Cinco maneiras um hotel pode usar o Google+

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Estou usando o Google+ por algumas semanas e agora estou começando a pegar o jeito da coisa. Na verdade, estou gostando bastante do design ea sensação para a plataforma e não pode esperar para o Google para abrir a listagem de empresas assim que nós podemos realmente começar a utilizar a plataforma de hotéis. Mas, enquanto isso, aqui estão cinco maneiras um hotel pode usar o Google+ para a sua propriedade.

Primeiro de tudo o que vai exigir que o concierge ou funcionários da recepção abrir uma conta e tornar-se a "voz" do hotel, isso não pode ser feito tentando fingir ser um hotel, ele precisa ser um indivíduo. Mas isso pode funcionar também.

1. Abra uma conta para a recepção ou serviços aos clientes do hotel e determinar quem será o usuário. Tem que ser uma pessoa.

2. Construir círculos para os diferentes tipos de clientes que você tem. Isso poderia ser férias de verão, véspera de Ano Novo, fins de semana, Luxury Suites ou assim. Faça grupos com os tipos de hóspedes e carregá-los para o sistema em vários círculos. Não importa se eles estão no Google+ ou não, porque G+ tem essa grande característica que se pode compartilhar com as pessoas que não estão na G+ via e-mail. Ao clicar na caixa de seleção, você pode compartilhar histórias, ofertas, fotos ou notícias para um círculo particular, que vai ser enviado por e-mail.

3. Crie álbuns de fotos para o hotel e categorizá-los adequadamente, como o tipo de quarto, lobby, piscina etc Faça disso uma exibição para o hotel. E lembre-se de colocar legendas em cada foto fornecendo um link próprio para o site do hotel e da página específica onde podem obter mais informações.

4. Lembre-se esta é uma rede social de modo trata-se de falar com as pessoas e levá-los a compartilhar suas experiências, comentários, pontos de vista, etc Não tente fazer isso apenas um arremesso de vendas para o hotel, interagir com as pessoas, ajudá-los. E lembrá-los dos grandes serviços que você pode oferecer. Isso também significa responder às suas opiniões e consertar as coisas que deram errado.

5. Convide as pessoas para hangouts e se eles estão interessados ​​responder perguntas sobre o hotel, como chegar lá, coisas para fazer na área tranquilizar as pessoas que não estiveram lá antes que o seu hotel é melhor para eles. E aqueles que têm, dizer-lhes sobre as coisas novas que estão sendo feitos em torno do hotel.

Algumas palavras de cautela, não colocar as pessoas em muitos círculos como você provavelmente vai começar a importuná-los e que vai ser o fim de sua experiência Google+ para eles. Não publique tudo público, usar círculos por que eles são bons para - fazendo círculos. Mantê-los exclusivo é mais divertido dessa forma e você começa a mensagem certa para as pessoas certas.

E o mais importante assumir o ponto de vista das pessoas que recebem suas mensagens, se você escrever para eles como se você fosse a pessoa que recebe a mensagem você terá um longo caminho. Ninguém quer um passo de vendas jogado com eles o tempo todo, eles querem ver o lado humano do hotel.

Talvez fotos vai eliminar a necessidade de e-mail marketing completamente. Eu acho que o tempo vai dizer ...

3 Comentários

• 
  hhotelconsult 27 de julho de 2011 às 05:52

  Também:

  Círculos:

  estabelecer entre a administração, ou no local e fora do local de comercialização, vendas, etc

  configurar huddles para a gestão e os grupos

  ter hangouts com offsite e no local,

  ter hangouts interdepartamental ... acho quartos e de limpeza, geralmente em dois pontos distintos.

  o meu favorito:

  ter o seu concierge disponível para responder a qualquer pergunta para qualquer viajante em um ponto de encontro do público.

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• 
  hhotelconsult 27 de julho de 2011 às 17:53

  oops ... você cobriu totalmente o ponto de encontro estilo concierge. perdão.

  Eu amo a idéia sobre huddles onde você pode alertar o pessoal, pergunte se as pessoas podem cobrir deslocamentos, etc

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• 
  Como aumentar a ocupação hoteleira 24 de novembro de 2011 às 06:42

  Outra super informativo pós Martin, Kudos.
  Sobre o assunto de fotos (tanto no Google+ e no site do seu hotel): todas as imagens usadas em um site do hotel deve caracterizar a palavra-chave (ex. Miami Hotel) no nome do arquivo, o texto alt, e / ou texto de rolagem. Eu nunca posso acreditar quantas "bem otimizado" sites de hotéis lá fora, deixar de marcar as suas imagens corretamente (especialmente considerando Google Images procura está a aumentar rapidamente em uso).
  Acção de graças feliz a todos!
  - M

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