Principais sites de referência para Hotéis por WIHP

Juntamente com os analistas do WIHP I acaba de publicar um estudo dos principais sites de referência que trazem reservas. Ao contrário do que alguns podem pensar, sites de referência, como visto no Google Analytics não mostra necessariamente os sites que trazem reservas. E, enquanto alguns dizem que é um jogo de números de mais visitas = mais reservas existem alguns sites que realmente produzem e outros que não. Aqui está a nossa análise depois de analisar vários milhares de sites e mais de 35 mil reservas.
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Principais sites de referência para Hotéis

No mercado altamente competitivo de viagem, os hotéis precisam analisar seus sites de referência de topo constantemente. Infelizmente, a maioria dos hotéis olhar para sites de referência sobre as suas estatísticas web com ferramentas como o Google Analytics ou outro e só pode ver quais sites trazer o tráfego, que nem sempre mostram o quadro real desde um site pode trazer muito tráfego, mas isso traz tráfego qualificado que se transformar em reservas.

No WIHP, como algumas outras empresas de marketing profissional do hotel, nós desenvolvemos os nossos próprios sistemas de rastreamento que nos permitem realmente estudar o ROI das campanhas que estão sendo feitos para os nossos clientes e acompanhar todo o caminho para a reserva.

Um estudo recente, conduzida levando em conta mais de 35.000 reservas sobre os maiores mercados europeus (Paris, Roma e Barcelona) dá uma imagem muito boa de que tipo de sites que geram a maioria das reservas e da quota de mercado destes sites têm. Tendo em conta que cada uma dessas categorias, na verdade, gerar receitas para os hotéis em questão, é importante afirmar que nenhum deles deve ser deixado de fora como "uma minoria", uma vez que vai gerar receita. A questão é apenas um de quão grande é um investimento a fazer em tais sites.

Abaixo estão dois gráficos, um com os motores de busca e um sem. Nós incluímos um sem motores de busca para tornar mais clara gráfico como uma espécie de "zoom in" nos sites referentes reais.

Top Sites de referência para Hotéis

Explicações sobre os resultados:

Os motores de busca, este é auto-explicativo, estes são todos os motores de busca. Eles trazem a maior parte do tráfego, como mencionei em meu artigo anterior sobre a verdadeira fonte de reservas de hotéis , a maioria das pessoas reserva do hotel descobriram o hotel em outro lugar e no momento da reserva já decidiu que hotel eles querem ficar no e, assim, procurar o hotel diretamente no motor de reserva.

Mapa Search, nós propositalmente separados isso a partir da Pesquisa ampla categoria de motores de busca já que o mapa se comporta um pouco diferente, em que se pode estar à procura de um tipo de hotel em uma área e encontrar o resultado no mapa de busca etc pesquisa Mapa não é limitado para o Google Places, mas também inclui outros sistemas de busca baseados em mapas que são rastreáveis.

Comentários e sites de avaliação, incluído aqui é Tripadvisor, que é um dos maiores da categoria, mas também de outros sites como o yelp.com, vinivi.com ea multidão de sites de avaliação existentes no mercado. Nesta categoria também incluiu comentários on-line, revistas on-line ou sites de opinião (não-social).

E-mails, todos estes são o e-mail rastreável que encontramos, as pessoas que utilizam os clientes não-web-mails não são rastreáveis ​​e não vai aparecer aqui, eles não estão nessa estatística em tudo desde que eles são considerados visitantes diretos por qualquer sistema de rastreamento.

Guias de viagem, já que este é um estudo de sites de referência, guias de viagem, neste caso, é de todos os guias de viagens on-line, tais como Fodors, Frommers, Lonelyplanet etc novamente, para mais informações sobre o efeito off-line de guias de viagem ver nosso estudo sobre A verdadeira fonte de reservas do hotel.

Outros, que já incluídos nesta categoria todos os sites diversos, como uma universidade referentes seus visitantes para um hotel local ou etc corporação de que existem muito poucos, mas não o suficiente para torná-lo uma categoria por si própria.

Listagens de diretórios, nesta categoria são todas as listagens, como Páginas Amarelas, os diretórios de hotéis locais, etc Surpreendentemente, esta categoria não traz que muitos reservas.

Sites de mídia social, o que inclui Facebook, Twitter e outros sites de mídia sociais menores. Enquanto estas são muitas vezes no topo da lista de sites de referência, não necessariamente todos converter em reservas. Como mencionei anteriormente nenhum desses sites deve ser negligenciada uma vez que são todas as receitas de geração e eu sou um crente forte das mídias sociais como uma plataforma para hoteleiros para chegar aos potenciais clientes. Veja meu artigo sobre o lançamento do Hotel Seven em Paris, que foi quase inteiramente feito através da mídia social.

Blogs, nós separamos blogs de sites de revisão como eles são um tipo diferente de revisão em algum lugar entre comentários e histórias de jornalistas. Em alguns casos, blogs são extremamente eficientes e deve definitivamente ser considerado em campanha de marketing de qualquer hoteleiro.

Sites de verificação de taxa, nessa categoria estão sites como o Kayak, Trivago e outros comparadores de taxa. Que por experiência de ter um público mais qualificado, mas que em muitos casos, trazer tráfego para OTAs mais do que sites de hotéis, desde sites de hotéis não podem facilmente empurrar suas taxas.

Principais motores de busca para Hotéis

Além disso, analisamos os motores de busca que trazem reservas. Nesta categoria não há mistério, o Google lidera, de longe, com o Yahoo e Bing logo atrás. Como o Yahoo / Bing aliança rola isso vai se tornar um, e esperemos que vai demorar mais do que 7,6% do mercado. Curiosamente, com 30% do mercado em os EUA as reservas não são quase que muita coisa que provavelmente vem dos mercados fora dos EUA.

Conclusão para o Top Sites de referência e motores de busca para Hotéis

Embora existam, obviamente, alguns locais-chave que trazem os usuários mais interessados ​​e converte-los em reservas, um hotel deve ser em todos os sites possíveis, a fim de obter todas as reservas possíveis. Não é o suficiente para se concentrar em uma única fonte ou dois, cada uma das categorias acima precisam ser trabalhadas e presença do hotel em cada um vai determinar o seu reconhecimento da marca nos olhos do usuário final. A posição de líder dos motores de busca nas reservas mostra que para obter a reserva exige que o hotel está presente em todos os lugares. Só assim é que o usuário final, finalmente procurar o nome do hotel, que é a busca que o usuário vai fazer quando ele está pronto para livro. Outras informações que vamos cobrir logo mostra que, em média, um novo cliente visita o seu site 3,78 vezes durante vários dias antes de fazer sua compra, o que prova que há um monte de compras acontecendo.

Explorotel - repensando buscador

Há um projeto que estamos trabalhando em WIHP que estou bastante animado. É em beta, mesmo que produz muito bem já, e estamos constantemente adicionando recursos e corrigir pequenas coisas com ele. É chamado www.explorotel.com .

A idéia surgiu a partir de alguns pontos de vista diferentes, um alguns de nós tinha sido reserva de hotéis para férias e descobriu que OTAs existentes são tudo menos user-friendly. Se você não sabe o hotel que você quer ficar e se você não conhece a cidade que você está indo, em seguida, a localização de um hotel pode ser um empecilho. Por exemplo, você encontrar um hotel em uma cidade que está dentro do seu orçamento, a localização parece OK, em seguida, clicar na página do hotel para olhar as fotos e para o seu horror, o lugar parece que foi o conjunto para um Alfred Hitchcock filme. Quando você clica para trás seus critérios de pesquisa sumiram e você pode começar tudo de novo.

E isso pode continuar por horas até encontrar o hotel que você deseja. Esse foi o ponto de vista do usuário.

Depois veio o ponto de vista do programador, alguns dos engenheiros da WIHP são velocidade-freaks, e corretamente assim. Eles estavam cansados ​​de ver sites que levou uma eternidade para carregar a primeira página e queria algo bem estruturado que poderia construir em algo grande e permanecem rápido da carga. Então, eles foram para a cidade também.

E, em seguida, foi o ponto de vista hoteleiro, o custo. Eles precisavam de algo que lhes daria um bom retorno sobre o investimento. Então, nós trabalhamos para fora duas formas de inscrição para o sistema, era uma associação de preço fixo e para aqueles que não querem correr o risco, o sistema de comissões clássico.

Nós o chamamos de Explorotel porque é uma espécie de uma nova maneira de pesquisar e explorar um hotel listagem. A idéia é que o usuário obtém o máximo controle da lista e pode procurar com todos os critérios que ele quer e, no final encontrar o que está procurando.

Por exemplo, alguns de nós (eu incluído) realmente quer ver o quarto do hotel, antes de livro. Ainda mais importante do que o local é o conforto do hotel e vai ser um conforto adequado. Fizemos um guia "foto de busca", onde você coloca em sua cidade, em seguida, faixa de preço e procurar um hotel.

Também achei uma maneira divertida e prática para procurar hotéis é contra o mapa da cidade. Mas queríamos fazer duas coisas, um acelerar a pesquisa de mapa - este é tipicamente um procedimento de carregamento extremamente longa e complexa, especialmente se você vai ter preços mostrando imediatamente. E esse foi o desafio, para ter precificação dinâmica contra o mapa da cidade. Embora ainda não é perfeito, é muito rápido e funciona muito bem.

Então precisávamos convidados quis ajudar com comentários, opiniões reais de pessoas que ficaram no hotel e achamos que ser capaz de ordenar os hotéis pelo tipo de convidados ou opiniões seria muito útil. Por exemplo, se você está procurando o melhor valor hotel em uma cidade, você pode encontrá-lo. Se você está procurando o mais ordenados hotel na cidade você pode encontrar isso também.

Estas são apenas algumas das características, como você navegar no site, você provavelmente vai notar um monte de outras. Por exemplo, cada página e modo de pesquisa tem uma url real, o que significa que você pode conectar-se a exatos um critério de busca e enviá-lo a um amigo. Você também pode criar uma lista anônima de hotéis selecionados e compartilhar isso com um amigo. A lista continua, experimentá-lo e se divertir. Como um hoteleiro você pode enviar seu hotel para a lista, contactando-nos, no entanto, para o momento que estamos aceitando apenas hotéis que têm Synxis motor de reserva ou Availpro.

Nós taglined o projeto com "Rethink buscador" e eu acho que é bastante apropriado uma vez que muitos deles são novas maneiras de fazer hotéis mais visível na internet e, assim, ajudar os hoteleiros e convidados.

Se você tem idéias que você deseja compartilhar fique à vontade para comentar este artigo, estamos abertos a tudo. Isso não significa que vamos implementar todas elas, mas nós vamos definitivamente olhar para eles e entrar em contato com você.

Hotel Seven - o sucesso Facebook

Estou re-blogando um artigo que Josiah Mackenzie escreveu sobre a campanha de marketing e PR que eu fiz no Hotel Sete, em vez de re-escrever tudo isso, eu pensei que eu poderia compartilhar algumas das coisas a partir de um grande blog.

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Como Martin Soler usou uma estratégia direct-to-consumer Facebook PR para abrir Seven Hotel com 80% de ocupação durante a baixa temporada

por Josiah Mackenzie em 22 de janeiro de 2011 6 comentários

Hotel Móvel compras?

Paypal contra iTunes - compras mobile

Poderia iTunes se torna o novo Paypal? Nas compras móvel, é muito difícil imaginar alguém retirando seu cartão de crédito no metro e entrando-lo em seu celular para completar a compra de seu quarto de hotel. Muitas pessoas não se sentem confortáveis ​​com isso.

Mas o que dizer de todas aquelas pessoas que têm um iPhone, que já possui uma conta iTunes. Todo o mecanismo de reserva que precisa fazer é conectar ao iTunes, o usuário coloca em sua senha e compra-lo feito.

Eu não posso imaginar que nossos amigos da Apple ainda não começou a planejar para mudar iTunes da Apple em "Serviços Financeiros" ou algo parecido e se tornar um concorrente direto para o Paypal. Se eles fizerem isso, seria muito mais fácil para nós vendemos nossos estoques hotel para usuários móveis.

E todos esses potenciais clientes que estão perdendo seu tempo à espera de um ônibus ou o metrô poderia gastá-lo procurando e reserva seus quartos de hotel.

Talvez isso é tudo parte de iTravel.

Descobrir um hotel USP

Hotel USP - o que está nele

Além de um termo de marketing muito mais utilizado, USP significa apenas: Unique Selling Proposition ou Unique Selling Point.

É o que te faz diferente do resto da competição.

A USP não é um slogan ou um tag-line marketing. Também não é o seu slogan de marketing. A USP é o que separa você dos outros. Por que você é melhor do que os outros.

Os slogans e palavras de ordem são trabalhados depois de comunicar que a USP para o usuário final.

Agora, o que muitas pessoas ficam errado quando eles tentam descobrir a USP é que eles não estão levando isso do ponto de vista do usuário final. A USP tem de ser um benefício para o usuário final. Por exemplo, que o seu hotel tem sido a casa de alguma pessoa famosa não é uma USP. Porque ele simplesmente não apelar para o usuário final como um benefício pessoal.

Existem três fatores principais que você deve analisar para trabalhar fora do seu USP são:

1. Localização

2. Conforto

3. Value for Money

Com um estudo cuidadoso desses três pontos que você será capaz de determinar a sua USP.

E lembre-se, a USP é tudo sobre a percepção do cliente - não é necessariamente uma indicação objetiva do seu hotel, é a forma como os clientes percebem o seu hotel que conta.