Πιστεύω στις μηχανές κράτησης

Γράφημα πίτας, το μπλε της κίνησης Booking Engine

Μερικοί μήνα πριν τοποθέτησα για τη σημασία μιας μηχανής κράτησης. Κατά το χρόνο που βασίστηκε στο γεγονός ότι εμείς (WIHP) είχε αναλύσει ο μέσος χρόνος που δαπανάται για μια μηχανή κράτησης που συχνά υπερβαίνουν το χρόνο που δαπανάται στην ιστοσελίδα.

Και το γεγονός αυτό κατέχουν. Πάνω από το 50% του χρόνου (και τις σελίδες) με τους πελάτες είναι στο σύστημα κρατήσεων.

Αυτό σημαίνει μηχανή κρατήσεων είναι καλύτερα να είναι εύκολη η πλοήγηση και γρήγορα να κλείσει την πώληση. Ο συντελεστής του σχεδιασμού είναι το κλειδί, τίποτα περίπλοκο και τις πιθανότητές σας να χάσει την πολλαπλασιάζονται πώλησης ανά δευτερόλεπτο.

Κάναμε πρόσφατα το τεστ, αφού ο πρώην μηχανή κρατήσεων από ένα ξενοδοχείο, το οποίο δεν ήταν ένα μεγάλο μέρος ενός κατόρθωμα του σχεδιασμού και στη συνέχεια βάζοντας σε ένα σωστά σχεδιασμένο έκδοση του SynXis στο ίδιο ξενοδοχείο. Σχεδόν το ένα προς ένα η ισοτιμία αυξήθηκε κατά μέσο όρο περίπου 25% αύξηση.

Γιατί; γιατί οι πελάτες που θα έχουν προηγουμένως χάσει booking.com ή Expedia βρείτε ξαφνικά τη διαδικασία κράτησης έτσι πολύ πιο εύκολο να αποφασίσουν να κάνετε κράτηση μαζί σας.

Έτσι, αν νομίζετε ότι οποιαδήποτε μηχανή κράτησης θα κάνει το κόλπο ... λάβει μια άλλη ματιά σε αυτή την ιδέα. Χρειάζεται κάτι καλά σχεδιασμένο, ομαλή και γρήγορη. Αν έχετε να πληρώσετε λίγο περισσότερο για το σύστημα κρατήσεων, συνηθίζει να πειράζει θα κάνετε τα χρήματα με την αύξηση των άμεσων πωλήσεων.

Mobile καταστήματα του ξενοδοχείου;

Paypal iTunes έναντι - mobile shopping

Θα μπορούσε iTunes γίνεται η νέα Paypal; Στην κινητή ψώνια, είναι αρκετά δύσκολο να φανταστεί κάποιος τραβώντας έξω την πιστωτική κάρτα τους στο μετρό και εισέρχονται στο κινητό τους, για να ολοκληρώσει την αγορά του δωματίου τους. Όχι πάρα πολλοί άνθρωποι θα αισθάνονται άνετα με αυτό.

Αλλά τι γίνεται με όλους αυτούς τους ανθρώπους που έχουν ένα iPhone που έχουν ήδη λογαριασμό iTunes. Όλο το σύστημα κρατήσεων θα πρέπει να κάνετε είναι να συνδέσετε με το iTunes, ο χρήστης βάζει τον κωδικό πρόσβασής του και η αγορά κάνει.

Δεν μπορώ να φανταστώ ότι η Apple φίλοι μας δεν έχουν ήδη αρχίσει να σχεδιάζει να αλλάξει το iTunes σε «Μήλο Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες» ή κάτι τέτοιο και να γίνει άμεσος ανταγωνιστής του Paypal. Αν το κάνουν θα είναι ότι πολύ πιο εύκολο για μας να πωλήσουν τα αποθέματά του ξενοδοχείου μας για τους χρήστες κινητών.

Και όλες αυτές οι εν δυνάμει πελάτες που χάνουν το χρόνο τους περιμένοντας το λεωφορείο ή το μετρό θα μπορούσε να δαπανήσει για την αναζήτηση και την κράτηση δωμάτια του ξενοδοχείου τους.

Ίσως αυτό είναι το μόνο μέρος της iTravel.