HotelMarketing.com самый популярный из 2011

Я только что получил список самых популярных статей из hotelmarketing.com и я переиздания его здесь. Я не мог найти его на свой сайт и по электронной почте их опубликовать его, но я не уверен, что это произойдет в ближайшее время, так как они также сообщить, что они находятся на праздники до января.

Просматривая список довольно интересно. Я писал об этом в сообщении Google+ (который имеет ограниченное распространение), поэтому я переиздании содержание этого поста здесь:

Только что прошел через hotelmarketing.com 'ы список самых популярных статей в 2011 году. Отличный список, просматривая список само по себе является большим анализ того, что происходит в мире гостеприимства. Вот мой анализ сцены: Не стесняйтесь добавлять новые.

1. Владельцам все больше и больше беспокоятся о своей зависимости от OTAs. Оцените проблемы четности, доступность для резки OTAs помечает и многое другое.

2. Владельцам до сих пор не выяснили, как получить результаты из социальных медиа. И никто не обвиняет их. Статистика говорят сами за себя: в то время как социальные медиа приносит много визитов и может быть использован в качестве стратегии брендинга преобразование тех посетителей, значительно ниже, чем на поиске. И то, что мы должны говорить?

3. Отельеры хотят более прямой. Ничего, что нет ничего нового, это вечная проблема каждой отрасли, как увеличить прямые продажи.

4. Владельцам ищут новые маркетинговые идеи. Сообщения с броскими заголовками вроде Google+ будет повторно форму поиска ... и Groupon и Expedia ... занимают важное место в список, указывающий, что новые идеи, безусловно, у них на уме, даже если многие из них просто не созрел. Это приводит меня к мысли, что общие фразы, что отельеры не соответствующий современным требованиям просто неправильно, они, вероятно, более осторожным и не собираются вкладывать значительные средства в материал, который не работает.

5. Большие имена все еще ​​работают лучше всего. Я думаю, это не ограничиваясь отелях, но если есть Facebook, TripAdvisor, Google, Kayak или других громкое имя в заголовке он просто становится намного больше читателей. Это просто один из законов PR, громкие имена продать.

Это, наверное, более показательным как тенденция видеть то, что сообщения были самых читаемых и поделился, чем содержание сообщения. Это дает большое краудсорсинга отеля маркетологов интересов (по крайней мере те, которые читают hotelmarketing.com ).

Бронирование Тенденции инфографики

С аналитиками Wihp мы постоянно вычислениям. Сколько посещений клиентов, прежде чем книга, какую книгу больше всего, какие ссылки являются лучшими, как они найти отель, какие страницы наиболее интересны, как быстро идет бронирование и т.д. Хороший маркетинг основан на анализе много, и я думаю, что каждый хороший маркетолог там знает, что. Я думал, что это было бы интересно, чтобы поделиться некоторыми из чисел, так что я получил инфографики сделано с некоторыми из них, и это очень здорово. Вот бронировании тенденции в независимом рынке отеле являются инфографики.

Данные довольно интересный и Скотт Томас из abouttheinn.com сделал довольно хорошую резюме этого на пост tnooz.com , он говорит:

Очень интересная статистика, и, безусловно, отражает наши наблюдения. Основные выводы: (1) Ваша домашняя страница должна быть оптимизирована для преобразования, (2) Вы должны быть видны в обычном поиске, имеют хорошую репутацию с предварительного гостей, и быть на OTAs, (3) ваш сайт должен выделяться в качестве обеспечения что-то другое.

На что я добавил, что вам нужно иметь систему бронирования, которая была разработана для конвертирования. С 44% времени, затрачиваемого пользователем на систему бронирования, если это несколько сложнее, медленно или не представитель отеля вы будете терять преобразования, поскольку OTAs есть некоторые довольно хорошие двигатели бронирования.

Без дальнейших церемоний, вот номер в гостинице тенденции инфографики:

Explorotel - переосмысление поиск отеля

Там в проекте мы работаем на Wihp которой я вполне рад. Это в бета-версии, хотя она производит уже достаточно хорошо, и мы постоянно добавляются новые функции и исправление мелочей с ним. Она называется www.explorotel.com .

Идея возникла из нескольких различных точек зрения, одна немногие из нас были бронировании отелей для отдыха и обнаружил, что существующие OTAs являются все, но удобным. Если вы не знаете, какой отель вы хотите остановиться в и если вы не знаете, в городе вы собираетесь затем размещения отеля можно перетащить. Например, найти отель в городе, который находится в пределах вашего бюджета, расположение вроде нормально, то вы нажимаете на странице отеля, чтобы посмотреть на фото и к ужасу, место похоже, что был набор для Альфреда Хичкока фильм. При нажатии назад ваши критерии поиска ушли, и вы можете начать все заново.

И это может продолжаться в течение нескольких часов, пока не найдете отель, вы хотите. Это было точки зрения пользователя.

Потом точки зрения программиста, некоторые из инженеров Wihp являются скорость-уроды, и это правильно. Они устали видеть сайты, которые взяли навсегда, чтобы загрузить первую страницу и хотел что-то хорошо структурированная, что могли бы построить во что-то большое и по-прежнему быстро от нагрузки. Таким образом, они пошли в город, а также.

А потом была точка зрения хозяина гостиницы, стоимость. Им нужно то, что бы дать им хорошую отдачу от инвестиций. Таким образом, мы разработали два способа подключения к системе, каждый был фиксированного членства цене и для тех, которые не хотят брать на себя риск, классическая система комиссию.

Мы назвали ее Explorotel, потому что это своего рода новый способ поиска и исследовать отель листинг. Идея состоит в том, что пользователь получает максимальный контроль листинга и можете искать всем критериям он хочет, и в конце концов найти то, что он ищет.

Например, некоторые из нас (я в том числе) очень хочу увидеть номер отеля, прежде чем книгу. Еще более важным, чем расположение комфорт отеля и будет ли она надлежащим комфортом. Мы сделали "фото Поиск" на вкладке, где вы положили в вашем городе, то ценовой диапазон и поиск гостиницы.

Мы также думали, весело и практичный способ для поиска отелей против картой города. Но мы хотели сделать две вещи, одна ускорить поиск по карте - это, как правило, чрезвычайно длинные и сложные процедуры загрузки, особенно если вы будете иметь, показывающие цены немедленно. И это был вызов, чтобы иметь динамическое ценообразование на карте города. Хотя это еще не совершенен, это довольно быстро и работает достаточно хорошо.

Тогда мы хотели гостям необходимо с помощью отзывов, реальные отзывы от людей, которые остановились в отеле, и мы полагали, что возможность отсортировать отели по типу гостей или отзыва будет полезно тоже. Например, если вы ищете лучший отель ценности в городе, вы можете найти его. Если вы ищете самый чистый отель в городе, вы можете обнаружить, что слишком.

Таковы лишь некоторые из особенностей, как вы навигации по сайту Вы, вероятно, заметили целую кучу больше. Например каждой страницы и в режиме поиска имеет реальный URL значит, вы можете указать ссылку на точные критерии поиска и отправить его другу. Вы также можете создать анонимный список выбранных отелей и обмениваться с другом. Этот список можно продолжать, попробовать его и получайте удовольствие. Как хозяин гостиницы вы можете оставить ваш отель в список, связавшись с нами, однако на данный момент мы принимаем только отелей, которые имеют двигатель Synxis бронирования или Availpro.

Мы taglined проект с "Переосмысление Поиск отеля", и я думаю, что это вполне уместно, так как многие из них являются новые способы сделать более заметными отели в интернете и таким образом помочь и отельеров и гостей.

Если у вас есть идеи, которые вы хотите поделиться, не стесняйтесь прокомментировать эту статью, мы открыты ко всему. Это не значит, мы будем осуществлять их все, но мы точно будем смотреть на них и войти в контакт с вами.

Владельцам: Не отвечайте на обзор сайтов!

Существует постоянная дискуссия, отельеры должны реагировать на отзывы на сайтах, таких как Trip Advisor. Ну вот почему вы не должны тратить слишком много времени, отвечая на эти отзывы.

1. Чем больше вы отвечаете, тем больше вы показываете миру вы "подсели" на отзывами гостей. и чем больше гостей будет использовать это в качестве рычага, чтобы получить бесплатные ночи.

2. Чем больше внимания вы уделяете на что-то, тем больше она становится. Следуя этой логике, если вы ответить на все плохие отзывы на отель, вы просто сделать эти обзоры более важным.

Теперь это не значит, вы должны отвечать на отзывы (Я думаю, что название может быть немного оскорбительным), но ответить на некоторые отзывы. Покажите, что вы заботитесь о госте и с тех действительных точек - признать, что гость имеет действительную точку и решить проблему внутренне.

Обзор сайтов подтолкнули нас отельеров на уровень вверх на наши услуги и увеличить ухода фактором для гостей. Это очень здоровая прогресс! Но, как и все фиксацией в любом направлении не здоров. Поэтому помните, что вы там, чтобы заботиться о людях в отеле и убедиться, что они имеют отличный опыт.

Вот совет, если вы обнаружите, что вы охвачены интернет-обзоры, бродят вокруг стойки регистрации каждое утро во время проверки и поговорить с реальными людьми спросите их, как это пошло и получить реальную обратную связь от них, если что-то пошло не так же что-то для гостя немедленно сделать это правильно. Но пребывание реально!

Гости отеля: Заплати сколько хочешь!

Hotel Abruzzi в Риме

Один из наших клиентов в Риме (Hotel Abruzzi) стояла перед мертвый сезон, и вместо того, чтобы делать обычные вещи видя его размещение уровне сбоя или понизить его АДР около трети обычные скорости он сделал что-то новое и рискованное.

У нас была идея опробовать платный что-вы-хотите скорость в отеле. Ни один из наших клиентов (независимых отелей) не пытался ничего подобного раньше и не многие из них имели смелость рискнуть.

Столкнувшись с ежемесячные счета и банки стучится в их двери вашего среднего независимым владельцем отеля довольно ADR зависимой (или RevPAR для тех, которые поняли, что это значение).

Hotel Abruzzi решил, что может столкнуться с проблемой, а потом пошли к своей странице Facebook и объявил новую идею: см. статью на Facebook здесь .

Идея не просто платить что-вы-хотите, но скорее "денежной отзыв" от отеля. В качестве приглашенных гостей покидает отель, он / она заполняет форму отзыва из отеля и помещает значение в каждой точке он хочет платить больше всего для.

См. форму, нажав на изображении справа.

И в отличие от того, что мы бы сначала думать, это удалось отлично. Большинство людей быть честными людьми, которых они сделали честный обзор и заплатил цену, сопоставимую с тем, что отель был продавать на своем сайте.

Конечно, нет никакой социальной защиты здесь. Вы могли бы тех гостей, которые просто не платят почти ничего и уйти, а это риск. Но, как и на обзор сайтов, если вы делаете хорошую работу, вы получите большую награду!

Обзор сайтов, будущее?

Google Места

Если вы хотите начать горячее обсуждение с независимым хозяином гостиницы, поговорить с ним о Trip Advisor. Люди либо любят его или ненавидят его, и те, которые не делают либо, игнорировать его.

Без сомнения, отзывы об отеле в Интернете заставила отелей в свой уровень обслуживания и ухода. В прошлом многие могли бы уйти с посредственным обслуживанием и посредственной курс. Теперь это не так больше, дешевые или дорогие, гостиницы нужны для обслуживания своих клиентов и оставит большое впечатление.

Вы сможете логотипа

Но то, что будущее будет выглядеть? Будет ли у нас еще есть один сайт направляет столько общественное мнение? Ну в отличие от сайтов, как Google и Facebook, которые фактически выполняют функции, TripAdvisor предоставляет необработанной информации. И многие другие сайты предоставляют подобную информацию тоже.

Это где будущее отзывы об отеле (и другие сайты обзора, а), вероятно, сместится. Для конечного пользователя, лучший опыт будет иметь взгляд на отель на одной странице. Нечто похожее на Google Места но с лучшим видом.

И вот, когда я думаю, что отзывы об отеле пойдет. Кроме того, ложные отзывы не будет иметь такого влияния на такие системы, поскольку один комментарий не будет иметь такого влияния.