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私はちょうどhotelmarketing.comから最も人気のある記事のリストを受け取り、それをここに再公開しています。 私は自分のサイト上でそれを見つけて、それを公開するために、それらを電子メールではなく、彼らはまた、彼らは1月まで、祝日にしていることを発表するので、それがいつでもすぐに起こるために起こっているかどうかわからないのですができませんでした。
リストを見ると、非常に興味深いです。 私は、それについて書いたのGoogle+ポストので、ここでその記事の内容を再発行しています（限定配布を持っている）：
ただ通り抜けたhotelmarketing.com 2011年に最も人気のある記事のリストです 。 単独のリストを読んで優れたリストは、おもてなしの世界で何が起こっているかの偉大な分析である。 ここでシーンの私の分析です：あなたを自由に追加して。
1。 ホテル経営者はますます心配OTAの上の彼らの依 存関係についてです。速度パリティ問題、フラグが付けられ、よりであることへのOTAの可用性を切断。
2。 ホテル経営者はまだソーシャルメディアからの結果を得るために方法を考え出した。そして、誰も彼らを非難していないしていない 。 統計は自分自身のために話す：ソーシャルメディアは、訪問の多くをもたらし、ブランド戦略として使用することができますが、これらの訪問者のコンバージョンは、検索よりもはるかに低いです。 そして、我々について何を話すべきでしょうか？
3。 ホテル経営者は、より直接的たい。新しい何もない[OK]を、それが直接販売を増やす方法については、あらゆる業界の永遠の問題です。
4。 多くはまだだけ成熟していない場合でも、 ホテル経営者は、Google+ のようなキャッチーな見出しで記事検索を再形成されます 。新しいマーケティングのアイデアを探している ...そして、 グルーポンとエクスペディアは...新しいアイデアが自分の心に確かにあることを示すリストの上位にある。 それは私がホテル経営者がup-to-dateでない一般的なフレーズだけで間違っていることを信じるように導き、彼らはおそらくより多くの注意を払っていると動作しないものに多額の投資をするつもりはありません。
5。 ビッグネームはまだ最高の仕事。私は、これはホテルに限定されるものではないと思いますが、Facebookのト リップアドバイザーは、Google、カヤックや見出しの他のビッグネームがあればそれだけで多くの読者を得る。 それはちょうどPR法の一つだ、ビッグネームでは販売しています。
それはおそらく最も投稿の内容よりも、読んで、共有されたかの記事を確認する傾向が、より明らかだ。 これは、ホテルのマーケティング担当者の利益（少なくとも読んだそれらのクラウドソーシング偉大を与えるhotelmarketing.comを ）。
のアナリストでWIHP我々は常に数字をバリバリしている。 どのように多くのクライアントの本の前に訪問し、ほとんど何の国の本、リンクがどのように、彼らはホテルを見つけるのですか、最高のは何か、ご予約等は優れたマーケティング、分析をたくさんに基づいており、私はすべてだと思いますどのようになる速く、最も興味深い何ページですそこに良いマーケティング担当者のことを知っています。 私はそれが数字のいくつかを共有するのも楽しいだろうと思ったので、私はそのうちのいくつかで作られたインフォグラフィックを持って、それはかなりクールだ。 ここでインフォグラフィックとして独立したホテル市場の予約傾向がある。
データはかなり興味深く、からスコット·トーマスabouttheinn.comが上これはかなり良い要約をしたtnooz.comポスト 、と彼は言う：
非常に興味深い統計、そして我々の観察の間違いなく反射。 キー持ち帰り：（1）あなたのホームページは、変換のために最適化されなければならない、（2）あなたは、従来の検索で表示される必要がある前にゲストと良い評判があり、OTAの上に、（3）あなたのウェブサイトが提供するものとして目立つ必要があります何か違う。
その私は、あなたが変換するように設計されている予約エンジンを持っている必要があることを追加した。 それが遅いか、OTAのは、いくつかのかなり良いの予約エンジンを持っているので、変換を失うことになるだろう、ホテルの代表ではない、やや複雑だ場合は、ユーザーの時間の44％が予約エンジンに費やしたと。
それ以上の騒ぎで、ここでホテルの予約動向インフォグラフィックです。
Google+で私のプロフィール
私は今、数週間のためにGoogle+に使用してきたと私はそれのこつを得るために始めている。 私は実際には非常にプラットフォームの設計と感触を好きいますし、我々は本当にホテルのためのプラットフォームを使い始めることができるように、Googleがビジネスリスティングを開くために待つことができない。 しかし、一方で、ここでホテルに自分の財産のためにGoogle+に使用できる5つの方法があります。
まず第一にそれは、コンシェルジュやフロントデスクのスタッフは、口座を開くと、ホテルの "声"になっている必要がありますが、これはホテルのふりをしようとして行うことができない、それは個々にする必要があります。 しかし、それはあまりにも動作することができます。
1。 ホテルのフロントまたは顧客サービスのアカウントを開いて、ユーザになります誰が決定する。 それは、人に持っている。
2。 あなたが持っているクライアントの種類ごとにサークルを作成します。 これは、夏の休日、年越し、週末旅行、ラグジュアリースイーツまたはそうかもしれません。 あなたのゲストのタイプを使用してグループを作成し、様々な業界にシステムにロードします。 G+は1つが電子メール経由ではないG+上の人々と共有することができ、この素晴らしい機能を持っているので、それは彼らがGoogle+であれば問題ではないかはありません。 チェックボックスをクリックすると、電子メールで転送されます特定のサークルにストーリー、申し出、写真やニュースを共有することができます。
3。 ホテルのための写真アルバムを作成し、このようなお部屋タイプ、ロビー、プール等のような、それらを適切に分類するには、このホテルには、表示してください。 、ホテルのサイトと、彼らはより多くの情報を得ることができ、特定のページのための適切なリンクを提供するそれぞれの写真にキャプションを置くことを忘れないでください。
4。 それについて人々に話し、それらの経験を共有するためにそれらを得ているので、これは社会的なネットワークであることを覚えて、コメント、視点などが人々との対話、ホテルにこれは単なるセールストークを作ることを試みてはいけない、彼らを助ける。 そして、あなたが提供できる大きなサービスのそれらを思い出させる。 それはまた、彼らのレビューへの対応と間違っていたものを固定ことを意味します。
5。 たまり場に人々を招待し、彼らはホテルについて興味を持って質問に答えるなら、そこに取得する方法を、地域の観光名所はホテルが彼らのために最善である前にそこにされていない人々を安心させる。 そして、持っているものは、ホテル内と周辺で行われている新たなものについて、それらを教えてください。
あなたはおそらくスパミング、それらを始めましょう、それが彼らのためにあなたのGoogle+の経験の終わりだろうとして注意の言葉のカップルが、あまりにも多くのサークル内の人を入れてはいけません。 すべての公共を投稿しないでください、彼らはのためにもいいです何のために円を使用 - サークルを作る。 彼らは排他的に保つには、そのように多くの楽しみだと、適切な人に適切なメッセージを取得します。
あなたがそれらを記述する場合、あなたは長い道のりを取得しますメッセージを受信した1であるかのように、そして最も重要なのは、あなたのメッセージを取得する人々の視点を前提としています。 誰も彼らにすべての時間をスロー売り込みを望んでいない、彼らはホテルの人間的側面を見てみたい。
多分Google+のは、完全に電子メールマーケティングの必要性を排除するために起こっている。 私は、時間が教えてくれると思います...
一緒WIHPのアナリストで、私はちょうど予約をもたらすトップ参照サイトの研究を発表。 いくつかは、Google Analyticsのに見られるようなサイトを参照して、考えるかもしれないものに反して必ずしも予約を持ってサイトを表示されません。 そして、いくつかは、それが=より予約があり多くの訪問の数字のゲームだと言う一方では、いくつかの本当に生成サイトとそうでない他のものである。 ここで我々の分析では、数千サイトと35,000以上の予約を確認した後です。
ここWIHPの公式ブログに従ってください： http://wihphotel.com/mag | TwitterでWIHP： http://twitter.com/wihphotel | FacebookでWIHP
旅行の競争の激しい市場では、ホテルは、常に彼らの一番上の参照サイトを分析する必要があります。 残念なことにほとんどのホテルは、Googleアナリティクスや他のツールとのウェブの統計上のサイトを参照して見て、唯一のサイトがトラフィックの多くをもたらすことができるので、常に本物の絵を示していないトラフィックをもたらすどのサイトを参照することができますが、それは持っていない予約に変わる資格トラフィック。
WIHPでは、いくつかの他の専門のホテルのマーケティング会社のように、我々は、私たちは本当に私たちのクライアントのために行われているキャンペーンのROIを研究し、予約のすべての方法を追跡することを許可し、当社独自のトラッキングシステムを開発しました。
我々は欧州最大の市場で35,000予約（パリ、ローマ、バルセロナ）にわたって考慮し行われた最近の研究では、サイトの種類は、これらのサイトが持っているほとんどの予約や市場シェアを生成するそのうちのかなり良い画像が得られます。 これらの各カテゴリは、実際に問題になっているホテルのための収入を生成することを考慮すると、それは重要な、彼らは収入が発生しますので、それらのどれもが "少数派"として除外すべきではないことを明記する。 問題は、これらのサイトに作り方大規模な投資の1つだけです。
以下の二つのグラフは、検索エンジンを持つものと、持たないものがあります。 我々は、実際の参照サイトの "ズームイン"の一種としてグラフをより明確にするために検索エンジンがないものが含まれていた。
ホテルのトップ参照サイト
ホテルのトップ参照サイト（ソース：wihphotel.com）
検索エンジンを除くホテルのトップ参照サイト、（ソース：wihphotel.com）
| 検索エンジン | 72.9パーセント |
| 地図検索 | 9.6％ |
| 口コミとレビューサイト | 7.3％ |
| メール | 3.4％ |
| トラベルガイド | 3.0％ |
| その他 | 1.2％ |
| ディレクトリリスト | 0.8％ |
| ソーシャルメディアサイト | 0.8％ |
| ブログ | 0.7％ |
| レートチェックサイト | 0.4％ |
結果の説明：
検索エンジンは 、これは自明であり、これらはすべての検索エンジンである。 についての私の前の記事で述べたように、彼らはほとんどのトラフィックをもたらすホテルの予約の本当の源は、ホテルの予約人々の大半は、他の場所にホテルを発見したと、予約時には既に彼らが滞在するホテルに決めましたしたがって、予約エンジンで直接ホテルを検索する。
マップ検索が一つの領域にホテルの種類を検索することができたという点でわずかに異なる振る舞い、地図検索などの地図検索が限定されるものではなく、上の結果を見つけるため、 地図検索 、我々 は意図的に幅広い検索エンジンカテゴリから、これを分離しましたグーグルプレイスへも追跡可能である他のマップベースの検索システムが含まれます。
口コミとレビューサイトは 、ここに含まれてカテゴリで最大の一つであるアドバイザーが、また、そのようなyelp.com、vinivi.com、市場でレビューサイトの多くのような他のサイトです。 このカテゴリでは、我々はまた、オンラインで雑誌やレビューサイト（非社会的な）、オンラインでのレビューが含まれている。
彼らは、任意のトラッキングシステムによる直接の訪問を検討しているので、 メールは 、これらは我々が見つけたすべての追跡の電子メールである、非Webメールクライアントを使用して人々は追跡可能ではなく、ここに表示され文句を言わない、彼らはすべてでこの統計に含まれていない。
これはサイトを参照しての研究であるとして、 旅行ガイドでは 、この場合には旅行ガイドでは、再びこのようなFODORS、Frommers、Lonelyplanetなどのすべてのオンライン旅行ガイドである旅行ガイドのオフライン効果の詳細については、我々の研究を参照してくださいホテル予約の実ソース。
その他 、我々は、このカテゴリにかなりの数が、それ自身でカテゴリ作るのに十分ではないがあるうち地元のホテルや企業などへの訪問者を参照するような大学としてすべての雑多なサイトを用意しました。
ディレクトリリストは 、このカテゴリではそのようなイエローページなどのすべてのリストであり、地元のホテルディレクトリなどが驚くべきことに、このカテゴリは、多くの予約を持っていません。
ソーシャルメディアサイトは 、これはFacebookやTwitterなどのマイナーなソーシャルメディアサイトが含まれています。 これらは参照サイトの上のリストにあることが多いが、それらは必ずしもすべての予約に変換されません。 私が述べたように、彼らはすべての生成の収益であり、私はホテル経営者は、潜在的なゲストに手を差し伸べるためのプラットフォームとしてのソーシャルメディアの強力な信者が居ないので、これらのサイトの以前のいずれも無視するべきではありません。 ほぼ完全にソーシャルメディアを介して行われていたパリのホテルセブンの起動時に私の記事を参照してください。
彼らはどこかにユーザーレビューとジャーナリストの物語間に見直し、別の種類だとしてブログ 、私たちは、レビューサイトからブログを分離しました。 いくつかのケースではブログは非常に効率的であり、間違いなく、あらゆるホテル経営者のマーケティングキャンペーンに考慮されるべきである。
このカテゴリでは、 サイトをチェック率はカヤック、アカウントや他の金利比較演算子のようなサイトです。 経験当たりどちらがより適格聴衆を持っていますが、ホテルのウェブサイトが簡単に自分のレートをプッシュすることはできませんので、多くの場合、それ以上のホテルのウェブサイトへよりOTAのトラフィックを持っている人。
ホテルのトップの検索エンジン
さらに我々は予約をもたらす検索エンジンを分析した。 このカテゴリーには謎がない、Googleは右後ろにヤフーとビングとはるかにリードしています。 ヤフー/ビング同盟がロールアウトとしてこれは1つになり、うまくいけば、市場以上の7.6％になります。 奇妙なことに、米国の市場の30％をご予約は、ほぼその多くはおそらく非米国市場から来ているではありません。
ホテルのトップの検索エンジン（ソース：wihphotel.com）
ホテルのトップ参照サイトと検索エンジンのための結論
最も興味のあるユーザを持参し、予約に変換し、いくつかの主要なサイトが明らかにありますが、ホテルは、すべての予約が可能に取得するために、あらゆる可能なサイトにする必要があります。 それは、単一のソースまたは2つに集中するのに十分ではありませんが、上記の各カテゴリは、に取り組んでする必要があり、それぞれに、ホテルの存在は、エンドユーザーの目には自分たちのブランド認知度を決定します。 予約の検索エンジンの主要な位置は、予約がホテルのどこにでも存在している必要があります取得することを示しています。 唯一のそのように、エンドユーザーが最終的に彼が予約をする準備ができているときにユーザが行う検索です、ホテルの名前、検索します。 我々はすぐにカバーすることが、他の情報は、彼らが買い物に行くのがたくさんあることを証明している彼らの購入を行う前に、平均して新しい顧客をあなたのサイトに数日間にわたって3.78倍を訪れることを示しています。
私による再ブログ記事午前ダニエルエドワードクレイグソーシャルメディアの記事を書く方法について。 それは何かは、私は強く信じるので、私はこの記事に貢献して表彰されました
ソーシャルメディアはマーケティングとPRについて本質的にであり、あなたがPRを言うときには、話になった場合の話とイベントはイベントのみであるとして、事実がベストと言われていることを知っている。 しかしそれはほとんど何をイベントに変換することができます、と述べた。 新しく改装された部屋はイベントである、雇わ新しいスタッフがイベントであるバレンタインのために特別な贈り物を購入し、イベントであるので、それに載っている。
一つで動作する必要があるという考えは、我々は人々と接続していると、それはそれらの人々と本当のことが私たちの仕事だということです、しばしばリラックスunformalアプローチは、ホテルからの公式声明の束よりもはるかに生産的である。
今、十分に私のものの、ここでダニエルのより完全なバージョンです：
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ソーシャルメディアやホテルのストーリーテリング
ダニエルエドワードクレイグによって
"良い物語は、人々が座っていると聞くなり...それは覚えておくと改作の価値が、彼 らの注意の価値がある。" コーリートレンス、 HMVへのコンタクト接続 ホテル経営者や小説家としての私のデュアルキャリアでは複数の異なることができませんでしたし、まだ彼らは予想外の方法で重複してきました。 ホテルのマネージャーとして、私はもっと決定的であるためには、細部にまで細心の注意を払うことを学んだし、仕事に飲まない。 作家として、私は悪い評価に対処する方法を、集中するように学んできた、そして逃した締め切りのための巧妙な言い訳を発明する方法。
驚くべきことに、それは私がホテル経営者として最も私を助けてくれた小説家として開発されたストーリーテリングのスキルです。 ホテル経営者は、自然のストーリーテラーです。 我々は、しばしば不可能ゲストとあり得ない状況の物語と群衆をregaling社会的な集まりで発見することができ、すべて慎重に裁量を確保し、私たちの重要性を膨らませるための詳細を編集しているとき。
ホテルの物語のための豊富な、事実上無制限のリソースであり、ソーシャルメディアは、それらを共有するために前例のないプラットフォームと観客を作成しました。 そして、まだこのストーリーテリングの才能は、ホテルの内容が頻繁に当たり障りのない独創性に欠けると向かって傾いてソーシャルメディアに常に明らかではありません。
我々はすでに創造性のための時間を持っているソーシャル·メディア·プログラムを管理するための技術的および運用需要に追いつくためにスクランブルしているときの課題は、ある？ 旅行研究と購買はますますオンラインシフトとして、まだ、私たちのユニークな製品を伝える擁護を駆動するために、そして忠誠心を構築するために我々の能力がより重要ではありませんでした。 そして何もかなり良いストーリーテリングのようにこれを実現していません。
そのために、私は私がホテル業界でソーシャルメディアに等しく関連性を持っている作家として学んできたいくつかのストーリーテリングの原則を共有しようと思いました。
なぜ物語を教えてください。ソーシャルメディアの時代に、我々は落語のようなパブリッシャと通信するように考える必要があり、関連するオンラインで滞在する。 旅行者は、レビューサイトやソーシャルメディアプラットフォーム上で我々のホテルの話を語っている、と私たちは会話を制御することはできませんが、我々はそれに影響を与えることができる、と私たちは私たち自身の物語を所有することができます。 もっと面白い、関連私たちが生産コンテンツ、もっとそれが記憶され、共有され、それが当社のウェブサイトと予約チャンネルに駆動します大きいトラフィック。
あなたのコアの話で始まります。いい話は説得力のあるキャラクター、魅力的な設定、魅力的なプロット、そして容易に識別ジャンルを持っています。 ホテルの場合は、これらの要素は、スタッフ、場所、ゲストの経験、及び財産のスタイルです。 あなたのコアストーリーに、これらの要素を書いて、あなたのウェブサイトやソーシャルメディアのプロファイルにそれを投稿してください。 その後、より多くのを見つけるためにクリックし、読者を強いるソーシャルメディアチャンネルでこの物語の断片を共有しています。 あらゆる話に言外の意味？ あなたのブランドの約束、キーバリュープロポジションとコアバリュー。
"あなたは彼らがあなたのホテルを離れるとあなたのゲストは他の人と共有したい物語を想像するグループとしてあなたの物語、作品を作り上げるには、"のビル·ベイカー助言BB＆Co戦略的なストーリーテリングを持つクライアントが含まれる、 ルレ·エ·シャトーは 。 "思考し、それらの物語を作成し、最も重要なのは、それらの物語が起こることで自分の役割を確認するために、スタッフを取得する感じ、あなたがそれらの客が何をして欲しいものを思い描いている。"
説明を脚色機能と利点のリストが役に立ちますが、少し鈍い;彼らははるかに魅力的だな物語に織り込まれたとき。 FacebookやTwitter上のスライス·オブ·ライフの更新があるようにパッケージは、このために素晴らしいです。 からこのFacebookのアップデートのようにブリュースターハウスフリーポート、メイン州： "かわいいカップルは昨夜ここで婚約した。 今、シャンパンとブルーベリー詰めフレンチトーストを楽しんでいます。 "言外の意味は？ ロマンス、興奮、そしておいしい朝食。
我々は普遍的なニーズ、欲求、そして文字の値を識別する場合あなたの聴衆に話す。我々は本を読 んだり、映画を見るとき、我々は感情的なつながりを形成している。 同様に、旅行の買い物客は、彼らが私たちの物語に収まるだろう、どのように我々は彼らのニーズや欲求を満たすだろう方法を知りたい。 最終的には、お客様は、レビューやソーシャルメディアで私たちはコミュニケーションを、我々が言うの物語を通じて期待に応えどれだけフィードバックを評価し、我々の批評家になる。
オンラインレビューの本からページを取る。なぜならわれわれの性向のトラベラーズ·チューンからホテルのマーケティング担当者は、おとぎ話とファンタジーを伝えるために。 代わりに、彼らは本当の話のためのオンラインレビューに向ける。 口コミが良いストーリーテリングのすべての要素が含まれていますグリップ鉛、ビューの強い点、教訓、ユーモアとはい、時折神話とメロドラマを。 旅行者の注目をキャプチャし、彼らの信頼を取り戻すために、これらの技術とあなたの物語における現実の健康な線量を使用してください。
。ショー、教えていないオンライン我々はトイザらスで3歳児の集中力を持っている：我々は、光沢のある、動くオブジェクトに描画され、静的テキストの大きなブロックによって反発している。 生命にあなたの物語を持って画像を使用して、特にビデオは、旅行の買い物客のための当て推量を取る。 映像コンテンツは、ソーシャルメディアチャネルで滑らかである必要はありませんが、それは面白い、専門家でなければならず、ブランドに。 予算が許せば、それはプロが制作得る。
説明するために衝動に抵抗する。簡潔に、そして言葉とイメージが自分自身のために話すことができます。 とマーティン·ソレルに助言ホテルルセブンパリで、 "ニュース記事のような内容を扱います。セクションにそれを打破し、収率を最大にするために少しずつ彼らにそれを与える。 あなたが写真撮影を行う場合、レストランの写真、今のシングルルームなどがちょうどそれらのものをダンプしないでください、その後、その後、いくつかのより多くの、少し後にリリースし、1つの写真を撮影が行われたことを書き込み、。 "
エディトリアル、記事体広告ではない。ブログとソーシャルメディアプラットフォームは、多くの場合、メディアリリース、スペシャル、および割引の最新値引きの根拠をダンプとして使用されます。 それらが物語ではありません、彼らはコマーシャルだ。 プロモーションコンテンツにユニークな、非salesyスピンを入れて、オリジナルの、編集スタイルのコンテンツでそれを両立。 そして、最も説得力のある、本格的なストーリーがあなたのゲストによって語られていることを覚えています。 彼らに耳を学び、それらを共有することを奨励しています。 話はそれだけだ。 
良いストーリーテリングのいくつかの例：
- 幻想的なファエナホテル+ユニバースブエノスアイレスでは、絵本形式の中核ストーリーを提示することによって、新たなレベルにストーリーテリングを取る。
- L'アポストロフィオテルパリでは、場所の強力な感覚を作成し、市内各地に添付宇根ジョリーファムでビデオ形式での物語です。
- ラノルマンディークールノルマンディーとでフォートPutneyの道路バーモント州は、彼らが宿屋ようになった方法の物語を共有することで、陰謀を作成します。
- ストーリーホテルストックホルムでは、ゲストが自分の手書きのメモをスキャンし、そのウェブサイトにそれらを投稿することでストーリーテリングを行うことができます。
- によって多様で魅力的なコンテンツホテルルセブンパリは12,000 Facebookのファンにわたって魅了してきました。
- ホプトンハウスシュロップシャー州、イングランドでのブログでは、説得力のある写真撮影を通じて自然に対する独特の牧歌的な設定と感謝の気持ちを伝えます。
- ベストウェスタンのヴィンテージのビデオは会社の誰かが（そして、70年代にいくつかの深刻な悪い髪型があったこと）ユーモアのセンスを持っていることを示している。
- シェラトンとフェアモントがオンに彼らの物語を共有するゲストとスタッフのためのオンラインコミュニティを作成して共有すると良いと誰もがオリジナルだ 。
を参照してください、私の強調して読み聞かせ＆ソーシャルメディアプレゼンテーションをインキーパーズ会議の専門協会で。
エクスペディア - 25％の手数料を取って
おそらくすべてのホテルの60％がOTAのに依存してある程度です。 OTAのは彼らに彼らのビジネスの40％以上をもたらしているという意味。
ホテル経営者のための一般的な問題は、一日あたりの部屋の限られた在庫と、収益を向上させる方法であり、失われた任意の日を復元することはできません。 彼らはホテルを埋めるためにどのように働いていたら、ジレンマはOTAのの市場シェアを減少させ、彼らの直接の予約を増やす方法が多い。 OTAのは、彼らがホテルに送信予約30％の手数料を取るホテル経営者ではない人のために。 それは、ホテルの利益の大部分である。
戻る2008年に、私はパリのホテル·テイラー（三ツ星ブティックホテル）のディレクターを務めていたとき、私は毎日そのジレンマに住んでいた。 ホテルは改装されていたし、あまりにも多いので、私の収入の80％がOTAのどこから来たのか、私が毎月持っていた、OTAサイトで非常に人気になっていた。 私はそれがこのモデルは続かないであろうことは明らかだった売上高を歓迎している間。 これは、直接のご予約に移行するための戦略を立てるために緊急になった。 ここで、（これはホテルと当社のインターネットマーケティング代理店の間でチームワークだったので、私は我々を言う）我々はそれをした方法です。
1。 ウェブサイト
私たちは地域で最高のウェブマーケティング代理店に連絡を取った（ WIHP私は今働く場所である、）、彼らができる最高のウェブサイトを作るためにそれらを語った。 我々は彼らに白紙委任状を与え、現場は市場で何よりも優れていることがあることを設計者に語った。 彼らが作っサイトではこの一つであっwww.paristaylorhotel.com 、フルスクリーンの画像、簡単なナビゲーション、どこでもサイト内から予約しやすいいくつかの重要な要素。
2。 あなたのオンラインマーケティング戦略に投資
私たちは、OTA手数料予算の三分の二を取り、オンラインマーケティングにそれを投資した。 ペイ·パー·クリック広告、ブログ、彼らが提供しなければならなかったダイレクトマーケティングのあらゆる可能な手段を使用した作業。 我々は、はるかに多くの利益を作るつもりされていなかったが、我々は独立しているように思った。
3。 ソーシャルメディアを使用してください
私たちは、社会的メディア、ブログ、Facebookや今後のゲストとの直接接触で取得する見つけることができる任意の他の媒体の作業を開始しました。 我々はそこに出て、私たちのためにすべての潜在的なお客様にあった現実の人々に知られているホテルをしなければならなかった。
4。 出版広告
脇OTAの依存から、事態を悪化させるために、我々はまた、途中でよく後退していた。 だから我々は、さらに行って、印刷広告は、旅行雑誌で全ページ広告の契約を締結しました買った。 それは高価だったし、より小規模なホテルは前にそれを試していませんでした。 私たちの友人のほとんどは、我々はクレイジーだと思っていたが、我々は戦略を信頼。
5。 OTAので働き続ける
OTAのは悪ではありません、彼らはただ高価だ。 だからもちろん、我々は彼らをシャットアウトし、革命のいくつかの種類を起動しませんでした。 しかし、我々の直接のご予約は、当社の在庫のほとんどを引き継いだので、私たちは、もはやそれらを介して販売する多くを持っていませんでした。 しかし、我々はそれらすべてが行く保持し、我々の手数料を支払った。 彼らはむしろ小さかった場合も同様です。
6。 あなたのウェブサイト上のベストレートギャランティー
これは、常に温水主題ですが、あなたはあなたの将来を置くつもりだ場所を決定する必要があります。
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仕事の約1年で、戦略を適用することにお金を費やして、私達は私達自身のための評判を作成し、現在公開で知られており、年間88％の平均で予約されるホテルを持っている。 24月に倍増ADRと。 それは取り消していないが、それはいくつかの勇気を取り、それは彼らがやっていることを知っている強力なマーケティング機関によってバックアップされてかかります。
私はジョサイアマッケンジーは、私が代わりに再書き込み、それをすべてのホテルセブン、でなかったことを、マーケティングやPRキャンペーンについて書いた記事を再度ブログをしています、私は偉大なブログからのもののいくつかを共有することができると思った。
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マーティン·ソレルは、直接消費者へFacebookのPR戦略はローシーズン中に80％の占有率でセブンホテルを開くために使用方法
ジョサイアマッケンジーによって2011年1月22日に 
6コメント 
どのホテルレセブン彼らの構築でしたFacebookのコミュニティをこんなに早く？ 今日は副社長と電話で得たマーティンソレル彼がFacebookを通じてほぼ12,000のファンを魅了するために使用する戦略について学ぶ。 マーティンの会社、 世界のインディペンデントホテルの推進 、ホテルの開口部を中心とした、独立したホテルで排他的に動作します（マーティンも才能があるのHDR写真家 。）
背景ストーリー（マーティンの言葉で）
7ヶ月開く前に、私たちは、キャンペーンを開始しました。 ホテルのコンセプトは非常に珍しかったので、偉大で動作するように - それは野心的なプロジェクトだった。 我々はいくつかの謎を作成し、すべてのスイートにはどのように見えるかのアイデアをリークされるであろう戦略を構築しました。
残りはただのスケッチだった - 私たちは画像用で動作するように試験室を持っていたので、私たちはラッキーだった。 私たちは、所有者の話で始まり、彼らがした他のプロジェクト - ホテルファイブのような。 我々はそこにあったすべてのガジェットや特殊なものについて話しました。
私たちは、プレスとの通信がなかったことを確認するために私達のPR代理店と連携。 私たちは消費者と直接話をしたい。
ジョサイア：あなたはどのような通信チャネルを使用しましたか？
フェイスブックのみ
Facebookは私たちの排他的な通信チャネルであった。
私はTwitterはプロモーションのために、非常に信頼性があることがわかっていない。 私はそれがパンのフラッシュのビットさらに感じる。
そしてもちろん、我々は非常に劇的な音楽とゲストが期待できるものの画像を持つWebサイトを作りました。 Facebookはウェブサイトに指摘し、ウェブサイトは非常に高い生産だった - リッチメディアがたくさん。
いいえプレスリリースません
人々は、ホテルについては何も知りたいと思った場合、彼らはフェイスブックを通じて私たちをフォローしなければならなかった。 いいえプレスリリースは出て行っていない、と我々はメディアから質問がかかりませんでした。
急成長の原因を
我々はFacebookを通じていくつかのコンテストを試してみましたが、結果は私たちが思ったように印象的ではなかった。 我々はホテルファイブからの私達のファン層にオファーを送信しようとした - 設計コンセプトが類似していたからです。 彼らはファイブを好きなら、彼らは七を好きになる。 だから、クロスマーケティングが可能であった。
だからたくさんは、ちょうどそれについての人々に言っていた。 ウェブサイトからのトラフィックをプッシュ。 我々はまた、我々は何か面白いことをやろうとしていたのでページをチェックアウトして、それらを伝える、いくつかのブロガーが書いた。
ていない多くのホテルはまだFacebookを通じて自分の部屋を埋め尽くしているので、それはリスクのビットだった。 しかし、それは私たちのために働いた！
開封後
私たちは、開栓後は、当社の戦略を続け、それが最初に我々のファンを魅了しているFacebookのあったことを私たちの同僚に明らかにしたしました。 それは、私たちはソフトオープンで80％の占有率を達成しました - そして、それはローシーズンであった。
所有者は驚いた - 彼はまったくのことを期待していなかった。
だから我々はFacebookのファンは、私たちはこの成功を達成しましたことを覚えなければならなかった。 我々は彼らの排他的な宿泊料金を提供 - 私たち自身のウェブサイトやその他代理店よりも良い - ファン専用率は、あなたが買ってあげる最高の速度です。
我々はまた、我々は誰にも言う前に起きようとしているものをそれらに通知することにより、我々のFacebookのコミュニティに報いる。 （でも、私たちは、当社のウェブサイトに投稿する前に）。
マーティンのトップ5のFacebookのヒント
1。 彼らのファンを扱うアーティストのように自分のFacebookの "Likers"を扱う。 つまり、彼らはあなたが重要なので、あなたは彼らが重要なようにする必要がありメイクを実現。 特別な治療法など、彼らはホテルに到着最小値です。
2。 自分のFacebookのページにすることができますように個人的なようにしてください。 これは友人への情報通信チャネルです。 できるだけ多くすることができますように、それらを巻き込むようにしてください。
3。 人々がホテルを知って、彼らにその多くを与えたい何かを見つける。 それはあなたが重要である "と考える"とは何についてではありません、あなたは完全に的外れかもしれません。 彼らに聞くと、あなたのページは成功になります。
4。 フォトアルバムなどを投稿し、記事を書くことは、Facebookのすべてのメディアを使用して、
5。 のようなすべての投稿に扱う "ニュース記事を、"すべてを一度にそれを与えることはありません。 少しずつ彼らにそれを与え、あなたの物語からの収率を最大化します。
おかげで、マーティン！
青予約エンジントラフィックの円グラフ、
いくつかの月前、私は予約エンジンの重要性について投稿しました。 同時にそれは、私たち（WIHP）は予約エンジンに費やす平均時間は、多くの場合、ウェブサイト上で費やされた時間を超過し、分析していたという事実に基づいていた。
そして、その事実はホールド。 クライアントが（とページが見て）過ごした時間の50％以上が予約エンジンである。
これは、予約エンジンは、より良い販売を閉じてナビゲートしやすいと速くなることを意味します。 設計要素は、キー、複雑なこと、毎秒販売乗算を失うことのあなたのチャンスです。
我々は最近、デザイン偉業の多くはありませんでしたホテルからかつての予約エンジンを服用した後、同じホテルにある内の適切に設計されたバージョンに入れて、テストをしました。 平均約25％増加して増加した1つの変換率はほぼ1。
なぜですか？ ので、あなたが以前booking.comやExpediaエクスに負けていただろうことを、これらの顧客が急にそんなに簡単に、彼らはあなたで予約することを決定している予約プロセスを見つける。
あなたが任意の予約エンジンでは、トリックを行うと思うのであれば...そのアイデアで別のを見てみましょう。 あなたは、スムーズ、かつ迅速なうまく設計されたものを、必要とする。 あなたは予約エンジンのために少し多くを支払う必要がある場合、それはあなたが増加した直接販売で、そのお金を占めるようになる問題では文句を言わない。
ローマのホテルアブルッツィ
ローマ（ホテルアブルッツィ）における当社のクライアントの一つは、ローシーズンに直面して、代わりに彼の占有レベルのクラッシュを見ての普通のことをやっているのか、彼は新しい危険な何かをした通常の速度の約3分に彼のADRを下げた。
私たちはホテルにペイ·何·ユー·希望率を試すのアイデアを持っていた。 当社のお客様のいずれも、（独立したホテル）の前にこのような何かを試していなかった、それらの多くはそれを危険にさらす勇気がありませんでした。
彼らのドアをノック毎月の請求書や銀行に直面してあなたの平均的な独立したホテルの所有者は（それの値を実現しているもののためにまたはRevPARは）かなりADR依存しています。
Facebookで記事を参照してください：ホテルアブルッツィは、我々は自分のFacebookのページに行って、新しいアイデアを発表しましたので、彼は挑戦に直面するかもしれないことを決定し、 ここに 。
アイデアは、ちょうどホテルの有料 - は、-何をしたいのではなく、 "貨幣化見直し"ではありません。 ゲストはホテルを出るように、彼/彼女は、ホテルのレビューフォームに記入し、彼はほとんどを支払うことを望んでいる各点に価値を置きます。
右側の画像をクリックして、フォームを参照してください。
そして、我々が最初に思うだろう何とは違って、これが出て素晴らしい仕事。 ほとんどの人は、彼らが正直なレビューを行なったし、ホテルでは、自分のサイト上で販売していたものと同等の価格を支払った正直な人である。
もちろん、全く安全網は、ここではありません。 あなただけのほとんど何も支払わないままにしておき、それらの客を持つことができ、十分にそれは危険だ。 あなたが良い仕事をすれば、ただレビューサイトでのように、、あなたは素晴らしい報酬を得るよ！
グーグルプレイス
独立したホテル経営者との白熱した議論を開始したい場合には、トリップアドバイザーについて彼に話す。 人々はどちらか、それを好きか嫌いか、のどちらかしないもの、それを無視する。
疑いの余地は、インターネット上でホテルのレビューは、そのサービスレベルとケアまでのホテルを余儀なくされた。 過去には多くは平凡なサービスと平凡な速度で逃げることができます。 今では、もはや安価や高価なケースではないが、ホテルは、顧客にサービスを提供し、素晴らしい印象を残しておく必要があります。
トリップアドバイザーのロゴ
しかし、どのような未来が見えるようになるだろう？ 我々はまだ世論のあまりを演出つのサイトを持っているのだろうか？ まあ、実際に機能を実行し、GoogleやFacebookのようなサイトとは違って、アドバイザーには生の情報を提供します。 そして他の多くのサイトがあまりにも同様の情報を提供します。
ホテルレビューの未来（および他のレビューサイトだけでなく）がシフトする可能性がある場所です。 エンドユーザーのために、最高の経験は、単一ページ上のホテルに視線を持っているだろう。 Googleプレイスに似ていますが、良い景色が何か。
私はホテルレビューは行こうと思う場所、それはです。 単一のコメントはそのような影響力を持って文句を言わないので、さらに、偽のレビューは、このようなシステム上でそのような影響を与えることはありません。
