HotelMarketing.com populärster 2011

Ich habe gerade die Liste der beliebtesten Artikel aus hotelmarketing.com und bin Neuveröffentlichung es hier. Ich konnte ihn nicht finden auf ihrer Website und mailte sie, es zu veröffentlichen, aber ich bin nicht sicher, ob das wird sich in absehbarer Zeit geschehen, da sie bekannt, dass sie auch im Urlaub bis Januar sind.

Suchen Sie in der Liste ist recht interessant. Ich schrieb darüber in einem Google+ Beitrag (die begrenzte Verteilung), so bin Neuveröffentlichung den Inhalt dieser Beitrag hier:

Gerade ging durch die hotelmarketing.com 's Liste der beliebtesten Artikel im Jahr 2011. Eine ausgezeichnete Liste Durchlesen der Liste allein ist eine große Analyse, was in der Welt passiert, Gastfreundschaft. Hier ist meine Analyse der Szene: Fühlen Sie sich frei, um Ihren hinzufügen.

1. Hoteliers sind mehr und mehr Sorgen über ihre Abhängigkeit von OTAs. Rate Parity Probleme, Schneiden Verfügbarkeit zu OTAs ist markiert und mehr.

2. Hoteliers haben noch nicht herausgefunden, wie die Ergebnisse von Social Media ergeben dachte. Und niemand tadelt sie. Die Statistiken sprechen für sich: Während Social Media bringt viele Besucher und kann als Branding-Strategie verwendet werden die Umsetzung dieser Besucher ist viel niedriger als auf die Suche. Und was sollen wir reden?

3. Hoteliers wollen mehr direkt. OK, das ist nichts Neues, es ist das ewige Problem von allen Branchen, wie der direkte Umsatz zu steigern.

4. Hoteliers sind für neue Marketing-Ideen gesucht. Die Beiträge mit eingängigen Schlagzeilen wie Google+ wird neu formen Suche ... und Groupon und Expedia ... stehen ganz oben auf der Liste anzeigt, dass neue Ideen sind auf jeden Fall auf ihre Meinung, auch wenn viele sind einfach noch nicht ausgereift. Es führt mich zu glauben, dass die allgemeine Phrase, dass Hoteliers nicht up-to-date ist einfach falsch, sind sie wahrscheinlich etwas vorsichtiger und sind nicht zu investieren in Dinge, die nicht funktioniert.

5. Große Namen noch am besten funktionieren. Ich denke, das ist nicht auf Hotels, aber wenn es Facebook, TripAdvisor, Google, Kayak oder anderen großen Namen in der Überschrift, es wird immer viel mehr Leser. Das ist nur eine der PR Gesetze, große Namen zu verkaufen.

Es ist wahrscheinlich aufschlussreicher als Trend zu sehen, was die meisten Beiträge wurden gelesen und gemeinsam als den Inhalt der Beiträge. Es gibt eine große Crowdsourcing von Hotel-Vermarkter Interessen (zumindest diejenigen, die lesen hotelmarketing.com ).

Hotel-Buchung Trends eine Infografik

Mit der Analysten von WIHP wir ständig Knirschen Zahlen. Wie viele Besucher, bevor Clients Buch, welche Länder die meisten Buch, was Links sind die besten, wie finden sie das Hotel sind, welche Seiten am meisten interessant, wie schnell die Buchung usw. Gutes Marketing geht auf viel Analyse beruht, und ich denke, dass jeder gute Vermarkter da draußen weiß, dass. Ich dachte, es würde Spaß machen, einige der Zahlen zu teilen, so bekam ich eine Infografik mit einigen von ihnen gemacht und es ist ziemlich cool. Hier sind die Trends in der Buchung der unabhängigen Hotel-Markt als Infografik.

Die Daten sind ziemlich interessant und Scott Thomas aus abouttheinn.com hat einen ziemlich guten Überblick über diese auf der tnooz.com Beitrag , sagt er:

Sehr interessante Statistiken, und auf jeden Fall reflektierende unserer Beobachtungen. Key Imbissbuden: (1) Ihre Homepage MUSS für Umbauten optimiert werden, (2) Sie müssen sichtbar sein in herkömmlichen Suche, haben guten Ruf mit vorheriger Gäste, und von der OTA, (3) Ihre Website muss stehen als die Bereitstellung etwas anderes.

Worauf ich fügte hinzu, dass Sie eine Booking Engine, die entworfen, um Konvertiten haben müssen. Mit 44% der Anwender Zeit über die Buchungsmaschine ausgegeben, wenn es etwas kompliziert, langsam oder nicht repräsentativ für das Hotel du gehst, um die Umwandlung zu verlieren, da die OTAs ein paar ziemlich gute Booking Engines haben gerade ist.

Ohne weitere Umschweife, hier ist die Hotelbuchung Trends Infografik:

Ich glaube an Buchungsmaschinen

Pie-Chart, in blau die Booking Engine Verkehr

Vor einigen Monaten ich geschrieben über die Bedeutung einer Buchungsmaschine. Zu der Zeit war es auf der Tatsache, dass wir (WIHP) hatte die durchschnittliche Verweildauer auf einer Buchungsmaschine verbrachte analysiert wurden oft überschritten die Zeit auf der Website verbrachte.

Und diese Tatsache zu halten. Mehr als 50% der Zeit verbrachte (und betrachtete Seiten) von Kunden ist über die Buchungsmaschine.

Dies bedeutet, Booking Engine ist besser einfach zu navigieren und schnell, um den Verkauf zu schließen. Der Faktor Design ist der Schlüssel, etwas kompliziert, und Ihre Chancen zu verlieren den Verkauf mehrfach pro Sekunde.

Wir haben kürzlich die Prüfung unter den ehemaligen Booking Engine von einem Hotel, das war nicht viel von einem Design-Meisterstück und dann setzen auf einer richtig entworfenen Version Synxis im selben Hotel. Fast eins zu eins die Conversion-Rate erhöht im Durchschnitt etwa 25% zu erhöhen.

Warum? weil diese Kunden, dass Sie zuvor auf booking.com oder expedia verloren hätte plötzlich die Buchung Prozess so viel einfacher, dass sie mit der Buchung entscheiden.

Also, wenn Sie denken, jede Buchung Motor wird den Trick tun ... noch einen Blick auf diese Idee. Sie brauchen etwas, gut gestaltet, glatt und schnell. Wenn Sie ein wenig mehr für die Buchungsmaschine zahlen haben, werden es nicht egal, dass Sie Geld verdienen mit erhöhten Direktvertrieb.

Hotel in Mobile Shopping?

Paypal gegen iTunes - Mobile Shopping

Könnte iTunes wird die neue Paypal? In mobilen Shopping ist es ziemlich schwer, sich vorzustellen, jemand Herausziehen ihre Kreditkarte in der U-Bahn und Eingabe auf dem Handy, um den Kauf ihres Hotelzimmers abzuschließen. Nicht zu viele Menschen würden sich wohl fühlen mit, dass.

Aber was ist mit all jenen Menschen, die ein iPhone, die bereits ein iTunes-Konto haben. All das Booking Engine würde tun müssen, um iTunes zu verbinden ist, legt der Benutzer sein Passwort und den Kauf es getan.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass unser Apple-Freunde haben nicht bereits gestartet plant iTunes in "Apple Financial Services" oder so etwas ändern und ein direkter Konkurrent zu Paypal. Wenn sie es tun, es wäre so viel einfacher für uns unser Hotel Vorräte an mobile Nutzer zu verkaufen.

Und all diese potentiellen Gäste, die ihre Zeit verschwenden warten auf einen Bus oder der U-Bahn verbringen könnte es auf der Suche nach und Buchung ihre Hotelzimmer.

Vielleicht ist das alles Teil iTravel.

Consumer Trends und Hotel Shopping

Shopping für ein Hotel, nicht so direkt

Am WIHP wir haben analysiert Shopper Trends wie viele Vermarkter tun. Etwas, was mir auffiel, war vor kurzem, wie viel einkaufen, bevor jemand wählt ein Hotel geht.

Der durchschnittliche Internet-Nutzer checkt mindestens 6 Hotel-Websites, bevor Sie ihre Buchung. Der durchschnittliche Internet-Nutzer nimmt über 24 Stunden zwischen ihrer ersten Suche nach einem Hotel zu ihrer endgültigen Reservierung. Die Plakatwand Wirkung vom OTAs spielt eine wichtige Rolle als auch da die meisten der Hotel durchsucht, indem Sie in den Namen des Hotels passieren.

Eine unabhängige Hotels Hoffnung auf Erfolg in dem, was ist die größte Online-Business-(Reise) ist nicht das höchste, wenn sie eine starke Online-Präsenz, die von Social Media Search Engine Optimization + + Design, und diese Elemente bestehen muss muss rund um die Koordinierung wichtigste Botschaft aller - Mehrwert.

Wenn es eine Botschaft, die durchscheinen auf alle Ihre Marketing hat es VALUE FOR MONEY.

Martin Soler ist die VP Production bei WIHP die eine der führenden europäischen Hotel-Marketing-Agenturen produziert Websites, Online-Marketing-Strategien, Social Media Kampagnen, Pay-per-Click-Kampagnen ist. WIHP auch tut Ausbeute Beratung, Branding-Strategien und Hotel-Reputation-Management mit seinen Divisionen von Hoteliers, Marketing-Experten, Designern und SEO-Profis besetzt.

5 Tipps für Hotels auf Facebook

Facebook für Hotels

Ausführen der Social-Media-Kampagnen für einige derzeit 60 Hotels und mehr kommen jeden Monat haben wir bekommen ein paar Punkte zu sehen, dass die Hotels sollten folgen, wenn in kommt zu tun, ihre Facebook-Seite vor allem unabhängige Hotels.

1. Haben Sie eine Facebook-Seite.

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie sollten halten eine Facebook-Seite sind, dann denken Sie wieder. Öffnen Sie die Seite und beginnen zu füllen. Aber klar, dass, wenn Sie zu halten ein Blog vor nicht, werden Sie wahrscheinlich ein Problem haben, halten die Facebook-Seite up-to-date. So ist es eine Entscheidung zu treffen ist, müssen Sie überprüfen, gehen sie mindestens einmal am Tag und Sie brauchen, um Inhalte hinzuzufügen mehrmals in der Woche. Es wird Zeit brauchen, aber es wird Ihnen auch Ihr Hotel ein "human touch", die in Ihrer Kontrolle.

2. Antwort!

Menschen gehen, um Fragen zu stellen, Verfügbarkeit, Preise, Emailadressen und mehr zu starten. So da sein, um sie mindestens einmal am Tag und wahrscheinlich noch mehr beantworten. Dies wird mehr und mehr an Bedeutung. Und keine Angst, Gespräche direkt Antwort auf die "breite Öffentlichkeit".

3. Nicht nur über sich selbst zu sprechen, nicht nur über andere reden.

Nur darüber zu reden Ihrem Hotel und Dinge geschehen im Hotel ist langweilig, aber nur darüber zu reden Museen und Freizeitangeboten rund um das Hotel zu tun ist uninteressant. Sie müssen sowohl auszugleichen. Balance Ihre internen informatin mit Reise-und Ausflugstipps aus Ihrer Stadt. Dies führt mich zum nächsten Punkt.

4. Was würden Sie gerne lesen.

Wenn Sie auf der Facebook-Seite von einem Hotel in einer anderen Stadt waren auf der Suche, was würden Sie gerne sehen? Was würde Ihnen helfen, zu entscheiden, ob du wolltest, dass das Hotel buchen? Welche zusätzlichen Informationen würden Sie aus ihrer Facebook-Seite zu bekommen, welche würden Sie nicht auf ihrer Website zu finden? Das sind die Fragen, die Sie brauchen, um für sich selbst beantworten, wenn Sie sich um die Seite zu animieren sitzen.

5. Überprüfen Sie die Statistiken.

Sie haben die Erkenntnisse, überprüfen sie täglich und sehen, was die meisten als Medien konsumiert, wenn Sie die richtige Art von Menschen sind auf Ihrer Seite, wie sie wachsen und mehr. Dann nutzen, dass die Medien, die Sie auf der Website hochgeladen werden zu ändern, ändern Sie es, die Öffentlichkeit, die Sie suchen passen. Und der wichtigste Punkt, sind Sie immer Besuche von Ihrer Facebook-Seite auf Ihrer Website? Richten Sie die Facebook-Tracker und zu überwachen, dass das ist, was Sie wollen.

Aber denken Sie nicht, es wird ein Spaziergang im Park sein, immer eine Seite gestartet wird einiges an Arbeit und am Leben zu erhalten dauert einige Arbeit zu. So vorbereitet, dass die Arbeit hineingesteckt werden, wenn man nicht jemanden finden, da dies eine halbe Job kann nicht gehen, um es entweder zu schneiden. Hoffe, das hilft.

Das Ende des Boutique-Hotels wie wir sie kennen

Schwebende Bett im Hotel Seven Paris

Als ich Philippe Vaurs die mich informierte traf auf den neuesten Hotel, das er schuf ich erkannte eine große Veränderung auf Trends Hotel passiert. Boutique Hotels, die der Trend im Laufe der letzten zehn Jahre sind nicht mehr genug. Die Menschen wollen mehr als ein tolles Design oder ein einzigartiges Gefühl, sie wollen eine Erfahrung zu leben. Das ist genau das, was das nächste Hotel Art sein wird, Experience Hotels.

Zurück in den 1980er Jahren heißt es, dass eine neue Art von Hotels erfunden wurde, Boutique Hotels. Die Geschichte geht, zu sagen, dass Ian Schrager und Steve Rubell die Morgans in New York eröffnet und sagte, dass es wie eine Boutique im Vergleich zu einem Kaufhaus war.

Seitdem Boutique-Hotels haben blühte accross die Welt und sie haben wieder das persönliche Gefühl zu Hotels gegeben.

Aber das war im Jahr 1984, sind wir 20 Jahre später und die Dinge haben sich weiterentwickelt. Tatsächlich ist die Hotellerie hat einige wichtige Änderungen alle paar Jahrzehnte. Für eine schnelle Geschichtsstunde hier eine kurze Zeitleiste.

In den späten 1800er und frühen 1900er Jahren das Konzept der Luxus-Hotels begann, als der Ort für die Reichen und Mode gehen entstehen. Hotels wie das Langham London und dem Ritz in Paris gehalten haben, dass die Tradition hoch für mehr als hundert Jahren.

In den 1940er Jahren begannen wir sehen Hotelketten wachsen mit den Gleichen von Statler Hotels, die hohen Komfort für die Reisenden bisher nicht gekannte und in einem Standard, der in all der Marke gefundene Hotels gebracht wurde. Das Modell ist so erfolgreich, dass es wahrscheinlich die am häufigsten verwendete Modell in der Hotellerie heute. Das Spin-off Variationen der Kette Konzept von günstig bis luxuriös.
Gleichzeitig Hotels wurden immer größer und größer aus hunderten bis tausenden von Zimmer pro Hotel und alles, was mit einem Standard an Komfort unterschiedlichem Ihre Lust.

Dann kommt der Boutique Hotels im Jahr 1984 und wir haben bereits, dass abgedeckt.

In den 1990er Jahren einige erstaunliche Konzepte wie die Ice Hotels beginnen, und es ist der Anfang von etwas Großem. Der Beginn des Hotels zu einem Hauptteil der Reiseerlebnis wobei das Hotel selbst ist ein Erlebnis. Allerdings müssen wir noch viele Jahre warten, bevor Experience Hotels Mainstream gehen.

Im Jahr 2010 mehrere solcher Kreationen beginnen zeigt sich, Seven Hotel in Paris ist einer von ihnen. Die neuen Suiten im Las Vegas Hard Rock Hotel sind eine andere und es gibt mehr. 2010 könnte man sagen, das Jahr Experience Hotels wirklich begonnen werde Mainstream sein.

Das ist die nächste Stufe für Hotels. Schwimmende Betten, Badewannen schweben, interaktive Beleuchtungssysteme und olfaktorischen TV in den Zimmern. Der Stoff, aus dem Träume, die jetzt von allen für eine Nacht, einen Tag oder sowohl zugegriffen werden kann.