Göra och inte göra för ett hotell webbplats

Hotel Chateau Frontenac Paris, lägga menyalternativ utan att förvirra användaren.

Arbeta på WIHP jag stöter massvis med hotellet webbplatser både bra och dåliga, finns det några punkter som jag vanligtvis finner missförstås av hotellägare och några webbdesigners som gör för ineffektiva hotellet webbplatser som inte säljer så mycket som de kunde. Jag började skriva detta som en artikel om hotell webbplats utformning, men som det visar sig jag ska göra en lista på göra och inte göra eller snarare inte göra och göra det som jag lista det här. Medan vissa av detta kan gå emot etablerade synpunkter, är jag inte skriva det som en rad yttranden, är det baserat på över 12 år av försök och misstag i den starkt konkurrensutsatta marknaden som är Paris.

Till att börja med låt oss få en sak rakt. En webbplats är där för ett syfte och ett syfte - att sälja inventering direkt till hotellet vid högsta möjliga vinst till hotellet. Vad en webbplats inte är ett medium för att smickra en hotellverksamhet ego, det är inte där för att imponera på folk med snygga animationer, är det inte där för att bli omtyckt av Google, är det inte det för något annat syfte än att generera maximala bokningar på högsta möjliga vinst till hotellet.

Nu när vi fick det rakt låt oss gå igenom några göra och inte göra av gemensamma punkter jag har märkt tillsammans med andra yrkesgrupper på WIHP.

Inte bör göra

Inte skapar en webbplats för Google, Google kommer inte att sova i ditt hotell!
Det är en klassiker vi hålla igång in, har några hotellverksamhet har "råd" med en "professionell" att webbplatsen behöver massor av sökord tung text och massor av information på hemsidan för att vara väl indexeras i Google. Så de gör en hemsk hemsida som gäster försöker undvika. Få denna raka - någon som bokar ett rum på ett hotell inte är intresserad av en beskrivning av hotellets historia och eller något liknande: "Det här är verkligen ett boutiquehotell eftersom det renoverades med ett visst boutiquehotell design och därför blir några av de bästa recensioner som en av de bästa boutique hotell i staden ". Som gör en webbplats för Google i stället för dina gäster. Visst din SEO killar kommer att klaga, men de kommer bara behöver bli bättre på sina jobb.

Inte fokuserar på animeringar, det störande.
Vi vill alla ha en sexig hemsida, med fina animationer som ser bra ut. Vi vill visa världen att vi har den senaste tekniken i världen och vi är aktuell, hoppa över det - det är en distraktion! Din gäst vet vad han vill - även om han ser ett genomsnitt av 12 webbplatser innan han choses hans hotell är det inte för att han inte vet vad han letar efter. Tvärtom, han bara inte hitta det och dina animationer gör saker värre.

Inte presentera hela staden, du försöker att sälja ditt hotell.
Jag kan inte räkna hur många gånger jag har landat på ett hotell webbplats bara för att leta efter den "Rooms" menyalternativet så jag kunde få se rummen och ta reda på vad hotellet var verkligen gillar. Vissa människor verkar tro att hotellet måste presentera varenda hörn av hotellet och sedan varenda hörn av staden. Visst är det bra att visa din bar men varför i hela världen är du berättar för honom om din Concierge, shopping, saker att göra, evenemang, utställningar etc på din huvudmeny? Du är inte den lokala turistbyrån du försöker sälja honom ett rum. Avfall hans tid och han kommer att gå någon annanstans, som ett OTA till exempel (de förstått detta för länge sedan).

Gå inte billig på din bokning motor, kommer det att kosta dig försäljning.
Tyvärr har alltför många hotell tror Booking Engine är något de kan förpassa till den billigaste på marknaden. Vad skulle du tänka om din reservation office berätta potentiella gäster "Hm låt oss se jag tror att jag kan acceptera din bokning men du måste vänta medan jag kolla med chefen och min handledare, efter att jag ska köra en kreditkontroll och du kan ringa tillbaka i ca 15 minuter "du skulle avfyra hel del av dem. Det är vad en dålig bokningsmotor gör mot dig. Betala lite mer, få något som är effektiv.

Nu när vi har tittat på dessa punkter, kommer kontrasten verka förmodligen självklart, men låt oss gå över dem.

Göra

Hotel du Quai Voltaire Paris, Visar USP i 3 sekunder. Detta hotell har varit navet för konstnärer i nästan två århundraden, men ändå, det är inte deras USP tvärtom människor inte sova i ett museum de har en över floden.

Skapa en webbplats för användare Som jag nämnde i. mitt tidigare inlägg om USP du behöver för att presentera 3 faktorer i 3 sekunder: Location, komfort och värde. Hur gör du det? Visuals, stora sådana, visar inte berätta. Folk vill se rummet, se platsen, se priser och det är vad som kommer att stänga dina gäster att komma Använd stora och stora foto s, som jag nämnde i. mitt inlägg om hotellet fotografering - gäster vill se ditt rum, din hotell och vad du har att visa, om en bild säger mer än tusen ord, så du behöver inte skriva en hel del. Om din webbplats är relevant, kommer Google visa det, så fokusera på folket. De är de som kommer att sova på ditt hotell.

Gör din webbplats snabbt och rakt på sak. Som jag nämnde precis ovanför du har 3 sekunder att göra försäljningen. Den potentiella gäst vet vad han vill, visa honom ditt hotell, om du passar hans kriterier du har en försäljning. Så gör din webbplats snabbt, tillsätt några animeringar om du vill, men bara om det hjälper tre andra regeln bör WOW effekten av din webbplats vara ditt hotell inte animationerna.

Navigering måste vara enkelt. Menyer måste vara enkel och lätt att navigera. Det finns viktiga punkter i hotellet som måste visas, såsom rum, plats och hur du bokar. Visst kan du lägga till mer men lägg intelligent eftersom din gäst behöver veta hur man bokar eller där för att kolla din plats utan att vara raketforskare. Kom ihåg att du har massor av konkurrens och de kan sälja snabbare än du.

Investera i en bra bokningsmotor. Bokningen Motorn kommer vid den mest kritiska skede av försäljningen. Nu är det dags att gästen måste dra ut kreditkort, har alla skäl i världen varför han inte ska betala kommer att krypa upp. Du kan antingen hjälpa dig att göra en försäljning med en snabb och smidig bokning motor eller hjälpa honom att finna skäl till att inte betala genom att ha en komplicerad bokningsprocessen. Testa bokningen motorn innan du underteckna ett kontrakt. Hur smidigt är bokningsprocessen, få dina föräldrar att prova det kan de räkna ut det? Prova några människor för att se om de tycker att det är irriterande, smidig, lätt eller om de bara lämna.

Som en hotellverksamhet, har du ett mål att tänka på - är det effektivt? Efterfrågan från din web-designer som han producerar en webbplats som konverterar och är mätbart i ökade intäkter. Enkla Analytics kan ge dig den informationen. Medan vi har utvecklat ett sofistikerat hotell analytics systemet WIHP, kan du börja redan mäta genom att installera e-handel med Google Analytics. Spåra dina omvandlingar, hur många besök skapar hur många bokningar etc. jämför med dina vänner som har liknande hotell, är du bättre, sämre osv

Denna lista är inte allt, men jag hoppas att det ger tillräckligt för att göra hotellägare tänka och kanske se över sin design.

Fotografi i Hotel Marketing

Fotografi i marknadsföring

När du marknadsför ett hotell du marknadsför en plats att bo. Någon kommer att faktiskt "leva" i det utrymme för en längre eller kortare period.

Oavsett hur många fina ord någon kan skriva om - det kommer inte att ersätta en bild. I själva verket från en klar färsk studie, gör mängden stora högkvalitativa bilder på ett hotellets hemsida den enda skillnaden på bokningar.

I själva verket finns det två viktiga faktorer för en framgångsrik webbplats. Den första av dessa är fotografering.

Ser rummet, eller sätta stämningen med bilder på detaljer är den enskilt viktigaste delen av din marknadsföring.

Om du inte har fantastiska stora bilder på ditt hotell, få dem fattas snabbt.