HotelMarketing.com 's ที่นิยมมากที่สุดของปี 2011

ผมเพิ่งได้รับรายการของบทความที่เป็นที่นิยมมากที่สุดจาก hotelmarketing.com และฉัน republishing ได้ที่นี่ ฉันไม่สามารถค้นหาได้ในเว็บไซต์ของพวกเขาและส่งพวกเขาที่จะตีพิมพ์มัน แต่ฉันไม่แน่ใจว่าจะเกิดขึ้นเวลาเร็ว ๆ นี้ตั้งแต่พวกเขายังประกาศว่าพวกเขากำลังในวันหยุดจนถึงเดือนมกราคม

มองผ่านรายการเป็นที่น่าสนใจทีเดียว ที่ผมเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ใน โพสต์ Google+ แล้ว (ซึ่งมีการกระจาย จำกัด ) ดังนั้น am republishing เนื้อหาของโพสต์ที่นี่:

เพียงแค่เดินผ่าน hotelmarketing.com รายการของบทความที่นิยมมากที่สุดในปี 2011 รายการที่ยอดเยี่ยมอ่านผ่านรายการเพียงอย่างเดียวคือการวิเคราะห์ที่ดีของสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกการต้อนรับ ที่นี่การวิเคราะห์ของฉันของฉากที่: รู้สึกอิสระที่จะเพิ่มคุณ

1 Hoteliers มีมากขึ้นกังวลเกี่ยวกับการพึ่งพาของพวกเขาใน Otas. ปัญหาความเท่าเทียมกันให้ตัดความพร้อมเพื่อ Otas การทำเครื่องหมายและอื่น ๆ

2 Hoteliers ยังไม่ได้คิดวิธีการให้ผลผลิตผลลัพธ์ที่ได้จากสื่อสังคม. และไม่มีใครโทษพวกเขา สถิติพูดคุยสำหรับตัวเองในขณะที่สื่อสังคมนำมากมายของการเข้าชมและสามารถนำมาใช้เป็นกลยุทธ์ในการสร้างตราสินค้าการแปลงของผู้เข้าชมที่ต่ำกว่ามากในการค้นหา และสิ่งที่เราควรจะพูดคุยเกี่ยวกับ?

3 Hoteliers ต้องการโดยตรงมากขึ้น. ตกลงว่าอะไรที่ใหม่ก็ปัญหานิรันดร์ของทุกอุตสาหกรรมวิธีการเพิ่มยอดขายโดยตรง

4 Hoteliers กำลังมองหาแนวคิดการตลาดใหม่. โพสต์ที่มีพาดหัวลวงเช่น Google+ แล้วจะ re-รูปร่างค้นหา ... และ Groupon และ Expedia ... จะสูงในรายการแสดงให้เห็นว่าเป็นความคิดใหม่แน่นอนในใจของพวกเขาแม้ว่าหลายเป็นเพียงไม่เต็มที่ยัง มันทำให้ผมเชื่อว่าวลีทั่วไปที่โรงแรมตากอากาศไม่ up-to-date เป็นสิ่งที่ผิดเพียงแค่พวกเขาอาจจะระมัดระวังมากขึ้นและจะไม่ได้ไปลงทุนอย่างมากในสิ่งที่ไม่ได้ทำงาน

5 ชื่อใหญ่ยังคงทำงานได้ดีที่สุด. ฉันเดานี้ไม่ได้ จำกัด เฉพาะการโรงแรม แต่ถ้ามี Facebook, TripAdvisor, Google, เรือคายัคหรือชื่อใหญ่อื่น ๆ ในพาดหัวที่มันเพิ่งได้รับผู้อ่านมากขึ้น นั่นเป็นเพียงหนึ่งในกฎหมาย PR, ชื่อใหญ่ขาย

มันอาจจะมากขึ้นเผยให้เห็นเป็นแนวโน้มที่จะเห็นสิ่งที่โพสต์ได้รับการอ่านมากที่สุดและใช้งานร่วมกันมากกว่าเนื้อหาของการโพสต์ มันให้ดี crowdsourcing ผลประโยชน์ของนักการตลาดโรงแรม (อย่างน้อยผู้ที่อ่าน hotelmarketing.com )

ที่โรงแรมควรจะได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ที่เป็น [Infographic]

collegue ของฉันและเพื่อน โทนี่ Loeb ที่ WIHP รับการตีพิมพ์เมื่อวานนี้เรียกว่า การที่จะหาลูกค้าใหม่ออนไลน์ เว็บไซต์การวิเคราะห์ที่จะช่วยให้แขกผู้เข้าพักและลูกค้าใหม่เมื่อเทียบกับผู้ที่ใช้เป็นจุดผ่านในวงจรการซื้อ

ฉันคิดว่ามันน่าสนใจมากและฉัน re-Infographic โพสต์ที่นี่ ฉันไม่ได้จะใส่บทความทั้งหมดตั้งแต่คุณสามารถอ่านนิตยสารที่ WIHP

การที่จะหาลูกค้าใหม่ - Infographic โดย WIHP คลิกที่ภาพเพื่อดูบทความเต็มรูปแบบใน WIHP Mag

สำหรับผู้ที่สงสัยว่าทำไมผมไม่ได้เขียนบล็อกมากที่นี่ก็เพียงเพราะผมเคยยุ่ง บล็อกนิตยสาร WIHP ของ และฉันคิดเพียงการบทความทั้งหมดและการทำซ้ำพวกเขาที่นี่จะน่าเบื่อสำหรับทุกคนไม่พูดถึงเนื้อหาที่ซ้ำกันว่าเครื่องมือค้นหา ไม่ได้จะขอบคุณมากเกินไป

ในกรณีใด ๆ หากคุณกำลังอารมณ์เสียจริงๆเพราะคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ mirarmedia.com แล้ววางฉันทราบและฉันจะหาเวลาที่จะบล็อกความคิดบางอย่างที่นี่ ...

แนวโน้มจองห้องพักที่ Infographic

กับนักวิเคราะห์ที่ WIHP เราอย่างต่อเนื่องกระทืบตัวเลข การเข้าชมหลายวิธีก่อนที่หนังสือลูกค้าสิ่งที่ประเทศที่หนังสือส่วนใหญ่สิ่งที่เชื่อมโยงที่ดีที่สุดวิธีการที่พวกเขาได้พบกับโรงแรม, สิ่งที่หน้าเป็นที่น่าสนใจมากที่สุดวิธีที่รวดเร็วจองไป ฯลฯ การตลาดที่ดีจะขึ้นอยู่กับจำนวนของการวิเคราะห์และผมคิดว่าทุก นักการตลาดที่ดีออกมีคนรู้ว่า ฉันคิดว่ามันจะสนุกที่จะแบ่งปันบางส่วนของตัวเลขที่ดังนั้นฉันได้ทำ Infographic กับบางส่วนของพวกเขาและมันสวยเย็น ที่นี่แนวโน้มการจองห้องพักโรงแรมในตลาดอิสระ Infographic เป็น

ข้อมูลที่น่าสนใจสวยและสกอตต์โทมัสจาก abouttheinn.com ไม่สรุปที่ดีงามของนี้ โพสต์ tnooz.com เขาพูดว่า:

สถิติที่น่าสนใจมากและแน่นอนสะท้อนของการสังเกตของเรา ประเด็นสำคัญ: (1) หน้าบ้านของคุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการแปลง (2) คุณจะต้องมองเห็นได้ในการค้นหาแบบธรรมดามีชื่อเสียงที่ดีกับแขกก่อนและจะอยู่ใน Otas (3) เว็บไซต์ของคุณจะต้องโดดเด่นเป็นให้ บางสิ่งบางอย่างที่แตกต่างกัน

ที่ฉันกล่าวว่าคุณจะต้องมีเครื่องมือการจองห้องที่ออกแบบมาเพื่อแปลง กับ 44% ของเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในการจองห้องพักเครื่องยนต์ถ้ามันค่อนข้างซับซ้อนช้าหรือไม่ได้เป็นตัวแทนของโรงแรมที่คุณกำลังจะสูญเสียการแปลงตั้งแต่ Otas มีบางส่วนที่ดีงามเครื่องยนต์จอง

โดยไม่มีความกังวลใจต่อที่นี่เป็นโรงแรมที่จอง Infographic แนวโน้ม:

ห้าวิธีโรงแรมสามารถใช้ Google+ แล้ว

โปรไฟล์ของฉันใช้ Google+

ฉันใช้ Google+ ในช่วงไม่กี่สัปดาห์นี้และฉันเริ่มที่จะได้รับการแขวนของมัน ฉันจริงค่อนข้างชื่นชอบการออกแบบและความรู้สึกสำหรับแพลตฟอร์มและไม่สามารถรอให้ Google เพื่อเปิดรายชื่อธุรกิจเพื่อให้เราจริงๆสามารถเริ่มใช้เป็นเวทีสำหรับการโรงแรม แต่ในขณะเดียวกันที่นี่ 5 วิธีที่โรงแรมสามารถใช้ Google+ แล้วสำหรับสถานที่ให้บริการของพวกเขา

แรกของทั้งหมดมันจะกำหนดให้พนักงานหรือเจ้าหน้าที่ดูแลแขกด้านหน้าเปิดบัญชีและกลายเป็น "เสียง" ของโรงแรมนี้ไม่สามารถทำได้พยายามที่จะหลอกว่าเป็นโรงแรมก็จะต้องมีบุคคล แต่ที่สามารถทำงานเกินไป

1 เปิดบัญชีสำหรับแผนกต้อนรับหรือการบริการลูกค้าของโรงแรมและกำหนดผู้ที่จะเป็นผู้ใช้ มันจะต้องเป็นคนที่

2 สร้างวงการชนิดที่แตกต่างกันของลูกค้าของคุณมี ซึ่งอาจเป็นวันหยุดฤดูร้อนวันส่งท้ายปีเก่าตัวแบ่งวันหยุดสุดสัปดาห์สวีทหรูหรือดังนั้น ทำให้กลุ่มที่มีชนิดแขกของคุณและโหลดลงในระบบในวงการต่างๆ มันไม่สำคัญว่าถ้าพวกเขาจะใช้ Google+ หรือไม่เพราะ G+ นี้มีคุณสมบัติที่ดีที่หนึ่งสามารถใช้ร่วมกับคนไม่ได้อยู่ใน G+ ผ่านทางอีเมล์ โดยการคลิกที่กล่องกาเครื่องหมายที่คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราว, ข้อเสนอ, ภาพหรือข่าวที่เป็นวงกลมโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะได้รับการส่งต่อทางอีเมล

3 สร้างอัลบั้มภาพสำหรับโรงแรมและจัดประเภทของพวกเขาอย่างถูกต้องเช่นประเภทของห้องพัก, ล็อบบี้, สระว่ายน้ำ ฯลฯ ทำให้ที่นี่เป็นจอแสดงผลสำหรับโรงแรม และอย่าลืมใส่คำอธิบายภาพให้กับการเชื่อมโยงที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ของโรงแรมและหน้าแต่ละที่พวกเขาสามารถได้รับข้อมูลเพิ่มเติม

4 โปรดจำไว้ว่านี่เป็นเครือข่ายทางสังคมจึงเป็นเรื่องของการพูดคุยกับผู้คนและได้รับพวกเขาที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาความเห็นมุมมอง ฯลฯ อย่าพยายามที่จะทำให้เรื่องนี้เป็นเพียงการขายสำหรับโรงแรมโต้ตอบกับผู้คนช่วยให้พวกเขา และเตือนพวกเขาของการบริการที่ดีที่คุณสามารถนำเสนอ ที่ยังหมายถึงการตอบสนองต่อความคิดเห็นของพวกเขาและแก้ไขสิ่งที่ผิดพลาดไป

5 เชิญคนที่จะ Hangouts และถ้าพวกเขาไม่ตอบคำถามที่สนใจเกี่ยวกับโรงแรมวิธีการที่จะได้มีกิจกรรมน่าสนใจในพื้นที่สร้างความมั่นใจให้ผู้ที่ยังไม่เคยไปที่นั่นมาก่อนว่าโรงแรมของคุณเป็นที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา และผู้ที่ได้บอกพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งใหม่ ๆ ที่กำลังทำในและรอบ ๆ โรงแรม

คู่ของคำของความระมัดระวังไม่ทำให้คนในวงการมากเกินไปในขณะที่คุณมีแนวโน้มที่จะเริ่มต้นสแปมพวกเขาและที่จะเป็นจุดสิ้นสุดของประสบการณ์ Google+ ของคุณแล้วสำหรับพวกเขา อย่าโพสต์สาธารณะทุกอย่างที่ใช้วงกลมสำหรับสิ่งที่พวกเขากำลังที่ดีสำหรับ - ทำให้วงการ ให้พวกเขา แต่เพียงผู้เดียวมันสนุกมากขึ้นและวิธีการที่คุณจะได้รับข้อความทางขวาเพื่อคนที่เหมาะสม

และที่สำคัญที่สุดสมมติมุมมองของคนที่ได้รับข้อความของคุณถ้าคุณเขียนให้กับพวกเขาเป็นถ้าคุณเป็นหนึ่งที่ได้รับข้อความที่คุณจะได้รับเป็นทางยาว ไม่มีใครอยากขาย pitch โยนที่พวกเขาตลอดเวลาที่พวกเขาต้องการที่จะเห็นด้านมนุษย์ของโรงแรม

บางที Google+ แล้วเป็นไปเพื่อขจัดความจำเป็นสำหรับการตลาดอีเมลทั้งหมด ผมคิดว่าเวลาจะบอก ...

แนะนำเว็บไซต์ยอดนิยมในโดย WIHP

ร่วมกับนักวิเคราะห์ที่ WIHP ผมเพิ่งตีพิมพ์ผลการศึกษาของเว็บไซต์ที่หมายชั้นนำที่จะช่วยให้การจองห้องพัก ขัดกับสิ่งที่บางคนอาจคิดว่าเว็บไซต์ที่หมายถึงเท่าที่เห็นใน Google Analytics ไม่จำเป็นต้องแสดงเว็บไซต์ที่นำบริการจองห้องพัก และในขณะที่บางคนบอกว่ามันเป็นเกมที่ตัวเลขของการเข้าชมมากขึ้น = จองห้องพักมากขึ้นมีบางเว็บไซต์ที่จริงๆผลิตและอื่น ๆ ที่ไม่ได้เป็น นี่คือการวิเคราะห์ของเราหลังจากหลายพันเว็บไซต์และอื่น ๆ กว่า 35,000 จอง
ติดตามบล็อกอย่างเป็นทางการของ WIHP ที่นี่: http://wihphotel.com/mag | WIHP บนทวิตเตอร์: http://twitter.com/wihphotel | WIHP ใน Facebook

แนะนำเว็บไซต์ยอดนิยมใน

ในตลาดการแข่งขันสูงจากการท่องเที่ยวโรงแรมต้องวิเคราะห์เว็บไซต์ของตนยอดนิยมที่ส่งอย่างต่อเนื่อง แต่น่าเสียดายที่โรงแรมส่วนใหญ่มองไปที่เว็บไซต์ที่หมายถึงเมื่อสถิติเว็บของพวกเขาด้วยเครื่องมือเช่น Google Analytics หรืออื่น ๆ และสามารถดูได้เฉพาะเว็บไซต์ที่นำเข้าที่ไม่ได้เสมอแสดงภาพ Real ตั้งแต่เว็บไซต์สามารถนำจำนวนมากเข้าชม แต่ไม่ได้นำมา การจราจรที่มีคุณภาพซึ่งจะกลายเป็นบริการจองห้องพัก

ที่ WIHP เหมือนไม่กี่อื่น ๆ บริษัท การตลาดโรงแรมมืออาชีพเราได้พัฒนาระบบการติดตามของเราเองที่อนุญาตให้เราจริงๆการศึกษาผลตอบแทนการลงทุนของแคมเปญถูกทำสำหรับลูกค้าของเราและติดตามไปตลอดทางจนถึงการจอง

ผลการศึกษาล่าสุดเราดำเนินการโดยคำนึงถึง 35,000 กว่าจองเมื่อตลาดยุโรปที่ใหญ่ที่สุด (ปารีส, โรมและบาร์เซโลนา) ให้ภาพที่ดีงามของชนิดของเว็บไซต์ยอดจองมากที่สุดและส่วนแบ่งการตลาดเว็บไซต์เหล่านี้มี คำนึงถึงว่าแต่ละประเภทเหล่านี้จริงสร้างรายได้ให้กับโรงแรมในคำถามมันสำคัญที่จะต้องระบุว่าไม่มีของพวกเขาควรจะออกมาเป็น "ชนกลุ่มน้อย" เพราะพวกเขาจะสร้างรายได้ คำถามเป็นเพียงหนึ่งในวิธีการลงทุนขนาดใหญ่ที่จะทำให้การเข้าสู่เว็บไซต์เหล่านั้น

ด้านล่างเป็นกราฟสองอย่างใดอย่างหนึ่งกับเครื่องมือค้นหาและเป็นหนึ่งโดยไม่ต้องเป็น เรารวมเป็นหนึ่งโดยไม่ต้องเครื่องมือค้นหาที่จะทำให้ชัดเจนกราฟเป็นจัดเรียงของ "ซูม" ในเว็บไซต์หมายที่แท้จริง

อ้างอิงไซต์ยอดนิยมใน

คำอธิบายผล:

เครื่องมือค้นหานี้เป็นตัวอธิบายเหล่านี้เป็นเครื่องมือค้นหา พวกเขานำส่วนใหญ่ของการจราจรตามที่กล่าวไว้ในบทความก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับ แหล่งที่มาที่แท้จริงของการจองโรงแรม ส่วนใหญ่ของคนที่จองห้องพักโรงแรมได้พบโรงแรมที่อื่น ๆ และในเวลาของการจองห้องพักได้ตัดสินใจแล้วที่โรงแรมที่พวกเขาต้องการจะเข้าพัก และทำให้การค้นหาโรงแรมโดยตรงในเครื่องมือการจองห้องพัก

ค้นหาแผนที่เราได้แยกออกจากกันโดยมีจุดมุ่งหมายนี้จากหมวดหมู่ที่กว้างเครื่องมือค้นหาตั้งแต่การค้นหาแผนที่พฤติกรรมที่แตกต่างกันเล็กน้อยในที่หนึ่งอาจจะค้นหาสำหรับประเภทของโรงแรมในพื้นที่และหาผลการค้นหาบนแผนที่ ฯลฯ แผนที่ค้นหาไม่ จำกัด ไปยัง Google สถานที่ แต่ยังรวมถึงแผนที่อื่น ๆ ที่ใช้ระบบการค้นหาที่มีการติดตาม

บทวิจารณ์และเว็บไซต์ทบทวนรวมอยู่ที่นี่เป็นประโยชน์ซึ่งเป็นหนึ่งในที่ใหญ่ที่สุดในหมวดหมู่นี้ แต่ยังมีเว็บไซต์อื่น ๆ เช่น yelp.com, vinivi.com และความหลากหลายของเว็บไซต์ในตลาด ในประเภทนี้เรายังได้รวมความคิดเห็นออนไลน์โดยนิตยสารออนไลน์หรือเว็บไซต์ (Non-สังคม)

อีเมลเหล่านี้ทั้งหมดติดตามได้ทางอีเมล์ที่เราพบว่าผู้ที่ใช้อีเมลลูกค้าไม่เว็บที่ไม่ได้ติดตามและเคยชินปรากฏที่นี่พวกเขาจะไม่ได้อยู่ในสถิตินี้ที่ทุกคนตั้งแต่พวกเขากำลังพิจารณาผู้เข้าชมได้โดยตรงโดยระบบการติดตามใด ๆ

ท่องเที่ยวการเดินทางเช่นนี้คือการศึกษาของเว็บไซต์ที่หมายถึงคู่มือการเดินทางในกรณีนี้คือทุกคำแนะนำการเดินทางออนไลน์เช่น Fodors, Frommers, lonelyplanet ฯลฯ อีกครั้งสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบที่ออกจากสายการเดินทางคู่มือดูการศึกษาของเราเมื่อ แหล่งที่มาที่แท้จริงของการจองโรงแรม

อื่น ๆ เราได้รวมอยู่ในหมวดหมู่นี้ทุกเว็บไซต์อื่น ๆ เช่นมหาวิทยาลัยหมายถึงผู้เข้าชมของพวกเขาไปยังโรงแรมท้องถิ่นหรือ บริษัท อื่น ๆ ที่มีอยู่ค่อนข้างน้อย แต่ไม่เพียงพอที่จะทำให้มันเป็นหมวดหมู่เป็นของตัวเอง

รายชื่อของไดเรกทอรีในประเภทนี้ทั้งหมดรายการเช่นหน้าสีเหลืองไดเรกทอรีโรงแรมในประเทศอื่น ๆ ที่น่าประหลาดใจประเภทนี้ไม่ได้นำมาจองที่หลาย

เว็บไซต์สื่อสังคมนี้รวมถึง Facebook, Twitter และอื่น ๆ เล็ก ๆ น้อย ๆ เว็บไซต์สื่อสังคม ในขณะที่เหล่านี้มักจะอยู่ในรายชื่อด้านบนของเว็บไซต์ที่หมายถึงพวกเขาไม่จำเป็นต้องแปลงทั้งหมดในการจองห้องพัก ที่ผมกล่าวถึงก่อนหน้านี้ไม่มีของเว็บไซต์เหล่านี้ควรจะถูกทอดทิ้งตั้งแต่พวกเขาทั้งหมดสร้างรายได้และผมเชื่อที่แข็งแกร่งของสังคมสื่อเป็นเวทีสำหรับตากอากาศที่จะยื่นมือออกไปยังผู้เข้าที่มีศักยภาพ ดูบทความเกี่ยวกับการเปิดตัวของโรงแรมเซเว่นในกรุงปารีสของฉันเป็นที่เรียบร้อยแล้วเกือบทั้งหมดผ่านทางสื่อสังคม

บล็อกเราได้แยกออกจากบล็อกเว็บไซต์ที่พวกเขากำลังชนิดที่แตกต่างจากบทหนึ่งในระหว่างผู้ใช้และแสดงเรื่องราวนักข่าว ในบางกรณีบล็อกที่มีประสิทธิภาพมากและควรมั่นเหมาะได้รับการพิจารณาในแคมเปญการตลาดใด ๆ Hotelier ของ

เว็บไซต์การตรวจสอบอัตราในประเภทนี้เว็บไซต์เช่นเรือคายัค, Trivago และ comparers อัตราการอื่น ๆ ซึ่งมีประสบการณ์ด้านใดต่อผู้ชมที่มีคุณภาพมากขึ้น แต่ที่ในหลายกรณีนำเข้า Otas มากไปกว่าเว็บไซต์โรงแรมตั้งแต่เว็บไซต์โรงแรมไม่สามารถผลักดันอัตราของพวกเขา

เครื่องมือค้นหายอดนิยมใน

นอกจากนี้เราวิเคราะห์เครื่องมือค้นหาที่จะช่วยให้การจองห้องพัก กับประเภทนี้มีความลึกลับไม่มี Google นำโดยไกลกับ Yahoo และ Bing ด้านหลัง ในฐานะที่เป็นพันธมิตร Yahoo / Bing ม้วนออกนี้จะกลายเป็นหนึ่งและหวังว่าจะใช้เวลานานกว่า 7.6% ของตลาด ผิดปกติพอกับ 30% ของตลาดในสหรัฐอเมริกาจองไม่ได้เกือบที่มากซึ่งอาจจะมาจากตลาดที่ไม่ใช่ของสหรัฐ

ข้อสรุปสำหรับการอ้างอิงไซต์ยอดนิยมและเครื่องมือค้นหาสำหรับธุรกิจโรงแรม

ขณะที่มีบางเว็บไซต์ที่เห็นได้ชัดที่สำคัญที่จะทำให้ผู้ใช้ที่สนใจมากที่สุดและแปลงให้เป็นบริการจองห้องพักโรงแรมจะต้องมีเว็บไซต์ที่เป็นไปได้ทุกคนในเพื่อให้ได้รับการจองทั้งหมดที่เป็นไปได้ มันไม่เพียงพอที่จะมุ่งเน้นไปที่แหล่งเดียวหรือสองแต่ละประเภทดังกล่าวข้างต้นจะต้องมีการทำงานและการปรากฏตัวของโรงแรมในแต่ละจะตรวจสอบการรับรู้แบรนด์ของพวกเขาในสายตาของผู้ใช้ปลายทาง ตำแหน่งผู้นำของเครื่องมือค้นหาในการจองห้องพักแสดงให้เห็นว่าได้รับการจองโรงแรมต้องการให้เป็นปัจจุบันทุกที่ เฉพาะผู้ใช้ปลายทางจะไปในทางที่ในที่สุดค้นหาชื่อโรงแรมซึ่งคือการค้นหาผู้ใช้จะทำเมื่อเขาพร้อมที่จะสำรอง ข้อมูลอื่น ๆ ที่เราจะครอบคลุมไม่นานมานี้แสดงให้เห็นว่าโดยเฉลี่ยลูกค้าใหม่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ 3.78 ครั้งหลายวันก่อนที่พวกเขาจะซื้อสินค้าซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่ามีจำนวนมากของการช้อปปิ้งที่เกิดขึ้นของพวกเขา

วิธีการประสบความสำเร็จในการเปิดโรงแรม

พวกเขาไม่พบเราได้อย่างไร

ฉันได้รับการทำวิจัยบางเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อหาวิธีการที่ลูกค้าที่จองกับเว็บไซต์ของโรงแรมได้ยินเกี่ยวกับโรงแรม เรา (ผมและนักวิเคราะห์ของเราที่ WIHP) เอื้อมมือออกไปกว่า 6,000 แขกผู้เข้าพักเพื่อรวบรวมข้อมูลของพวกเขา ฐานโรงแรมที่เราคัดสรรเป็นกว่า 100 แห่งในปารีส, โรมและบาร์เซโลนา เลือกโรงแรมอิสระที่แตกต่างจากราคาถูกเพื่อความหรูหราและรวมถึงบูติค หลากหลายงามของโรงแรม แต่ทั้งหมดของพวกเขาเป็นอิสระและอยู่ในหมวดหมู่ที่มีขนาดเล็กประมาณ 30-50 ห้อง

เราใช้คำถามคลาสสิก "อย่างไรคุณได้ยินเกี่ยวกับเรา" และจะค่อนข้างตรงไปตรงมาผมคาดหวังว่าบางสิ่งบางอย่างที่ค่อนข้างแตกต่างจากสิ่งที่ฉันพบ เรารู้อยู่แล้วว่าประมาณ 90% ของการจองทำในเว็บไซต์ของโรงแรมจะทำโดยคนที่ค้นหาสำหรับโรงแรมในเครื่องมือค้นหาของพวกเขาคำถามที่เราต้องการคำตอบคือว่าทำอย่างไรที่ผู้เข้าพักไม่หาข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม

เดือนหลังจากการสำรวจบางส่วนของสิ่งอำนวยความสะดวกที่เราเริ่มเห็นคำตอบในม้วนและพวกเขาก็น่าสนใจมากที่นี่เราไป:

การสำรวจการตลาดโรงแรม - วิธีการที่คุณได้ยินเกี่ยวกับเรา - โดย WIHP

คำถามการสำรวจ: คุณได้ยินเกี่ยวกับเรา?

24.1% เพื่อนหรือครอบครัว
Otas 20.2%
17.2% อื่น ๆ
16.0% ประโยชน์
บุคคลทั่วไปซ้ำ 11.8%
2.7% ตัวแทนท่องเที่ยวของ
2.7% บล็อก
2.0 Facebook%
นิตยสาร 2.1%
สถานที่ท่องเที่ยว 1.0%
0.1% Twitter

น่าแปลกใจ (หรือไม่) เพื่อนหรือครอบครัวเป็นคำตอบชั้นนำ Google พบว่าเหมือนกันในการสำรวจของพวกเขาที่คุณสามารถหา ที่นี่ . ในขณะที่ผมไม่ได้คาดหวังว่าจะได้คำตอบที่ด้านบนมันเห็นได้ชัดว่าจะทำให้ความรู้สึกและเรากลับไปที่ตลาดเก่าและกฎหมาย PR ว่าคำพูดจากปากคือการโฆษณาที่ดีที่สุดของคุณ แต่ที่นี่เป็นที่ที่นักการตลาดสื่อสังคมต้องตระหนักว่าบทบาทของเขาคือการยกระดับและผลผลิตให้สูงสุดแพทย์แน่ใจว่าสังคมนี้ยังจะสร้างลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่แคมเปญสื่อของสังคมเป็นเรื่องเกี่ยวกับเพื่อนและครอบครัวและทำ มันขวามันเป็นเครื่องกำเนิดไฟฟ้ารายใหญ่ พนักงานทุกคนมีส่วนร่วม, พวกเขาได้มีเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าพักที่ไม่เพียงแค่ความรู้สึกที่ "ดี" พวกเขาได้มีการรู้สึกดีมาก! และผู้จัดการสื่อสังคมดีกว่าที่จะมีความกังวลเกี่ยวกับที่และทำบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับมันถ้ามันเป็นกรณีที่ไม่

Otas (Expedia, Booking.com, Orbitz ฯลฯ ) มาที่สองและที่นี่คือที่ที่โีรงแรมที่พยายามจะปิด OTA เป็นคนโง่และเป้าหมายของเขาไม่ควรที่จะไม่รวมพวกเขา แต่รวมพวกเขาอย่างชาญฉลาดเพื่อที่จะสร้างการจองห้องพักผ่านทาง Otas และรั่วไหลไปยังเว็บไซต์ที่จะต้องมีความร่วมมือชนะ บทความที่ผมเขียนเกี่ยวกับในเดือนกุมภาพันธ์ ขยับจาก Otas กับลูกค้าที่จองตรง ยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำงานร่วมกันและยังคงมีสุขภาพดีสำหรับทั้งสองฝ่าย

หมวดหมู่ "คนอื่น" มีคำตอบตัวแปรมากเกินไปและในขณะที่เรากำลังวิเคราะห์บรรดาเกินไปผมอยากจะพูดถึงว่าการค้นหาของ Google จะรวมอยู่ในที่นี่ ฉันพูดถึงว่าเป็นเพราะโรงแรมตากอากาศบางคนจะคิดว่าพวกเขากลยุทธ์ของพวกเขาจะต้องพบผ่านลักษณะของคำที่ใช้ค้นหาทั้งหมดและทำให้ในการดึงลูกค้าใหม่ สำหรับโรงแรมที่เป็นอิสระของคุณเฉลี่ยที่เป็นกลยุทธ์ที่ไม่ดี คุณจะจบลงด้วยอัตราการตีกลับอย่างมากและในที่สุด Google จะสังเกตเห็นเว็บไซต์ของคุณไม่ได้เกี่ยวกับ "โรงแรมบูติคในลอนดอน" และจะผลักดันลงต้นทุนการจัดอันดับคุณสองในการทำงาน กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมที่เป็นอิสระคือการ สร้างเว็บไซต์ที่เหมาะสม และได้รับความนิยมผ่านทุกช่องทางปกติ นอกจากนี้ผมไม่ได้มีเจตนาให้ตัวเลือก "Google" หรือ "เครื่องมือค้นหา" ในการสำรวจตั้งแต่แน่ใจว่าพวกเขาพบว่าโรงแรมใน Google แต่พวกเขารู้ชื่อก่อนที่พวกเขา Googled มัน

ประโยชน์มาที่สี่ซึ่งเป็นที่น่าสนใจมาก บางเวลาที่ผ่านมาผมก็บอกทุกโรงแรมจะซื้อการเชื่อมโยงของพวกเขาในประโยชน์ แต่ประมาณ 50% ของโรงแรมที่เข้าร่วมในการสำรวจครั้งนี้ไม่ได้มีการเชื่อมโยงและผิดปกติพอบางส่วนของโรงแรมที่ไม่ได้มีการเชื่อมโยงและเป็น ประมาณ 20% ของผู้เข้าพักที่พวกเขาต่ำมากในแผนภูมิโดยรวม (1,100 จาก 1,800 โรงแรม) มาจากประโยชน์ สิ่งที่ผมได้เรียนรู้จากเรื่องนี้ก็คือการจัดอันดับของคุณในเว็บไซต์ไม่ได้มีความสำคัญเท่ากับคิดเห็น มีความคิดเห็น 5-10 ล่าสุดทั้งหมดบวกและดีมีความสำคัญกับรายได้ของคุณมากกว่าการฉีกขาดเส้นผมของคุณออกเพราะคุณหายไป 10 สถานที่บนเว็บไซต์ของพวกเขา ซึ่งเป็นข่าวที่ดี - เพราะตอนนี้คุณรู้ว่าคุณสามารถทำอะไรกับมัน

ในขณะที่ฉันจะไม่ให้ครอบคลุมถึงส่วนที่เหลือของผลที่ฉันแน่ใจว่าคุณเข้าใจตัวเลขเช่นเดียวกับคนอื่นผมไม่ต้องการพูดถึงว่า Facebook กับ 2% ค่อนข้างน่าสนใจ Facebook เป็นมั่นเหมาะที่เพิ่มขึ้นในฐานะที่เป็นทรัพยากรด้านการตลาดการท่องเที่ยวและผมขอแนะนำโรงแรมตากอากาศที่จะโอบกอดมันเป็นวิธีการที่จะเข้าถึงคนนับล้านและช่วยให้พวกเขาในขั้นตอนการซื้อของพวกเขา

รู้สึกอิสระที่จะแสดงความเห็นและซักถามฉันจะทำของฉันดีที่สุดที่จะตอบคำถามเหล่านี้

ทำและ Don'ts สำหรับเว็บไซต์ของโรงแรม

Hotel Chateau ฟรอนปารีสเพิ่มรายการเมนูโดยไม่ทำให้เกิดความสับสนของผู้ใช้

การทำงานที่ WIHP เจอจำนวนมากของเว็บไซต์โรงแรมทั้งดีและไม่ดีมีบางจุดที่ผมพบเข้าใจผิดกันทั่วไปโดยโรงแรมตากอากาศและบางออกแบบเว็บที่ทำให้เว็บไซต์โรงแรมได้ผลที่ไม่ได้ขายมากที่สุดเท่าที่พวกเขาจะได้เป็น ผมเริ่มเขียนนี้เป็นบทความเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ของโรงแรม แต่เป็นมันจะเปิดออกฉันจะทำให้รายการของทำและไม่ควรทำหรือมากกว่าและทำอะไรเป็นฉันรายการได้ที่นี่ ในขณะที่บางนี้อาจจะไปกับมุมมองที่จัดตั้งขึ้นผมไม่ได้เขียนมันเป็นชุดของความคิดเห็นนี้จะขึ้นอยู่กับกว่า 12 ปีของการทดลองและข้อผิดพลาดในตลาดการแข่งขันสูงที่ปารีส

เริ่มต้นด้วยการให้ของได้รับสิ่งหนึ่งที่ตรง เว็บไซต์ของโรงแรมจะมีสำหรับวัตถุประสงค์หนึ่งและเป็นหนึ่งในจุดประสงค์เพียงอย่างเดียว - ที่จะขายสินค้าคงคลังโดยตรงสำหรับโรงแรมที่กำไรสูงสุดที่เป็นไปได้ไปที่โรงแรม สิ่งที่เว็บไซต์จะไม่เป็นสื่อในการเลียแข้งเลียขาอาตมา Hotelier ของมันก็ไม่ได้มีการสร้างความประทับใจให้คนที่มีภาพเคลื่อนไหวแฟนซีมันไม่ได้มีที่จะชอบโดยกูเกิ้ลไม่ได้มีเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดมากไปกว่าการสร้าง จองสูงสุดที่กำไรสูงสุดที่เป็นไปได้ไปที่โรงแรม

ตอนนี้ที่เราได้ที่ตรงนี้ขอไปกว่าบางและ Don'ts จากจุดร่วมกันฉันได้สังเกตเห็นร่วมกันกับผู้เชี่ยวชาญด้านอื่น ๆ ที่ WIHP

Don'ts

ไม่ได้สร้างเว็บไซต์สำหรับ Google, Google ไม่ได้ที่จะไปนอนในโรงแรมของคุณ!
มันเป็นคลาสสิกที่เราให้ทำงานเป็น, Hotelier บางส่วนได้รับการ "แนะนำ" โดย "มืออาชีพ" ว่าเว็บไซต์ที่ต้องการจำนวนมากข้อความหนักคำหลักและจำนวนมากของข้อมูลในหน้าแรกเพื่อที่จะได้จัดทำดัชนีดีใน Google ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างเว็บไซต์ที่น่ากลัวแขกที่พยายามหลีกเลี่ยง รับตรงนี้ - คนที่จองห้องพักในโรงแรมไม่ได้เป็นที่สนใจในรายละเอียดของประวัติของโรงแรมและหรือสิ่งที่ต้องการ: "นี่คือโรงแรมบูติกจริงๆเพราะมันได้รับการปรับปรุงด้วยการออกแบบโรงแรมบูติกที่เฉพาะเจาะจงและจึงจะได้รับ บางส่วนของความคิดเห็นที่ดีที่สุดเป็นหนึ่งในโรงแรมบูติกชั้นนำของเมือง " นั่นคือการทำให้เว็บไซต์สำหรับ Google มากกว่าสำหรับผู้เข้าพักของคุณ แน่ใจว่าพวก SEO ของคุณจะบ่น แต่พวกเขาเพียงแค่จะต้องรับดีกว่าที่งานของพวกเขา

อย่ามุ่งเน้นไปที่การเคลื่อนไหวก็เสียสมาธิ
เราทุกคนต้องการเว็บไซต์เซ็กซี่, แฟนซีที่มีภาพเคลื่อนไหวที่มีลักษณะที่ดี เราต้องการที่จะแสดงให้โลกเห็นว่าเรามีเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดในโลกและเราได้ถึงวันที่ข้ามมัน - มันล่อใจ! แขกของคุณรู้ว่าสิ่งที่เขาต้องการ - แม้ว่าเขาจะเห็นค่าเฉลี่ยของ 12 เว็บไซต์ก่อนที่เขาจะ choses โรงแรมของเขามันไม่ได้เพราะเขาไม่ได้รู้ว่าสิ่งที่เขากำลังมองหา ในทางตรงกันข้ามเขาก็ไม่ได้หามันและภาพเคลื่อนไหวของคุณจะทำสิ่งที่เลวร้ายยิ่ง

อย่านำเสนอเมืองทั้งเมืองที่คุณกำลังพยายามที่จะขายโรงแรมที่คุณต้องการ
ฉันไม่สามารถนับจำนวนครั้งที่ฉันได้ลงบนเว็บไซต์ของโรงแรมเท่านั้นที่จะค้นหา "ห้องพัก" ตัวเลือกเมนูดังนั้นฉันจะได้เห็นห้องพักและหาสิ่งที่โรงแรมเป็นจริงเช่น บางคนดูเหมือนจะคิดว่าโรงแรมที่ต้องการที่จะนำเสนอทุกมุมเดียวของโรงแรมและแล้วทุกมุมเดียวของเมือง แน่ใจว่ามันที่ดีในการแสดงแถบ แต่ทำไมในโลกที่คุณบอกเขาเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ดูแลแขก, ช้อปปิ้งของคุณสิ่งที่ต้องทำ, กิจกรรม, การแสดง ฯลฯ ในเมนูหลักของคุณ? คุณยังไม่ได้ข้อมูลการท่องเที่ยวท้องถิ่นที่คุณกำลังพยายามที่จะขายเขาห้องพัก เสียเวลาของเขาและเขาจะไปที่อื่นเหมือนเช่น OTA (พวกเขาเข้าใจนี้มานานแล้ว)

อย่าไปราคาถูกเมื่อจองห้องพักเครื่องยนต์ของคุณก็จะเสียค่าใช้จ่ายการขาย
แต่น่าเสียดายเกินไปโรงแรมจำนวนมากคิดว่าระบบการจองเป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถขับไล่ที่ถูกที่สุดในตลาด สิ่งที่คุณจะคิดว่าของสำนักงานสำรองห้องพักของคุณบอกสิ่งอำนวยความสะดวกที่อาจเกิดขึ้น "อืมมเรามาดูผมคิดว่าผมสามารถยอมรับการสำรองห้องพักของคุณ แต่คุณจะต้องถือในขณะที่ผมตรวจสอบกับผู้จัดการและหัวหน้างานของฉันหลังจากนั้นผมจะใช้ตรวจสอบเครดิตและ คุณสามารถโทรกลับในเวลาประมาณ 15 นาที "คุณต้องการไฟมากของพวกเขา นั่นคือสิ่งที่เครื่องมือการจองห้องไม่ดีจะทำเพื่อคุณ จ่ายน้อยมากได้รับสิ่งที่มีประสิทธิภาพ

ตอนนี้เราได้มองไปที่จุดเหล่านั้นคมชัดอาจจะดูเหมือนชัดเจน แต่ขอไปกว่าพวกเขา

ทำ

โรงแรม Hotel du Quai Voltaire, ปารีส, แสดง USP ใน 3 วินาที โรงแรมนี้ได้รับศูนย์กลางสำหรับศิลปินเกือบสองศตวรรษยังที่ไม่ได้เป็น USP ของพวกเขาในทางตรงกันข้ามคนที่ไม่ได้นอนในพิพิธภัณฑ์ที่พวกเขาได้มีหนึ่งข้ามแม่น้ำ

สร้างเว็บไซต์สำหรับผู้ใช้ที่ผมกล่าวถึงใน. โพสต์ก่อนหน้านี้ของฉันเกี่ยวกับ USPs ที่คุณต้องการที่จะนำเสนอ 3 ปัจจัยใน 3 วินาที: Location สบายและคุณค่า คุณจะทำอย่างไรที่? ภาพคนขนาดใหญ่แสดงไม่บอก คนที่ต้องการดูห้องดูสถานที่, ดูราคาและเป็นสิ่งที่จะปิดแขกของคุณที่จะมาใช้ของภาพที่ดีและขนาดใหญ่ที่ผมกล่าวถึงใน. โพสต์ของฉันเกี่ยวกับการถ่ายภาพโรงแรม - แขกผู้เข้าพักต้องการที่จะเห็นห้องของคุณของคุณ โรงแรมและสิ่งที่คุณต้องแสดงถ้าภาพบอกคำพันแล้วคุณไม่จำเป็นต้องเขียนมาก หากเว็บไซต์ของคุณที่เกี่ยวข้อง, Google จะแสดงมันจึงมุ่งเน้นไปที่คน พวกเขากำลังคนที่จะนอนในโรงแรมของคุณ

ทำให้เว็บไซต์และรวดเร็วไปยังจุดของคุณ. ที่ผมกล่าวถึงข้างต้นเพียงแค่คุณมีเวลา 3 วินาทีในการขาย ผู้เข้าพักที่มีศักยภาพรู้ว่าสิ่งที่เขาต้องการแสดงให้เขาเห็นโรงแรมของคุณถ้าคุณเหมาะสมกับเกณฑ์ของคุณได้มีการขาย เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็วเพิ่มภาพเคลื่อนไหวบางอย่างถ้าคุณต้องการ แต่ถ้ามันจะช่วยให้กฎข้อที่สองสามผล WOW ของเว็บไซต์ของคุณควรจะเป็นโรงแรมที่คุณต้องการภาพเคลื่อนไหวไม่ได้

นำร่องจะต้องง่าย. เมนูจะต้องง่ายและใช้งานง่าย มีจุดสำคัญของโรงแรมที่จะต้องแสดงให้เห็นเช่นห้อง, สถานที่และวิธีการจองเป็น แน่ใจว่าคุณสามารถเพิ่มมากขึ้น แต่เพิ่มอย่างชาญฉลาดเพราะแขกของคุณต้องการที่จะทราบวิธีการสำรองหรือที่จะตรวจสอบตำแหน่งของคุณโดยไม่ต้องเป็นนักวิทยาศาสตร์จรวด โปรดจำไว้ว่าคุณมีมากของการแข่งขันและพวกเขาอาจจะขายเร็วกว่าที่คุณ

การลงทุนในเครื่องมือการจองห้องดี. เครื่องมือการจองห้องมาพร้อมช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดของการขาย ขณะนี้เป็นเวลาที่ผู้เข้าพักต้องการที่จะดึงออกบัตรเครดิตทุกเหตุผลในโลกที่ว่าทำไมเขาถึงไม่ควรจ่ายเงินจะคืบขึ้น คุณสามารถช่วยตัวเองให้การขายด้วยเครื่องมือการจองห้องอย่างรวดเร็วและราบรื่นหรือช่วยให้เขาหาเหตุผลที่จะไม่จ่ายโดยมีขั้นตอนการจองห้องพักที่มีความซับซ้อน ทดสอบเครื่องมือการจองห้องก่อนที่คุณจะลงนามในสัญญา วิธีเรียบเป็นกระบวนการการจองที่ได้รับพ่อแม่ของคุณที่จะลองพวกเขาสามารถคิดออก? บางคนพยายามที่จะดูว่าพวกเขาพบว่ามันน่ารำคาญเรียบง่ายหรือถ้าพวกเขาเพียงแค่ปล่อยให้

ในฐานะที่เป็นโีรงแรมที่คุณมีวัตถุประสงค์เพื่อเก็บไว้ในใจ - มันมีประสิทธิภาพได้อย่างไร ความต้องการจากนักออกแบบเว็บไซต์ของคุณว่าเขาผลิตเว็บไซต์ที่แปลงและการวัดรายได้ที่เพิ่มขึ้น การวิเคราะห์ง่ายสามารถให้คุณมีข้อมูล ในขณะที่เราได้มีการพัฒนาระบบที่มีความซับซ้อนโรงแรมวิเคราะห์ที่ WIHP แล้วคุณสามารถเริ่มต้นโดยการติดตั้งการวัดอีคอมเมิร์ซกับ Google Analytics ติดตามการแปลงของคุณกี่เข้าชมสร้างกี่จอง ฯลฯ เปรียบเทียบกับเพื่อน ๆ ของคุณที่มีโรงแรมที่คล้ายกันคุณจะดีกว่า ฯลฯ ที่เลวร้ายยิ่ง

รายการนี​​้ไม่ได้เป็นทุกอย่าง แต่ฉันหวังว่ามันจะช่วยให้พอที่จะทำให้โรงแรมตากอากาศคิดและอาจจะทบทวนการออกแบบของพวกเขา

บอกเล่าเรื่องราวของสื่อสังคมและโรงแรม

ฉัน re-บล็อกบทความโดย แดเนียลเครกเอ็ดเวิร์ด เกี่ยวกับวิธีการเขียนข้อความสำหรับสื่อสังคม ผมรู้สึกเป็นเกียรติที่จะมีส่วนร่วมในการโพสต์นี้ตั้งแต่เป็นสิ่งที่ผมเชื่อค่ะ

สื่อสังคมเป็นหลักเกี่ยวกับการตลาดและประชาสัมพันธ์และเมื่อคุณพูด ​​PR คุณรู้ว่าข้อเท็จจริงจะบอกที่ดีที่สุดเป็นเรื่องราวและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเป็นเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเฉพาะในกรณีที่กลายเป็นเรื่อง แต่ที่กล่าวว่าแทบทุกอย่างไม่สามารถจะกลายเป็นเหตุการณ์ ห้องพักได้รับการบูรณะขึ้นใหม่เป็นเหตุการณ์ที่เป็นพนักงานใหม่ได้รับการว่าจ้างเป็นเหตุการณ์, ซื้อของขวัญพิเศษสำหรับวาเลนไทน์เป็นเหตุการณ์และดังนั้นจึงเป็นไปใน

ความคิดหนึ่งต้องทำงานกับคือว่าเรากำลังเชื่อมต่อกับผู้คนและมันเป็นงานของเราที่จะจริงกับคนเหล่านั้นมักจะเป็นวิธีการ unformal ผ่อนคลายมากขึ้นกว่าการผลิตพวงของงบอย่างเป็นทางการจากโรงแรม

ตอนนี้เพียงพอของสิ่งที่ฉันนี่เป็นรุ่นที่สมบูรณ์มากขึ้นของแดเนียล:

----

สื่อสังคมและการเล่าเรื่องสำหรับโรงแรม

"การเล่าเรื่องที่ดีทำให้คนลุกขึ้นนั่งและฟัง ... มันคือคุณค่าของความสนใจของพวกเขามูลค่าการจดจำและบอกเล่า." Corey เรียนซ์, การเชื่อมต่อ iMedia

อาชีพของฉันเป็นคู่ Hotelier และนักประพันธ์อาจจะไม่แตกต่างกันมากขึ้นและพวกเขาก็ยังได้พร้อมเพรียงกันในรูปแบบที่ไม่คาดคิด ในฐานะผู้จัดการโรงแรมที่ฉันเรียนรู้ที่จะให้ความใส่ใจในทุกรายละเอียดเพื่อให้เด็ดขาดมากขึ้นและไม่ได้ที่จะดื่มในงาน ในฐานะนักเขียนที่ผมได้เรียนรู้จะเน้นวิธีการที่จะรับมือกับความคิดเห็นที่ไม่ดีและวิธีการในการคิดค้นแก้ตัวฉลาดเส้นตายพลาด

น่าแปลกที่มันเป็นทักษะการเล่าเรื่องที่ผมได้รับการพัฒนาเป็นนักประพันธ์ที่ได้ช่วยผมมากที่สุดเป็นโีรงแรม Hoteliers เป็นนิทานธรรมชาติ เรามักจะสามารถเห็นที่ชุมนุมทางสังคมสนุกสนานกับฝูงชนนิทานของผู้เข้าพักเป็นไปไม่ได้และสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้นทั้งหมดในขณะที่การแก้ไขรายละเอียดอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจและขยายความสำคัญของเรา

โรงแรมเป็นที่อุดมไปด้วยทรัพยากรแทบไม่ จำกัด สำหรับเรื่องราวและสื่อสังคมได้สร้างแพลตฟอร์มประวัติการณ์และผู้ชมสำหรับพวกเขาร่วมกัน และยังสามารถเล่าเรื่องนี้ไม่เสมอปรากฏในสื่อสังคมที่มีเนื้อหาโรงแรมมักจะโน้มตัวไปทางอ่อนโยนและเป็นมูล

ความท้าทายคือเมื่อเราอยู่แล้ว scrambling เพื่อให้ทันกับความต้องการทางด้านเทคนิคและการดำเนินงานของการบริหารโปรแกรมสื่อสังคมที่มีเวลาสำหรับความคิดสร้างสรรค์? และยังเป็นงานวิจัยการท่องเที่ยวและการจัดซื้อมากขึ้นเรื่อย ๆ กะออนไลน์ที่ความสามารถของเราในการสื่อสารเสนอพิเศษของเราเพื่อผลักดันให้การสนับสนุนและสร้างความภักดีไม่เคยมีความสำคัญมากขึ้น และไม่มีอะไรสำเร็จนี้เล่าเรื่องที่ค่อนข้างดีเช่น

ไปสิ้นสุดที่ฉันคิดว่าฉันต้องการแบ่งปันหลักการการเล่าเรื่องไม่กี่ฉันได้เรียนรู้ในฐานะนักเขียนที่มีความเกี่ยวข้องเท่ากับสื่อทางสังคมในอุตสาหกรรมโรงแรม
เรื่องราวบอกทำไม? ในยุคของสื่อทางสังคมที่จะอยู่ออนไลน์ที่เกี่ยวข้องที่เราจำเป็นต้องคิดเช่นผู้เผยแพร่และสื่อสารเช่นเล่า ที่จะบอกเรื่องราวเกี่ยวกับโรงแรมของเราในเว็บไซต์และแพลตฟอร์มสื่อสังคมและในขณะที่เราไม่สามารถควบคุมการสนทนาเราสามารถมีอิทธิพลต่อมันและเราสามารถเป็นเจ้าของเรื่องของเราเอง น่าสนใจมากขึ้นและมีความเกี่ยวข้องเนื้อหาที่เราผลิตมากขึ้นก็จะจำและใช้ร่วมกันและการจราจรมากขึ้นมันจะขับรถไปยังเว็บไซต์และช่องทางของเราจอง

เริ่มต้นด้วยเรื่องหลักของคุณ. เรื่องดีมีตัวละครที่น่าสนใจ, การตั้งค่าที่น่าสนใจ, พล็อตที่น่าสนใจและรูปแบบระบุตัวได้ง่าย สำหรับโรงแรมองค์ประกอบเหล่านี้เป็นพนักงานตำแหน่งของคุณประสบการณ์ของผู้เข้าพักและรูปแบบของสถานที่ให้บริการ เขียนองค์ประกอบเหล่านี้เป็นเรื่องหลักของคุณและโพสต์ไปยังเว็บไซต์และโปรไฟล์สื่อสังคมของคุณ แล้วเศษหุ้นของเรื่องเมื่อช่องทางสื่อสังคมที่บังคับให้ผู้อ่านคลิกไปเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม นัยทุกเรื่อง? สัญญาแบรนด์, ข้อเสนอค่าคีย์ของคุณและแกนค่า

"ในงานหัตถกรรมเรื่องการทำงานของคุณเป็นกลุ่มที่จะจินตนาการถึงเรื่องที่คุณต้องการบุคคลของคุณร่วมกับผู้อื่นเมื่อพวกเขาออกจากโรงแรมของคุณ" บิลเบเกอร์ของการให้คำปรึกษา เชิงกลยุทธ์การเล่าเรื่อง BB & Co , ลูกค้าซึ่งรวม Relais & Chateaux . "วาดภาพสิ่งที่คุณต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านั้นทำคิดและความรู้สึกที่จะสร้างเรื่องราวเหล่านั้นและที่สำคัญที่สุดคือได้รับพนักงานของคุณที่จะเห็นบทบาทของพวกเขาในการทำเรื่องราวที่เกิดขึ้น."

. ทำเป็นคำอธิบายรายการของคุณสมบัติและผลประโยชน์จะเป็นประโยชน์ แต่บิตน่าเบื่อพวกเขากำลังมากขึ้นที่น่าสนใจเมื่อทอเป็นเรื่องราว แพคเกจที่ดีสำหรับการนี้เช่นเดียวกับการปรับปรุงชิ้นของชีวิตใน Facebook และ Twitter เช่นนี้การปรับปรุงจาก Facebook เบียร์เฮ้าส์ ในฟรีพอร์ต, เมน: "คู่น่ารักหมั้นที่นี่คืนที่ผ่านมา ตอนนี้เพลิดเพลินกับแชมเปญและบลูเบอร์รี่ยัดขนมปังฝรั่งเศส. "นัย? อาหารเช้าโรแมนติกตื่นเต้นและแสนอร่อย

พูดคุยกับผู้ชมของคุณ. เมื่อเราอ่านหนังสือหรือดูหนังถ้าเราระบุมีความต้องการสากลปรารถนาและคุณค่าของตัวเราในรูปแบบการเชื่อมต่อทางอารมณ์ ในทำนองเดียวกันผู้ซื้อเดินทางต้องการทราบว่าพวกเขาจะใส่ลงไปในเรื่องราวของเราและวิธีการที่เราจะตอบสนองความต้องการและความปรารถนาของพวกเขา ในที่สุดแขกของเรากลายเป็นนักวิจารณ์ของเราในการประเมินความคิดเห็นและข้อเสนอแนะสื่อสังคมวิธีที่ดีที่เราสื่อสารและส่งมอบความคาดหวังผ่านเรื่องราวที่เราบอก

ใช้หน้าจากหนังสือความคิดเห็นออนไลน์. เพลงที่ออกมานักการตลาดโรงแรมเพราะความชอบของเราที่จะบอกเทพนิยายและจินตนาการ ดังนั้นพวกเขาจึงหันมาให้ความคิดเห็นออนไลน์สำหรับเรื่องจริง ความคิดเห็นที่มีองค์ประกอบทั้งหมดของการเล่าเรื่องที่ดีนำไปสู่การจับจุดที่แข็งแกร่งในมุมมองของบทเรียนอารมณ์ขันและใช่เป็นครั้งคราวและตำนานโลก ใช้เทคนิคเหล่านี้และยาเพื่อสุขภาพของความเป็นจริงในเรื่องราวของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยวที่กลับและได้รับความไว้วางใจ

แสดงไม่บอกออนไลน์เรามีช่วงความสนใจของสามปี olds ที่ของเล่น 'R Us:. เรากำลังดึงไปที่เงาวัตถุที่เคลื่อนที่และมันไส้บล็อกขนาดใหญ่ของข้อความแบบคงที่ ใช้ภาพที่จะนำเรื่องราวของคุณเพื่อชีวิต; วิดีโอโดยเฉพาะอย่างยิ่งจะคาดเดาออกสำหรับผู้ซื้อการเดินทาง เนื้อหาวิดีโอไม่ต้องเนียนเมื่อช่องทางสื่อสังคม แต่มันควรจะเป็นมืออาชีพให้ความบันเทิงและแบรนด์ หากงบประมาณของคุณช่วยให้ได้รับมันอย่างมืออาชีพที่ผลิต

ต่อต้านกระตุ้นที่จะอธิบาย. จะกระชับและให้คำและภาพที่พูดสำหรับตัวเอง ให้คำแนะนำกับมาร์ติน Soler Hotel le เจ็ด ในปารีส, "รักษาเนื้อหาเช่นเรื่องข่าว. ทำลายมันลงเป็นส่วนและให้แก่พวกเขาทีละนิดเพื่อเพิ่มผลผลิต ถ้าคุณทำเช่นการถ่ายภาพ, เขียนว่ายิงเสร็จแล้วปล่อยในภายหลังน้อยหนึ่งภาพแล้วไม่กี่มากขึ้นแล้ว restaurant ภาพถ่ายตอนนี้ห้องเดี่ยว ฯลฯ ไม่เพียง แต่การถ่ายโอนข้อมูลสิ่งที่พวกเขา "

บรรณาธิการไม่ Advertorial บล็อก. และแพลตฟอร์มสื่อสังคมมักจะใช้เป็นพื้นที่ทิ้งเพื่อเผยแพร่สื่อพิเศษและส่วนลดล่าสุดส่วนลด เหล่านี้จะไม่ได้เรื่องที่พวกเขากำลังโฆษณา ใส่ไม่ซ้ำกันหมุนไม่ salesy กับเนื้อหาส่งเสริมการขายและความสมดุลของมันกับของจริงบรรณาธิการเนื้อหาสไตล์ และจำไว้ว่าที่น่าสนใจที่สุดเรื่องราวที่แท้จริงจะบอกโดยผู้เข้าพักของคุณ ฟังพวกเขาเรียนรู้และส่งเสริมให้พวกเขาที่จะแบ่งปัน ตอนจบของเรื่อง

ตัวอย่างบางส่วนของการเล่าเรื่องที่ดี

1. แปลกประหลาด โรงแรม Faena + จักรวาล ในบัวโนสไอเรสจะเล่าเรื่องไปยังระดับใหม่โดยนำเสนอเรื่องราวหลักของมันในรูปแบบนิทาน
2. L'Apostrophe Hôtel ในปารีสบอกเล่าเรื่องราวในรูปแบบวิดีโอโดยมาพร้อมกับ Une jolie femme รอบเมืองสร้างความรู้สึกที่มีประสิทธิภาพของสถานที่
3. ลาบา Cour นอร์มองดีและ ฟอร์ทถนนพัทนีย์ ในรัฐเวอร์มอนต์สร้างวางอุบายด้วยการแบ่งปันเรื่องราวของวิธีที่พวกเขามาเป็น Innkeepers
4. Story โรงแรม ในสตอกโฮล์มช่วยให้แขกผู้เข้าพักการเล่าเรื่องโดยการสแกนบันทึกที่เขียนด้วยลายมือของพวกเขาและการโพสต์พวกเขาไปยังเว็บไซต์ของตน
5. เนื้อหาที่มีความหลากหลายและมีส่วนร่วมโดย Hotel le เจ็ด ในปารีสได้ช่วยดึงดูดแฟน ๆ กว่า 12,000 Facebook
6. Hopton บ้าน ของบล็อกใน Shropshire, อังกฤษบ่งบอกถึงพระตั้งโดดเด่นและชื่นชมธรรมชาติที่ผ่านการถ่ายภาพที่น่าสนใจ
7. Best Western วิดีโอของวินเทจที่ แสดงให้เห็นว่าคนที่ บริษัท มีอารมณ์ขัน (และที่มีบาง hairdos ไม่ดีอย่างจริงจังในยุค 70)
8. Sheraton และแฟร์มอนท์ได้สร้างชุมชนออนไลน์สำหรับผู้เข้าพักและพนักงานที่จะแบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาเมื่อ ดีขึ้นเมื่อใช้ร่วมกัน และ ทุกคนเดิม .

ดูไฮไลท์ของฉัน เล่าเรื่องและนำเสนอสื่อสังคม ที่สมาคมมืออาชีพของการประชุม Innkeepers

วิธีการเปลี่ยนจาก OTA สำหรับการจองโดยตรง

Expedia - การค่าคอมมิชชั่น 25%

อาจจะ 60% ของโรงแรมทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับระดับ Otas บาง ความหมาย Otas จะนำพวกเขามากขึ้นกว่า 40% ของธุรกิจของพวกเขา

ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับโรงแรมตากอากาศคือวิธีการเพิ่มรายได้ของพวกเขาด้วยหุ้น จำกัด ของห้องพักต่อวันและวันใดวันหนึ่งที่หายไปไม่สามารถกู้คืน เมื่อพวกเขาได้ทำงานออกวิธีการกรอกข้อมูลโรงแรม, ขึ้นเขียงมักจะเป็นวิธีการลดส่วนแบ่งการตลาดของ Otas และเพิ่มการจองห้องพักของพวกเขาโดยตรง สำหรับบรรดาของคุณที่ไม่ได้เป็น Otas โรงแรมตากอากาศใช้เวลาถึงค่าคอมมิชชั่น 30% สำหรับการจองห้องพักที่พวกเขาส่งไปยังโรงแรม ที่เป็นส่วนใหญ่ของกำไรของโรงแรม

กลับไปในปี 2008 เมื่อผมเป็นผู้อำนวยการของ Taylor โรงแรมในปารีส (สามดาวโรงแรมบูติก) ผมอยู่ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกว่าทุกวัน โรงแรมเพิ่งได้รับการปรับปรุงและได้กลายเป็นที่นิยมมากในเว็บไซต์ OTA มากเพื่อที่ฉันมีเดือนที่ 80% ของรายได้ของฉันมาจาก Otas ในขณะที่ฉันยินดีกับรายได้มันก็เห็นได้ชัดว่ารูปแบบนี้จะไม่สุดท้าย มันจะกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนที่จะทำงานออกกลยุทธ์ที่จะเปลี่ยนไปจองโดยตรง นี่คือวิธีที่เราทำมัน (และฉันบอกว่าเราเพราะนี่คือการทำงานเป็นทีมระหว่างโรงแรมและหน่วยงานการตลาดอินเทอร์เน็ตของเรา)

1 เว็บไซต์

เราได้ติดต่อหน่วยงาน Webmarketing ที่ดีที่สุดในพื้นที่ของเรา ( WIHP ซึ่งเป็นที่ที่ผมทำงานตอนนี้) และบอกพวกเขาเพื่อให้เว็บไซต์ที่ดีที่สุดที่จะทำได้ เราได้ให้พวกเขา Carte Blanche และบอกนักออกแบบว่าเว็บไซต์ที่จะต้องมีอะไรที่ดีกว่าในตลาด เว็บไซต์พวกเขาทำคือนี้หนึ่ง www.paristaylorhotel.com บางองค์ประกอบสำคัญที่ภาพเต็มหน้าจอง่ายและง่ายต่อการสำรองจากทุกที่ในเว็บไซต์

2 การลงทุนในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ

เราใช้เวลาสองในสามของงบประมาณ OTA คณะกรรมการและการลงทุนมันเข้าไปในตลาดออนไลน์ การทำงานกับการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก, บล็อกและทุกวิธีที่เป็นไปได้ของการตลาดทางตรงที่พวกเขาจะนำเสนอ เราไม่ได้ไปทำกำไรมากขึ้น แต่เราต้องการที่จะเป็นอิสระ

3 ใช้สื่อสังคม

เราเริ่มต้นการทำงานของสื่อสังคม, บล็อก, Facebook และสื่ออื่นใดเราจะสามารถหาที่จะได้รับในการติดต่อโดยตรงกับแขกในอนาคต เราต้องได้รับการออกมีและทำให้เป็นที่รู้จักกับคนจริงที่แขกทุกท่านที่มีศักยภาพสำหรับเรา

4 พิมพ์การโฆษณา

เพื่อให้สิ่งเลวนอกเหนือจากการพึ่งพา OTA เรายังมีภาวะถดถอยดีใน​​ทาง ดังนั้นเราจึงเดินไกลออกไปได้และซื้อพิมพ์ได้เซ็นต์สัญญาการโฆษณาสำหรับโฆษณาเต็มหน้าในนิตยสารการท่องเที่ยว มันก็มีราคาแพงและเป็นโรงแรมขนาดเล็กที่ไม่ได้พยายามมันก่อน ส่วนใหญ่ของเพื่อนของเราคิดว่าเราบ้า แต่เราวางใจกลยุทธ์ของเรา

5 ให้ทำงานร่วมกับ Otas

Otas ไม่ได้ชั่วร้ายที่พวกเขากำลังมีราคาแพงเพียง ดังนั้นแน่นอนเราไม่ได้ปิดตัวพวกเขาออกไปและเริ่มต้นของการปฏิวัติชนิดบาง แต่เนื่องจากจองโดยตรงของเราเข้ามามากที่สุดของสินค้าคงคลังของเราเราไม่ได้มีมากที่จะขายผ่านพวกเขาอีกต่อไป แต่เราเก็บพวกเขาทั้งหมดไปและจ่ายเงินค่าคอมมิชชั่นของเรา ถึงแม้ว่าพวกเขาค่อนข้างน้อย

6 การรับประกันอัตราที่ดีที่สุดบนเว็บไซต์ของคุณ

นี้อยู่เสมอเป็นเรื่องอุ่น แต่คุณต้องตัดสินใจที่คุณกำลังจะวางอนาคตของคุณ

-

มีประมาณหนึ่งปีของการทำงานของการใช้กลยุทธ์การใช้จ่ายเงินเราได้สร้างชื่อเสียงให้ตัวเองและในปัจจุบันมีโรงแรมที่เป็นที่รู้จักของประชาชนและจองได้ที่เฉลี่ย 88% ในช่วงปีที่ ด้วย ADR ที่สองเมื่อวันที่ 24 เดือน มันไม่สามารถสั่งยกเลิกได้ แต่มันต้องใช้ความกล้าหาญบางอย่างและจะใช้เวลาที่จะถูกรับการสนับสนุนจากหน่วยงานการตลาดที่แข็งแกร่งที่รู้ว่าสิ่งที่พวกเขากำลังทำ