Top siti di riferimento per Alberghi per WIHP

Insieme agli analisti di WIHP Ho appena pubblicato uno studio dei principali siti di riferimento che portano prenotazioni. Contrariamente a quanto qualcuno potrebbe pensare, i siti come si è visto in Google Analytics riferendosi non mostra necessariamente i siti che portano le prenotazioni. E mentre alcuni dicono che si tratta di un gioco di numeri di più visite = più prenotazioni ci sono alcuni siti che producono davvero e altri che non lo fanno. Ecco la nostra analisi dopo aver esaminato diverse migliaia di siti e più di 35.000 prenotazioni.
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Top siti di riferimento per Hotel

Nel mercato altamente competitivo di viaggio, alberghi devono analizzare i loro migliori siti di riferimento costante. Purtroppo la maggior parte alberghi guardare siti su loro statistiche web con strumenti come Google Analytics o altro rinvio e possono solo vedere quali siti portare il traffico, che non sempre mostra l'immagine reale dal momento che un sito può portare un sacco di traffico, ma di quello che porterebbe traffico qualificato che si trasformano in prenotazioni.

A WIHP, come pochi altri professionali società di marketing dell'hotel, abbiamo sviluppato i nostri sistemi di monitoraggio che ci permettono di studiare realmente il ROI delle campagne sta facendo per i nostri clienti e seguire tutto il senso alla prenotazione.

Un recente studio noi svolte tenendo in considerazione oltre 35.000 prenotazioni sui maggiori mercati europei (Parigi, Roma e Barcellona) fornisce un buon quadro di quale tipo di siti generano la maggior parte delle prenotazioni e la quota di mercato di questi siti hanno. Tenuto conto che ciascuna di queste categorie effettivamente generare entrate per le strutture in questione, è importante affermare che nessuno di loro dovrebbe essere lasciato fuori come "una minoranza", dal momento che verranno generare entrate. La questione è solo uno di quanto è grande un investimento per fare in quei siti.

Di seguito sono riportati due grafici, uno con i motori di ricerca e una senza. Abbiamo incluso quello senza i motori di ricerca per rendere più chiaro il grafico come una sorta di "zoom in" sulle reali siti di provenienza.

Migliori Siti di riferimento per Hotel

Spiegazioni dei risultati:

Motori di ricerca, questo si spiega da sé, questi sono tutti i motori di ricerca. Essi portano la maggior parte del traffico, come accennato nel mio precedente articolo sulla vera fonte di prenotazione alberghiera , la maggior parte delle persone che prenotano l'albergo hanno trovato l'albergo altrove e al momento della prenotazione hanno già deciso quale hotel che vogliono soggiornare in e quindi cercare l'albergo direttamente nel motore di prenotazione.

Mappe Ricerca, abbiamo volutamente separato da questo vasto motori di ricerca categoria da mappa di ricerca comporta in modo leggermente diverso, in quanto si potrebbe essere alla ricerca di un tipo di albergo in una zona e trovare il risultato sulla mappa di ricerca, ecc Sulla cartina non è limitata a Google Places, ma include anche altri sistemi di ricerca basati su mappe che sono tracciabili.

Recensioni e siti di recensioni, inclusi qui è Tripadvisor che è uno dei più grandi della categoria, ma anche altri siti come yelp.com, vinivi.com e la moltitudine di siti di recensioni presenti sul mercato. In questa categoria abbiamo incluso anche le recensioni online di riviste on-line o siti di recensioni (non sociale).

Messaggi di posta elettronica, queste sono tutte le email tracciabile che abbiamo trovato, le persone che utilizzano e-mail client non web non sono tracciabili e di solito appaiono qui, non sono in questa statistica a tutti dato che sono considerati i visitatori diretti da alcun sistema di tracciamento.

Guide di viaggio, in quanto questo è uno studio dei siti di provenienza, guide di viaggio, in questo caso sono tutte le guide di viaggio online come Fodors, Frommers, Lonelyplanet ecc nuovo, per maggiori informazioni sugli effetti off-line di guide di viaggio vedono il nostro studio su La vera fonte di Prenotazioni Alberghiere.

Altro, abbiamo incluso in questa categoria tutti i siti vari, come un'università riferimento ai loro visitatori di un albergo locale o società ecc Di cui ci sono un bel po ', ma non sufficiente a rendere una categoria su di essa la propria.

Elenchi di directory, in questa categoria sono tutti gli annunci, come Pagine Gialle, elenchi locali di hotel ecc Sorprendentemente questa categoria non porta che molte prenotazioni.

Siti di social media, questo include Facebook, Twitter e altri siti minori di social media. Mentre questi sono spesso in cima alla classifica dei siti di provenienza, non necessariamente tutto convertito in prenotazioni. Come ho detto prima nessuno di questi siti dovrebbe essere trascurato in quanto sono tutte generare ricavi e io sono un forte sostenitore dei Social Media come piattaforma per gli albergatori per raggiungere i potenziali clienti. Vedi il mio articolo sul lancio di Hotel Seven di Parigi che è stato quasi interamente fatto attraverso i social media.

I blog, abbiamo separato i blog dai siti di recensioni come loro sono un altro tipo di recensione da qualche parte tra commenti e racconti giornalista. In alcuni casi, i blog sono estremamente efficienti e devono assolutamente essere considerati in campagna di marketing di ogni albergatore.

Siti checking tasso, in questa categoria sono siti come Kayak, Trivago e altri operatori di confronto dei tassi. Quale esperienza per avere un pubblico più qualificato, ma che in molti casi portare traffico al OTA oltre ai siti web degli alberghi da siti web degli alberghi non possono facilmente spingere i loro tassi.

Principali motori di ricerca per Hotel

Inoltre abbiamo analizzato i motori di ricerca che portano prenotazioni. In questa categoria non vi è alcun mistero, Google porta da lontano con Yahoo e Bing subito dietro. Come l'alleanza Yahoo / Bing rotola fuori questo diventerà uno e spero vorrà più di 7,6% del mercato. Stranamente con il 30% del mercato negli Stati Uniti, le prenotazioni non sono quasi più di tanto che probabilmente proviene dai mercati non statunitensi.

Conclusione per i Siti di provenienza Top e motori di ricerca per Hotel

Mentre ci sono ovviamente alcuni siti chiave che portano gli utenti più interessati e li converte in prenotazioni, un albergo deve essere su ogni sito possibile al fine di ottenere tutte le prenotazioni possibili. Non basta concentrarsi su una singola fonte o due, ciascuna delle categorie di cui sopra devono essere lavorato e la presenza della struttura su ogni determinerà il loro riconoscimento del marchio agli occhi del consumatore finale. La posizione di leader di motori di ricerca nelle prenotazioni indica che per ottenere la prenotazione è necessario che l'hotel è presente ovunque. Solo in questo modo sarà l'utente finale, infine, cercare il nome dell'hotel, che è la ricerca che l'utente farà quando lui è pronto a libro. Altre informazioni che tratteremo brevemente mostra che, in media, un nuovo cliente visita il tuo sito 3,78 volte per diversi giorni prima di effettuare il loro acquisto, il che dimostra che c'è un sacco di shopping in corso.

8 Commenti

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  Kevin Marsh 1 luglio, 2011 alle 03:38

  La vostra ricerca illustrano solo canali scorso-touch? Oppure contributo di un supporto alle entrate considerare l'intero percorso per l'acquisto?

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  • 
    Martin Soler 1 luglio 2011 alle 08:21

    Ciao Kevin, No questo non è solo l'ultimo referrer, il nostro calcolo è stato un po 'più complesso di così, abbiamo analizzato tutti i siti di riferimento sul percorso di prenotazione e se 4 siti hanno portato la persona a fare una prenotazione, alla fine poi sono tutte prese in considerazione.

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• 
  Louz 1 Luglio 2011 alle 04:56

  Lo si raccolgono tutti i dati sul OTA. L'effetto "cartellone" è una teoria molto popolare nel settore in questo momento e uno studio come il tuo dovrebbe essere in grado di far luce su di esso se si ha OTA nell'esperimento. Non hanno generano abbastanza per fare la pagina dei risultati o sono stati semplicemente lasciati fuori?

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  • 
    Martin Soler 1 luglio 2011 alle 06:54

    Ciao Louz, L'effetto cartellone non è una teoria del tutto, è un dato di fatto. Abbiamo fatto uno studio approfondito su quello che abbiamo pubblicato qualche tempo fa. Vedi il link qui: http://wihphotel.com/mag/15/analyzing-the-real-source-of-hotel-bookings/
    Non sembra qui da Booking.com o Expedia non dispongono di un collegamento per l'hotel, quindi non può essere misurato come un sito di riferimento per se. Tuttavia durante il rilievo gli ospiti dopo OTA e l'effetto cartellone si presenta come il # 2 referrer per alberghi indipendenti.

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  • 
    Ronnie 1 luglio 2011 alle 07:28

    Louz,
    Controllare i report di traffico da TripAdvisor. Dal momento che l'acquisizione di expedia di TripAdvisor hanno iniziato un programma di acquisto di collegamento (mettendo un link al sito web del vostro hotel dalla pagina tripadvisor) e hanno anche iniziato a mostrare tassi molto più prominente sulla tua pagina di TripAdvisor. Questo potrebbe dare qualche valore numerico dell'effetto cartellone che accade con OTA.

    Ronnie

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  Alec Schraegle 1 Luglio 2011 alle 05:59

  Quali sono i tuoi pensieri su 'No Referrer' o traffico 'diretta'? Più spesso questo domina la nostra segnalazione del sito del marchio, e di molti alberghi è il più sconosciuto.

  C'è un modo per analizzare ciò che realmente è, che cosa possiamo imparare da essa, e non vi è un modo per controllare meglio?

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  • 
    Martin Soler 1 luglio 2011 alle 07:04

    Ciao Alec, sì, è una domanda difficile a cui rispondere e non strumento online in grado di dare i risultati. Abbiamo pubblicato uno studio che dà una certa comprensione in coloro, vedi la mia risposta a Louz, mostra come amici e familiari sono il numero 1 "referrer" per alberghi indipendenti che spiega perché "No Referrer" o "Traffico diretto" è un così grande segmento.

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  Tom Costello 2 luglio 2011 alle 12:20

  Martin,

  Hai visto tutti i dati circa Hotelmine nella tua ricerca? Le nostre analisi mostrano che ci sono un certo numero di visitatori sia per il nostro sito web e blog che indicano che stanno facendo clic sui motori di sito web di prenotazione dell'hotel.

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