HotelMarketing.com populärster 2011

Ich habe gerade die Liste der beliebtesten Artikel aus hotelmarketing.com und bin Neuveröffentlichung es hier. Ich konnte ihn nicht finden auf ihrer Website und mailte sie, es zu veröffentlichen, aber ich bin nicht sicher, ob das wird sich in absehbarer Zeit geschehen, da sie bekannt, dass sie auch im Urlaub bis Januar sind.

Suchen Sie in der Liste ist recht interessant. Ich schrieb darüber in einem Google+ Beitrag (die begrenzte Verteilung), so bin Neuveröffentlichung den Inhalt dieser Beitrag hier:

Gerade ging durch die hotelmarketing.com 's Liste der beliebtesten Artikel im Jahr 2011. Eine ausgezeichnete Liste, das Lesen durch die Liste alone ist eine großartige Analyse von, was in der Gastfreundschaft Welt geschieht. Hier ist meine Analyse der Szene: Fühlen Sie sich frei, um Ihren hinzufügen.

1. Hoteliers sind mehr und mehr Sorgen über ihre Abhängigkeit von OTAs. Rate Parity Probleme, Schneiden Verfügbarkeit zu OTAs ist markiert und mehr.

2. Hoteliers haben noch nicht herausgefunden, wie die Ergebnisse von Social Media ergeben dachte. Und niemand tadelt sie. Die stats reden für sich selbst: while Social-Media-bringt viel der Besuche und kann als ein Branding-Strategie verwendet werden die Umwandlung von diejenigen Besucher, ist viel niedriger als on search. Und was sollen wir reden?

3. Hoteliers wollen mehr direkt. OK, das ist nichts Neues, es ist das ewige Problem von allen Branchen, wie der direkte Umsatz zu steigern.

4. Hoteliers sind für neue Marketing-Ideen gesucht. Die Beiträge mit eingängigen Schlagzeilen wie Google+ wird neu formen Suche ... und Groupon und Expedia ... stehen ganz oben auf der Liste anzeigt, dass neue Ideen sind auf jeden Fall auf ihre Meinung, auch wenn viele sind einfach noch nicht ausgereift. Es führt mich zu glauben, dass die allgemeine Phrase, dass Hoteliers nicht up-to-date ist einfach falsch, sind sie wahrscheinlich etwas vorsichtiger und sind nicht zu investieren in Dinge, die nicht funktioniert.

5. Große Namen noch am besten funktionieren. Ich denke, das ist nicht auf Hotels, aber wenn es Facebook, TripAdvisor, Google, Kayak oder anderen großen Namen in der Überschrift, es wird immer viel mehr Leser. Das ist nur eine der PR Gesetze, große Namen zu verkaufen.

Es ist wahrscheinlich aufschlussreicher als Trend zu sehen, was die meisten Beiträge wurden gelesen und gemeinsam als den Inhalt der Beiträge. Es gibt eine große Crowdsourcing von Hotel-Vermarkter Interessen (zumindest diejenigen, die lesen hotelmarketing.com ).

Wo Hotels sollten sich neue Gäste [Infografik]

My collegue und Freund Tony Loeb bei WIHP eine Studie veröffentlicht, gestern genannt Wo, um neue Kunden online zu finden Analysieren von Internetauftritten, die neue Gäste und Kunden im Vergleich zu denen, die als einem vorbeifahrenden Punkt in den Kauf Zyklus verwendet sind zu bringen.

Ich dachte, es war ziemlich interessant und bin wieder Entsendung der Infografik hier. Ich werde nicht um den gesamten Artikel zu setzen, da Sie, dass auf dem WIHP Magazine lesen kann.

Wo, um neue Kunden zu finden - Infografik von WIHP, auf das Bild klicken, um den vollständigen Artikel auf WIHP Mag sehen

Für diejenigen, die sich fragen, warum ich nicht bloggen bin hier so viel, es ist nur, weil ich damit beschäftigt habe Blogging auf WIHP Magazine und ich dachte gerade dabei alle Artikel und duplizieren sie hier wäre für alle langweilig, nicht die doppelte Inhalte zu erwähnen, dass Suchmaschinen wird nicht zu viel zu schätzen wissen.

In jedem Fall, wenn Sie wirklich bist verärgert, weil Sie mehr on mirarmedia.com wollen dann mich fallenzulassen eine beachten Sie, und ich werde einige Zeit, um Ideen bloggen finden Sie hier ...

Hotel-Buchung Trends eine Infografik

Mit der Analysten von WIHP wir ständig Knirschen Zahlen. Wie viele Besucher, bevor Clients Buch, welche Länder die meisten Buch, was Links sind die besten, wie finden sie das Hotel sind, welche Seiten am meisten interessant, wie schnell die Buchung usw. Gutes Marketing geht auf viel Analyse beruht, und ich denke, dass jeder gute Vermarkter da draußen weiß, dass. Ich dachte, es würde Spaß machen, einige der Zahlen zu teilen, so bekam ich eine Infografik mit einigen von ihnen gemacht und es ist ziemlich cool. Hier sind die Trends in der Buchung der unabhängigen Hotel-Markt als Infografik.

Die Daten sind ziemlich interessant und Scott Thomas aus abouttheinn.com hat einen ziemlich guten Überblick über diese auf der tnooz.com Beitrag , sagt er:

Sehr interessante Statistiken, und auf jeden Fall reflektierende unserer Beobachtungen. Key Imbissbuden: (1) Ihre Homepage MUSS für Umbauten optimiert werden, (2) Sie müssen sichtbar sein in herkömmlichen Suche, haben guten Ruf mit vorheriger Gäste, und von der OTA, (3) Ihre Website muss stehen als die Bereitstellung etwas anderes.

Worauf ich fügte hinzu, dass Sie eine Booking Engine, die entworfen, um Konvertiten haben müssen. Mit 44% der Anwender Zeit über die Buchungsmaschine ausgegeben, wenn es etwas kompliziert, langsam oder nicht repräsentativ für das Hotel du gehst, um die Umwandlung zu verlieren, da die OTAs ein paar ziemlich gute Booking Engines haben gerade ist.

Ohne weitere Umschweife, hier ist die Hotelbuchung Trends Infografik:

Die häufigsten verweisenden Websites für Hotels durch WIHP

Gemeinsam mit den Analysten von WIHP ich gerade eine Studie veröffentlicht, der Top verweisenden Webseiten, die Buchungen zu bringen. Im Gegensatz zu dem, was einige vielleicht denken, hat verweisenden Webseiten wie in Google Analytics gesehen nicht unbedingt zeigen, die Websites, die Buchungen zu bringen. Und während einige sagen, dass es ein Spiel mit Zahlen von mehr Besuche ist = mehr Buchungen gibt es einige Websites, die wirklich produzieren und andere, die dies nicht tun. Hier ist unsere Analyse nach der Überprüfung mehrere tausend Seiten und mehr als 35.000 Buchungen.
Folgen Sie dem offiziellen Blog von WIHP hier: http://wihphotel.com/mag | WIHP on Twitter: http://twitter.com/wihphotel | WIHP on Facebook

Die häufigsten verweisenden Websites für Hotels

Im hart umkämpften Markt der Reise, müssen Hotels ihre Top verweisenden Webseiten ständig zu analysieren. Leider sind die meisten Hotels gibt es unter Bezugnahme auf ihren Websites web stats mit Tools wie Google Analytics oder andere und kann nur sehen, welche Sites bringen Traffic, die nicht immer zeigen das wahre Bild, da eine Website viel Verkehr bringen kann, aber bringt es qualifizierten Traffic, die in Buchungen wenden.

Am WIHP, wie ein paar andere professionelle Hotel-Marketing-Unternehmen, haben wir unsere eigene Tracking-Systeme, die uns wirklich studieren die ROI der Kampagnen ist für unsere Kunden getan und verfolgen alle den Weg zur Buchung ermöglichen entwickelt.

Eine kürzlich durchgeführte Studie berücksichtigen wir über 35.000 Buchungen auf den größten europäischen Märkten (Paris, Rom und Barcelona) durchgeführten gibt ein ziemlich gutes Bild davon, welche Art von Websites generieren die meisten Buchungen und den Marktanteil diese Seiten haben. Berücksichtigt man, dass jeder dieser Kategorien tatsächlich Einnahmen generieren, für die Hotels in Frage, ist es wichtig zu behaupten, dass keiner von ihnen out sollten als "einer Minderheit" gelassen werden, da sie Einnahmen werden zu generieren. Die Frage ist nur einer davon, wie groß eine Investition in diesen Seiten zu machen.

Unten sind zwei Diagramme, eines mit Suchmaschinen und eine ohne. Wir schlossen das eine ohne Suchmaschinen, um die Grafik übersichtlicher als eine Art zu machen "zoom in" auf den realen verweisenden Webseiten.

Top Verweisende Websites für Hotels

Erläuterungen zu den Ergebnissen:

Suchmaschinen, diese selbsterklärend ist, sind dies alle Suchmaschinen. Sie bringen das Beste aus dem Verkehr als in meinem früheren Artikel über die genannten wahre Quelle der Hotelbuchungen , die Mehrheit der Menschen der Buchung des Hotels und das Hotel an anderer Stelle gefunden bei der Buchung haben bereits beschlossen, in welchem ​​Hotel sie übernachten wollen und damit für das Hotel direkt in der Buchung Suchmaschine.

Karte Suche haben wir absichtlich diese aus dem breiten Suchmaschinen Kategorie getrennt seit Karte verhält sich etwas anders, dass man für eine Art von Hotel zu suchen in einem Bereich und finden Sie das Ergebnis auf der Karte Suche auf der Karte Suche usw. ist nicht beschränkt Orte zu Google, sondern auch andere map-basierte Systeme, die Suche verfolgbar sind.

Bewertungen und Bewertungsportale, die hier enthalten ist Tripadvisor das ist einer der größten in der Kategorie, sondern auch andere Websites wie yelp.com, vinivi.com und die Vielzahl der Überprüfung Websites auf dem Markt. In dieser Kategorie haben wir auch Online-Bewertungen von Online-Magazinen oder review sites (nicht-soziale) enthalten.

E-Mails, das sind all die verfolgbare E-Mail, wir fanden, Menschen mit Nicht-Web-E-Mails-Clients nicht verfolgbar und pflegt hier zu erscheinen, sind sie nicht in dieser Statistik überhaupt, da sie direkten Besucher von einem Tracking-System berücksichtigt sind.

Travel Guides, da dies ist eine Studie von verweisenden Webseiten, ist das Reisen Führungen in diesem Fall werden alle die Online-Reise-Führungen wie z. B. Fodors, Frommers, Lonelyplanet usw. wieder, für weitere Informationen auf dem off-line Wirkung von Reiseführern finden Sie auf unserer Studie über The Real Source of Hotel Bookings.

Andere, haben wir in dieser Kategorie alle verschieden Websites wie eine Universität beziehen ihre Besucher zu einem örtlichen Hotel-oder Kapitalgesellschaft usw. Davon gibt es eine ganze Reihe, aber nicht genug, um es eine Kategorie auf seine eigene eingeschlossen.

Directory Listings in dieser Kategorie sind alle Angebote wie Gelbe Seiten, lokale Verzeichnisse usw. Überraschenderweise Hotel diese Kategorie nicht bringen, dass viele Buchungen.

Social Media Seiten schließt dies Facebook, Twitter und andere kleinere Social Media Websites. Während diese oft auf der Top-Liste der verweisenden Webseiten, sie nicht unbedingt alle in convert Buchungen. Wie ich früher keine dieser Websites erwähnt sollte vernachlässigt werden, da sie alle einen Umsatz sind, und ich bin ein überzeugter Anhänger von Social Media als Plattform für Hoteliers zu erreichen, um potenzielle Gäste werden. Siehe meinen Artikel über die Markteinführung des Hotel Seven in Paris, die fast ausschließlich über Social Media durchgeführt wurde.

Blogs haben wir Blogs aus Bewertungsportale getrennt, da sie eine andere Art von Kritik irgendwo zwischen User-Bewertungen und Journalist Geschichten sind. In einigen Fällen Blogs sind extrem effizient und sollte auf jeden Fall in irgendeiner Hoteliers Marketing-Kampagne berücksichtigt werden.

Bewerten Überprüfung Websites, in dieser Kategorie sind Websites wie Kayak, Trivago und andere Rate Comparer. Welche Erfahrungen haben pro eine qualifizierte Publikum, sondern die in vielen Fällen bringen Traffic auf mehr als Hotel-Websites seit Otas Hotel-Websites können nicht einfach ihre Preise drücken.

Top-Suchmaschinen für Hotels

Weitere analysierten wir die Suchmaschinen, die bookings zu bringen. On dieser Kategorie gibt es kein Geheimnis, führt Google bei weitem mit Yahoo und Bing rechts hinter. Da die Yahoo / Bing Allianz rollt diese werden eins und wird hoffentlich mehr als 7,6% des Marktes zu nehmen. Seltsamerweise mit 30% des Marktes in den USA die Buchungen sind bei weitem nicht so viel, das kommt wahrscheinlich von den Märkten außerhalb der USA.

Fazit für die Top Verweisende Websites und Suchmaschinen für Hotels

Während es offensichtlich sind einige der wichtigsten Websites, die die meisten interessierten Nutzer zu bringen und wandelt sie in Buchungen, muss ein Hotel auf jedem möglichen Standort zu sein, um zu bekommen alle Buchungen möglich. Es ist nicht genug, um auf einer einzigen Quelle oder zwei zu konzentrieren, benötigen jeder der obigen Kategorien zu on arbeitete werden und den hoteleigenen Präsenz auf jeder wird ihre Marke Anerkennung in den Augen des Ende-user zu bestimmen. Der führende Position des Suchmaschinen in den bookings zeigt, dass, um zu bekommen die Buchung erfordert, dass das Hotel vorliegenden ist überall. Nur auf diese Weise wird die End-User schließlich für den Namen des Hotels, die die Suche der Benutzer tun, wenn er bereit ist, wird Buch ist zu suchen. Weitere Informationen, die wir in Kürze abdecken zeigt, dass im Durchschnitt ein neuer Kunde Ihre Website besucht 3,78 mal über mehrere Tage, bevor sie ihre Kaufentscheidung, was bedeutet, dass es eine Menge von Einkaufszentren geht beweist machen.

Hoteliers: Nicht in zu antworten Websites Überprüfen!

Es gibt eine anhaltende Debatte, dass Hoteliers sollte, um Gäste folgende Bewertungen für auf Websites wie Tripadvisor zu reagieren. Also hier ist warum sollten Sie nicht verbringen zu viel Zeit der Reaktion auf diese Bewertungen vor.

1. Je mehr Sie zu reagieren, desto mehr werden Sie sind zeigt den Welt, die Sie "süchtig" sind zu Gast Bewertungen vor. und je mehr die Gäste werden bedienen, dass als Hebel, um kostenlose Übernachtungen zu bekommen.

2. Je mehr Aufmerksamkeit Sie zahlen, um etwas, desto größer ist es erhält. Im Anschluss an dieser Logik,, wenn Sie Beantwortung von alle schlechten Bewertungen Siehe auf der Sie Ihr Hotel bist, sind Sie nur die Herstellung jener Bewertungen mehr wichtig.

Now das bedeutet nicht bedeuten, sollten Sie um die Bewertungen zu zu reagieren (I denken, dass Titel könnte sein ein bisschen missbräuchliche), aber zu antworten einigen Bewertungen vor. Zeigen Sie, dass Sie für den Gast und diejenigen mit gültige Punkte kümmern - erkennen an, dass der Gast einen gültigen Punkt verfügt über und das Problem beheben intern.

Bewertung-Seiten haben schob uns Hoteliers zu Stufe nach oben on unsere Dienstleistungen und zu erhöhen die Sorgfalt Faktor für die Gäste. Es ist ein sehr gesund progress! Aber wie alles eine Fixierung in eine beliebige Richtung ist nicht gesund. Also denken Sie daran, dass Sie dort sind, um für die Menschen in dem Hotel kümmern und stellen Sie sicher, sie bist mit einer ausgezeichneten Erfahrung.

Hier ist ein Tipp, wenn Sie Sie in Online-Rezensionen bist verschlungen zu finden, rund um die vorderen Schreibtisch hängen jeden Morgen zum Zeitpunkt der checkout und TALK TO REAL PEOPLE bitten Sie sie, wie es ging und erhalten Sie einige echte Feedback von ihnen, tun, wenn etwas schief ging etwas für den Gast sofort, um sicherzustellen it right. Aber bleiben Sie real!

Google vs Bing - ein PR-Fehler

Letzte Woche hatten wir darüber nachdenken, wie Google beschuldigt Bing stehlen ihren Suchergebnissen zu hören. Die Geschichte ging hin und her zwischen den beiden Unternehmen für mehrere Tage und in kurzen, Bing wurde-Tracking-search Mustern von andere Benutzer und verwendet jene Resultate in ihre search engine. Für die ganze Geschichte können Sie diesen ausgezeichneten Artikel auf der nächsten lesen

Nun sind alle technischen Informationen zur Seite, von einer PR-Sicht war dies ein großer Fehler von Bing. Es ist eine alte PR Datum, das, das, was Menschen achten auf wird immer beliebter. Und was Google hat gerade getan ist zu machen Bing mehr populär.

Ich dachte immer, dass Google nicht zu kümmern, da Bing Google Marktanteile kaum durch die Ankunft von Bing betroffen. Aber Google hat gerade zugegeben, dass sie Bing "gefährlich" zu betrachten und sie haben nur gesagt, dass die Welt existiert und Bing ist ein Konkurrent.

Ich arbeite mit Losen von SEO Jungs bei WIHP und ich habe worden ihnen zu sagen, für eine Weile jetzt, um starten Sie zahlen Aufmerksamkeit auf Bing und tun beginnen Arbeiten auf dieser search engine. Sie nur darüber lachen, aber Google hat gerade mir einen großen Gefallen, da sie alle fragen, was ist das Unternehmen, das Google wie diese können zu erschrecken.

Ein gutes Beispiel für eine PR-Fehler, und wie ein kleines "Angriff" kann gegen Sie zu spielen. Ähnliche, um Hotels Ausgaben viel Zeit Beantwortung von bad reviews, es ist nur sagt den Menschen,, dass sie Angst von bad reviews sind. Nun, das ist für einen anderen Tag.

Bewertungsportale, die Zukunft?

Google Places

Wenn Sie, um einen erwärmten Diskussion mit einem unabhängigen Hotelier starten möchten, mit ihm zu sprechen etwa Tripadvisor. Menschen entweder lieben es oder hasse es, und diejenigen, die das nicht tun entweder, ignorieren Sie es.

Kein Zweifel, Hotelbewertungen im Internet hat gezwungen Hotels ihre Service-Level-und Pflege. In der Vergangenheit konnten viele weg mit mittelmäßigen Service und mittelmäßige Preise. Nun, das ist nicht mehr der Fall, billig oder teuer, benötigen Hotels, um ihre Kunden instandzuhalten und hinterlassen Sie eine großen Eindruck.

Die TripAdvisor-Logo

Aber was ist die Zukunft aussehen würde? Werden wir noch einen einzigen Standort Lenken so viel von der öffentlichen Meinung? Nun im Gegensatz zu Seiten wie Google und Facebook, die eigentlich führen Funktionen bietet Tripadvisor Rohdaten. Und viele andere Websites bieten ähnliche Informationen zu.

Dies ist, wo die Zukunft der Hotelbewertungen (und andere review sites sowie) dürfte sich zu verschieben. Für das Ende user, wäre die beste Erfahrung sein, um eine Blick auf dem hotel auf einer einzigen Seite haben. Something ähnlich zu Google Places aber mit einem besseren Blick.

Und das ist, wo glaube, ich hotel Bewertungen gehen wird. Darüber hinaus werden falsche Bewertungen nicht einen solchen Einfluss auf ein solches System da ein einziger Kommentar einen solchen Einfluss haben pflegen.

Importance des Tripadvisor Link-

Tripadvisor Verbindung - 1.000 € wert?

Ich bemerkte recht einige Hotels haben nicht den Link zu ihrer Website auf ihre Seite Tripadvisor, was verständlich war zunächst gekauft. Ich kaufte den Link für einige Hotels, die ich beraten, um das Ergebnis zu sehen war.

Natürlich wie alles neu wir dachten, dies würde eine Lawine von Besichtigungen und Buchungen sein. Nach allem was wir wissen alle, wie wichtig gute oder schlechte Bewertungen sind, wäre so ein Link nicht toll?

Nun, es habe nicht wirklich ändern sich die Dinge auf den bookings zu den Websites, die wir legte es auf so insgesamt kann ich nicht sagen, es verändert die Palette von direkte Buchungen.

Doch ein Blick in sie genauer sind hier einige Zahlen:

Hotel A, Hotel in den 20 besten Hotels in Paris, kam 6,3% der direkten Buchungen auf ihrer Website über die letzten 2 Monat von Tripadvisor. Ich werde hier klarstellen, dass der erste Kontakt Tripadvisor jene Gäste mit dem Hotel hatte ist.

Allerdings Hotel B, die auch in der Spitze 20 Hotels in Paris hatte nur 2,4% des ihre direkte Buchungen befindet sich kommen aus Tripadvisor.

Hotels liegt deutlich niedriger als in der TripAdvisor-Ranking hatte viel weniger Einfluss.

Nun, das ist, wenn man für Tripadvisor als erste Referrer. Dies bedeutet, dass keine vorherige Kontaktaufnahme mit dem Hotel.

Aber der Wert der Verbindung geht noch weiter als die. Es geht nicht darum, es zu benutzen, um neue Kunden zu bringen, sondern zu Ihrem Hotel die Chance bekommen in direkte Buchungen zu erhöhen ...

Die Buchung geht derzeit so etwas wie dies (und ein Teil davon wird geschätzt):

Search Engine -> OTA -> Tripadvisor -> OTA oder Hotel-Website

Wenn Sie Ihre Chance, sich einen größeren Marktanteil auf Ihre Website erhöhen möchten, dann tun Sie alles, um Ihre Website-Link auf der Tripadvisor-Seite hinzuzufügen.

Aber diese Strategie (zu ziehen in so viel Verkehr wie möglich auf Ihre Website) ist nicht nur auf Tripadvisor getan, es ist eine umfassende Strategie, die Sie in alle Ihre Online-Marketing zu übernehmen.

Tripadvisor Beziehungsstatus: Es ist kompliziert

Die TripAdvisor-Logo

Wie Tripadvisor rollt ihr neues Geschäftsmodell, immer Hotels für den direkten Zugriff auf ihre Websites zu zahlen, werden sie zunehmend ein Schritt in eine komplizierte Beziehung mit Hotels.

Tripadvisor Staaten haben sie 16.000 Hotels für ihre "kaufen ein Link" Programm unterzeichnet. Bei einem Durchschnitt von ungefähr $ 750 pro Link bedeutet dies einen Umsatz von USD 12 Millionen seit Januar 2010.

Not bad at all und ein sehr kluger Schachzug ihrerseits. Vor allem, da es gibt immer noch Zehntausende von Hotels, die zu unterzeichnen up benötigen.

Von sorgfältige Analyse und-Tracking-of hotel bookings Ich habe gesehen,, dass diese Links sind auf jeden Fall wert all das Geld sie kosten. Der Return on Investment on mehr als 300 Hotels getan, hat zeigte mir, dass es funktioniert.

Allerdings dies "Beziehung" mit Hotels wird wie vorherzusehen war gehen, um bekommen mehr und mehr komplizierter. Wie Tripadvisor entwickelt ein ökonomisches Modell, das funktioniert und gut funktioniert, werden sie mehr und mehr abhängig von Hotels und die Zahlungen, die sie von Hotels.

Wie werden sie auf den Druck aus diesen Hotels reagieren, wenn bad reviews in rollen? Wie werden sie in ein paar Jahren reagieren, wenn Ketten wie IHG, Accor oder Marriot, um ihre Finanzierung für alle ihre Eigenschaften ziehen Sie entscheiden, ob Tripadvisor nicht entfernen bedeutet bestimmte Bewertungen?

Es ist schwer zu sagen, aber es ist auf jeden Fall gut vorstellen. Expedia hat bereits spezielle Angebote für ihre mark-up gearbeitet IHG, Auswahl und andere. Wird das Denken bis Tripadvisor versickern?