Los mejores sitios de referencia para Hoteles por WIHP

Junto con los analistas de WIHP Acabo de publicar un estudio de los sitios principales referentes que traen reservas. Al contrario de lo que algunos puedan pensar, sitios de referencia, como se ve en Google Analytics no muestra necesariamente los sitios que traen reservas. Y mientras que algunos dicen que es un juego de números de más visitas = más reservas hay algunos sitios que realmente producen y otros que no lo hacen. Aquí está nuestro análisis después de revisar varios miles de páginas y más de 35,000 reservas.
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Los mejores sitios de referencia para Hoteles

En el mercado altamente competitivo de los viajes, los hoteles necesitan analizar sus principales sitios de referencia constante. Desafortunadamente la mayoría de hoteles miran sitios de referencia en sus estadísticas web con herramientas como Google Analytics u otro y sólo pueden ver qué sitios atraer tráfico, que no muestra siempre la situación real, ya que un sitio pueda llevar un montón de tráfico, pero lo hace traer tráfico cualificado que se convierten en reservas.

En WIHP, como algunas otras empresas de marketing profesional del hotel, hemos desarrollado nuestro propio sistema de seguimiento que nos permitan realmente estudiamos el ROI de las campañas está hecho para nuestros clientes y seguir hasta el final a la reserva.

Un reciente estudio que llevamos a cabo teniendo en cuenta más de 35.000 reservas en los principales mercados europeos (París, Roma y Barcelona) da una imagen bastante buena de qué tipo de sitios generan la mayoría de las reservas y la cuota de mercado de estos sitios tienen. Teniendo en cuenta que cada una de estas categorías en realidad generan ingresos para los hoteles en cuestión, es importante señalar que ninguno de ellos debe dejarse de lado como "una minoría", ya que va a generar ingresos. La cuestión es sólo uno de lo grande que una inversión para hacer en esos sitios.

A continuación se presentan dos gráficos, uno de los motores de búsqueda y otro sin. Incluimos el uno sin los motores de búsqueda para hacer más claro el gráfico como una especie de "zoom in" en los sitios de referencia real.

Top Sitios web de referencia para Hoteles

Explicaciones de los resultados:

Motores de búsqueda, esto se explica por sí, estos son todos los motores de búsqueda. Ellos traen la mayor parte del tráfico como se ha mencionado en mi artículo previo sobre la verdadera fuente de reservas de hotel , la mayoría de las personas que reserven el hotel se encuentra el hotel en otro lugar y en el momento de la reserva ya ha decidido en qué hotel que quieren permanecer en el y así buscar el hotel directamente en el motor de reservas.

Buscar Mapa, hemos separado a propósito esto de la búsqueda amplia categoría Motores de búsqueda en el mapa desde comporta de forma ligeramente diferente, ya que se podría estar buscando un tipo de hotel en una zona y encontrar el resultado en la búsqueda en el mapa, etc mapa no está limitada a Google Places, pero también incluye otros sistemas de búsqueda basados ​​en mapas que son objeto de control.

Opiniones y sitios de revisión, se incluyen aquí es Tripadvisor, que es uno de los más grandes de la categoría, pero también otros lugares como yelp.com, vinivi.com y la multitud de sitios de la revisión en el mercado. En esta categoría se han incluido también los comentarios en línea de revistas en línea o sitios de revisión (no social).

Mensajes de correo electrónico, se trata de todo el correo electrónico rastreable que encontramos, las personas que usan correos electrónicos a clientes no web no son objeto de control y costumbre aparecen aquí, no se encuentran en esta estadística en absoluto, ya que son considerados los visitantes directamente por ningún sistema de seguimiento.

Guías de viaje, ya que es un estudio de los sitios de referencia, guías de viaje, en este caso es de todas las guías de viajes en línea, tales como Fodors, Frommers, Lonely Planet, etc de nuevo, para más información sobre el efecto fuera de línea de guías de viaje consulte nuestro estudio sobre La verdadera fuente de reservas de hotel.

Otros, que hemos incluido en esta categoría todos los sitios diversos, tales como una universidad que se refieren a sus visitantes a un hotel local o corporación, etc de los cuales hay unos cuantos, pero no lo suficiente como para que sea una categoría por sí mismo.

Listados de directorios, en esta categoría están todos los listados como páginas amarillas, directorios locales de hotel, etc Sorprendentemente esta categoría no produce que muchas reservas.

Los sitios de medios sociales, lo que incluye Facebook, Twitter y otros sitios de medios sociales menores. Si bien estos son a menudo en la lista de los mejores sitios de referencia, no necesariamente todos se convierten en reservas. Como mencioné anteriormente ninguna de estos sitios debe descuidarse, ya que son todos los ingresos de generación y soy un firme creyente de los medios sociales como una plataforma para los hoteleros para llegar a los clientes potenciales. Véase mi artículo sobre el lanzamiento de Hotel Seven en París que fue hecho casi en su totalidad a través de los medios sociales.

Blogs, hemos separado blogs de Examen de los sitios, ya que son un tipo diferente de opinión entre opiniones e historias de periodistas en alguna parte. En algunos casos, los blogs son muy eficaces y sin duda deben ser considerados en cualquier campaña de marketing hotelero.

Sitios de cheques Tarifa, en esta categoría son los sitios como Kayak, Trivago y otros tipos de comparadores. Que por la experiencia tiene un público más calificado, sino que en muchos casos llevar tráfico a OTAs más que páginas web de hoteles desde sitios web de hoteles no pueden empujar fácilmente sus tarifas.

Los mejores motores de búsqueda de Hoteles

Además se analizaron los motores de búsqueda que traen reservas. En esta categoría no hay ningún misterio, Google lidera de lejos con Yahoo y Bing justo detrás. A medida que la alianza Yahoo / Bing lanza este se convertirá en uno y se espera que tome más de 7,6% del mercado. Por extraño que parezca, con el 30% del mercado en los EE.UU. las reservas no son casi que mucho de lo que probablemente proviene de los mercados no estadounidenses.

Conclusión de los Top Sitios web de referencia y motores de búsqueda de Hoteles

Si bien es evidente que hay algunos sitios claves que aportan los usuarios más interesados ​​y las convierte en reservas, un hotel tiene que estar en todos los sitios posibles para conseguir posibles todas las reservas. No es suficiente centrarse en una sola fuente o dos, cada una de las categorías anteriores tienen que ser trabajado y la presencia del hotel en cada uno de ellos determinar su reconocimiento de marca en los ojos del usuario final. La posición de liderazgo de los motores de búsqueda en las reservas muestra que para obtener la reserva exige que el hotel se encuentra presente en todas partes. Sólo de este modo será el usuario final, finalmente buscar el nombre del hotel, que es la búsqueda de que el usuario lo hará cuando esté listo para reservar. Otra información que vamos a cubrir en breve muestra que, en promedio, un nuevo cliente visita su sitio de 3.78 veces durante varios días antes de hacer su compra, lo que demuestra que hay una gran cantidad de tiendas pasando.

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por Josiah Mackenzie en el 22 de enero 2011 6 Comentarios