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HotelMarketing.com 's más popular de 2011

Acabo de recibir la lista de la mayoría de los artículos populares hotelmarketing.com y estoy republicar aquí. No he podido encontrar en su sitio y les mandé a publicarlo, pero no estoy seguro de si eso va a suceder en el corto plazo, ya que también anuncian que están de vacaciones hasta enero.

Mirando a través de la lista es bastante interesante. Escribí sobre ello en un mensaje Google+ (que ha limitado la distribución), asi que voy a publicar el contenido de ese mensaje aquí:


Solo fuimos a través de la hotelmarketing.com lista 's de la mayoría de los artículos populares en el año 2011. Una lista excelente, lectura a través de la lista solo es un gran análisis de lo que está sucediendo en el mundo de la hospitalidad. He aquí mi análisis de la escena: Siéntase libre de agregar el tuyo.

1. Hoteleros están cada vez más preocupados por su dependencia de las agencias de viajes online. Valore problemas de paridad, de corte disponibilidad para agencias de viajes online están marcados y más.

2. Hoteleros todavía no han descubierto la manera de producir resultados de los medios sociales. Y nadie les echa la culpa. Las estadísticas hablan por sí mismas: mientras que los medios de comunicación social, trae un montón de visitas y se puede utilizar como una estrategia de marca de la conversión de los visitantes es mucho menor que en la búsqueda. ¿Y qué debemos hablar?

3. Hoteleros quieren más directa. Aceptar eso no es nada nuevo, es el eterno problema de todas las industrias, cómo aumentar las ventas directas.

4. Hoteleros están buscando nuevas ideas de marketing. Los puestos con titulares llamativos como Google+ buscará volver a dar forma ... y Groupon y Expedia ... son altos en la lista de lo que indica que las nuevas ideas son sin duda en su mente, aun cuando muchos de ellos están simplemente no madura todavía. Esto me lleva a pensar que la frase común que los hoteleros no están al día está mal, probablemente sean más cuidadosos y no van a invertir fuertemente en cosas que no funciona.

5. Grandes nombres aún funcionan mejor. Supongo que esto no se limita a los hoteles, pero si no es Facebook, TripAdvisor, Google, Kayak o de otro gran nombre en el título cada vez es mucho más lectores. Eso es sólo una de las leyes de relaciones públicas, grandes nombres venden.

Es probable que sea más revelador como una tendencia a ver lo que eran los más leídos y compartidos que el contenido de los mensajes puestos. Le da una gran crowdsourcing de comercializadores de hoteles intereses (al menos aquellos que leen hotelmarketing.com ).


LA MAYORÍA DE LOS ARTÍCULOS POPULARES EN 2011

Tres tendencias importantes que impulsan la industria hotelera vendedores Cinco tendencias críticas de hoteles necesitan saber Los diez mejores hoteles resoluciones de marketing en Internet para 2011 Obtener demasiados reservas de Booking.com?

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Aumentar reservas directas de hoteles con los medios sociales

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Lo que los consumidores quieren más de un hotel en 2011

Expedia de "no hay habitaciones disponibles" práctica ha recibido una tarjeta roja

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Tasa de paridad de una cosa del pasado?

Google se lanza a viajar en línea

Nueva denuncia TripAdvisor amenaza revisión sindicación

Sitios web de hoteles disfuncional

Priceline ahora el mayor OTA, eclipsando Expedia en ingresos y utilidad neta

Groupon Getaways con Expedia ofrece primeras ofertas

Escapadas Groupon / Expedia no son la cantidad que parecen ser

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Google va a cambiar la estrategia de distribución de su hotel

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Utiliza Top cinco QR para los hoteleros

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Lecciones de la controversia TripAdvisor vs Google

Cómo hoteles crean un rendimiento duradero en Facebook

Encuesta revela las principales tendencias de viajes de ocio

Expedia en cómo hacer crecer su ADR sin afectar la ocupación

Booking.com llamado fuente de 50 por ciento de las reservas de hoteles de Europa

¿Por qué los clientes del hotel OTA no son sus clientes

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Savvy vendedores Hotel Ver recepción como canal de distribución

¿Por qué los hoteles deberían invertir más en el marketing online en 2012

Google va Places - es su hotel prepárese para el paseo?

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Cómo Ritz-Carlton abraza digitales

Los 10 pasos para el éxito de marketing en Facebook del hotel

Explorotel - replanteamiento de búsqueda de hotel

Explorotel.com a new look at hotel search Hay un proyecto que estamos trabajando en WIHP que estoy muy entusiasmado. Está en fase beta, a pesar de que produce muy bien ya, y estamos constantemente añadiendo características y corrección de pequeñas cosas con él. Se llama www.explorotel.com .

La idea surgió a partir de un par de puntos de vista diferentes, uno a algunos de nosotros habían reservar hoteles para las vacaciones y se encontró que las OTAs existentes son de todo menos fácil de usar. Si usted no sabe qué hotel quieres permanecer en el y si no conoces la ciudad que va a continuación, la localización de un hotel puede ser un lastre. Por ejemplo, a encontrar un hotel en una ciudad que está dentro de su presupuesto, la ubicación parece bien, a continuación, hacer clic en la página del hotel para ver las fotos y para su horror, el lugar parece que fue el escenario para un Alfred Hitchcock película. Al hacer clic de nuevo los criterios de búsqueda se han ido y se puede empezar de nuevo.

Y esto puede continuar durante horas hasta que encuentre el hotel que desea. Ese fue el punto de vista del usuario.

Luego vino el punto de vista del programador, algunos de los ingenieros de WIHP son de velocidad-freaks, y con razón. Estaban cansados ​​de ver los sitios que tuvieron una eternidad en cargar la primera página y querían algo bien estructurado que podría desencadenar en un problema grande y siendo rápido en la carga. Así que fueron a la ciudad también.

Y luego estaba el punto de vista hotelero, el costo. Ellos necesitaban algo que les daría un buen retorno de la inversión. Así que nos salió a dos formas de suscribirse al sistema, uno era una membresía de precio fijo y para aquellos que no quieren correr el riesgo, el sistema de comisiones clásica.

Lo llamamos Explorotel porque es una especie de una nueva manera de buscar y explorar una ficha del hotel. La idea es que el usuario obtiene el máximo control de la oferta y hacer una búsqueda de todos los criterios que quiere y al final encuentra lo que está buscando.

Por ejemplo, algunos de nosotros (yo incluido) realmente quieren ver la habitación del hotel antes de reservar. Aún más importante que la ubicación es la comodidad del hotel y va a ser una comodidad adecuada. Hicimos una pestaña de "búsqueda de fotos" en la que pone en su ciudad, entonces rango de precios y la búsqueda de un hotel.

Explorotel.com - map search También nos pareció una manera divertida y práctica para buscar hoteles es contra el mapa de la ciudad. Pero queríamos hacer dos cosas, la búsqueda de un acelera mapa - esto es típicamente una tremendamente largo y complejo proceso de carga, especialmente si usted va a tener precios que muestra inmediatamente. Y ese era el reto, tener precios dinámicos contra el mapa de la ciudad. Aunque todavía no es perfecto es bastante rápido y funciona bastante bien.

Explorotel romantic hotels Entonces teníamos invitados Help Wanted con opiniones, comentarios reales de personas que se han alojado en el hotel y nos dimos cuenta de que la posibilidad de ordenar los hoteles por el tipo de personas o revisiones sería útil también. Por ejemplo, si usted está buscando el mejor hotel de calidad en una ciudad, usted lo puede encontrar. Si usted está buscando el hotel más limpio en la ciudad usted puede encontrar eso también.

Estas son sólo algunas de las características, a medida que navega a través del sitio, probablemente te darás cuenta de un montón más. Por ejemplo todas las páginas y en modo de búsqueda tiene una URL real que significa que se puede enlazar a un criterio de búsqueda exactos y enviarlo a un amigo. También puede crear una lista anónima de los hoteles seleccionados y compartirlo con un amigo. La lista es interminable, probarlo y divertirse. Como un hotelero puede enviar su hotel a la lista poniéndose en contacto con nosotros, sin embargo, por el momento sólo estamos aceptando hoteles que tienen motor de reservas Synxis o Availpro.

Hemos taglined el proyecto con "búsqueda de hotel Rethink" y creo que es muy apropiado, ya que muchas de ellas son nuevas formas de hacer que los hoteles más visible en Internet y por lo tanto ayudar tanto a los hoteleros y huéspedes.

Si tienes las ideas que desea compartir no dude en publicar un comentario para este artículo, estamos abiertos a todo. Esto no significa que vamos a aplicar a todos pero que sin duda va a mirarlos y ponerse en contacto con usted.

¿Cómo pasar de la OTA en las reservas directas

09 de febrero 2011 / / by Martin Soler / / artículo , punta de marketing , cartera / / 6 Comentarios
Expedia logo - shedding OTA dependency

Expedia - tomar 25% de comisiones

Probablemente el 60% de todos los hoteles son en cierta medida depende de las OTAs. Significado de las OTAs les están trayendo más de un 40% de su negocio.

El problema común para los hoteleros es la manera de aumentar sus ingresos con un stock limitado de habitaciones por día y cualquier día perdido no se puede recuperar. Una vez que han trabajado en cómo llenar el hotel, el dilema es a menudo la forma de disminuir la cuota de mercado de las agencias de viajes online y aumentar sus reservas directas. Para aquellos de ustedes que no son los hoteleros OTAs tardan hasta 30% de comisiones sobre las reservas que ellos envían a los hoteles. Esa es una gran parte de las ganancias del hotel.

Ya en 2008, cuando yo era el director del Hotel Taylor en París (un hotel boutique de tres estrellas) estaba viviendo ese dilema cada día. El hotel acaba de ser renovado y estaba convirtiendo en muy popular en los sitios de OTA, tanto es así que yo tenía meses, donde el 80% de mis ingresos proviene de agencias de viajes online. Mientras que di la bienvenida a los ingresos era obvio que este modelo no iba a durar. Se convirtió en urgente de elaborar una estrategia para cambiar a reservas directas. He aquí cómo lo hicimos (y yo decimos que porque se trataba de un trabajo en equipo entre el hotel y la agencia de marketing en Internet).

1. Sitio web

Se estableció contacto con la mejor agencia de webmarketing en nuestra área ( WIHP , que es donde trabajo ahora) y les dijo que la mejor página web que podían. Les dimos carta blanca y le dijo a los diseñadores que el sitio tiene que ser mejor que cualquier otra cosa en el mercado. El sitio que hacían era éste www.paristaylorhotel.com algunos elementos clave en los que, las imágenes a pantalla completa, navegación fácil, fácil de reservar desde cualquier parte del sitio.

2. Invierta en su estrategia de marketing online

Nos tomó dos tercios del presupuesto de la Comisión OTA e invertimos en marketing online. Trabajar con la publicidad de pago por clic, los blogs y todos los medios de marketing directo que tenían que ofrecer. No íbamos a hacer mucho más lucrativo, pero queríamos ser independientes.

3. Usar los medios sociales

Comenzamos a trabajar medios sociales, blogs, Facebook y cualquier otro medio que encontramos al entrar en contacto directo con los clientes en el futuro. Tuvimos que salir ahí fuera y hacer que el hotel sabe que las personas reales que eran todos los huéspedes potenciales para nosotros.

4. La publicidad impresa

Para empeorar las cosas, aparte de la dependencia OTA también tuvimos una recesión en el buen camino. Así que nos fuimos más allá y compramos publicidad impresa contratos firmados por anuncios de página completa en las revistas de viajes. Era caro y los hoteles más pequeños no se había intentado antes. La mayoría de nuestros amigos pensaban que estábamos locos, pero confiaba en nuestra estrategia.

5. Sigue trabajando con agencias de viajes online

OTAs no son malos, sólo son caros. Así que por supuesto no nos cerramos a cabo y empezar algún tipo de revolución. Pero como nuestras reservas directas se hicieron cargo de la mayor parte de nuestro inventario, no teníamos mucho que vender a través de ellos nunca más. Sin embargo los manteníamos todos vamos y pagamos nuestras comisiones. Incluso si ellos eran bastante pequeñas.

6. Precio Mínimo Garantizado en su página web

Este es siempre un tema climatizada, pero usted tiene que decidir dónde va a poner su futuro.

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Con cerca de un año de trabajo, la aplicación de la estrategia, el gasto del dinero, hemos creado una reputación por nosotros mismos y en la actualidad tiene un hotel que es conocido por el público y reservado a un promedio de 88% durante el año. Con un ADR que se duplicó en 24 meses. No es deshacer, pero se necesita un poco de coraje y se necesita ser respaldado por una fuerte agencia de marketing que sabe lo que están haciendo.

Yo creo en motores de reserva

Gráfico de sectores, en azul el tráfico Booking Engine

Hace un mes que he publicado acerca de la importancia de un motor de reservas. En el momento en que se basaba en el hecho de que nosotros (WIHP) habíamos analizado el tiempo medio de permanencia en un motor de reservas a menudo excedido el tiempo de permanencia en el sitio web.

Y ese hecho se sostiene. Más del 50% del tiempo empleado (y páginas visitadas) por los clientes está en el motor de reservas.

Esto significa que la herramienta de reserva mejor que sea fácil de navegar y rápido para cerrar la venta. El factor de diseño es la clave, nada complicado y sus posibilidades de perder la venta se multiplican por segundo.

Recientemente hicimos la prueba, tomando el antiguo motor de reservas de un hotel que no era mucho de una proeza de diseño y luego poner en una versión diseñada adecuadamente de Synxis en el mismo hotel. Casi uno por uno del tipo de conversión aumentó, en promedio, aumento de alrededor del 25%.

¿Por qué? porque aquellos clientes que previamente habrían perdido para booking.com o expedia de repente se encuentran el proceso de reserva mucho más fácil que deciden reservar con usted.

Así que si usted piensa que cualquier motor de búsqueda hará el truco ... echar otro vistazo a esa idea. Usted necesita algo bien diseñado, suave y rápida. Si usted tiene que pagar un poco más por el motor de reservas, no lo puedo importar que hará que el dinero con el aumento de las ventas directas.

Mobile Shopping hotel?

Paypal versus iTunes - mobile shopping

Paypal frente iTunes - compras móviles

Podría iTunes se convierte en la nueva Paypal? En las compras móviles, es muy difícil imaginar a alguien tirando de su tarjeta de crédito en el metro y entrar en él en su móvil para completar la compra de su habitación de hotel. No mucha gente se sentiría cómodo con eso.

Pero ¿qué pasa con todas aquellas personas que tienen un iPhone que ya tienen una cuenta de iTunes. Todo el motor de reservas tendría que hacer es conectarse a iTunes, el usuario pone en su contraseña y la compra que se haga.

No me puedo imaginar que nuestros amigos de Apple no lo han comenzado a planificar para cambiar iTunes en "Servicios financieros de Apple" o algo por el estilo y convertirse en un competidor directo de Paypal. Si lo hacen, sería mucho más fácil para nosotros para vender nuestros inventarios de hoteles a los usuarios móviles.

Y todos aquellos clientes potenciales que están perdiendo el tiempo esperando el autobús o el metro podrían gastarlo buscar y reservar sus habitaciones de hotel.

Tal vez eso es parte de iTravel.

Averiguar el USP del hotel

USP Hotel - cuál está en él

Aparte de un término de marketing utilizado sobre-muy, USP sólo significa: Unique Selling Proposition o punto de venta único.

Es lo que te hace diferente del resto de la competencia.

Un USP no es un eslogan o una etiqueta de línea de la comercialización. Tampoco es su eslogan de marketing. La USP es lo que te separa de los demás. ¿Por qué eres mejor que los demás.

Los eslóganes y consignas se resuelven después de comunicar que la USP para el usuario final.

Ahora lo que muchas personas se equivocan al tratar de encontrar una USP es que no se lo están tomando desde el punto de vista del usuario final. Un USP tiene que ser un beneficio para el usuario final. Por ejemplo que el hotel ha sido el hogar de alguna persona famosa no es un USP. Porque simplemente no le gusta a los usuarios finales como un beneficio personal.

Hay tres factores principales que usted debe analizar para resolver su USP son:

1. Ubicación

2. Comodidad

3. Valor por su dinero

Con un cuidadoso estudio de estos tres puntos que usted será capaz de determinar su USP.

Y recuerde, la USP es todo acerca de la percepción del cliente - no es necesariamente una declaración objetiva de su hotel, es cómo los clientes perciben su hotel que cuenta.