À faire et à ne pas faire pour un Hôtel Site

Hôtel Chateau Frontenac Paris, l'ajout d'éléments de menu sans confondre l'utilisateur.

Travailler chez WIHP je rencontre beaucoup de sites sur les bons et les mauvais hôtel, il ya quelques points que je trouve souvent mal compris par les hôteliers et certains concepteurs de sites web qui font des sites d'hôtels inefficaces qui ne vendent pas autant qu'ils le pouvaient. J'ai commencé à écrire ce que un article sur hôtel design du site, mais il se trouve que je vais faire une liste de choses à faire et ne pas faire ou ne pas faire plutôt et choses à faire que j'énumère ici. Bien que ce résultat puisse aller à l'encontre des points de vue établis, je ne suis pas en train d'écrire une série d'avis, ceci est basé sur plus de 12 ans d'essais et d'erreurs dans le marché très concurrentiel qui est Paris.

Pour commencer, mettons une chose au clair. Un site de l'Hôtel est là pour un but et un seul but - pour vendre l'inventaire directement pour l'hôtel à profit le plus élevé possible à l'hôtel. Qu'est-ce qu'un site Web n'est pas un moyen de flatter l'ego d'un hôtelier, il n'est pas là pour impressionner les gens avec des animations de fantaisie, il n'est pas là pour être aimé par Google, il n'est pas là pour tout autre but que de générer réservations au maximum au profit le plus élevé possible à l'hôtel.

Maintenant que nous avons obtenu ce que nous allons tout droit de revenir sur certaines choses à faire et ne pas faire de points communs que j'ai remarqué avec d'autres professionnels à WIHP.

À ne pas faire

Ne pas créer un site web pour Google, Google ne va pas dormir dans votre hôtel!
C'est un classique nous continuer à courir dans, certains hôtelier a été «conseillé» par un «professionnel» que le site a besoin de beaucoup de texte lourd mot-clé et beaucoup d'informations sur la page d'accueil afin d'être bien indexé dans Google. Alors ils font un site horribles que les clients essaient d'éviter. Obtenir ce droit - quelqu'un qui réserve une chambre dans un hôtel n'est pas intéressé par une description de l'histoire de l'hôtel et ou quelque chose comme: «C'est vraiment un hôtel de charme car il a été rénové avec un design spécifique hôtel de charme et donc devient certains des meilleurs critiques comme l'un des meilleurs hôtels de charme dans la ville ". Qui fait un site web pour Google plutôt que pour vos invités. Bien sûr, vos gars SEO vont se plaindre, mais ils vont juste besoin d'apprendre à mieux leur travail.

Ne pas se concentrer sur les animations, c'est distrayant.
Nous voulons tous un site sexy, avec des animations de fantaisie qui ressemblent beaucoup. Nous voulons montrer au monde que nous avons la dernière technologie dans le monde et nous sommes à jour, sauter - c'est une distraction! Votre invité sait ce qu'il veut - même si il voit une moyenne de 12 sites avant qu'il choisit son hôtel ce n'est pas parce qu'il ne sait pas ce qu'il cherche. Au contraire, il n'est tout simplement pas trouver et vos animations font qu'empirer les choses.

Ne pas présenter toute la ville, vous essayez de vendre votre hôtel.
Je ne peux pas compter combien de fois j'ai atterri sur un site de l'hôtel seulement à la recherche de la "Chambre" option de menu si je pouvais arriver à voir les chambres et savoir ce que l'hôtel était vraiment. Certaines personnes semblent penser que l'hôtel a besoin de présenter tous les coins de l'hôtel, puis tous les coins de la ville. Bien sûr, il est bon de montrer votre bar mais pourquoi dans le monde que vous lui parliez de votre concierge, Shopping, choses à faire, animations, spectacles, etc sur votre menu principal? Vous n'êtes pas le tourisme local que vous essayez de lui vendre une pièce. Perdre son temps et il va aller ailleurs, comme un OTA par exemple (ils ont compris il ya longtemps).

Ne pas aller pas cher sur le moteur de votre réservation, il vous en coûtera la vente.
Malheureusement, trop d'hôtels pensent que le moteur de réservation est quelque chose qu'ils peuvent reléguer les moins chers du marché. Que penseriez-vous de votre bureau de réservation raconter les clients potentiels "Hm Voyons voir, je pense que je peux accepter votre réservation, mais vous aurez à tenir, que je vérifie avec le gestionnaire et mon superviseur, après que je vais exécuter une vérification de crédit et vous pouvez rappeler dans 15 minutes "que vous tirez le nombre d'entre eux. Voilà ce qu'est un moteur de réservation mauvaise est fait pour vous. Payer un peu plus pour obtenir quelque chose qui est efficace.

Maintenant que nous avons examiné ces points, le contraste sera probablement sembler évident, mais nous allons les passer en revue.

À faire

Hôtel du Quai Voltaire Paris, Voici le USP en 3 secondes. Cet Hôtel a été la plaque tournante pour les artistes pendant près de deux siècles, et pourtant, ce n'est pas leur USP sur les personnes contraires ne pas dormir dans un musée ils ont un côté de la rivière.

Créer un site web pour les utilisateurs Comme je l'ai mentionné dans. mon précédent post sur ​​FSU vous devez présenter 3 facteurs en 3 secondes: emplacement, le confort et la valeur. Comment pouvez-vous faire cela? Visuals, grands, montrent ne dites pas. Les gens veulent voir la pièce, voir l'emplacement, voir les taux et c'est ce qui va fermer vos invités à venir Utilisez une grande et large photo s, comme je l'ai mentionné dans. mon post sur ​​l'hôtel photographie - les clients veulent voir votre chambre, votre hôtel et ce que vous avez à montrer, si une photo raconte mille mots, alors vous n'avez pas besoin d'écrire beaucoup. Si votre site est pertinent, Google va le montrer, donc se concentrer sur les gens. Ce sont eux qui vont dormir à l'hôtel.

Faites votre site Web rapide et précis. Comme je l'ai mentionné juste au-dessus, vous avez 3 secondes pour réaliser la vente. L'invité potentiel sait ce qu'il veut, lui montrer votre hôtel, si vous correspondez à ses critères que vous avez de la vente. Donc, assurez votre site Web rapide, ajouter quelques animations si vous voulez, mais seulement si elle contribue à la deuxième règle de trois, l'effet WOW de votre site doit être votre hôtel pas les animations.

Navigation doit être simple. Menus doivent être simples et facile à naviguer. Il ya des points essentiels de l'hôtel qui ont besoin d'être démontré, comme les chambres, l'emplacement et la façon de réserver. Bien sûr, vous pouvez ajouter plus mais ajouter intelligemment parce que votre invité a besoin de savoir comment réserver ou lorsque pour vérifier votre endroit sans être des scientifiques de fusée. N'oubliez pas que vous avez beaucoup c'est de la concurrence et ils peuvent vendre plus vite que vous.

Investir dans un moteur de réservation bon. Le moteur de réservation se fait au moment le plus crucial de la vente. C'est le moment le client a besoin de sortir la carte de crédit, toutes les raisons au monde pourquoi il ne devrait pas payer vont grimper. Vous pouvez soit vous aider à vous faire la vente avec un moteur de réservation rapide et en douceur ou l'aider à trouver des raisons de ne pas payer en ayant un processus de réservation compliqué. Testez le moteur de réservation avant de signer un contrat. Comment lisse est le processus de réservation, obtenir vos parents à essayer peuvent-ils comprendre? Essayez quelques personnes pour voir si ils trouvent cela désagréable, lisse, facile ou si ils ont juste partir.

Comme un hôtelier, vous avez un objectif à garder à l'esprit - est-il efficace? demande à partir de votre web-designer qu'il produise un site qui convertit et est mesurable dans l'augmentation des revenus. Analyses simples peuvent vous fournir l'information. Alors que nous avons mis au point un système d'analyse d'hôtel sophistiqué au WIHP, vous pouvez déjà commencer à mesurer en installant e-commerce avec Google Analytics. Suivre vos conversions, le nombre de visites créer combien de réservations etc comparer avec vos amis qui ont des hôtels semblables, êtes-vous mieux, pire etc

Cette liste n'est pas tout, mais j'espère que cela donne assez pour faire hôteliers pensent et peut-être revoir leur conception.

Photographie en Marketing Hôtel

Photographie en marketing

Lorsque vous faites la promotion d'un hôtel, vous faites la promotion d'un endroit pour rester. Quelqu'un va en fait «vivre» dans cet espace pendant une période plus ou moins longue.

Peu importe combien de grands mots que quelqu'un peut écrire sur la place - il ne va pas remplacer une photo. En fait, une étude récente fait, la quantité de grandes photos de bonne qualité sur le site d'un hôtel qui fait la différence unique sur les réservations.

En fait, il ya deux facteurs clés pour un site Web réussi. Le premier est la photographie.

Vu la chambre, ou la mise l'atmosphère avec des photos de détails est la partie la plus importante de votre marketing.

Si vous n'avez pas étonnant grandes photos de votre hôtel, amener prises rapidement.