Explorotel - repensando buscador

Há um projeto que estamos trabalhando em WIHP que estou bastante animado. É em beta, mesmo que produz muito bem já, e estamos constantemente adicionando recursos e corrigir pequenas coisas com ele. É chamado www.explorotel.com .

A idéia surgiu a partir de alguns pontos de vista diferentes, um alguns de nós tinha sido reserva de hotéis para férias e descobriu que OTAs existentes são tudo menos user-friendly. Se você não sabe o hotel que você quer ficar e se você não conhece a cidade que você está indo, em seguida, a localização de um hotel pode ser um empecilho. Por exemplo, você encontrar um hotel em uma cidade que está dentro do seu orçamento, a localização parece OK, em seguida, clicar na página do hotel para olhar as fotos e para o seu horror, o lugar parece que foi o conjunto para um Alfred Hitchcock filme. Quando você clica para trás seus critérios de pesquisa sumiram e você pode começar tudo de novo.

E isso pode continuar por horas até encontrar o hotel que você deseja. Esse foi o ponto de vista do usuário.

Depois veio o ponto de vista do programador, alguns dos engenheiros da WIHP são velocidade-freaks, e corretamente assim. Eles estavam cansados ​​de ver sites que levou uma eternidade para carregar a primeira página e queria algo bem estruturado que poderia construir em algo grande e permanecem rápido da carga. Então, eles foram para a cidade também.

E, em seguida, foi o ponto de vista hoteleiro, o custo. Eles precisavam de algo que lhes daria um bom retorno sobre o investimento. Então, nós trabalhamos para fora duas formas de inscrição para o sistema, era uma associação de preço fixo e para aqueles que não querem correr o risco, o sistema de comissões clássico.

Nós o chamamos de Explorotel porque é uma espécie de uma nova maneira de pesquisar e explorar um hotel listagem. A idéia é que o usuário obtém o máximo controle da lista e pode procurar com todos os critérios que ele quer e, no final encontrar o que está procurando.

Por exemplo, alguns de nós (eu incluído) realmente quer ver o quarto do hotel, antes de livro. Ainda mais importante do que o local é o conforto do hotel e vai ser um conforto adequado. Fizemos um guia "foto de busca", onde você coloca em sua cidade, em seguida, faixa de preço e procurar um hotel.

Também achei uma maneira divertida e prática para procurar hotéis é contra o mapa da cidade. Mas queríamos fazer duas coisas, um acelerar a pesquisa de mapa - este é tipicamente um procedimento de carregamento extremamente longa e complexa, especialmente se você vai ter preços mostrando imediatamente. E esse foi o desafio, para ter precificação dinâmica contra o mapa da cidade. Embora ainda não é perfeito, é muito rápido e funciona muito bem.

Então precisávamos convidados quis ajudar com comentários, opiniões reais de pessoas que ficaram no hotel e achamos que ser capaz de ordenar os hotéis pelo tipo de convidados ou opiniões seria muito útil. Por exemplo, se você está procurando o melhor valor hotel em uma cidade, você pode encontrá-lo. Se você está procurando o mais ordenados hotel na cidade você pode encontrar isso também.

Estas são apenas algumas das características, como você navegar no site, você provavelmente vai notar um monte de outras. Por exemplo, cada página e modo de pesquisa tem uma url real, o que significa que você pode conectar-se a exatos um critério de busca e enviá-lo a um amigo. Você também pode criar uma lista anônima de hotéis selecionados e compartilhar isso com um amigo. A lista continua, experimentá-lo e se divertir. Como um hoteleiro você pode enviar seu hotel para a lista, contactando-nos, no entanto, para o momento que estamos aceitando apenas hotéis que têm Synxis motor de reserva ou Availpro.

Nós taglined o projeto com "Rethink buscador" e eu acho que é bastante apropriado uma vez que muitos deles são novas maneiras de fazer hotéis mais visível na internet e, assim, ajudar os hoteleiros e convidados.

Se você tem idéias que você deseja compartilhar fique à vontade para comentar este artigo, estamos abertos a tudo. Isso não significa que vamos implementar todas elas, mas nós vamos definitivamente olhar para eles e entrar em contato com você.

Como mudar de OTA para reservas diretas

Expedia - tendo 25% de comissões

Provavelmente, 60% de todos os hotéis são alguns dependentes OTAs grau. Ou seja, as OTAs estão trazendo-lhes mais de 40% de seus negócios.

O problema comum para hoteleiros é a forma de aumentar suas receitas com um estoque limitado de quartos por dia e em qualquer dia perdido não pode ser recuperado. Depois de terem trabalhado como preencher o hotel, o dilema é muitas vezes a forma de diminuir a quota de mercado OTAs e aumentar as suas reservas diretas. Para aqueles de vocês que não estão hoteleiros OTAs ter até 30% de comissões sobre as reservas que eles enviam para os hotéis. Isso é uma grande parte do lucro do hotel.

Em 2008, quando eu era diretor do Hotel Taylor em Paris (um boutique hotel de três estrelas) eu estava vivendo esse dilema todos os dias. O hotel tinha acabado de ser renovado e foi se tornando bastante popular em sites de Ota, tanto que eu tinha meses, onde 80% das minhas receitas vieram de OTAs. Enquanto I acolheu as receitas Era óbvio que este modelo não duraria. Tornou-se urgente de elaborar uma estratégia de mudança para reservas diretas. Aqui está o que fizemos (e eu digo que nós, porque este foi um trabalho de equipa entre o hotel e nossa agência de marketing de internet).

1. Site

Entramos em contato com a melhor agência de webmarketing na nossa área ( WIHP , que é onde eu trabalho agora), e disse-lhes para fazer o melhor site que podiam. Demos-lhes carta branca e disse aos projetistas que o site tem que ser melhor do que qualquer coisa no mercado. O site que eles fizeram foi um presente www.paristaylorhotel.com alguns elementos-chave, onde, as imagens em tela cheia, navegação fácil, fácil de reservar em qualquer lugar do site.

2. Invista em sua estratégia de marketing on-line

Pegamos dois terços do orçamento da Comissão OTA e investiu em marketing online. Trabalhando com pay-per-click publicidade, blogs e todos os meios possíveis de marketing direto que tinha para oferecer. Nós não estávamos indo para fazer muito mais lucro, mas queria ser independente.

3. Use as mídias sociais

Começamos a trabalhar mídias sociais, blogs, Facebook e qualquer outro meio que encontramos para entrar em contato direto com futuros clientes. Tivemos que chegar lá e fazer o hotel conhecido por pessoas reais que eram todos os hóspedes em potencial para nós.

4. Imprimir publicidade

Para piorar as coisas, além da dependência OTA também tivemos uma recessão a caminho. Por isso, foi ainda mais longe e comprei publicidade contratos assinados de impressão para anúncios de página inteira em revistas de viagem. Era caro e os pequenos hotéis não tinha tentado isso antes. A maioria dos nossos amigos achavam que éramos loucos, mas nós confiamos em nossa estratégia.

5. Continue trabalhando com OTAs

OTAs não são maus, eles são apenas caro. Então é claro que não fechá-los fora e começar de algum tipo de revolução. Mas desde que as nossas reservas directas assumiu a maioria do nosso estoque, nós não temos muito a vender através de mais deles. No entanto, manteve-os todos indo e pagou nossas comissões. Mesmo que eles eram bem pequenos.

6. Garantia de melhor tarifa em seu site

Este é sempre um assunto quente, mas você precisa decidir onde vai colocar o seu futuro.

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Com cerca de um ano de trabalho, aplicando-se a estratégia, gastando o dinheiro, nós criamos uma reputação para nós mesmos e, atualmente, tem um hotel que é conhecida pelo público e reservado a uma média de 88% ao longo do ano. Com um ADR que dobrou em 24 meses. Não é reversível, mas é preciso um pouco de coragem e é preciso ser apoiada por uma forte agência de marketing que sabe o que está fazendo.