" -ホテルのマーケティングブログ-マーティンソレルでMirarmediaホテルのためのソーシャルメディア "のタグが付いブラウジングの記事
私はちょうどhotelmarketing.comから最も人気のある記事のリストを受け取り、それをここに再公開しています。 私は自分のサイト上でそれを見つけて、それを公開するために、それらを電子メールではなく、彼らはまた、彼らは1月まで、祝日にしていることを発表するので、それがいつでもすぐに起こるために起こっているかどうかわからないのですができませんでした。
リストを見ると、非常に興味深いです。 私は、それについて書いたのGoogle+ポストので、ここでその記事の内容を再発行しています（限定配布を持っている）：
ただ通り抜けたhotelmarketing.com 2011年に最も人気のある記事のリストです 。 単独のリストを読んで優れたリストは、おもてなしの世界で何が起こっているかの偉大な分析である。 ここでシーンの私の分析です：あなたを自由に追加して。
1。 ホテル経営者はますます心配OTAの上の彼らの依 存関係についてです。速度パリティ問題、フラグが付けられ、よりであることへのOTAの可用性を切断。
2。 ホテル経営者はまだソーシャルメディアからの結果を得るために方法を考え出した。そして、誰も彼らを非難していないしていない 。 統計は自分自身のために話す：ソーシャルメディアは、訪問の多くをもたらし、ブランド戦略として使用することができますが、これらの訪問者のコンバージョンは、検索よりもはるかに低いです。 そして、我々について何を話すべきでしょうか？
3。 ホテル経営者は、より直接的たい。新しい何もない[OK]を、それが直接販売を増やす方法については、あらゆる業界の永遠の問題です。
4。 多くはまだだけ成熟していない場合でも、 ホテル経営者は、Google+ のようなキャッチーな見出しで記事検索を再形成されます 。新しいマーケティングのアイデアを探している ...そして、 グルーポンとエクスペディアは...新しいアイデアが自分の心に確かにあることを示すリストの上位にある。 それは私がホテル経営者がup-to-dateでない一般的なフレーズだけで間違っていることを信じるように導き、彼らはおそらくより多くの注意を払っていると動作しないものに多額の投資をするつもりはありません。
5。 ビッグネームはまだ最高の仕事。私は、これはホテルに限定されるものではないと思いますが、Facebookのト リップアドバイザーは、Google、カヤックや見出しの他のビッグネームがあればそれだけで多くの読者を得る。 それはちょうどPR法の一つだ、ビッグネームでは販売しています。
それはおそらく最も投稿の内容よりも、読んで、共有されたかの記事を確認する傾向が、より明らかだ。 これは、ホテルのマーケティング担当者の利益（少なくとも読んだそれらのクラウドソーシング偉大を与えるhotelmarketing.comを ）。
一緒WIHPのアナリストで、私はちょうど予約をもたらすトップ参照サイトの研究を発表。 いくつかは、Google Analyticsのに見られるようなサイトを参照して、考えるかもしれないものに反して必ずしも予約を持ってサイトを表示されません。 そして、いくつかは、それが=より予約があり多くの訪問の数字のゲームだと言う一方では、いくつかの本当に生成サイトとそうでない他のものである。 ここで我々の分析では、数千サイトと35,000以上の予約を確認した後です。
ここWIHPの公式ブログに従ってください： http://wihphotel.com/mag | TwitterでWIHP： http://twitter.com/wihphotel | FacebookでWIHP
旅行の競争の激しい市場では、ホテルは、常に彼らの一番上の参照サイトを分析する必要があります。 残念なことにほとんどのホテルは、Googleアナリティクスや他のツールとのウェブの統計上のサイトを参照して見て、唯一のサイトがトラフィックの多くをもたらすことができるので、常に本物の絵を示していないトラフィックをもたらすどのサイトを参照することができますが、それは持っていない予約に変わる資格トラフィック。
WIHPでは、いくつかの他の専門のホテルのマーケティング会社のように、我々は、私たちは本当に私たちのクライアントのために行われているキャンペーンのROIを研究し、予約のすべての方法を追跡することを許可し、当社独自のトラッキングシステムを開発しました。
我々は欧州最大の市場で35,000予約（パリ、ローマ、バルセロナ）にわたって考慮し行われた最近の研究では、サイトの種類は、これらのサイトが持っているほとんどの予約や市場シェアを生成するそのうちのかなり良い画像が得られます。 これらの各カテゴリは、実際に問題になっているホテルのための収入を生成することを考慮すると、それは重要な、彼らは収入が発生しますので、それらのどれもが "少数派"として除外すべきではないことを明記する。 問題は、これらのサイトに作り方大規模な投資の1つだけです。
以下の二つのグラフは、検索エンジンを持つものと、持たないものがあります。 我々は、実際の参照サイトの "ズームイン"の一種としてグラフをより明確にするために検索エンジンがないものが含まれていた。
ホテルのトップ参照サイト
ホテルのトップ参照サイト（ソース：wihphotel.com）
検索エンジンを除くホテルのトップ参照サイト、（ソース：wihphotel.com）
| 検索エンジン | 72.9パーセント |
| 地図検索 | 9.6％ |
| 口コミとレビューサイト | 7.3％ |
| メール | 3.4％ |
| トラベルガイド | 3.0％ |
| その他 | 1.2％ |
| ディレクトリリスト | 0.8％ |
| ソーシャルメディアサイト | 0.8％ |
| ブログ | 0.7％ |
| レートチェックサイト | 0.4％ |
結果の説明：
検索エンジンは 、これは自明であり、これらはすべての検索エンジンである。 についての私の前の記事で述べたように、彼らはほとんどのトラフィックをもたらすホテルの予約の本当の源は、ホテルの予約人々の大半は、他の場所にホテルを発見したと、予約時には既に彼らが滞在するホテルに決めましたしたがって、予約エンジンで直接ホテルを検索する。
マップ検索が一つの領域にホテルの種類を検索することができたという点でわずかに異なる振る舞い、地図検索などの地図検索が限定されるものではなく、上の結果を見つけるため、 地図検索 、我々 は意図的に幅広い検索エンジンカテゴリから、これを分離しましたグーグルプレイスへも追跡可能である他のマップベースの検索システムが含まれます。
口コミとレビューサイトは 、ここに含まれてカテゴリで最大の一つであるアドバイザーが、また、そのようなyelp.com、vinivi.com、市場でレビューサイトの多くのような他のサイトです。 このカテゴリでは、我々はまた、オンラインで雑誌やレビューサイト（非社会的な）、オンラインでのレビューが含まれている。
彼らは、任意のトラッキングシステムによる直接の訪問を検討しているので、 メールは 、これらは我々が見つけたすべての追跡の電子メールである、非Webメールクライアントを使用して人々は追跡可能ではなく、ここに表示され文句を言わない、彼らはすべてでこの統計に含まれていない。
これはサイトを参照しての研究であるとして、 旅行ガイドでは 、この場合には旅行ガイドでは、再びこのようなFODORS、Frommers、Lonelyplanetなどのすべてのオンライン旅行ガイドである旅行ガイドのオフライン効果の詳細については、我々の研究を参照してくださいホテル予約の実ソース。
その他 、我々は、このカテゴリにかなりの数が、それ自身でカテゴリ作るのに十分ではないがあるうち地元のホテルや企業などへの訪問者を参照するような大学としてすべての雑多なサイトを用意しました。
ディレクトリリストは 、このカテゴリではそのようなイエローページなどのすべてのリストであり、地元のホテルディレクトリなどが驚くべきことに、このカテゴリは、多くの予約を持っていません。
ソーシャルメディアサイトは 、これはFacebookやTwitterなどのマイナーなソーシャルメディアサイトが含まれています。 これらは参照サイトの上のリストにあることが多いが、それらは必ずしもすべての予約に変換されません。 私が述べたように、彼らはすべての生成の収益であり、私はホテル経営者は、潜在的なゲストに手を差し伸べるためのプラットフォームとしてのソーシャルメディアの強力な信者が居ないので、これらのサイトの以前のいずれも無視するべきではありません。 ほぼ完全にソーシャルメディアを介して行われていたパリのホテルセブンの起動時に私の記事を参照してください。
彼らはどこかにユーザーレビューとジャーナリストの物語間に見直し、別の種類だとしてブログ 、私たちは、レビューサイトからブログを分離しました。 いくつかのケースではブログは非常に効率的であり、間違いなく、あらゆるホテル経営者のマーケティングキャンペーンに考慮されるべきである。
このカテゴリでは、 サイトをチェック率はカヤック、アカウントや他の金利比較演算子のようなサイトです。 経験当たりどちらがより適格聴衆を持っていますが、ホテルのウェブサイトが簡単に自分のレートをプッシュすることはできませんので、多くの場合、それ以上のホテルのウェブサイトへよりOTAのトラフィックを持っている人。
ホテルのトップの検索エンジン
さらに我々は予約をもたらす検索エンジンを分析した。 このカテゴリーには謎がない、Googleは右後ろにヤフーとビングとはるかにリードしています。 ヤフー/ビング同盟がロールアウトとしてこれは1つになり、うまくいけば、市場以上の7.6％になります。 奇妙なことに、米国の市場の30％をご予約は、ほぼその多くはおそらく非米国市場から来ているではありません。
ホテルのトップの検索エンジン（ソース：wihphotel.com）
ホテルのトップ参照サイトと検索エンジンのための結論
最も興味のあるユーザを持参し、予約に変換し、いくつかの主要なサイトが明らかにありますが、ホテルは、すべての予約が可能に取得するために、あらゆる可能なサイトにする必要があります。 それは、単一のソースまたは2つに集中するのに十分ではありませんが、上記の各カテゴリは、に取り組んでする必要があり、それぞれに、ホテルの存在は、エンドユーザーの目には自分たちのブランド認知度を決定します。 予約の検索エンジンの主要な位置は、予約がホテルのどこにでも存在している必要があります取得することを示しています。 唯一のそのように、エンドユーザーが最終的に彼が予約をする準備ができているときにユーザが行う検索です、ホテルの名前、検索します。 我々はすぐにカバーすることが、他の情報は、彼らが買い物に行くのがたくさんあることを証明している彼らの購入を行う前に、平均して新しい顧客をあなたのサイトに数日間にわたって3.78倍を訪れることを示しています。
何週間か前、私はパリでホテルのマーケティング戦略からジョサイアマッケンジーと出会い、私たちは開封ホテル、ソーシャルメディア、セブンホテルや他のポイントの多くについて雑談していた。 それは偉大だったついになどSkypeで話されて、彼のブログに従った後ジョサイアを満たす私は再びブログ午前彼の記事は、私はそれは素晴らしい記事（だと思ったと私は再度する必要はありませんように"成功しましたホテルをオープンする方法"と題する彼はかなり良い仕事をしたので）それを書く。
首尾よくホテル（マーティンソレルの方法）を開く方法
マーティンソレルとで彼のチームWIHP首謀などヨーロッパで最も成功したホテルの開口部の一部、 ホテルセブン 。 この週末、私はおもてなしでデジタル通信を議論するパリで彼と一緒に座った。 私たちの会話は先数週間で私たちはあなたと共有しますトピックの広い範囲をカバーしますが、この記事の焦点は、ホテルの開口部を取り巻く重要な月の間に、彼が使用してマーケティングアプローチになります。
"あなたの目的を知って"
あなたはプレオープンマーケティングを達成しようとしているのか明らかにする。 あなたのブランドのポジショニングを定義すると、計画の初期段階で非常に重要です。 あなたのブランドのポジショニングは、各ステップで使用するメッセージングや戦術に影響を与えます。
"デザイナーショーケース"
デザインはマーティンは、通常で動作することをホテルのための巨大な役割を果たしている。 多くのホテルでは、設計と収益の間のリンクは、それが表示され、そのことよりも、これは、我々は別の記事で説明しますトピックです近い。 現実には、あなたがユニークな製品を持っている場合、あなたのブランドの話を人々の可能性が飛躍的に増加するということです。 すばらしいデザインは、常に多くの話題を生成します。
マーティンは、ホテルのマーケティング価値の少なくとも40％が、その設計から来ていると考えています。 このため、彼は設計者が任意のホテルのオープニングプロジェクトに取る前になります誰が尋ねられます。
ここで大きな概念は発明者、アーティスト、製品の背後にあるビルダーを紹介することです。 何があなたのブランドがユニークな？ それは、コンセプトはありますか？ それが構築された方法はありますか？ これらの各領域は、それが競争から離れて立っていること、あなたの財産を区別する役割を果たすことができます。
"早期スタート"
これは、従事し、本格的なオンラインコミュニティを構築するために時間がかかります。 あなたが開いた時点でファンや信者のかなりのグループを持つために、早期にこのコミュニティを構築するために開始することが重要です。
マーティンは、少なくとも6ヶ月オープニング前にオンラインプレオープンバズを構築しようとします。 ホテルセブンでは、これは排他的なコンテンツ配信チャネルとしてフェイスブックを使用するという形を取った。 使用地域の建物のアプローチは、ブランドポジショニングの目標に戻ったが、早期開始を取得すると、プラットフォームにかかわらず、有益であろう。
"次世代のウェブサイトを構築する"
初期のオンラインコミュニティを構築し始めてことが重要であるのと同様にだけでなく、魅力的なウェブサイトできるだけ早くを作成することが重要です。 ソーシャルメディアは、よりフォーマルな通信チャネルとして機能しながら、ホテルの場合は、ウェブサイトは、彼らのプロフェッショナルなプレゼンテーションです。 両方のチャネルが互いに補完する重要な役割を果たしている。
"次世代"のウェブサイトは、いくつかの重要な要素で構成されている。 マーティンは写真と豊富なビジュアルの広範な使用であると考えています。 同時に、ウェブサイトでは、迅速かつ幅広いデバイス上でアクセス可能でなければなりません。 できるだけ多くの他の関連する外部ネットワークとの統合 - "社会的"であることがホテルのサイトが必要です。 そして何より、それを販売しなければなりません。
"ガードの第一印象"
いくつかのソーシャルメディア機関はプレオープンの話題を構築するための方法として、建設仮勘定を示す実験を行ったが、マーティンは、通常、進行中の作業を示すに対して助言する。 未完成の製品を表示すると、あなたのコミュニティ間違った第一印象を与えることができる。
その代わりに、プレオープン段階における主な目的は、プロパティがどのように見えるかの夢を販売することであるべきです。 これは、最高のあなたのデザインやコンセプトのプロトタイプを構築し、そののプレビューをリリースを介して行われます。
"注目をオフラインで取得するにはソーシャルメディアを使用する"
ソーシャルメディアで話題の多くを生成するホテルは、オフライン出版物や伝統的なメディアのための物語を書いてジャーナリストでカバーされる傾向にある。 メディアは常に彼らの聴衆が興味になる話を探しています。 ブログの記事は、つぶやきの数百を生成している場合は、例えば、それは強力な物語の可能性を示している。 このような理由から、マーティンは、ホテルのオープニング期間中に重要なメディア報道を得る重要な役割を果たしているソーシャルメディアを見ている。
"部屋の多くを与える。"
部屋の夜を離れて与えることはマーティンが推奨するキープレオープン戦略である。 まかせジャーナリストやブロガーがまもなくオープンするホテルの部屋に滞在し、彼らが初期のオンラインバズとバックリンクを構築するために重要である製品を体験するのに役立ちます。
この戦略は、ジャーナリストに限定されるものではない。 セブンホテルの所有者も、スタッフとプロジェクトに関与する他の重要な人々に部屋の夜を譲った。 誰もが、彼らはそれを販売し、サービスを提供するより良い仕事をすることができるので、それはホテルでのゲストになりたいたものを体験しなければならなかった。
あなたはお部屋かどうかを離れて与えることを決定するかどうか、ここで重要な教訓は、初めに、プロジェクトで、できるだけ多くのメディアプロデューサーとして関与することです。 いくつかの初期の話題を生成すると、意識とあなたのWebプレゼンスを構築するために重要です。
"セットアップ流通パートナーシップ"
代わりに敵として代理店を表示するので、マーティンはすることができますように、多くのスマートリセラーパートナーシップとして設定することをお勧めします。 しかし、あなたはこれらの情報を設定するように心に留めておくには、2つのものがあります：
1）あなたが唯一の予約に手数料を支払うことを確認してください。 あなたは彼らが期待されている巨大な潜在力を持って知っている限り、あなたのホテルを一覧する前もって大きな手数料を請求するサイトは避けてください。
2）あなたのウェブサイトを通じて十分に直接予約を生成していることを確認します。 オンライン旅行代理店を通じての販売の20％を作ることは健康的ですが、ご予約の80％が第三者を通じて来ている場合、それは危険な兆候かもしれない。
"すべてのものを測定し、追跡する"
マーティンとWIHPのチームは数字の広い範囲を追跡するポイントを作る：ウェブサイトのトラフィックからオンライン評判ソーシャルメディア活動に。 パフォーマンス·メトリックは、ホテルのオープン処理中に取る方向をガイドするために極めて重要である。 あなたはそれが部屋の夜を買う資格の訪問者を持っていません表示された場合の戦略の全体のセクションを放棄することを恐れてはいけない。
諺にもあるように：あなたはそれを測定することができない場合は、あなたがそれを追跡することはできませんし、あなたがそれを追跡することができない場合、あなたはそれを管理することはできません。
あなたの次のホテルのプロジェクトを指導するマーティンの専門知識が必要な場合は、必要があります彼のホテルのマーケティングのウェブサイトを訪問し 、そしてWIHP詳細について学ぶ 。
[からのすべてのホテルの写真セブンホテルパリ ]
私による再ブログ記事午前ダニエルエドワードクレイグソーシャルメディアの記事を書く方法について。 それは何かは、私は強く信じるので、私はこの記事に貢献して表彰されました
ソーシャルメディアはマーケティングとPRについて本質的にであり、あなたがPRを言うときには、話になった場合の話とイベントはイベントのみであるとして、事実がベストと言われていることを知っている。 しかしそれはほとんど何をイベントに変換することができます、と述べた。 新しく改装された部屋はイベントである、雇わ新しいスタッフがイベントであるバレンタインのために特別な贈り物を購入し、イベントであるので、それに載っている。
一つで動作する必要があるという考えは、我々は人々と接続していると、それはそれらの人々と本当のことが私たちの仕事だということです、しばしばリラックスunformalアプローチは、ホテルからの公式声明の束よりもはるかに生産的である。
今、十分に私のものの、ここでダニエルのより完全なバージョンです：
----
ソーシャルメディアやホテルのストーリーテリング
ダニエルエドワードクレイグによって
"良い物語は、人々が座っていると聞くなり...それは覚えておくと改作の価値が、彼 らの注意の価値がある。" コーリートレンス、 HMVへのコンタクト接続 ホテル経営者や小説家としての私のデュアルキャリアでは複数の異なることができませんでしたし、まだ彼らは予想外の方法で重複してきました。 ホテルのマネージャーとして、私はもっと決定的であるためには、細部にまで細心の注意を払うことを学んだし、仕事に飲まない。 作家として、私は悪い評価に対処する方法を、集中するように学んできた、そして逃した締め切りのための巧妙な言い訳を発明する方法。
驚くべきことに、それは私がホテル経営者として最も私を助けてくれた小説家として開発されたストーリーテリングのスキルです。 ホテル経営者は、自然のストーリーテラーです。 我々は、しばしば不可能ゲストとあり得ない状況の物語と群衆をregaling社会的な集まりで発見することができ、すべて慎重に裁量を確保し、私たちの重要性を膨らませるための詳細を編集しているとき。
ホテルの物語のための豊富な、事実上無制限のリソースであり、ソーシャルメディアは、それらを共有するために前例のないプラットフォームと観客を作成しました。 そして、まだこのストーリーテリングの才能は、ホテルの内容が頻繁に当たり障りのない独創性に欠けると向かって傾いてソーシャルメディアに常に明らかではありません。
我々はすでに創造性のための時間を持っているソーシャル·メディア·プログラムを管理するための技術的および運用需要に追いつくためにスクランブルしているときの課題は、ある？ 旅行研究と購買はますますオンラインシフトとして、まだ、私たちのユニークな製品を伝える擁護を駆動するために、そして忠誠心を構築するために我々の能力がより重要ではありませんでした。 そして何もかなり良いストーリーテリングのようにこれを実現していません。
そのために、私は私がホテル業界でソーシャルメディアに等しく関連性を持っている作家として学んできたいくつかのストーリーテリングの原則を共有しようと思いました。
なぜ物語を教えてください。ソーシャルメディアの時代に、我々は落語のようなパブリッシャと通信するように考える必要があり、関連するオンラインで滞在する。 旅行者は、レビューサイトやソーシャルメディアプラットフォーム上で我々のホテルの話を語っている、と私たちは会話を制御することはできませんが、我々はそれに影響を与えることができる、と私たちは私たち自身の物語を所有することができます。 もっと面白い、関連私たちが生産コンテンツ、もっとそれが記憶され、共有され、それが当社のウェブサイトと予約チャンネルに駆動します大きいトラフィック。
あなたのコアの話で始まります。いい話は説得力のあるキャラクター、魅力的な設定、魅力的なプロット、そして容易に識別ジャンルを持っています。 ホテルの場合は、これらの要素は、スタッフ、場所、ゲストの経験、及び財産のスタイルです。 あなたのコアストーリーに、これらの要素を書いて、あなたのウェブサイトやソーシャルメディアのプロファイルにそれを投稿してください。 その後、より多くのを見つけるためにクリックし、読者を強いるソーシャルメディアチャンネルでこの物語の断片を共有しています。 あらゆる話に言外の意味？ あなたのブランドの約束、キーバリュープロポジションとコアバリュー。
"あなたは彼らがあなたのホテルを離れるとあなたのゲストは他の人と共有したい物語を想像するグループとしてあなたの物語、作品を作り上げるには、"のビル·ベイカー助言BB＆Co戦略的なストーリーテリングを持つクライアントが含まれる、 ルレ·エ·シャトーは 。 "思考し、それらの物語を作成し、最も重要なのは、それらの物語が起こることで自分の役割を確認するために、スタッフを取得する感じ、あなたがそれらの客が何をして欲しいものを思い描いている。"
説明を脚色機能と利点のリストが役に立ちますが、少し鈍い;彼らははるかに魅力的だな物語に織り込まれたとき。 FacebookやTwitter上のスライス·オブ·ライフの更新があるようにパッケージは、このために素晴らしいです。 からこのFacebookのアップデートのようにブリュースターハウスフリーポート、メイン州： "かわいいカップルは昨夜ここで婚約した。 今、シャンパンとブルーベリー詰めフレンチトーストを楽しんでいます。 "言外の意味は？ ロマンス、興奮、そしておいしい朝食。
我々は普遍的なニーズ、欲求、そして文字の値を識別する場合あなたの聴衆に話す。我々は本を読 んだり、映画を見るとき、我々は感情的なつながりを形成している。 同様に、旅行の買い物客は、彼らが私たちの物語に収まるだろう、どのように我々は彼らのニーズや欲求を満たすだろう方法を知りたい。 最終的には、お客様は、レビューやソーシャルメディアで私たちはコミュニケーションを、我々が言うの物語を通じて期待に応えどれだけフィードバックを評価し、我々の批評家になる。
オンラインレビューの本からページを取る。なぜならわれわれの性向のトラベラーズ·チューンからホテルのマーケティング担当者は、おとぎ話とファンタジーを伝えるために。 代わりに、彼らは本当の話のためのオンラインレビューに向ける。 口コミが良いストーリーテリングのすべての要素が含まれていますグリップ鉛、ビューの強い点、教訓、ユーモアとはい、時折神話とメロドラマを。 旅行者の注目をキャプチャし、彼らの信頼を取り戻すために、これらの技術とあなたの物語における現実の健康な線量を使用してください。
。ショー、教えていないオンライン我々はトイザらスで3歳児の集中力を持っている：我々は、光沢のある、動くオブジェクトに描画され、静的テキストの大きなブロックによって反発している。 生命にあなたの物語を持って画像を使用して、特にビデオは、旅行の買い物客のための当て推量を取る。 映像コンテンツは、ソーシャルメディアチャネルで滑らかである必要はありませんが、それは面白い、専門家でなければならず、ブランドに。 予算が許せば、それはプロが制作得る。
説明するために衝動に抵抗する。簡潔に、そして言葉とイメージが自分自身のために話すことができます。 とマーティン·ソレルに助言ホテルルセブンパリで、 "ニュース記事のような内容を扱います。セクションにそれを打破し、収率を最大にするために少しずつ彼らにそれを与える。 あなたが写真撮影を行う場合、レストランの写真、今のシングルルームなどがちょうどそれらのものをダンプしないでください、その後、その後、いくつかのより多くの、少し後にリリースし、1つの写真を撮影が行われたことを書き込み、。 "
エディトリアル、記事体広告ではない。ブログとソーシャルメディアプラットフォームは、多くの場合、メディアリリース、スペシャル、および割引の最新値引きの根拠をダンプとして使用されます。 それらが物語ではありません、彼らはコマーシャルだ。 プロモーションコンテンツにユニークな、非salesyスピンを入れて、オリジナルの、編集スタイルのコンテンツでそれを両立。 そして、最も説得力のある、本格的なストーリーがあなたのゲストによって語られていることを覚えています。 彼らに耳を学び、それらを共有することを奨励しています。 話はそれだけだ。 
良いストーリーテリングのいくつかの例：
- 幻想的なファエナホテル+ユニバースブエノスアイレスでは、絵本形式の中核ストーリーを提示することによって、新たなレベルにストーリーテリングを取る。
- L'アポストロフィオテルパリでは、場所の強力な感覚を作成し、市内各地に添付宇根ジョリーファムでビデオ形式での物語です。
- ラノルマンディークールノルマンディーとでフォートPutneyの道路バーモント州は、彼らが宿屋ようになった方法の物語を共有することで、陰謀を作成します。
- ストーリーホテルストックホルムでは、ゲストが自分の手書きのメモをスキャンし、そのウェブサイトにそれらを投稿することでストーリーテリングを行うことができます。
- によって多様で魅力的なコンテンツホテルルセブンパリは12,000 Facebookのファンにわたって魅了してきました。
- ホプトンハウスシュロップシャー州、イングランドでのブログでは、説得力のある写真撮影を通じて自然に対する独特の牧歌的な設定と感謝の気持ちを伝えます。
- ベストウェスタンのヴィンテージのビデオは会社の誰かが（そして、70年代にいくつかの深刻な悪い髪型があったこと）ユーモアのセンスを持っていることを示している。
- シェラトンとフェアモントがオンに彼らの物語を共有するゲストとスタッフのためのオンラインコミュニティを作成して共有すると良いと誰もがオリジナルだ 。
を参照してください、私の強調して読み聞かせ＆ソーシャルメディアプレゼンテーションをインキーパーズ会議の専門協会で。
私はジョサイアマッケンジーは、私が代わりに再書き込み、それをすべてのホテルセブン、でなかったことを、マーケティングやPRキャンペーンについて書いた記事を再度ブログをしています、私は偉大なブログからのもののいくつかを共有することができると思った。
-
マーティン·ソレルは、直接消費者へFacebookのPR戦略はローシーズン中に80％の占有率でセブンホテルを開くために使用方法
ジョサイアマッケンジーによって2011年1月22日に 
6コメント 
どのホテルレセブン彼らの構築でしたFacebookのコミュニティをこんなに早く？ 今日は副社長と電話で得たマーティンソレル彼がFacebookを通じてほぼ12,000のファンを魅了するために使用する戦略について学ぶ。 マーティンの会社、 世界のインディペンデントホテルの推進 、ホテルの開口部を中心とした、独立したホテルで排他的に動作します（マーティンも才能があるのHDR写真家 。）
背景ストーリー（マーティンの言葉で）
7ヶ月開く前に、私たちは、キャンペーンを開始しました。 ホテルのコンセプトは非常に珍しかったので、偉大で動作するように - それは野心的なプロジェクトだった。 我々はいくつかの謎を作成し、すべてのスイートにはどのように見えるかのアイデアをリークされるであろう戦略を構築しました。
残りはただのスケッチだった - 私たちは画像用で動作するように試験室を持っていたので、私たちはラッキーだった。 私たちは、所有者の話で始まり、彼らがした他のプロジェクト - ホテルファイブのような。 我々はそこにあったすべてのガジェットや特殊なものについて話しました。
私たちは、プレスとの通信がなかったことを確認するために私達のPR代理店と連携。 私たちは消費者と直接話をしたい。
ジョサイア：あなたはどのような通信チャネルを使用しましたか？
フェイスブックのみ
Facebookは私たちの排他的な通信チャネルであった。
私はTwitterはプロモーションのために、非常に信頼性があることがわかっていない。 私はそれがパンのフラッシュのビットさらに感じる。
そしてもちろん、我々は非常に劇的な音楽とゲストが期待できるものの画像を持つWebサイトを作りました。 Facebookはウェブサイトに指摘し、ウェブサイトは非常に高い生産だった - リッチメディアがたくさん。
いいえプレスリリースません
人々は、ホテルについては何も知りたいと思った場合、彼らはフェイスブックを通じて私たちをフォローしなければならなかった。 いいえプレスリリースは出て行っていない、と我々はメディアから質問がかかりませんでした。
急成長の原因を
我々はFacebookを通じていくつかのコンテストを試してみましたが、結果は私たちが思ったように印象的ではなかった。 我々はホテルファイブからの私達のファン層にオファーを送信しようとした - 設計コンセプトが類似していたからです。 彼らはファイブを好きなら、彼らは七を好きになる。 だから、クロスマーケティングが可能であった。
だからたくさんは、ちょうどそれについての人々に言っていた。 ウェブサイトからのトラフィックをプッシュ。 我々はまた、我々は何か面白いことをやろうとしていたのでページをチェックアウトして、それらを伝える、いくつかのブロガーが書いた。
ていない多くのホテルはまだFacebookを通じて自分の部屋を埋め尽くしているので、それはリスクのビットだった。 しかし、それは私たちのために働いた！
開封後
私たちは、開栓後は、当社の戦略を続け、それが最初に我々のファンを魅了しているFacebookのあったことを私たちの同僚に明らかにしたしました。 それは、私たちはソフトオープンで80％の占有率を達成しました - そして、それはローシーズンであった。
所有者は驚いた - 彼はまったくのことを期待していなかった。
だから我々はFacebookのファンは、私たちはこの成功を達成しましたことを覚えなければならなかった。 我々は彼らの排他的な宿泊料金を提供 - 私たち自身のウェブサイトやその他代理店よりも良い - ファン専用率は、あなたが買ってあげる最高の速度です。
我々はまた、我々は誰にも言う前に起きようとしているものをそれらに通知することにより、我々のFacebookのコミュニティに報いる。 （でも、私たちは、当社のウェブサイトに投稿する前に）。
マーティンのトップ5のFacebookのヒント
1。 彼らのファンを扱うアーティストのように自分のFacebookの "Likers"を扱う。 つまり、彼らはあなたが重要なので、あなたは彼らが重要なようにする必要がありメイクを実現。 特別な治療法など、彼らはホテルに到着最小値です。
2。 自分のFacebookのページにすることができますように個人的なようにしてください。 これは友人への情報通信チャネルです。 できるだけ多くすることができますように、それらを巻き込むようにしてください。
3。 人々がホテルを知って、彼らにその多くを与えたい何かを見つける。 それはあなたが重要である "と考える"とは何についてではありません、あなたは完全に的外れかもしれません。 彼らに聞くと、あなたのページは成功になります。
4。 フォトアルバムなどを投稿し、記事を書くことは、Facebookのすべてのメディアを使用して、
5。 のようなすべての投稿に扱う "ニュース記事を、"すべてを一度にそれを与えることはありません。 少しずつ彼らにそれを与え、あなたの物語からの収率を最大化します。
おかげで、マーティン！
ホテルUSP - それには何
別に非常に使い古されたマーケティング用語から、USPはただ意味：ユニークセリングプロポジションまたは独自のセールスポイントを。
それは競争の残りの部分から別のにするものです。
USPは、キャッチフレーズやマーケティングタグラインではありません。 それはまた、あなたのマーケティングのスローガンではありません。 USPは、他人からあなたを分離するものです。 なぜあなたは他の人よりも優れています。
タグラインとスローガンは、エンドユーザーに対してそのUSPを伝えるために、その後働いています。
今、彼らがしようとUSPを見つけ出す際に、多くの人が間違って得るものは、彼らが、エンドユーザーの視点からそれを服用していないということです。 USPは、エンドユーザーにとって有益でなければならない。 あなたのホテルはいくつかの有名な人の家をされていること例えばUSPではありません。 それだけで個人的な利益としてエンドユーザーにアピールしていないため。
あなたは彼らがあなたのUSPを動作するように分析するべきであることの3つの主要な要因があります：
1。 場所
2。 コンフォート
3。 金額に見合う価値
これら3つのポイントを慎重に検討して、あなたのUSPを決定することができる。
と覚えて、USPは、すべての顧客の認識についてです - それはあなたのホテルの客観的な声明とは限りません、それは顧客がカウントしているホテルを知覚する方法を説明します。
ホテルのための買い物なので、直接ではない
でWIHP多くのマーケティング担当者が行うように私たちは、買い物客の動向を分析してきた。 私を襲った何かが、最近買い物は、誰かがホテルを選択する前に行くどれだけだった。
平均的なインターネットユーザーは、予約を行う前に、少なくとも6つのホテルのウェブサイトをチェックアウト。 平均的なインターネットユーザーは、その最終的な予約のホテルのための彼らの最初の検索の間に24時間以上かかります。 ホテル検索のほとんどは、ホテルの名前を入力することで起こるので、OTAのから看板の効果は同様に重要な役割を果たしている。
彼らはソーシャルメディア+検索エンジン最適化+デザインで構成される必要があり、強力なオンラインプレゼンスを持っており、これらの要素はすべての周りに調整する必要がない限り、最大のオンラインビジネス（旅行）とは何かで成功するための独立したホテルの希望は最高ではないすべての最も重要なメッセージ - 付加価値。
すべてのあなたのマーケティングに透けて見えるようにしていつのメッセージがある場合は、それはお金の価値です。
マーティン·ソレルは、ウェブサイトを生産大手ヨーロッパのホテルのマーケティング代理店、オンラインマーケティング戦略、ソーシャルメディアキャンペーン、ペイパークリックキャンペーンの一つであるWIHPでVPの生産である。 WIHPまた、ホテル経営者、マーケティングの専門家、デザイナー、SEOの専門家が常駐し、その部門と収量コンサルティング、ブランディング戦略やホテルの評判管理を行います。
トリップアドバイザーのリンク - 千ユーロの価値？
私はかなりいくつかのホテルは、最初は理解できていた彼らのアドバイザーのページで自分のウェブサイトへのリンクを、購入していないことに気づいた。 私は結果を見て相談していたいくつかのホテルのリンクを購入しました。
新しいすべてのもののようにもちろん、私たちは、これは訪問や予約の雪崩だろうと思った。 結局のところ、我々はすべての良いか悪いレビューがいかに重要な知っているので、リンクは素晴らしいことではないでしょうか？
まあそれは本当に我々は、私はそれが直接の予約の範囲を変更して言うことができないので、全体的にそれを置くウェブサイトへの予約のことを変更しませんでした。
しかし、ここでより具体的に見て、いくつかの数字は以下のとおりです。
ホテルA、パリのトップ20ホテルに位置するホテルには、最後の2カ月以上、同社のウェブサイト上で直接予約の6.3％は、アドバイザーから来ました。 私はアドバイザーはそれらのお客様がホテルに持っていた最初の接触であることをここで明確にします。
しかしまた、パリの20軒のみの直接予約の2.4％を持っていた先端に位置しますホテルBは、アドバイザーから来る。
トリップアドバイザーのランキングに比べてはるかに低い位置にホテルがあまり影響を与えた。
さて最初のリファラーとしてアドバイザーを探しているときに。 これは、ホテルとの事前連絡がないことを意味します。
しかし、リンクの値は、それよりもさらに進む。 それはブランドの新たな顧客を持って、それを使用することについてではない、むしろ直接予約を得ることにあなたのホテルのチャンスを高めるために...
予約プロセスは、現在このような何かを（そして、この一部が推定される）行く：
サーチエンジン- > OTA - >アドバイザー- > OTAまたはホテルウェブサイト
あなたのウェブサイトに向けて大きな市場シェアを取って得ることのあなたのチャンスを増やしたい場合は、ホテルの口コミ·ランキング情報がページ上のあなたのウェブサイトのリンクを追加することができますすべてを行う。
しかし、その戦略は（あなたのサイトに向けて可能な限り多くのトラフィックを取り込むために）ただトリップで行われていない、それはあなたがすべてのあなたのオンラインマーケティングに採用する必要があり全体的な戦略だ。
ホテルのためのフェイスブック
現在約60のホテルをソーシャルメディアキャンペーンを実行して、毎月多くの来我々は、特に独立したホテルを自分のFacebookのページをすることになるとホテルが従うべきいくつかのポイントを見てもらいました。
1。 Facebookのページを持っている。
あなたはFacebookのページを維持すべきかどうかわからない場合は、再度考える。 あなたのページを開き、それを充填開始。 しかし、あなたがブログの前に保つことで失敗した場合、あなたはおそらく、Facebookのページを最新に保つに問題を持っていることを実現しています。 だから、それは作るために決定です、あなたは、少なくとも一日一回、それをチェックしに行くと、あなたが週に数回内容を追加する必要がありますする必要があります。 それは時間がかかりますが、それはまたあなたのホテルあなたのコントロールしている "人間味"を与えます。
2。 回答！
人々が尋ねる質問、可用性、料金、メールアドレスなどを開始する予定です。 だから、少なくとも一日一回、おそらくより多くのそれらに答えることがある。 このことは、ますます重要になるだろう。 そして、 "広範な国民"へ直接会話に答えることを恐れてはいけない。
3。 ただ単に他人の話はありません、自分自身について話をしないでください。
ちょうどあなたのホテルや物事がホテル内で起こっての話をすることは退屈ですが、ただの美術館やホテル周辺にやることについて話しては面白くないさ。 あなたは、両方のバランスを取る必要があります。 あなたの街から旅行や観光のヒントをあなたの内部informatinのバランスをとる。 これは、次のポイントに私をリードしています。
4。 何を読みたい。
あなたが別の都市にあるホテルのFacebookのページを見ていた場合は、何を見たい？ 何があなたはそのホテルを予約するつもりだったかどうかを判断に役立つだろう？ あなたが自分のサイト上で見つけられないであろう自分のFacebookのページからどのような追加情報を得るでしょうか？ これらは、あなたがそのページをアニメーション化する座ったときに自分で答える必要が質問です。
5。 統計情報を確認してください。
あなたは、あなたのページに人々の右のタイプを取得している場合の洞察は、彼らが成長し、より多くの方法、毎日それらをチェックして、ほとんどのメディアとして消費されているかを見るんだ。 次に、サイトにアップロードされているメディアを変更するためにそれを使用し、それはあなたが探している公衆に合うように変更します。 そして、最も重要なポイントは、あなたのサイトに自分のFacebookのページから訪問を得ている？ あなたが望むものであることを、Facebookのトラッカーとモニタを設定します。
しかし、それは公園で散歩になるだろうとは思わない、ページが開始され得ることは非常にいくつかの仕事であり、それが生きてもいくつかの仕事を取り維持する。 あなたが原因で半分仕事をしていることができ、誰かがどちらかそれをカットするつもりはない見つけることができなければそう、それにその仕事を入れて準備する。 この情報がお役に立てば幸いです。
トリップアドバイザーのロゴ
トリップアドバイザーでは、自分のWebサイトに直接アクセスするためにお金を払うのホテルを取得する彼らの新しいビジネスモデルを、ロールアウトとして、彼らはますますホテルと複雑な関係に強化しています。
トリップ状態は、彼らは "リンクを買う"プログラムの16,000ホテルをサインアップしている。 リンクあたり約$ 750平均では、これは、2010年1月以来、12百万ドルの収益を意味します。
全然悪いとその部分で非常に賢明ではない。 サインアップする必要がホテルの数万人が残っています、特に以来。
ホテルの予約を慎重に分析と追跡から私は、これらのリンクは間違いなく、彼らはコストのすべてのお金の価値があることを見てきました。 300以上のホテルで行われ、投資収益は、それが動作することを私に見せてきた。
しかしホテルのある、この "関係"は予想通り、ますます複雑に取得する予定です。 トリップアドバイザーには動作し、うまく経済モデルを開発するように、彼らはホテルや、彼らはホテルから得る支払いにますます依存するようになるでしょう。
悪いレビューがで転がるとき彼らはどのようにこれらのホテルからの圧力に反応するのだろうか？ IHG、アコーまたはマリオットのような鎖はすべて彼らの特性のために資金調達を引くことにするときトリップが特定のレビューを削除しない場合、どのように彼らは数年後には反応するだろうか？
それは言うのは難しいが、それは間違いなく想像することは容易である。 エクスペディアは、すでにIHG、選択と他人のために自分のマークアップでの特別割引を実施してきました。 その考え方は、トリップアドバイザーに至るまで浸透するのだろうか？
