Reserva de hotel Trends um infográfico

Com os analistas do WIHP estamos constantemente a analisar números. Quantas visitas antes do livro clientes, o que os países livro mais, que as ligações são o melhor, como é que eles encontrar o hotel, que páginas são mais interessantes, o quão rápido a reserva vai etc Bom marketing é baseado em muita análise e acho que cada bom comerciante sabe que lá fora. Eu pensei que seria divertido para compartilhar alguns dos números, então eu tenho um infográfico feito com alguns deles e é muito legal. Aqui estão as tendências de reserva no mercado independente do hotel como um infográfico.

O dado é bastante interessante e Scott Thomas de abouttheinn.com fez um bom resumo deste no pós tnooz.com , ele diz:

Estatísticas muito interessantes, e definitivamente reflexivas de nossas observações. Principais lições: (1) sua home page deve ser otimizada para conversões, (2) Você precisa estar visível na pesquisa convencional, tem boa reputação com os clientes anteriores, e estar na OTAs, (3) o site deve destacar-se como o fornecimento de algo diferente.

Ao que acrescentou que é preciso ter um motor de reserva que é projetado para converter. Com 44% do tempo do usuário gasto no motor de reserva se é um pouco complicado, lento ou não representante do hotel você vai perder conversão desde as OTAs ter alguns motores de reserva muito bom.

Sem mais delongas, aqui está o hotel reserva tendências infográfico:

O papel do design de interiores em Hotel Internet Marketing

Hotel Bellechasse em Paris, desenhado por Christian Lacroix

Quais são os principais fatores que aumentam suas vendas na internet, e como você pode controlá-los. Uma vez que você já domina a sua ocupação o que você pode fazer para aumentar suas receitas?

Estas são questões clássicas e há várias respostas. Alguns dos primeiros re-ações para aumento das receitas (e especificamente os lucros) é olhar para como reduzir OTAs e outras agências comissionados. Enquanto isso muitas vezes é necessário, aumentando a experiência do cliente às vezes é mais importante.

Design de interiores pode ou não afetar de ocupação (que pode ajudar, mas há mais fatores para isso), mas faz toda a diferença no ADR.

Quando tira-lo para baixo um hotel é um quarto com uma cama e um lugar para lavar. Agora, o preço que alguém vai pagar por isso pode ser o suficiente para pagar o aluguel, mas isso vai ser sobre isso. A mais-valia de qualquer hotel encontra-se em design de interiores como o único fator visual. Os outros fatores de localização e serviço desempenham um papel importante - mas eles não são assim tão fácil para exibir na internet.

Há uma citação de Steve Jobs, que eu acho que muito se aplica a este (e não, eu não sou um fanboy da Apple), que pode ilustrar exatamente essa relação entre a OTA e design de interiores.

"Muitas empresas têm optado por reduzir, e talvez essa era a coisa certa para eles. Nós escolhemos um caminho diferente. Nossa crença é que se mantivéssemos colocando grandes produtos na frente dos clientes, eles iriam continuar a abrir suas carteiras "-. Steve Jobs

Hotel Albus em Amsterdam

Agora melhorar design interior não significa, necessariamente, fechando o hotel por dois anos, a contratação de um designer famoso e gastar 10 milhões de dólares (se você pode fazer isso no entanto, eu diria que fazê-lo!) Hotéis como Hotel Albus em Amsterdam ou Hotel Taylor em Paris ter refeito seus interiores por muito menos dinheiro reformando os quartos com mobiliário novo, melhorando os pisos, modernização dos banheiros e que pode ser feito inteiramente sem desligar do hotel, e gastando milhões.

Taylor Hotel em Paris

Quando assumi a gestão do Hotel Taylor em Paris há vários anos, o hotel estava encerrando uma remodelação completa, mas gastando menos do que 500 mil euros para 37 quartos. O resultado do ADR foi imediata, pois com ótimas fotos e um novo site, o hotel poderia apresentar os quartos e mostrar que uma excelente experiência.

O ADR passou de 65 euros para 110 euros por noite em cerca de 12 meses, e manteve a mesma taxa de ocupação ao longo do ano. Claro que existem pontos como o aumento do serviço, recebendo uma grande reputação online etc

Mas com a internet é o principal canal de distribuição do hotel é o seu maior trunfo imagens, cada uma grande foto de seu hotel vale mil palavras no texto e que poderia até mesmo ser um eufemismo.

Hotel Athenee Paris por Jacques Garcia

Tente explicar seu serviço incrível nas palavras do seu site, ele simplesmente não vai convencer as pessoas a permanecer lá. Mas um par de excelentes fotografias mudar tudo.

Então, enquanto você pode não ser capaz de pagar por Christian Lacroix ou Jacques Garcia para vir reformular o seu hotel você definitivamente pode atualizar o hotel em um gradiente, andar por andar e começar a vender a preços muito melhores.

O fim dos hotéis de luxo como os conhecemos

Levitando cama no Hotel Seven Paris

Quando eu conheci Philippe Vaurs que me informadas sobre o mais recente hotel que ele estava criando, percebi uma grande mudança está acontecendo nas tendências do hotel. Hotéis boutique que têm sido a tendência ao longo da última década, já não são suficientes. As pessoas querem mais do que um grande projeto ou uma sensação única, eles querem viver uma experiência. Isso é exatamente o que o próximo tipo hotel vai ser, a experiência hotéis.

Na década de 1980, é dito que um novo tipo de hotéis foi inventado, Boutique Hotels. A história vai dizer que Ian Schrager e Steve Rubell abriu os Morgans em Nova York e disse que era como uma boutique em comparação com uma loja de departamentos.

Desde então, hotéis boutique floresceram em frente o mundo e eles deram de volta o toque pessoal aos hotéis.

Mas isso foi em 1984, estamos 20 anos depois e as coisas mudaram. Na verdade, a indústria hoteleira tem algumas mudanças importantes em poucas décadas. Para um rápido lição de história aqui vai uma pequena linha do tempo.

No final de 1800 e início de 1900 o conceito de hotéis de luxo começou a emergir como o lugar para ir para o rico e elegante. Hotéis como o Langham de Londres e no Ritz de Paris tem mantido a tradição de alta por mais de cem anos.

Na década de 1940 nós começamos a ver os hotéis da cadeia crescer com os gostos do Hotel Statler que trouxe níveis de conforto para os viajantes precedentemente inimagináveis ​​e em um padrão que foi encontrado em todos os hotéis da marca. Esse modelo tem sido tão bem sucedido que é, provavelmente, o modelo mais utilizado na indústria hoteleira hoje. Este desmembrada variações do conceito de cadeia de barato ao luxo.
Ao mesmo tempo, hotéis foram ficando cada vez maiores a partir de centenas de milhares de quartos por hotel e tudo isso com um padrão de conforto variando de um desejo.

Em seguida, vem os hotéis de luxo em 1984 e já cobriu isso.

Na década de 1990 alguns conceitos surpreendentes, como os hotéis de gelo começar, e é o começo de algo grande. O início dos hotéis se tornando uma parte principal da experiência de viagem no qual o hotel em si é uma experiência. No entanto, ainda é preciso esperar muitos anos antes da experiência de hotéis ir mainstream.

Em 2010 várias dessas criações começam a aparecer, Seven Hotel em Paris é um deles. As novas suites do hotel de Las Vegas Hard Rock Las é outra e há mais. 2010 poderá ser considerado o ano Experiência hotéis realmente começou a ir mainstream.

Esse é o próximo nível para hotéis. Cama flutuante, levitando banheiras, sistemas de iluminação interativos e canais de televisão olfativos nos quartos. O material dos sonhos, que agora podem ser acessados ​​por todos para uma noite, um dia ou dois.