태그 검색 기사 "호텔 마케팅 - 호텔 마케팅 블로그 - 마틴 솔 러도로 Mirarmedia"
난 그냥 hotelmarketing.com에서 가장 인기있는 기사의 목록을 받고 여기에 게시하고 있습니다. 나는 자신의 사이트에 그것을 발견하고 그것을 게시를 이메일로 전송하지만, 그들은 또한 1 월까지 휴일임을 발표 이후이 곧 언제든지 일어날 경우 확실하지 않다 할 수 없습니다.
목록을 보면 매우 흥미 롭습니다. 나는 그것에 대해 쓴 답장이 포스트 그래서 여기에 해당 게시물의 내용을 게시하고있다 (이는 제한 된 배포가하고있다)
그냥 관통 hotelmarketing.com 2011 년 가장 인기있는 기사의 목록입니다. 우수한 목록은 혼자 목록을 읽는 환대의 세계에서 무슨 일이 일어나고 있는지의 좋은 분석이다. 여기에 현장 내 분석이다 : 당신을 추가하게 자유롭게 느끼십시오.
1. 호텔리어 플래그 및 더 많은 것 OTAS에 가용성을 절단 OTAS. 속도 패리티 문제에 대한 그들의 의존성에 대한 더 걱정이다.
2. 경영자는 여전히 소셜 미디어의 결과를 산출하는 방법을 알아 냈어. 그리고 아무도 그들을 비난하지 않았습니다. 통계 자체에 대한 이야기 : 소셜 미디어 방문을 많이 제공하고 브랜딩 전략으로 사용할 수 있지만 그 방문자의 전환은 검색에서보다 훨씬 낮습니다. 그리고 우리에 대해 어떻게 얘기해야합니까?
3. 경영자는 더 직접적인합니다. OK 새로운 아무것도 즉, 어떻게 직접 판매를 증가하는 모든 산업의 영원한 문제입니다.
4. 많은 사람들이 아직 그대로 성숙하지 않더라도, 호텔리어 님이 Google+와 같은 익숙한 헤드 라인 게시물 검색을 다시 형성 할 것이다. 새로운 마케팅 아이디어를 찾고있다 ... 그리고 그루 폰과 익스 ... 새로운 아이디어가 자신의 마음에 확실히 있다는 것을 나타내는 목록 높다. 그것은 경영자가 최신이 아니라는 일반적인 문구는 단지 잘못된 것을 믿고 날 리드, 그들은 아마도 더 조심하고 작동하지 않는 것들에 많은 투자를하지 않을 수 있습니다.
5. 큰 이름은 여전히 최고의 작품. 난이 호텔에 한정되지 생각하지만, 페이스 북, 트립, 구글, 카약 또는 제목에있는 다른 큰 이름이 있다면 그것은 단지 더 많은 독자를 얻을 수 있습니다. 그건 그냥 PR 법의 하나의 큰 이름을 판매하고 있습니다.
아마 글이 가장 읽고 글의 내용보다 공유 있었는지 볼 수있는 경향으로 더 계시이다. 이 호텔 마케팅의 이해 (읽어 그 최소한의 크라우드 소싱 훌륭한을 제공합니다 hotelmarketing.com을 ).
제의 동료와 친구 WIHP에서 토니 로브는 어제라는 연구 발표 온라인 신규 고객을 찾을 구매주기의 통과 지점으로 사용되는 것과 비교 새로운 손님과 고객을 가지고 웹 사이트를 분석합니다.
나는 그것이 매우 흥미로웠다 여기 인포 그래픽을 다시 게시하고 생각했다. 난 당신이 WIHP 잡지에 그를 읽을 수 있기 때문에 전체 문서를 넣어 않을거야.
새로운 고객을 찾아 내기 위하여 어디에서 - WIHP으로 인포 그래픽을 WIHP 매기의 전체 문서를 보려면 이미지를 클릭
내가 바빴어요 때문에 여기에 너무 많이 블로깅 아니에요 왜 궁금해 사람들을 위해, 그것은 단지 WIHP의 잡지에 블로그 와 난 그냥 기사를 가지고 여기를 복제 상상 중복 된 내용을 언급하는 모든 사람에 대한 지루한 것 검색 엔진 너무 감사하지 않습니다.
당신이 mirarmedia.com에 대한 추가 정보를 원하기 때문에 당신이 정말로 화가났다면 어떤 경우에, 그 후에 저에게 메모를 삭제하고 여기 아이디어를 블로그에 약간의 시간을 찾을 수 있습니다 ...
의 분석가 WIHP 우리는 끊임없이 번호를 런칭하고 있습니다. 클라이언트 예약 전에 얼마나 많은 방문 링크가 가장 무엇인지 어떤 국가 책 대부분, 그들이 어떻게 호텔을 찾을 수 있습니까, 어떤 페이지는 예약 좋은 마케팅은 분석의 제비에 근거 등을가는 얼마나 빨리, 가장 흥미로운이며, 나는 모든 생각 거기에 좋은 마케팅은 알고 있습니다. 나는 숫자의 일부를 공유하는 재미있을 것이라고 생각, 그래서 그들 중 일부로 만든 인포 그래픽을 가지고 있고 꽤 괜찮아요. 여기 인포 그래픽으로 독립적 인 호텔 시장에서 예약 경향이 있습니다.
데이터는 꽤 흥미 있고의 스콧 토마스 abouttheinn.com가 에 이것의 꽤 좋은 요약을했다 tnooz.com 포스트 , 그는 말한다 :
매우 흥미로운 통계, 그리고 우리의 관찰 확실히 반사. 키 테이크 아웃 : (1) 홈 페이지 변환에 최적화되어야한다 (2) 당신은, 기존의 검색에 표시해야하기 전에 손님과 좋은 평판을 가지고, 그리고 OTAS에있을 (3) 귀하의 웹 사이트가 제공로서 밖으로 서해야 다른 무언가.
이는 당신이 변환하도록 설계 예약 엔진을 가지고하는 데 필요한 추가합니다. 속도가 느리고 또는 OTAS이 꽤 좋은 예약 엔진을 가지고 있기 때문에 변환을 잃어 가고있는 호텔 대표하지, 다소 복잡하면 사용자 시간의 44 %는 예약 엔진에 소요으로.
더 이상 고뇌와, 여기에 호텔 예약 동향 인포 그래픽입니다 :
Google+에서 내 프로필
지금 몇 주 동안 Google+에 사용했던 나는 그것의 묘리를 터득하기 시작 해요. 사실은 꽤 디자인을 좋아하고 플랫폼에 대한 느낌과 우리가 정말 호텔에 대한 플랫폼을 사용하여 시작할 수 있도록 구글이 비즈니스 목록을 열려면 기다릴 수 있습니다. 그러나 한편 여기 호텔들은 속성 더보기를 사용할 수 있습니다 5 가지 방법이 있습니다.
무엇보다도이 콘시 어지 또는 프론트 데스크 직원이 계좌를 개설하고 호텔의 "목소리"가 될 것을 요구합니다, 이것은 호텔 척하려고 할 수 없습니다, 그것은 개인해야합니다. 그러나 너무 작업 할 수 있습니다.
1. 호텔의 프런트 데스크 또는 고객 서비스를위한 계정을 열고 누가 사용자 수를 판별. 그것은 사람이있을거야.
2. 당신이 클라이언트의 다른 유형 원을 빌드합니다. 이 여름 방학, 신년 이브, 주말 휴식, 럭셔리 스위트 또는 그렇게 될 수 있습니다. 당신의 손님 유형의 그룹을 확인하고 각계에 시스템에로드. G+ 한 이메일을 통해하지 G+에 사람들과 공유 할 수있는이 훌륭한 기능을 가지고 있기 때문에 그것은 그들이 더보기 경우 중요하거나하지 않습니다. 체크 박스를 클릭함으로써 당신은 이야기, 이벤트, 사진이나 이메일로 전달 받게됩니다 특정 서클 소식을 공유 할 수 있습니다.
3. 호텔 사진 앨범을 만들하고 객실 유형에, 로비, 수영장 등으로 적절하게 분류이 호텔에 대한 표시합니다. 그리고 호텔의 사이트 그들은 더 많은 정보를 얻을 수있는 특정 페이지에 대한 적절한 링크를 제공하는 각 사진에 캡션을 넣어 기억 해요.
4. 그것에 대해 사람들에게 이야기하고 그들이 자신의 경험, 의견, 관점 등 호텔이 바로 판매 피치를 만들려고하지 말고, 사람들과 상호 작용을하는 데 도움을 공유하는 점점 그래서이 소셜 네트워크입니다 기억하십시오. 그리고 당신이 제공 할 수있는 훌륭한 서비스를 그들을 생각 나게 해요. 그것은 또한 리뷰에 응답하고 잘못된 것을 수정을 의미합니다.
5. 수다방에 초대하고 그들이 어떻게 거기에 도착하는 호텔이 지역에서 할 호텔들을 위해 최고라고하기 전에이되지 않은 사람들을 안심하는 것들에 대한 관심이 질문에 대답 있다면. 그리고 한 사람은, 호텔과 주변에 수행되는 새로운 것들에 대해 그들에게 말해.
당신은 가능성이 스팸에게 그들을 시작할 것이다 그들을 위해이 Google+ 경험의 끝에있을거야 있으므로주의의 단어의 커플 너무 많은 서클에 사람을 두지 않는다. 모든 것을 공개 게시하지 않습니다, 그들은 좋은거야 무엇을 원 사용 - 원 만들기. 그들이 독점적 계속 그런 식으로 더 재미 있고 올바른 사람에게 올바른 메시지가 표시됩니다.
당신이 먼 길을 얻을 것이다 메시지를 수신 한 것처럼 당신이 그들을 쓸 경우 가장 중요한 메시지를 받고 사람들의 관점을 가정합니다. 아무도 그들에게 모든 시간을 던져 판매 피치를 원하지 않는다, 그들은 호텔의 인간적인면을보고 싶어요.
어쩌면 더보기 아예 이메일 마케팅에 대한 필요성을 제거하는 것입니다. 나는 시간이 말해 주겠죠 ...
함께 WIHP에서 분석가 그냥 예약을 가져다 최고 참조 사이트의 연구 결과를 발표했다. 일부는 생각과는 달리, Google 웹 로그 분석에서 볼 수있는 것처럼 사이트를 참조하면 반드시 예약을 가져다 사이트를 표시하지 않습니다. 일부는이 =보다 예약이 더 많은 방문 숫자 게임이다라고하면서 정말 생산 사이트와하지 않는 사람입니다. 여기에 우리의 분석은 수천 사이트와 35,000 명 이상의 예약을 검토 한 후입니다.
여기 WIHP의 공식 블로그를 따르십시오 : http://wihphotel.com/mag | 트위터에 WIHP : http://twitter.com/wihphotel | 페이스 북에 WIHP
여행의 고도의 경쟁 시장에서, 호텔, 지속적으로 그들의 최고 참조 사이트를 분석 할 필요가있다. 불행하게도 대부분의 호텔은 구글 분석 또는 기타와 같은 도구를 사용하여 자신의 웹 통계의 사이트를 참조보고 만 사이트가 많은 트래픽을 가져올 수 있기 때문에 항상 실제 사진을 보여주지 않는 트래픽을 가지고있는 사이트를 볼 수 있지만 그것을 가지고 않습니다 예약로 전환 자격이 트래픽을 차단합니다.
WIHP에서 몇 가지 다른 전문 호텔 마케팅 회사처럼, 우리는 우리가 정말 우리의 고객을 위해 수행되는 캠페인의 ROI를 공부하고 예약 모든 방법을 추적 할 수 있도록 우리의 추적 시스템을 개발했습니다.
우리는 가장 큰 유럽 시장에서 35,000 예약 (파리, 로마, 바르셀로나)를 통해 고려 실시한 최근 연구 사이트의 유형이 사이트가 가장 예약 및 시장 점유율을 생성하는의 아주 좋은 그림을 제공합니다. 이러한 범주의 각각이 실제로 해당 호텔에 대한 수익을 생성하는 고려, 그것은 중요한 그들이 수익을 창출하는 것이기 때문에 그들 중 누구도이 "소수"로 탈락되지 않도록 상태에. 문제는 해당 사이트에 만드는 방법에 큰 투자 중 하나입니다.
아래의 두 그래프, 검색 엔진과 하나 하나없이입니다. 우리는 진짜 추천 사이트의 "의 줌"의 일종으로 그래프를 명확하게 검색 엔진없이 하나 포함되어 있습니다.
호텔을위한 추천 사이트
호텔을위한 추천 사이트 (출처 : wihphotel.com)
검색 엔진을 제외하고 호텔을위한 추천 사이트 (출처 : wihphotel.com)
| 검색 엔진 | 72.9 % |
| 지도 검색 | 9.6 % |
| 리뷰 및 검토 사이트 | 7.3 % |
| 이메일 | 3.4 % |
| 여행 가이드 | 3.0 % |
| 다른 | 1.2 % |
| 디렉토리 리스팅 | 0.8 % |
| 소셜 미디어 사이트 | 0.8 % |
| 블로그 | 0.7 % |
| 요금 확인 사이트 | 0.4 % |
결과의 설명 :
검색 엔진이 자기 설명입니다,이 모든 검색 엔진입니다. 에 대한 나의 이전 기사에서 언급 한 바와 같이 그들은 트래픽의 대부분을 가지고 호텔 예약의 실제 소스 , 호텔 예약 대부분의 사람들은 다른 호텔을 발견하고 예약 시간에 이미 그들이에서 숙박 할 호텔로 결정했습니다 따라서 직접 예약 엔진에있는 호텔을 검색 할 수 있습니다.
지도 검색 한 지역에서 호텔의 유형을 검색 할 수있는 약간 다른 동작 및지도 검색 등지도 검색이 제한되지 않습니다에 대한 결과를 찾을 수 있기 때문에지도 검색, 우리는 의도적으로 광범위한 검색 엔진 카테고리에서 이것을 분리 한 장소를 Google에 이에도 추적이있는 다른지도 기반 검색 시스템을 포함하고 있습니다.
리뷰 및 검토 사이트는 여기 트립 어드바이저 ™는 범주에서 가장 큰 중 하나입니다,하지만 또한 yelp.com, vinivi.com 및 시장 리뷰 사이트의 수많은 다른 사이트에 포함되어 있습니다. 이 범주에서 우리는 또한 온라인 잡지 또는 검토 사이트 (비 사회)에서 온라인 리뷰를 포함했다.
그들은 어떤 추적 시스템에 의해 직접 방문자를 고려하고 있기 때문에 이메일은 이러한 우리가 발견하는 모든 추적이 가능한 전자 메일이며, 웹이 아닌 전자 메일 클라이언트를 사용하는 사람들이 추적이되지 않으며 여기에 표시하지 않을 것이다, 그들은 모두에서이 통계에 있지 않습니다.
이 사이트를 참조하는 연구이기 때문에 여행 가이드,이 경우에는 여행에 관련된, 또 그러한 추천 Fodors, Frommers, Lonelyplanet 등 모든 온라인 여행 가이드입니다 여행 가이드 오프라인 효과에 대한 자세한 내용은 우리의 연구를 참조하십시오 호텔 예약의 실제 소스.
다른, 우리는이 범주에 꽤 몇 가지 있지만 그 자체에 대한 범주 만들기에 충분하지가 어느 지역의 호텔이나 법인 등에 방문자를 참조 같은 대학 같은 모든 기타 사이트를 포함했습니다.
디렉토리 목록은이 분류에 그러한 옐로우 페이지와 같은 모든 명부 있으며, 현지 호텔 디렉토리 등 놀랍게도이 카테고리는 많은 예약을 가져다하지 않습니다.
소셜 미디어 사이트는이 페이 스북, 트위터 및 기타 사소한 소셜 미디어 사이트를 포함합니다. 이러한 참조 사이트의 상위 목록에 자주 있지만, 그들은 예약에 모든 변환을 반드시하지 않습니다. 나는이 사이트의 초기 아무도 언급하지 않기 때문에 그들은 모두 생성 수입하고 난 경영자 잠재 고객에게 도달하기위한 플랫폼으로 소셜 미디어의 강한 신자 때문에 무시되어야한다. 거의 소셜 미디어를 통해 이루어졌다 파리에있는 호텔 세븐의 출시에 내 문서를 참조하십시오.
그들은 어딘가에 사용자 리뷰 및 기자 이야기 사이에 리뷰 다른 유형입니다로 블로그, 우리는 검토 사이트에서 블로그를 분리했습니다. 어떤 경우 블로그는 매우 효율적이며, 확실히 어떤 호텔리어의 마케팅 캠페인에 고려되어야한다.
요금 확인 사이트는이 범주에서 카약, Trivago 다른 속도 비교자가 같은 사이트입니다. 경험 당 어느 것이 더 많은 잠재 고객을 가지고 있지만 호텔 웹 사이트에서 쉽게 요금을 푸시 할 수 없기 때문에 대부분의 경우 호텔 웹 사이트에보다 OTAS로 트래픽을 가져 사람.
호텔을위한 검색 엔진
또한 우리는 예약을 가지고 검색 엔진을 분석했다. 이 범주에는 비밀이 없다, 구글은 바로 뒤에 야후와 빙 지금까지 이어집니다. 야후 / 빙 동맹 구르고 같이이 하나가되고 희망 시장보다 7.6 % 소요됩니다. 이상하게도 미국 시장의 30 % 예약은 거의 그 정도 아마 비 미국 시장에서 유래하는 수 없습니다.
호텔에 대한 최고의 검색 엔진 (출처 : wihphotel.com)
호텔 인기 추천 사이트 및 검색 엔진에 대한 결론
가장 관심이있는 사용자를 가져다 예약으로 변환 몇 가지 주요 사이트가 분명이 있지만,이 호텔은 모든 예약이 가능 얻기 위하여 모든 가능한 위치에 있어야합니다. 그것은 하나의 소스 또는 두에 집중하는 것만으로는 충분하지 않습니다, 위의 각 범주에 근무해야하고 각 호텔의 존재는 최종 사용자의 눈에 자신의 브랜드 인지도를 결정합니다. 예약의 검색 엔진의 주요 위치는 예약이 호텔은 어디에나 존재해야 얻을 수 있음을 보여줍니다. 해당 방법으로 최종 사용자는 결국 그가 책을 준비 할 때 사용자가 수행 할 검색입니다 호텔의 이름을 검색합니다. 우리는 곧 다룰 것입니다 기타 정보들이 쇼핑에가는 많은이 있다는 것을 증명 그들의 구입을하기 전에 평균에 새로운 고객이 귀하의 사이트가 몇 일 동안 3.78 배를 방문 보여줍니다.
몇 주 전에 나는 파리에 위치한 호텔 마케팅 전략에서 요시야 맥켄지를 만나 우리가 여는 호텔, 소셜 미디어, 세븐 호텔 및 기타 많은 점에 대해 대화를했다. 드디어 스카이프 등 나는 어디로 다시 블로깅을 통해 음성, 자신의 블로그를 따라 한 후 요시야를 충족 좋았어요 그의 기사 자격 난 그게 좋은 글 (그리고 나는이하지 않습니다의 생각으로 "어떻게 성공적 호텔을 열려면"다시 그는 꽤 좋은 일을 한 이후)를 작성합니다.
성공적 호텔을 (마틴 Soler의 방법) 여는 방법
마틴 솔 러도 와 그의 팀 WIHP 지도자 등 유럽에서 가장 성공적인 호텔 개구의 일부, 호텔 세븐 . 이번 주말, 나는 환대 디지털 통신을 논의하기 위해 파리에서 그와 함께 앉았다. 우리의 대화는 우리가 앞으로 몇 주 동안 당신과 함께 공유거야 주제의 넓은 범위를 포함하지만,이 글의 초점은 그가 호텔 개방을 둘러싼 중요한 개월 동안 사용하는 마케팅 방법이 될 것입니다.
"당신의 목적을 알고"
당신이 사전 오픈 마케팅 달성하기 위해 노력하고 명확히. 브랜드 포지셔닝을 정의하는 것은 계획의 초기 단계에서 중요하다. 귀하의 브랜드 포지셔닝은 각 단계에서 사용하는 메시징 및 전술에 영향을 미칠 것입니다.
"디자이너 전시"
디자인은 마틴는 일반적으로 작동하는 호텔에 큰 역할을한다. 많은 호텔은 디자인 및 수익 사이의 링크는 표시 -하는 것보다 이것이 우리가 별도의 문서에 설명 할 주제입니다 가깝다. 현실은 당신이 독특한 제품이있는 경우, 귀하의 브랜드에 대해 얘기하는 사람들의 가능성이 크게 증가 할 것입니다. 훌륭한 디자인은 항상 더 많은 버즈를 생성합니다.
마틴은 호텔의 마케팅 가치의 최소 40 %는 디자인에서 오는 생각합니다. 이 때문에 그는 디자이너가 어떤 호텔 오픈 프로젝트를 복용하기 전에 누가 될지 묻는다.
여기에 더 큰 개념은 발명가, 예술가, 그리고 제품의 뒤에 빌더를 소개하는 것입니다. 어떤 브랜드가 고유하게? 그것은 개념? 그것이 만들어진하는 방법은? 각 영역은 경쟁에서 차별화하고, 당신의 재산을 차별화하는 역할을 재생할 수 있습니다.
"일찍 시작"
그것은 종사하고 본격적인 온라인 커뮤니티를 구축하는 데 시간이 걸립니다. 이 커뮤니티는 초기에 중요 구축하기 시작, 당신은 열 시간으로 팬들과 추종자의 실질적인 그룹이하기 위해서는.
마틴은 6 개월 이상 열기 전에 온라인 사전 오픈 버즈를 구축하려고합니다. 호텔 세븐, 이것은 독점적 인 콘텐츠 유통 채널로 페이스 북을 사용하는 형태를했다. 당신이 사용하는 커뮤니티 구축 접근 방식은 브랜드 포지셔닝 목표로 돌아가지만, 일찍 출발을 얻는 것은 플랫폼에 관계없이 유용합니다.
"차세대 웹 사이트를 구축"
온라인 커뮤니티를 구축하기 시작하는 초기에 중요한 것처럼, 빠르면 가능한 매력적인 웹 사이트를 만드는 것은 물론 중요합니다. 소셜 미디어 비공식적 커뮤니케이션 채널 역할을하면서 호텔, 웹 사이트, 전문적인 프리젠 테이션이다. 두 채널은 서로를 보완하는 중요한 역할을한다.
"다음 세대"웹 사이트는 몇 가지 핵심 요소로 구성되어 있습니다. 마틴은 사진과 풍부한 영상의 광범위한 사용 믿습니다. 동시에, 웹 사이트를 빠르고 다양한 장치에 액세스 할 수 있어야합니다. 가능한 한 많은 관련 외부 네트워크와 통합 - "사회적"으로 호텔 사이트를 필요로한다. 그리고 무엇보다도, 그것은 판매해야합니다.
"가드 첫 인상"
일부 소셜 미디어 기관이 사전 오픈 버즈를 구축하는 방법으로 진행 구성을 보여주는 실험을하는 동안, 마틴은 일반적으로 진행중인 작업을 표시에 대하여 조언한다. 미완성 제품을 표시하는 것은 사회에게 잘못된 첫인상을 줄 수 있습니다.
대신, 전 오프닝 단계의 기본 목적은 속성이 어떻게 보일까의 꿈을 판매하는 것입니다. 이것은 가장 디자인이나 컨셉의 프로토 타입을 구축하고 그 미리 공개를 통해 이루어집니다.
"주의 오프라인을 얻기 위해 소셜 미디어를 사용"
소셜 미디어에서 버즈를 많이 생성 호텔은 오프라인 출판물과 전통적인 미디어에 대한 이야기를 쓰는 기자에 의해 보호되는 경향이 있습니다. 미디어는 항상 고객을 관심을 끄는 이야기를 찾고 있습니다. 블로그 포스트 트윗의 수백을 생성하는 경우, 예를 들어, 강력한 이야기 잠재력을 나타냅니다. 이러한 이유로, 마틴은 호텔의 오프닝 기간 동안 중요한 보도를 얻기에 중요한 역할을 소셜 미디어를 본다.
"방을 많이 떨어져주세요."
객실 밤을 멀리주는 것은 마틴에서 권장하는 키 프리 오픈 전략이다. 시키는 언론인과 블로거는 곧 - 열려는 호텔 객실에 머물 그들이 초기 온라인 버즈와 뒤로 링크를 구축하기위한 중요 제품을 체험 할 수 있습니다.
이 전략은 저널에 국한되지 않습니다. 세븐 호텔의 소유자는 심지어 직원과 프로젝트에 참여하는 다른 중요한 사람으로 객실 밤을 멀리했다. 모두는 그들이 그것을 판매하고 서비스를 제공하는 더 나은 일을 할 수 있도록이 호텔에 게스트로 좋아했던 경험했다.
당신은 객실 여부를 포기하기로 결정하든, 여기에 중요한 교훈은 처음에 프로젝트에 많은 미디어 제작자 가능한 한 포함하는 것입니다. 일부 초기 버즈를 생성하면 인식과 웹 존재를 구축하기위한 매우 중요합니다.
"설정 유통 협력"
대신 적으로 유통 보는, 마틴은 당신이 할 수 많은 스마트 리셀러 파트너로서 설정하는 것이 좋습니다. 하지만 당신이 상품을 설정 염두에 두어야 할 두 가지가있다 :
1) 당신은 예약에 대한 수수료를 지불해야합니다. 당신은 그들이 약속하는 거대한 잠재력을 알지 못한다면, 호텔을 나열 눈 앞에 큰 수수료를 부과 웹 사이트를 피할 수 있습니다.
2) 당신은 당신의 웹 사이트를 통해 충분히 직접 예약을 생성하고 있는지 확인하십시오. 온라인 여행사를 통해 매출의 20 %를 만드는 것은 건강입니다 만, 예약의 80 %가 써드 파티를 통해 오는 경우, 그 위험 기호가 될 수 있습니다.
"측정하고 모든 추적"
마틴 WIHP의 팀 숫자의 넓은 범위를 추적 지점을 만들 : 웹 사이트 트래픽 온라인 평판 소셜 미디어 활동. 성과 지표는 호텔 오프닝 과정에서해야하는 방향을 안내하는 데 매우 중요한 역할을합니다. 당신이 방 밤을 살 자격이 방문자를 데려되어 있지 보면 전략의 모든 부분을 포기하는 것을 두려워하지 마십시오.
속담에도 있듯이 : 당신이 그것을 측정 할 수없는 경우, 당신은 그것을 추적 할 수, 그리고 당신이 그것을 추적 하을 수없는 경우에, 당신이 그것을 관리 할 수 없습니다.
당신의 다음 호텔 프로젝트를 안내하는 마틴의 전문 지식을 원하는 경우에, 당신은해야합니다 그의 호텔 마케팅 웹 사이트를 방문 하고, WIHP에 대한 자세한 내용은 .
[의 모든 호텔 사진 세븐 호텔 파리 ]
나는 호텔 사이트에서 예약 한 고객이 호텔에 대한 들었 방법을 찾기 위해 최근 몇 가지 연구를하고 있었어요. 우리는 (나와 WIHP에서 우리의 분석) 자신의 정보를 수집하기 위해 6000 이상의 고객에게 도달. 우리가 선택한 호텔 기지 파리, 로마, 바르셀로나에있는 약 100 호텔이었다. 저가에서 고급까지 다양한 부티크 등 독립 호텔 중 하나를 선택합니다. 꽤 넓은 호텔 종류하지만 그들 모두 독립적 30-50 객실의 작은 범주합니다.
우리는 고전적인 질문 "어떻게 당신은? 우리에 대해 들었어요"그리고 내가 뭘 찾았는지부터가 아니라 다른 무언가를 기대하고 있었다 아주 정직하게 사용. 우리는 이미 호텔의 웹 사이트에서 수행 예약의 약 90 %가 자신의 검색 엔진에 호텔을 검색 사람들에 의해 수행되는 것을 알고, 우리는 대답하고 싶었 문제는 어떻게 손님이 호텔에 대해 알아 않았다이었다.
우리가 답변에 롤 그들은 매우 흥미 롭습니다보기 시작 손님을 조사 중 몇 달 후, 여기에 우리가 간다 :
호텔 마케팅 조사 - 만약 당신이 우리에 대해 어떻게 알게 되었습니까 - WIHP로
설문 조사 질문 : 당신이 우리에 대해 어떻게 알게 되셨습니까?
24.1 % 친구 또는 가족
20.2 %의 OTAS
기타 17.2 %
16.0 % 트립 어드바이저
11.8 % 반복 손님
2.7 % 여행사
2.7 % 블로그
2.0 % 페이스 북
2.1 % 잡지
1.0 % 여행 가이드
0.1 % 트위터
놀랍게도 (혹은) 친구 나 가족이 최고의 응답이며, Google은 찾을 수 있습니다 그들의 조사에서 동일한 발견 여기에 . 나는 그 위에 해답이 될 것을 기대하지 않았지만 그것은 분명 의미가 있습니다 그리고 우리는 입소문이 최고의 광고라는 오래된 마케팅 및 PR 법률에 돌아 왔습니다. 소셜 미디어 마케팅은 자신의 역할과도 완전히 다른 채널을하지만 소셜 미디어 캠페인은 친구와 가족에 대한 모든 것입니다를 통해 새로운 고객을 만들 수있는 최대, 반드시 사회 내측에 얻을 것을 활용하고 어떻게 실현해야하는 곳 그러나 여기에 그것은 바로, 그것은 엄청난 수익 발전기입니다. 모든 직원들은 손님은 단지 그들이 GREAT 느낄 수있어 "좋은 느낌"하지 않도록있어, 참가! 그것이 사실이 아닌 경우 및 소셜 미디어 매니저는 더 나은 것을 우려하고 그것에 대해 뭔가를해야합니다.
OTAS는 (익스, Booking.com, 공식 등) 두 번째 와서 OTA는 바보 차단하고, 자신의 목표들을 제외하지만, 지능적으로이를 포함하는 안하려고 호텔리어 그래서 그것을 통해 예약을 생성하는 곳 여기입니다 웹 사이트에 OTAS 및 유출, 그것은 윈 - 윈 협력해야합니다. I에 대한 월에 쓴 기사 직접 예약을 OTAS에서 변화는 여전히 협력이 작동하고 쌍방 건강을 유지 할 수있는 가장 좋은 방법입니다.
카테고리 "기타"너무 많은 변수가 응답을 포함하고 우리가 그 분석을하는 동안 너무 나는 Google 검색 여기에 포함되어 언급하고 싶었다. 좀 호텔리어 생각하기 때문에 그들의 SEO 전략은 검색 조건의 모든 방법을 발견함으로써 새로운 고객을 끌어된다는 것을 언급한다. 나쁜 전략의 당신의 평균 독립적 인 호텔. 당신은 엄청난 반송 속도로 끝날 결국 구글은 알 수 귀하의 사이트는 "런던의 부티크 호텔"에 대한 아니므로 작품에 이중 비용 순위를 아래로 밀어 것입니다. 독립 호텔에 대한 최선의 전략은하는 적절한 웹 사이트를 구축 하고 모든 일반 채널을 통해 인기 얻는다. 또한 나는 의도적 옵션에게 그들이 Google에서 호텔을 발견해야 이후 조사에서 "구글"또는 "검색 엔진"을 포기하지 않았다,하지만 그들은 그것을 봤 전에 그 이름을 알고 있었다.
트립 어드바이저는 아주 흥미있는 네 번째 온다. 몇 시간 전에 나는이 설문 조사에 참여 호텔 그러나 약 50 %의 링크를 이상하게 링크가 없습니다 호텔의 일부와이 있다고하지 않았다, 모든 트립 어드바이저에 자신의 링크를 구입하는 호텔을 말하고 끝났습니다 전체 차트 (1800 호텔 1100 중)이 매우 낮은 그들의 고객의 약 20 %는 트립 어드바이저에서 왔습니다. 내가이 배운 것은 사이트의 순위 리뷰만큼 중요하지 것입니다. 모든 긍정적이고 좋은 마지막 5-10 후기를 갖는 것은 당신이 자신의 사이트에 10 곳을 잃어 때문에 머리를 찢어보다 수익이 더 중요합니다. 어떤 좋은 소식입니다 - 당신은 항상 그것에 대해 뭔가를 할 수있는 지금 당신이 알고 있기 때문입니다.
나는 결과의 나머지를 커버하지 않을거야하지만, 난 당신이뿐만 아니라 다른 사람과 같은 수치를 이해해야합니다, 나는 2 %와 페이스 북은 매우 흥미 롭습니다 언급하고자했다. 페이스 북은 여행 마케팅 자원으로 상승에 확실히 나는 수백만을 도달하고 그들의 구매 과정에 그들을 도울 수있는 방법으로 그것을 포용하는 경영자를 추천합니다.
내가 그들에게 대답하기 위해 최선을 다하겠습니다 질문에 의견을 부탁하여 주시기 바랍니다.
호텔 샤토 프 롱트 나크 파리, 사용자를 혼란없이 메뉴 항목을 추가 할 수 있습니다.
에서 근무 WIHP 나는 많은의 좋고 나쁜 모두 호텔 웹 사이트에 걸쳐 와서 내가 일반적으로 경영자와 같은 많은 사람들이 할 수있는 것처럼 판매하지 않습니다 비효율적 호텔 웹 사이트에 대한 수 있도록 일부 웹 디자이너가 오해 찾을 수있는 몇 가지 포인트가 있습니다. 나는 호텔 웹 사이트 디자인에 대한 기사로이 쓰기 시작,하지만 난 것과하지 말아야 또는 오히려주의 사항의 목록을 확인하고 할거야 밖으로는 것에 따라 내가 여기에 나열하고 같이이다. 이 중 일부는 설립 시점에 갈 수 있지만, 나는 의견의 시리즈로 쓰고 아니에요, 이것은 재판 파리는 매우 경쟁력있는 시장에서 오류 12 년 이상을 기반으로합니다.
로 시작하는 연속 한 가지를 얻을하자. 호텔에 가장 높은 이익에 호텔로 직접 재고를 판매하는 - 호텔 웹 사이트는 하나의 목적과 하나의 목적이있다. 웹 사이트 호텔리어의 자아를 아첨하는 매체하지 않는 무엇, 그것은 멋진 애니메이션을 가진 사람을 감동 없습니다, 그것은 구글이 좋아하는 없습니다, 그것은 생성하는 것보다 다른 목적이 없습니다 호텔에 가장 높은 수익이 최대 예약.
이제 우리는 직선의 일부 DO의 공통 점 말아야 할 동안 나는 WIHP에서 다른 전문가와 함께 나타났습니다 가자 것을 얻었다.
주의 사항
구글위한 웹 사이트를 생성하지 않는, Google은 호텔에서 잠을하지 않을 것입니다!
그것은 우리가로 계속 실행 고전의 일부 호텔리어은 웹 사이트가 아니라 구글의 색인을 생성 할 수 있도록 홈 페이지에 대한 정보를 키워드 무거운 텍스트와 많이 많이 필요로하는 "전문가"에 의해 "조언"했습니다. 그래서 그들은 손님이 피하려고하는 무서운 웹 사이트를 확인하십시오. 이 바로 바로 - 호텔 객실을 예약하는 사람은 호텔의 역사와 또는 같은 무언가의 설명에 관심이 없다 "는 특정 부티크 호텔 디자인으로 개조되었으며, 따라서지고 있기 때문에 이것은 정말 부티크 호텔입니다 도시에서 최고의 부티크 호텔 "의 하나로서 최고의 리뷰 중 일부. 즉, 구글위한 웹 사이트를 만들기보다는 당신의 손님을위한 것입니다. 물론 귀하의 SEO 사람들은 불평하지만, 그들은 단지 자신의 작업에 더 얻을해야합니다.
애니메이션에 초점을하지 않습니다, 그것은 산만.
우리는 모두 멋져 멋진 애니메이션 섹시 웹 사이트를 원한다. 우리는 우리가 세계에있는 최신 기술을 가지고 우리가 최신임을 세계에 보여주고 싶은, 그것을 건너 - 그것은 산만! 당신의 손님은 자신이 원하는 것을 알고있다 - 그가 호텔 choses 전에 그가 12 웹 사이트의 평균을보고있다하더라도 그가 찾고있는 무엇을 알고하지 않기 때문에 그것을하지 않습니다. 반대로, 그는 단지 그것을 당신의 애니메이션 상황이 더 악화됩니다 찾을 수 없습니다.
도시 전체를 표시하지 마십시오, 당신은 당신의 호텔을 판매하려고하고 있습니다.
나는 방을 확인하고 호텔 정말 좋아했던 찾아 얻을 수 있도록 나는 단지 "방"메뉴 옵션을 검색 할 호텔 웹 사이트에 상륙 얼마나 많은 시간 계산 할 수 없습니다. 어떤 사람들은 호텔 그 하나 하나 호텔의 구석과 도시의 모든 단일 구석을 제시 할 필요가 생각하는 것 같습니다. 물론 당신의 막대기하지만 왜 세상에서 당신이 관리 안내 서비스, 쇼핑, 관광 정보, 이벤트, 쇼 등 메인 메뉴에 관하여 그에게 말하고있다 보여 좋아요? 당신이 그에게 공간을 판매하려고하는 지역의 관광 정보를하지 않습니다. 자신의 시간을 낭비 그가 (그들이 오래 전에 이해) 예를 들어 OTA처럼 다른 곳으로 갈 수 있습니다.
예약 엔진에 싼 이동하지 마십시오, 그것은 당신에게 판매를 비용 것입니다.
불행하게도 너무 많은 호텔은 예약 엔진들이 시장에 저렴한로 이관 수있는 일이라고 생각합니다. 당신은 흠하자 내가 예약을 받아 들일 수 있다고 생각하지만 난과 신용 검사를 실행합니다 그 후, 관리자 및 상사에 확인하는 동안 유지해야합니다 볼 가능성이 손님을 "이야기 예약 사무실에 대해 어떻게 생각 당신은 "당신이 그들을 많이 불 것 다시 15 분에서 호출 할 수 있습니다. 그것은의 나쁜 예약 엔진은 당신에게 무엇을하고 있는지. 좀 더 지불하고 효율적인 뭔가를 얻을.
이제 우리는 그 지점에서 보았다 것을 대비 아마도 분명 보이지만의 그들을 통해 이동하게됩니다.
의 작업을 수행
삼초의 USP보기 호텔 뒤 콰이 볼테르 파리. 이 호텔은 아직 거의 2 세기 동안 예술가 허브왔다 즉 그들이 강을 건너 하나를 가지고 박물관에 잠을하지 않는 반면 사람들 그들의 USP하지 않습니다.
사용자를위한 웹 사이트를 만들 난에서 언급했듯이. Vueling의에 대한 내 이전 게시물 당신이 3 초 3 요소를 제시 할 필요가 : 위치 : 컴포트과 가치. 당신이 어떻게해야합니까? 비주얼 큰 사람은 말하지 않는 보여줍니다. 사람들이 방을보고 싶어, 위치를 볼 속도를 확인하고 그 온 손님을 닫습니다 어떤 사용 위대하고 큰 사진들, 난에서 언급 한 것입니다. 호텔의 사진에 대한 내 게시물 - 손님은 방을보고 싶어, 당신 호텔과 당신이 사진이 천 마디 말보다 낫 경우, 표시해야 다음, 당신은 많이 쓸 필요가 없습니다. 귀하의 사이트가 적절한 경우, Google은 사람에 초점을, 그래서 그것을 보여줍니다. 그들은 당신의 호텔에서 잠을 것 것입니다.
귀하의 웹 사이트에 신속하고 포인트를 확인합니다. 나는 당신이 판매를 3 초이 바로 위에서 언급 한 바와 같이. 당신은 그의 기준에 맞는 경우 잠재적 인 고객이 자신이 원하는 것을 알고 그에게 호텔을 보여, 당신은 판매를 가지고있다. 그럼, 빨리 당신의 웹 사이트를 만들 당신이 원한다면 약간의 애니메이션을 추가하지만 세 번째 규칙을 할 수있는 경우에만 귀하의 웹 사이트의 WOW 효과는 호텔이 아닌 애니메이션을해야한다.
탐색은 단순해야합니다. 메뉴가 간단하고 이동이 편리해야합니다. 같은 방, 위치 및 예약 방법과 같이해야합니다 호텔의 중요한 포인트가 있습니다. 물론 당신은 더 추가 할 수 있지만 당신의 손님은 어디 로켓 과학자하지 않고 위치를 확인하거나 예약하는 방법을 알고해야하기 때문 지능적으로 추가합니다. 당신은 많은 경쟁의있어 기억하고 그들이 빨리 당신보다 판매 할 수 있습니다.
좋은 예약 엔진에 투자합니다. 예약 엔진 판매의 가장 중요한 순간에 온다. 지금 손님이 신용 카드를 꺼내 필요한 시간, 그는 지불하지 말아야 왜 세상의 모든 이유 크리프 것입니다. 당신도 자신이 빠르고 부드러운 예약 엔진을 판매하거나 그 복잡한 예약 과정을 필요로 지불 할 수없는 이유를 찾을 수 있습니다. 당신이 계약서에 서명하기 전에 예약 엔진을 테스트합니다. 예약 과정이 얼마나 부드럽고, 부모님은 그들이 그것을 알아낼 수 시도하는거야? 그들은 그것이 성가신 부드럽고 쉽게하거나 그냥두면 발견하면 어떤 사람들은 볼하려고합니다.
호텔리어로서, 당신이 염두에두고 하나의 목적을 가지고 - 그것은 효과적입니까? 그는 변환하고 수익 증가에 측정 가능한 사이트를 만들어 당신의 웹 디자이너의 수요. 간단한 분석은 정보를 제공 할 수 있습니다. 우리는 WIHP에서 세련된 호텔 분석 시스템을 개발하는 동안, 당신은 이미 Google 웹 로그 분석과 전자 상거래를 설치하여 측정을 시작할 수 있습니다. 귀하의 전환을 추적, 얼마나 많은 방문 당신은 더 악화 등 얼마나 많은 예약 등 비슷한 호텔이 친구들과 비교하는 생성
이 목록은 모든 것을 아니지만 나는 그것이 경영자가 생각하고 아마 그들의 디자인을 검토 할 수있을 정도로 충분한 준다 바랍니다.
나는의 글을 다시 블로그를하고 다니엘 에드워드 크레이그 소셜 미디어에 대한 게시물을 작성하는 방법에 대한합니다. 그것은 뭔가 내가 강하게 믿는 이후이 포스트에 기여하는 영광
소셜 미디어 마케팅과 PR에 대한 근본적이고 당신이 PR를 말할 때 당신은 이야기로되어있는 경우 이야기와 이벤트가 이벤트 만 그대로 사실을 가장 잘 말한 것을 알고. 그러나 그것은 거의 아무것도 이벤트로 전환 할 수있다. 새롭게 개조 된 방 이벤트입니다, 고용 새로운 직원이 이벤트는 발렌타인 데이를위한 특별한 선물을 구입, 행사 그리고 그것은 계속된다.
하나와 함께 작동하는 데 필요한 아이디어는 우리가 사람들과 연결하는 것입니다 그리고 그것은 그 사람들이 진짜 우리의 직업, 종종 편안한 unformal 방법은 호텔에서 공식 문장의 무리보다 훨씬 더 생산적입니다.
이젠 내 물건은 여기에서 Daniel의 더 완전한 버전입니다 :
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소셜 미디어와 호텔 스토리 텔링
다니엘 에드워드 크레이그
"좋은 이야기는 사람들이 앉아서 듣고 있습니다 ... 그것은 기억하고 말해보고 가치, 관심의 가치입니다."코리 Torrence는, iMedia 연결 호텔리어 소설가로서의 이중 경력보다 다른 수 없습니다, 아직 그들은 예상치 못한 방식으로 중복했습니다. 호텔 매니저로, 좀 더 결정적인 것으로, 세부 사항에주의를 지불하는 배우고, 직장에서 마실 수는 없습니다. 작가로서, 나는 나쁜 리뷰 대처하는 방법에 초점을 맞춘 법을 배웠는데, 놓친 마감일 영리한 변명을 발명하는 방법.
놀랍게도, 내가 호텔리어 가장 나에게 도움이 소설가로 개발 한 스토리 텔링 능력이다. 호텔리어 자연 이야기꾼이다. 우리는 종종 불가능 손님과 황당한 상황의 이야기와 함께 군중을 regaling 사교 모임에서 발견 할 수있는 모든주의 재량권을 보장하고 우리의 중요성을 팽창하는 세부 사항을 편집하는 동안.
호텔은 이야기를위한 풍부한, 거의 무제한 자원, 그리고 소셜 미디어를 공유 전례없는 플랫폼과 관객을 만들었습니다. 그리고 아직이 이야기 재능이 호텔의 컨텐츠가 종종 개성과 독창적 향해 기댈 소셜 미디어, 항상 명백하지 않다.
우리는 이미 창의성의 시간을 가지고 소셜 미디어 프로그램을 관리의 기술 및 운영 요구에 유지하기 위해 애 쓰고있을 때 도전은 무엇입니까? 여행 연구 및 구매 점점 온라인 이동으로 그리고 아직, 우리 고유의 제품을 전달하는 옹호를 구동하고, 충성도를 구축하기 위해 우리의 능력이 더 중요 적이있다. 그리고 아무것도 꽤 좋은 이야기처럼이 기능을 수행하지 않습니다.
이를 위해, 나는 내가 호텔 업계에서 소셜 미디어에 동일한 관련이 작가로 배운 몇 가지 스토리 텔링의 원칙을 공유하고자합니다.
왜 이야기가 말해? 소셜 미디어의 시대에, 우리는 이야기꾼과 같은 게시자 및 통신과 같이 생각해야 관련 온라인 상태를 유지 할 수 있습니다. 여행자 리뷰 사이트와 소셜 미디어 플랫폼에서 우리 호텔에 관한 이야기를 말하고있다, 우리는 대화를 제어 할 수 있지만, 우리는 그것을 영향을 미칠 수있다, 우리는 우리 자신의 이야기를 소유 할 수 있습니다. 더 흥미와 관련 우리가 생산하는 콘텐츠, 더는 기억하고 공유 할 것이며, 그것이 우리의 웹 사이트 및 예약 채널을 구동 할 큰 트래픽을 차단합니다.
핵심 이야기로 시작합니다. 좋은 이야기는 매력적인 캐릭터, 매력적인 설정, 흥미로운 플롯, 그리고 쉽게 식별 할 수있는 장르가있다. 호텔에 대한 이러한 요소는 직원, 위치, 게스트 경험과 재산의 스타일입니다. 핵심 스토리에 이러한 요소를 작성하여 웹 사이트와 소셜 미디어 프로필에 게시 할 수 있습니다. 그런 독자를 강제 소셜 미디어 채널에이 이야기를 공유 파편 자세한 내용을 보려면 클릭하십시오. 모든 이야기 서브 텍스트? 브랜드 약속, 주요 가치 제안 및 핵심 가치.
"당신은 그들이 호텔을 떠나 일단 당신의 손님을 다른 사람과 공유 할 이야기를 상상하는 그룹으로 당신의 이야기, 작품을 공예에서"명세서 베이커 조언 BB & CO 전략적인 스토리 텔링 그의 클라이언트를 포함 릴레 & 샤또는 . "당신은 그 손님이 그 이야기를 어떻게 만드는 역할을 확인하기 위해 직원을 가장 중요한,,하는 생각, 그리고 그 이야기를 만들 느끼고 싶은 구상."
. 설명을 극적 기능과 혜택의 목록은 약간 무딘 도움이됩니다 만, 이야기로 짠 때 훨씬 더 강력한입니다. 페이스 북과 트위터에 슬라이스 삶의 업데이트이기 때문에 패키지는이를 위해 중대하다. 에서이 페이스 북 업데이트와 같은 브루스터 하우스 프리 포트, 메인에있는 "귀여운 커플 어젯밤 약혼. 지금 샴페인과 블루 베리 박제 프렌치 토스트를 즐기는. "숨겨진 뜻은? 로맨스, 흥분, 그리고 맛있는 아침 식사.
청중에게 이야기하십시오. 우리는 책을 읽거나 우리가 보편적 인 요구, 욕망, 그리고 문자의 값을 확인하면, 영화를 볼 때, 우리는 감정적 인 연결을 형성한다. 마찬가지로, 여행, 구매자는 그들이 우리의 이야기에 적합합니다 어떻게 우리가 그들의 필요와 욕구를 충족 것입니다 방법을 알고 싶어요. 궁극적으로, 우리의 손님 리뷰와 우리가 의사 소통을하고 우리가 말하는 이야기를 통해 기대에 전달 얼마나 잘 소셜 미디어 피드백 평가, 우리의 비평가됩니다.
온라인 리뷰의 책 페이지를보십시오. 때문에 우리의 성향의 여행자가 조정 밖으로 호텔 마케팅을 동화와 판타지를 말해. 대신에 그들은 진짜 이야기 온라인 리뷰를 켜십시오. 리뷰 좋은 이야기의 모든 요소를 포함 : 재밌지도보기의 강한 지점, 교훈, 유머 그리고 예, 가끔 신화와 멜로 드라마. 여행객의 관심을 캡처하고 그들의 신뢰를 다시 얻기 위해 당신의 이야기에 이러한 기술과 현실의 건강한 복용량을 사용합니다.
표시, 말하지 않는 온라인 우리가 장난감 'R 회사에서 3 년짜리의 집중력이 있습니다. 우리는 빛나는, 움직이는 물체에 그려진 정적 텍스트의 큰 블록으로 격퇴하고 있습니다. 생활에 당신 이야기를 가지고 이미지를 사용하여, 특히 비디오 여행 쇼핑객에 대한 추측을합니다. 비디오 콘텐츠를 소셜 미디어 채널에서 매끄러운 될 필요가 없습니다,하지만, 전문 엔터테인먼트 및에 브랜드이어야한다. 당신의 예산이 허용하는 경우, 그것은 전문적으로 생산 얻을.
설명하는 충동을 저항한다. 간결하고, 단어와 이미지를 자신에 대한 이야기하자. 와 마틴 Soler의 조언을 호텔 르 세븐 파리에서, "뉴스 기사와 같은 내용을 처리합니다. 섹션으로 그것을 분해 수율을 극대화하기 위해 조금씩 그들에게 그것을 제공합니다. 당신이 사진 촬영을 할 경우, 레스토랑, 사진, 이제 싱글 룸 등 단지 그들에 물건을 덤프하지 마십시오 다음, 다음 몇 가지 더, 조금 나중에 출시 후 한 장의 사진을 촬영이 완료되었음을 기록합니다. "
편집, 애드 버토 없습니다. 블로그와 소셜 미디어 플랫폼은 종종 미디어 자료, 스페셜 및 할인에 대한 최신 할인에 대한 근거를 덤핑으로 사용됩니다. 사람들은 이야기하지 않습니다, 그들은 광고입니다. 홍보 내용을 고유 비 salesy 스핀을 넣어 원래의 편집 스타일 콘텐츠를 균형. 그리고 가장 강력한, 본격적인 스토리가 고객 말한 것을 기억한다. 그들에게 듣고 배우고, 그들이 공유하는 것이 좋습니다. 이야기의 끝. 
좋은 스토리 텔링의 몇 가지 예입니다 :
- 환상적인 Faena 호텔 + 우주 부에노스 아이레스는 동화 형식으로 핵심 스토리를 제시하여 새로운 수준으로 이야기를합니다.
- L' 아포스트로피 호텔 파리 플레이스의 강력한 감각을 창조하는 도시의 주위에 몇명 졸리 팜므을 동반하여 비디오 형식의 이야기를 알려줍니다.
- 라 바스 우르 노르망디과 포트 푸트 니로드 버몬트들은 여관 주인이 될 온 방법의 이야기를 공유하여 음모를 만듭니다.
- 스토리 호텔 스톡홀름은 고객이 자신의 필기 노트를 검색하고 웹 사이트에 게시하여 스토리 텔링을 할 수 있습니다.
- 에 의해 다양하고 매력적인 콘텐츠 호텔 르 세븐 파리에서 12,000 페이스 북 팬에 유치있었습니다.
- 홉턴 하우스 슈 롭셔 (주)의 블로그, 영국 뛰어난 사진을 통해 특유의 목가적 인 설정과 자연에 대한 감사의 마음을 전한다.
- 베스트 웨스턴의 빈티지 비디오는 회사의 누군가가 (그리고 70 년대에 몇 가지 심각하게 나쁜 머리 형이 있었다) 유머 감각을 가지고 것을 보여줍니다.
- 쉐라톤와 페어 몬트에 자신의 이야기를 공유하는 손님과 직원을위한 온라인 커뮤니티를 만든 공유 할 때 더 나은 서비스 와 모두 원본입니다 .
참조 내 하이라이트 스토리 텔링 & 소셜 미디어 프레젠테이션 여관 주인 회의의 전문 협회입니다.
익스 피디아 - 25 %의 수수료를 복용
아마 호텔의 60 %가 OTAS에 따라 어느 정도까지입니다. OTAS을 의미하는 것은 그들에게 그들의 사업의 40 % 이상을 가져오고 있습니다.
경영자에 대한 일반적인 문제는 하루 객실 분실 된 어떤 날은 복구 할 수 없습니다의 제한된 주식으로 그들의 수익을 증가시키는 방법이다. 그들은 호텔을 채우는 방법을 일한 후에, 딜레마 OTAS의 시장 점유율을 감소시키고 자신의 직접 예약을 높이는 방법을 자주. 경영자의 OTAS하지 않은 사람들은 그들이 호텔에 전송 예약시 30 % 수수료를 차지합니다. 그 호텔의 수익의 큰 부분이다.
다시 2008 년에 나는 파리에있는 호텔 테일러 (3 성급 부티크 호텔)의 감독이었을 때 나는 매일 그 딜레마를 살고있었습니다. 호텔은 개조했다 그리고 순전히 내 매출의 80 %가 OTAS 어디에서 왔는지 나는 한 달에 있다고, OTA 사이트에서 꽤 인기를 끌고 있었다. 나는이 모델은 지속되지 않을 것이 분명했다 수익을 환영하면서. 그것은 직접 예약으로 이동하는 전략을 해결하기 위해 긴급되었다. 여기에 우리가 (그리고 이것은 호텔과 우리의 인터넷 마케팅 대행사 간의 팀워크 이었기 때문에 우리 말) 한 방법이다.
1. 웹 사이트
우리는 우리의 영역에서 최고의 webmarketing 기관에 연락 ( WIHP 지금 일하는 곳입니다) 그리고 그들이 할 수 가장 좋은 웹 사이트를 만들기 위해 그들에게 말했다. 우리는 그들에게 백지 위임장을 준 사이트가 시장에 무엇보다 더 좋을 가지고있는 디자이너를 말했다. 그들이 만든 사이트이 하나 www.paristaylorhotel.com 몇 가지 핵심 요소 위치, 전체 화면 이미지, 쉽게 탐색, 어디 사이트에서 예약하기 쉽습니다.
2. 온라인 마케팅 전략에 투자
우리는 OTA위원회 예산의 3 분의 2를했다 그리고 온라인 마케팅에 투자. 클릭당 지불 광고, 블로그와 그들이 제공했던 다이렉트 마케팅 가능한 모든 수단을 작동합니다. 우리는 훨씬 더 많은 수익을 만들려고하지 않은,하지만 우리는 독립적 싶었다.
3. 소셜 미디어를 사용하여
우리는 사회 매체, 블로그, 페이스 북과 우리가 미래의 고객과 직접 상담을 찾을 수있는 다른 매체 작업을 시작했다. 우리는 나가서 우리의 모든 잠재적 인 손님이었다 진짜 사람들에게 알려진 호텔을 선택했다.
4. 광고 인쇄하기
우리는 또한 방법에 잘 후퇴했다 OTA의 종속성에서 상황은 악화 옆으로 만들 수 있습니다. 그래서 우리는 더욱 가서 여행 잡지의 전체 페이지 광고 인쇄 광고 서명 계약을 샀다. 그것은 고가이고 작은 호텔 전에 그것을 시도하지 않았다. 우리의 친구의 대부분은 우리가 미쳤다고 생각했지만, 우리는 우리의 전략을 믿었습니다.
5. OTAS 작업을 계속
OTAS 악하지 않습니다, 그들은 단지 비싸다. 그래서 물론 우리는 그들을 종료하고 혁명의 어떤 종류를 시작하지 않았다. 그러나 우리의 직접 예약는 우리의 재고 목록의 대부분을 점령 이후, 우리는 더 이상 그들을 통해 판매하고 있지 않았다. 그러나 우리는 그들 모두가가는 유지하고 수수료를 지불했다. 그들은 오히려 작았 경우에도 마찬가지입니다.
6. 웹 사이트에 최고 속도 보장
이것은 항상 가열 될 수 있습니다,하지만 당신은 당신이 당신의 미래를 넣어 어디로 가고 있는지 결정해야합니다.
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작품의 약 1 년으로, 전략을 적용하는 돈을 지출, 우리는 우리 자신에 대한 명성을 만들어 현재 대중 알려진 전년 대비 88 %의 평균에 예약 된 호텔이 있습니다. 24개월에 두배 ADR과 함께. 그것은 실행 취소 아니지만, 약간의 용기가 필요하고 그들이 무슨 일을하는지 알고있는 강력한 마케팅 기관에 의해 뒷받침되고 소요됩니다.
