HotelMarketing.com 's ที่นิยมมากที่สุดของปี 2011

ผมเพิ่งได้รับรายการของบทความที่เป็นที่นิยมมากที่สุดจาก hotelmarketing.com และฉัน republishing ได้ที่นี่ ฉันไม่สามารถค้นหาได้ในเว็บไซต์ของพวกเขาและส่งพวกเขาที่จะตีพิมพ์มัน แต่ฉันไม่แน่ใจว่าจะเกิดขึ้นเวลาเร็ว ๆ นี้ตั้งแต่พวกเขายังประกาศว่าพวกเขากำลังในวันหยุดจนถึงเดือนมกราคม

มองผ่านรายการเป็นที่น่าสนใจทีเดียว ที่ผมเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ใน โพสต์ Google+ แล้ว (ซึ่งมีการกระจาย จำกัด ) ดังนั้น am republishing เนื้อหาของโพสต์ที่นี่:

เพียงแค่เดินผ่าน hotelmarketing.com รายการของบทความที่นิยมมากที่สุดในปี 2011 รายการที่ยอดเยี่ยมอ่านผ่านรายการเพียงอย่างเดียวคือการวิเคราะห์ที่ดีของสิ่งที่เกิดขึ้นในโลกการต้อนรับ ที่นี่การวิเคราะห์ของฉันของฉากที่: รู้สึกอิสระที่จะเพิ่มคุณ

1 Hoteliers มีมากขึ้นกังวลเกี่ยวกับการพึ่งพาของพวกเขาใน Otas. ปัญหาความเท่าเทียมกันให้ตัดความพร้อมเพื่อ Otas การทำเครื่องหมายและอื่น ๆ

2 Hoteliers ยังไม่ได้คิดวิธีการให้ผลผลิตผลลัพธ์ที่ได้จากสื่อสังคม. และไม่มีใครโทษพวกเขา สถิติพูดคุยสำหรับตัวเองในขณะที่สื่อสังคมนำมากมายของการเข้าชมและสามารถนำมาใช้เป็นกลยุทธ์ในการสร้างตราสินค้าการแปลงของผู้เข้าชมที่ต่ำกว่ามากในการค้นหา และสิ่งที่เราควรจะพูดคุยเกี่ยวกับ?

3 Hoteliers ต้องการโดยตรงมากขึ้น. ตกลงว่าอะไรที่ใหม่ก็ปัญหานิรันดร์ของทุกอุตสาหกรรมวิธีการเพิ่มยอดขายโดยตรง

4 Hoteliers กำลังมองหาแนวคิดการตลาดใหม่. โพสต์ที่มีพาดหัวลวงเช่น Google+ แล้วจะ re-รูปร่างค้นหา ... และ Groupon และ Expedia ... จะสูงในรายการแสดงให้เห็นว่าเป็นความคิดใหม่แน่นอนในใจของพวกเขาแม้ว่าหลายเป็นเพียงไม่เต็มที่ยัง มันทำให้ผมเชื่อว่าวลีทั่วไปที่โรงแรมตากอากาศไม่ up-to-date เป็นสิ่งที่ผิดเพียงแค่พวกเขาอาจจะระมัดระวังมากขึ้นและจะไม่ได้ไปลงทุนอย่างมากในสิ่งที่ไม่ได้ทำงาน

5 ชื่อใหญ่ยังคงทำงานได้ดีที่สุด. ฉันเดานี้ไม่ได้ จำกัด เฉพาะการโรงแรม แต่ถ้ามี Facebook, TripAdvisor, Google, เรือคายัคหรือชื่อใหญ่อื่น ๆ ในพาดหัวที่มันเพิ่งได้รับผู้อ่านมากขึ้น นั่นเป็นเพียงหนึ่งในกฎหมาย PR, ชื่อใหญ่ขาย

มันอาจจะมากขึ้นเผยให้เห็นเป็นแนวโน้มที่จะเห็นสิ่งที่โพสต์ได้รับการอ่านมากที่สุดและใช้งานร่วมกันมากกว่าเนื้อหาของการโพสต์ มันให้ดี crowdsourcing ผลประโยชน์ของนักการตลาดโรงแรม (อย่างน้อยผู้ที่อ่าน hotelmarketing.com )

ZMOT และการตลาดโรงแรม

ฉันเพิ่งอ่านหนังสือที่ชนะช่วงเวลาเป็นศูนย์แห่งความเป็นจริงโดยจิม Lecinski ของ Google มันเป็นฟรี e-book ที่ดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์ ในขณะที่ฉันจะไม่พูดแนวคิดคือการปฏิวัติสำหรับนักการตลาดเป็นสิ่งที่ดีกับหนังสือเล่มนี้ แต่ก็คือว่ามันชัดเจนมากจากแนวความคิดที่ว่าเราเป็นนักการตลาดที่มีอยู่ในจิตใจของเราและวิธีการของการทำงาน

Hoteliers ด้วยชอบของประโยชน์และอื่น ๆ ได้ใช้แนวคิดที่คล้ายกันสำหรับในขณะที่ แต่ ZMOT, FMOT แนวคิด SMOT (ศูนย์โมเมนต์ครั้งแรกและครั้งที่สองของความจริง) ในรูปแบบวงจรการซื้อที่ชัดเจนว่าช่วยให้เรานำทางไปในโลกของการตลาด

ฉันทำงานใน ชุดของบทความสำหรับ WIHP ครอบคลุมแต่ละขั้นตอนของวงจรการซื้อตามที่ใช้สำหรับนักการตลาดโรงแรม ในสาระสำคัญตามขั้นตอนเหล่านี้:

1 แรงบันดาลใจ

สำหรับโรงแรมแต่ละนี้หมายถึงเวลาเมื่อผู้เข้าพักที่อนาคตแรกได้ยินเกี่ยวกับโรงแรมและตัดสินใจว่าโรงแรมอาจจะเป็นตัวเลือกสำหรับเขา ที่นี่เรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับโรงแรมแต่ละบุคคลและไม่ได้ประเภทของโรงแรม ในขณะที่มันอาจจะเป็นในระหว่างการค้นหาสำหรับ "โรงแรมในปารีส" หรือคล้ายกันก็เป็นปกติไม่ได้เนื่องจากอยู่ในขั้นตอนที่ผู้เข้าพักที่ในอนาคตยังคงค้นหา

จากข้อมูลที่เราได้รวมตัวกันที่ WIHP นี้เกิดขึ้นมากที่สุดเมื่อได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้จากเพื่อนเมื่อการค้นหาโรงแรมเมื่อ OTA หรือโดยการมองผ่านประโยชน์ผ่านความคิดเห็น

โปรดจำไว้ว่าเรากำลังพูดถึงเกี่ยวกับโรงแรมแต่ละที่นี่และไม่ได้ห่วงโซ่หรือแบรนด์ใหญ่ แต่มันยังนำไปใช้กับแต่ละโรงแรมจากห่วงโซ่ ชี้ไปที่ต้องคำนึงถึงก็คือว่าการศึกษาของเราต่อผู้เข้าชม 10 เว็บไซต์โรงแรมที่แตกต่างกันโดยเฉลี่ยจึงไม่คิดว่าคุณเป็นคนเดียวที่กระตุ้นคุณอยู่ในการแข่งขันหนัก แต่ฉันได้รับล่วงหน้าของตัวเองที่นี่ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ ZMOT และ FMOT

2 ศูนย์ช่วงเวลาแห่งความจริง (ZMOT)

เมื่อผู้เข้าพักที่ในอนาคตมีอากาศถือของชื่อการวิจัยเริ่มต้นและตอนนี้คุณได้มีการแข่งขัน ที่นี่ผู้เข้าพักที่ในอนาคตจะไปเปรียบเทียบทั้งหมด 10 โรงแรมเขาได้พบเพื่อให้แน่ใจว่าอัตราที่ดีเขาจะกลั่นกรองสถานที่การชั่งน้ำหนักอัตรากับสถานที่และภาพ ผู้เข้าพักที่จะไปตรวจสอบเพื่อดูว่าคนอื่น ๆ ได้กล่าวและข้อมูลทั้งหมดนี้จะถูกนำมาเปรียบเทียบเพื่อกำหนดเป็นที่หนึ่งที่ดีที่สุด ขั้นตอนนี้เป็นที่ที่ผู้เข้าพักที่ในอนาคตจะทำให้ประมาณ 90% ของการตัดสินใจ

3 ช่วงเวลาแรกของความจริง (FMOT)

สำหรับโรงแรมนี้เป็นช่วงเวลาเมื่อผู้เข้าพักที่ในอนาคตจะเปิดหน้าแรกของเว็บไซต์ หน้าบ้านที่มีที่จะพูดทุกอย่างและก็มีที่จะทำมันได้อย่างรวดเร็ว มันต้องการที่จะตอบคำถามสามส่วนบุคคลที่ผู้เข้าพักที่ในอนาคตคือการถามตัวเอง: มันจะเหมือนกันฉันเงินได้หรือไม่ คือจะช่วยฉันเวลาหรือไม่ และมันจะทำให้ชีวิตของฉันดีกว่า สำหรับโรงแรมที่แปลดังต่อไปนี้:

• มันจะช่วยฉันเงินได้หรือไม่จะกลายเป็นสิ่งที่เป็นราคา / ค่า?
• มันจะช่วยฉันเวลาหรือไม่จะกลายเป็นที่ไหนมันตั้งอยู่?
• มันจะทำให้ชีวิตของฉันดีกว่าจะกลายเป็นความสะดวกสบาย / บริการ / ตกแต่งคืออะไร?

ทั้งสามคำถามที่ต้องตอบภายใน 3-7 วินาทีของสมาชิกที่มาถึงในเว็บไซต์ของคุณ และครั้งที่ทำและคุณมีการจัดการเพื่อดึงดูดความสนใจของแขกผู้เข้าพักในอนาคตของเขาจะไปใช้จ่ายทั้งหมดจาก 24 นาทีระหว่างที่เดินทางมาถึงในเว็บไซต์ของการตัดสินใจที่จะซื้อและจะผ่านขั้นตอนการจองที่สมบูรณ์แบบ 13 นาทีเหล่านั้นจะอยู่บนเว็บไซต์และ 11 ของพวกเขาจะมีการจองห้องพักเครื่องยนต์

ที่จะทำให้มันเมื่อ FMOT ที่คุณต้องการ (และฉันไม่สามารถทำซ้ำนี้พอ) เว็บไซต์ที่ดีและเครื่องมือการจองห้องที่ดี การออกแบบและประสบการณ์การใช้งานสำหรับเว็บไซต์ของคุณต้องการที่จะให้เรียบที่คำถามถัดไปที่ผู้เข้าพักจะต้องถามตัวเองคือ "อย่างน่าอัศจรรย์" ถูกตอบในด้านหน้าของเขาและเดียวกันกับเครื่องยนต์จอง ในลำดับสิ่งที่ผู้ใช้งานเฉลี่ยไม่เป็นไปที่เว็บไซต์จากนั้นตรวจสอบห้องพักแล้วตรวจสอบอัตราและในที่สุดก็มองไปที่สถานที่ รายการเหล่านี้จะต้องปรากฏบนเมนูจาก get-ไปและพวกเขาจะต้องง่ายต่อการค้นหา ในช่วงเวลาแห่งนี้ทุกคนเขาจะต้องสามารถที่จะได้รับเครื่องมือการจองห้องและดำเนินการสำรองห้องพัก

การออกแบบเครื่องยนต์จองมีจำนวนมากจะทำอย่างไรกับการแปลง ที่เราได้ทดสอบจำนวนมากและมีเว็บไซต์เดียวกันจำนวนเงินเดียวกันของการจราจรและอัตราเดียวกันกับที่เราได้เพิ่มการแปลงการจองห้องพักโดยการวางระบบการจองที่ดีขึ้นกว่าที่มีก่อน ผมได้ครอบคลุมรายละเอียดของวิธีการเลือกเครื่องมือการจองห้องในบทความที่แยกต่างหาก

4 ช่วงเวลาที่สองของความจริง (SMOT)

นี้เป็นช่วงเวลาที่ผู้เข้าพักที่มาถึงโรงแรม อย่างนี้เป็นที่ที่จีเอ็มหรือ Hotelier รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับมัน (หรือไม่) เขาจะใช้เวลาการดูแลที่ดีจากผู้เข้าพักและให้พวกเขาเป็นประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำกันและน่าจดจำและที่จะไหลกลับ ที่กระตุ้นเพราะผู้เข้าพักที่นี้จะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ไปให้เพื่อน ๆ และครอบครัวและคนเหล่านั้นจะมาถึงโรงแรมของคุณที่ ZMOT เพราะคนค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมที่จะเห็นความคิดเห็นและความคิดเห็นของพวกเขาและเลือกโรงแรมเพราะมัน นี่หลักฐานการพุดดิ้งของ ที่จะได้รับประสบการณ์ที่ดีเช่น SMOT ต้องการให้ Hotelier และนักการตลาดไม่เกินขายสถานที่ให้บริการบนเว็บไซต์และในพื้นที่อื่น ๆ ในเว็บ

ผมได้ยินเรื่องราวครั้งเดียวของโรงแรมที่ค้นพบประโยชน์ที่โีรงแรมไปนรกงอจะย้ายไปอยู่ด้านบนของการจัดอันดับในประโยชน์และการร้องขอแขกทุกคนที่จะเขียนความคิดเห็นคลั่ง True โรงแรมก็มีบริการที่ดีและได้รับมากดี แต่มันไม่สมควรที่จะอยู่ในตำแหน่งบนสุดในขณะที่มีความอุดมสมบูรณ์ของโรงแรมดีกว่ารอบ แขกที่มาพักได้รับสิ่งที่เกิดขึ้นมาและประสบการณ์ของพวกเขาไม่ได้ดีเท่าที่พวกเขาคาดหวังว่า โรงแรมอย่างรวดเร็วเห็นความคิดเห็นมันเลวลงและจองเวลาดำน้ำ

ทั้งหมดที่เพิ่งจะพูดว่าช่วงเวลาที่สองของการทำงานจริงสำหรับคุณถ้าคุณส่งมอบสิ่งที่คุณสัญญา

โดยสรุปในช่วงเวลาของความเป็นจริงแสดงให้เห็นถึงวงจรของการซื้อหรือจอง พวกเขากำลังขั้นตอนหลักที่ผู้ซื้อจะปฏิบัติตามและในขณะที่นักการตลาดและเจ้าของโรงแรมที่เราสามารถเพิ่มผลของเราโดยการทำความเข้าใจพวกเขาได้อย่างชัดเจนและเป็นที่สถานที่ที่เหมาะสมกับข้อความที่เหมาะสม

ฉันได้เขียนบทความหลายนิตยสาร WIHP ที่แสดงให้เห็นถึงขั้นตอนต่างๆในรายละเอียดมากขึ้นซึ่งคุณสามารถหาที่นี่ http://www.wihphotel.com/mag/category/moments-of-truth/

ที่โรงแรมควรจะได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ที่เป็น [Infographic]

collegue ของฉันและเพื่อน โทนี่ Loeb ที่ WIHP รับการตีพิมพ์เมื่อวานนี้เรียกว่า การที่จะหาลูกค้าใหม่ออนไลน์ เว็บไซต์การวิเคราะห์ที่จะช่วยให้แขกผู้เข้าพักและลูกค้าใหม่เมื่อเทียบกับผู้ที่ใช้เป็นจุดผ่านในวงจรการซื้อ

ฉันคิดว่ามันน่าสนใจมากและฉัน re-Infographic โพสต์ที่นี่ ฉันไม่ได้จะใส่บทความทั้งหมดตั้งแต่คุณสามารถอ่านนิตยสารที่ WIHP

การที่จะหาลูกค้าใหม่ - Infographic โดย WIHP คลิกที่ภาพเพื่อดูบทความเต็มรูปแบบใน WIHP Mag

สำหรับผู้ที่สงสัยว่าทำไมผมไม่ได้เขียนบล็อกมากที่นี่ก็เพียงเพราะผมเคยยุ่ง บล็อกนิตยสาร WIHP ของ และฉันคิดเพียงการบทความทั้งหมดและการทำซ้ำพวกเขาที่นี่จะน่าเบื่อสำหรับทุกคนไม่พูดถึงเนื้อหาที่ซ้ำกันว่าเครื่องมือค้นหา ไม่ได้จะขอบคุณมากเกินไป

ในกรณีใด ๆ หากคุณกำลังอารมณ์เสียจริงๆเพราะคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ mirarmedia.com แล้ววางฉันทราบและฉันจะหาเวลาที่จะบล็อกความคิดบางอย่างที่นี่ ...

แนวโน้มจองห้องพักที่ Infographic

กับนักวิเคราะห์ที่ WIHP เราอย่างต่อเนื่องกระทืบตัวเลข การเข้าชมหลายวิธีก่อนที่หนังสือลูกค้าสิ่งที่ประเทศที่หนังสือส่วนใหญ่สิ่งที่เชื่อมโยงที่ดีที่สุดวิธีการที่พวกเขาได้พบกับโรงแรม, สิ่งที่หน้าเป็นที่น่าสนใจมากที่สุดวิธีที่รวดเร็วจองไป ฯลฯ การตลาดที่ดีจะขึ้นอยู่กับจำนวนของการวิเคราะห์และผมคิดว่าทุก นักการตลาดที่ดีออกมีคนรู้ว่า ฉันคิดว่ามันจะสนุกที่จะแบ่งปันบางส่วนของตัวเลขที่ดังนั้นฉันได้ทำ Infographic กับบางส่วนของพวกเขาและมันสวยเย็น ที่นี่แนวโน้มการจองห้องพักโรงแรมในตลาดอิสระ Infographic เป็น

ข้อมูลที่น่าสนใจสวยและสกอตต์โทมัสจาก abouttheinn.com ไม่สรุปที่ดีงามของนี้ โพสต์ tnooz.com เขาพูดว่า:

สถิติที่น่าสนใจมากและแน่นอนสะท้อนของการสังเกตของเรา ประเด็นสำคัญ: (1) หน้าบ้านของคุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการแปลง (2) คุณจะต้องมองเห็นได้ในการค้นหาแบบธรรมดามีชื่อเสียงที่ดีกับแขกก่อนและจะอยู่ใน Otas (3) เว็บไซต์ของคุณจะต้องโดดเด่นเป็นให้ บางสิ่งบางอย่างที่แตกต่างกัน

ที่ฉันกล่าวว่าคุณจะต้องมีเครื่องมือการจองห้องที่ออกแบบมาเพื่อแปลง กับ 44% ของเวลาที่ผู้ใช้ใช้ในการจองห้องพักเครื่องยนต์ถ้ามันค่อนข้างซับซ้อนช้าหรือไม่ได้เป็นตัวแทนของโรงแรมที่คุณกำลังจะสูญเสียการแปลงตั้งแต่ Otas มีบางส่วนที่ดีงามเครื่องยนต์จอง

โดยไม่มีความกังวลใจต่อที่นี่เป็นโรงแรมที่จอง Infographic แนวโน้ม:

ห้าวิธีโรงแรมสามารถใช้ Google+ แล้ว

โปรไฟล์ของฉันใช้ Google+

ฉันใช้ Google+ ในช่วงไม่กี่สัปดาห์นี้และฉันเริ่มที่จะได้รับการแขวนของมัน ฉันจริงค่อนข้างชื่นชอบการออกแบบและความรู้สึกสำหรับแพลตฟอร์มและไม่สามารถรอให้ Google เพื่อเปิดรายชื่อธุรกิจเพื่อให้เราจริงๆสามารถเริ่มใช้เป็นเวทีสำหรับการโรงแรม แต่ในขณะเดียวกันที่นี่ 5 วิธีที่โรงแรมสามารถใช้ Google+ แล้วสำหรับสถานที่ให้บริการของพวกเขา

แรกของทั้งหมดมันจะกำหนดให้พนักงานหรือเจ้าหน้าที่ดูแลแขกด้านหน้าเปิดบัญชีและกลายเป็น "เสียง" ของโรงแรมนี้ไม่สามารถทำได้พยายามที่จะหลอกว่าเป็นโรงแรมก็จะต้องมีบุคคล แต่ที่สามารถทำงานเกินไป

1 เปิดบัญชีสำหรับแผนกต้อนรับหรือการบริการลูกค้าของโรงแรมและกำหนดผู้ที่จะเป็นผู้ใช้ มันจะต้องเป็นคนที่

2 สร้างวงการชนิดที่แตกต่างกันของลูกค้าของคุณมี ซึ่งอาจเป็นวันหยุดฤดูร้อนวันส่งท้ายปีเก่าตัวแบ่งวันหยุดสุดสัปดาห์สวีทหรูหรือดังนั้น ทำให้กลุ่มที่มีชนิดแขกของคุณและโหลดลงในระบบในวงการต่างๆ มันไม่สำคัญว่าถ้าพวกเขาจะใช้ Google+ หรือไม่เพราะ G+ นี้มีคุณสมบัติที่ดีที่หนึ่งสามารถใช้ร่วมกับคนไม่ได้อยู่ใน G+ ผ่านทางอีเมล์ โดยการคลิกที่กล่องกาเครื่องหมายที่คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราว, ข้อเสนอ, ภาพหรือข่าวที่เป็นวงกลมโดยเฉพาะอย่างยิ่งที่จะได้รับการส่งต่อทางอีเมล

3 สร้างอัลบั้มภาพสำหรับโรงแรมและจัดประเภทของพวกเขาอย่างถูกต้องเช่นประเภทของห้องพัก, ล็อบบี้, สระว่ายน้ำ ฯลฯ ทำให้ที่นี่เป็นจอแสดงผลสำหรับโรงแรม และอย่าลืมใส่คำอธิบายภาพให้กับการเชื่อมโยงที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์ของโรงแรมและหน้าแต่ละที่พวกเขาสามารถได้รับข้อมูลเพิ่มเติม

4 โปรดจำไว้ว่านี่เป็นเครือข่ายทางสังคมจึงเป็นเรื่องของการพูดคุยกับผู้คนและได้รับพวกเขาที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาความเห็นมุมมอง ฯลฯ อย่าพยายามที่จะทำให้เรื่องนี้เป็นเพียงการขายสำหรับโรงแรมโต้ตอบกับผู้คนช่วยให้พวกเขา และเตือนพวกเขาของการบริการที่ดีที่คุณสามารถนำเสนอ ที่ยังหมายถึงการตอบสนองต่อความคิดเห็นของพวกเขาและแก้ไขสิ่งที่ผิดพลาดไป

5 เชิญคนที่จะ Hangouts และถ้าพวกเขาไม่ตอบคำถามที่สนใจเกี่ยวกับโรงแรมวิธีการที่จะได้มีกิจกรรมน่าสนใจในพื้นที่สร้างความมั่นใจให้ผู้ที่ยังไม่เคยไปที่นั่นมาก่อนว่าโรงแรมของคุณเป็นที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา และผู้ที่ได้บอกพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งใหม่ ๆ ที่กำลังทำในและรอบ ๆ โรงแรม

คู่ของคำของความระมัดระวังไม่ทำให้คนในวงการมากเกินไปในขณะที่คุณมีแนวโน้มที่จะเริ่มต้นสแปมพวกเขาและที่จะเป็นจุดสิ้นสุดของประสบการณ์ Google+ ของคุณแล้วสำหรับพวกเขา อย่าโพสต์สาธารณะทุกอย่างที่ใช้วงกลมสำหรับสิ่งที่พวกเขากำลังที่ดีสำหรับ - ทำให้วงการ ให้พวกเขา แต่เพียงผู้เดียวมันสนุกมากขึ้นและวิธีการที่คุณจะได้รับข้อความทางขวาเพื่อคนที่เหมาะสม

และที่สำคัญที่สุดสมมติมุมมองของคนที่ได้รับข้อความของคุณถ้าคุณเขียนให้กับพวกเขาเป็นถ้าคุณเป็นหนึ่งที่ได้รับข้อความที่คุณจะได้รับเป็นทางยาว ไม่มีใครอยากขาย pitch โยนที่พวกเขาตลอดเวลาที่พวกเขาต้องการที่จะเห็นด้านมนุษย์ของโรงแรม

บางที Google+ แล้วเป็นไปเพื่อขจัดความจำเป็นสำหรับการตลาดอีเมลทั้งหมด ผมคิดว่าเวลาจะบอก ...

แนะนำเว็บไซต์ยอดนิยมในโดย WIHP

ร่วมกับนักวิเคราะห์ที่ WIHP ผมเพิ่งตีพิมพ์ผลการศึกษาของเว็บไซต์ที่หมายชั้นนำที่จะช่วยให้การจองห้องพัก ขัดกับสิ่งที่บางคนอาจคิดว่าเว็บไซต์ที่หมายถึงเท่าที่เห็นใน Google Analytics ไม่จำเป็นต้องแสดงเว็บไซต์ที่นำบริการจองห้องพัก และในขณะที่บางคนบอกว่ามันเป็นเกมที่ตัวเลขของการเข้าชมมากขึ้น = จองห้องพักมากขึ้นมีบางเว็บไซต์ที่จริงๆผลิตและอื่น ๆ ที่ไม่ได้เป็น นี่คือการวิเคราะห์ของเราหลังจากหลายพันเว็บไซต์และอื่น ๆ กว่า 35,000 จอง
ติดตามบล็อกอย่างเป็นทางการของ WIHP ที่นี่: http://wihphotel.com/mag | WIHP บนทวิตเตอร์: http://twitter.com/wihphotel | WIHP ใน Facebook

แนะนำเว็บไซต์ยอดนิยมใน

ในตลาดการแข่งขันสูงจากการท่องเที่ยวโรงแรมต้องวิเคราะห์เว็บไซต์ของตนยอดนิยมที่ส่งอย่างต่อเนื่อง แต่น่าเสียดายที่โรงแรมส่วนใหญ่มองไปที่เว็บไซต์ที่หมายถึงเมื่อสถิติเว็บของพวกเขาด้วยเครื่องมือเช่น Google Analytics หรืออื่น ๆ และสามารถดูได้เฉพาะเว็บไซต์ที่นำเข้าที่ไม่ได้เสมอแสดงภาพ Real ตั้งแต่เว็บไซต์สามารถนำจำนวนมากเข้าชม แต่ไม่ได้นำมา การจราจรที่มีคุณภาพซึ่งจะกลายเป็นบริการจองห้องพัก

ที่ WIHP เหมือนไม่กี่อื่น ๆ บริษัท การตลาดโรงแรมมืออาชีพเราได้พัฒนาระบบการติดตามของเราเองที่อนุญาตให้เราจริงๆการศึกษาผลตอบแทนการลงทุนของแคมเปญถูกทำสำหรับลูกค้าของเราและติดตามไปตลอดทางจนถึงการจอง

ผลการศึกษาล่าสุดเราดำเนินการโดยคำนึงถึง 35,000 กว่าจองเมื่อตลาดยุโรปที่ใหญ่ที่สุด (ปารีส, โรมและบาร์เซโลนา) ให้ภาพที่ดีงามของชนิดของเว็บไซต์ยอดจองมากที่สุดและส่วนแบ่งการตลาดเว็บไซต์เหล่านี้มี คำนึงถึงว่าแต่ละประเภทเหล่านี้จริงสร้างรายได้ให้กับโรงแรมในคำถามมันสำคัญที่จะต้องระบุว่าไม่มีของพวกเขาควรจะออกมาเป็น "ชนกลุ่มน้อย" เพราะพวกเขาจะสร้างรายได้ คำถามเป็นเพียงหนึ่งในวิธีการลงทุนขนาดใหญ่ที่จะทำให้การเข้าสู่เว็บไซต์เหล่านั้น

ด้านล่างเป็นกราฟสองอย่างใดอย่างหนึ่งกับเครื่องมือค้นหาและเป็นหนึ่งโดยไม่ต้องเป็น เรารวมเป็นหนึ่งโดยไม่ต้องเครื่องมือค้นหาที่จะทำให้ชัดเจนกราฟเป็นจัดเรียงของ "ซูม" ในเว็บไซต์หมายที่แท้จริง

อ้างอิงไซต์ยอดนิยมใน

คำอธิบายผล:

เครื่องมือค้นหานี้เป็นตัวอธิบายเหล่านี้เป็นเครื่องมือค้นหา พวกเขานำส่วนใหญ่ของการจราจรตามที่กล่าวไว้ในบทความก่อนหน้าของฉันเกี่ยวกับ แหล่งที่มาที่แท้จริงของการจองโรงแรม ส่วนใหญ่ของคนที่จองห้องพักโรงแรมได้พบโรงแรมที่อื่น ๆ และในเวลาของการจองห้องพักได้ตัดสินใจแล้วที่โรงแรมที่พวกเขาต้องการจะเข้าพัก และทำให้การค้นหาโรงแรมโดยตรงในเครื่องมือการจองห้องพัก

ค้นหาแผนที่เราได้แยกออกจากกันโดยมีจุดมุ่งหมายนี้จากหมวดหมู่ที่กว้างเครื่องมือค้นหาตั้งแต่การค้นหาแผนที่พฤติกรรมที่แตกต่างกันเล็กน้อยในที่หนึ่งอาจจะค้นหาสำหรับประเภทของโรงแรมในพื้นที่และหาผลการค้นหาบนแผนที่ ฯลฯ แผนที่ค้นหาไม่ จำกัด ไปยัง Google สถานที่ แต่ยังรวมถึงแผนที่อื่น ๆ ที่ใช้ระบบการค้นหาที่มีการติดตาม

บทวิจารณ์และเว็บไซต์ทบทวนรวมอยู่ที่นี่เป็นประโยชน์ซึ่งเป็นหนึ่งในที่ใหญ่ที่สุดในหมวดหมู่นี้ แต่ยังมีเว็บไซต์อื่น ๆ เช่น yelp.com, vinivi.com และความหลากหลายของเว็บไซต์ในตลาด ในประเภทนี้เรายังได้รวมความคิดเห็นออนไลน์โดยนิตยสารออนไลน์หรือเว็บไซต์ (Non-สังคม)

อีเมลเหล่านี้ทั้งหมดติดตามได้ทางอีเมล์ที่เราพบว่าผู้ที่ใช้อีเมลลูกค้าไม่เว็บที่ไม่ได้ติดตามและเคยชินปรากฏที่นี่พวกเขาจะไม่ได้อยู่ในสถิตินี้ที่ทุกคนตั้งแต่พวกเขากำลังพิจารณาผู้เข้าชมได้โดยตรงโดยระบบการติดตามใด ๆ

ท่องเที่ยวการเดินทางเช่นนี้คือการศึกษาของเว็บไซต์ที่หมายถึงคู่มือการเดินทางในกรณีนี้คือทุกคำแนะนำการเดินทางออนไลน์เช่น Fodors, Frommers, lonelyplanet ฯลฯ อีกครั้งสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบที่ออกจากสายการเดินทางคู่มือดูการศึกษาของเราเมื่อ แหล่งที่มาที่แท้จริงของการจองโรงแรม

อื่น ๆ เราได้รวมอยู่ในหมวดหมู่นี้ทุกเว็บไซต์อื่น ๆ เช่นมหาวิทยาลัยหมายถึงผู้เข้าชมของพวกเขาไปยังโรงแรมท้องถิ่นหรือ บริษัท อื่น ๆ ที่มีอยู่ค่อนข้างน้อย แต่ไม่เพียงพอที่จะทำให้มันเป็นหมวดหมู่เป็นของตัวเอง

รายชื่อของไดเรกทอรีในประเภทนี้ทั้งหมดรายการเช่นหน้าสีเหลืองไดเรกทอรีโรงแรมในประเทศอื่น ๆ ที่น่าประหลาดใจประเภทนี้ไม่ได้นำมาจองที่หลาย

เว็บไซต์สื่อสังคมนี้รวมถึง Facebook, Twitter และอื่น ๆ เล็ก ๆ น้อย ๆ เว็บไซต์สื่อสังคม ในขณะที่เหล่านี้มักจะอยู่ในรายชื่อด้านบนของเว็บไซต์ที่หมายถึงพวกเขาไม่จำเป็นต้องแปลงทั้งหมดในการจองห้องพัก ที่ผมกล่าวถึงก่อนหน้านี้ไม่มีของเว็บไซต์เหล่านี้ควรจะถูกทอดทิ้งตั้งแต่พวกเขาทั้งหมดสร้างรายได้และผมเชื่อที่แข็งแกร่งของสังคมสื่อเป็นเวทีสำหรับตากอากาศที่จะยื่นมือออกไปยังผู้เข้าที่มีศักยภาพ ดูบทความเกี่ยวกับการเปิดตัวของโรงแรมเซเว่นในกรุงปารีสของฉันเป็นที่เรียบร้อยแล้วเกือบทั้งหมดผ่านทางสื่อสังคม

บล็อกเราได้แยกออกจากบล็อกเว็บไซต์ที่พวกเขากำลังชนิดที่แตกต่างจากบทหนึ่งในระหว่างผู้ใช้และแสดงเรื่องราวนักข่าว ในบางกรณีบล็อกที่มีประสิทธิภาพมากและควรมั่นเหมาะได้รับการพิจารณาในแคมเปญการตลาดใด ๆ Hotelier ของ

เว็บไซต์การตรวจสอบอัตราในประเภทนี้เว็บไซต์เช่นเรือคายัค, Trivago และ comparers อัตราการอื่น ๆ ซึ่งมีประสบการณ์ด้านใดต่อผู้ชมที่มีคุณภาพมากขึ้น แต่ที่ในหลายกรณีนำเข้า Otas มากไปกว่าเว็บไซต์โรงแรมตั้งแต่เว็บไซต์โรงแรมไม่สามารถผลักดันอัตราของพวกเขา

เครื่องมือค้นหายอดนิยมใน

นอกจากนี้เราวิเคราะห์เครื่องมือค้นหาที่จะช่วยให้การจองห้องพัก กับประเภทนี้มีความลึกลับไม่มี Google นำโดยไกลกับ Yahoo และ Bing ด้านหลัง ในฐานะที่เป็นพันธมิตร Yahoo / Bing ม้วนออกนี้จะกลายเป็นหนึ่งและหวังว่าจะใช้เวลานานกว่า 7.6% ของตลาด ผิดปกติพอกับ 30% ของตลาดในสหรัฐอเมริกาจองไม่ได้เกือบที่มากซึ่งอาจจะมาจากตลาดที่ไม่ใช่ของสหรัฐ

ข้อสรุปสำหรับการอ้างอิงไซต์ยอดนิยมและเครื่องมือค้นหาสำหรับธุรกิจโรงแรม

ขณะที่มีบางเว็บไซต์ที่เห็นได้ชัดที่สำคัญที่จะทำให้ผู้ใช้ที่สนใจมากที่สุดและแปลงให้เป็นบริการจองห้องพักโรงแรมจะต้องมีเว็บไซต์ที่เป็นไปได้ทุกคนในเพื่อให้ได้รับการจองทั้งหมดที่เป็นไปได้ มันไม่เพียงพอที่จะมุ่งเน้นไปที่แหล่งเดียวหรือสองแต่ละประเภทดังกล่าวข้างต้นจะต้องมีการทำงานและการปรากฏตัวของโรงแรมในแต่ละจะตรวจสอบการรับรู้แบรนด์ของพวกเขาในสายตาของผู้ใช้ปลายทาง ตำแหน่งผู้นำของเครื่องมือค้นหาในการจองห้องพักแสดงให้เห็นว่าได้รับการจองโรงแรมต้องการให้เป็นปัจจุบันทุกที่ เฉพาะผู้ใช้ปลายทางจะไปในทางที่ในที่สุดค้นหาชื่อโรงแรมซึ่งคือการค้นหาผู้ใช้จะทำเมื่อเขาพร้อมที่จะสำรอง ข้อมูลอื่น ๆ ที่เราจะครอบคลุมไม่นานมานี้แสดงให้เห็นว่าโดยเฉลี่ยลูกค้าใหม่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ 3.78 ครั้งหลายวันก่อนที่พวกเขาจะซื้อสินค้าซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่ามีจำนวนมากของการช้อปปิ้งที่เกิดขึ้นของพวกเขา

วิธีการประสบความสำเร็จในการเปิดโรงแรม

พวกเขาไม่พบเราได้อย่างไร

ฉันได้รับการทำวิจัยบางเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อหาวิธีการที่ลูกค้าที่จองกับเว็บไซต์ของโรงแรมได้ยินเกี่ยวกับโรงแรม เรา (ผมและนักวิเคราะห์ของเราที่ WIHP) เอื้อมมือออกไปกว่า 6,000 แขกผู้เข้าพักเพื่อรวบรวมข้อมูลของพวกเขา ฐานโรงแรมที่เราคัดสรรเป็นกว่า 100 แห่งในปารีส, โรมและบาร์เซโลนา เลือกโรงแรมอิสระที่แตกต่างจากราคาถูกเพื่อความหรูหราและรวมถึงบูติค หลากหลายงามของโรงแรม แต่ทั้งหมดของพวกเขาเป็นอิสระและอยู่ในหมวดหมู่ที่มีขนาดเล็กประมาณ 30-50 ห้อง

เราใช้คำถามคลาสสิก "อย่างไรคุณได้ยินเกี่ยวกับเรา" และจะค่อนข้างตรงไปตรงมาผมคาดหวังว่าบางสิ่งบางอย่างที่ค่อนข้างแตกต่างจากสิ่งที่ฉันพบ เรารู้อยู่แล้วว่าประมาณ 90% ของการจองทำในเว็บไซต์ของโรงแรมจะทำโดยคนที่ค้นหาสำหรับโรงแรมในเครื่องมือค้นหาของพวกเขาคำถามที่เราต้องการคำตอบคือว่าทำอย่างไรที่ผู้เข้าพักไม่หาข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม

เดือนหลังจากการสำรวจบางส่วนของสิ่งอำนวยความสะดวกที่เราเริ่มเห็นคำตอบในม้วนและพวกเขาก็น่าสนใจมากที่นี่เราไป:

การสำรวจการตลาดโรงแรม - วิธีการที่คุณได้ยินเกี่ยวกับเรา - โดย WIHP

คำถามการสำรวจ: คุณได้ยินเกี่ยวกับเรา?

24.1% เพื่อนหรือครอบครัว
Otas 20.2%
17.2% อื่น ๆ
16.0% ประโยชน์
บุคคลทั่วไปซ้ำ 11.8%
2.7% ตัวแทนท่องเที่ยวของ
2.7% บล็อก
2.0 Facebook%
นิตยสาร 2.1%
สถานที่ท่องเที่ยว 1.0%
0.1% Twitter

น่าแปลกใจ (หรือไม่) เพื่อนหรือครอบครัวเป็นคำตอบชั้นนำ Google พบว่าเหมือนกันในการสำรวจของพวกเขาที่คุณสามารถหา ที่นี่ . ในขณะที่ผมไม่ได้คาดหวังว่าจะได้คำตอบที่ด้านบนมันเห็นได้ชัดว่าจะทำให้ความรู้สึกและเรากลับไปที่ตลาดเก่าและกฎหมาย PR ว่าคำพูดจากปากคือการโฆษณาที่ดีที่สุดของคุณ แต่ที่นี่เป็นที่ที่นักการตลาดสื่อสังคมต้องตระหนักว่าบทบาทของเขาคือการยกระดับและผลผลิตให้สูงสุดแพทย์แน่ใจว่าสังคมนี้ยังจะสร้างลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่แคมเปญสื่อของสังคมเป็นเรื่องเกี่ยวกับเพื่อนและครอบครัวและทำ มันขวามันเป็นเครื่องกำเนิดไฟฟ้ารายใหญ่ พนักงานทุกคนมีส่วนร่วม, พวกเขาได้มีเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าพักที่ไม่เพียงแค่ความรู้สึกที่ "ดี" พวกเขาได้มีการรู้สึกดีมาก! และผู้จัดการสื่อสังคมดีกว่าที่จะมีความกังวลเกี่ยวกับที่และทำบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับมันถ้ามันเป็นกรณีที่ไม่

Otas (Expedia, Booking.com, Orbitz ฯลฯ ) มาที่สองและที่นี่คือที่ที่โีรงแรมที่พยายามจะปิด OTA เป็นคนโง่และเป้าหมายของเขาไม่ควรที่จะไม่รวมพวกเขา แต่รวมพวกเขาอย่างชาญฉลาดเพื่อที่จะสร้างการจองห้องพักผ่านทาง Otas และรั่วไหลไปยังเว็บไซต์ที่จะต้องมีความร่วมมือชนะ บทความที่ผมเขียนเกี่ยวกับในเดือนกุมภาพันธ์ ขยับจาก Otas กับลูกค้าที่จองตรง ยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำงานร่วมกันและยังคงมีสุขภาพดีสำหรับทั้งสองฝ่าย

หมวดหมู่ "คนอื่น" มีคำตอบตัวแปรมากเกินไปและในขณะที่เรากำลังวิเคราะห์บรรดาเกินไปผมอยากจะพูดถึงว่าการค้นหาของ Google จะรวมอยู่ในที่นี่ ฉันพูดถึงว่าเป็นเพราะโรงแรมตากอากาศบางคนจะคิดว่าพวกเขากลยุทธ์ของพวกเขาจะต้องพบผ่านลักษณะของคำที่ใช้ค้นหาทั้งหมดและทำให้ในการดึงลูกค้าใหม่ สำหรับโรงแรมที่เป็นอิสระของคุณเฉลี่ยที่เป็นกลยุทธ์ที่ไม่ดี คุณจะจบลงด้วยอัตราการตีกลับอย่างมากและในที่สุด Google จะสังเกตเห็นเว็บไซต์ของคุณไม่ได้เกี่ยวกับ "โรงแรมบูติคในลอนดอน" และจะผลักดันลงต้นทุนการจัดอันดับคุณสองในการทำงาน กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมที่เป็นอิสระคือการ สร้างเว็บไซต์ที่เหมาะสม และได้รับความนิยมผ่านทุกช่องทางปกติ นอกจากนี้ผมไม่ได้มีเจตนาให้ตัวเลือก "Google" หรือ "เครื่องมือค้นหา" ในการสำรวจตั้งแต่แน่ใจว่าพวกเขาพบว่าโรงแรมใน Google แต่พวกเขารู้ชื่อก่อนที่พวกเขา Googled มัน

ประโยชน์มาที่สี่ซึ่งเป็นที่น่าสนใจมาก บางเวลาที่ผ่านมาผมก็บอกทุกโรงแรมจะซื้อการเชื่อมโยงของพวกเขาในประโยชน์ แต่ประมาณ 50% ของโรงแรมที่เข้าร่วมในการสำรวจครั้งนี้ไม่ได้มีการเชื่อมโยงและผิดปกติพอบางส่วนของโรงแรมที่ไม่ได้มีการเชื่อมโยงและเป็น ประมาณ 20% ของผู้เข้าพักที่พวกเขาต่ำมากในแผนภูมิโดยรวม (1,100 จาก 1,800 โรงแรม) มาจากประโยชน์ สิ่งที่ผมได้เรียนรู้จากเรื่องนี้ก็คือการจัดอันดับของคุณในเว็บไซต์ไม่ได้มีความสำคัญเท่ากับคิดเห็น มีความคิดเห็น 5-10 ล่าสุดทั้งหมดบวกและดีมีความสำคัญกับรายได้ของคุณมากกว่าการฉีกขาดเส้นผมของคุณออกเพราะคุณหายไป 10 สถานที่บนเว็บไซต์ของพวกเขา ซึ่งเป็นข่าวที่ดี - เพราะตอนนี้คุณรู้ว่าคุณสามารถทำอะไรกับมัน

ในขณะที่ฉันจะไม่ให้ครอบคลุมถึงส่วนที่เหลือของผลที่ฉันแน่ใจว่าคุณเข้าใจตัวเลขเช่นเดียวกับคนอื่นผมไม่ต้องการพูดถึงว่า Facebook กับ 2% ค่อนข้างน่าสนใจ Facebook เป็นมั่นเหมาะที่เพิ่มขึ้นในฐานะที่เป็นทรัพยากรด้านการตลาดการท่องเที่ยวและผมขอแนะนำโรงแรมตากอากาศที่จะโอบกอดมันเป็นวิธีการที่จะเข้าถึงคนนับล้านและช่วยให้พวกเขาในขั้นตอนการซื้อของพวกเขา

รู้สึกอิสระที่จะแสดงความเห็นและซักถามฉันจะทำของฉันดีที่สุดที่จะตอบคำถามเหล่านี้

ทำและ Don'ts สำหรับเว็บไซต์ของโรงแรม

Hotel Chateau ฟรอนปารีสเพิ่มรายการเมนูโดยไม่ทำให้เกิดความสับสนของผู้ใช้

การทำงานที่ WIHP เจอจำนวนมากของเว็บไซต์โรงแรมทั้งดีและไม่ดีมีบางจุดที่ผมพบเข้าใจผิดกันทั่วไปโดยโรงแรมตากอากาศและบางออกแบบเว็บที่ทำให้เว็บไซต์โรงแรมได้ผลที่ไม่ได้ขายมากที่สุดเท่าที่พวกเขาจะได้เป็น ผมเริ่มเขียนนี้เป็นบทความเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ของโรงแรม แต่เป็นมันจะเปิดออกฉันจะทำให้รายการของทำและไม่ควรทำหรือมากกว่าและทำอะไรเป็นฉันรายการได้ที่นี่ ในขณะที่บางนี้อาจจะไปกับมุมมองที่จัดตั้งขึ้นผมไม่ได้เขียนมันเป็นชุดของความคิดเห็นนี้จะขึ้นอยู่กับกว่า 12 ปีของการทดลองและข้อผิดพลาดในตลาดการแข่งขันสูงที่ปารีส

เริ่มต้นด้วยการให้ของได้รับสิ่งหนึ่งที่ตรง เว็บไซต์ของโรงแรมจะมีสำหรับวัตถุประสงค์หนึ่งและเป็นหนึ่งในจุดประสงค์เพียงอย่างเดียว - ที่จะขายสินค้าคงคลังโดยตรงสำหรับโรงแรมที่กำไรสูงสุดที่เป็นไปได้ไปที่โรงแรม สิ่งที่เว็บไซต์จะไม่เป็นสื่อในการเลียแข้งเลียขาอาตมา Hotelier ของมันก็ไม่ได้มีการสร้างความประทับใจให้คนที่มีภาพเคลื่อนไหวแฟนซีมันไม่ได้มีที่จะชอบโดยกูเกิ้ลไม่ได้มีเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดมากไปกว่าการสร้าง จองสูงสุดที่กำไรสูงสุดที่เป็นไปได้ไปที่โรงแรม

ตอนนี้ที่เราได้ที่ตรงนี้ขอไปกว่าบางและ Don'ts จากจุดร่วมกันฉันได้สังเกตเห็นร่วมกันกับผู้เชี่ยวชาญด้านอื่น ๆ ที่ WIHP

Don'ts

ไม่ได้สร้างเว็บไซต์สำหรับ Google, Google ไม่ได้ที่จะไปนอนในโรงแรมของคุณ!
มันเป็นคลาสสิกที่เราให้ทำงานเป็น, Hotelier บางส่วนได้รับการ "แนะนำ" โดย "มืออาชีพ" ว่าเว็บไซต์ที่ต้องการจำนวนมากข้อความหนักคำหลักและจำนวนมากของข้อมูลในหน้าแรกเพื่อที่จะได้จัดทำดัชนีดีใน Google ดังนั้นพวกเขาจึงสร้างเว็บไซต์ที่น่ากลัวแขกที่พยายามหลีกเลี่ยง รับตรงนี้ - คนที่จองห้องพักในโรงแรมไม่ได้เป็นที่สนใจในรายละเอียดของประวัติของโรงแรมและหรือสิ่งที่ต้องการ: "นี่คือโรงแรมบูติกจริงๆเพราะมันได้รับการปรับปรุงด้วยการออกแบบโรงแรมบูติกที่เฉพาะเจาะจงและจึงจะได้รับ บางส่วนของความคิดเห็นที่ดีที่สุดเป็นหนึ่งในโรงแรมบูติกชั้นนำของเมือง " นั่นคือการทำให้เว็บไซต์สำหรับ Google มากกว่าสำหรับผู้เข้าพักของคุณ แน่ใจว่าพวก SEO ของคุณจะบ่น แต่พวกเขาเพียงแค่จะต้องรับดีกว่าที่งานของพวกเขา

อย่ามุ่งเน้นไปที่การเคลื่อนไหวก็เสียสมาธิ
เราทุกคนต้องการเว็บไซต์เซ็กซี่, แฟนซีที่มีภาพเคลื่อนไหวที่มีลักษณะที่ดี เราต้องการที่จะแสดงให้โลกเห็นว่าเรามีเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดในโลกและเราได้ถึงวันที่ข้ามมัน - มันล่อใจ! แขกของคุณรู้ว่าสิ่งที่เขาต้องการ - แม้ว่าเขาจะเห็นค่าเฉลี่ยของ 12 เว็บไซต์ก่อนที่เขาจะ choses โรงแรมของเขามันไม่ได้เพราะเขาไม่ได้รู้ว่าสิ่งที่เขากำลังมองหา ในทางตรงกันข้ามเขาก็ไม่ได้หามันและภาพเคลื่อนไหวของคุณจะทำสิ่งที่เลวร้ายยิ่ง

อย่านำเสนอเมืองทั้งเมืองที่คุณกำลังพยายามที่จะขายโรงแรมที่คุณต้องการ
ฉันไม่สามารถนับจำนวนครั้งที่ฉันได้ลงบนเว็บไซต์ของโรงแรมเท่านั้นที่จะค้นหา "ห้องพัก" ตัวเลือกเมนูดังนั้นฉันจะได้เห็นห้องพักและหาสิ่งที่โรงแรมเป็นจริงเช่น บางคนดูเหมือนจะคิดว่าโรงแรมที่ต้องการที่จะนำเสนอทุกมุมเดียวของโรงแรมและแล้วทุกมุมเดียวของเมือง แน่ใจว่ามันที่ดีในการแสดงแถบ แต่ทำไมในโลกที่คุณบอกเขาเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ดูแลแขก, ช้อปปิ้งของคุณสิ่งที่ต้องทำ, กิจกรรม, การแสดง ฯลฯ ในเมนูหลักของคุณ? คุณยังไม่ได้ข้อมูลการท่องเที่ยวท้องถิ่นที่คุณกำลังพยายามที่จะขายเขาห้องพัก เสียเวลาของเขาและเขาจะไปที่อื่นเหมือนเช่น OTA (พวกเขาเข้าใจนี้มานานแล้ว)

อย่าไปราคาถูกเมื่อจองห้องพักเครื่องยนต์ของคุณก็จะเสียค่าใช้จ่ายการขาย
แต่น่าเสียดายเกินไปโรงแรมจำนวนมากคิดว่าระบบการจองเป็นสิ่งที่พวกเขาสามารถขับไล่ที่ถูกที่สุดในตลาด สิ่งที่คุณจะคิดว่าของสำนักงานสำรองห้องพักของคุณบอกสิ่งอำนวยความสะดวกที่อาจเกิดขึ้น "อืมมเรามาดูผมคิดว่าผมสามารถยอมรับการสำรองห้องพักของคุณ แต่คุณจะต้องถือในขณะที่ผมตรวจสอบกับผู้จัดการและหัวหน้างานของฉันหลังจากนั้นผมจะใช้ตรวจสอบเครดิตและ คุณสามารถโทรกลับในเวลาประมาณ 15 นาที "คุณต้องการไฟมากของพวกเขา นั่นคือสิ่งที่เครื่องมือการจองห้องไม่ดีจะทำเพื่อคุณ จ่ายน้อยมากได้รับสิ่งที่มีประสิทธิภาพ

ตอนนี้เราได้มองไปที่จุดเหล่านั้นคมชัดอาจจะดูเหมือนชัดเจน แต่ขอไปกว่าพวกเขา

ทำ

โรงแรม Hotel du Quai Voltaire, ปารีส, แสดง USP ใน 3 วินาที โรงแรมนี้ได้รับศูนย์กลางสำหรับศิลปินเกือบสองศตวรรษยังที่ไม่ได้เป็น USP ของพวกเขาในทางตรงกันข้ามคนที่ไม่ได้นอนในพิพิธภัณฑ์ที่พวกเขาได้มีหนึ่งข้ามแม่น้ำ

สร้างเว็บไซต์สำหรับผู้ใช้ที่ผมกล่าวถึงใน. โพสต์ก่อนหน้านี้ของฉันเกี่ยวกับ USPs ที่คุณต้องการที่จะนำเสนอ 3 ปัจจัยใน 3 วินาที: Location สบายและคุณค่า คุณจะทำอย่างไรที่? ภาพคนขนาดใหญ่แสดงไม่บอก คนที่ต้องการดูห้องดูสถานที่, ดูราคาและเป็นสิ่งที่จะปิดแขกของคุณที่จะมาใช้ของภาพที่ดีและขนาดใหญ่ที่ผมกล่าวถึงใน. โพสต์ของฉันเกี่ยวกับการถ่ายภาพโรงแรม - แขกผู้เข้าพักต้องการที่จะเห็นห้องของคุณของคุณ โรงแรมและสิ่งที่คุณต้องแสดงถ้าภาพบอกคำพันแล้วคุณไม่จำเป็นต้องเขียนมาก หากเว็บไซต์ของคุณที่เกี่ยวข้อง, Google จะแสดงมันจึงมุ่งเน้นไปที่คน พวกเขากำลังคนที่จะนอนในโรงแรมของคุณ

ทำให้เว็บไซต์และรวดเร็วไปยังจุดของคุณ. ที่ผมกล่าวถึงข้างต้นเพียงแค่คุณมีเวลา 3 วินาทีในการขาย ผู้เข้าพักที่มีศักยภาพรู้ว่าสิ่งที่เขาต้องการแสดงให้เขาเห็นโรงแรมของคุณถ้าคุณเหมาะสมกับเกณฑ์ของคุณได้มีการขาย เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็วเพิ่มภาพเคลื่อนไหวบางอย่างถ้าคุณต้องการ แต่ถ้ามันจะช่วยให้กฎข้อที่สองสามผล WOW ของเว็บไซต์ของคุณควรจะเป็นโรงแรมที่คุณต้องการภาพเคลื่อนไหวไม่ได้

นำร่องจะต้องง่าย. เมนูจะต้องง่ายและใช้งานง่าย มีจุดสำคัญของโรงแรมที่จะต้องแสดงให้เห็นเช่นห้อง, สถานที่และวิธีการจองเป็น แน่ใจว่าคุณสามารถเพิ่มมากขึ้น แต่เพิ่มอย่างชาญฉลาดเพราะแขกของคุณต้องการที่จะทราบวิธีการสำรองหรือที่จะตรวจสอบตำแหน่งของคุณโดยไม่ต้องเป็นนักวิทยาศาสตร์จรวด โปรดจำไว้ว่าคุณมีมากของการแข่งขันและพวกเขาอาจจะขายเร็วกว่าที่คุณ

การลงทุนในเครื่องมือการจองห้องดี. เครื่องมือการจองห้องมาพร้อมช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดของการขาย ขณะนี้เป็นเวลาที่ผู้เข้าพักต้องการที่จะดึงออกบัตรเครดิตทุกเหตุผลในโลกที่ว่าทำไมเขาถึงไม่ควรจ่ายเงินจะคืบขึ้น คุณสามารถช่วยตัวเองให้การขายด้วยเครื่องมือการจองห้องอย่างรวดเร็วและราบรื่นหรือช่วยให้เขาหาเหตุผลที่จะไม่จ่ายโดยมีขั้นตอนการจองห้องพักที่มีความซับซ้อน ทดสอบเครื่องมือการจองห้องก่อนที่คุณจะลงนามในสัญญา วิธีเรียบเป็นกระบวนการการจองที่ได้รับพ่อแม่ของคุณที่จะลองพวกเขาสามารถคิดออก? บางคนพยายามที่จะดูว่าพวกเขาพบว่ามันน่ารำคาญเรียบง่ายหรือถ้าพวกเขาเพียงแค่ปล่อยให้

ในฐานะที่เป็นโีรงแรมที่คุณมีวัตถุประสงค์เพื่อเก็บไว้ในใจ - มันมีประสิทธิภาพได้อย่างไร ความต้องการจากนักออกแบบเว็บไซต์ของคุณว่าเขาผลิตเว็บไซต์ที่แปลงและการวัดรายได้ที่เพิ่มขึ้น การวิเคราะห์ง่ายสามารถให้คุณมีข้อมูล ในขณะที่เราได้มีการพัฒนาระบบที่มีความซับซ้อนโรงแรมวิเคราะห์ที่ WIHP แล้วคุณสามารถเริ่มต้นโดยการติดตั้งการวัดอีคอมเมิร์ซกับ Google Analytics ติดตามการแปลงของคุณกี่เข้าชมสร้างกี่จอง ฯลฯ เปรียบเทียบกับเพื่อน ๆ ของคุณที่มีโรงแรมที่คล้ายกันคุณจะดีกว่า ฯลฯ ที่เลวร้ายยิ่ง

รายการนี​​้ไม่ได้เป็นทุกอย่าง แต่ฉันหวังว่ามันจะช่วยให้พอที่จะทำให้โรงแรมตากอากาศคิดและอาจจะทบทวนการออกแบบของพวกเขา

บทบาทของการออกแบบตกแต่งภายในในตลาดอินเทอร์เน็ตโรงแรม

โรงแรมในปารีส Bellechasse รับการออกแบบโดยคริสเตียนลาครัวซ์

อะไรคือปัจจัยหลักที่เพิ่มยอดขายของคุณบนอินเทอร์เน็ตและวิธีที่คุณสามารถควบคุมได้ เมื่อคุณได้เข้าใจการพักอาศัยของคุณสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ?

เหล่านี้เป็นคำถามคลาสสิกและมีหลายคำตอบ บางส่วนของการดำเนินการเป็นครั้งแรกอีกครั้งเพื่อเพิ่มรายได้ (และผลกำไรโดยเฉพาะ) คือดูที่วิธีการลด Otas และหน่วยงานที่รับหน้าที่อื่น ๆ ขณะนี้เป็นสิ่งที่จำเป็นเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าบางครั้งก็เป็นสิ่งที่สำคัญมากกว่า

ออกแบบตกแต่งภายในที่อาจจะหรืออาจจะไม่ส่งผลกระทบต่ออัตราการเข้าเช่า (มันสามารถช่วย แต่มีปัจจัยอื่น ๆ ที่) แต่มันทำให้ความแตกต่างใน ADR

เมื่อเราดึงมันลงมาโรงแรมเป็นห้องที่มีเตียงและสถานที่ที่จะล้าง ตอนนี้คนที่ราคาจะจ่ายเงินสำหรับการที่อาจจะเพียงพอที่จะจ่ายค่าเช่า แต่ที่จะเกี่ยวกับมัน มูลค่าเพิ่มของโรงแรมใด ๆ ที่วางอยู่บนการออกแบบตกแต่งภายในเป็นปัจจัยที่มองเห็นได้เพียง ปัจจัยอื่น ๆ ของสถ​​านที่และการบริการที่ทำมีบทบาทสำคัญ - แต่พวกเขาไม่ได้ง่ายที่จะแสดงผลบนอินเทอร์เน็ต

มีการอ้างอิงจากสตีฟจ็อบส์ที่ฉันคิดว่าค่อนข้างจะนำไปใช้นี้ (และไม่ฉันไม่ fanboy แอปเปิ้ล) ซึ่งอาจแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่างว่า OTA และการออกแบบตกแต่งภายในที่เป็น

"จำนวนมากของ บริษัท ได้เลือกที่จะลดขนาดและบางทีนั่นอาจจะเป็นสิ่งที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา เราเลือกเส้นทางที่แตกต่าง ความเชื่อของเราก็คือว่าถ้าเราเก็บวางผลิตภัณฑ์ที่ดีในด้านหน้าของลูกค้าของพวกเขาจะยังคงเปิดกระเป๋าของพวกเขา "-. สตีฟจ็อบส์

โรงแรมอัลบัสในอัมสเตอร์ดัม

ตอนนี้ปรับปรุงการออกแบบตกแต่งภายในที่ไม่ได้หมายความว่าการปิดโรงแรมสำหรับสองปีการจ้างงานออกแบบที่มีชื่อเสียงและการใช้จ่าย 10 ล้านดอลลาร์ (ถ้าคุณสามารถทำเช่นนั้น แต่ผมว่าทำมัน!) เช่นโรงแรมอัลบัสโรงแรมในอัมสเตอร์ดัมหรือโรงแรม เทย์เลอร์ในปารีสได้ตกแต่งการตกแต่งภายในของพวกเขาสำหรับเงินมากน้อยตาม refurbishing ห้องพักด้วยเฟอร์นิเจอร์ใหม่, การปรับปรุงพื้นอัพเกรดห้องน้ำและที่สามารถทำได้อย่างสิ้นเชิงโดยไม่ต้องปิดโรงแรมล้านและการใช้จ่าย

เทย์เลอร์โรงแรมในปารีส

เมื่อตอนที่ผมเข้ามาบริหารโรงแรมเทย์เลอร์ในกรุงปารีสเป็นเวลาหลายปีที่ผ่านมาโรงแรมก็แค่ห่อตกแต่งสมบูรณ์ แต่การใช้จ่ายน้อยกว่า 500,000 EUR สำหรับ 37 ห้อง ผลเมื่อ ADR ในทันทีเพราะมีภาพถ่ายที่ดีและเป็นแบรนด์เว็บไซต์ใหม่ของโรงแรมสามารถนำเสนอห้องพักและแสดงให้เห็นว่าประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

ADR ไปจาก 65 คะแนนถึง 110 คะแนนคืนในประมาณ 12 เดือนและเราเก็บอัตราการเข้าพักในช่วงปีเดียวกัน แน่นอนมีจุดบริการที่เพิ่มขึ้นเช่นได้รับชื่อเสียงออนไลน์ที่ดี ฯลฯ

แต่ด้วยอินเทอร์เน็ตเป็นช่องทางหลักสำหรับการกระจายสินทรัพย์โรงแรมที่ใหญ่ที่สุดของคุณเป็นภาพแต่ละภาพที่ดีของโรงแรมของคุณมีมูลค่า 1,000 คำในข้อความและว่าแม้อาจจะมีการพูด

โรงแรมพลาซ่าแอทธินีกรุงปารีสโดยฌาคส์การ์เซีย

พยายามที่จะอธิบายบริการที่น่าตื่นตาตื่นใจของคุณในคำพูดบนเว็บไซต์ของคุณก็เพียงไม่ได้ไปที่จะโน้มน้าวให้คนที่จะอยู่ที่นั่น แต่คู่ของภาพถ่ายที่ดีเปลี่ยนทุกอย่าง

ดังนั้นขณะที่คุณอาจจะไม่สามารถที่จะจ่ายสำหรับคริสเตียนลาครัวซ์ฌาคส์การ์เซียหรือจะมาออกแบบโรงแรมที่คุณต้องการแน่นอนที่สุดคุณสามารถอัพเกรดโรงแรมเมื่อการไล่ระดับสีพื้นตามพื้นและเริ่มขายที่ราคาดีกว่ามาก