O que fazer eo que não fazer para um Hotel Website

Hotel Chateau Frontenac Paris, acrescentando itens de menu sem confundir o usuário.

Trabalhar em WIHP me deparo com o lote de sites de hotéis bons e maus, há alguns pontos que eu acho geralmente incompreendidos pelos hoteleiros e alguns web designers que tornam ineficazes para sites de hotéis que não vendem tanto quanto poderiam. Eu comecei a escrever este como um artigo sobre o projeto do site do hotel, mas como é que eu vou fazer uma lista de fazer e não fazer ou melhor não fazer e Do É como estou listando-lo aqui. Enquanto alguns isso pode ir contra pontos de vista estabelecidos, eu não estou escrevendo isso como uma série de opiniões, este é baseado em mais de 12 anos de tentativa e erro no mercado altamente competitivo que é Paris.

Para começar, vamos esclarecer uma coisa. Um site Hotel está lá para um propósito e um único propósito - para vender o inventário diretamente para o hotel em maior lucro possível para o hotel. O que um site não é um meio para lisonjear o ego de um hoteleiro, ele não está ali para impressionar as pessoas com animações de fantasia, ele não está lá para ser apreciado por Google, ele não está lá para qualquer outro propósito além de gerar reservas máxima no maior lucro possível para o hotel.

Agora que nós temos que reta vamos passar por cima de alguns fazer e não fazer de pontos comuns que tenho notado em conjunto com outros profissionais da WIHP.

Não fazer

Não crie um site para o Google, o Google não vai dormir no seu hotel!
É um clássico que continuar correndo em, alguns hoteleiro foi "aconselhado" por um "profissional" que o site precisa de muito texto pesado palavra-chave e muita informação na página inicial, a fim de ser bem indexado no Google. Então eles fazem um site horrível que os hóspedes tentar evitar. Obter essa reta - alguém que está reservar um quarto em um hotel não está interessado em uma descrição da história e ou algo parecido com o do hotel: "Este é realmente um hotel boutique, porque foi renovado com um design específico boutique hotel e, portanto, está ficando alguns dos melhores comentários como um dos melhores hotéis boutique na cidade ". Que está fazendo um site para o Google em vez de para seus convidados. Se de suas caras de SEO vai reclamar, mas eles só precisam melhorar em seus trabalhos.

Não se concentre em animações, é uma distração.
Nós todos queremos um website sexy, com animações de fantasia que está ótimo. Queremos mostrar ao mundo que temos a mais recente tecnologia no mundo e nós estamos até à data, ignorá-lo - é uma distração! Seu cliente sabe o que quer - mesmo se ele está vendo uma média de 12 sites antes que ele escolhe seu hotel, não é porque ele não sabe o que ele está procurando. Pelo contrário, ele simplesmente não está encontrando e suas animações estão piorando as coisas.

Não apresentar toda a cidade, você está tentando vender seu hotel.
Eu não posso contar quantas vezes eu já pousou em um site de hotel apenas para estar procurando a opção de menu "Rooms" para que eu pudesse começar a ver os quartos e descobrir o que o hotel foi realmente gosta. Algumas pessoas parecem pensar que o hotel precisa apresentar cada canto do hotel e, em seguida, cada canto da cidade. Claro que é ótimo para mostrar o seu bar, mas por que o mundo está a dizer-lhe sobre o seu Concierge, Shopping, coisas para fazer, eventos, shows etc no menu principal? Você não é a informação turística local que você está tentando vender-lhe um quarto. Perder seu tempo e ele vai ir para outro lugar, como uma OTA por exemplo (eles entenderam isso há muito tempo).

Não vão mais barato no seu motor de reserva, vai custar-lhe a venda.
Infelizmente, muitos hotéis pensar o mecanismo de reserva é algo que pode relegar para o mais barato no mercado. O que você acha do seu escritório de reservas dizendo aos potenciais clientes "Hm, vamos ver eu acho que posso aceitar a sua reserva, mas você vai ter que segurar enquanto eu verificar com o gerente e meu supervisor, depois que eu vou executar uma verificação de crédito e você pode chamar de volta em cerca de 15 minutos "você acionar o monte deles. Isso é o que um motor de reserva ruim está fazendo com você. Pagar um pouco mais, obter algo que é eficiente.

Agora que nós olhamos esses pontos, o contraste provavelmente vai parecer óbvio, mas vamos passar por cima deles.

Fazer

Hotel du Quai Voltaire Paris, mostrando a USP em 3 segundos. Este Hotel tem sido o centro para artistas por quase dois séculos, ainda, que não é a sua USP sobre as pessoas contrárias não dorme em um museu que tem um outro lado do rio.

Criar um site para usuários Como mencionei no. meu post anterior sobre o PSU é preciso apresentar três fatores em 3 segundos: Localização, conforto e valor. Como você faz isso? Visuals, grandes, mostrar, não dizer. As pessoas querem ver o quarto, ver o local, ver os preços e é isso que vai fechar seus convidados para vir Use ótimo e grande foto s, como mencionei no. meu post sobre a fotografia do hotel - os clientes querem ver o seu quarto, o seu hotel e que você tem para mostrar, se uma foto vale por mil palavras, então você não precisa escrever muito. Se o seu site é pertinente, o Google vai mostrá-lo, para incidir sobre as pessoas. Eles são os únicos que vai dormir no hotel.

Faça o seu site rápido e direto ao ponto. Como eu mencionei logo acima você tem 3 segundos para fazer a venda. O potencial cliente sabe o que quer, mostrar-lhe o seu hotel, se você se encaixa seus critérios que você tem a venda. Então, faça o seu site rápido, adicione algumas animações se quiser, mas apenas se isso ajudar a segunda regra de três, o efeito WOW do seu site deve ser o seu hotel não as animações.

A navegação deve ser simples. Menus precisam ser simples e fácil de navegar. Há pontos essenciais do hotel que precisam ser mostrados, como os quartos, a localização e como reservar. Claro que você pode adicionar mais, mas adicionar inteligente, porque o seu cliente precisa saber como reservar ou onde para verificar o seu local sem ser cientistas do foguete. Lembre-se de que você tem muito de concorrência e eles podem vender mais rápido do que você.

Invista em um bom motor de reserva. O mecanismo de reserva chega no momento mais crucial da venda. Agora é a hora o convidado precisa retirar o cartão de crédito, todas as razões do mundo por que ele não deve pagar vai aumentar. Você pode ajudar a si mesmo fazer a venda com um motor de reservas rápido e suave ou ajudá-lo a encontrar razões para não pagar por ter um processo de reserva complicado. Teste o motor de reserva antes de assinar um contrato. Quão suave é o processo de reserva, se seus pais a tentar que eles podem descobrir isso? Tente algumas pessoas para ver se eles acham que é chato, suave, fácil ou se eles simplesmente sair.

Como hoteleiro, você tem um objetivo em mente - é eficaz? demanda de seu web-designer que ele produzir um site que converte e é mensurável em aumento de receita. Análise simples pode fornecer a informação. Embora tenhamos desenvolvido um sistema de análise sofisticado hotel na WIHP, você já pode começar a medir através da instalação de e-commerce com o Google Analytics. Acompanhe suas conversões, quantas visitas criar quantas reservas etc comparar com seus amigos que têm hotéis semelhantes, você está melhor, pior, etc

Esta lista não é tudo, mas eu espero que isso lhe dá o suficiente para fazer hoteleiros pensar e talvez rever o seu design.

Fotografia em Hotel de Marketing

Fotografia em Marketing

Quando você está promovendo um hotel que você está promovendo um lugar para ficar. Alguém vai realmente "viver" nesse espaço por um período mais longo ou mais curto.

Não importa quantas grandes palavras que alguém pode escrever sobre o lugar - não vai substituir uma foto. Na verdade, a partir de um estudo recente feito, a quantidade de grandes fotos de boa qualidade no site do hotel é a única diferença em reservas.

Na verdade, existem dois fatores-chave para um site de sucesso. A primeira das quais é a fotografia.

Ver o quarto, ou definir a atmosfera com fotos de detalhes é a parte mais importante de seu marketing.

Se você não tem incríveis grandes fotos de seu hotel, levá-los levado rápida.