호텔리어 소설가로서의 이중 경력보다 다른 수 없습니다, 아직 그들은 예상치 못한 방식으로 중복했습니다. 호텔 매니저로, 좀 더 결정적인 것으로, 세부 사항에주의를 지불하는 배우고, 직장에서 마실 수는 없습니다. 작가로서, 나는 나쁜 리뷰 대처하는 방법에 초점을 맞춘 법을 배웠는데, 놓친 마감일 영리한 변명을 발명하는 방법.
놀랍게도, 내가 호텔리어 가장 나에게 도움이 소설가로 개발 한 스토리 텔링 능력이다. 호텔리어 자연 이야기꾼이다. 우리는 종종 불가능 손님과 황당한 상황의 이야기와 함께 군중을 regaling 사교 모임에서 발견 할 수있는 모든주의 재량권을 보장하고 우리의 중요성을 팽창하는 세부 사항을 편집하는 동안.
호텔은 이야기를위한 풍부한, 거의 무제한 자원, 그리고 소셜 미디어를 공유 전례없는 플랫폼과 관객을 만들었습니다. 그리고 아직이 이야기 재능이 호텔의 컨텐츠가 종종 개성과 독창적 향해 기댈 소셜 미디어, 항상 명백하지 않다.
우리는 이미 창의성의 시간을 가지고 소셜 미디어 프로그램을 관리의 기술 및 운영 요구에 유지하기 위해 애 쓰고있을 때 도전은 무엇입니까? 여행 연구 및 구매 점점 온라인 이동으로 그리고 아직, 우리 고유의 제품을 전달하는 옹호를 구동하고, 충성도를 구축하기 위해 우리의 능력이 더 중요 적이있다. 그리고 아무것도 꽤 좋은 이야기처럼이 기능을 수행하지 않습니다.
이를 위해, 나는 내가 호텔 업계에서 소셜 미디어에 동일한 관련이 작가로 배운 몇 가지 스토리 텔링의 원칙을 공유하고자합니다.
왜 이야기가 말해? 소셜 미디어의 시대에, 우리는 이야기꾼과 같은 게시자 및 통신과 같이 생각해야 관련 온라인 상태를 유지 할 수 있습니다. 여행자 리뷰 사이트와 소셜 미디어 플랫폼에서 우리 호텔에 관한 이야기를 말하고있다, 우리는 대화를 제어 할 수 있지만, 우리는 그것을 영향을 미칠 수있다, 우리는 우리 자신의 이야기를 소유 할 수 있습니다. 더 흥미와 관련 우리가 생산하는 콘텐츠, 더는 기억하고 공유 할 것이며, 그것이 우리의 웹 사이트 및 예약 채널을 구동 할 큰 트래픽을 차단합니다.
핵심 이야기로 시작합니다. 좋은 이야기는 매력적인 캐릭터, 매력적인 설정, 흥미로운 플롯, 그리고 쉽게 식별 할 수있는 장르가있다. 호텔에 대한 이러한 요소는 직원, 위치, 게스트 경험과 재산의 스타일입니다. 핵심 스토리에 이러한 요소를 작성하여 웹 사이트와 소셜 미디어 프로필에 게시 할 수 있습니다. 그런 독자를 강제 소셜 미디어 채널에이 이야기를 공유 파편 자세한 내용을 보려면 클릭하십시오. 모든 이야기 서브 텍스트? 브랜드 약속, 주요 가치 제안 및 핵심 가치.
"당신은 그들이 호텔을 떠나 일단 당신의 손님을 다른 사람과 공유 할 이야기를 상상하는 그룹으로 당신의 이야기, 작품을 공예에서"명세서 베이커 조언 BB & CO 전략적인 스토리 텔링 그의 클라이언트를 포함 릴레 & 샤또는 . "당신은 그 손님이 그 이야기를 어떻게 만드는 역할을 확인하기 위해 직원을 가장 중요한,,하는 생각, 그리고 그 이야기를 만들 느끼고 싶은 구상."
. 설명을 극적 기능과 혜택의 목록은 약간 무딘 도움이됩니다 만, 이야기로 짠 때 훨씬 더 강력한입니다. 페이스 북과 트위터에 슬라이스 삶의 업데이트이기 때문에 패키지는이를 위해 중대하다. 에서이 페이스 북 업데이트와 같은 브루스터 하우스 프리 포트, 메인에있는 "귀여운 커플 어젯밤 약혼. 지금 샴페인과 블루 베리 박제 프렌치 토스트를 즐기는. "숨겨진 뜻은? 로맨스, 흥분, 그리고 맛있는 아침 식사.
청중에게 이야기하십시오. 우리는 책을 읽거나 우리가 보편적 인 요구, 욕망, 그리고 문자의 값을 확인하면, 영화를 볼 때, 우리는 감정적 인 연결을 형성한다. 마찬가지로, 여행, 구매자는 그들이 우리의 이야기에 적합합니다 어떻게 우리가 그들의 필요와 욕구를 충족 것입니다 방법을 알고 싶어요. 궁극적으로, 우리의 손님 리뷰와 우리가 의사 소통을하고 우리가 말하는 이야기를 통해 기대에 전달 얼마나 잘 소셜 미디어 피드백 평가, 우리의 비평가됩니다.
온라인 리뷰의 책 페이지를보십시오. 때문에 우리의 성향의 여행자가 조정 밖으로 호텔 마케팅을 동화와 판타지를 말해. 대신에 그들은 진짜 이야기 온라인 리뷰를 켜십시오. 리뷰 좋은 이야기의 모든 요소를 포함 : 재밌지도보기의 강한 지점, 교훈, 유머 그리고 예, 가끔 신화와 멜로 드라마. 여행객의 관심을 캡처하고 그들의 신뢰를 다시 얻기 위해 당신의 이야기에 이러한 기술과 현실의 건강한 복용량을 사용합니다.
표시, 말하지 않는 온라인 우리가 장난감 'R 회사에서 3 년짜리의 집중력이 있습니다. 우리는 빛나는, 움직이는 물체에 그려진 정적 텍스트의 큰 블록으로 격퇴하고 있습니다. 생활에 당신 이야기를 가지고 이미지를 사용하여, 특히 비디오 여행 쇼핑객에 대한 추측을합니다. 비디오 콘텐츠를 소셜 미디어 채널에서 매끄러운 될 필요가 없습니다,하지만, 전문 엔터테인먼트 및에 브랜드이어야한다. 당신의 예산이 허용하는 경우, 그것은 전문적으로 생산 얻을.
설명하는 충동을 저항한다. 간결하고, 단어와 이미지를 자신에 대한 이야기하자. 와 마틴 Soler의 조언을 호텔 르 세븐 파리에서, "뉴스 기사와 같은 내용을 처리합니다. 섹션으로 그것을 분해 수율을 극대화하기 위해 조금씩 그들에게 그것을 제공합니다. 당신이 사진 촬영을 할 경우, 레스토랑, 사진, 이제 싱글 룸 등 단지 그들에 물건을 덤프하지 마십시오 다음, 다음 몇 가지 더, 조금 나중에 출시 후 한 장의 사진을 촬영이 완료되었음을 기록합니다. "
편집, 애드 버토 없습니다. 블로그와 소셜 미디어 플랫폼은 종종 미디어 자료, 스페셜 및 할인에 대한 최신 할인에 대한 근거를 덤핑으로 사용됩니다. 사람들은 이야기하지 않습니다, 그들은 광고입니다. 홍보 내용을 고유 비 salesy 스핀을 넣어 원래의 편집 스타일 콘텐츠를 균형. 그리고 가장 강력한, 본격적인 스토리가 고객 말한 것을 기억한다. 그들에게 듣고 배우고, 그들이 공유하는 것이 좋습니다. 이야기의 끝. 
좋은 스토리 텔링의 몇 가지 예입니다 :
- 환상적인 Faena 호텔 + 우주 부에노스 아이레스는 동화 형식으로 핵심 스토리를 제시하여 새로운 수준으로 이야기를합니다.
- L' 아포스트로피 호텔 파리 플레이스의 강력한 감각을 창조하는 도시의 주위에 몇명 졸리 팜므을 동반하여 비디오 형식의 이야기를 알려줍니다.
- 라 바스 우르 노르망디과 포트 푸트 니로드 버몬트들은 여관 주인이 될 온 방법의 이야기를 공유하여 음모를 만듭니다.
- 스토리 호텔 스톡홀름은 고객이 자신의 필기 노트를 검색하고 웹 사이트에 게시하여 스토리 텔링을 할 수 있습니다.
- 에 의해 다양하고 매력적인 콘텐츠 호텔 르 세븐 파리에서 12,000 페이스 북 팬에 유치있었습니다.
- 홉턴 하우스 슈 롭셔 (주)의 블로그, 영국 뛰어난 사진을 통해 특유의 목가적 인 설정과 자연에 대한 감사의 마음을 전한다.
- 베스트 웨스턴의 빈티지 비디오는 회사의 누군가가 (그리고 70 년대에 몇 가지 심각하게 나쁜 머리 형이 있었다) 유머 감각을 가지고 것을 보여줍니다.
- 쉐라톤와 페어 몬트에 자신의 이야기를 공유하는 손님과 직원을위한 온라인 커뮤니티를 만든 공유 할 때 더 나은 서비스 와 모두 원본입니다 .
참조 내 하이라이트 스토리 텔링 & 소셜 미디어 프레젠테이션 여관 주인 회의의 전문 협회입니다.
