El papel del diseño interior en el Hotel Internet Marketing

Hotel Bellechasse en París, diseñado por Christian Lacroix

¿Cuáles son los principales factores que aumentan sus ventas en Internet y cómo puede usted controlar. Una vez que domine su ocupación lo que se puede hacer para aumentar sus ingresos?

Estas son preguntas clásicas y hay varias respuestas. Algunos de los primeros re-acciones para aumentar los ingresos (y específicamente los beneficios) es buscar la forma de reducir la OTA y otros organismos encargados. Si bien esto es a menudo necesario, el aumento de la experiencia del cliente es a veces más importante.

Diseño de interiores puede o no afectar a la ocupación (que puede ayudar, pero hay más factores a eso), pero hace toda la diferencia en el ADR.

Cuando nos despojamos por un hotel es una habitación con una cama y un lugar para lavarse. Ahora, el precio que alguien va a pagar por eso puede ser suficiente para pagar el alquiler, pero que va a ser de él. El valor añadido de cualquier hotel se basa en el diseño de interiores como el único factor visual. Los otros factores de localización y juegan un papel importante - pero no son tan fáciles de ver en el Internet.

Hay una cita de Steve Jobs, que creo que se aplica a todo esto (y no, yo no soy un fanboy de Apple), que pueden ilustrar precisamente esa relación entre la OTA y el interiorismo.

"Una gran cantidad de empresas han optado por reducir su tamaño, y tal vez eso era lo correcto para ellos. Hemos elegido un camino diferente. Nuestra creencia es que si seguimos poniendo grandes productos frente a los clientes, que continuarán a abrir sus billeteras "-. Steve Jobs

Hotel Albus en Amsterdam

Ahora la mejora del diseño interior no significa necesariamente cerrar el hotel por dos años, la contratación de un diseñador famoso y gastar 10 millones de dólares (si se puede hacer eso sin embargo, yo diría que hacerlo!) Hoteles como Hotel Albus en Amsterdam o hotel Taylor en París, han rehecho su interior por mucho menos dinero reformando las habitaciones con muebles nuevos, la mejora de los suelos, mejorar los baños y que se puede hacer todo sin necesidad de cerrar el hotel y el gasto de millones de personas.

Taylor Hotel en París

Cuando me hice cargo de la gestión del Hotel Taylor en París hace varios años, el hotel estaba terminando una renovación completa, pero el gasto de menos de 500.000 euros para 37 habitaciones. El resultado de la ADR no se hizo esperar, ya que con unas fotos y una nueva página web que el hotel podría presentar las habitaciones y demostrar que fue una experiencia excelente.

El ADR fue de 65 EUR a 110 EUR por noche en aproximadamente 12 meses, y mantuvo la misma tasa de ocupación durante todo el año. Por supuesto que hay puntos como el aumento del servicio, obteniendo una gran reputación en línea, etc

Pero con Internet es el principal canal de distribución hotelera que su mayor activo son las imágenes, cada una gran foto de su hotel vale 1000 palabras en el texto y que incluso podría ser una subestimación.

Hotel Athenee en París por Jacques Garcia

Trate de explicar su servicio increíble en palabras en su sitio web, simplemente no va a convencer a la gente a permanecer allí. Pero un par de buenas fotos cambiarlo todo.

Así, mientras que es posible que no sea capaz de pagar por Christian Lacroix o Jacques Garcia venir rediseñar su hotel usted definitivamente puede actualizar el hotel en una pendiente, piso por piso y comenzar a vender a precios mucho mejores.

El fin de los hoteles con encanto como los conocemos

Levitating cama en Hotel Seven Paris

Cuando conocí a Philippe Vaurs quien me informó sobre el último hotel que estaba creando me di cuenta de un cambio importante está ocurriendo en las tendencias de hoteles. Hoteles con encanto, que han sido la tendencia en la última década ya no son suficientes. La gente quiere más que un gran diseño o una sensación única, que quieren vivir una experiencia. Eso es exactamente lo que el siguiente tipo va a ser, hoteles Experiencia.

De vuelta en la década de 1980, se dice que un nuevo tipo de hoteles se inventó, Boutique. La historia va a decir que Ian Schrager y Steve Rubell abrieron los Morgans en Nueva York y dijo que era como una boutique frente a una tienda por departamentos.

Desde entonces, los hoteles boutique han florecido al otro lado del mundo y que han devuelto la sensación personal de hoteles.

Pero eso fue en 1984, estamos 20 años más tarde, y las cosas han cambiado. En realidad, la industria hotelera tiene algunos cambios importantes cada pocas décadas. Para una rápida lección de historia aquí es una breve línea de tiempo.

A finales de 1800 y principios de 1900 el concepto de hoteles de lujo comenzó a surgir como el lugar para ir para los más ricos y de moda. Hoteles como el Langham de Londres y el Ritz de París han mantenido la tradición de alto por más de cien años.

En la década de 1940 empezamos a ver los hoteles de la cadena crecen con los gustos de Statler hotel que trajo niveles de confort a los viajeros nunca antes imaginadas, y en un nivel que se encuentra en todos los hoteles de la marca. Ese modelo ha sido tan exitoso que es probablemente el modelo más utilizado en la industria hotelera en la actualidad. Esto dio pie variaciones del concepto de la cadena desde el más económico hasta el lujo.
Al mismo tiempo, los hoteles fueron cada vez más grandes y más grandes de cientos de miles de habitaciones por hotel y todo lo que con un nivel de confort diferentes a la propia voluntad.

Luego viene los hoteles boutique en 1984 y que ya hemos visto eso.

En la década de 1990 algunos conceptos increíbles como los hoteles de hielo comienzan, y es el comienzo de algo grande. El comienzo de hoteles convirtiéndose en una parte principal de la experiencia de viaje en el que el hotel en sí es una experiencia. Sin embargo, todavía tenemos que esperar muchos años antes de que los hoteles van Experiencia general.

En 2010 varias de estas creaciones comienzan a aparecer, Seven Hotel en París es uno de ellos. Las nuevas suites en el hotel Hard Rock de Las Vegas son otra y hay más. 2010 se puede decir que sea el año Hoteles experiencia realmente empezaron a ir mainstream.

Ese es el siguiente nivel de hoteles. Camas flotantes, bañeras levitando, sistemas de iluminación interactivos y canales de televisión olfativas en las habitaciones. La materia de los sueños que ahora se puede acceder a través de todo el mundo para una noche, un día o dos.