HotelMarketing.com 's meest populaire van 2011

Ik heb zopas de lijst van populairste artikelen uit hotelmarketing.com en ben hier heruitgeven het. Ik kon het niet vinden op hun site en hen gemaild om het te publiceren, maar ben niet zeker of dat gaat elk moment gebeuren snel omdat ze ook aankondigen dat ze op vakantie tot januari.

Kijkend door de lijst is heel interessant. Ik schreef erover in een Google+ functie (die beperkte verspreiding heeft) dus ben herpublicatie van de inhoud van die post hier:

Net ging door de hotelmarketing.com lijst van meest populaire artikelen in 2011 's. Een uitstekende lijst, het lezen van de lijst alleen al is een grote analyse van wat er gebeurt in de hospitality wereld. Hier is mijn analyse van de scène: Voel je vrij om de jouwe toe te voegen.

1. Hoteliers zijn meer en meer zorgen over hun afhankelijkheid van OTA. Rate Parity problemen, Snijden beschikbaarheid te OTAs worden gemarkeerd en meer.

2. Hoteliers nog niet hebben bedacht hoe ze de resultaten van sociale media opleveren. En niemand beschuldigt hen. De statistieken spreken voor zich: terwijl sociale media brengt veel bezoeken en kan gebruikt worden als een branding strategie van de conversie van die bezoekers is veel lager dan op zoek. En wat moeten we over praten?

3. Hoteliers willen meer directe. OK, dat is niets nieuws, het is het eeuwige probleem van elke industrie, hoe de directe verkoop te verhogen.

4. Hoteliers zijn op zoek naar nieuwe marketing ideeën. De berichten met pakkende koppen als Google+ zal opnieuw vorm zoeken ... en Groupon en Expedia ... staan ​​hoog op de lijst die aangeeft dat nieuwe ideeën zijn zeker aan hun hoofd, zelfs als velen zijn gewoon niet volwassen nog niet. Het leidt me om te geloven dat de gemeenschappelijke uitdrukking die hoteliers zijn niet up-to-date is gewoon verkeerd, ze zijn waarschijnlijk voorzichtiger en zijn niet van plan om zwaar te investeren in dingen die niet werkt.

5. Grote namen nog steeds het beste werken. Ik denk dat dit is niet beperkt tot hotels, maar als er sprake is Facebook, TripAdvisor, Google, kajak of andere grote naam in de kop het er veel meer lezers. Dat is slechts een van de PR-wetten, grote namen te verkopen.

Het is waarschijnlijk meer onthullend als een trend te zien welke berichten werden het meest gelezen en gedeeld dan de inhoud van de berichten. Het geeft een geweldige crowdsourcing van hotel marketeers belangen (in ieder geval degenen die lezen hotelmarketing.com ).

Hotel Booking Trends een Infographic

Met de analisten bij WIHP we voortdurend kraken nummers. Hoeveel bezoeken voordat cliënten boek, welke landen de meeste boek, wat links zijn de beste, hoe doen ze het hotel te vinden, welke pagina's het meest interessant, hoe snel de reservering gaat etc. Goede marketing is gebaseerd op veel van de analyse, en ik denk dat elke goede marketeer daar weet dat. Ik vond het leuk om een ​​aantal van de nummers te delen zou zijn, dus ik heb een infographic gemaakt met een aantal van hen en het is wel cool. Hier zijn de het boeken van trends in de onafhankelijke hotel markt als een infographic.

De data is behoorlijk interessant en Scott Thomas uit abouttheinn.com deden een vrij goede samenvatting van dit op de tnooz.com bericht , zegt hij:

Zeer interessante statistieken, en zeker een afspiegeling is van onze waarnemingen. Sleutel afhaalrestaurants: (1) Uw startpagina MOET worden geoptimaliseerd voor conversies, (2) Je moet zichtbaar zijn in conventionele zoek te zijn, hebben een goede reputatie met eerdere gasten, en worden op de OTA's, (3) moet uw website op te vallen als het verstrekken van iets anders.

Om te waarvan ik voegde eraan toe dat je nodig hebt om een ​​booking engine die is ontworpen om om te zetten te hebben. Met 44% van de gebruiker tijd besteed aan de booking engine als het enigszins ingewikkeld, traag of niet representatief voor het hotel je gaat conversie verliezen, omdat de OTA's hebben een aantal behoorlijk goede boeken motoren.

Met geen verdere ado, hier is het hotel reservering trends infographic:

Ik geloof in boeken motoren

Cirkeldiagram, in blauw de Booking Engine verkeer

Enkele maanden geleden plaatste ik over het belang van een booking engine. Op het moment dat het was gebaseerd op het feit dat wij (WIHP) de gemiddelde tijd besteed aan een booking engine had geanalyseerd vaak overschreden de tijd besteed aan de website.

En dat feit te houden. Meer dan 50% van de tijd besteed (en bekeken pagina's) door opdrachtgevers is op de booking engine.

Dit betekent booking engine is beter gemakkelijk te navigeren en snel zijn om de verkoop te sluiten. Het ontwerp-factor is de sleutel, om het even wat ingewikkeld en uw kansen van het verlies van de verkoop vermenigvuldigen per seconde.

We hebben onlangs de test, het nemen van de voormalige booking engine van een hotel dat niet veel van een ontwerp prestatie was en vervolgens het aantrekken van een goed ontworpen versie van Synxis op het zelfde hotel. Bijna een voor een de koers steeg gemiddeld ongeveer 25% te verhogen.

Waarom? omdat de klanten die u eerder zou hebben verloren aan booking.com of expedia plotseling het boekingsproces zo veel makkelijker dat ze besluiten met u te boeken vinden.

Dus als u denkt dat een booking engine zal het lukken ... nog eens kijken naar dat idee. Je moet iets goed ontworpen, glad, en snel. Als je een beetje meer te betalen voor de booking engine, zal het niet uit, je zult dat geld goed te maken met verhoogde directe verkoop.

Mobile hotel winkelen?

Paypal versus iTunes - mobiel winkelen

Kon iTunes wordt de nieuwe Paypal? Bij mobiel winkelen, het is heel moeilijk voor te stellen iemand te trekken uit hun credit card in de metro en het invoeren van het op hun mobiele telefoon om de aankoop van hun hotelkamer te voltooien. Niet te veel mensen zouden comfortabel met dat gevoel.

Maar hoe zit het met al die mensen die een iPhone die al een iTunes-account hebt. Alle booking engine zou moeten doen is verbinding te maken met iTunes, de gebruiker zet in zijn wachtwoord en de aankoop is gedaan.

Ik kan me niet voorstellen dat onze Apple vrienden hebben niet al begonnen met de planning om iTunes te veranderen in "Apple Financial Services" of iets dergelijks en wordt een directe concurrent van Paypal. Als ze dat doen het veel gemakkelijker zou zijn voor ons om ons hotel voorraden te verkopen aan mobiele gebruikers.

En al die potentiële gasten die verspillen hun tijd te wachten op een bus of de metro kon besteden aan het zoeken naar en boeken van hun hotelkamers.

Misschien is dat is allemaal onderdeel van iTravel.

Consumer Trends en Hotel Shopping

Winkelen voor een Hotel, niet zo directe

At WIHP we geweest bent het analyseren van shopper trends zoals vele marketeers doen. Iets dat me recentelijk trof was gewoon hoeveel winkelen gaat op voordat iemand een hotel selecteert.

De gemiddelde internet gebruiker controleert ten minste 6 hotel websites voor het doen van hun boeking. De gemiddelde internet gebruiker duurt meer dan 24 uur tussen hun eerste zoektocht naar een hotel om hun uiteindelijke reservering te. Het billboard ingang van OTAs speelt een belangrijke rol alsook aangezien de meeste van het zoekopdrachten hotel gebeuren door te typen in naam van het hotel.

Hoop een onafhankelijk hotel's voor succes in wat is de grootste online zakelijke (reis-) is niet de hoogste, tenzij ze hebben een sterke online aanwezigheid, welke moet bestaan ​​uit Social Media + Search Engine Optimization + Ontwerp, en deze elementen moeten alle coördineren rondom de meest belangrijke boodschap van alle - toegevoegde waarde.

Als er een is boodschap die heeft om door te schitteren op al uw marketing het is VALUE FOR MONEY.

Martin Soler is de VP Productie bij WIHP waarop is een van de toonaangevende Europese Hotel Marketing agentschappen het produceren van websites, online marketing strategieën, social media campagnes, pay-per-click campagnes. WIHP doet ook opbrengst consulting, branding strategieën en hotel reputatiemanagement met zijn divisies bemand door hoteliers, marketing experts, ontwerpers en SEO professionals.

5 tips voor hotels op Facebook

Facebook voor Hotels

Het uitvoeren van de sociale media campagnes voor zo'n 60 hotels op dit moment en meer komen elke maand die we hebben gekregen om een ​​paar punten te zien dat hotels moeten volgen wanneer in gaat om het doen van hun Facebook-pagina in het bijzonder zelfstandige hotels.

1. Hebben een Facebook-pagina.

Als u niet zeker weet of je moet het bijhouden van een Facebook-pagina dan weer denken. Open uw pagina en beginnen te vullen. Maar beseffen dat als je niet in het bijhouden van een blog, dan moet je waarschijnlijk een probleem houden van de Facebook-pagina up-to-date. Dus het is een beslissing te maken, moet u gaan moet deze minstens een keer per dag en je nodig hebt om inhoud meerdere keren per week toe te voegen. Het zal tijd kosten, maar het zal ook uw hotel een "human touch" die is in uw controle.

2. Beantwoorden!

Mensen zullen vragen, beschikbaarheid, prijzen, e-mailadressen en meer beginnen. Dus wees er om ze te beantwoorden minstens een keer per dag en waarschijnlijk meer. Dit gaat om meer en meer belangrijk te zijn. En wees niet bang om gesprekken direct te beantwoorden aan het "grote publiek".

3. Niet alleen praten over jezelf, niet alleen praten over anderen.

Alleen praten over uw hotel en dingen gebeuren binnen het hotel is saai, maar alleen over musea en dingen te doen rondom het hotel is oninteressant. Moet u zowel evenwicht. Balans van uw interne informatin met reis-en toeristische tips van je stad. Dit brengt me bij het volgende punt.

4. Wat zou je willen lezen.

Als je kijkt naar de Facebook-pagina van een hotel in een andere stad, wat zou je graag zien? Wat zou helpen beslissen of je gaat naar dat hotel boeken? Welke aanvullende informatie zou je krijgen van hun Facebook-pagina, die je niet zou vinden op hun site? Dat zijn de vragen die je moet beantwoorden voor jezelf wanneer je gaat zitten om die pagina te animeren.

5. Controleer de statistieken.

Je hebt de inzichten, controleer ze dagelijks en zie wat is het meest geconsumeerd als media, als je het krijgen van de juiste aard van de mensen op uw pagina, hoe ze groeien en nog veel meer. Gebruik vervolgens dat de media die u uploadt op de site te wijzigen, verander het naar het publiek te passen. En het belangrijkste punt, krijg je bezoeken van uw Facebook-pagina naar uw site? Opzetten van de Facebook-tracker en bewaken dat dat is wat je wilt.

Maar denk niet dat het gaat om een ​​wandeling in het park te zijn, het krijgen van een pagina gestart wordt heel wat werk en in leven houden kost ook wat werk. Dus bereid zijn om dat werk gestoken, als je iemand die kan omdat het doen van een halve baan is niet van plan om het ofwel snijden niet kan vinden. Hoop dat dit helpt.

Het einde van Boutique hotels zoals wij die kennen

Levitating bed in Hotel Seven Parijs

Toen ontmoette ik Philippe Vaurs die mij geïnformeerd over de meest recente hotel werd hij creëren Ik realiseerde een belangrijke verschuiving gebeurt op hotel trends. Boutique hotels welke de trend zijn geweest in het afgelopen decennium zijn niet meer genoeg. Mensen willen meer dan een groot ontwerp of een uniek gevoel, ze willen een ervaring te leven. Dat is precies wat de volgende soort hotel is gaat naar Experience hotels te zijn,.

Terug in de jaren 1980 er wordt gezegd dat een nieuw type van hotels werd uitgevonden, Boutique Hotels. De verhaal gaat om te zeggen dat Ian Schrager-en Steve Rubell opende de Morgans in New York en zei dat dat het was als een boutique in vergelijking met een warenhuis.

Sindsdien boutique hotels accross tot bloei zijn gekomen de wereld en ze ben terug de persoonlijke gevoel om hotels gegeven.

Maar dat was in 1984, zijn we 20 jaar later en dingen zijn verhuisd. Eigenlijk het hotel-industrie heeft een aantal grote veranderingen elke paar decennia. Voor een snelle geschiedenis les hier is een korte tijdlijn.

In de late jaren jaren 1800 en vroege jaren 1900 het concept van Luxe hotels begon te voorschijn als de plaats om te gaan voor de rijken en modieuze. Hotels zoals de Langham van Londen en de Ritz van Parijs hebben die traditie hoog gehouden voor meer dan honderd jaar.

In de jaren 1940 die gestart zijn we het zien van keten hotels te groeien met de vindt aardig van Statler Hotel wie niveaus van comfort bracht aan de reizigers eerder ongehoord en in een standaard, dat werd gevonden in alle van hotels het merk's. Dat model heeft zo succesvol dat het is waarschijnlijk de meest gebruikte model in het hotel industrie vandaag geweest. Dit gesponnen off variaties van de ketenconcept van goedkope tot luxe.
Tegelijkertijd werden hotels steeds groter en groter uit honderden tot duizenden kamers per hotel en dat alles met een standaard van comfort variëren naar iemands verlangen.

Dan komt de Boutique hotels in 1984 en we hebben al bestreken dat.

In de jaren 1990 een aantal fantastische concepten zoals de Ice Hotels te starten, en het is het begin van iets groots. Het begin van hotels het worden een hoofddeel van het reiservaring waarin het hotel zelf is een ervaring. Echter we nog steeds nodig hebben om vele jaren wachten alvorens Experience hotels gaan mainstream.

In 2010 start een aantal van zulke creaties komen opdagen, Seven Hotel in Parijs is een van hen. De nieuwe suites in het Las Vegas Hard Rock Hotel zijn een andere en er zijn meer. 2010 kan gezegd worden het jaar Experience hotels echt begon te gaan mainstream te zijn.

Dat is het volgende niveau voor de hotels. Drijvende bedden, het levitatie ondergaan badkuipen, interactieve verlichtingssystemen en olfactorische tv-kanalen in de kamers. De spullen van dromen die nu kan worden benaderd door iedereen voor een avondje, een dag of beide.