Просмотр статьи с меткой "отеля маркетинга - маркетинга отеля Блог - Mirarmedia Мартин Солер"

Отель маркетинг: горячие темы 2013

Hotel Marketing Trends of 2013 - image

Горячие отель маркетинговые тенденции 2013 года, наиболее читаемые статьи из hotelmarketing.com суммируются.

Обзор самых читаемых статей в hotelmarketing.com всегда интересное упражнение в глядя на тенденции. После того как все люди читают то, что они заинтересованы в и заголовки / заголовков являются крылатую фразу, что захватить свою заинтересованность. Даже если статья говорит о чем-то совершенно другом. Это заголовок, который говорит вам, что сделало их нажмите.

В 2011 году я опубликовал повторение hotelmarketing.com 'ы самых популярных статей, и резюме очень похожа.

Вот мой «анализ» того, что происходит в маркетинга отеля пространстве на основе горячих тем:

1. Тем не менее, наиболее интересная тема для любого отеля маркетолога сегодня в том, как переложить больше заказов от Отас направить. Хотя я понимаю, что у многих отелей есть вопросы по этому поводу, это странно видеть, что так много лет в конечном счете, это все еще ​​номер один беспокойство. Как примечание, Отас, очевидно, видя это и начинают инвестировать в различные каналы, такие как покупка мета-поиск, но они не собираются исчезать в ближайшее время (и мы не хотим, чтобы они).

2. Несмотря на то, отельеры думаю, что они хотят, чтобы уменьшить их зависимость OTA, что происходит в мире OTA находится на вершине их списка. Интересно, как много статей о Travelocity, Expedia и Booking.com находятся на вершине списка. Некоторые даже имеют почти такое же название и управлять сидеть рядом друг с другом. Правда в том, Отас правило в пространстве бронирования отеля и отельеры хотят быть в курсе.

3. Во всяком случае, 2013 год является годом скорости четности принял удар. И правильно это. В то время как скорость-четности, ОТА зависимость и ОТА успех все тесно связаны, это интересно посмотреть, сколько людей хотят что-то изменить там. Оцените-четности немного как наркотик, мы знаем, что это не помогает, и все же мы не можем получить от него.

4. Тенденции, тенденции, тренды. Отельеры, как и большинство профессий, интересно то, что будет дальше. Много статей будущих тенденций, которые формируют бизнес в верхней, и это хорошая вещь. Это хорошо, что отельеры и маркетологи ищут на улицу, чтобы проверить новые воды. Два года назад у нас был Groupon в заголовках, но они нигде не было видно в этом году. Два новых имен, которые появляются в этом году Pinterest и Airbnb. Новая тема, которая принимает значение является мета-поисковая и это, безусловно, место, чтобы смотреть.

В целом

Горячая тема была и остается Отас и прямого бронирования. Что не изменить много в годовом исчислении. Отас являются производители и выключатели промышленности и прямого бронирования являются высокая канал прибыль, поэтому балансировка два останется горячей темой в течение некоторого времени. Что приходит в 2014 году? На мой взгляд, что становится крупнейшим "нарушающими" этой отрасли мета-поиск и мета-поисковая имеет долгий путь, чтобы стать настоящим продуктом, потому что давайте посмотрим правде в глаза, сегодня Отас являются лучшим мета-поисковая решение, идея иметь 5 или даже 15 цены на одном отель находится всего в заблуждение конечного потребителя, особенно, когда большинство из этих ставок одинаковы.

Самые популярные статьи В HOTEL МАРКЕТИНГ ДЛЯ 2013

Как отель маркетологи могут переложить заказы от Отас на сайт отеля Делойт на индустрии гостеприимства тенденций 2013 Турагентства против интернета: Глобальные тенденции бронирование

10 технологии гостеприимство тенденции, которые вы должны знать о

Является Booking.com обмолота Expedia в Европе?

Expedia акции падает на 25 процентов, плохой знак для путешествий в Интернете

Как Booking.com бьет Expedia в Европе

Travelocity аутсорсинг ядро своего бизнеса, чтобы Expedia

Топ-10 онлайн маркетинга отеля резолюции на 2013 год

Как скорости четности попадает под огонь, отель маркетологи должны готовиться к плану B

Шесть стратегий для более прямого бронирования отелей онлайн

Сделка Expedia / Travelocity и его последствия для поставщиков отеля

В 2013 году путешественник, в соответствии с Google

TripAdvisor выкатывается TripConnect

Отели, использующие "укрепленные" сделки, чтобы конкурировать с Отас

Как рейтинга TripAdvisor перевести на койко-суток?

Accor инвестирует ограничить влияние Отас

Отели отменить свои старые правила отмены

Отас британская принять четности скорость хит

Как отель изображения воздействия OTA заказы и доходы

Онлайн Туристические агентства: Империя наносит ответный удар?

Отель управления доходами: неизбежное зло, но не достаточным для доставки выгодно

Вид Ritz Carlton по роскошный отель маркетинга и технологии

Airbnb выглядит сорвать туристической индустрии

Эрнст & Янг на новых путей достижения гостей отеля

Французские отели взять на веб-сайтах бронирования отеля

Лояльность клиентов в гостиничной индустрии, результаты опроса путешественник

Первая пятерка Google Hotel Finder факторов ранжирования

Шесть стратегий для более прямого бронирования отелей онлайн

Отзывы сейчас одним из основных компонентов результатах поиска Google, для отелей

Тенденции, формирует следующие десять лет путешествия

Мобильный шанс стать доминирующим каналом для бронирования отелей

Подготовка к Google Penguin 2.0: Как защитить свой ​​веб-сайт отеля

Мобильные заказы Booking.com 'ы тройные

Бутик-отели: Пять советов, как бить крупные бренды

Встречайте новую американскую путешественника

10 ключевых тенденций в настоящее время подталкивают путешествий в Интернете

Европа: Expedia доля рынка flatens, как Booking.com растет каждый месяц

Marriott целевой молодых путешественников с крупной ребрендинга

Дни быстрого роста для Отас ушли

Три своевременные отель маркетинговые тенденции в соответствии с Google

TripAdvisor 2.0? Десять туристические сайты, чтобы наблюдать

Как стимулировать своих сотрудников для заказов прямой отеля

Новая волна туристических приложений сложных ведущие Отас

Отас продолжают увеличивать долю рынка онлайнового бронирования отеля

Паритетный курс отеля: Должна ли она оставаться или же она должна идти?

Google испытывает значительное сокращение путешествия в рекламу

Как Expedia хочет стать LinkedIn из путешествий в Интернете

Pinterest наконец переходит в поездках с местом Пен

TripAdvisor вводит новую приборную панель собственности

Маркетологи гостиниц до 2014 цифровой маркетингового планирования бюджета

Гостиницы должны исправить паритет курса как исследование показывает, гости экономите 15% через Отас

Для более прямого бронирования отеля, соединить точки на землю Google

Отели получаете новый конкурент на Booking.com

Как TripAdvisor хочет владеть цикл перемещения

Бренды отеля целевой новый роскошный путешественника

Реклама задача Expedia в

GDS более популярные с туристическими агентствами, чем когда-либо

Преимущества Expedia Отель Сбор программу для перевешивают дополнительные расходы

Есть ли в отеле маркетологи понимают истинную стоимость онлайн-приобретения гостевой?

HotelMarketing.com самый популярный из 2011

Я только что получил в список наиболее популярных статей из hotelmarketing.com и я перепечатке его здесь. Я не мог найти его на своем сайте и по электронной почте их опубликовать его, но я не уверен, что это произойдет в ближайшее время, так как они также сообщить, что они не в отпуске до января.

Просматривая список является довольно интересным. Я писал об этом в должности Google+ (который ограниченное распространение) так я перепечатке содержание этой должности здесь:


Просто пошел через hotelmarketing.com списку 'ы большинства популярных статей в 2011 году. Отличный список, просматривая список само по себе является большим анализ того, что происходит в мире гостеприимства. Вот мой анализ сцены: Не стесняйтесь добавлять новые.

1. Отельеры все больше и больше беспокоятся о своей зависимостью от Отас. Оценить проблем четности, резки доступность для Отас время флагом и многое другое.

2. Владельцам до сих пор не выяснили, как получить результаты из социальных медиа. И никто не обвиняет их. В статистике говорить сами за себя: в то время как социальные медиа приносит много визитов и может быть использован в качестве стратегии брендинга превращение тех посетителей, значительно ниже, чем на поиске. И то, что мы должны говорить?

3. Отельеры хотят более прямой. ОК, что нет ничего нового, это вечная проблема каждой отрасли, как увеличить прямые продажи.

4. Отельеры ищут новые маркетинговые идеи. Должности с броскими заголовками типа Google+ будет искать заново формы ... и Groupon и Expedia ... занимают важное место в списке с указанием, что новые идеи, безусловно, у них на уме, даже если многие из них просто не созревают. Это приводит меня к мысли, что общая фраза, что отельеры не до современных просто так, они, вероятно, более осторожны и не собираются вкладывать значительные средства в материал, который не работает.

5. Большие имена еще работают лучше всего. Я думаю, это не ограничивается отелей, но если есть Facebook, TripAdvisor, Google, Kayak или другой громкое имя в заголовке он просто становится намного больше читателей. Вот только один из законов PR, громкие имена продать.

Это, вероятно, более показательным, как тенденция, чтобы увидеть то, что сообщений были наиболее читать и поделился, чем содержание постов. Это дает большую краудсорсинг отеля маркетологов интересов (по крайней мере тех, которые читают hotelmarketing.com ).


Самые популярные статьи В 2011

Три важные тенденции, способствующие развитию гостиничной индустрии Пять критических тенденций в отеле маркетологи должны знать десять отелей интернет-маркетинга резолюции на 2011 год Получение слишком много заказов от Booking.com?

Google запускает Google Hotel Finder

Более пристальный взгляд на Google `s Hotel Finder

Партнер Groupon и Expedia запустить туристические спецпредложения сайт

Hotel Web Design советы, чтобы захватить прямого бронирования

10 типов твитов, которые работают лучше всего для отелей

Поддельные отзывы болезни вы сможете становится критическим

Бронирование преобразования отель facebook растущие, для некоторых выше, чем TripAdvisor

Почему отели не должны продавать комнату в $ 200 в гостинице за $ 50

Увеличение прямого бронирования отелей с социальных медиа

Google Hotel Finder против Каяк против Ссылок Путешествия

Что потребители хотят больше всего от отеля в 2011 году

Expedia в "никаких номеров, доступных" практика не получает красную карточку

Туристические тенденции вы сможете на 2012 год

Как отели создать прочного производительность на Facebook

Паритетный курс ушли в прошлое?

Google запускает в онлайн-путешествий

Новый жалоба TripAdvisor угрожает обзор синдикации

Неблагополучные отеле сайты

Линейка цен сейчас крупнейшим ОТА, затмевая Expedia выручки и чистой прибыли

Groupon Бегство с Expedia предлагает первые сделки

Groupon / Expedia Бегство не сделка они кажутся

История говорит через социальные медиа для гостиничных маркетологов

Как Google+ изменит поиск, социальные медиа и путешествия

Google изменит распределение стратегию вашего отеля

Booking.com: улучшение конверсии с передовой практики убеждающего дизайна

Топ пять QR использует для хотельеров

Десять Facebook разместить идеи для отелей

Kuoni приобретает GTA от Travelport

Уроки TripAdvisor против Google споров

Как отели создать прочного производительность на Facebook

Обзор показывает основные тенденции отдыха и путешествий

Expedia о том, как вырастить свой ​​ADR, не влияя на размещение

Booking.com назван источником 50 процентов европейских бронирование гостиниц

Почему клиенты отеля OTA не являются вашими клиентами

Expedia о выделении и аренде

Знающие маркетингу отеля просмотреть стойка регистрации в качестве канала сбыта

Почему отели должны больше инвестировать в интернет-маркетинга в 2012 году

Google собирается Places - это ваш отель готовы к поездке?

Другие новости по Google Hotel Finder

Новое исследование Корнельского показывает продвижение эффект путешествия онлайн

Какие независимые гостиницы нужно сделать, чтобы конкурировать с крупными брендами путешествий

Почему нам нужна новая заказов гостиницы процесса продаж

Неужели мы на пороге социальной сети зазора?

Плохой рекламы отель в эпоху Интернета

Будущее цен отеля

Какие бизнес-путешественники хотят от отелей, когда речь заходит о мобильных

Google Поиск рейсов столкнулись с "нет связи ОТА-бронирования" ультиматум от авиакомпаний

Google, Facebook и TripAdvisor на планы развития путешествий в Интернете

Котировочная ставка стратегии агентов по продаже вашего отеля

Руководство о лучших 100 отзыв об отеле сайтов

Как ладить с TripAdvisor

Как "свежий" ваш веб-сайт отеля?

Как использовать путешественники онлайн и социальных медиа каналов, чтобы сделать отель-выбор решения

Google выхода на крупных гостиничных брендов и CRS-провайдеров

Как Ritz-Carlton охватывает цифровой

В 10 шагов к Facebook маркетинга отеля успеха

Где отели должны получить новые гостей [инфографики]

Мой коллега и друг Тони Леб в WIHP опубликовал исследование вчера называли Где найти новых клиентов в Интернете анализа веб-сайтов, которые приносят новых гостей и клиентов по сравнению с теми, которые используются в качестве пропускного пункта в цикле покупки.

Я думал, что это было довольно интересно, и я вновь размещения инфографики здесь. Я не собираюсь ставить всю статью, так как вы можете прочитать, что на WIHP Magazine.

Where to find new customers - infographic by WIHP

Где найти новых клиентов - инфографики на WIHP, нажмите на картинку, чтобы увидеть полный текст статьи на WIHP Mag

Для тех, интересно, почему я не блогов так здесь, это только потому, что я был занят блогов на журнал WIHP в и я полагал, просто принимать все статьи и дублирования их здесь будет скучно для всех не говоря уже о дублированного контента, что поисковые системы не будет ценить слишком много.

В любом случае, если вы действительно расстроен, потому что вы хотите больше на mirarmedia.com то напишите мне записку, и я найду время, чтобы блог идеи здесь ...

Бронированию Тенденции Infographic

С аналитиков WIHP мы постоянно числовые. Сколько посещений до клиентов книги, какие страны забронировать наиболее, что ссылки являются лучшими, как они найти отель, какие страницы наиболее интересны, как быстро бронирование идет и т.д. Хороший маркетинг основан на большом количестве анализа, и я думаю, что каждый хороший маркетолог там знает, что. Я думал, что это будет интересно поделиться некоторыми из чисел, так что я получил инфографики, достигнутый с некоторыми из них, и это очень здорово. Вот бронирование тенденции в независимой гостиничного рынка в качестве инфографики.

Данные довольно интересным и Скотт Томас из abouttheinn.com сделали довольно хорошее резюме это на на tnooz.com сообщению , он говорит:

Очень интересная статистика, и, безусловно, отражает нашим наблюдениям. Основные тезисы: (1) Ваша домашняя страница должна быть оптимизирована для преобразования; (2) Вы должны быть видны в обычном поиске, имеют хорошую репутацию с предшествующих гостей, и быть на Отас; (3) ваш сайт должен выделяться в качестве обеспечения что-то другое.

На что я добавил, что вам нужно иметь систему бронирования, которая была разработана для преобразования. С 44% времени пользователя тратится на систему бронирования, если это несколько сложнее, медленно или не представитель отеля вы собираетесь потерять преобразование поскольку Отас есть некоторые довольно хорошие двигатели бронирования.

При отсутствии дальнейших церемоний, вот это инфографики тенденции бронирование гостиниц:

Hotel booking trends infographic by wihphotel.com

Пять способов отель может использовать Google+

google+ for hotels

Мой профиль в Google+

Я использую Google+ в течение нескольких недель, и я начинаю получить вид его. Я на самом деле очень нравится дизайн и чувствовать себя на платформе и не могу дождаться Google, чтобы открыть список предприятий, чтобы мы могли действительно начать использовать платформу для отелей. А между тем здесь 5 способов отеля могут пользоваться Google+ за свое имущество.

В первую очередь это будет требовать, чтобы консьерж или персонал ресепшн открыть счет и стать «голосом» отеля, это не может быть сделано, пытаясь притвориться отель, он должен быть индивидуальным. Но это может работать тоже.

1. Открыть счет для ресепшн или заказчика услуг отеля и определить, кто будет пользователь. Это должен быть человек.

2. Построить круги для различных типов клиентов у вас есть. Это может быть Летние каникулы, Новый год, перерывы выходные, Luxury Suites или около того. Сделать группы со своими типами клиентов и загружать их в системы в различных кругах. Это не имеет значения, если они в Google+ или нет, потому что G+ имеет эту великую возможность, что можно поделиться с людьми не на G+ по электронной почте. Нажав на флажок вы можете поделиться своими историями, предложения, фотографии или новости для конкретного круга, который будет пересылаться по электронной почте.

3. Создание фото-альбомов для отеля и классифицировать их правильно, например, типа номера, лобби, бассейн и т.д. Сделать это дисплей для отеля. И не забудьте положить подписи друг с фото обеспечивая соответствующую ссылку для сайта отеля и конкретную страницу, где они могут получить более подробную информацию.

4. Помните, что это социальная сеть, так это о говорить с людьми и заставить их поделиться своим опытом, комментарии, точки зрения и т.д. Не пытайтесь сделать это только коммерческую цель для отеля, общаться с людьми, помогать им. И напомнить им о великих услуг, которые вы можете предложить. Это также означает, отвечая на их отзывы и исправления ошибок, что пошло не так.

5. Пригласите людей тусовки и, если они заинтересованы отвечают на вопросы об отеле, как туда добраться, чем заняться в районе успокоить людей, которые не были там раньше, что ваш отель лучше для них. А те, что есть, рассказать им о новых вещей делается в и вокруг отеля.

Пару слов предостережения, не поставить людей в слишком многих кругах как вы, вероятно, начать спамить их, и что будет в конце вашего опыта Google+ для них. Не размещайте все общественное, используйте Круги за то, что они хороши для - делает круги. Держите их эксклюзивным это более интересно, что путь и вы получаете право на сообщение для нужных людей.

И самое главное предположить точку зрения людей, получающих свои сообщения, если вы пишете для них, как если бы вы были одним получения сообщения, вы получите длинный путь. Никто не хочет продаж поле бросили на них все время, они хотят видеть человеческую сторону отеля.

Может быть, Google+ собирается устранить необходимость в электронный маркетинг в целом. Я думаю, время покажет ...

Топ ссылающихся сайтов для гостиниц WIHP

Вместе с аналитиками WIHP Я только что опубликовал исследование верхней Ресурс, которые приносят заказы. Вопреки тому, что некоторые могут подумать, ссылающихся сайтов, приведенные в Google Analytics не обязательно показывают сайты, которые приносят заказы. И хотя некоторые говорят, что это игра чисел из большего количества посещений = больше заказов Есть некоторые сайты, которые действительно производят и другие, которые этого не делают. Вот наш анализ после рассмотрения нескольких тысяч сайтов и более 35 000 заказов.
Следуйте официальном блоге WIHP здесь: http://wihphotel.com/mag | WIHP в Твиттере: http://twitter.com/wihphotel | WIHP на Facebook

Топ ссылающихся сайтов для гостиниц

Опубликовано Мартин Солер на 30 июня 2011

В условиях жесткой конкуренции на рынке путешествий, гостиницы должны проанализировать их верхние Ресурс постоянно. К сожалению, большинство отелей посмотреть на ссылающихся сайтов на их статистику веб-с такими инструментами, как аналитики Google или друга и могут видеть только какие сайты привлечь трафик, что не всегда показывает реальную картину, так как сайт может принести много трафика, но это довести квалифицированный трафик, который превратится в бронировании.

В WIHP, как и несколько других профессиональных отель маркетинговых компаний, мы разработали наши собственные системы слежения, которые позволяют нам по-настоящему изучить рентабельность кампаний делается для наших клиентов и отслеживать весь путь до бронирования.

Недавнее исследование мы провели с учетом более 35000 заказов на крупнейших европейских рынках (Париж, Рим и Барселона) дает довольно хорошую картину того, какой тип сайтов генерировать большинство заказов и долю рынка эти сайты имеют. Учитывая, что каждой из этих категорий фактически генерировать доход для отелей в вопросе, это важно отметить, что ни один из них не должен остаться вне как «меньшинстве», так как они будут приносить доход. Вопрос только один из, как большая инвестиции, чтобы сделать в этих сайтах.

Ниже приведены два графика, один с поисковых систем и один без. Мы включали один без поисковых систем, чтобы сделать график яснее, как своего рода "Наезд" на реальных ссылающихся сайтов.

Топ Сайты-источники переходов для гостиниц

top referring sites for hotels - booking generating - wihphotel.com
Топ Сайты-источники переходов в отелях (источник: wihphotel.com)

top referring sites for hotels - excl search - wihphotel.com
Топ Сайты-источники переходов в отелях, за исключением поисковых системах (источник: wihphotel.com)

Поисковые системы 72,9%
Карта Поиск 9,6%
Отзывы и Обзор сайтов 7,3%
Письма 3,4%
Полезная информация 3,0%
Другой 1,2%
Каталог каталог 0,8%
Сайты социальных СМИ 0,8%
Блоги 0,7%
Проверки Оценить сайтов 0,4%

Объяснения результатов:

Поисковые системы, это говорит само за себя, это все поисковые системы. Они приносят большую часть трафика, как указано в моем предварительного статье о реальный источник бронирование гостиниц , большинство из людей, заказывающих отель нашли отель в другом месте и в момент бронирования уже решили, какой отель они хотят остаться на и, таким образом искать отель непосредственно в системе бронирования.

Карта Поиск, мы намеренно разделены это от широкой категории Поисковики так поиск ведет себя немного отличается тем, что один может быть поиске типа отеля в районе и найти результат на поиск по карте и т.д. Поиск Карта не ограничивается в Google Places, но также включает в себя другие карте на основе системы поиска, отслеживаются.

Отзывы и Обзор сайтов, включенных здесь Tripadvisor который является одним из крупнейших в категории, но и другие сайты, такие как yelp.com, vinivi.com и множества обзор сайтов на рынке. В этой категории мы также включили интернет-обзоры от интернет-журналов или обзор сайтов (не социальных).

Письма, все это отслеживаются электронной почты, который мы нашли, люди, использующие не-веб-письма клиенты не отслеживаются и не будет появляться здесь, они не находятся в этой статистике вообще, так как они считаются прямые посетителей любой системой отслеживания.

Полезная информация, так как это является изучение ссылающихся сайтов, туристические гиды в данном случае является все онлайн путеводителям такие как Fodors, Frommers, LonelyPlanet т.д. снова, для получения дополнительной информации о том, офф-лайн путеводителей см. наше исследование на Настоящее Источник Заказ гостиниц.

Другие, мы включили в эту категорию все прочие сайты, такие как университет ссылкой своих посетителей в местный отель или корпоративный и т.д. В том числе есть немало, но не достаточно, чтобы сделать его категория на свой ​​собственный.

Каталог каталог, в этой категории все объявления, такие как желтые страницы, местные каталоги отеля и т.д. Удивительно эта категория не приносит, что многие заказы.

Социальные сайты СМИ, это включает в себя Facebook, Twitter и другие незначительные сайты социальных медиа. В то время как они часто на верхнем списке ссылающихся сайтов, они не обязательно все конвертировать в бронировании. Как я упоминал ранее ни один из этих сайтов не следует пренебрегать, так как они все генерирующие доходы, и я твердо верю социальных медиа в качестве платформы для хотельеров, чтобы обратиться к потенциальным гостям. См. мою статью о запуске Отель Seven в Париже, который был почти полностью осуществляется через социальные медиа.

Блоги, мы разделены блоги Из отзыва сайтов, поскольку они другой тип обзора где-то посередине отзывы пользователей и журналистов историй. В некоторых случаях блоги являются чрезвычайно эффективными и должны обязательно рассматриваться в маркетинговой кампании любого хозяина гостиницы в.

Проверки Оценить сайтов, в эту категорию входят такие сайты, как Kayak, Trivago и других компараторов ставок. Какие за опытом имеют более квалифицированную аудиторию, но которые во многих случаях привлечь трафик на Отас больше, чем гостиничных сайтах, так как в отеле веб-сайты не могут легко подтолкнуть их ставки.

Топ поисковых систем для гостиниц

Далее мы проанализировали поисковые системы, которые приносят заказы. На этой категории нет никакой тайны, Google ведет безусловно с Yahoo и Bing прямо позади. Как альянс Yahoo / Bing выкатывается это станет одним и, надеюсь, займет не более 7,6% рынка. Как ни странно с 30% рынка в США бронировки далеко не так много, которые, вероятно, происходит от рынков неамериканских.

top search engines - generating bookings - wihphotel.com
Топ поисковых систем для гостиниц (источник: wihphotel.com)

Заключение для Топ Ссылаясь-сайтов и поисковых для гостиниц

В то время как, очевидно, некоторые ключевые участки, которые приносят наиболее заинтересованным пользователям и преобразует их в бронировании, отель должен быть на каждом возможном месте для того, чтобы получить все заказы возможные. Это не достаточно, чтобы сосредоточиться на одного источника или два, каждый из вышеперечисленных категорий должны быть разработаны на и наличие отеля на каждый из них будет определять свою узнаваемость бренда в глазах конечного потребителя. Лидирующее положение поисковых системах в бронировании показывает, что, чтобы получить заказ требует, что отель присутствует везде. Только таким образом будет конечный пользователь наконец искать названия отеля, который является поиск пользователь будет делать, когда он готов к ответу. Другие сведения, которые мы рассмотрим в ближайшее время показывает, что в среднем новый клиент посещает ваш сайт 3,78 раз за несколько дней, прежде чем сделать их покупку, что доказывает, что есть большой поход по магазинам происходит.

Как успешно открыть отель

Несколько недель назад я встретил Josiah Mackenzie от отеля стратегии маркетинга в Париже и у нас была беседа об открытии гостиниц, социальных медиа, Seven Hotel и много других пунктов. Это было здорово, наконец, встреча Иосию после последовал его блог, на котором говорят более Skype и т.д. Я повторно блогов свою статью под названием «Как успешно открыть отель", как я думал, что это большая статья (и у меня не будет повторно написать его, так как он сделал очень хорошую работу).

Как успешно открыть отель (путь Мартин Солер)

по Иосии Маккензи на 8 мая 2011

Мартин Солер и его команда в WIHP вдохновителя некоторые из самых успешных отверстия в отеле в Европе, таких как Hotel Seven . В эти выходные, я сел с ним в Париже, чтобы обсудить цифровой связи в гостеприимстве. Наш разговор охватывает широкий круг вопросов, которые мы будем делиться с вами в ближайшие недели, но внимание в этой статье будет маркетинговый подход он использует во время решающих месяцев окружающих отверстие в гостинице.

«Знай свою цель"

Уточните, что вы пытаетесь достичь с помощью предварительного открытия маркетинга. Определение вашего бренда позиционирование имеет решающее значение на ранних стадиях планирования. Ваш позиционирование бренда повлияет на обмен сообщениями и тактику вы используете на каждом шаге.

"Витрина дизайнер"

Дизайн играет огромную роль для отелей что Мартин обычно работает. Для многих отелей, связь между дизайном и доходов ближе, чем это может показаться-которые это тема, которую мы обсудим в отдельной статье. Реальность такова, что если у вас есть уникальный продукт, шансы людей говорят о вашем бренде резко возрастет. Отличный дизайн всегда порождает больше шума.

Мартин считает, по крайней мере, 40% от маркетинговой стоимости отеля происходит от его конструкции. Из-за этого, он спрашивает, кто дизайнер будет, прежде чем принимать на любом отеле открытия проекта.

Чем больше концепция здесь, чтобы продемонстрировать изобретателей, художников и строителей за продукт. Что делает ваш бренд уникальным? Это понятие? То, каким образом он был построен? Каждая из этих областей может сыграть свою роль в дифференциации вашу собственность, что делает его стоять в стороне от конкурса.

"Начните рано"

Нужно время, чтобы построить занимается, подлинные интернет-сообщество. Для того чтобы иметь значительную группу поклонников и последователей к тому времени, вы открываете, начинает строить это сообщество рано важно.

Мартин пытается построить онлайн перед открытием шум не менее 6 месяцев до открытия. С Отель Seven, это приняло форму с помощью Facebook в качестве эксклюзивного контента канала распределения. Создание сообщества подход вы используете, будет вернуться к целям позиционирования для бренда, но получение раннее начало выгодно независимо от платформы.

"Создание веб-сайта нового поколения"

Так же, как начало строить интернет-сообщество рано важно, создавая убедительные сайт как можно раньше важно, как хорошо. Для отелей, сайт является их профессиональная презентация, в то время как социальные медиа выступает в качестве более неформальной канала связи. Оба канала играют важную роль, которые дополняют друг друга.

Сайт "следующего поколения" состоит из нескольких ключевых элементов. Мартин верит в широком использовании фотографий и богатых визуальных эффектов. В то же время, сайт должен быть быстрым и доступны в широком спектре устройств. Сайт отеля должен быть «социальный» - интегрированная с таким количеством других соответствующих внешних сетей, как это возможно. И, прежде всего, он должен продать.

«Храните первые впечатления"

В то время как некоторые социальные медиа-агентства экспериментировали с указанием незавершенное строительство как способ построить перед открытием шум, Мартин обычно советует против показа в стадии разработки. Показаны недостроенный продукт может дать вашему сообществу неправильный первое впечатление.

Вместо этого, основная цель в фазе предварительного открытия должны быть продать мечту о том, что имущество будет выглядеть. Лучше всего это делать через создание прототипа вашего дизайна или концепции, а затем выпуская превью что.

"Использование социальных медиа, чтобы получить внимание в автономном режиме"

Отели, которые генерируют много шума в социальных медиа, как правило, покрыты журналистов, пишущих рассказы для оффлайн публикации и традиционных средств массовой информации. Средства массовой информации всегда ищет историй, которые будут интересны своей аудитории. Если сообщение в блоге генерирует сотни твитов, например, что указывает на сильное рассказ потенциал. По этой причине, Мартин видит социальные медиа играют ключевую роль в получении решающую освещение в СМИ во время периода открытия отеля.

"Подарить много номеров".

Отдача койко-суток является ключевой стратегией предварительно открытие, что Мартин рекомендует. Сдача журналистов и блогеров остаться в комнатах отеля скоро, чтобы быть открыт помогает им испытать продукт, который имеет решающее значение для построения предыдущий он-лайн гул и обратные ссылки.

Эта стратегия не ограничивается журналистов. Владелец Seven Hotel даже отдал койко-суток сотрудникам и других ключевых людей, вовлеченных в проект. Все должны были испытать, каково это быть гостем в отеле, чтобы они могли сделать лучшую работу по продаже его и оказания услуг.

Если вы решите отдать номера или нет, главный урок здесь является привлечение как можно больше производителей медиа, как это возможно в проекте с самого начала. Создание некоторые ранние шум имеет решающее значение для повышения осведомленности и ваш веб-присутствия.

"распределения Настройка партнерства"

Вместо того чтобы рассматривать дистрибьюторов как противников, Мартин рекомендует настроить столько партнерские умный реселлера, как вы можете. Но есть две вещи, чтобы иметь в виду, как вы установите эти сделки до:

1) Убедитесь, что вы платите только комиссию в резервациях. Избегайте сайты, которые взимают большую плату авансом перечислить свой отель, если вы не знаете, что они имеют огромный потенциал они перспективным.

2) Убедитесь, что вы приступите к созданию достаточно прямого бронирования через ваш сайт. Создание 20% продаж через интернет-туристических агентств здоров, но если 80% заказов приходят через третьих лиц, что может быть признаком опасности.

"Мера и отслеживать все"

Мартин и команда на WIHP сделать точку отслеживания широкий диапазон чисел: от веб-сайт трафик в деятельности средств массовой информации социальной к онлайн-репутации. Показатели производительности чрезвычайно важны для руководства направление вы берете в процессе открытия отеля. Не бойтесь отказаться целые разделы вашей стратегии, если вы видите это не приносит квалифицированных посетителей, которые покупают койко-суток.

Как говорится: Если вы не можете измерить его, вы не можете отслеживать его, и если вы не можете отслеживать его, вы не можете управлять им.

Если вы хотите опыт Мартина, чтобы вести свой ​​следующий проект в гостинице, вы должны посетить его в гостинице маркетинговый вебсайт , и узнать больше о WIHP .

[Все фотографии отеля от Seven Hotel Paris ]

Как они нас нашли?

Я делал некоторые исследования в последнее время, чтобы узнать, как клиенты, которые заказали на веб-сайтах отеля услышал об отеле. Мы (я и наши аналитики WIHP) протянул руку, чтобы более 6000 гостей, чтобы собрать их информацию. База отель мы выбрали был около 100 отелей, расположенных в Париже, Риме и Барселоне. Выбор независимых отелей колеблется от дешевых до элитных и в том числе Boutique. Довольно широкое разнообразие отелей, но все они независимы и в меньшем категории 30-50 номеров.

Мы использовали классический вопрос "Как вы узнали о нас?" И если быть совсем честным, я ожидал что-то довольно сильно отличается от того, что я нашел. Мы уже знаем, что около 90% из заказов, сделанных на сайте отеля делают люди, которые ищут отель на своей поисковой системе, вопрос, который мы хотели ответить было как же гость узнать об отеле.

После нескольких месяцев межеванию гостей мы начали видеть ответы сыплются, и они были очень красивые, здесь мы идем:

Hotel Marketing Survey - how did you hear about us - by WIHP

Отель Маркетинговое исследование - как вы узнали о нас - на WIHP

Опрос Вопрос: Как вы узнали о нас?

24,1% друзьями или семьей
20,2% Отас
17,2% Другое
16,0% Tripadvisor
11,8% Повторите Гость
2,7% Турагент
2,7% Блоги
2,0% Facebook
2,1% Журнал
1,0% Путеводитель
0,1% Twitter

Удивительно (или не) друзья или семья является ведущим ответ, Google нашел точно такой же в их обследования, которое вы можете найти здесь . В то время как я не ожидал, что быть главным ответ, очевидно, имеет смысл, и мы вернулись к старой маркетинга и PR закона, из уст в уста твоя лучшая реклама. Однако именно здесь маркетингу Социальные медиа должен понять, что его роль заключается в привлечении, что и доходность его по максимуму, уверен Социальный медиальная также создаст новых клиентов с помощью совершенно разных каналов, но ваша кампания социальные медиа это все о друзьями и семьей и делать это правильно, это массовый генератор доходов. Весь персонал участвовать, они должны убедиться, что гость не просто чувствовать себя "хорошо" у них есть, чтобы прекрасно себя чувствую! и менеджер Социальные медиа лучше быть обеспокоены, что и делать с этим что-то, если это не так.

Отас (Expedia, Booking.com, Orbitz и т.д.) на втором месте, и вот где хозяин гостиницы, который пытается отключить OTA дурак, и его цель не в том, чтобы исключить их, но включить их разумно так он генерирует заказы через Отас и перетекает на сайт, он должен быть взаимовыгодного партнерства. В статье я писал в феврале о переходе от Отас для прямого бронирования по-прежнему лучший способ, что партнерство будет работать и оставаться здоровым для обеих сторон.

Категория "другие" содержит слишком много переменных ответы и в то время мы анализируем их тоже я хотел бы упомянуть, что поиск Google входит в здесь. Я уже говорил, что, поскольку некоторые отельеры будут думать, что они их стратегия SEO, можно найти через всякого рода поисковых терминов и, таким образом тянуть в новых клиентов. Для вашего среднего независимый отель, что это плохая стратегия. Вы будете в конечном итоге с огромным показатель отказов и в конечном счете Google заметит ваш сайт не о "Бутик-отели в Лондоне" и будет толкать вниз рейтинга стоить вам дважды в работе. Лучшая стратегия для независимого отеля является построить собственный сайт и получить популярны через все обычные каналы. Кроме того, я намеренно не дают опцию "Google" или "поисковой" в обзоре, так как уверен, что они обнаружили, что отель на Google, но они знали имя прежде, чем они в поисковой системе Google его.

Tripadvisor приходит четвертый, который является довольно интересным. Некоторое время назад я был во всем рассказывать отели, чтобы купить их ссылку на Trip Advisor, однако около 50% из отелей, которые принимали участие в этом опросе не было, что ссылку и как ни странно некоторые отели, которые не имеют на ссылку и были очень низко на общей диаграмме (1100 из 1800 отелей) был около 20% их гостя исходить от Trip Advisor. То, что я узнал из этого является то, что ваш рейтинг на сайте не так важно, как отзывы. Имея за последние 5-10 отзывы все положительные и отличные важнее ваших доходов, чем рвать на себе волосы, потому что вы потеряли 10 мест на своем сайте. И это здорово новости - потому что теперь вы знаете, вы всегда можете сделать что-то об этом.

В то время как я не собираюсь, чтобы покрыть оставшуюся часть результатов, я уверен, что вы понимаете, цифры, а также все остальные, я хочу отметить, что Facebook с 2% является довольно интересным. Facebook, безусловно, на подъеме, как путешествия маркетингового ресурса, и я рекомендую отельеров принять его в качестве средства для достижения миллионы и помочь им на их процессе покупки.

Не стесняйтесь комментировать и задавать вопросы, я сделаю все возможное, чтобы ответить на них.

И что нельзя делать для Веб-сайт отеля

Отель Chateau Frontenac Париж, добавив пункты меню, не смущая пользователя.

Работа в WIHP я сталкиваюсь много в гостиничных сайтах и хорошие и плохие, есть некоторые моменты, которые я нахожу обычно неправильно поняты отельеров и некоторых веб-дизайнеров, которые делают для неэффективных сайтов отеля, которые не продают столько, сколько они могли. Я начал писать это как статью о веб-дизайна отель, но как оказывается, что я собираюсь сделать список и что нельзя делать или, скорее, что нельзя делать и делать, как я перечисляю его здесь. Хотя некоторые из этого может идти против установленных точек зрения, я не пишу ее в ряд мнений, это основано на более чем 12 лет проб и ошибок в условиях жесткой конкуренции на рынке, который является Париж.

Для начала давайте получим одну вещь прямо. Веб-сайт отеля есть для одной цели и только с одной целью - продать инвентаризации непосредственно для отеля на максимально возможную прибыль в отель. Какой сайт не является средством польстить эго хозяин гостиницы, он не там произвести впечатление на людей с причудливыми анимации, это не там, чтобы понравиться Google, это не есть для любых других целей, чем для генерации максимальные заказы на самом высоком возможной прибыли в отель.

Теперь, когда мы получили, что прямо давайте рассмотрим некоторые делают и что нельзя делать общих точек я заметил вместе с другими специалистами в WIHP.

Этикет

Не создать сайт для Google, Google не собирается спать в вашем отеле!
Это классический мы продолжать работать в некоторые хозяин гостиницы был "посоветовал" на "профессиональные", что сайт нуждается в большом количестве ключевых слов тяжелой текста и много информации на домашней странице для того, чтобы быть хорошо индексируется в Google. Так они делают ужасную сайт, который гости стараются избегать. Получить это прямо - тот, кто заказывает номер в отеле не заинтересован в описании истории и или что-то вроде отеля: "Это действительно бутик-отель, потому что он был отремонтирован с определенным дизайнерский бутик-отель, и поэтому становится некоторые из лучших обзоров, как один из лучших бутик-отелей в городе ". Это делает сайт Google, а не для ваших гостей. Что ваш SEO ребята будут жаловаться, но они просто должны получить лучше на своих рабочих местах.

Не зацикливайтесь на анимации, это отвлекает.
Мы все хотим сексуальный сайт, с причудливыми анимации, которые прекрасно смотрятся. Мы хотим показать миру, что у нас есть новейшие технологии в мире, и мы в курсе, пропустите его - это отвлечение! Ваш гость знает, чего хочет - даже если он видит в среднем 12 сайтов, прежде чем он выбирает свой отель, это не потому, что он не знает, что он ищет. Напротив, он просто не находит его и ваши анимации сделать хуже.

Не представить весь город, вы пытаетесь продать свой ​​отель.
Я не могу сосчитать, сколько раз я приземлился на веб-сайт отеля только, что ищет для "Номера" меню, чтобы я мог получить, чтобы посмотреть номера и узнать, что отель был действительно нравится. Некоторые люди, кажется, думают, что отель нуждается представить каждый уголок отеля, а затем каждый уголок города. Конечно, это здорово, чтобы показать вашу бар, но почему в мире вы говорите ему о своих консьержа, магазины, Развлечения, События, выставки и т. п. на главном меню? Вы не местная туристическая информация вы пытаетесь продать ему комнату. Тратить свое время и он пойдет где-то в другом месте, как OTA например (они поняли это давно).

Не пойти дешевые на систему бронирования, это будет стоить вам продажи.
К сожалению, слишком много отелей думаю Booking Engine является то, что они могут относить к самым дешевым на рынке. Что бы вы думаете о вашей служба бронирования отеля говорит потенциальных гостей "Хм давайте посмотрим, я думаю, что могу принять ваше бронирование, но вы должны будете держать, а я с менеджером и моим научным руководителем, после чего я буду управлять проверкой кредитоспособности и Вы можете перезвонить примерно за 15 минут "вы бы уволить их много. Вот что плохо систему бронирования делает для вас. Заплатите немного больше, получить что-то, что это эффективно.

Теперь, когда мы смотрели на тех точках, контраст, вероятно, показаться очевидным, но пойдем на них.

Что можно

Отель дю набережной Вольтера Париж, Показаны USP в течение 3 секунд. Этот отель был центром для художников в течение почти двух столетий, но, что это не их USP Напротив люди не спят в музее у них есть один через реку.

. Создать сайт для пользователей Как я упоминал в моем предыдущем посте о USPs вы должны представить 3 фактора в 3 секунды: расположение, комфорт и стоимость. Как ты это делаешь? Видеоряд, крупные, шоу не говорят. Люди хотят видеть в комнату, увидеть расположение, ознакомиться с тарифами и это то, что закроет ваши гости приехать Используйте большую и большую фотографию с, как я уже говорил в. моего поста о гостинице фотографии - гости хотят видеть свою комнату, ваш отель и что вы должны показать, если фотография говорит тысячи слов, то вам не нужно писать много. Если ваш сайт имеет отношение, Google покажет, так что сосредоточиться на людей. Они те, которые будут спать в гостиницу.

Сделайте свой ​​сайт быстро и по существу. Как я уже говорил чуть выше у вас есть 3 секунды, чтобы сделать продажи. Потенциал гость знает, чего хочет, показать ему свой отель, если вы подходите свои критерии у вас есть на продажу. Так что ваш сайт быстро, добавить некоторые эффекты анимации, если вы хотите, но только если это помогает второе правило три, WOW эффект вашего сайта должна быть ваш отель не анимация.

Навигация должна быть простой. Меню должны быть простыми и легко ориентироваться. Есть существенные моменты отеля, которые должны быть показаны, например, номеров, местоположения и том, как забронировать. Конечно, вы можете добавить больше, но добавить разумно, потому что ваш гость должен знать, как заказать или где проверить свое местоположение, не будучи ученым ракетные. Помните, что вы у меня много в конкурсе, и они могут продать быстрее, чем вы.

Инвестируйте в хорошем систему бронирования. Систему бронирования приходит в самый ответственный момент продажи. Сейчас настало время, гость должен вытащить кредитной карты, все причины в мире, почему он не должен платить собираются ползти вверх. Вы можете помочь себе сделать продажу с быстрой и гладкой систему бронирования или помочь ему найти причины, чтобы не платить при наличии сложный процесс бронирования. Проверьте мотор поиска, прежде чем подписать контракт. Как гладкой является процесс резервирования, чтобы ваши родители, чтобы попробовать его они могут понять это? Попробуйте некоторых людей, чтобы увидеть, если они сочтут это раздражающим, гладкий, легко или если они просто оставить.

Как хозяин гостиницы, у вас есть одна цель иметь в виду, - это эффективно? спрос со стороны вашего веб-дизайнера, что он производить сайт, который преобразует и поддаются измерению к увеличению доходов. Простые аналитика может предоставить вам информацию. В то время как мы разработали сложную систему отеле аналитики в WIHP, вы уже можете начать измерение, установив электронной коммерции с помощью Google Analytics. Отслеживайте конверсии, сколько посещений создать сколько заказов и т.д. сравнить с друзьями, которые имеют аналогичные отели, ты лучше, хуже и т.д.

Этот список далеко не все, но я надеюсь, что это дает достаточно, чтобы сделать отельеры думаю и, возможно, пересмотреть их конструкцию.

Расскажите историю, социальных медиа и отели

Я повторно блогов статью Daniel Edward Крейг о том, как писать посты для социальных медиа. Я имел честь внести свой вклад в эту должность, так как это то, что я твердо верю дюйма

Социальные медиа в основном о маркетинге и PR и когда вы говорите, PR вы знаете, что факты лучше всего сказал, как рассказы и события являются только события, если превратился в истории. Однако, это сказало, почти все можно превратить в событие. Недавно отремонтированный номер является событием, новый персонал нанял это событие, покупая специальные подарки для Валентина является событием и поэтому он идет дальше.

Идея нужно работать с том, что мы общаться с людьми, и это наша работа, чтобы быть реальным с теми людьми, часто расслабленной неформальная подход гораздо более продуктивным, чем кучей официальных заявлений от отеля.

Достаточно Теперь мои вещи, здесь гораздо более полная версия Даниила:

----

Социальные медиа и рассказывание историй для отелей

"Хорошо повествование заставляет людей сидеть и слушать ... Это достойно их внимания, стоит помнить и пересказ." Кори Торренс, IMedia соединения

Мои двойные карьера как хозяин гостиницы и романиста не может быть более различными, и все же они перекрываются неожиданным образом. Как менеджер отеля, я узнал, обратить пристальное внимание к деталям, чтобы быть более решительными, и не пить на рабочем месте. Как писатель, я научился быть сосредоточены, как справиться с плохой обзор, и как изобретать хитроумные оправдания пропущенных сроков.

Удивительно, но это повествование навыки я развитые как романист, которые помогли мне наиболее как хозяин гостиницы. Отельеры являются естественными рассказчики. Мы часто можно видеть на вечеринках радовать толпы с рассказами о невозможных гостей и невероятных ситуаций, все время тщательно редактирования детали, чтобы обеспечить свободу и раздувать нашу значимость.

Гостиницы являются богатым, практически неограниченный ресурс для историй, и социальные медиа создало беспрецедентные платформы и аудитории для обмена их. И все же этот рассказ талант не всегда очевидны в социальных медиа, где содержание отель часто тяготеет к мягким и неоригинальный.

Задача состоит в том, когда мы уже с трудом поднимаясь на ногу с техническим и эксплуатационным требованиям введения программы социальных медиа, который имеет время для творчества? И все же, как исследования путешествия и покупке более смещается на сайте, наши возможности общения наши уникальные предложения, чтобы управлять пропагандистской и построить лояльность никогда не была более важной. И ничего не решает эту задачу совсем как хорошее рассказывание историй.

С этой целью, я думал, что я разделю несколько принципов повествования я узнал, как писатель, что имеют равную значимость для социальных медиа в гостиничной индустрии.
Почему рассказывать истории? В эпоху социальных медиа, чтобы оставаться актуальными онлайн мы должны думать, как издатель и общайтесь как рассказчик. Путешественники будут рассказывать о наших отели на обзор сайтов и социальных медиа-платформ, и в то время мы не можем контролировать разговор, мы можем влиять на него, и мы можем имеем нашу собственную историю. Чем больше интересной и актуальной содержание мы производим, тем больше она будет помнить и поделился, и тем больше трафика он будет ездить на наш сайт и бронирования каналов.

Начните с вашей основной истории. Хорошая история имеет убедительные характеры, привлекательный параметр, интригующий сюжет и легко узнаваемый жанр. Для отеля, эти элементы ваш персонал, расположение, гостевой опыт, и стиль собственности. Написать эти элементы в своем основном истории и разместить его на своем сайте и профили в социальных медиа. Тогда доля фрагменты этой истории на социальных медиа каналов, которые заставляют читателей нажмите, чтобы узнать больше. Подтекст каждой истории? Ваш бренд обещание, ключевые положения значение, и основные ценности.

"В разработке историей, работать в группе, чтобы представить рассказы, которые вы хотите, чтобы ваши гости обмена с другими как только они покидают отель", советует Билл Бейкер из BB & Co стратегического Storytelling , среди клиентов которой Relais & Châteaux . "Представьте, что вы хотите, чтобы эти гости делают, думая и чувствуя создать эти истории и, самое главное, получить ваши сотрудники видят свою роль в принятии эти истории случиться."

. Драматизировать описание Списки функций и преимуществ предупредителен, но немного скучно; они гораздо более убедительным, когда вплетена в истории. Пакеты прекрасно подходят для этого, как и кусочек срока службы обновления на Facebook и Twitter. Как этого обновления Facebook от Брюстера Дом в городе Фрипорт, штат Мэн: "Милая пара обручились здесь вчера вечером. Теперь наслаждаясь шампанским и черники фаршированные французский тост. "Подтекст? Романтика, волнение, и потрясающий завтрак.

Поговорите с вашей аудиторией. Когда мы читаем книгу или посмотреть фильм, если мы отождествляем с универсальными потребностями, желаниями, и значений характеров, мы формируем эмоциональную связь. Точно так же, путешествия покупатели хотят знать, как они будут вписываться в нашей истории и, как мы будем выполнять свои потребности и желания. В конечном счете, наши гости становятся нашими критики, оценки в обзорах и социальных медиа обратной связи, насколько хорошо мы общаемся и оправдать ожидания по рассказам, которые мы рассказываем.

Возьмите страницу из книги интернет-обзоров. Путешественники подстроиться отель маркетологов, потому что нашей склонности сказать сказки и фантазии. Вместо этого они обращаются к интернет-обзоров для реальной истории. Отзывы содержать все элементы хорошего повествования: захватывающий свинец, сильный точку зрения, накопленный опыт, юмор-И да, иногда миф и мелодраму. Используйте эти методы и здоровую дозу реальности в ваших историй, чтобы привлечь внимание путешественников и получить обратно свое доверие.

Показать, не говори онлайн у нас продолжительность концентрации внимания три-летних на Toys 'R Us:. Мы обращено на блестящие, движущиеся объекты и отталкиваются больших блоков статического текста. Используйте образы, чтобы принести свои истории на жизнь; видео, в частности, берет наугад из попутчиков покупателей. Видео-контент не должен быть гладким на социальных медиа каналов, но это должен быть профессиональным, интересным, и на-бренда. Если ваш бюджет позволяет, получить его профессионально.

Боритесь с желанием объяснить. Будьте краткими, и пусть слова и образы говорят сами за себя. Консультирует Мартин Солер с Hotel Le Seven в Париже, "содержание Лечить как новость. Разбить его на разделы и дать им по крупицам, чтобы максимизировать доходность. Если вы делаете фотосессию, пишут, что стрелять было сделано, а затем чуть позже выпустить одну фотографию, затем еще несколько, тогда ресторан фотографии, теперь одноместные номера, и т.д. Не просто дамп материал на них. "

Редакция не Advertorial. Блоги и социальные медиа-платформы часто используются в качестве свалки для пресс-релизов, акции, и последние скидки на скидки. Это не сказки, они эдак. Положите уникальный, не-salesy спина на рекламного содержания, и сбалансировать его с оригинальным, содержание редакционно-стиле. И помните, что наиболее убедительные, подлинные истории рассказаны на ваших гостей. Прислушайтесь к ним, узнать, и поощрять их, чтобы разделить. Конец истории.

Несколько примеров хорошей повествования:

  1. Фантастический Faena Hotel + Universe в Буэнос-Айресе занимает повествование на новый уровень, представляя свою основную историю в формате сборника рассказов.
  2. L'Apostrophe Hotel в Париже рассказывает свою историю в видео-формате, сопровождая ипе Джоли Femme по городу, создавая мощную чувство места.
  3. Ла Нижняя Кур в Нормандии и Форт Путни Дорога в Вермонте создать интригу, делясь историю того, как они пришли, чтобы быть хозяева.
  4. Story Hotel в Стокгольме позволяет гостям сделать повествование путем сканирования их рукописные заметки и отправлять их на своем веб-сайте.
  5. Разнообразный и привлекательным сообщения от Hotel Le Seven в Париже помог привлечь более 12 000 поклонников на Facebook.
  6. Hopton Дом блог 'ы в Шропшир, Англия передает свои отличительные пастырскую установку и признательность за природой через убедительные фотографии.
  7. Лучшие марочные видео Вестерн показать, что кто-то в компании имеет чувство юмора (и, что были некоторые серьезно плохие прически в 70-е годы).
  8. Sheraton и Fairmont создали онлайн-сообществ для гостей и персонала, чтобы поделиться своими историями о лучше, когда Общая и Всеобщий Оригинал .

Смотреть события Мой Storytelling & презентацию социальных медиа в Профессиональной ассоциации конференции Innkeepers.

2 3 » Страницы: 1 2 3 »

Переводчик

English flagItalian flagKorean flagPortuguese flagGerman flagFrench flagSpanish flag
Japanese flagArabic flagRussian flagGreek flagDutch flagDanish flagSwedish flag
Thai flag