Несколько недель назад я встретил Иосии Mackenzie От стратегии маркетинга отеля в Париже, и у нас была беседа об открытии отелей, социальные медиа, Seven Hotel и много других пунктов. Это было здорово, наконец, встреча Иосии после последовал его блог, на котором говорят более Skype и т.д. Я повторно блогах статьи его под названием «Как успешно открыть отель", как я думал, что это в большой статье (и у меня не будет повторно написать его, так как он сделал очень хорошую работу).

Как успешно открыть отель (как Мартин Солер)

Мартин Солер и его команда в Wihp вдохновителя некоторые из самых успешных отеля отверстий в Европе, таких как Hotel Seven . В эти выходные, я сел с ним в Париже, чтобы обсудить цифровой связи в гостеприимстве. Наш разговор охватывала широкий круг вопросов, которые мы поделимся с вами в ближайшие недели, но основное внимание в этой статье будет маркетинговый подход он использует во время решающих месяцев окружающие открытия отеля.

"Знайте свои цели"

Уточнить, что вы пытаетесь достичь с вашего предварительного открытия маркетинга. Определение ваших позиционирование бренда имеет решающее значение на ранних стадиях планирования. Ваше позиционирование бренда повлияет на обмен сообщениями и тактику вы используете на каждом шагу.

"Витрина дизайнера"

Дизайн играет огромную роль для отелей, что Мартин обычно работает. Для многих отелях, связь между дизайном и доходов ближе, чем может показаться, которых это тема, которую мы будем обсуждать в отдельной статье. Реальность такова, что если у вас есть уникальный продукт, шансы людей говорят о вашем бренде резко возрастет. Отличный дизайн всегда создает больше шума.

Мартин считает, по крайней мере, 40% маркетинговая ценность отеля заключается в его дизайне. Из-за этого, он спрашивает, кто будет дизайнером, прежде чем принимать на любой проект открытия отеля.

Чем больше понятие здесь, чтобы продемонстрировать изобретателей, художников и строителей за продукт. Что делает ваш бренд уникальным? Является ли это понятие? То, каким образом он был построен? Каждая из этих областей могут играть определенную роль в дифференциации Вашей собственности, что делает его стоять в стороне от конкурса.

"Начало раннего"

Нужно время, чтобы построить занимается, подлинные интернет-сообщества. Для того чтобы иметь значительную группу поклонников и последователей к тому времени, вы открываете, начинают строить это сообщество рано важно.

Мартин пытается построить онлайн предварительное открытие шум не менее 6 месяцев до открытия. С Hotel Seven, это приняло форму использования Facebook в качестве эксклюзивного канала дистрибуции контента. Подход общественные здания вы используете, будет вернуться к цели позиционирования для бренда, но получить раннее начало выгодно независимо от платформы.

"Построить следующего поколения веб-сайт"

Так же, как начинают строить интернет-сообщество рано важно, создавая убедительные сайте как можно раньше, важно, как хорошо. Для гостиниц, веб-сайт является их профессиональная презентация, в то время как социальные медиа действует как более неформальный канал связи. Оба канала играют важные роли, которые дополняют друг друга.

"Следующего поколения" веб-сайт состоит из нескольких ключевых элементов. Мартин верит в широкое использование фотографий и богатыми визуальными эффектами. В то же время, сайт должен быть быстрым и доступным по широкому спектру устройств. Отель сайт должен быть «социальным» - интегрированный с, как многие другие соответствующие внешним сетям, как это возможно. И прежде всего, он должен продать.

"Гвардия Первые впечатления"

Хотя некоторые социальные медиа агентств экспериментировали с показом незавершенное строительство как способ построить предварительное открытие Buzz, Мартин обычно советует против показа в стадии разработки. Показаны незаконченный продукт может дать вашей общине неправильное первое впечатление.

Вместо этого, главная цель в предварительной фазе открытия должна стать продажа мечту о том, что имущество будет выглядеть. Лучше всего это делать через создание прототипа вашего дизайна или концепции, а затем выпуская превью этого.

"Использование социальных медиа, чтобы привлечь внимание форума"

Отели, которые создают много шума в социальных медиа, как правило, покрыты журналистов писать рассказы для автономного публикаций и традиционных СМИ. Средства массовой информации всегда ищет историй, которые будут интересны своей аудитории. Если в блоге генерирует сотни твитов, например, что указывает на сильное потенциальных история. По этой причине, Мартин видит социальные медиа играют ключевую роль в получении важнейших средств массовой информации во время периода открытия отеля.

"Выдают много номеров."

Отдача койко-суток является ключевым предварительное открытие стратегию, что Мартин рекомендует. Сдача журналистов и блоггеров останавливаться в номерах из скоро-к-быть открывшийся отель помогает им испытать продукт, который имеет решающее значение для создания ранних онлайн гул и обратные ссылки.

Эта стратегия не ограничивается журналистов. Владелец отеля Seven даже отдал койко-суток сотрудникам и других ключевых людей, вовлеченных в проект. Все должны были почувствовать, что это походило, чтобы быть гостем в отеле, чтобы они могли делать лучше его продажи и предоставления услуги.

Если вы решили отдать номера или нет, главный урок здесь, чтобы привлечь максимальное количество медиа-продюсеры, как возможно в вашем проекте с самого начала. Создание некоторых ранних Buzz имеет решающее значение для повышения осведомленности и ваш веб-присутствия.

"Настройка распределения партнерства"

Вместо того чтобы рассматривать дистрибьюторов как противников, Мартин рекомендует настроить как много умных реселлера партнерство как вы можете. Но есть две вещи, иметь в виду, как вы установите эти сделки до:

1) Убедитесь, что вы платите только комиссию по оговоркам. Избегайте сайтов, которые взимают большую плату авансом в список вашего отеля, если вы не знаете что у них есть огромный потенциал, они являются многообещающими.

2) Убедитесь, что вы приступите к созданию достаточного прямого бронирования через ваш сайт. Создание 20% продаж через интернет туристических агентств является здоровым, но если 80% заказов приходят через третьих лиц, которые могут представлять опасность знак.

"Мера и отслеживать все"

Мартин, и команда на Wihp сделать точку отслеживания широком диапазоне чисел: от веб-сайт трафик в социальной деятельности средств массовой информации к онлайн-репутацию. Показатели производительности чрезвычайно важны для руководства направлением вы берете в процессе открытия отеля. Не бойтесь отказаться целые разделы ваша стратегия, если вы видите, что это не приносит квалифицированных посетителей, которые покупают койко-суток.

Как говорится: Если вы не можете измерить, вы не можете отслеживать его, и если вы не можете отслеживать его, вы не можете управлять им.

Если вы хотите экспертизу Мартина, чтобы вести свой ​​следующий проект отеля, вы должны посетить его веб-сайт отеля маркетинга и узнать больше о Wihp .

[Все фотографии отеля от Seven Hotel Paris ]