แนวโน้มจองห้องพักที่ Infographic

กับนักวิเคราะห์ที่ WIHP เราอย่างต่อเนื่องกระทืบตัวเลข การเข้าชมหลายวิธีก่อนที่หนังสือลูกค้าสิ่งที่ประเทศที่หนังสือส่วนใหญ่สิ่งที่เชื่อมโยงที่ดีที่สุดวิธีการที่พวกเขาได้พบกับโรงแรม, สิ่งที่หน้าเป็นที่น่าสนใจมากที่สุดวิธีที่รวดเร็วจองไป ฯลฯ การตลาดที่ดีจะขึ้นอยู่กับจำนวนของการวิเคราะห์และผมคิดว่าทุก นักการตลาดที่ดีออกมีคนรู้ว่า ฉันคิดว่ามันจะสนุกที่จะแบ่งปันบางส่วนของตัวเลขที่ดังนั้นฉันได้ทำ Infographic กับบางส่วนของพวกเขาและมันสวยเย็น ที่นี่แนวโน้มการจองห้องพักโรงแรมในตลาดอิสระ Infographic เป็น

ข้อมูลที่น่าสนใจสวยและสกอตต์โทมัสจาก abouttheinn.com ไม่สรุปที่ดีงามของนี้ โพสต์ tnooz.com เขาพูดว่า:

สถิติที่น่าสนใจมากและแน่นอนสะท้อนของการสังเกตของเรา ประเด็นสำคัญ: (1) หน้าบ้านของคุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการแปลง (2) คุณจะต้องมองเห็นได้ในการค้นหาแบบธรรมดามีชื่อเสียงที่ดีกับแขกก่อนและจะอยู่ใน Otas (3) เว็บไซต์ของคุณจะต้องโดดเด่นเป็นให้ บางสิ่งบางอย่างที่แตกต่างกัน

ที่ฉันกล่าวว่าคุณจะต้องมีเครื่องมือการจองห้องที่ออกแบบมาเพื่อแปลง กับ 44% ของเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในการจองห้องพักเครื่องยนต์ถ้ามันค่อนข้างซับซ้อนช้าหรือไม่ได้เป็นตัวแทนของโรงแรมที่คุณกำลังจะสูญเสียการแปลงตั้งแต่ Otas มีบางส่วนที่ดีงามเครื่องยนต์จอง

โดยไม่มีความกังวลใจต่อที่นี่เป็นโรงแรมที่จอง Infographic แนวโน้ม:

ห้าวิธีโรงแรมสามารถใช้ Google+ แล้ว

โปรไฟล์ของฉันใช้ Google+

ฉันใช้ Google+ ในช่วงไม่กี่สัปดาห์นี้และฉันเริ่มที่จะได้รับการแขวนของมัน ฉันจริงค่อนข้างชื่นชอบการออกแบบและความรู้สึกสำหรับแพลตฟอร์มและไม่สามารถรอให้ Google เพื่อเปิดรายชื่อธุรกิจเพื่อให้เราจริงๆสามารถเริ่มใช้เป็นเวทีสำหรับการโรงแรม แต่ในขณะเดียวกันที่นี่ 5 วิธีที่โรงแรมสามารถใช้ Google+ แล้วสำหรับสถานที่ให้บริการของพวกเขา

แรกของทั้งหมดมันจะกำหนดให้พนักงานหรือเจ้าหน้าที่ดูแลแขกด้านหน้าเปิดบัญชีและกลายเป็น "เสียง" ของโรงแรมนี้ไม่สามารถทำได้พยายามที่จะหลอกว่าเป็นโรงแรมก็จะต้องมีบุคคล แต่ที่สามารถทำงานเกินไป

1 เปิดบัญชีสำหรับแผนกต้อนรับหรือการบริการลูกค้าของโรงแรมและกำหนดผู้ที่จะเป็นผู้ใช้ มันจะต้องเป็นคนที่

2 สร้างวงการชนิดที่แตกต่างกันของลูกค้าของคุณมี ซึ่งอาจเป็นวันหยุดฤดูร้อนวันส่งท้ายปีเก่าตัวแบ่งวันหยุดสุดสัปดาห์สวีทหรูหรือดังนั้น ทำให้กลุ่มที่มีชนิดแขกของคุณและโหลดลงในระบบในวงการต่างๆ มันไม่สำคัญว่าถ้าพวกเขาจะใช้ Google+ หรือไม่เพราะ G+ นี้มีคุณสมบัติที่ดีที่หนึ่งสามารถใช้ร่วมกับคนไม่ได้อยู่ใน G+ ผ่านทางอีเมล์ โดยการคลิกที่กล่องกาเครื่องหมายที่คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราว, ข้อเสนอ, ภาพหรือข่าวที่เป็นวงกลมโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะได้รับการส่งต่อทางอีเมล

3 สร้างอัลบั้มภาพสำหรับโรงแรมและจัดประเภทของพวกเขาอย่างถูกต้องเช่นประเภทของห้องพัก, ล็อบบี้, สระว่ายน้ำ ฯลฯ ทำให้ที่นี่เป็นจอแสดงผลสำหรับโรงแรม และอย่าลืมใส่คำอธิบายภาพให้กับการเชื่อมโยงที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ของโรงแรมและหน้าแต่ละที่พวกเขาสามารถได้รับข้อมูลเพิ่มเติม

4 โปรดจำไว้ว่านี่เป็นเครือข่ายทางสังคมจึงเป็นเรื่องของการพูดคุยกับผู้คนและได้รับพวกเขาที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาความเห็นมุมมอง ฯลฯ อย่าพยายามที่จะทำให้เรื่องนี้เป็นเพียงการขายสำหรับโรงแรมโต้ตอบกับผู้คนช่วยให้พวกเขา และเตือนพวกเขาของการบริการที่ดีที่คุณสามารถนำเสนอ ที่ยังหมายถึงการตอบสนองต่อความคิดเห็นของพวกเขาและแก้ไขสิ่งที่ผิดพลาดไป

5 เชิญคนที่จะ Hangouts และถ้าพวกเขาไม่ตอบคำถามที่สนใจเกี่ยวกับโรงแรมวิธีการที่จะได้มีกิจกรรมน่าสนใจในพื้นที่สร้างความมั่นใจให้ผู้ที่ยังไม่เคยไปที่นั่นมาก่อนว่าโรงแรมของคุณเป็นที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา และผู้ที่ได้บอกพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งใหม่ ๆ ที่กำลังทำในและรอบ ๆ โรงแรม

คู่ของคำของความระมัดระวังไม่ทำให้คนในวงการมากเกินไปในขณะที่คุณมีแนวโน้มที่จะเริ่มต้นสแปมพวกเขาและที่จะเป็นจุดสิ้นสุดของประสบการณ์ Google+ ของคุณแล้วสำหรับพวกเขา อย่าโพสต์สาธารณะทุกอย่างที่ใช้วงกลมสำหรับสิ่งที่พวกเขากำลังที่ดีสำหรับ - ทำให้วงการ ให้พวกเขา แต่เพียงผู้เดียวมันสนุกมากขึ้นและวิธีการที่คุณจะได้รับข้อความทางขวาเพื่อคนที่เหมาะสม

และที่สำคัญที่สุดสมมติมุมมองของคนที่ได้รับข้อความของคุณถ้าคุณเขียนให้กับพวกเขาเป็นถ้าคุณเป็นหนึ่งที่ได้รับข้อความที่คุณจะได้รับเป็นทางยาว ไม่มีใครอยากขาย pitch โยนที่พวกเขาตลอดเวลาที่พวกเขาต้องการที่จะเห็นด้านมนุษย์ของโรงแรม

บางที Google+ แล้วเป็นไปเพื่อขจัดความจำเป็นสำหรับการตลาดอีเมลทั้งหมด ผมคิดว่าเวลาจะบอก ...

แนะนำเว็บไซต์ยอดนิยมในโดย WIHP

ร่วมกับนักวิเคราะห์ที่ WIHP ผมเพิ่งตีพิมพ์ผลการศึกษาของเว็บไซต์ที่หมายชั้นนำที่จะช่วยให้การจองห้องพัก ขัดกับสิ่งที่บางคนอาจคิดว่าเว็บไซต์ที่หมายถึงเท่าที่เห็นใน Google Analytics ไม่จำเป็นต้องแสดงเว็บไซต์ที่นำบริการจองห้องพัก และในขณะที่บางคนบอกว่ามันเป็นเกมที่ตัวเลขของการเข้าชมมากขึ้น = จองห้องพักมากขึ้นมีบางเว็บไซต์ที่จริงๆผลิตและอื่น ๆ ที่ไม่ได้เป็น นี่คือการวิเคราะห์ของเราหลังจากหลายพันเว็บไซต์และอื่น ๆ กว่า 35,000 จอง
ติดตามบล็อกอย่างเป็นทางการของ WIHP ที่นี่: http://wihphotel.com/mag | WIHP บนทวิตเตอร์: http://twitter.com/wihphotel | WIHP ใน Facebook

แนะนำเว็บไซต์ยอดนิยมใน

ในตลาดการแข่งขันสูงจากการท่องเที่ยวโรงแรมต้องวิเคราะห์เว็บไซต์ของตนยอดนิยมที่ส่งอย่างต่อเนื่อง แต่น่าเสียดายที่โรงแรมส่วนใหญ่มองไปที่เว็บไซต์ที่หมายถึงเมื่อสถิติเว็บของพวกเขาด้วยเครื่องมือเช่น Google Analytics หรืออื่น ๆ และสามารถดูได้เฉพาะเว็บไซต์ที่นำเข้าที่ไม่ได้เสมอแสดงภาพ Real ตั้งแต่เว็บไซต์สามารถนำจำนวนมากเข้าชม แต่ไม่ได้นำมา การจราจรที่มีคุณภาพซึ่งจะกลายเป็นบริการจองห้องพัก

ที่ WIHP เหมือนไม่กี่อื่น ๆ บริษัท การตลาดโรงแรมมืออาชีพเราได้พัฒนาระบบการติดตามของเราเองที่อนุญาตให้เราจริงๆการศึกษาผลตอบแทนการลงทุนของแคมเปญถูกทำสำหรับลูกค้าของเราและติดตามไปตลอดทางจนถึงการจอง

ผลการศึกษาล่าสุดเราดำเนินการโดยคำนึงถึง 35,000 กว่าจองเมื่อตลาดยุโรปที่ใหญ่ที่สุด (ปารีส, โรมและบาร์เซโลนา) ให้ภาพที่ดีงามของชนิดของเว็บไซต์ยอดจองมากที่สุดและส่วนแบ่งการตลาดเว็บไซต์เหล่านี้มี คำนึงถึงว่าแต่ละประเภทเหล่านี้จริงสร้างรายได้ให้กับโรงแรมในคำถามมันสำคัญที่จะต้องระบุว่าไม่มีของพวกเขาควรจะออกมาเป็น "ชนกลุ่มน้อย" เพราะพวกเขาจะสร้างรายได้ คำถามเป็นเพียงหนึ่งในวิธีการลงทุนขนาดใหญ่ที่จะทำให้การเข้าสู่เว็บไซต์เหล่านั้น

ด้านล่างเป็นกราฟสองอย่างใดอย่างหนึ่งกับเครื่องมือค้นหาและเป็นหนึ่งโดยไม่ต้องเป็น เรารวมเป็นหนึ่งโดยไม่ต้องเครื่องมือค้นหาที่จะทำให้ชัดเจนกราฟเป็นจัดเรียงของ "ซูม" ในเว็บไซต์หมายที่แท้จริง

อ้างอิงไซต์ยอดนิยมใน

คำอธิบายผล:

เครื่องมือค้นหานี้เป็นตัวอธิบายเหล่านี้เป็นเครื่องมือค้นหา พวกเขานำส่วนใหญ่ของการจราจรตามที่กล่าวไว้ในบทความก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับ แหล่งที่มาที่แท้จริงของการจองโรงแรม ส่วนใหญ่ของคนที่จองห้องพักโรงแรมได้พบโรงแรมที่อื่น ๆ และในเวลาของการจองห้องพักได้ตัดสินใจแล้วที่โรงแรมที่พวกเขาต้องการจะเข้าพัก และทำให้การค้นหาโรงแรมโดยตรงในเครื่องมือการจองห้องพัก

ค้นหาแผนที่เราได้แยกออกจากกันโดยมีจุดมุ่งหมายนี้จากหมวดหมู่ที่กว้างเครื่องมือค้นหาตั้งแต่การค้นหาแผนที่พฤติกรรมที่แตกต่างกันเล็กน้อยในที่หนึ่งอาจจะค้นหาสำหรับประเภทของโรงแรมในพื้นที่และหาผลการค้นหาบนแผนที่ ฯลฯ แผนที่ค้นหาไม่ จำกัด ไปยัง Google สถานที่ แต่ยังรวมถึงแผนที่อื่น ๆ ที่ใช้ระบบการค้นหาที่มีการติดตาม

บทวิจารณ์และเว็บไซต์ทบทวนรวมอยู่ที่นี่เป็นประโยชน์ซึ่งเป็นหนึ่งในที่ใหญ่ที่สุดในหมวดหมู่นี้ แต่ยังมีเว็บไซต์อื่น ๆ เช่น yelp.com, vinivi.com และความหลากหลายของเว็บไซต์ในตลาด ในประเภทนี้เรายังได้รวมความคิดเห็นออนไลน์โดยนิตยสารออนไลน์หรือเว็บไซต์ (Non-สังคม)

อีเมลเหล่านี้ทั้งหมดติดตามได้ทางอีเมล์ที่เราพบว่าผู้ที่ใช้อีเมลลูกค้าไม่เว็บที่ไม่ได้ติดตามและเคยชินปรากฏที่นี่พวกเขาจะไม่ได้อยู่ในสถิตินี้ที่ทุกคนตั้งแต่พวกเขากำลังพิจารณาผู้เข้าชมได้โดยตรงโดยระบบการติดตามใด ๆ

ท่องเที่ยวการเดินทางเช่นนี้คือการศึกษาของเว็บไซต์ที่หมายถึงคู่มือการเดินทางในกรณีนี้คือทุกคำแนะนำการเดินทางออนไลน์เช่น Fodors, Frommers, lonelyplanet ฯลฯ อีกครั้งสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบที่ออกจากสายการเดินทางคู่มือดูการศึกษาของเราเมื่อ แหล่งที่มาที่แท้จริงของการจองโรงแรม

อื่น ๆ เราได้รวมอยู่ในหมวดหมู่นี้ทุกเว็บไซต์อื่น ๆ เช่นมหาวิทยาลัยหมายถึงผู้เข้าชมของพวกเขาไปยังโรงแรมท้องถิ่นหรือ บริษัท อื่น ๆ ที่มีอยู่ค่อนข้างน้อย แต่ไม่เพียงพอที่จะทำให้มันเป็นหมวดหมู่เป็นของตัวเอง

รายชื่อของไดเรกทอรีในประเภทนี้ทั้งหมดรายการเช่นหน้าสีเหลืองไดเรกทอรีโรงแรมในประเทศอื่น ๆ ที่น่าประหลาดใจประเภทนี้ไม่ได้นำมาจองที่หลาย

เว็บไซต์สื่อสังคมนี้รวมถึง Facebook, Twitter และอื่น ๆ เล็ก ๆ น้อย ๆ เว็บไซต์สื่อสังคม ในขณะที่เหล่านี้มักจะอยู่ในรายชื่อด้านบนของเว็บไซต์ที่หมายถึงพวกเขาไม่จำเป็นต้องแปลงทั้งหมดในการจองห้องพัก ที่ผมกล่าวถึงก่อนหน้านี้ไม่มีของเว็บไซต์เหล่านี้ควรจะถูกทอดทิ้งตั้งแต่พวกเขาทั้งหมดสร้างรายได้และผมเชื่อที่แข็งแกร่งของสังคมสื่อเป็นเวทีสำหรับตากอากาศที่จะยื่นมือออกไปยังผู้เข้าที่มีศักยภาพ ดูบทความเกี่ยวกับการเปิดตัวของโรงแรมเซเว่นในกรุงปารีสของฉันเป็นที่เรียบร้อยแล้วเกือบทั้งหมดผ่านทางสื่อสังคม

บล็อกเราได้แยกออกจากบล็อกเว็บไซต์ที่พวกเขากำลังชนิดที่แตกต่างจากบทหนึ่งในระหว่างผู้ใช้และแสดงเรื่องราวนักข่าว ในบางกรณีบล็อกที่มีประสิทธิภาพมากและควรมั่นเหมาะได้รับการพิจารณาในแคมเปญการตลาดใด ๆ Hotelier ของ

เว็บไซต์การตรวจสอบอัตราในประเภทนี้เว็บไซต์เช่นเรือคายัค, Trivago และ comparers อัตราการอื่น ๆ ซึ่งมีประสบการณ์ด้านใดต่อผู้ชมที่มีคุณภาพมากขึ้น แต่ที่ในหลายกรณีนำเข้า Otas มากไปกว่าเว็บไซต์โรงแรมตั้งแต่เว็บไซต์โรงแรมไม่สามารถผลักดันอัตราของพวกเขา

เครื่องมือค้นหายอดนิยมใน

นอกจากนี้เราวิเคราะห์เครื่องมือค้นหาที่จะช่วยให้การจองห้องพัก กับประเภทนี้มีความลึกลับไม่มี Google นำโดยไกลกับ Yahoo และ Bing ด้านหลัง ในฐานะที่เป็นพันธมิตร Yahoo / Bing ม้วนออกนี้จะกลายเป็นหนึ่งและหวังว่าจะใช้เวลานานกว่า 7.6% ของตลาด ผิดปกติพอกับ 30% ของตลาดในสหรัฐอเมริกาจองไม่ได้เกือบที่มากซึ่งอาจจะมาจากตลาดที่ไม่ใช่ของสหรัฐ

ข้อสรุปสำหรับการอ้างอิงไซต์ยอดนิยมและเครื่องมือค้นหาสำหรับธุรกิจโรงแรม

ขณะที่มีบางเว็บไซต์ที่เห็นได้ชัดที่สำคัญที่จะทำให้ผู้ใช้ที่สนใจมากที่สุดและแปลงให้เป็นบริการจองห้องพักโรงแรมจะต้องมีเว็บไซต์ที่เป็นไปได้ทุกคนในเพื่อให้ได้รับการจองทั้งหมดที่เป็นไปได้ มันไม่เพียงพอที่จะมุ่งเน้นไปที่แหล่งเดียวหรือสองแต่ละประเภทดังกล่าวข้างต้นจะต้องมีการทำงานและการปรากฏตัวของโรงแรมในแต่ละจะตรวจสอบการรับรู้แบรนด์ของพวกเขาในสายตาของผู้ใช้ปลายทาง ตำแหน่งผู้นำของเครื่องมือค้นหาในการจองห้องพักแสดงให้เห็นว่าได้รับการจองโรงแรมต้องการให้เป็นปัจจุบันทุกที่ เฉพาะผู้ใช้ปลายทางจะไปในทางที่ในที่สุดค้นหาชื่อโรงแรมซึ่งคือการค้นหาผู้ใช้จะทำเมื่อเขาพร้อมที่จะสำรอง ข้อมูลอื่น ๆ ที่เราจะครอบคลุมไม่นานมานี้แสดงให้เห็นว่าโดยเฉลี่ยลูกค้าใหม่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ 3.78 ครั้งหลายวันก่อนที่พวกเขาจะซื้อสินค้าซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่ามีจำนวนมากของการช้อปปิ้งที่เกิดขึ้นของพวกเขา

บทบาทของการออกแบบตกแต่งภายในในตลาดอินเทอร์เน็ตโรงแรม

โรงแรมในปารีส Bellechasse รับการออกแบบโดยคริสเตียนลาครัวซ์

อะไรคือปัจจัยหลักที่เพิ่มยอดขายของคุณบนอินเทอร์เน็ตและวิธีที่คุณสามารถควบคุมได้ เมื่อคุณได้เข้าใจการพักอาศัยของคุณสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ?

เหล่านี้เป็นคำถามคลาสสิกและมีหลายคำตอบ บางส่วนของการดำเนินการเป็นครั้งแรกอีกครั้งเพื่อเพิ่มรายได้ (และผลกำไรโดยเฉพาะ) คือดูที่วิธีการลด Otas และหน่วยงานที่รับหน้าที่อื่น ๆ ขณะนี้เป็นสิ่งที่จำเป็นเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าบางครั้งก็เป็นสิ่งที่สำคัญมากกว่า

ออกแบบตกแต่งภายในที่อาจจะหรืออาจจะไม่ส่งผลกระทบต่ออัตราการเข้าเช่า (มันสามารถช่วย แต่มีปัจจัยอื่น ๆ ที่) แต่มันทำให้ความแตกต่างใน ADR

เมื่อเราดึงมันลงมาโรงแรมเป็นห้องที่มีเตียงและสถานที่ที่จะล้าง ตอนนี้คนที่ราคาจะจ่ายเงินสำหรับการที่อาจจะเพียงพอที่จะจ่ายค่าเช่า แต่ที่จะเกี่ยวกับมัน มูลค่าเพิ่มของโรงแรมใด ๆ ที่วางอยู่บนการออกแบบตกแต่งภายในเป็นปัจจัยที่มองเห็นได้เพียง ปัจจัยอื่น ๆ ของสถ​​านที่และการบริการที่ทำมีบทบาทสำคัญ - แต่พวกเขาไม่ได้ง่ายที่จะแสดงผลบนอินเทอร์เน็ต

มีการอ้างอิงจากสตีฟจ็อบส์ที่ฉันคิดว่าค่อนข้างจะนำไปใช้นี้ (และไม่ฉันไม่ fanboy แอปเปิ้ล) ซึ่งอาจแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่างว่า OTA และการออกแบบตกแต่งภายในที่เป็น

"จำนวนมากของ บริษัท ได้เลือกที่จะลดขนาดและบางทีนั่นอาจจะเป็นสิ่งที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา เราเลือกเส้นทางที่แตกต่าง ความเชื่อของเราก็คือว่าถ้าเราเก็บวางผลิตภัณฑ์ที่ดีในด้านหน้าของลูกค้าของพวกเขาจะยังคงเปิดกระเป๋าของพวกเขา "-. สตีฟจ็อบส์

โรงแรมอัลบัสในอัมสเตอร์ดัม

ตอนนี้ปรับปรุงการออกแบบตกแต่งภายในที่ไม่ได้หมายความว่าการปิดโรงแรมสำหรับสองปีการจ้างงานออกแบบที่มีชื่อเสียงและการใช้จ่าย 10 ล้านดอลลาร์ (ถ้าคุณสามารถทำเช่นนั้น แต่ผมว่าทำมัน!) เช่นโรงแรมอัลบัสโรงแรมในอัมสเตอร์ดัมหรือโรงแรม เทย์เลอร์ในปารีสได้ตกแต่งการตกแต่งภายในของพวกเขาสำหรับเงินมากน้อยตาม refurbishing ห้องพักด้วยเฟอร์นิเจอร์ใหม่, การปรับปรุงพื้นอัพเกรดห้องน้ำและที่สามารถทำได้อย่างสิ้นเชิงโดยไม่ต้องปิดโรงแรมล้านและการใช้จ่าย

เทย์เลอร์โรงแรมในปารีส

เมื่อตอนที่ผมเข้ามาบริหารโรงแรมเทย์เลอร์ในกรุงปารีสเป็นเวลาหลายปีที่ผ่านมาโรงแรมก็แค่ห่อตกแต่งสมบูรณ์ แต่การใช้จ่ายน้อยกว่า 500,000 EUR สำหรับ 37 ห้อง ผลเมื่อ ADR ในทันทีเพราะมีภาพถ่ายที่ดีและเป็นแบรนด์เว็บไซต์ใหม่ของโรงแรมสามารถนำเสนอห้องพักและแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

ADR ไปจาก 65 คะแนนถึง 110 คะแนนคืนในประมาณ 12 เดือนและเราเก็บอัตราการเข้าพักในช่วงปีเดียวกัน แน่นอนมีจุดบริการที่เพิ่มขึ้นเช่นได้รับชื่อเสียงออนไลน์ที่ดี ฯลฯ

แต่ด้วยอินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางหลักสำหรับการกระจายสินทรัพย์โรงแรมที่ใหญ่ที่สุดของคุณเป็นภาพแต่ละภาพที่ดีของโรงแรมของคุณมีมูลค่า 1,000 คำในข้อความและว่าแม้อาจจะมีการพูด

โรงแรมพลาซ่าแอทธินีกรุงปารีสโดยฌาคส์การ์เซีย

พยายามที่จะอธิบายบริการที่น่าตื่นตาตื่นใจของคุณในคำพูดบนเว็บไซต์ของคุณก็เพียงไม่ได้ไปที่จะโน้มน้าวให้คนที่จะอยู่ที่นั่น แต่คู่ของภาพถ่ายที่ดีเปลี่ยนทุกอย่าง

ดังนั้นขณะที่คุณอาจจะไม่สามารถที่จะจ่ายสำหรับคริสเตียนลาครัวซ์ฌาคส์การ์เซียหรือจะมาออกแบบโรงแรมที่คุณต้องการแน่นอนที่สุดคุณสามารถอัพเกรดโรงแรมเมื่อการไล่ระดับสีพื้นตามพื้นและเริ่มขายที่ราคาดีกว่ามาก

Hoteliers: ไม่ตอบสนองต่อการตรวจสอบเว็บไซต์!

มีการอภิปรายอย่างต่อเนื่องที่โรงแรมตากอากาศควรตอบสนองต่อการเข้าเว็บไซต์เช่นเป็นประโยชน์ ดีที่นี่คือเหตุผลที่คุณไม่ควรใช้เวลามากเกินไปการตอบสนองต่อบทวิจารณ์เหล่านี้

1 เพิ่มเติมที่คุณตอบสนองมากขึ้นคุณจะแสดงโลกที่คุณกำลัง "ติดยาเสพติด" มาให้ความคิดเห็นจากผู้เข้าพัก และยิ่งเข้าพักจะได้ใช้เป็นประโยชน์ในการรับคืนที่ฟรี

2 ความสนใจมากขึ้นคุณจะต้องจ่ายเพื่อสิ่งที่ใหญ่กว่าจะได้รับ ตามตรรกะที่ถ้าคุณตอบรับความคิดเห็นที่ไม่ดีทั้งหมดในโรงแรมของคุณ, คุณจะเป็นเพียงการทำความคิดเห็นเหล่านั้นสิ่งที่สำคัญมากกว่า

ตอนนี้ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะตอบสนองความคิดเห็น (ฉันคิดว่าชื่อที่อาจจะมีบิตที่ไม่เหมาะสม) แต่ตอบสนองต่อความคิดเห็นบางส่วน แสดงให้เห็นว่าคุณสนใจสำหรับแขกและผู้ที่มีจุดที่ถูกต้อง - รับทราบว่าผู้เข้าพักมีจุดที่ถูกต้องและแก้ไขปัญหาภายใน

เว็บไซต์ได้ผลักเราตากอากาศระดับขึ้นเกี่ยวกับบริการของเราและเพิ่มปัจจัยการดูแลสำหรับผู้เข้าพัก มันเป็นความคืบหน้าสุขภาพดีมาก! แต่ชอบอะไรที่ตรึงในทิศทางใดไม่แข็งแรง ดังนั้นจำไว้ว่าคุณจะมีการดูแลคนที่อยู่ในโรงแรมและให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังมีประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

นี่คือเคล็ดลับถ้าคุณพบว่าคุณกำลังปกคลุมในความคิดเห็นออนไลน์, ป้วนเปี้ยนแผนกต้อนรับทุกเช้าในช่วงเวลาของการชำระเงินและพูดคุยกับคนจริงถามพวกเขาว่ามันไปและได้รับบางข้อเสนอแนะที่แท้จริงจากพวกเขาคือถ้าบางสิ่งบางอย่างที่ผิดพลาดไปแล้ว บางสิ่งบางอย่างสำหรับแขกทันทีเพื่อทำให้มันถูกต้อง แต่อยู่ที่แท้จริง!

วิธีการเปลี่ยนจาก OTA สำหรับการจองโดยตรง

Expedia - การค่าคอมมิชชั่น 25%

อาจจะ 60% ของโรงแรมทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับระดับ Otas บาง ความหมาย Otas จะนำพวกเขามากขึ้นกว่า 40% ของธุรกิจของพวกเขา

ปัญหาที่พบบ่อยสำหรับโรงแรมตากอากาศคือวิธีการเพิ่มรายได้ของพวกเขาด้วยหุ้น จำกัด ของห้องพักต่อวันและวันใดวันหนึ่งที่หายไปไม่สามารถกู้คืน เมื่อพวกเขาได้ทำงานออกวิธีการกรอกข้อมูลโรงแรม, ขึ้นเขียงมักจะเป็นวิธีการลดส่วนแบ่งการตลาดของ Otas และเพิ่มการจองห้องพักของพวกเขาโดยตรง สำหรับบรรดาของคุณที่ไม่ได้เป็น Otas โรงแรมตากอากาศใช้เวลาถึงค่าคอมมิชชั่น 30% สำหรับการจองห้องพักที่พวกเขาส่งไปยังโรงแรม ที่เป็นส่วนใหญ่ของกำไรของโรงแรม

กลับไปในปี 2008 เมื่อผมเป็นผู้อำนวยการของ Taylor โรงแรมในปารีส (สามดาวโรงแรมบูติก) ผมอยู่ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกว่าทุกวัน โรงแรมเพิ่งได้รับการปรับปรุงและได้กลายเป็นที่นิยมมากในเว็บไซต์ OTA มากเพื่อที่ฉันมีเดือนที่ 80% ของรายได้ของฉันมาจาก Otas ในขณะที่ฉันยินดีกับรายได้มันก็เห็นได้ชัดว่ารูปแบบนี้จะไม่สุดท้าย มันจะกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนที่จะทำงานออกกลยุทธ์ที่จะเปลี่ยนไปจองโดยตรง นี่คือวิธีที่เราทำมัน (และฉันบอกว่าเราเพราะนี่คือการทำงานเป็นทีมระหว่างโรงแรมและหน่วยงานการตลาดอินเทอร์เน็ตของเรา)

1 เว็บไซต์

เราได้ติดต่อหน่วยงาน Webmarketing ที่ดีที่สุดในพื้นที่ของเรา ( WIHP ซึ่งเป็นที่ที่ผมทำงานตอนนี้) และบอกพวกเขาเพื่อให้เว็บไซต์ที่ดีที่สุดที่จะทำได้ เราได้ให้พวกเขา Carte Blanche และบอกนักออกแบบว่าเว็บไซต์ที่จะต้องมีอะไรที่ดีกว่าในตลาด เว็บไซต์พวกเขาทำคือนี้หนึ่ง www.paristaylorhotel.com บางองค์ประกอบสำคัญที่ภาพเต็มหน้าจอง่ายและง่ายต่อการสำรองจากทุกที่ในเว็บไซต์

2 การลงทุนในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ

เราใช้เวลาสองในสามของงบประมาณ OTA คณะกรรมการและการลงทุนมันเข้าไปในตลาดออนไลน์ การทำงานกับการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก, บล็อกและทุกวิธีที่เป็นไปได้ของการตลาดทางตรงที่พวกเขาจะนำเสนอ เราไม่ได้ไปทำกำไรมากขึ้น แต่เราต้องการที่จะเป็นอิสระ

3 ใช้สื่อสังคม

เราเริ่มต้นการทำงานของสื่อสังคม, บล็อก, Facebook และสื่ออื่นใดเราจะสามารถหาที่จะได้รับในการติดต่อโดยตรงกับแขกในอนาคต เราต้องได้รับการออกมีและทำให้เป็นที่รู้จักกับคนจริงที่แขกทุกท่านที่มีศักยภาพสำหรับเรา

4 พิมพ์การโฆษณา

เพื่อให้สิ่งเลวนอกเหนือจากการพึ่งพา OTA เรายังมีภาวะถดถอยดีใน​​ทาง ดังนั้นเราจึงเดินไกลออกไปได้และซื้อพิมพ์ได้เซ็นต์สัญญาการโฆษณาสำหรับโฆษณาเต็มหน้าในนิตยสารการท่องเที่ยว มันก็มีราคาแพงและเป็นโรงแรมขนาดเล็กที่ไม่ได้พยายามมันก่อน ส่วนใหญ่ของเพื่อนของเราคิดว่าเราบ้า แต่เราวางใจกลยุทธ์ของเรา

5 ให้ทำงานร่วมกับ Otas

Otas ไม่ได้ชั่วร้ายที่พวกเขากำลังมีราคาแพงเพียง ดังนั้นแน่นอนเราไม่ได้ปิดตัวพวกเขาออกไปและเริ่มต้นของการปฏิวัติชนิดบาง แต่เนื่องจากจองโดยตรงของเราเข้ามามากที่สุดของสินค้าคงคลังของเราเราไม่ได้มีมากที่จะขายผ่านพวกเขาอีกต่อไป แต่เราเก็บพวกเขาทั้งหมดไปและจ่ายเงินค่าคอมมิชชั่นของเรา ถึงแม้ว่าพวกเขาค่อนข้างน้อย

6 การรับประกันอัตราที่ดีที่สุดบนเว็บไซต์ของคุณ

นี้อยู่เสมอเป็นเรื่องอุ่น แต่คุณต้องตัดสินใจที่คุณกำลังจะวางอนาคตของคุณ

-

มีประมาณหนึ่งปีของการทำงานของการใช้กลยุทธ์การใช้จ่ายเงินเราได้สร้างชื่อเสียงให้ตัวเองและในปัจจุบันมีโรงแรมที่เป็นที่รู้จักของประชาชนและจองได้ที่เฉลี่ย 88% ในช่วงปีที่ ด้วย ADR ที่สองเมื่อวันที่ 24 เดือน มันไม่สามารถสั่งยกเลิกได้ แต่มันต้องใช้ความกล้าหาญบางอย่างและจะใช้เวลาที่จะถูกรับการสนับสนุนจากหน่วยงานการตลาดที่แข็งแกร่งที่รู้ว่าสิ่งที่พวกเขากำลังทำ

โรงแรมเซเว่น - ความสำเร็จของ Facebook

ฉัน re-บล็อกบทความที่ไซแม็คเคนซี่เขียนเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดและการประชาสัมพันธ์ที่ฉันไม่เกี่ยวกับโรงแรมเซเว่นแทนการเขียนใหม่มันทั้งหมดฉันคิดว่าฉันสามารถแบ่งปันบางสิ่งจากบล็อกที่ดี

-

วิธีการมาร์ติน Soler ใช้โดยตรงต่อผู้บริโภคกลยุทธ์ Facebook ประชาสัมพันธ์เพื่อเปิดโรงแรมเซเว่นที่อัตราการเข้าเช่า 80% ในช่วงโลว์ซีซั่น

โดยแม็คเคนซี่ไซเมื่อ 22 มกราคม 2011 6 ความเห็น

ผมเชื่อว่าในเครื่องมือการจอง

แผนภูมิวงกลม, สีฟ้าในการจราจรบริการจอง

บางเดือนที่ผ่านมาผมโพสต์เกี่ยวกับความสำคัญของเครื่องยนต์จอง ตอนที่มันอยู่บนพื้นฐานของข้อเท็จจริงที่ว่าเรา (WIHP) ได้วิเคราะห์เวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการจองห้องพักเครื่องยนต์มักจะเกินเวลาที่ใช้ในเว็บไซต์

และความจริงที่ว่าไว้ กว่า 50% ของเวลาที่ใช้ (และหน้าเว็บที่ได้ดู) จากลูกค้าเป็นเครื่องมือการจองห้อง

ซึ่งหมายความว่าเครื่องมือการจองห้องดีกว่าที่จะใช้งานง่ายและรวดเร็วในการปิดการขาย ปัจจัยการออกแบบเป็นสิ่งที่สำคัญความซับซ้อนและโอกาสของการสูญเสียคูณขายต่อวินาที

เราเพิ่งได้ทดสอบการจองห้องพักเครื่องยนต์อดีตจากโรงแรมซึ่งเป็นไม่มากของความสำเร็จออกแบบแล้ววางบนรุ่นได้รับการออกแบบอย่างถูกต้องจาก Synxis ที่โรงแรมเดียวกัน เกือบหนึ่งสำหรับหนึ่งอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นเฉลี่ยประมาณ 25%

ทำไม? เพราะลูกค้าเหล่านั้นที่คุณจะได้ก่อนหน้านี้หายไป booking.com หรือ Expedia ก็พบว่าการสำรองห้องพักมากขึ้นว่าพวกเขาตัดสินใจจองกับคุณ

ดังนั้นถ้าคุณคิดว่าเครื่องมือการจองห้องใดจะทำเคล็ดลับ ... จะดูที่ความคิดที่ว่าอีก คุณต้องการสิ่งที่ออกแบบมาอย่างดีราบรื่นและรวดเร็ว หากคุณมีค่าใช้จ่ายน้อยมากสำหรับการจองห้องพักเครื่องยนต์มันเคยชินว่าคุณจะทำให้เงินที่ขึ้นกับการขายตรงเพิ่มขึ้น

แขกที่เข้าพัก: จ่ายสิ่งที่คุณต้องการ!

Hotel Abruzzi ในโรม

หนึ่งในลูกค้าของเราในโรม (Hotel Abruzzi) กำลังเผชิญฤดูต่ำและแทนที่จะทำในสิ่งที่ตามปกติของการมองเห็นความผิดพลาดของเขาพักระดับหรือลด ADR ของเขาไปประมาณหนึ่งในสามของอัตราปกติท​​ี่เขาทำสิ่งใหม่ ๆ และมีความเสี่ยง

เรามีความคิดของการพยายามออกจ่ายสิ่งที่คุณต้องการในอัตราโรงแรม ไม่มีของลูกค้าของเรา (โรงแรมอิสระ) ได้พยายามอะไรเช่นนี้มาก่อนและไม่มากของพวกเขามีความกล้าที่จะเสี่ยง

ต้องเผชิญกับค่ารายเดือนและธนาคารเคาะประตูของพวกเขาเจ้าของโรงแรมของคุณเฉลี่ยอิสระจะสวยขึ้นอยู่กับ ADR (หรือ RevPAR สำหรับผู้ที่ได้ตระหนักถึงคุณค่าของมัน)

Hotel Abruzzi ตัดสินใจว่าเขาจะต้องเผชิญกับความท้าทายและเพื่อให้เราเดินไปที่หน้า Facebook ของพวกเขาและประกาศความคิดใหม่: ดูบทความใน Facebook ที่นี่ .

ความคิดที่ไม่ได้เป็นเพียงการจ่ายสิ่งที่คุณต้องการ แต่ "การทบทวนสร้างรายได้" ของโรงแรม ในฐานะแขกออกจากโรงแรมเขา / เธอกรอกฟอร์มความคิดเห็นของโรงแรมและทำให้ค่าไปยังจุดที่เขาต้องการที่จะจ่ายเงินมากที่สุดสำหรับแต่ละ

ดูรูปแบบโดยการคลิกที่ภาพด้านขวา

และแตกต่างจากสิ่งที่เราเริ่มจะคิดว่านี้ทำงานออกมาดี คนส่วนใหญ่เป็นคนตรงไปตรงมาที่พวกเขาซื่อสัตย์และชำระราคาที่เทียบเคียงกับสิ่งที่โรงแรมถูกขายบนเว็บไซต์ของพวกเขา

แน่นอนมีสุทธิความปลอดภัยไม่ได้ที่นี่ คุณสามารถมีสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านั้นเพียงแค่ต้องจ่ายอะไรเลยและเกือบจะทิ้งกันก็มีความเสี่ยงว่า แต่เช่นเดียวกับบนเว็บไซต์ถ้าคุณทำงานที่ดีคุณจะได้รับรางวัลอันยิ่งใหญ่!

หาโรงแรม USP

โรงแรม USP - อะไรอยู่ในนั้น

นอกเหนือจากระยะการตลาดมากเกินกว่าที่ใช้, USP เพียงหมายถึงข้อเสนอขายที่ไม่ซ้ำกันหรือจุดขายที่ไม่ซ้ำกัน

มันเป็นสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากส่วนที่เหลือของการแข่งขัน

USP ไม่ได้จับวลีหรือการตลาดแท็กบรรทัด นอกจากนี้ยังไม่ใช่คำโฆษณาการตลาดของคุณ USP เป็นสิ่งที่แยกคุณจากคนอื่น ๆ ทำไมคุณดีกว่าคนอื่น

สายการแท็กและคำขวัญที่จะทำงานออกมาหลังจากนั้นก็จะสื่อสาร USP ที่ให้กับผู้ใช้

ตอนนี้สิ่งที่ผู้คนจำนวนมากได้รับไม่ถูกต้องเมื่อพวกเขาพยายามและคิดออก USP คือพวกเขาจะไม่ได้ใช้มันจากมุมมองของผู้ใช้ปลายทางของ USP จะต้องมีประโยชน์กับผู้ใช้ที่สิ้นสุด ยกตัวอย่างเช่นที่โรงแรมของคุณได้รับการบ้านของบุคคลที่มีชื่อเสียงบางคนไม่ได้เป็น USP เพราะมันก็ไม่ได้อุทธรณ์ไปยังผู้ใช้ปลายทางที่เป็นผลประโยชน์ส่วนตัว

มีสามปัจจัยหลักที่คุณควรวิเคราะห์การทำงานของคุณ USP พวกเขาคือ:

1 สถานที่

2 ความสะดวกสบาย

3 ความคุ้มค่า

มีการศึกษาอย่างรอบคอบของทั้งสามจุดที่คุณจะสามารถที่จะตรวจสอบของคุณ USP

และจำไว้ว่า USP คือทั้งหมดเกี่ยวกับการรับรู้ของลูกค้า - มันไม่จำเป็นต้องมีคำสั่งวัตถุประสงค์ของโรงแรมของคุณมันเป็นวิธีการที่ลูกค้ารับรู้ว่าโรงแรมของคุณที่นับ