Explorotel - nytänkande Hotellsökning

Det finns ett projekt som vi arbetar på vid WIHP som jag ganska glad över att få. Det är i beta, även om det ger ganska bra redan, och vi lägger hela tiden till funktioner och korrigera lite saker med det. Det kallas www.explorotel.com .

Idén kom från några olika synvinklar, en några av oss hade varit att boka hotell för semester och fann att befintliga OTAs är allt men användarvänliga. Om du inte vet vilka hotell du vill bo på och om du inte känner till staden du ska sedan hitta ett hotell kan vara jobbigt. Till exempel, du hittar ett hotell i en stad som är inom din budget, verkar platsen OK, då du klickar på hotellets sida att titta på bilderna och till din fasa, platsen ser ut som det var satt för en Alfred Hitchcock film. När du klickar på tillbaka dina sökkriterier är borta och du kan börja om igen.

Och detta kan fortsätta i timmar tills du hittar det hotell som du vill ha. Det var användarnas åsikter.

Sedan kom programmeraren synvinkel, vissa av ingenjörerna på WIHP är speed-freaks, och riktigt så. De var trötta på att se webbplatser som tog evigheter att ladda första sidan och ville ha något välstrukturerad som kunde bygga till något stort och förbli snabbt på belastning. Så de åkte till stan också.

Och sedan var hotellverksamhet synpunkt, kostnaden. De behövde något som skulle ge dem en god avkastning på investeringen. Så vi utarbetat två sätt att prenumerera på systemet, var en ett fast pris medlemskap och för dem som inte vill ta risken, det klassiska kommissionen systemet.

Vi kallade det Explorotel eftersom det är typ av ett nytt sätt att söka och utforska ett hotell notering. Tanken är att användaren får maximal kontroll över noteringen och kan söka med alla de kriterier som han vill och till slut hittar det han söker.

Till exempel några av oss (mig inkluderad) verkligen vill se rummet på hotellet innan vi bokar. Ännu viktigare än platsen är bekvämligheten av hotellet och det kommer att bli en riktig tröst. Vi gjorde en "foto sökning" fliken där du lägger i din stad, sedan prisklass och söka efter ett hotell.

Vi trodde också ett roligt och praktiskt sätt att söka efter hotell står emot karta över staden. Men vi ville göra två saker, en hastighet upp kartan Sök - detta är typiskt en oerhört lång och komplicerad lastning procedur speciellt om du ska ha priser som visar omedelbart. Och det var utmaningen, att ha dynamisk prissättning mot kartan över staden. Även om det ännu inte är perfekt är det ganska snabbt och fungerar ganska bra.

Då vi behövde ville hjälpa gästerna med recensioner, real recensioner från människor som har bott på hotellet och vi tänkte att kunna sortera efter den typ av gäster eller recensioner skulle också vara bra. Till exempel, om du letar efter det bästa värdet hotellet i en stad, kan du hitta det. Om du letar efter den renaste hotellet i staden hittar du det också.

Dessa är bara några av de funktioner som du navigerar genom webbplatsen du förmodligen att märka en hel massa mer. Till exempel varje sida och sökläget har en riktig webbadress vilket innebär att du kan länka till en exakt sökkriterier och skicka den till en vän. Du kan också skapa en anonym förteckning över utvalda hotell och dela den med en vän. Listan kan göras lång, prova det och ha kul. Som en hotellverksamhet kan du skicka ditt hotell i listan genom att kontakta oss, men för tillfället har vi bara ska acceptera hotell som har Synxis bokningsmotor eller Availpro.

Vi har taglined projektet med "Rethink hotel sök" och jag tycker det är ganska lämpligt eftersom många av dessa är nya sätt att göra hotell mer synlig på Internet och därmed bidra både hotellägare och gäster.

Om du har idéer som du vill dela gärna kommentera den här artikeln, vi är öppna för allt. Det betyder inte att vi kommer att genomföra dem alla men vi ska definitivt titta på dem och komma i kontakt med dig.

Hotel Seven - Facebook framgång

Jag re-blogging en artikel som Josiah Mackenzie skrev om marknadsföring och PR-kampanj som jag gjorde på Hotel Seven, i stället för att åter skriva det hela, jag trodde jag skulle dela några av saker från en stor blogg.

-

Hur Martin Soler använde en direkt-till-konsument Facebook PR-strategi att öppna Seven Hotel vid 80% beläggning under lågsäsong

av Josiah Mackenzie den 22 januari, 2011 6 Kommentarer

Konsumenttrender och Hotel Shopping

Shopping för ett hotell, inte så direkt

På WIHP vi har att analysera shopper trender som många marknadsförare gör. Något som slog mig nyligen var bara hur mycket shopping går på innan någon väljer ett hotell.

Den genomsnittliga Internet-användaren checkar ut minst 6 hotellsajter innan gör sin bokning. Den genomsnittliga Internet-användaren tar över 24 timmar mellan sin första sökning efter ett hotell till deras slutliga reservation. Skylten verkan från OTAs spelar en viktig roll och eftersom de flesta av hotellets sökningar sker genom att skriva i hotellets namn.

En oberoende hotellets hopp för framgång i vad som är den största online-verksamhet (resor) är inte den högsta om de inte har en stark online-närvaro, som måste bestå av Social Media + Sökmotoroptimering + Design, och dessa element måste alla samordna runt det viktigaste budskapet av allt - mervärde.

Om det finns ett budskap som måste lysa igenom på all din marknadsföring är det värde för pengarna.

Martin Soler är VP Production vid WIHP som är en av de ledande europeiska byråerna Hotel Marknadsföring producerar webbplatser, online marknadsföringsstrategier, sociala medier kampanjer, pay-per-klick-kampanjer. WIHP gör även utbyte rådgivning, strategier branding och hotell reputation management med sina divisioner bemannas av hotellägare, marknadsföring experter, designers och SEO proffs.

Betydelsen av Tripadvisor Link

Tripadvisor Link - värd 1000 euro?

Jag märkte ganska många hotell inte har köpt länken till deras hemsida på deras Tripadvisor sida, vilket var förståeligt vid första. Jag köpte på länken för vissa hotell jag var konsult för att se resultatet.

Självklart gillar allt nytt vi trodde att detta skulle vara en lavin av besök och bokningar. Efter allt vi vet alla hur viktigt bra eller dåliga recensioner är, så skulle inte en länk vara bra?

Tja det verkligen inte ändra saker på bokningarna till de webbplatser vi sätter det på så övergripande jag inte kan säga det ändrade utbudet av direkta bokningar.

Men tittar in i det mer specifikt här är några siffror:

Hotel A, som ligger i de 20 hotellen i Paris, kom 6,3% av de direkta bokningar på deras hemsida över de 2 sista månaden från Tripadvisor. Jag ska klargöra här att Tripadvisor är den första kontakten de gäster hade med hotellet.

Emellertid Hotel B, som också ligger i spetsen 20 hotell i Paris hade bara 2,4% av deras direkta bokningar kommer från Tripadvisor.

Hotell som ligger betydligt lägre än i Tripadvisor rankningen haft mycket mindre effekt.

Nu är när man söker Tripadvisor som första referrer. Det betyder att ingen tidigare kontakt med hotellet.

Men värdet av länken går längre än så. Det handlar inte om att använda den för att få helt nya kunder, utan snarare att öka din hotellets chans att få direkta bokningar ...

Bokningen går idag ungefär så här (och en del av detta uppskattas):

Search Engine -> OTA -> Tripadvisor -> OTA eller Hotel Webbsida

Om du vill öka din chans att få ta en större marknadsandel till din webbplats, så gör allt du kan för att lägga till din webbplats länk på Tripadvisor sidan.

Men den strategin (att dra in så mycket trafik som möjligt till din webbplats) inte bara sker på Tripadvisor, det är en övergripande strategi som du behöver för att vidta alla dina online-marknadsföring.

5 tips för Hotell på Facebook

Facebook för hotell

Köra kampanjer i sociala medier för cirka 60 hotell idag och fler kommer varje månad har vi fått se ett par punkter som hotell ska följa när kommer till att göra deras Facebook-sida särskilt oberoende hotell.

Ett. Ha en Facebook-sida.

Om du är osäker på om du ska hålla en Facebook-sida så tänk igen. Öppna din sida och börja fylla den. Men inser att om man misslyckades med att hålla en blogg tidigare, kommer du förmodligen få problem att hålla Facebook-sida up-to-date. Så det är ett beslut att göra, måste du gå kolla den minst en gång om dagen och du behöver lägga till innehåll flera gånger i veckan. Det kommer att ta tid, men det kommer också att ge ditt hotell ett "human touch" som är i din kontroll.

2. Svara!

Folk kommer att börja ställa frågor, tillgänglighet, avgifter, e-postadresser och mycket mer. Så var där för att svara på dem minst en gång om dagen och förmodligen mer. Detta kommer att bli allt viktigare. Och var inte rädd för att svara samtal direkt till "breda allmänheten".

Tre. Inte bara prata om dig själv, inte bara prata om andra.

Bara prata om ditt hotell och saker som händer inom hotellet är tråkigt, men att bara prata om museer och aktiviteterna runt hotellet är ointressant. Du måste balansera båda. Balansera din interna informatin med rese-och turist tips från din stad. Detta leder mig till nästa punkt.

4. Vad skulle du vilja läsa.

Om du söker på Facebook-sida av ett hotell i en annan stad, vad skulle du vilja se? Vad skulle hjälpa dig att avgöra om du ska boka detta hotell? Vilken ytterligare information skulle du få från deras Facebook-sida som du inte skulle hitta på deras hemsida? Dessa är de frågor som du måste besvara för dig själv när du sitter ner för att animera den sidan.

Fem. Kontrollera statistiken.

Du har de insikter, ta dem dagligen och se vad som är mest konsumerade som media, om du får rätt typ av människor på din sida, hur de växer och mer. Sedan använda det för att ändra media du laddar upp på webbplatsen, ändra den för att passa allmänheten du söker efter. Och den viktigaste punkten, du får besök från din Facebook-sida till din webbplats? Ställ in Facebook tracker och övervaka det som är vad du vill.

Men tro inte att det kommer att bli en promenad i parken, få en sida startade är en hel del arbete och att hålla det vid liv tar en del arbete också. Så var beredd att sätta detta arbete i det, om du inte kan hitta någon som kan därför göra en halv-jobb inte kommer att klippa det heller. Hoppas att detta hjälper.

I slutet av Boutique hotell som vi känner dem

Sväva säng i Hotel Seven Paris

När jag träffade Philippe Vaurs som informerade mig om det senaste hotellet han skapade jag insåg en stor förändring som sker på hotellet trender. Boutique hotell som har varit trenden under det senaste decenniet är inte längre tillräckligt. Folk vill ha mer än en snygg design eller en unik känsla, de vill leva en upplevelse. Det är precis vad nästa hotellet typen kommer att bli, Experience hotell.

Tillbaka på 1980-talet sägs det att en ny typ av hotell uppfanns, boutique hotell. Historien går att säga att Ian Schrager och Steve Rubell öppnade Morgans i New York och sa att det var som en boutique än ett varuhus.

Sedan dess boutique hotell har blommat över världen och de har gett tillbaka den personliga känsla till hotell.

Men det var 1984, är vi 20 år senare och saker har gått vidare. Egentligen hotellbranschen har några stora förändringar med några decennier. För en snabb historielektion här är en kort tidslinje.

I slutet av 1800-talet och början av 1900-talet begreppet lyx hotell började växa fram som en plats att gå för de rika och fashionabla. Hotell som Langham London och Ritz i Paris har hållit den traditionen högt i över hundra år.

På 1940-talet började vi se kedjan hotell växer med artister som Statler Hotel som förde komfort för resenärerna tidigare obefintliga och i en standard som hittades i samtliga av varumärkets hotell. Denna modell har varit så framgångsrik att det är förmodligen den mest använda modellen i hotellbranschen idag. Detta knoppades variationer av kedjekoncept från billigt till lyx.
Samtidigt hotell fick större och större från hundratals till tusentals rum per hotell och allt detta med en standard av komfort varierande till en önskan.

Sedan kommer de Boutique hotell 1984 och vi har redan täckt det.

Under 1990-talet några fantastiska formuleringar som Ice Hotels startar, och det är början på något stort. Början av hotell blir en huvuddel av reseupplevelse där hotellet är en upplevelse. Men vi måste fortfarande vänta många år innan Experience hotell gå mainstream.

Under 2010 flera sådana skapelser börjar dyka upp, Seven Hotel i Paris är ett av dem. De nya sviter i Las Vegas Hard Rock Hotel är en annan, och det finns fler. 2010 kan sägas vara året Experience hotell verkligen började gå mainstream.

Det är nästa nivå för hotell. Flytande sängar, svävande badkar, interaktiva belysningssystem och lukt tv-kanaler i rummen. Grejer av drömmar som nu kan nås av alla för en natt, en dag eller båda.