Tendances de consommation et commerciaux Hôtel

Shopping pour un Hôtel, pas si direct

Au WIHP nous avons fait une analyse des tendances de shopper comme de nombreux commerçants font. Quelque chose qui m'a frappé récemment était juste combien achats se passe avant que quelqu'un choisit un hôtel.

L'internaute moyen vérifie au moins 6 sites d'hôtels avant de faire leur réservation. L'utilisateur moyen d'internet prend plus de 24 heures entre leur première recherche d'un hôtel pour leur réservation définitive. L'effet d'affichage de OTA joue un rôle important aussi bien puisque la plupart des recherches de l'hôtel arrive en tapant le nom de l'hôtel.

L'espoir d'un hôtel indépendant pour réussir dans ce qui est la plus grande entreprise en ligne (voyages) n'est pas le plus à moins qu'ils aient une forte présence en ligne, qui doit se composer de Social Media + Search Engine Optimization + Design, et ces éléments doivent tous coordonner autour de l' le message le plus important de tous - la valeur ajoutée.

S'il ya un message qui doit briller à travers sur tout votre marketing c'est la valeur pour l'argent.

Martin Soler est la production VP à WIHP qui est l'un des leader de l'hôtel agences européennes de marketing produisant sites Web, des stratégies de marketing en ligne, campagnes de médias sociaux, pay-per-click campagnes. WIHP fait aussi conseil en rendement, des stratégies de marque et de gestion de la réputation de l'hôtel avec ses divisions animés par les hôteliers, experts en marketing, designers et professionnels de SEO.

Importance de l'Tripadvisor référence

Tripadvisor Link - vaut 1000 euros?

J'ai remarqué que pas mal d'hôtels n'ont pas acheté le lien vers leur site sur leur page Tripadvisor, ce qui est compréhensible au premier abord. J'ai acheté le lien pour des hôtels que je consultais pour voir le résultat.

Bien sûr, comme tout nouveau nous avons pensé que ce serait une avalanche de visites et réservations. Après tout, nous savons tous à quel point critiques bonnes ou mauvaises sont, pour ainsi ne serait pas un lien sera grand?

Eh bien, il n'a pas vraiment changé les choses sur les réservations vers les sites que nous mettons sur Donc dans l'ensemble je ne peux pas dire qu'il a changé la gamme des réservations directes.

Mais en regardant plus précisément, voici quelques chiffres:

Hôtel Un hôtel situé dans le top 20 des hôtels à Paris, 6,3% des réservations directes sur leur site web au cours des 2 derniers mois est venu de Tripadvisor. Je vais préciser ici que Tripadvisor est le premier contact les clients avaient à l'hôtel.

Cependant Hôtel B, qui est également situé dans la pointe 20 hôtels à Paris avaient seulement 2,4% de leurs réservations directes proviennent de Tripadvisor.

Les hôtels situés beaucoup plus faible que dans le classement Tripadvisor eu beaucoup moins d'impact.

Maintenant, c'est quand vous cherchez Tripadvisor comme le premier référent. Cela signifie aucun contact préalable avec l'hôtel.

Mais la valeur de ce lien va plus loin que cela. Il ne s'agit pas de l'utiliser pour amener la marque de nouveaux clients, mais plutôt d'augmenter les chances de votre hôtel à l'obtention réservations directes ...

Le processus de réservation va actuellement quelque chose comme ça (et une partie de ce montant est estimé):

Moteur de recherche -> OTA -> Tripadvisor -> OTA ou Hôtel Site

Si vous voulez augmenter vos chances d'obtenir prenant une grande part du marché vers votre site, puis faire tout votre possible pour ajouter votre lien de site Web sur la page Tripadvisor.

Mais cette stratégie (pour tirer dans autant de trafic que possible vers votre site) n'est pas seulement faite sur Tripadvisor, c'est une stratégie globale dont vous avez besoin à adopter dans tout votre marketing en ligne.

Google Places pour donner accès aux prix de l'hôtel

Actuellement Google Places présente les taux dans presque tous les pays, ce qui a été disponible aux États-Unis en version bêta pendant un certain temps. Mais ce n'est que récemment at-il commencé à apparaître en Europe. Qu'est-ce que cela signifie pour les hôtels?

Il ya un bon et un mauvais, le bon, un filtre de meilleures qualifications pour les personnes visitant le site Web. Ce que je veux dire, c'est que la personne qui visite un site web saura même avant d'entrer dans le site, si ce n'est dans son budget. Ainsi, il peut réduire les visites à un certain degré, mais en revanche il amener les visiteurs qui sont prêts à acheter. Ce n'est pas un petit point, même si elle peut nuire à notre ego pour voir les visites descendent.

La mauvaise, c'est que actuellement c'est seulement OTA (Online Agences de Voyages) prix qui signifie ... grandes commissions aux agences en ligne et peu ou pas de profit pour les hôtels.

Je tiens de certaines sources que d'un moteur de réservation appelée Bookassist, a envoyé un courriel à leurs clients en disant qu'ils sont en ajoutant les "prix sur le site officiel" dans la page des lieux. Si c'est exact, c'est de bonnes nouvelles.

Depuis les hôtels sont normalement moins cher à travers leur propre site, c'est à l'avantage de l'hôtel (et invités).

J'ai regardé autour de Google forums pour essayer de trouver plus d'informations à ce sujet mais n'ai encore rien vu. Si vous avez des renseignements sur la façon de relier le moteur de réservation une à Google Adresses s'il vous plaît poster un lien dans les commentaires.