HotelMarketing.com 's più popolari del 2011

Ho appena ricevuto la lista degli articoli più popolari di hotelmarketing.com e sto ripubblicando qui. Non riuscivo a trovare sul loro sito e mandato loro di pubblicarlo, ma non sono sicuro se questo accadrà in tempi brevi dal momento che anche annunciano che sono in vacanza fino a gennaio.

Guardando la lista è abbastanza interessante. Ho scritto su di esso in un posto Google+ (che ha una distribuzione limitata) quindi sono ripubblicare il contenuto di quel post qui:

Appena passato attraverso il hotelmarketing.com lista s 'di articoli più popolari nel 2011. Una lista eccellente, leggendo solo la lista è una grande analisi di ciò che sta accadendo nel mondo dell'ospitalità. Ecco la mia analisi della scena: Sentitevi liberi di aggiungere la vostra.

1. Albergatori sono sempre più preoccupati per la loro dipendenza da problemi di parità. Vota OTA, taglio disponibilità di OTA essere contrassegnato e di più.

2. Albergatori non hanno ancora capito come produrre risultati dai social media. E nessuno li biasima. Le statistiche parlano chiaro: mentre i social media porta un sacco di visite e può essere utilizzato come una strategia di branding la conversione di quei visitatori è molto più basso di quello su Cerca. E cosa dovremmo parlare?

3. Albergatori vogliono più diretto. OK non è niente di nuovo, è l'eterno problema di ogni settore, come aumentare le vendite dirette.

4. Albergatori sono alla ricerca di nuove idee di marketing. I post con titoli accattivanti come Google+ si ri-forma di ricerca ... e Groupon ed Expedia ... sono in cima alla lista che indica che le nuove idee sono sicuramente sulla loro mente, anche se molti non sono proprio maturi ancora. E mi porta a credere che la frase comune che gli albergatori non sono up-to-date è solo sbagliato, probabilmente sono più attenti e non hanno intenzione di investire pesantemente in roba che non funziona.

5. Grandi nomi funzionano ancora meglio. Credo che questo non è limitata agli alberghi, ma se vi è Facebook, TripAdvisor, Google, Kayak o altro grande nome nel titolo si ottiene solo molto più lettori. Questo è solo una delle leggi di PR, grandi nomi vendono.

E 'probabilmente più rivelatrice come una tendenza a vedere cosa sono stati i messaggi più lette e condivise rispetto al contenuto dei messaggi. Dà un grande albergo di crowdsourcing marketing interessi (almeno quelli che leggono hotelmarketing.com ).

Prenotazione Hotel Trends un infografica

Con gli analisti di WIHP siamo costantemente macinare numeri. Quante visite prima che i client libro, ciò che i paesi libro più, quali collegamenti sono i migliori, come fanno a trovare l'hotel, quali pagine sono più interessanti, quanto velocemente la prenotazione va ecc buon marketing si basa su un sacco di analisi e penso che ogni buon marketer là fuori sa. Ho pensato che sarebbe stato divertente per condividere alcuni dei numeri, così ho preso un infografica realizzato con alcuni di loro ed è piuttosto fresco. Ecco le tendenze di prenotazione nel mercato alberghiero indipendente come un infografica.

I dati sono piuttosto interessante e Scott Thomas da abouttheinn.com fatto un buon riassunto di questa sul post tnooz.com , egli dice:

Statistiche molto interessante, e sicuramente riflettenti delle nostre osservazioni. Punti chiave: (1) La tua home page deve essere ottimizzato per le conversioni, (2) è necessario essere visibile in ricerca convenzionale, hanno buona reputazione con gli ospiti precedenti, e di essere sulla OTA, (3) il vostro sito web deve emergere come fornire qualcosa di diverso.

A cui ho aggiunto che è necessario disporre di un motore di prenotazione che è progettato per convertire. Con il 44% del tempo speso dall'utente sul motore di prenotazione se è un po 'complicato, lento o non rappresentativo della struttura si sta andando a perdere di conversione in quanto le OTA hanno alcuni motori di prenotazione piuttosto bene.

Senza ulteriori indugi, ecco la prenotazione di un hotel tendenze infografica:

Credo in motori di prenotazione

Grafico a torta, in blu il traffico Booking Engine

Qualche mese fa ho postato circa l'importanza di un motore di prenotazione. All'epoca si era basata sul fatto che noi (WIHP) aveva analizzato il tempo medio trascorso su un motore di prenotazione spesso superato il tempo trascorso sul sito web.

E questo fatto tenere. Oltre il 50% del tempo speso (e le pagine visualizzate) dai clienti è il motore di prenotazione.

Questo significa motore di prenotazione è meglio essere facile da navigare e veloce per chiudere la vendita. Il fattore design è fondamentale, qualsiasi cosa complicata e le vostre probabilità di perdere la vendita moltiplicano al secondo.

Recentemente abbiamo fatto il test, prendendo il primo motore di prenotazione di un hotel che non era molto più di una impresa di progettazione e poi mettere su una versione correttamente progettato di Synxis sulla stessa struttura. Quasi uno per uno il tasso di conversione è aumentato in media circa il 25% di aumento.

Perché? perché quei clienti che in precedenza avrebbero perso di booking.com o expedia improvvisamente trovano il processo di prenotazione molto più facile che decidono di prenotare con voi.

Quindi, se pensate che qualsiasi motore di prenotazione farà il trucco ... dare un'altra occhiata a questa idea. Avete bisogno di qualcosa di ben progettato, liscio e veloce. Se si deve pagare un po 'di più per il motore di ricerca, non ci vorrà importa farete i soldi che con un aumento delle vendite dirette.

Cellulare albergo shopping?

Paypal contro iTunes - negozi mobili

Potrebbe iTunes diventa il nuovo Paypal? Nel mobile shopping, è abbastanza difficile immaginare qualcuno che tira fuori la carta di credito in metropolitana e inserendo sul proprio cellulare per completare l'acquisto della loro camera d'albergo. Non troppe persone si sentirebbero bene con quello.

Ma che dire di tutte quelle persone che hanno un iPhone che già dispongono di un account iTunes. Tutto il motore di ricerca avrebbe bisogno di fare è collegarsi a iTunes, l'utente mette la sua password e l'acquisto è fatto.

Non riesco a immaginare che i nostri amici di Apple non hanno già iniziato a programmare per cambiare iTunes in "Apple Financial Services" o qualcosa del genere e diventare un concorrente diretto di Paypal. Se lo fanno, sarebbe molto più facile per noi di vendere i nostri inventari degli hotel per gli utenti mobili.

E tutti quei potenziali clienti che stanno perdendo il loro tempo in attesa di un autobus o la metropolitana potrebbe spendere la ricerca e la prenotazione delle camere d'albergo.

Forse è tutto parte di iTravel.

Tendenze di consumo e hotel Shopping

Shopping per un hotel, non così diretta

Al WIHP abbiamo analizzato le tendenze shopper come molti marketers fanno. Qualcosa che mi ha colpito di recente era solo quanto lo shopping va avanti prima che qualcuno sceglie un hotel.

L'utente medio di internet estrae almeno 6 siti di hotel prima di fare la loro prenotazione. L'utente medio di internet prende più di 24 ore tra la prima ricerca di un hotel per la prenotazione definitiva. L'effetto cartellone da OTA svolge un ruolo importante anche in quanto la maggior parte delle ricerche di hotel accadere digitando il nome dell'hotel.

Un hotel indipendente di speranza di successo in quello che è il più grande business online (viaggio) non è il più alto a meno che non hanno una forte presenza online, che deve consistere in Social Media + Search Engine Optimization + Design, e questi elementi devono tutti coordinare tutto il messaggio più importante di tutti - valore aggiunto.

Se c'è un messaggio che deve trasparire in tutto il marketing è value for money.

Martin Soler è la produzione VP a WIHP che è una delle più importanti agenzie europee Hotel Marketing produzione di siti web, strategie di marketing online, campagne di social media, pay-per-click campagne. WIHP fa anche consulenza resa, strategie di branding e gestione della reputazione albergo con le sue divisioni con personale da albergatori, esperti di marketing, designer e professionisti SEO.

5 consigli per Hotel su Facebook

Facebook for Hotels

Esecuzione delle campagne di social media per circa 60 alberghi attualmente e altri in arrivo ogni mese abbiamo ottenuto di vedere un paio di punti che gli alberghi devono seguire quando si tratta di fare in loro pagina di Facebook hotel soprattutto indipendenti.

1. Avere una pagina di Facebook.

Se non siete sicuri se si dovrebbe essere tenuta una pagina Facebook poi ripensarci. Apri la tua pagina e iniziare a riempirlo. Ma rendersi conto che se non siete riusciti a mantenere un blog prima, si avrà probabilmente un problema di mantenere la pagina Facebook up-to-date. Quindi è una decisione da prendere, è necessario andare a controllare almeno una volta al giorno e avrete bisogno di aggiungere contenuti più volte a settimana. Ci vorrà del tempo, ma sarà anche possibile dare il vostro albergo un "tocco umano" che è nel vostro controllo.

2. Rispondi!

Le persone stanno per iniziare a fare domande, disponibilità, tariffe, indirizzi e-mail e altro ancora. Quindi, essere lì per rispondere a loro almeno una volta al giorno e probabilmente di più. Questo sarà sempre più importante. E non abbiate paura di rispondere conversazioni direttamente al "grande pubblico".

3. Non basta parlare di te stesso, non basta parlare di altri.

Parlando solo il vostro hotel e cose che accadono all'interno dell'hotel è noioso, ma parlando solo di musei e cose da fare intorno all'hotel è poco interessante. È necessario bilanciare entrambi. Bilancia il tuo informatin interna con viaggio e turismo Consigli dei tuoi città. Questo mi porta al punto successivo.

4. Cosa ti piacerebbe leggere.

Se stavi cercando la pagina Facebook di un hotel in un'altra città, cosa ti piacerebbe vedere? Che avrebbe aiutato a decidere se si dovesse andare a prenotare quell'hotel? Quali informazioni aggiuntive si potrebbe ottenere da loro pagina di Facebook, che non si possa trovare sul loro sito? Queste sono le domande che dovete rispondere voi stessi quando ci si siede ad animare quella pagina.

5. Verificare le statistiche.

Hai le intuizioni, controllare quotidianamente e vedere ciò che è più consumato come i media, se hai trovato il giusto tipo di persone sulla tua pagina, come sono in crescita e di più. Quindi utilizzare che per cambiare i mezzi di comunicazione si sta caricando sul sito, cambiare per adattarsi al pubblico che stai cercando. E il punto più importante, stanno ricevendo le visite dalla pagina di Facebook al tuo sito? Impostare il Facebook tracker e monitorare ciò che è ciò che si desidera.

Ma non credo che sarà una passeggiata nel parco, ottenendo una pagina iniziata è un bel po 'di lavoro e per mantenere in vita ci vuole un po' di lavoro anche. Quindi preparatevi a mettere quel lavoro in esso, se non riesci a trovare qualcuno che può perché facendo un mezzo di lavoro non sta per tagliare neanche. Spero che questo aiuti.

La fine della Boutique hotel come li conosciamo

Levitare letto in Hotel Seven Parigi

Quando ho incontrato Philippe Vaurs che mi ha informato sulle ultime albergo che stava creando ho realizzato un importante cambiamento che sta accadendo sulle tendenze alberghiere. Boutique hotel che sono stati l'andamento negli ultimi dieci anni non sono più sufficienti. La gente vuole più di un grande disegno o una sensazione unica, vogliono vivere un'esperienza. Questo è esattamente ciò che il prossimo tipo di struttura sta per essere, l'esperienza hotel.

Già nel 1980 si dice che un nuovo tipo di hotel è stato inventato, Boutique Hotels. La storia va a dire che Ian Schrager e Steve Rubell aperti i Morgan a New York e ha detto che era come una boutique a fronte di un grande magazzino.

Da allora boutique hotel sono fiorite attraversato il mondo e che hanno restituito la sensazione personale per hotel.

Ma che è stato, nel 1984, siamo a 20 anni più tardi e le cose sono andato avanti. In realtà il settore alberghiero ha alcune importanti modifiche ogni pochi decenni. Per una lezione di storia veloce Ecco una breve cronologia.

Alla fine degli anni 1800 e 1900 il concetto di hotel di lusso ha cominciato ad emergere come il posto dove andare per i ricchi e alla moda. Alberghi come il Langham di Londra e il Ritz di Parigi, hanno mantenuto questa tradizione alta per più di cento anni.

Nel 1940 abbiamo iniziato a vedere alberghi di catena crescere con artisti del calibro di Statler hotel che ha portato i livelli di comfort per i viaggiatori prima non e in uno standard che è stato trovato in tutti gli hotel del marchio. Questo modello è stato un tale successo che è probabilmente il modello più utilizzato nel settore alberghiero oggi. Questo spin-off varianti del concetto di catena da quelli economici a lusso.
Allo stesso tempo, gli alberghi erano sempre più grandi da centinaia a migliaia di camere per hotel e tutto ciò che con uno standard di comfort varia al proprio desiderio.

Poi arriva la boutique hotel nel 1984 e abbiamo già trattato questo.

Nel 1990 alcuni concetti sorprendenti come The Ice Hotel cominciano, ed è l'inizio di qualcosa di grande. L'inizio di hotel diventando una parte principale della esperienza di viaggio in cui l'hotel è di per sé un'esperienza. Ma abbiamo ancora bisogno di aspettare molti anni prima esperienza hotel vai mainstream.

Nel 2010 molte di queste creazioni iniziano mostrando, Seven Hotel di Parigi è uno di loro. Le nuove suite in hotel di Las Vegas hard rock sono un altro e non ci sono più. 2010 potrebbe essere detto di essere l'anno Esperienza hotel davvero iniziato ad andare mainstream.

Questo è il livello successivo per gli hotel. Letti flottanti, vasche da bagno levitazione, sistemi di illuminazione interattive e canali TV olfattive nelle camere. La materia dei sogni che possono ora essere accessibili da tutti, per una notte, un giorno o due.