พวกเขาไม่พบเราได้อย่างไร
ฉันได้รับการทำวิจัยบางเมื่อเร็ว ๆ นี้เพื่อหาวิธีการที่ลูกค้าที่จองกับเว็บไซต์ของโรงแรมได้ยินเกี่ยวกับโรงแรม เรา (ผมและนักวิเคราะห์ของเราที่ WIHP) เอื้อมมือออกไปกว่า 6,000 แขกผู้เข้าพักเพื่อรวบรวมข้อมูลของพวกเขา ฐานโรงแรมที่เราคัดสรรเป็นกว่า 100 แห่งในปารีส, โรมและบาร์เซโลนา เลือกโรงแรมอิสระที่แตกต่างจากราคาถูกเพื่อความหรูหราและรวมถึงบูติค หลากหลายงามของโรงแรม แต่ทั้งหมดของพวกเขาเป็นอิสระและอยู่ในหมวดหมู่ที่มีขนาดเล็กประมาณ 30-50 ห้อง
เราใช้คำถามคลาสสิก "อย่างไรคุณได้ยินเกี่ยวกับเรา" และจะค่อนข้างตรงไปตรงมาผมคาดหวังว่าบางสิ่งบางอย่างที่ค่อนข้างแตกต่างจากสิ่งที่ฉันพบ เรารู้อยู่แล้วว่าประมาณ 90% ของการจองทำในเว็บไซต์ของโรงแรมจะทำโดยคนที่ค้นหาสำหรับโรงแรมในเครื่องมือค้นหาของพวกเขาคำถามที่เราต้องการคำตอบคือว่าทำอย่างไรที่ผู้เข้าพักไม่หาข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรม
เดือนหลังจากการสำรวจบางส่วนของสิ่งอำนวยความสะดวกที่เราเริ่มเห็นคำตอบในม้วนและพวกเขาก็น่าสนใจมากที่นี่เราไป:
การสำรวจการตลาดโรงแรม - วิธีการที่คุณได้ยินเกี่ยวกับเรา - โดย WIHP
คำถามการสำรวจ: คุณได้ยินเกี่ยวกับเรา?
24.1% เพื่อนหรือครอบครัว
Otas 20.2%
17.2% อื่น ๆ
16.0% ประโยชน์
บุคคลทั่วไปซ้ำ 11.8%
2.7% ตัวแทนท่องเที่ยวของ
2.7% บล็อก
2.0 Facebook%
นิตยสาร 2.1%
สถานที่ท่องเที่ยว 1.0%
0.1% Twitter
น่าแปลกใจ (หรือไม่) เพื่อนหรือครอบครัวเป็นคำตอบชั้นนำ Google พบว่าเหมือนกันในการสำรวจของพวกเขาที่คุณสามารถหา ที่นี่ . ในขณะที่ผมไม่ได้คาดหวังว่าจะได้คำตอบที่ด้านบนมันเห็นได้ชัดว่าจะทำให้ความรู้สึกและเรากลับไปที่ตลาดเก่าและกฎหมาย PR ว่าคำพูดจากปากคือการโฆษณาที่ดีที่สุดของคุณ แต่ที่นี่เป็นที่ที่นักการตลาดสื่อสังคมต้องตระหนักว่าบทบาทของเขาคือการยกระดับและผลผลิตให้สูงสุดแพทย์แน่ใจว่าสังคมนี้ยังจะสร้างลูกค้าใหม่ผ่านช่องทางที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง แต่แคมเปญสื่อของสังคมเป็นเรื่องเกี่ยวกับเพื่อนและครอบครัวและทำ มันขวามันเป็นเครื่องกำเนิดไฟฟ้ารายใหญ่ พนักงานทุกคนมีส่วนร่วม, พวกเขาได้มีเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เข้าพักที่ไม่เพียงแค่ความรู้สึกที่ "ดี" พวกเขาได้มีการรู้สึกดีมาก! และผู้จัดการสื่อสังคมดีกว่าที่จะมีความกังวลเกี่ยวกับที่และทำบางสิ่งบางอย่างเกี่ยวกับมันถ้ามันเป็นกรณีที่ไม่
Otas (Expedia, Booking.com, Orbitz ฯลฯ ) มาที่สองและที่นี่คือที่ที่โีรงแรมที่พยายามจะปิด OTA เป็นคนโง่และเป้าหมายของเขาไม่ควรที่จะไม่รวมพวกเขา แต่รวมพวกเขาอย่างชาญฉลาดเพื่อที่จะสร้างการจองห้องพักผ่านทาง Otas และรั่วไหลไปยังเว็บไซต์ที่จะต้องมีความร่วมมือชนะ บทความที่ผมเขียนเกี่ยวกับในเดือนกุมภาพันธ์ ขยับจาก Otas กับลูกค้าที่จองตรง ยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำงานร่วมกันและยังคงมีสุขภาพดีสำหรับทั้งสองฝ่าย
หมวดหมู่ "คนอื่น" มีคำตอบตัวแปรมากเกินไปและในขณะที่เรากำลังวิเคราะห์บรรดาเกินไปผมอยากจะพูดถึงว่าการค้นหาของ Google จะรวมอยู่ในที่นี่ ฉันพูดถึงว่าเป็นเพราะโรงแรมตากอากาศบางคนจะคิดว่าพวกเขากลยุทธ์ของพวกเขาจะต้องพบผ่านลักษณะของคำที่ใช้ค้นหาทั้งหมดและทำให้ในการดึงลูกค้าใหม่ สำหรับโรงแรมที่เป็นอิสระของคุณเฉลี่ยที่เป็นกลยุทธ์ที่ไม่ดี คุณจะจบลงด้วยอัตราการตีกลับอย่างมากและในที่สุด Google จะสังเกตเห็นเว็บไซต์ของคุณไม่ได้เกี่ยวกับ "โรงแรมบูติคในลอนดอน" และจะผลักดันลงต้นทุนการจัดอันดับคุณสองในการทำงาน กลยุทธ์ที่ดีที่สุดสำหรับโรงแรมที่เป็นอิสระคือการ สร้างเว็บไซต์ที่เหมาะสม และได้รับความนิยมผ่านทุกช่องทางปกติ นอกจากนี้ผมไม่ได้มีเจตนาให้ตัวเลือก "Google" หรือ "เครื่องมือค้นหา" ในการสำรวจตั้งแต่แน่ใจว่าพวกเขาพบว่าโรงแรมใน Google แต่พวกเขารู้ชื่อก่อนที่พวกเขา Googled มัน
ประโยชน์มาที่สี่ซึ่งเป็นที่น่าสนใจมาก บางเวลาที่ผ่านมาผมก็บอกทุกโรงแรมจะซื้อการเชื่อมโยงของพวกเขาในประโยชน์ แต่ประมาณ 50% ของโรงแรมที่เข้าร่วมในการสำรวจครั้งนี้ไม่ได้มีการเชื่อมโยงและผิดปกติพอบางส่วนของโรงแรมที่ไม่ได้มีการเชื่อมโยงและเป็น ประมาณ 20% ของผู้เข้าพักที่พวกเขาต่ำมากในแผนภูมิโดยรวม (1,100 จาก 1,800 โรงแรม) มาจากประโยชน์ สิ่งที่ผมได้เรียนรู้จากเรื่องนี้ก็คือการจัดอันดับของคุณในเว็บไซต์ไม่ได้มีความสำคัญเท่ากับคิดเห็น มีความคิดเห็น 5-10 ล่าสุดทั้งหมดบวกและดีมีความสำคัญกับรายได้ของคุณมากกว่าการฉีกขาดเส้นผมของคุณออกเพราะคุณหายไป 10 สถานที่บนเว็บไซต์ของพวกเขา ซึ่งเป็นข่าวที่ดี - เพราะตอนนี้คุณรู้ว่าคุณสามารถทำอะไรกับมัน
ในขณะที่ฉันจะไม่ให้ครอบคลุมถึงส่วนที่เหลือของผลที่ฉันแน่ใจว่าคุณเข้าใจตัวเลขเช่นเดียวกับคนอื่นผมไม่ต้องการพูดถึงว่า Facebook กับ 2% ค่อนข้างน่าสนใจ Facebook เป็นมั่นเหมาะที่เพิ่มขึ้นในฐานะที่เป็นทรัพยากรด้านการตลาดการท่องเที่ยวและผมขอแนะนำโรงแรมตากอากาศที่จะโอบกอดมันเป็นวิธีการที่จะเข้าถึงคนนับล้านและช่วยให้พวกเขาในขั้นตอนการซื้อของพวกเขา
รู้สึกอิสระที่จะแสดงความเห็นและซักถามฉันจะทำของฉันดีที่สุดที่จะตอบคำถามเหล่านี้
14 ความเห็น
/ /
แสดงความคิดเห็น
บทความล่าสุด
- HotelMarketing.com 's ที่นิยมมากที่สุดของปี 2011
- ZMOT และการตลาดโรงแรม
- ที่โรงแรมควรจะได้รับสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่ที่เป็น [Infographic]
- แนวโน้มจองห้องพักที่ Infographic
- ห้าวิธีโรงแรมสามารถใช้ Google+ แล้ว
- แนะนำเว็บไซต์ยอดนิยมในโดย WIHP
- วิธีการประสบความสำเร็จในการเปิดโรงแรม
- พวกเขาไม่พบเราได้อย่างไร
- ทำและ Don'ts สำหรับเว็บไซต์ของโรงแรม
- บทบาทของการออกแบบตกแต่งภายในในตลาดอินเทอร์เน็ตโรงแรม
หมวดหมู่
เมนู
ล่าม
 |  |  |  |  |  |  |
 |  |  |  |  |  |  |
 | ||||||
โพสต์ที่ดีและมีประโยชน์! โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่วนที่ "ประโยชน์"! ขอบคุณ!
ของ "เพื่อนและครอบครัว" การตอบสนองจำนวนของพวกเขาจริง ๆ แล้วการสื่อสารกับแต่ละอื่น ๆ ผ่านทาง Facebook (หรือสื่อทางสังคมอื่น ๆ ) และสิ่งที่เป็นส่วนหนึ่งของเหล่านี้เป็นตัวต่อตัวหรือทางโทรศัพท์หรือไม่
ถ้าคุณมองต่อไปลงในรายชื่อของคุณจะเห็นว่าเป็น Facebook ที่ 2%, สิ่งที่ฉันพูดในบทความก็คือว่าสื่อสังคมเป็นเครื่องมือในการเพิ่มคำจากปาก (อ้างอิงจากเพื่อนและครอบครัว), มันอาจจะยังไม่ได้ จะมีวิธีการทำงานที่มีประสิทธิภาพ แต่แคมเปญสื่อสังคมจะพิมพ์บนที่เป็นจุดประสงค์หลักของการรณรงค์
ผมไม่เห็นด้วยความเคารพในการตัดสินใจของคุณไม่รวมถึงเครื่องมือค้นหาเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับวิธีการที่คนได้ยินเกี่ยวกับโรงแรม หลายคนป้อนการค้นหาเช่น "โรงแรมในบาร์เซโลนา" เพื่อค้นหาโรงแรม สมมติว่าคนรู้ว่าชื่อของโรงแรมที่พวกเขาต้องการที่จะอยู่ก่อนที่จะค้นหาโรงแรมที่ไม่ได้เป็นสมมติฐานที่ปลอดภัยทั้งหมด ผลที่ได้จากการสำรวจของคุณจะได้รับโอกาสที่แตกต่างกันมากได้คุณรวมเครื่องมือค้นหาเป็นตัวเลือก
กระทู้ Hi ใช่คุณมีสิทธิทั้งหมด แต่ฉันไม่ได้รวมไว้ด้วยเหตุผลสองประการ
1 ลาดเทโรงแรมขนาดเล็กจ่ายแคมเปญ SEO จะ # 1 เมื่อคำหลักดังกล่าวเนื่องจากมีการตีกลับอัตราใหญ่ tha พวกเขานำ จากการศึกษาของเราคนพิมพ์วลีที่ผมมองหาโรงแรมเดียว แต่เลือกโรงแรม ดังนั้นโรงแรมเดียวได้รับเสียใหญ่ของการลงทุน
2 การค้นหาเหล่านี้จะติดตามได้ด้วยเครื่องมือการวิเคราะห์แบบออนไลน์และเราไม่จำเป็นต้องขอให้แขกผู้เข้าพักเกี่ยวกับมัน คำถามดังกล่าวเพียงแค่จะให้เราตอบค้นหา google แต่ไม่ได้คำหลักแล้วก็ 90% ของคำตอบจะค้นหา Google ตั้งแต่เทคนิคที่พวกเขาได้พบกับโรงแรมผ่าน google แต่พวกเขาได้ยินเกี่ยวกับเรื่องอื่น ๆ ในกว่า 90% ของกรณีที่
20.2% Otas ทำคุณคิดว่ามันเป็นผล bilboard?
http://www.hotelschool.cornell.edu/research/chr/pubs/reports/abstract-15139.html
6000, บุคคลทั่วไปสิ่งที่เป็นระยะเวลาการศึกษา?
โดยวิธีการขอบคุณสำหรับการแบ่งปัน
ดีที่สุด
โคล้ด
claude Hi ใช่ว่าเป็นผลป้าย นี่คือที่โรงแรมต้องเข้าใจคุณค่าของความร่วมมือดีกับ Otas และทำให้ชนะ ที่ฉันเคยเขียนความชั่วร้าย arent Otas ก่อนหน้านี้พวกเขาจะมีราคาแพงเพียง แต่พวกเขาไม่ช่วยให้ช่องทางอื่น ๆ
ผมทราบดีว่าฉันไม่ได้ตอบคำถามของคุณเกี่ยวกับระยะเวลาการศึกษา ระยะเวลาเป็นเดือนที่ 4 ในปี 2011 ดังนั้นที่ผ่านมาค่อนข้าง
มาร์ตินฮาวาย,
นี้เป็นที่น่าสนใจ!
ฉันสามารถถามคำถาม?
2, 3 และ 4 ผลที่มีอินเทอร์เน็ตทั้งหมดตาม ขณะที่ลูกค้าไม่ทราบเกี่ยวกับโรงแรมเมื่อพวกเขานั่งลงในการทำวิจัยของพวกเขาที่เครื่องคอมพิวเตอร์ของพวกเขาเราสามารถสันนิษฐานได้ว่าพวกเขาค้นหา (อาจ Googled) สำหรับปลายทาง? ถ้าเป็นเช่นนั้นตัวเมียนี้สะท้อนให้เห็นถึงอำนาจของ SEO Otas และประโยชน์? และในกรณีของหมวดหมู่ของคุณ 'อื่น ๆ ' ซึ่งรวมถึงการค้นหาของ Google นี้จะแสดงให้เห็นว่าในกรณีเหล่านี้โรงแรมในคำถามมีความแข็งแรงมาก SEO และการจัดการที่จะได้รับขึ้นอยู่กับ Otas และประโยชน์?
ขอบคุณมาก
กลีน
กลีนน์ไฮ ใช่ที่แสดงให้เห็นพลังของ SEO ของ Otas พวกเขาเป็นธรรมชาติจะเป็นดีกว่าที่คำค้นหาที่กว้างกว่าโรงแรมอื่น ๆ นับตั้งแต่ที่พวกเขาให้คำตอบที่ดีกับ "โรงแรมในบาร์เซโลนา" คำถามและมีอัตราการตีกลับที่ต่ำกว่ามาก เกมสำหรับโรงแรมควรจะเป็นทุกที่ใน Otas เป็นไปได้ทั้งหมดและในทุกเครื่องมือค้นหา Meta ไปได้ แต่มีเว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาดึงสูงสุดผ่านทางเว็บไซต์ของพวกเขา
[... ] aktuelle Studie โรงแรมฟอนบล็อกการตลาด zeigt, welche Informationsquellen Gäste nutzten, โรงแรมหนอในปารีส, Rom und zu finden บาร์เซโลนา [... ]
มาร์ติน Hi,
ขอบคุณมากสำหรับการตอบสนองของคุณ!
ขอแสดงความนับถือ
กลีน
[... ] aktuelle Studie โรงแรมฟอนบล็อกการตลาด zeigt, welche Informationsquellen Gäste nutzten, โรงแรมหนอในปารีส, Rom und zu finden บาร์เซโลนา [... ]
บริการที่ดีที่สุดให้โดย บริษัท เหล่านี้ไปยังโรงแรมและผู้บริโภคออนไลน์ที่พวกเขาให้เป็นฐานข้อมูลเดียวจากที่ทุกแหล่งที่มาวาดสำรองห้องพักได้ทันทีและอัตรา มันเป็นสิ่งสำคัญมากที่โรงแรมทำงานร่วมกับทุกช่องทางอุปทานเพื่อให้แขกของพวกเขามีความสามารถที่จะทำให้การจองห้องพักออนไลน์ที่ถูกต้อง