호텔 가져올 위치를 새로운 손님 [인포 그래픽]

제의 동료와 친구 WIHP에서 토니 로브는 어제라는 연구 발표 온라인 신규 고객을 찾을 구매주기의 통과 지점으로 사용되는 것과 비교 새로운 손님과 고객을 가지고 웹 사이트를 분석합니다.

나는 그것이 매우 흥미로웠다 여기 인포 그래픽을 다시 게시하고 생각했다. 난 당신이 WIHP 잡지에 그를 읽을 수 있기 때문에 전체 문서를 넣어 않을거야.

새로운 고객을 찾아 내기 위하여 어디에서 - WIHP으로 인포 그래픽을 WIHP 매기의 전체 문서를 보려면 이미지를 클릭

내가 바빴어요 때문에 여기에 너무 많이 블로깅 아니에요 왜 궁금해 사람들을 위해, 그것은 단지 WIHP의 잡지에 블로그 와 난 그냥 기사를 가지고 여기를 복제 상상 중복 된 내용을 언급하는 모든 사람에 대한 지루한 것 검색 엔진 너무 감사하지 않습니다.

당신이 mirarmedia.com에 대한 추가 정보를 원하기 때문에 당신이 정말로 화가났다면 어떤 경우에, 그 후에 저에게 메모를 삭제하고 여기 아이디어를 블로그에 약간의 시간을 찾을 수 있습니다 ...

호텔 예약 동향 인포 그래픽

의 분석가 WIHP 우리는 끊임없이 번호를 런칭하고 있습니다. 클라이언트 예약 전에 얼마나 많은 방문 링크가 가장 무엇인지 어떤 국가 책 대부분, 그들이 어떻게 호텔을 찾을 수 있습니까, 어떤 페이지는 예약 좋은 마케팅은 분석의 제비에 근거 등을가는 얼마나 빨리, 가장 흥미로운이며, 나는 모든 생각 거기에 좋은 마케팅은 알고 있습니다. 나는 숫자의 일부를 공유하는 재미있을 것이라고 생각, 그래서 그들 중 일부로 만든 인포 그래픽을 가지고 있고 꽤 괜찮아요. 여기 인포 그래픽으로 독립적 인 호텔 시장에서 예약 경향이 있습니다.

데이터는 꽤 흥미 있고의 스콧 토마스 abouttheinn.com가 에 이것의 꽤 좋은 요약을했다 tnooz.com 포스트 , 그는 말한다 :

매우 흥미로운 통계, 그리고 우리의 관찰 확실히 반사. 키 테이크 아웃 : (1) 홈 페이지 변환에 최적화되어야한다 (2) 당신은, 기존의 검색에 표시해야하기 전에 손님과 좋은 평판을 가지고, 그리고 OTAS에있을 (3) 귀하의 웹 사이트가 제공로서 밖으로 서해야 다른 무언가.

이는 당신이 변환하도록 설계 예약 엔진을 가지고하는 데 필요한 추가합니다. 속도가 느리고 또는 OTAS이 꽤 좋은 예약 엔진을 가지고 있기 때문에 변환을 잃어 가고있는 호텔 대표하지, 다소 복잡하면 사용자 시간의 44 %는 예약 엔진에 소요으로.

더 이상 고뇌와, 여기에 호텔 예약 동향 인포 그래픽입니다 :

WIHP있는 호텔위한 추천 사이트

함께 WIHP에서 분석가 그냥 예약을 가져다 최고 참조 사이트의 연구 결과를 발표했다. 일부는 생각과는 달리, Google 웹 로그 분석에서 볼 수있는 것처럼 사이트를 참조하면 반드시 예약을 가져다 사이트를 표시하지 않습니다. 일부는이 =보다 예약이 더 많은 방문 숫자 게임이다라고하면서 정말 생산 사이트와하지 않는 사람입니다. 여기에 우리의 분석은 수천 사이트와 35,000 명 이상의 예약을 검토 한 후입니다.
여기 WIHP의 공식 블로그를 따르십시오 : http://wihphotel.com/mag | 트위터에 WIHP : http://twitter.com/wihphotel | 페이스 북에 WIHP

호텔을위한 추천 사이트

여행의 고도의 경쟁 시장에서, 호텔, 지속적으로 그들의 최고 참조 사이트를 분석 할 필요가있다. 불행하게도 대부분의 호텔은 구글 분석 또는 기타와 같은 도구를 사용하여 자신의 웹 통계의 사이트를 참조보고 만 사이트가 많은 트래픽을 가져올 수 있기 때문에 항상 실제 사진을 보여주지 않는 트래픽을 가지고있는 사이트를 볼 수 있지만 그것을 가지고 않습니다 예약로 전환 자격이 트래픽을 차단합니다.

WIHP에서 몇 가지 다른 전문 호텔 마케팅 회사처럼, 우리는 우리가 정말 우리의 고객을 위해 수행되는 캠페인의 ROI를 공부하고 예약 모든 방법을 추적 할 수 있도록 우리의 추적 시스템을 개발했습니다.

우리는 가장 큰 유럽 시장에서 35,000 예약 (파리, 로마, 바르셀로나)를 통해 고려 실시한 최근​​ 연구 사이트의 유형이 사이트가 가장 예약 및 시장 점유율을 생성하는의 아주 좋은 그림을 제공합니다. 이러한 범주의 각각이 실제로 해당 호텔에 대한 수익을 생성하는 고려, 그것은 중요한 그들이 수익을 창출하는 것이기 때문에 그들 중 누구도이 "소수"로 탈락되지 않도록 상태에. 문제는 해당 사이트에 만드는 방법에 큰 투자 중 하나입니다.

아래의 두 그래프, 검색 엔진과 하나 하나없이입니다. 우리는 진짜 추천 사이트의 "의 줌"의 일종으로 그래프를 명확하게 검색 엔진없이 하나 포함되어 있습니다.

호텔을위한 추천 사이트

결과의 설명 :

검색 엔진이 자기 설명입니다,이 모든 검색 엔진입니다. 에 대한 나의 이전 기사에서 언급 한 바와 같이 그들은 트래픽의 대부분을 가지고 호텔 예약의 실제 소스 , 호텔 예약 대부분의 사람들은 다른 호텔을 발견하고 예약 시간에 이미 그들이에서 숙박 할 호텔로 결정했습니다 따라서 직접 예약 엔진에있는 호텔을 검색 할 수 있습니다.

지도 검색 한 지역에서 호텔의 유형을 검색 할 수있는 약간 다른 동작 및지도 검색 등지도 검색이 제한되지 않습니다에 대한 결과를 찾을 수 있기 때문에지도 검색, 우리는 의도적으로 광범위한 검색 엔진 카테고리에서 이것을 분리 한 장소를 Google에 이에도 추적이있는 다른지도 기반 검색 시스템을 포함하고 있습니다.

리뷰 및 검토 사이트는 여기 트립 어드바이저 ™는 범주에서 가장 큰 중 하나입니다,하지만 또한 yelp.com, vinivi.com 및 시장 리뷰 사이트의 수많은 다른 사이트에 포함되어 있습니다. 이 범주에서 우리는 또한 온라인 잡지 또는 검토 사이트 (비 사회)에서 온라인 리뷰를 포함했다.

그들은 어떤 추적 시스템에 의해 직접 방문자를 고려하고 있기 때문에 이메일은 이러한 우리가 발견하는 모든 추적이 가능한 전자 메일이며, 웹이 아닌 전자 메일 클라이언트를 사용하는 사람들이 추적이되지 않으며 여기에 표시하지 않을 것이다, 그들은 모두에서이 통계에 있지 않습니다.

이 사이트를 참조하는 연구이기 때문에 여행 가이드,이 경우에는 여행에 관련된, 또 그러한 추천 Fodors, Frommers, Lonelyplanet 등 모든 온라인 여행 가이드입니다 여행 가이드 오프라인 효과에 대한 자세한 내용은 우리의 연구를 참조하십시오 호텔 예약의 실제 소스.

다른, 우리는이 범주에 꽤 몇 가지 있지만 그 자체에 대한 범주 만들기에 충분하지가 어느 지역의 호텔이나 법인 등에 방문자를 참조 같은 대학 같은 모든 기타 사이트를 포함했습니다.

디렉토리 목록은이 분류에 그러한 옐로우 페이지와 같은 모든 명부 있으며, 현지 호텔 디렉토리 등 놀랍게도이 카테고리는 많은 예약을 가져다하지 않습니다.

소셜 미디어 사이트는이 페이 스북, 트위터 및 기타 사소한 소셜 미디어 사이트를 포함합니다. 이러한 참조 사이트의 상위 목록에 자주 있지만, 그들은 예약에 모든 변환을 반드시하지 않습니다. 나는이 사이트의 초기 아무도 언급하지 않기 때문에 그들은 모두 생성 수입하고 난 경영자 잠재 고객에게 도달하기위한 플랫폼으로 소셜 미디어의 강한 신자 때문에 무시되어야한다. 거의 소셜 미디어를 통해 이루어졌다 파리에있는 호텔 세븐의 출시에 내 문서를 참조하십시오.

그들은 어딘가에 사용자 리뷰 및 기자 이야기 사이에 리뷰 다른 유형입니다로 블로그, 우리는 검토 사이트에서 블로그를 분리했습니다. 어떤 경우 블로그는 매우 효율적이며, 확실히 어떤 호텔리어의 마케팅 캠페인에 고려되어야한다.

요금 확인 사이트는이 범주에서 카약, Trivago 다른 속도 비교자가 같은 사이트입니다. 경험 당 어느 것이 더 많은 잠재 고객을 가지고 있지만 호텔 웹 사이트에서 쉽게 요금을 푸시 할 수 없기 때문에 대부분의 경우 호텔 웹 사이트에보다 OTAS로 트래픽을 가져 사람.

호텔을위한 검색 엔진

또한 우리는 예약을 가지고 검색 엔진을 분석했다. 이 범주에는 비밀이 없다, 구글은 바로 뒤에 야후와 빙 지금까지 이어집니다. 야후 / 빙 동맹 구르고 같이이 하나가되고 희망 시장보다 7.6 % 소요됩니다. 이상하게도 미국 시장의 30 % 예약은 거의 그 정도 아마 비 미국 시장에서 유래하는 수 없습니다.

호텔 인기 추천 사이트 및 검색 엔진에 대한 결론

가장 관심이있는 사용자를 가져다 예약으로 변환 몇 가지 주요 사이트가 분명이 있지만,이 호텔은 모든 예약이 가능 얻기 위하여 모든 가능한 위치에 있어야합니다. 그것은 하나의 소스 또는 두에 집중하는 것만으로는 충분하지 않습니다, 위의 각 범주에 근무해야하고 각 호텔의 존재는 최종 사용자의 눈에 자신의 브랜드 인지도를 결정합니다. 예약의 검색 엔진의 주요 위치는 예약이 호텔은 어디에나 존재해야 얻을 수 있음을 보여줍니다. 해당 방법으로 최종 사용자는 결국 그가 책을 준비 할 때 사용자가 수행 할 검색입니다 호텔의 이름을 검색합니다. 우리는 곧 다룰 것입니다 기타 정보들이 쇼핑에가는 많은이 있다는 것을 증명 그들의 구입을하기 전에 평균에 새로운 고객이 귀하의 사이트가 몇 일 동안 3.78 배를 방문 보여줍니다.

구글 대 빙 - PR 실수

지난 주에 우리는 구글이 자신의 검색 결과를 훔친 빙을 비난하는 방법에 대해 듣고 있었다. 이야기는 며칠 동안 두 회사 사이에서 앞뒤로 가서 짧은 빙 다른 사용자의 검색 패턴을 추적 한 그들의 검색 엔진에 그 결과를 사용 하였다. 전체 이야기를 들어 당신은 다음에이 훌륭한 문서를 읽을 수 있습니다

기업 PR 관점에서 별도로 모든 기술 정보는이 빙에 의해 큰 실수였다. 그것은 사람들이 더 인기가주의를 지불하는 것으로, 오래된 홍보 자료입니다. 그리고 Google이 방금 수행 한 것은 빙 더 많은 인기를하게됩니다.

난 항상 구글의 시장 점유율은 거의 빙의 도착에 의해 영향을받지 않기 때문에 구글이 빙에 대해 걱정하지 않았다 생각. 그러나 구글은 단지 그들이 빙 "위험한"고려하고 그들은 단지 빙이 존재하고 경쟁이라는 세계를 이야기 한 것을 인정했다.

나는 WIHP에 SEO 녀석이 많은 일을하고 나는 빙에주의를 기울이고 시작하고 검색 엔진에 작업을하고 시작하는 지금 잠시 동안 그들에게 말하고 있었어요. 그들은 그냥 웃어하지만이 모두는 구글을 놀라게 수있는이 회사 궁금하고 있기 때문에 구글은 나에게 큰 호의를 수행하고있다.

좋은 PR 실수의 예와 방법은 작은 "공격"에 대해 재생할 수 있습니다. 나쁜 리뷰 응답 시간을 많이 지출 호텔과 마찬가지로, 그것은 단지 그들이 나쁜 리뷰 두려워하는 사람을 말한다. 물론 그것은 또 다른 하루입니다.

호텔 투숙객 : 당신이 원하는 상품이 가득!

로마에있는 호텔 아브 루치

로마 (호텔 아브 루치)에있는 우리의 고객 중 하나는 비수기에 직면하고 대신 자신의 점유 수준의 충돌을 보는 일반적인 일을하고, 또는 그가 새로운 위험한 일을 한 보통 속도의 3 분 자신의 ADR을 절감했다.

우리는 호텔에서 유료 무슨 - 당신 - 원하는 비율을 밖으로 시도의 생각을했다. 고객의 없음 (독립 호텔) 전에이 같은 아무것도 시도하지했고, 그들 중 많은 사람들이 위험을 감수 할 용기가 없었.

그들의 문을 노크 매달 청구서, 은행에 직면 한 당신의 평균 독립적 인 호텔 소유자는 (그것의 가치를 실현하는 사람이나 가능 객실당) 꽤 ADR 따라 달라집니다.

호텔 아브 루치는 그가 도전에 직면 수 결정 그래서 우리는 자신의 페이스 북 페이지에 가서 새로운 아이디어를 발표 페이스 북에 문서를 참조하십시오 여기 .

아이디어 호텔 바로 지불 - 당신 - 무엇을 원하는 것이 아니라 "수익이 창출 건의 리뷰"아닙니다. 손님이 호텔 잎, 그는 / 그녀는 호텔의 이용 후기 양식을 채우고 그가 가장을 지불하려는 각 포인트에 값을 넣습니다.

오른쪽 이미지를 클릭하여 양식을 참조하십시오.

우리가 처음에 생각하는 것이 무엇 달리,이 중 큰했다. 대부분의 사람들은 정직한 검토를했고, 호텔은 자신의 사이트에 판매 된 것과 비교 가격을 지불 정직한 사람되고있다.

물론 더 안전망 여기에 없습니다. 그냥 거의 아무것도를 지불하지 않고 남겨 두는 그 손님을 가질 수, 잘은 위험이다. 당신이 좋은 일을 할 경우에 그냥 리뷰 사이트처럼, 당신은 큰 보상을 얻을 것이다!

리뷰 사이트의 미래?

Google 지역 정보

당신은 독립적 인 호텔리어로 열띤 토론을 시작하려면 트립 어드바이저에 대해서 얘기. 사람들도 그것을 사랑하거나 미워하고, 하나를 수행하지 않는 사람들은 그것을 무시합니다.

의심 할 여지없이, 인터넷에 호텔 이용 후기 호텔들이 서비스 수준 및 관리를하도록 강요하고있다. 과거에는 많은 평범한 서비스와 평범한 속도로 멀리 얻을 수 있습니다. 이제는 더 이상 저렴하거나 비싼 경우는 아니지만, 호텔은 고객 서비스와 좋은 인상을 남길 필요가있다.

트립 어드바이저의 로고

하지만 미래처럼 보이는 거죠? 우리는 여전히 여론의 너무 많은 지시 한 사이트가 있을까요? 물론 실제로 기능을 수행 구글과 페이스 북과 같은 사이트와는 달리, 트립 어드바이저 ™는 원시 정보를 제공합니다. 많은 다른 사이트도 유사한 정보를 제공합니다.

호텔 이용 후기 미래 (다른 리뷰 사이트뿐만 아니라)이 변화 할 가능성이있는 곳입니다. 최종 사용자의 경우, 가장 경험 한 페이지에 호텔에 섬광이하는 것입니다. 구글 장소에 비슷하지만 더 나은 전망에 무언가.

I 호텔 리뷰 갈 것 같아 어디 때문입니다. 하나의 주석과 같은 영향을 미칠 습관 때문에 또한, 거짓 리뷰는 시스템에서 이러한 영향을 미치지 않습니다.

소비자 동향 및 호텔 쇼핑

호텔에 대한 쇼핑, 그렇게 지시하지

에 WIHP 많은 마케터처럼 우리는 구매자의 동향을 분석 했어요. 최근에 생각 난 것이 쇼핑 사람이 호텔을 선택하기 전에 간다 얼마나 많은이었다.

자신의 예약을하기 전에 평균 인터넷 사용자는 적어도 6 개의 호텔 웹 사이트를 확인합니다. 평균 인터넷 사용자는 최종 예약을 호텔에 대한 그들의 첫 번째 검색 사이 24 시간 동안합니다. 호텔 검색의 대부분은 호텔의 이름을 입력하여 발생 이후 OTAS에서 빌보드 효과뿐만 아니라 중요한 역할을한다.

어떤 성공을위한 독립적 인 호텔의 희망은 모든 주위를 조정해야합니다 그들은 소셜 미디어 + 검색 엔진 최적화 + 디자인, 그리고 이러한 요소로 구성되어야 강력한 온라인 존재를 가지고하지 않는 가장없는 최대의 온라인 비즈니스 (여행)입니다 모두의 가장 중요한 메시지 - 부가 가치.

모든 마케팅을 통해 빛날가 하나의 메시지가 있다면 그것은 돈을 위해 가치입니다.

마틴 Soler의이 웹 사이트를 생산하는 유럽 최고의 호텔 마케팅 대행사, 온라인 마케팅 전략, 소셜 미디어 캠페인 클릭당 지불 캠페인 중 하나입니다 WIHP에서 VP 생산이다. WIHP는 경영자, 마케팅 전문가, 디자이너, SEO 전문가에 의해 직원의 부서와 수율 컨설팅, 브랜딩 전략과 호텔의 명성 관리를 수행합니다.

우리가 그들을 알고있는 부띠끄 호텔의 끝

호텔 세븐 파리에서 침대를 공중에 뜨게

나는 그가 창조 한 최신 호텔 날 브리핑 필립 Vaurs을 만났을 때 나는 큰 변화가 호텔 추세에 일어나고 깨달았다. 지난 10 년간 추세왔다 부티크 호텔은 더 이상 충분하지 않습니다. 사람들은 좋은 디자인이나 독특한 느낌보다 더 많은 것을 원하는, 그들은 경험을 살고 싶다. 그 다음 호텔 종류, 체험 호텔이 될 것입니다 정확히 것입니다.

다시 1980 년대에이 호텔의 새로운 유형은, 부티크 호텔을 발명되었다는 것을 말한다. 이야기는 이안 Schrager와 스티브 루벨은 뉴욕에서 모건를 개설하고 백화점에 비해 부티크 같다고 말했다 말을갑니다.

그 이후로 부티크 호텔은 건너에게 세상을 생겨 가지고 있고 그들은 호텔 개인적 느낌을 다시 부여했습니다.

그러나 1984 년에 있었다, 우리는 20 년 이상있어, 놀거리와 볼거리에 옮겼습니다. 실제로 호텔 산업은 몇 가지 주요 변경 사항마다 수십 있습니다. 빠른 역사 수업을 위해 여기에 짧은 타임 라인입니다.

1800 년대 후반과 1900 년대 초 럭셔리 호텔의 개념은 부유하고 세련된 갈 수있는 장소로 등장하기 시작했다. 런던 랭함 파리의 리츠 같은 호텔이 수백 년 동안 그 전통 높은 유지했다.

1940 년대에 우리는 호텔 체인 이전의 전례와 브랜드 호텔의 모든에서 발견 된 표준 여행객에게 편안한 수준을 가져 스타 틀러 호텔의 좋아하는 함께 성장보고 시작했다. 이 모델은 아마도 오늘날 호텔 산업에서 가장 많이 사용되는 모델이되도록 성공했다. 이 럭셔리에 도착하는 저렴한에서 체인 개념의 변화를 분사.
같은 시간에 호텔 하나의 욕망 다양한 편의의 표준으로 호텔 당 객실 수천 수백 크고 큰 점점 모든 하였다.

그런 다음 1984 년에 호화 호텔을 제공하고 우리는 벌써 덮여있어.

1990 년대에 얼음 호텔과 같은 몇 가지 놀라운 개념을 시작하고 큰 무언가의 시작입니다. 여행 경험의 주요 부분이되고 호텔의 시작은 호텔 자체가 경험 했었습니다. 그러나 우리는 여전히 체험 호텔 주류 가기 전에 몇 년을 기다려야합니다.

2010 년에 몇 가지 같은 작품은 파리 그 중 하나가되고있는 세븐 호텔을 게재 시작합니다. 라스 베이거스 하드 록 호텔의 새로운 제품군은 다른이며, 더 있습니다. 2010 체험 호텔은 정말 주류를 다니기 시작 연도라고 할 수있다.

호텔의 다음 단계는 것입니다. 부동 침대, 공중에 뜨게 욕조, 대화 형 조명 시스템과 객실에서 후각 TV 채널. 지금은 밤이나 낮이나 모두 사람에 의해 액세스 할 수있는 꿈의 재료.

트립 어드바이저의 관계 상태 : 그것은 복잡

트립 어드바이저의 로고

트립 어드바이저 ™는 자신의 웹 사이트에 직접 액세스를 지불하는 호텔을 받고 자신의 새로운 비즈니스 모델을 구르고, 그들은 점점 더 호텔과 복잡한 관계에 책임이 있습니다.

트립 어드바이저 국가들은 그들의 "링크를 구매"프로그램에 대한 16,000 호텔을 체결했다. 링크 당 약 $ 750에 평균이 2010 년 1 월 이후 12,000,000달러의 수익을 의미합니다.

모든 그들의 부분에 아주 똑똑한 이동에서 불량. 가입해야합니다 호텔 수만은 여전히​​ 특히 때문이다.

호텔 예약시의주의 깊은 분석 및 추적에서 나는 이러한 링크는 확실히 그들은 비용이 모든 돈을 가치가 있다고 볼 수있다. 300 개 이상의 호텔을 다 투자 수익이 작동하는지 내게 보여 주었다되었습니다.

그러나 호텔이 "관계"는 예상보다 더 복잡 할 것입니다. 트립 어드바이저 작품과 잘 작동 경제 모델을 개발하고, 그들은 더 호텔 그리고 그들은 호텔에서 얻을 지급에 대한 자세한 의존 될 것입니다.

나쁜 리뷰에 롤 때 어떻게이 호텔의 압력에 반응 할 것인가? IHG, 코르 나 메리어트 같은 체인 모든 속성에 대한 자신의 자금을 끌어 결정하면 트립 어드바이저 ™는 특정 이용 후기를 제거하지 않으면 그들이 어떻게 몇 년 안에 반응 할 것인가?

그것은 말할 어렵지만, 확실히 상상하기 쉽다. 익스 피디아 이미 IHG, 선택과 다른 사람에 대한 자신의 마크 업에 대한 특별 상품이 근무하고있다. 그 사고 트립 어드바이저를 통해 침투 할 것인가?