ZMOT και το ξενοδοχείο μάρκετινγκ

Διάβασα πρόσφατα το βιβλίο Κερδίζοντας το Zero Moment of Truth από Jim Lecinski της Google. Είναι ένα δωρεάν e-book κατεβάσετε από το site. Αν και εγώ δεν θα έλεγα ότι η έννοια είναι μια επανάσταση για τους εμπόρους, τι είναι μεγάλη με αυτό το βιβλίο είναι, ωστόσο, ότι αποσαφηνίζει πολλές έννοιες που εμείς ως έμποροι είχαν στο μυαλό μας και τους τρόπους εργασίας.

Ξενοδόχων, με τους όμοιούς του TripAdvisor και ούτω καθεξής έχουν χρησιμοποιήσει μια παρόμοια ιδέα για μια στιγμή. Ωστόσο, η ZMOT, FMOT, SMOT έννοια (Zero, πρώτο και δεύτερο Moment Of Truth) αποτελούν μια σαφή κύκλο αγοράς που μας βοηθά να περιηγηθείτε στον κόσμο του μάρκετινγκ.

Δουλεύω σε μια σειρά άρθρων για WIHP καλύπτει κάθε ένα από τα στάδια του κύκλου αγοράς, όπως ισχύει για τους εμπόρους ξενοδοχείο. Στην ουσία τα βήματα είναι τα εξής:

1. Κίνητρο

Για ένα άτομο το ξενοδοχείο αυτό σημαίνει ότι η εποχή που το μέλλον επισκέπτης ακούει πρώτα για το ξενοδοχείο και αποφασίζει ότι το ξενοδοχείο θα μπορούσε να είναι μια επιλογή γι 'αυτόν. Εδώ μιλάμε για μεμονωμένα ξενοδοχεία και όχι μια κατηγορία ξενοδοχείων. Ενώ θα μπορούσε να είναι κατά τη διάρκεια μια αναζήτηση για "ξενοδοχεία σε Παρίσι" ή παρόμοια κανονικά δεν είναι? Δεδομένου ότι σε αυτό το στάδιο το μέλλον επισκέπτης ψάχνει ακόμα.

Από τα στοιχεία που έχουμε συγκεντρώσει σε WIHP αυτό συμβαίνει πιο συχνά όταν άκουσε γι 'αυτό από τους φίλους, όταν ψάχνουν για ξενοδοχεία σε OTA ή κοιτάζοντας μέσα από Tripadvisor μέσω σχολίων.

Θυμηθείτε ότι μιλάμε για μεμονωμένα ξενοδοχεία εδώ και όχι μια αλυσίδα ή μεγάλο εμπορικό σήμα. Αλλά αυτό ισχύει ακόμη και για μεμονωμένα ξενοδοχεία από μια αλυσίδα. Ένα άλλο σημείο για να ληφθεί υπόψη είναι ότι με μελέτες μας επισκέπτης επισκέπτεται 10 διαφορετικές ιστοσελίδες ξενοδοχείων, κατά μέσο όρο, οπότε δεν νομίζω ότι είσαι μόνος στο ερέθισμα, είστε σε βαρύ ανταγωνισμό. Ωστόσο, παίρνω μπροστά από τον εαυτό μου εδώ και αυτό είναι μέρος της ZMOT και FMOT.

2. Zero Moment of Truth (ZMOT)

Μόλις το μέλλον επισκέπτης έχει πάρει τη λαβή του ένα όνομα η έρευνα αρχίζει και τώρα έχετε τον ανταγωνισμό. Εδώ το μέλλον επισκεπτών πρόκειται να συγκρίνετε όλα τα 10 ξενοδοχεία που έχει βρεθεί να διασφαλιστεί ότι οι τιμές είναι καλές, ότι πρόκειται να εξετάσει τη θέση να σταθμίσει τα ποσοστά κατά τη θέση και φωτογραφίες. Ο επισκέπτης έχει την ευκαιρία να ελέγξετε τις κριτικές για να δείτε τι άλλοι άνθρωποι έχουν πει και όλες αυτές οι πληροφορίες θα πρέπει να συγκρίνονται για να προσδιοριστεί ποιο είναι το καλύτερο. Αυτό το βήμα είναι όπου το μέλλον επισκεπτών πρόκειται να κάνει περίπου το 90% της απόφασης.

3. Πρώτη Στιγμή της Αλήθειας (FMOT)

Για ένα ξενοδοχείο Αυτή είναι η στιγμή όταν οι μελλοντικές επισκεπτών ανοίγει η αρχική σελίδα του δικτυακού τόπου. Αυτή η σελίδα έχει να πει τα πάντα και το πήρε να το κάνουμε γρήγορα. Θα πρέπει να απαντήσει σε τρεις προσωπικές ερωτήσεις ότι η μελλοντική επισκέπτης ζητώντας ο ίδιος: Θα είναι ίδια μου τα λεφτά; Θα έχει εξοικονομήσει χρόνο μου; και θα την κάνω τη ζωή μου καλύτερη; Για ένα ξενοδοχείο το οποίο μεταφράζεται ως εξής:

• Θα εξοικονομήσετε χρήματα μου; γίνεται Ποια είναι η τιμή / αξία;
• Θα εξοικονομήσετε χρόνο μου; γίνεται Που βρίσκεται;
• Θα κάνει τη ζωή μου καλύτερη; γίνεται Ποια είναι η άνεση / υπηρεσία / διακόσμηση;

Τα τρία αυτά ερωτήματα πρέπει να απαντηθούν μέσα σε 3 έως 7 δευτερόλεπτα του προσώπου που φθάνουν στο δικτυακό σας τόπο. Και από τη στιγμή που γίνεται και έχετε καταφέρει να τραβήξει την προσοχή ότι οι μελλοντικές επισκέπτη που πρόκειται να δαπανήσει συνολικά 24 λεπτών μεταξύ φθάνουν στην περιοχή, αποφασίζουν να αγοράσουν και να περάσει από την πλήρη διαδικασία κράτησης. 13 των εν λόγω πρακτικών θα είναι στην ιστοσελίδα και 11 από αυτούς θα είναι στο σύστημα κρατήσεων.

Για να το κάνει για FMOT θα πρέπει να έχετε (και δεν μπορώ να επαναλάβω αυτό αρκετό) μια καλή ιστοσελίδα και μια μεγάλη μηχανή κράτησης. Ο σχεδιασμός και η εμπειρία του χρήστη για την ιστοσελίδα σας πρέπει να είναι τόσο καλή ώστε η επόμενη ερώτηση ο φιλοξενούμενος θα είναι ο ίδιος ζητά είναι "μαγικά" που απαντά μπροστά του και το ίδιο με τον κινητήρα κράτησης. Στην ακολουθία ό, τι ο μέσος χρήστης δεν είναι να πάτε στην ιστοσελίδα, στη συνέχεια, ελέγξτε τα δωμάτια, στη συνέχεια, ελέγξτε τις τιμές και δούμε επιτέλους τη θέση. Αυτά τα στοιχεία πρέπει να είναι παρόντες στο μενού από το get-go και πρέπει να είναι εύκολο να βρεθεί. Σε κάθε στιγμή αυτό που πρέπει να είναι σε θέση να πάρει τη μηχανή κράτησης και την ολοκλήρωση της κράτησης.

Ο σχεδιασμός του κινητήρα κράτησης έχει πολλά να κάνει με μετατροπές. Έχουμε δοκιμάσει πολλά και με το ίδιο το site, το ίδιο ποσό της κίνησης και τις ίδιες τιμές που έχουμε αυξημένες κρατήσεις μετατροπές βάζοντας μια πολύ καλύτερη μηχανή κρατήσεων ό, τι υπήρχε πριν. Έχω καλύψει τις λεπτομέρειες για το πώς να επιλέξουν μια μηχανή κράτησης σε ξεχωριστό άρθρο.

4. Δεύτερη στιγμή της αλήθειας (SMOT)

Αυτή είναι η στιγμή που ο επισκέπτης έρχεται φτάνει στο ξενοδοχείο. Λοιπόν αυτό είναι όπου ένα GM ή ξενοδόχος ξέρει τα πάντα γι 'αυτό (ή όχι). Αυτός πρόκειται να λάβει μεγάλη προσοχή του επισκέπτη και να τους δώσει μια μοναδική και αξέχαστη εμπειρία, και ότι πρόκειται να κυλήσουν προς τα πίσω. Στο ερέθισμα, επειδή αυτός ο ξενώνας θα μιλήσουμε για αυτό σε άλλους φίλους και την οικογένεια και αυτοί οι άνθρωποι θα έρθουν στο ξενοδοχείο σας, στο ZMOT γιατί οι άνθρωποι ψάχνουν για πληροφορίες σχετικά με το ξενοδοχείο θα δείτε τα σχόλια και τις κριτικές τους και επέλεξαν το ξενοδοχείο εξαιτίας της. Εδώ είναι η απόδειξη της πουτίγκας. Για να πάρετε μια μεγάλη εμπειρία, όπως SMOT προϋποθέτει ότι ο ξενοδόχος και εμπορία πάνω-πωλήσει το ακίνητο στην ιστοσελίδα και σε άλλες περιοχές γύρω από το διαδίκτυο.

Άκουσα μια ιστορία μια φορά από ένα ξενοδοχείο που ανακάλυψε Tripadvisor, που ξενοδόχος πήγε κόλαση-λυγισμένα για να κινηθεί προς την κορυφή της κατάταξης στο tripadvisor και τις ζητηθείσες κάθε επισκέπτης να γράψει διθυραμβικές κριτικές. Είναι αλήθεια ότι το ξενοδοχείο είχε μια μεγάλη υπηρεσία και ήταν πολύ ωραία, ωστόσο δεν αξίζουν να είναι στην πρώτη θέση, καθώς υπήρχαν πολλά καλύτερα ξενοδοχεία στη γύρω περιοχή. Αυτό που συνέβη ήταν οι φιλοξενούμενοι έφτασαν και η εμπειρία τους δεν ήταν τόσο καλή όσο αναμενόταν. Το ξενοδοχείο γρήγορα είδε κριτικές που χειροτερεύουν και κρατήσεις πήρε μια βουτιά.

Όλα αυτά απλά να πω, ότι η δεύτερη στιγμή της αλήθειας λειτουργεί για σας αν έχετε παραδώσει ό, τι υπόσχονται.

Συνοπτικά, οι στιγμές της αλήθειας απεικονίζουν τον κύκλο της μια αγορά ή κράτηση. Είναι τα βασικά βήματα που ένας αγοραστής θα ακολουθήσει και ως έμποροι και ξενοδόχοι μπορούμε να αυξήσουμε τα αποτελέσματά μας με την κατανόηση σαφώς και είναι στα σωστά σημεία με το σωστό μήνυμα.

Έχω γράψει πολλά άρθρα για το περιοδικό WIHP του που απεικονίζουν τα διάφορα στάδια με περισσότερες λεπτομέρειες τις οποίες μπορείτε να βρείτε εδώ http://www.wihphotel.com/mag/category/moments-of-truth/

Σε περίπτωση που τα ξενοδοχεία θα πρέπει να πάρει νέα επισκέπτες [INFOGRAPHIC]

Συνάδελφός μου και φίλος Tony Loeb στο WIHP δημοσίευσε μια μελέτη κάλεσε χθες Πού να βρει νέους πελάτες σε απευθείας σύνδεση ανάλυση των δικτυακών τόπων που φέρνουν νέους πελάτες και τους πελάτες σε σχέση με εκείνους που χρησιμοποιούνται ως διέρχονται από το σημείο του κύκλου αγοράς.

Νόμιζα ότι ήταν αρκετά ενδιαφέρουσα και είμαι εκ νέου απόσπαση της infographic εδώ. Είμαι δεν πρόκειται να θέσει ολόκληρο το άρθρο αφού μπορείτε να διαβάσετε ότι στο περιοδικό WIHP.

Πού να βρουν νέους πελάτες - infographic από WIHP, κάντε κλικ στην εικόνα για να δείτε το πλήρες άρθρο σχετικά με WIHP Mag

Για όσους αναρωτιούνται γιατί δεν είμαι blogging τόσο πολύ εδώ, είναι μόνο και μόνο επειδή ήμουν απασχολημένος blogging στο περιοδικό WIHP του και σκέφτηκα ακριβώς να πάρει όλα τα άρθρα και τις επικαλύψεις τους εδώ θα είναι βαρετό για όλους, για να μην αναφέρουμε το διπλό περιεχόμενο ότι οι μηχανές αναζήτησης δεν θα εκτιμήσουν πάρα πολύ.

Σε κάθε περίπτωση, αν είστε πραγματικά αναστατωμένος επειδή θέλετε περισσότερα για mirarmedia.com στη συνέχεια πτώση μου μια σημείωση και θα βρω λίγο χρόνο να το ιστολόγιο ιδέες εδώ ...

Τάσεις Κρατήσεις Ξενοδοχείων ένα Infographic

Με τους αναλυτές σε WIHP είμαστε γηπέδου συνεχώς αριθμούς. Πόσες επισκέψεις πριν από τους πελάτες βιβλίο, ποιες χώρες βιβλίου περισσότεροι, τι συνδέσεις είναι το καλύτερο, πώς θα βρείτε το ξενοδοχείο, ποιες σελίδες είναι οι πιο ενδιαφέρουσες, πόσο γρήγορα η κράτηση πηγαίνει κλπ. Καλή μάρκετινγκ βασίζεται σε πολλές αναλύσεις και νομίζω ότι κάθε καλός έμπορος εκεί έξω ξέρει ότι. Σκέφτηκα ότι θα ήταν διασκεδαστικό να μοιραστώ μερικές από τους αριθμούς, έτσι πήρα ένα infographic γίνεται με κάποια από αυτά και είναι αρκετά δροσερό. Εδώ είναι οι συχνές τάσεις στην αγορά της ανεξάρτητης ξενοδοχείο ως ένα infographic.

Τα δεδομένα είναι αρκετά ενδιαφέρουσα και Scott Thomas από abouttheinn.com έκανε μια πολύ καλή σύνοψη της αυτό στην μετά tnooz.com , λέει:

Πολύ ενδιαφέροντα στατιστικά, και σίγουρα αντικατοπτρίζουν τις παρατηρήσεις μας. Βασικά takeaways: (1) την αρχική σελίδα σας πρέπει να βελτιστοποιηθεί για τις μετατροπές? (2) Θα πρέπει να είναι ορατό στις συμβατικές αναζήτησης, έχουν καλή φήμη με την προηγούμενη επισκέπτες, και να είναι στην ΟΤΑ? (3) την ιστοσελίδα σας πρέπει να ξεχωρίζουν ως παροχή κάτι διαφορετικό.

Στην οποία προστίθεται ότι θα πρέπει να έχουν μια μηχανή κράτησης που έχει σχεδιαστεί για να μετατρέψετε. Με το 44% του χρόνου των χρηστών που δαπανάται για τη μηχανή κρατήσεων αν είναι κάπως περίπλοκη, αργή ή δεν είναι αντιπροσωπευτικό του ξενοδοχείου που πρόκειται να χάσουν τη μετατροπή, δεδομένου ότι οι ΟΤΑ έχουν μερικές αρκετά καλές μηχανές κράτησης.

Με καμία άλλη καθυστέρηση, εδώ είναι η κράτηση των τάσεων infographic ξενοδοχείο:

Πέντε τρόποι για ένα ξενοδοχείο μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Google+

Το προφίλ μου στο Google+

Έχω χρησιμοποιήσει το Google+ για μερικές εβδομάδες τώρα και αρχίζω να το συνηθίσετε αυτό. Είμαι πραγματικά αρέσει πολύ το σχεδιασμό και την αίσθηση για την πλατφόρμα και δεν μπορεί να περιμένει για το Google για να ανοίξετε τη λίστα των επιχειρήσεων έτσι ώστε να μπορούμε πραγματικά να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα για τα ξενοδοχεία. Αλλά εν τω μεταξύ εδώ είναι 5 τρόποι για ένα ξενοδοχείο μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Google+ για την ιδιοκτησία τους.

Πρώτα απ 'όλα θα απαιτήσει ότι το προσωπικό της ρεσεψιόν ή μπροστά ανοίξετε ένα λογαριασμό και να γίνει η "φωνή" του ξενοδοχείου, αυτό δεν μπορεί να γίνει προσπαθούν να προσποιούνται ότι είναι ένα ξενοδοχείο, θα πρέπει να είναι ένα άτομο. Αλλά αυτό μπορεί να λειτουργήσει πάρα πολύ.

1. Ανοίξτε έναν λογαριασμό για τη ρεσεψιόν ή τις υπηρεσίες των πελατών του ξενοδοχείου και να καθορίσει ποιος θα είναι ο χρήστης. Είναι πήρε να είναι ένα πρόσωπο.

2. Κατασκευάστηκε κύκλους για τους διάφορους τύπους των πελατών που έχουν. Αυτό θα μπορούσε να Καλοκαιρινές διακοπές, παραμονή της Πρωτοχρονιάς, αποδράσεις του Σαββατοκύριακου, το Luxury Suites ή έτσι. Κάντε ομάδες επισκεπτών σας είδη και να τα φορτώνουν στο σύστημα σε διάφορους κύκλους. Δεν έχει σημασία αν είναι στο Google+ ή όχι, διότι G+ έχει αυτό το μεγάλο χαρακτηριστικό γνώρισμα που μπορεί κανείς να μοιραστεί με τους ανθρώπους που δεν την G+ μέσω email. Κάνοντας κλικ στο πλαίσιο ελέγχου μπορείτε να μοιραστείτε τις ιστορίες, προσφορές, φωτογραφίες ή ειδήσεις σε ένα συγκεκριμένο κύκλο, ο οποίος θα πάρει διαβιβάζονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

3. Δημιουργία άλμπουμ φωτογραφιών για το ξενοδοχείο και να ταξινομήσουν σωστά, όπως τύπο δωματίου, λόμπι, πισίνα κλπ. Κάντε αυτό μια ένδειξη για το ξενοδοχείο. Και να θυμάστε να βάλει λεζάντες σε κάθε φωτογραφία που παρέχει μια σωστή σύνδεση για την τοποθεσία του ξενοδοχείου και η συγκεκριμένη σελίδα όπου μπορούν να πάρουν περισσότερες πληροφορίες.

4. Θυμηθείτε ότι αυτό είναι ένα κοινωνικό δίκτυο έτσι είναι για να μιλάμε για τους ανθρώπους και να πάρει τους να μοιραστούν την εμπειρία, τις παρατηρήσεις τους, απόψεις κλπ. Μην προσπαθήσετε να κάνετε αυτό ακριβώς μια πίσσα πωλήσεων για το ξενοδοχείο, αλληλεπιδρούν με τους ανθρώπους, να τους βοηθήσει. Και να υπενθυμίσω τις μεγάλες υπηρεσίες που μπορείτε να προσφέρετε. Αυτό σημαίνει, επίσης, να ανταποκρίνεται σε κριτικές τους, και για τον καθορισμό πράγματα που πήγαν στραβά.

5. Προσκαλέστε τους ανθρώπους να στέκια και αν ενδιαφέρεστε να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με το ξενοδοχείο, πώς να φτάσετε εκεί, τα πράγματα να κάνουμε στην περιοχή καθησυχάσει τους ανθρώπους που δεν ήταν εκεί πριν ότι το ξενοδοχείο σας είναι καλύτερο για αυτούς. Και εκείνοι που έχουν, να τους πείτε για τα νέα πράγματα που γίνονται μέσα και γύρω από το ξενοδοχείο.

Δυο λέξεις της προσοχής, μην βάζετε τους ανθρώπους σε πάρα πολλούς κύκλους, όπως θα πιθανόν να αρχίσουν να τους spamming και αυτό θα είναι το τέλος του Google+ εμπειρία σας για αυτούς. Μην δημοσιεύετε δημόσια τα πάντα, χρησιμοποιήστε Κύκλοι για ό, τι είναι καλό για - κάνοντας κύκλους. Κρατήστε τους αποκλειστικά είναι πιο διασκεδαστικό με αυτόν τον τρόπο και μπορείτε να πάρετε το σωστό μήνυμα στους σωστούς ανθρώπους.

Και το πιο σημαντικό είναι να αναλάβει την οπτική των ανθρώπων να πάρει τα μηνύματα σας, αν γράψετε σε αυτά σαν να ήταν αυτός που λαμβάνει το μήνυμα που θα πάρετε ένα μακρύ δρόμο. Κανείς δεν θέλει μια πίσσα πωλήσεων που ρίχνονται σε αυτά όλη την ώρα, που θέλουν να δουν την ανθρώπινη πλευρά του ξενοδοχείου.

Ίσως Google+ πρόκειται να εξαλείψει την ανάγκη για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντελώς. Υποθέτω ότι ο χρόνος θα δείξει ...

Google εναντίον του Bing - ένα λάθος PR

Την περασμένη εβδομάδα είχαμε να ακούσουμε για το πώς Google κατηγορείται για κλοπή Bing αποτελέσματα αναζήτησής τους. Η ιστορία πήγε μπροστά και πίσω μεταξύ των δύο εταιρειών για αρκετές ημέρες και εν ολίγοις, το Bing παρακολούθησης μοτίβα αναζήτησης άλλων χρηστών και χρησιμοποιούνται αυτά τα αποτελέσματα στη μηχανή αναζήτησής τους. Για την πλήρη ιστορία, μπορείτε να διαβάσετε αυτό το εξαιρετικό άρθρο για τα επόμενα

Τώρα, όλα τα τεχνικά στοιχεία κατά μέρος, από την άποψη PR αυτό ήταν ένα μεγάλο λάθος από το Bing. Είναι ένα παλιό δεδομένο δημοσίων σχέσεων που, αυτό που οι άνθρωποι δίνουν προσοχή γίνεται όλο και πιο δημοφιλής. Και αυτό που το Google έχει μόλις κάνει είναι να Bing πιο δημοφιλής.

Πάντα πίστευα ότι η Google δεν νοιάζονται για Bing δεδομένου ότι το μερίδιο αγοράς της Google επηρεάζεται ελάχιστα από την άφιξη του Bing. Όμως, το Google έχει μόλις παραδέχθηκε ότι θεωρούν Bing "επικίνδυνο" και έχω πει μόνο στον κόσμο ότι η Bing υπάρχει και είναι ένας ανταγωνιστής.

Δουλεύω με πολλά παιδιά στο SEO WIHP και έχω να λέω για μια στιγμή τώρα να αρχίσουν να πληρώνουν την προσοχή στο Bing και να αρχίσει να κάνει τη δουλειά για την μηχανή αναζήτησης. Μπορούν μόνο γέλιο σε αυτό, αλλά το Google έχει μόλις κάνει με μια μεγάλη χάρη από όπου και αν όλοι αναρωτιούνται τι είναι αυτή η εταιρεία που μπορεί να τρομάξει Google όπως αυτό.

Ένα μεγάλο παράδειγμα ένα λάθος δημοσίων σχέσεων και πώς μια μικρή "επίθεση" μπορεί να παίξει εναντίον σας. Παρόμοια ξενοδοχεία σε δαπάνες πολύ χρόνο απαντώντας κακές κριτικές, λέει ακριβώς οι άνθρωποι που φοβούνται τις κακές κριτικές. Καλά αυτό είναι μια άλλη μέρα.

Επανεξέταση sites, το μέλλον;

Google Places

Αν θέλετε να ξεκινήσετε μια έντονη συζήτηση με ένα ανεξάρτητο ξενοδόχο, να του μιλήσω για το TripAdvisor. Οι άνθρωποι αγαπούν το ένα ή το μίσος αυτό, και εκείνων που δεν κάνουν ούτε, αγνοήστε.

Δεν υπάρχει αμφιβολία, στο ξενοδοχείο σχόλια στο διαδίκτυο έχει αναγκάσει ξενοδοχεία έως και το επίπεδο των υπηρεσιών και τη φροντίδα τους. Στο παρελθόν πολλοί θα μπορούσε να ξεφύγει με μέτρια εξυπηρέτηση και μέτρια ποσοστά. Τώρα, αυτό δεν είναι η περίπτωση πια, φθηνά ή ακριβά, τα ξενοδοχεία πρέπει να εξυπηρετήσουν τους πελάτες τους και να αφήσει μια μεγάλη εντύπωση.

Logo του TripAdvisor

Αλλά τι το μέλλον θα μοιάζει; Θα εξακολουθούμε να έχουμε ένα ενιαίο χώρο κατευθύνοντας τόσο πολύ από την κοινή γνώμη; Καλά σε αντίθεση με sites όπως το Google και το Facebook που επιτελούν λειτουργίες, Tripadvisor παρέχει πρώτες πληροφορίες. Και πολλά άλλα sites παρέχουν παρόμοιες πληροφορίες πάρα πολύ.

Αυτό είναι όπου το μέλλον των κριτικών ξενοδοχείο (και άλλες περιοχές αναθεώρησης, καθώς) είναι πιθανό να στραφούν. Για τον τελικό χρήστη, η καλύτερη εμπειρία θα ήταν να έχουμε μια ματιά για το ξενοδοχείο σε μία μόνο σελίδα. Κάτι παρόμοιο με Google Places, αλλά με μια καλύτερη εικόνα.

Και εκεί νομίζω κριτικές ξενοδοχείων θα πάει. Επιπλέον, ψευδή σχόλια δεν θα έχει τέτοιες επιπτώσεις σε ένα τέτοιο σύστημα από ένα μόνο σχόλιο δεν θα έχει τέτοιες επιπτώσεις.

Η σημασία της σύνδεσης Tripadvisor

Tripadvisor Link - αξίας € 1000;

Παρατήρησα αρκετά μερικά ξενοδοχεία δεν έχουν αγοράσει το link στην ιστοσελίδα τους στο tripadvisor σελίδα τους, το οποίο ήταν κατανοητό από την πρώτη. Αγόρασα το link για κάποια ξενοδοχεία ήμουν διαβούλευση για να δούμε το αποτέλεσμα.

Φυσικά, όπως όλα τα νέα σκεφτήκαμε ότι αυτό θα ήταν μια χιονοστιβάδα των επισκέψεων και κρατήσεις. Μετά από όλα όλοι γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι καλές ή κακές κριτικές, οπότε δεν θα μπορούσε μια σύνδεση είναι μεγάλη;

Λοιπόν, αυτό δεν αλλάζει πραγματικά τα πράγματα σχετικά με τις κρατήσεις για τις ιστοσελίδες που θα βάλει σε τόσο συνολικά δεν μπορώ να πω ότι άλλαξε το φάσμα των άμεσων κρατήσεων.

Ωστόσο, εξετάζοντας πιο συγκεκριμένα εδώ είναι μερικοί αριθμοί:

Hotel A, ξενοδοχείο που βρίσκεται στο top 20 ξενοδοχεία στο Παρίσι, το 6,3% των άμεσων κρατήσεων στην ιστοσελίδα τους τα τελευταία δύο μήνες ήρθε από Tripadvisor. Θα διευκρινιστεί εδώ ότι Tripadvisor είναι η πρώτη επαφή οι επισκέπτες είχαν με το ξενοδοχείο.

Ωστόσο Hotel B, το οποίο βρίσκεται επίσης στο άκρο 20 ξενοδοχεία στο Παρίσι, είχε μόνο το 2,4% των άμεσων τις κρατήσεις τους προέρχονται από Tripadvisor.

Ξενοδοχεία που βρίσκονται πολύ χαμηλότερα από ότι στην κατάταξη Tripadvisor είχε πολύ μικρότερο αντίκτυπο.

Τώρα που είναι, όταν ψάχνει για Tripadvisor ως το πρώτο παραπομπής. Αυτό σημαίνει ότι καμία προηγούμενη επαφή με το ξενοδοχείο.

Αλλά η αξία του συνδέσμου πηγαίνει πέρα ​​από αυτό. Δεν είναι για να το χρησιμοποιεί για να φέρει το εμπορικό σήμα τους νέους πελάτες, αλλά να αυξήσει την πιθανότητα του ξενοδοχείου σας για να πάρει άμεσες κρατήσεις ...

Η διαδικασία κράτησης πηγαίνει σήμερα κάτι σαν αυτό (και μέρος αυτής εκτιμάται):

Μηχανή Αναζήτησης -> OTA -> Tripadvisor -> Ιστοσελίδα OTA ή Ξενοδοχείο

Εάν θέλετε να αυξήσετε τις πιθανότητες σας να πάρει λαμβάνοντας μεγαλύτερο μερίδιο της αγοράς προς την ιστοσελίδα σας, τότε κάντε ό, τι μπορείτε να προσθέσετε τη σύνδεσή ιστοσελίδα σας στη σελίδα Tripadvisor.

Αλλά αυτή η στρατηγική (για να τραβήξει σε όσο το δυνατόν περισσότερο κίνηση προς το site σας), δεν είναι ακριβώς γίνεται στο tripadvisor, είναι μια συνολική στρατηγική που θα πρέπει να υιοθετήσουν σε όλες τις online marketing σας.

Μέρη Google να δώσει πρόσβαση σε τιμές του ξενοδοχείου

Σήμερα Μέρη Google εμφανίζει τιμές σε όλες σχεδόν τις χώρες, αυτό ήταν διαθέσιμο στις ΗΠΑ ως beta για λίγο. Αλλά μόνο πρόσφατα κατάφερε να αρχίσουν να εμφανίζονται στην Ευρώπη. Τι σημαίνει αυτό για ξενοδοχεία;

Υπάρχει ένα καλό και ένα κακό, το καλό, ένα καλύτερο προσόντα φίλτρο για τους ανθρώπους που επισκέπτονται την ιστοσελίδα. Αυτό που εννοώ είναι ότι ένα άτομο που επισκέπτεται μια ιστοσελίδα θα ξέρει ακόμη και πριν από την είσοδο στην ιστοσελίδα, αν αυτό είναι στον προϋπολογισμό του. Γι 'αυτό μπορεί να μειώσει τις επισκέψεις σε κάποιο βαθμό, αλλά από την άλλη πλευρά, φέρνουν τους επισκέπτες που είναι έτοιμοι να αγοράσουν. Αυτό δεν είναι ένα μικρό σημείο, ακόμα κι αν αυτό μπορεί να βλάψει το εγώ μας για να δείτε τις επισκέψεις πάει κάτω.

Το κακό είναι ότι επί του παρόντος είναι μόνο OTA (Online Travel Agents), οι τιμές που σημαίνει ... μεγάλες προμήθειες στους ΟΤΑ και λίγο έως καθόλου κέρδος για τα ξενοδοχεία.

Το έχω από ορισμένες πηγές ότι μια μηχανή κράτησης που ονομάζεται Bookassist, έστειλε ένα e-mail στους πελάτες τους λένε ότι είναι η προσθήκη των "επίσημη ιστοσελίδα τιμές" στη σελίδα μέρη. Αν αυτό είναι σωστό, αυτό είναι μεγάλη είδηση.

Δεδομένου ότι τα ξενοδοχεία είναι συνήθως φθηνότερα από το δικό τους site, αυτό είναι προς το συμφέρον του ξενοδοχείου (και επισκέπτες).

Έχω κοίταξε γύρω στο Google Φόρουμ για να προσπαθήσουμε και να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό, αλλά δεν έχω δει τίποτα ακόμα. Εάν έχετε πληροφορίες για το πώς να συνδέσετε την κράτηση του κινητήρα κάποιου στο Google Places παρακαλούμε να δημοσιεύσετε ένα σύνδεσμο στα σχόλια.