Περιήγηση άρθρα με ετικέτα "vaurs philippe - Ξενοδοχείο Marketing Blog - Mirarmedia από τον Martin Soler"

Πες μια ιστορία, Social Media και ξενοδοχεία

Είμαι εκ νέου το blogging ένα άρθρο από τον Daniel Craig Edward για το πώς να γράψετε θέσεις για την κοινωνική μέσων μαζικής ενημέρωσης. Είχα την τιμή να συμβάλουν σε αυτή τη θέση, αφού είναι κάτι που πιστεύω ακράδαντα μέσα

Κοινωνική μέσα μαζικής ενημέρωσης είναι ουσιαστικά για το μάρκετινγκ και τις δημόσιες σχέσεις και όταν λέτε PR ξέρετε ότι τα γεγονότα είναι καλύτερο να πει ως ιστορίες και τα γεγονότα είναι μόνο τα γεγονότα, αν μετατραπεί σε μια ιστορία. Ωστόσο είπε ότι, σχεδόν οτιδήποτε μπορεί να μετατραπεί σε μια εκδήλωση. Ένα πρόσφατα ανακαινισμένο δωμάτιο είναι ένα συμβάν, μια νέα προσληφθέντων είναι ένα γεγονός, αγοράζοντας δώρα για του Αγίου Βαλεντίνου είναι μια εκδήλωση και ούτω καθ 'εξής.

Η ιδέα ότι κάποιος πρέπει να λειτουργεί με είναι ότι είμαστε επικοινωνία με τους πολίτες και είναι δουλειά μας να είναι πραγματικά με αυτούς τους ανθρώπους, συχνά μια χαλαρή unformal προσέγγιση είναι πολύ πιο παραγωγικό από ένα μάτσο επίσημες δηλώσεις από το ξενοδοχείο.

Τώρα, αρκετά από τα πράγματά μου, εδώ είναι πολύ πιο πλήρη έκδοση του Δανιήλ:

----

Κοινωνική μέσα μαζικής ενημέρωσης και αφήγησης για ξενοδοχεία

"Good αφήγηση κάνει τους ανθρώπους να καθίσουν και να ακούσουν ... Είναι άξιο προσοχής τους, αξίζει να θυμόμαστε και επανάληψη." Corey Torrence, iMedia σύνδεσης

Διπλή μου σταδιοδρομία ως ξενοδόχος και συγγραφέας δεν θα μπορούσε να είναι πιο διαφορετική, και όμως έχουμε επικαλύπτονται με απροσδόκητους τρόπους. Ως διευθυντής του ξενοδοχείου, έμαθα να δώσει ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια, για να είναι πιο αποφασιστική και να μην πίνετε στην εργασία. Ως συγγραφέας, έχω μάθει να επικεντρωθεί, πώς να αντιμετωπίσει μια κακή κριτική, και πώς να εφεύρουν έξυπνες δικαιολογίες για χαμένες προθεσμίες.

Παραδόξως, είναι οι αφηγηματικές ικανότητες που έχω αναπτύξει ως μυθιστοριογράφος που με βοήθησε περισσότερο ως ξενοδόχος. Οι ξενοδόχοι είναι φυσικά παραμυθάδες. Μπορούμε συχνά να εντοπιστούν σε κοινωνικές εκδηλώσεις Ρεμπέτικα πλήθη με ιστορίες αδύνατο επισκέπτες και απίθανες καταστάσεις, όλο αυτό το διάστημα προσεκτικά την επεξεργασία των στοιχείων για να εξασφαλίσουν την κρίση και διογκώνουν τη σημασία μας.

Hotels είναι μια πλούσια, σχεδόν απεριόριστη πηγή για τις ιστορίες και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχει δημιουργήσει πρωτοφανή πλατφόρμες και το κοινό για την ανταλλαγή τους. Και όμως αυτή η αφήγηση ταλέντο δεν είναι πάντα εμφανής σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπου το περιεχόμενο του ξενοδοχείου κλίνει συχνά προς το μειλίχιο και πρωτότυπη.

Η πρόκληση είναι, όταν είμαστε ήδη προσπαθούν να συμβαδίσει με τις τεχνικές και λειτουργικές απαιτήσεις της διαχείρισης ενός προγράμματος κοινωνικής μέσα ενημέρωσης, ο οποίος έχει χρόνο για δημιουργικότητα; Και όμως, η έρευνα ταξίδια και την αγορά μετατοπίζεται όλο και περισσότερο σε απευθείας σύνδεση, την ικανότητά μας να επικοινωνούμε τις μοναδικές προσφορές μας, να οδηγούν την υπεράσπιση και την οικοδόμηση εμπιστοσύνης δεν ήταν ποτέ πιο σημαντική. Και τίποτα δεν επιτυγχάνει αυτό αρκετά όπως καλή αφήγησης.

Για το σκοπό αυτό, σκέφτηκα να μοιραστώ μερικές αρχές αφήγησης που έχω μάθει ως συγγραφέας, που έχουν την ίδια σημασία για την κοινωνική μέσων μαζικής ενημέρωσης στην ξενοδοχειακή βιομηχανία.
Γιατί λένε ιστορίες; Στην εποχή των social media, για να μείνετε σχετικές απευθείας σύνδεση θα πρέπει να σκέφτονται σαν έναν εκδότη και να επικοινωνούν σαν αφηγητής. Οι ταξιδιώτες λένε ιστορίες για τα ξενοδοχεία μας σε τοποθεσίες αναθεώρηση και κοινωνικές πλατφόρμες μέσων μαζικής ενημέρωσης, και ενώ δεν μπορούμε να ελέγξουμε τη συζήτηση, μπορούμε να την επηρεάσουν, και μπορούμε να το δικό μας ιστορία. Το πιο ενδιαφέρουσες και επίκαιρες το περιεχόμενο που παράγουμε, τόσο περισσότερο θα πρέπει να θυμόμαστε και από κοινού, και η μεγαλύτερη κίνηση που θα οδηγήσει στην ιστοσελίδα μας και τα κανάλια της κράτησης.

Ξεκινήστε με πυρήνα την ιστορία σας. Μια καλή ιστορία έχει αναγκάζοντας τους χαρακτήρες, ένα ελκυστικό περιβάλλον, με ενδιαφέρουσα πλοκή και ένα εύκολα αναγνωρίσιμο ύφος. Για ένα ξενοδοχείο, τα στοιχεία αυτά είναι το προσωπικό σας, την τοποθεσία, την εμπειρία των επισκεπτών, και το ύφος του ακινήτου. Γράψτε τα στοιχεία αυτά σε πυρήνα ιστορία σας και μετά να τον ιστοχώρο σας και κοινωνικό προφίλ των μέσων ενημέρωσης. Στη συνέχεια, το μερίδιο θραύσματα αυτής της ιστορίας για την κοινωνική μέσων μαζικής ενημέρωσης κανάλια που θα υποχρεώνουν τους αναγνώστες να κάνουν κλικ για να μάθετε περισσότερα. Το subtext σε κάθε ιστορία; Υπόσχεσή σας μάρκα, βασικές προτάσεις αξίας, και τις βασικές αξίες.

"Σε χειροτεχνίας ιστορία σας, να λειτουργήσει ως ομάδα να φανταστεί κανείς τις ιστορίες που θέλετε οι επισκέπτες σας να μοιραστεί με άλλους τη στιγμή που αφήνουν το ξενοδοχείο σας," συμβουλεύει ο Bill Baker της BB & Co Στρατηγικού αφήγησης , του οποίου οι πελάτες περιλαμβάνουν Relais & Châteaux . «Φανταστείτε τι θέλετε οι επισκέπτες που κάνουν, σκέφτονται και αισθάνονται να δημιουργήσει αυτές τις ιστορίες και, το πιο σημαντικό, να πάρει το προσωπικό σας για να δείτε το ρόλο τους στη λήψη αυτές οι ιστορίες να συμβεί."

. Δραματοποιήστε περιγραφή Κατάλογοι χαρακτηριστικά και τα οφέλη είναι χρήσιμη, αλλά είναι λίγο βαρετή? ότι είναι πολύ πιο συναρπαστικό όταν υφαίνονται σε ιστορίες. Τα πακέτα είναι μεγάλη για αυτό, καθώς είναι κομμάτι της ζωής ενημερώσεις στο Facebook και το Twitter. Σας αρέσει αυτή η ενημέρωση στο Facebook από Brewster House σε Freeport, Maine: "Χαριτωμένο ζευγάρι αρραβωνιάστηκε εδώ χθες το βράδυ. Τώρα απολαμβάνοντας σαμπάνια και βατόμουρου γεμιστά με γαλλικό τοστ. "Το κρυφό νόημα; Ρομαντική, τον ενθουσιασμό και νοστιμότατο πρωινό.

Μιλήστε στο κοινό σας. Όταν διαβάζουμε ένα βιβλίο ή να παρακολουθήσετε μια ταινία, αν ταυτιζόμαστε με τις καθολικές ανάγκες, τις επιθυμίες και τις αξίες των χαρακτήρων, που αποτελούν μια συναισθηματική σύνδεση. Ομοίως, τα ταξίδια αγοραστές θέλουν να ξέρουν πώς θα χωρέσει σε ιστορία μας και πώς θα εκπληρώσει τις ανάγκες και τις επιθυμίες τους. Τελικά, οι πελάτες μας να γίνουν οι επικριτές μας, αξιολογώντας κριτικές και social media γνώμη πόσο καλά επικοινωνούν και να παραδώσει στις προσδοκίες μέσα από τις ιστορίες που λέμε.

Πάρτε μια σελίδα από το βιβλίο της σε απευθείας σύνδεση αναθεωρήσεις. Οι ταξιδιώτες συντονιστείτε έξω ξενοδοχείο εμπόρους, λόγω της τάσης μας να πουν παραμύθια και φαντασία. Αντί να στραφούν σε απευθείας σύνδεση σχόλια για την πραγματική ιστορία. Κριτικές περιέχουν όλα τα στοιχεία του καλού αφήγησης: ένα συγκλονιστικό μόλυβδο, μια ισχυρή άποψη, διδάγματα, χιούμορ-και ναι, περιστασιακή μύθο και μελοδράματος. Χρησιμοποιήστε αυτές τις τεχνικές και μια υγιή δόση της πραγματικότητας στις ιστορίες σας για να συλλάβει την προσοχή των ταξιδιωτών και να κερδίσουν πίσω την εμπιστοσύνη τους.

Εμφάνιση, δεν λένε σε απευθείας σύνδεση έχουμε το εύρος προσοχής των τριών ετών στα καταστήματα Toys "R Us:. Είμαστε που με λαμπερά, κινούμενα αντικείμενα και απωθούνται από μεγάλα τμήματα της στατικό κείμενο. Χρησιμοποιήστε εικόνες για να φέρει τις ιστορίες σας για τη ζωή? βίντεο ιδίως παίρνει την εικασία για ταξίδια αγοραστές. Το περιεχόμενο του βίντεο δεν πρέπει να είναι λείο για την κοινωνική μέσων μαζικής ενημέρωσης κανάλια, αλλά θα πρέπει να είναι επαγγελματική, διασκεδαστικό, και on-brand. Εάν ο προϋπολογισμός σας επιτρέπει, να είναι επαγγελματικά παράγονται.

Αντισταθείτε στον πειρασμό να εξηγήσει. Να είναι σύντομη, και αφήστε τα λόγια και οι εικόνες μιλούν από μόνες τους. Συμβουλεύει Martin Soler με Hotel le Επτά στο Παρίσι, "το περιεχόμενο Treat σαν μια είδηση. Σπάσει σε τμήματα και να δώσει σε αυτούς λίγο-λίγο να μεγιστοποιηθεί η απόδοση. Αν κάνετε μια φωτογράφηση, γράφουν ότι ένα σουτ έγινε, και στη συνέχεια, λίγο αργότερα απελευθερώνουν μία φωτογραφία, τότε μερικές ακόμα, στη συνέχεια, τις φωτογραφίες εστιατόριο, τώρα τα μονόκλινα δωμάτια, κλπ. Μην πετάξεις απλά τα πράγματα για αυτούς. "

Editorial, δεν κεκαλυμμένη διαφήμιση. Blogs και πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιούνται συχνά ως λόγοι δελτίων τύπου, αφιερώματα, και τις τελευταίες εκπτώσεις για τις εκπτώσεις ντάμπινγκ. Αυτοί δεν είναι οι ιστορίες, είναι διαφημίσεις. Βάλτε μια μοναδική, μη-salesy γύρισμα για διαφημιστικό περιεχόμενο, και να το ισορροπήσει με το αρχικό, συντακτικό περιεχόμενο στιλ. Και να θυμάστε ότι οι πιο συναρπαστικό, αυθεντικές ιστορίες ενημερωθεί από τους καλεσμένους σας. Ακούστε τους, να μάθουν, και να τους ενθαρρύνει να μοιραστούν. Τέλος της ιστορίας.

Μερικά παραδείγματα καλής αφήγησης:

  1. Το φανταστικό Faena Hotel + Universe στο Μπουένος Άιρες παίρνει αφήγησης σε ένα νέο επίπεδο με την παρουσίαση βασικών ιστορία του σε μορφή παραμύθι.
  2. L'Apostrophe Hôtel στο Παρίσι αφηγείται την ιστορία του σε μορφή βίντεο συνοδεύοντας une jolie femme γύρω από την πόλη, δημιουργώντας μια ισχυρή αίσθηση του τόπου.
  3. La Basse Cour στη Νορμανδία και Fort Putney Road στο Βερμόντ δημιουργούν ίντριγκες με τον επιμερισμό του ιστορία για το πώς ήρθε να είναι του πανδοχείου.
  4. Story Hotel σε Στοκχόλμη επιτρέπει στους επισκέπτες να κάνει την αφήγηση με σάρωση χειρόγραφες σημειώσεις τους και την ανάρτησή τους στην ιστοσελίδα της.
  5. Διαφορετικές και ελκυστικό περιεχόμενο από Hotel le Επτά στο Παρίσι βοήθησε προσελκύσει πάνω από 12.000 οπαδούς στο Facebook.
  6. Hopton Σπίτι blog 's στο Shropshire της Αγγλίας μεταφέρει διακριτικό βουκολικό τοπίο και την εκτίμησή του για τη φύση μέσω αναγκάζοντας φωτογραφία.
  7. Best Western βίντεο του τρύγου δείχνουν ότι κάποιος στην εταιρεία έχει μια αίσθηση του χιούμορ (και ότι υπήρχαν κάποια σοβαρή κατάσταση hairdos στη δεκαετία του '70).
  8. Sheraton και Fairmont έχουν δημιουργήσει online κοινότητες για τους επισκέπτες και το προσωπικό για να μοιραστούν τις ιστορίες τους για την καλύτερη Όταν Shared και όλοι είναι μια Original .

Δείτε στιγμιότυπα μου Αφήγησης & παρουσίαση Social Media στην Επαγγελματική Ένωση Innkeepers συνεδρίου.

Hotel Seven - η επιτυχία του Facebook

Είμαι εκ νέου το blogging ένα άρθρο που Josiah Mackenzie έγραψε για την εκστρατεία μάρκετινγκ και δημοσίων σχέσεων που έκανα για Hotel Seven, αντί για όλα επανεγγραφή, σκέφτηκα ότι θα μπορούσα να μοιραστώ κάποια πράγματα από ένα μεγάλο blog.

-

Πώς Martin Soler χρησιμοποιείται μια άμεση προς τους καταναλωτές Facebook PR στρατηγική για να ανοίξει Seven Hotel στο 80% κατάληψη κατά τη διάρκεια της χαμηλής περιόδου

από Josiah Mackenzie στις 22 του Ιανουαρίου, 2011 6 Σχόλια

Πώς Hotel Le Seven χτίσει τους στο Facebook κοινότητα τόσο γρήγορα; Σήμερα πήρα στο τηλέφωνο με τον Αντιπρόεδρο Martin Soler να μάθετε για τη στρατηγική που χρησιμοποιείται για να προσελκύσει σχεδόν 12.000 οπαδούς μέσω του Facebook. Εταιρείας Martin, World Independent Hotel Promotion , συνεργάζεται αποκλειστικά με ανεξάρτητα ξενοδοχεία, με έμφαση στις ανοίγματα του ξενοδοχείου. (Martin είναι επίσης ένας ταλαντούχος φωτογράφος HDR ).

Η Ιστορία Ιστορικό (Σύμφωνα με τα λόγια του Martin)

Επτά μήνες πριν από το άνοιγμα αρχίσαμε την εκστρατεία. Ήταν ένα φιλόδοξο σχέδιο - μεγάλη για να εργαστεί, γιατί η έννοια του ξενοδοχείου ήταν πολύ ασυνήθιστο. Χτίσαμε μια στρατηγική όπου θα πρέπει να δημιουργηθεί κάποιο μυστήριο, και η διαρροή ιδέες για το τι κάθε σουίτα θα μοιάζουν.

Ήμασταν τυχεροί γιατί είχαμε μια αίθουσα δοκιμών για να συνεργαστεί με εικόνες - τα υπόλοιπα ήταν απλά σκίτσα. Ξεκινήσαμε να μιλάμε για τους ιδιοκτήτες, καθώς και τα άλλα έργα που έκαναν - όπως Hotel Five. Μιλήσαμε για όλα τα gadgets και ειδικά τα πράγματα ήταν εκεί.

Εμείς συντονίζεται με το γραφείο δημοσίων σχέσεων για να βεβαιωθείτε ότι δεν υπήρχε επικοινωνία με τον Τύπο. Θέλαμε απλώς να μιλήσουν απευθείας με τον καταναλωτή.

Josiah: Ποια κανάλια επικοινωνίας δεν χρησιμοποιείτε;

Μόνο Facebook

Facebook ήταν αποκλειστικό κανάλι επικοινωνίας μας.

Δεν έχω βρει το Twitter να είναι πολύ αξιόπιστο για τις προαγωγές. Αισθάνομαι ότι είναι λίγο περισσότερο από ένα πυροτέχνημα.

Και φυσικά κάναμε μια ιστοσελίδα με πολύ δραματική μουσική και εικόνες από ό, τι οι επισκέπτες θα περίμενε κανείς. Facebook τόνισε στην ιστοσελίδα, και η ιστοσελίδα ήταν πολύ υψηλή παραγωγή - πολλά rich media.

Δεν Δελτία Τύπου

Αν οι άνθρωποι ήθελαν να γνωρίζουν τίποτα για το ξενοδοχείο, θα έπρεπε να μας ακολουθήσουν μέσω του Facebook. Δεν υπάρχουν δελτία τύπου βγήκε, και δεν είχαμε δεχθεί ερωτήσεις από τα μέσα μαζικής ενημέρωσης.

Τι προκάλεσε ταχεία ανάπτυξη

Έχουμε δοκιμάσει κάποια διαγωνισμούς μέσω του Facebook, αλλά τα αποτελέσματα δεν ήταν εντυπωσιακά, όπως νομίζαμε. Προσπαθήσαμε αποστολή προσφορές για fanbase μας από το Hotel Five - δεδομένου ότι οι έννοιες του σχεδιασμού ήταν παρόμοια. Αν τους άρεσε η Πέντε, που θα λατρέψουν το Seven. Έτσι σταυρό μάρκετινγκ ήταν δυνατή εκεί.

Έτσι, πολλοί ήταν απλά λέει στους ανθρώπους για αυτό. Ώθηση της κυκλοφορίας από την ιστοσελίδα. Γράψαμε επίσης μερικές bloggers, λέγοντάς τους να ελέγξετε τη σελίδα δεδομένου ότι επρόκειτο να κάνει κάτι ενδιαφέρον.

Ήταν ένα κομμάτι ενός κινδύνου, διότι δεν είναι πολλά ξενοδοχεία έχουν γεμίσει τα δωμάτιά τους μέσω του Facebook ακόμα. Αλλά δούλεψε για μας!

Μετά από άνοιγμα

Έχουμε συνέχισε τη στρατηγική μας μετά το άνοιγμα, και κατέστησε σαφές στους συναδέλφους μας ότι ήταν το Facebook που προσέλκυσε τους οπαδούς μας αρχικά. Θα μας βοήθησε να επιτύχουμε το 80% πληρότητα για το μαλακό άνοιγμα - και ότι ήταν σε χαμηλή περίοδο.

Ο ιδιοκτήτης ήταν έκπληξη - ότι δεν αναμένει ότι καθόλου.

Γι 'αυτό και έπρεπε να θυμόμαστε ότι οι οπαδοί μας στο Facebook μας βοήθησε να επιτύχουμε αυτή την επιτυχία. Μπορούμε να τους δώσουμε μια αποκλειστική τιμή του δωματίου - το ανεμιστήρες μόνο ποσοστό είναι η καλύτερη τιμή που θα πάρετε - καλύτερη από τη δική μας ιστοσελίδα ή οποιονδήποτε διανομέα.

Μπορούμε επίσης να ανταμείψουμε Facebook κοινότητά μας ενημερώνοντας τους για κάτι που πρόκειται να συμβεί πριν το πω σε κανέναν άλλο. (Ακόμα και πριν δημοσιεύσετε στην ιστοσελίδα μας).

Συμβουλές Top Five Facebook Μάρτιν

1. Αντιμετωπίστε σας στο Facebook "Likers" σαν καλλιτέχνης αντιμετωπίζει τους οπαδούς τους. Δηλαδή, συνειδητοποιούν ότι σας κάνει σημαντικά και ως εκ τούτου θα πρέπει να γίνουν σημαντικές. Ειδικές θεραπείες κλπ., όταν φτάσουν στο ξενοδοχείο είναι το ελάχιστο.

2. Κρατήστε τη σελίδα σας στο Facebook τόσο προσωπικό όσο μπορείτε. Αυτή είναι μια πληροφορία κανάλι επικοινωνίας με τους φίλους. Προσπαθήστε να τους εμπλέξει όσο μπορείτε.

3. Ανακαλύψτε τι οι άνθρωποι θέλουν να γνωρίζουν σχετικά με το ξενοδοχείο και να τους δώσουμε περισσότερο από αυτό. Δεν είναι για αυτό που "σκέφτονται" είναι σημαντικό? μπορεί να είναι εντελώς λανθασμένο. Ακούστε τους και η σελίδα σας θα είναι μια επιτυχία.

4. Χρησιμοποιήστε όλα τα μέσα μαζικής ενημέρωσης του Facebook, γράφουν άρθρα, μετά το άλμπουμ φωτογραφιών κλπ.

. 5 Αντιμετωπίστε κάθε υστέρων σαν "είδηση?" Δεν δώσετε όλα με τη μία. Δώστε τους λίγο-λίγο και να μεγιστοποιήσει την απόδοση από τις ιστορίες σας.

Ευχαριστώ, Μάρτιν!

Μεταφραστής

English flagItalian flagKorean flagPortuguese flagGerman flagFrench flagSpanish flag
Japanese flagArabic flagRussian flagGreek flagDutch flagDanish flagSwedish flag
Thai flag