Do's en Don'ts voor een Hotel Website
Hotel Chateau Frontenac Paris, het toevoegen van menu-items zonder verwarrend de gebruiker.
Werken bij WIHP kom ik veel's van hotel websites zowel goed als slecht, er zijn een aantal punten die ik vaak vind verkeerd begrepen door hoteliers en een aantal webdesigners die zorgen voor ineffectieve hotel websites die niet zo veel als ze konden doen verkopen. Ik begon te schrijven dit als een artikel over hotel website design, maar als het blijkt dat ik ga een lijst met do's en don'ts of liever Don'ts maken en Do is als ik hier een opsomming het. Hoewel sommige van deze kan gaan tegen gevestigde standpunten, ben ik niet te schrijven als een reeks adviezen, is deze gebaseerd op meer dan 12 jaar van vallen en opstaan in de sterk concurrerende markt, dat is Parijs.
Om te beginnen laten we een ding recht. Een website is er voor een doel en slechts een doel - om te inventariseren direct voor het hotel te verkopen tegen zo hoog mogelijke winst aan het hotel. Wat een website is niet is een medium om een hotelier's ego vleien, het is er niet om mensen te imponeren met mooie animaties, het is er niet aardig gevonden te worden door Google, het is er niet voor enig ander doel dan het genereren maximale boekingen op het hoogst mogelijke winst aan het hotel.
Nu dat we dat meteen laten we gaan over een aantal do's en don'ts van de gemeenschappelijke punten die ik samen met andere professionals op WIHP hebben gemerkt.
Don'ts
Heb een website voor Google niet maken, is Google niet van plan om te slapen in een hotel!
Het is een klassiek houden we tegenkomen, is een aantal hotelier is "geadviseerd" door een "professional" die de website heeft veel keyword veel tekst en veel informatie op de homepage om goed worden geïndexeerd in Google. Dus maken ze een verschrikkelijke website die gasten proberen te vermijden. Voor de duidelijkheid - iemand die een kamer boeken in een hotel is niet geïnteresseerd in een beschrijving van de geschiedenis van het hotel en of iets dergelijks: "Dit is echt een boutique hotel omdat het werd gerenoveerd met een specifiek boetiekhotel design en daarom wordt steeds een aantal van de beste beoordelingen als een van de beste boutique hotels in de stad ". Dat is het maken van een website voor Google in plaats van voor uw gasten. Ervoor dat uw SEO-jongens zullen klagen, maar ze zullen gewoon nodig om beter te worden in hun werk.
Richten zich niet op animaties, is het storend.
We willen allemaal een sexy website, met mooie animaties die er geweldig uitzien. We willen de wereld laten zien dat we de nieuwste technologie in de wereld en we zijn up to date, overslaan - het is een afleiding! Uw gast weet wat hij wil - zelfs als hij ziet een gemiddelde van 12 websites voordat hij kiest zijn hotel het is niet omdat hij niet weet wat hij zoekt. Integendeel, hij is gewoon niet vinden het en je animaties maken het nog erger.
Weet de hele stad niet presenteren, je probeert om uw hotel te verkopen.
Ik kan niet tellen hoeveel keer ik landde op een hotel website alleen te zoeken naar de menuoptie "Rooms" zodat ik kon krijgen de kamers te bekijken en ontdek wat het hotel was echt leuk. Sommige mensen lijken te denken dat het hotel heeft behoefte aan om elke hoek van het hotel en daarna elke hoek van de stad te presenteren. Natuurlijk is het geweldig om je bar, maar waarom in de wereld vertel je hem over je Conciërge, winkelen, bezienswaardigheden, evenementen, shows etc op uw hoofdmenu te tonen? U bent niet de lokale toeristische informatie die u probeert te verkopen hem een kamer. Afval zijn tijd en hij zal ergens anders heen, als een OTA bijvoorbeeld (zij begreep dit al lang geleden).
Niet goedkoop gaan op uw booking engine, zal het kost je de verkoop.
Helaas zijn er te veel hotels denken dat de Booking Engine is iets wat ze kunnen degraderen naar de goedkoopste op de markt. Wat zou je denken van uw reservering kantoor vertelt de potentiële gasten "Hm laten we eens kijken ik denk dat ik kan uw boeking te aanvaarden, maar je zult moeten houden terwijl ik contact op met de manager en mijn begeleider, daarna zal ik een credit check uitvoeren en kunt u terug in ongeveer 15 minuten bellen "je zou het veel van hen ontslaan. Dat is wat slecht booking engine doet om jou. Een beetje meer betalen, krijg je iets dat is efficiënt.
Nu we hebben gekeken naar deze punten, zal het contrast waarschijnlijk lijkt vanzelfsprekend, maar laten we gaan over hen.
Do's
Hotel du Quai Voltaire Paris, tonen de USP in 3 seconden. Dit hotel is de hub voor kunstenaars voor bijna twee eeuwen, maar toch, dat is niet hun USP integendeel mensen niet slapen in een museum ze hebben ene kant van de rivier.
Maak een website voor gebruikers Zoals ik in vermeld. mijn eerdere post over USP's je nodig hebt om 3 factoren te presenteren in 3 seconden: Locatie, Comfort en waarde. Hoe doe je dat? Visuals, grote bedrijven, blijkt niet vertellen. Mensen willen de ruimte te zien, zie de locatie, zie de tarieven en dat is wat zal uw gasten dicht bij te komen gebruiken veel en grote foto's, zoals ik in genoemd. mijn post over hotel fotografie - gasten wilt u uw kamer zien, uw hotel en wat je moet laten zien, als een foto zegt meer dan duizend woorden, dan heb je niet nodig om veel te schrijven. Als uw site is relevant, zal Google laten zien, dus richten op de mensen. Zij zijn degenen die slapen in een hotel.
Maak uw website snel en to the point. Zoals ik net boven heb je 3 seconden om de verkoop te maken. De potentiële gast weet wat hij wil, laat hem uw hotel, als je fit zijn criteria die u hebt de verkoop. Dus maak uw website snel, voeg wat animaties als je wilt, maar alleen als het helpt de drie seconden regel, moet het WOW effect van uw website uw hotel niet de animaties zijn.
Navigatie moet eenvoudig. Menu's moeten eenvoudig en makkelijk te navigeren. Er zijn wezenlijke punten van het hotel die moeten worden getoond, zoals de kamers, de locatie en hoe te boeken. Natuurlijk kun je meer toevoegen maar voeg intelligent omdat uw gasten moet weten hoe te boeken of waar uw locatie te controleren zonder dat raketwetenschappers. Herinner je hebt veel van de concurrentie en kunnen ze sneller dan je verkoopt.
Investeer in een goede booking engine. De booking engine komt op het meest cruciale moment van de verkoop. Nu is de tijd dat de gast nodig heeft te trekken uit de credit card, zijn alle redenen van de wereld waarom hij niet zou moeten betalen gaat omhoog kruipen. U kunt uzelf te maken van de verkoop met een snelle en vlotte booking engine of help hem redenen om niet te betalen door het hebben van een ingewikkeld boekingsproces vinden. Test de booking engine voordat u een contract ondertekenen. Hoe glad is het boekingsproces, krijg je ouders om te proberen het kan ze er wel uit? Proberen sommige mensen om te zien of ze het vervelend vinden, glad, gemakkelijk of als ze gewoon vertrekken.
Als een hotelier, je hebt een doel in gedachten te houden - is het effectief? vraag van uw web-designer die hij produceert een site die converteert en is meetbaar in hogere opbrengsten. Eenvoudige analytics kan u voorzien van de informatie. Terwijl we een verfijnde hotel analytics-systeem hebben ontwikkeld op WIHP, kunt u al beginnen met het meten door het installeren van e-commerce met Google Analytics. Houd uw conversies, hoeveel bezoeken maken hoeveel boekingen etc. te vergelijken met je vrienden die soortgelijke hotels hebben, ben je beter, slechter etc.
Deze lijst is niet alles, maar ik hoop dat het genoeg om hoteliers denken en misschien hun ontwerp herzien geeft.
9 Comments
/ /
Plaats een reactie
Laatste artikelen
- HotelMarketing.com 's meest populaire van 2011
- ZMOT en hotel marketing
- Waar hotels moeten krijgen nieuwe gasten [infographic]
- Hotel Booking Trends een Infographic
- Vijf manieren om een hotel kunnen gebruik maken van Google+
- Top verwijzende sites voor Hotels per WIHP
- Hoe kan ik een hotel succesvol te openen
- Hoe doen ze ons vinden?
- Do's en Don'ts voor een Hotel Website
- De rol van Interieur design in Hotel Internet Marketing
Categorieën
Menu
Vertaler
 |  |  |  |  |  |  |
 |  |  |  |  |  |  |
 | ||||||
interessant artikel. Ik hou van Google is niet van plan om te slapen in uw hotel!, ha .. ha ha ha ha .. leuk .. echt zo, maar over het algemeen, interessante en nieuwe kennis. nogmaals bedankt
Ik kon niet eens meer.
De pragmatische aanpak is te laten de gast-to-be te krijgen over zijn boeken in de snelste tijd.
Maar de meeste mensen het nemen van beslissingen op websites voor hotels worden gedreven door het verlangen om te animeren, foto-slide en betoveren hun bezoekers in een duizelingwekkende staat.
Er is een evenwicht te worden ontworpen in websites.
[...] Op de ranglijst van kost je het dubbele in het werk. De beste strategie voor een onafhankelijke hotel is om een goede website te bouwen en te populair door alle reguliere kanalen. Daarnaast ik met opzet niet geven de [...]
Geweldig artikel, maakt me echt denken over een aantal veranderingen die ik nodig om verder te gaan en te doen op onze site ..
Grote post Martin!
In mijn onderzoek, vond ik een veel hangt af van het contactformulier: kleur, vorm, header, verplichte velden, veld titels, lengten, positionering ... enz. Schijnt als eenvoudige kleine tweaks maar we vonden dat het net als een slechte combinatie kan leiden tot ondiepe leads, de juiste combinatie kan vragen en reserveringen stimuleren. Saludos!
Bedankt voor het verstrekken van de informatie. Ik hou echt van je blog. Bedankt voor je bericht.
Martin
Hoewel ik het eens met de andere punten, betwijfel ik op dit ene: "Laat de hele stad niet aanwezig zijn, je probeert om uw hotel te verkopen". Ik alleen maar beamen dat een hotel niet mag post dit op hun belangrijkste pagina, maar ze moeten een sectie of meer om meer dan alleen hun hotel leggen. Waarom?
Als u wilt direct boekingen te krijgen, moet je van te voren de OTA's in "zoekt", Google, Bing, wat dan ook. Je kunt niet vooruit Expedia, Priceline en anderen met uw zoekwoorden zijn, als ze zijn beperkt tot "Hotel" en "Paris". Hiervoor moet je naar "long tail", moet u zich richten op een aantal exclusieve onderwerpen en te presenteren op uw website.
Ik denk dat de tijd voorbij is waar de gasten op zoek zijn naar hotels als een plek voor kamer en alleen board. Laten we een paar voorbeelden:
Laten we aannemen dat ik wil gaan wandelen, zal ik waarschijnlijk het woord "wandelen" in mijn hotel zoeken. Ik zal controleren of het hotel is het schrijven over dit om ervoor te zorgen dat er mensen zijn, personeel, wie kan mij de hints alleen bekend bij de lokale bevolking. Om te bewijzen dat ze goed geïnformeerd, ze moeten schrijven over dit.
Laten we aannemen dat ik van plan om een weekend in Londen door te brengen en ik ben geïnteresseerd in winkelen. Ja, ik kan een heleboel websites op adressen van winkels vinden en ik kan elk hotel te boeken. Maar wat is als ik een hotel website waar de stagiair, een meisje geïnteresseerd in mode winkelen, is bloggen over de nieuwste speciale aanbiedingen in de regio? Denk niet dat ik zal dit hotel te boeken en zorg ervoor om dit meisje te ontmoeten voordat ik op mijn fisrt shopping tour?
Kortom, ik sterk belive hotels moeten meer inhoud op hun website te zetten dan alleen explaning hun hotel. Ze hebben om zich te concentreren op een aantal thema's en laten zien dat ze de lokale sepcialists, de enige die kan ervoor zorgen dat u uw ervaring krijgt die u zoekt.
In de afgelopen 35 jaar heb ik in de buurt van 3000 nachten in hotels in 50 verschillende landen. Bij het zoeken naar een hotel, ik gebruik 'long tail keywords ", beschrijft precies wat ik wil doen in deze plaats. Door het boeken van hotels die hun ervaring in wat mijn voorkeuren zijn toon mij, was ik nooit teleurgesteld.
Een bewijs te meer: Laten we aannemen dat je wilt trouwen in Zurich / Zwitserland in een luxe hotel. Nu, copy / paste deze woorden in Google:. "Hochzeit luxe Hotel Zürich" (Hochzeit is Duits voor bruiloft "Nee OTA weergegeven (behalve voor betaald zoeken) en wat denk je een blog postte ik voor een kleine vinden op positie 3? testen met de bovenstaande zoekwoorden.
Dus, voor directe boekingen die u nodig hebt direct verkeer, voor dit je lange staart zoekwoorden nodig en voor deze u de inhoud moet op uw website (of op zijn minst een blog).
Je gedachten?
Hoi Jurg,
Ik ben het niet oneens met uw standpunt over deze, het essentiële punt in elke strategie is het werkt. Betekenis zie je boekingen als gevolg van deze afkomstig uit deze zoekwoorden.
Er is echter een punt waar het is een kwestie van service aan de eindgebruiker. Als dat is eigenlijk het enige hotel met zeer luxe bruiloft pakketten dan is het een service aan de gebruiker. Als er in feite vele anderen en maar een marketing bureau wordt kunstmatig optimaliseren van de site te zijn de enigen op de lijst dan is het niet echt gaat om de eindgebruiker te helpen en is misschien wel wat wordt genoemd webspam.
Maar zoals je al aangaf, maak een blog voor deze extra punten die je kunt bevestigen aan de site van het hotel. Als het hotel over de bron die blog fris en interessant te houden dan is het een grote dienst aan de eindgebruiker. Blogs zijn een geweldige manier om interessante content op het web (het verstrekken van de artikelen zijn behulpzaam) en zonder verstoring van de sales funnel op de site toe te voegen, zonder spammen.
Vergeet niet dat de blog moet naar de site en niet andersom voeden.
Zoals we gingen over op twitter, is er ja is zeker een punt van long tail search, maar als gevolg van meer en meer gebruikers Webspam neiging om te weten dat als je op zoek bent naar een product dat wordt verkocht, en je typt gewoon een zoektocht naar dat product ze zijn zeer waarschijnlijk spammy resultaten vinden. Heel veel zelfs in het hotelwezen, en dus OTA, Meta Search, blog artikelen herziening lijsten van hotels etc neiging om een betere bron van informatie zijn.
Dat zijn mijn gedachten en ervaringen over de kwestie.
Nu zijn we dichterbij
Als hotelier Ik zou alles doen om mijn directe verkoop te verhogen in plaats van het betalen van hoge commissies aan OTA (Geen misverstand, ze hebben hun voordelen, maar ook nadelen voor de consument en hotelier).
Dus, ik moet een manier om te verschijnen op de top van Google search, met een voorsprong van de OTA. Door explaning wie ik ben, wat ik ben, hoe het is om bij me blijven en uit te leggen wat zachte waarde de klant krijgt, ben ik het produceren van een veel inhoud (en trefwoorden) en ik zal mijn doel te bereiken. Maar zoals je zegt, het moet juist, nauwkeurig, behulpzaam (ik zou willen toevoegen: persoonlijk) zijn, anders is het spam.
Laten we eens kijken of we vinden een aantal andere posten worden besproken om wat verkeer naar uw blog te brengen.