Hotell Trender ett Infographic

Med analytiker på WIHP vi ständigt knaprande nummer. Hur många besök innan klienter bok, vilka länder som boken mest, vilka länkar är bäst, hur de hittar hotellet, vilka sidor som är mest intressanta, hur snabbt bokningen går etc. Bra marknadsföring bygger på massor av analys och jag tror att alla bra marknadsförare där ute vet det. Jag trodde det skulle vara kul att dela några av numren, så jag fick en infographic gjord med några av dem och det är ganska coolt. Här är de bokning trender i den oberoende hotellmarknaden som en infographic.

Uppgifterna är ganska intressant och Scott Thomas från abouttheinn.com gjorde en ganska bra sammanfattning av detta på den tnooz.com stolpen , säger han:

Mycket intressant statistik, och definitivt reflekterande av våra observationer. Viktiga hämtställen: (1) Din hemsida måste optimeras för omvandlingar, (2) Du måste vara synlig i konventionell sökning, har gott rykte med tidigare gäster, och vara på OTAs, (3) din webbplats måste stå ut som tillhandahåller något annat.

Till vilket jag tillade att du behöver ha en bokning motor som är utformad för att konvertera. Med 44% av användarens tid på bokningen motorn om det är något komplicerad, långsam eller inte representativa för hotellet du kommer att förlora konvertering eftersom OTAs har några ganska bra bokning motorer.

Med inget vidare, här är hotellet bokning trender infographic:

Rollen av Inredning i Hotel Internet Marketing

Hotel Bellechasse i Paris, designad av Christian Lacroix

Vilka är de viktigaste faktorerna som ökar din försäljning på Internet och hur du kan kontrollera dem. När du har bemästrat din inflyttning vad kan du göra för att öka dina intäkter?

Dessa är klassiska frågorna och det finns flera svar. Några av de första re-åtgärder för att öka intäkterna (och särskilt vinster) är att titta på hur man kan minska OTAs och andra uppdrag byråer. Även om detta är ofta nödvändigt, vilket ökar kundens upplevelse är ibland viktigare.

Inredning kan eller inte kan påverka inflyttning (det kan hjälpa, men det finns fler faktorer som) men det gör hela skillnaden i ADR.

När vi strippa ner det ett hotell är ett rum med en säng och en plats att tvätta. Nu är priset någon kommer att betala för det kan vara tillräckligt för att betala hyran, men det kommer att handla om det. Mervärdet av alla hotell vilar på inredning som enda visuella faktorn. De andra faktorer av plats och service gör spelar en viktig roll - men de är inte så lätt att visa på internet.

Det är ett citat från Steve Jobs som jag tror ganska tillämplig på detta (och nej jag är inte en Apple fanboy) som kan illustrera exakt att relationen mellan OTA och inredning.

"Många företag har valt att trappa ner, och kanske det var det rätta för dem. Vi valde en annan väg. Vår tro var att om vi höll sätta bra produkter inför kunder, skulle de fortsätta att öppna sina plånböcker "-. Steve Jobs

Hotel Albus i Amsterdam

Nu förbättrar inredning betyder inte nödvändigtvis att stänga hotellet i två år, anställa en känd designer och spendera 10 miljoner dollar (om du kan göra det men jag skulle säga göra det!) Hotell som Hotel Albus i Amsterdam eller Hotel Taylor i Paris har redone deras interiörer för mycket mindre pengar genom att renovera rummen med nya möbler, förbättra golv, uppgradering av badrummen och det kan ske helt utan att stänga hotellet och spendera miljoner.

Taylor Hotel i Paris

När jag tog över ledningen av Hotel Taylor i Paris för flera år sedan hotellet var bara inslagning upp en fullständig renovering men spenderar mindre än 500.000 euro för 37 rum. Resultatet på ADR var omedelbar, eftersom med fina bilder och en helt ny webbplats för hotellet kunde presentera rum och visar att en utmärkt upplevelse.

ADR gick från 65 EUR till 110 EUR en natt i ca 12 månader, och vi höll samma uthyrningsgraden under året. Naturligtvis finns det punkter som ökar servicen, att få en stor online rykte etc.

Men med Internet är den viktigaste kanalen för hotell distributionen din största tillgång är bilder, är varje stort foto av ditt hotell värd 1000 ord i texten och det kan även vara en underdrift.

Hotel Athenee Paris av Jacques Garcia

Försök att förklara din fantastiska service i ord på din webbplats, det är bara inte att övertyga människor att bo där. Men ett par fina bilder förändra allt.

Så medan du kanske inte kunna betala för Christian Lacroix eller Jacques Garcia komma omforma ditt hotell du absolut kan uppgradera hotellet på en gradient, våning för våning och börja sälja till mycket bättre priser.

I slutet av Boutique hotell som vi känner dem

Sväva säng i Hotel Seven Paris

När jag träffade Philippe Vaurs som informerade mig om det senaste hotellet han skapade jag insåg en stor förändring som sker på hotellet trender. Boutique hotell som har varit trenden under det senaste decenniet är inte längre tillräckligt. Folk vill ha mer än en snygg design eller en unik känsla, de vill leva en upplevelse. Det är precis vad nästa hotellet typen kommer att bli, Experience hotell.

Tillbaka på 1980-talet sägs det att en ny typ av hotell uppfanns, boutique hotell. Historien går att säga att Ian Schrager och Steve Rubell öppnade Morgans i New York och sa att det var som en boutique än ett varuhus.

Sedan dess boutique hotell har blommat över världen och de har gett tillbaka den personliga känsla till hotell.

Men det var 1984, är vi 20 år senare och saker har gått vidare. Egentligen hotellbranschen har några stora förändringar med några decennier. För en snabb historielektion här är en kort tidslinje.

I slutet av 1800-talet och början av 1900-talet begreppet lyx hotell började växa fram som en plats att gå för de rika och fashionabla. Hotell som Langham London och Ritz i Paris har hållit den traditionen högt i över hundra år.

På 1940-talet började vi se kedjan hotell växer med artister som Statler Hotel som förde komfort för resenärerna tidigare obefintliga och i en standard som hittades i samtliga av varumärkets hotell. Denna modell har varit så framgångsrik att det är förmodligen den mest använda modellen i hotellbranschen idag. Detta knoppades variationer av kedjekoncept från billigt till lyx.
Samtidigt hotell fick större och större från hundratals till tusentals rum per hotell och allt detta med en standard av komfort varierande till en önskan.

Sedan kommer de Boutique hotell 1984 och vi har redan täckt det.

Under 1990-talet några fantastiska formuleringar som Ice Hotels startar, och det är början på något stort. Början av hotell blir en huvuddel av reseupplevelse där hotellet är en upplevelse. Men vi måste fortfarande vänta många år innan Experience hotell gå mainstream.

Under 2010 flera sådana skapelser börjar dyka upp, Seven Hotel i Paris är ett av dem. De nya sviter i Las Vegas Hard Rock Hotel är en annan, och det finns fler. 2010 kan sägas vara året Experience hotell verkligen började gå mainstream.

Det är nästa nivå för hotell. Flytande sängar, svävande badkar, interaktiva belysningssystem och lukt tv-kanaler i rummen. Grejer av drömmar som nu kan nås av alla för en natt, en dag eller båda.