Hotel-Buchung Trends eine Infografik

Mit der Analysten von WIHP wir ständig Knirschen Zahlen. Wie viele Besucher, bevor Clients Buch, welche Länder die meisten Buch, was Links sind die besten, wie finden sie das Hotel sind, welche Seiten am meisten interessant, wie schnell die Buchung usw. Gutes Marketing geht auf viel Analyse beruht, und ich denke, dass jeder gute Vermarkter da draußen weiß, dass. Ich dachte, es würde Spaß machen, einige der Zahlen zu teilen, so bekam ich eine Infografik mit einigen von ihnen gemacht und es ist ziemlich cool. Hier sind die Trends in der Buchung der unabhängigen Hotel-Markt als Infografik.

Die Daten sind ziemlich interessant und Scott Thomas aus abouttheinn.com hat einen ziemlich guten Überblick über diese auf der tnooz.com Beitrag , sagt er:

Sehr interessante Statistiken, und auf jeden Fall reflektierende unserer Beobachtungen. Key Imbissbuden: (1) Ihre Homepage MUSS für Umbauten optimiert werden, (2) Sie müssen sichtbar sein in herkömmlichen Suche, haben guten Ruf mit vorheriger Gäste, und von der OTA, (3) Ihre Website muss stehen als die Bereitstellung etwas anderes.

Worauf ich fügte hinzu, dass Sie eine Booking Engine, die entworfen, um Konvertiten haben müssen. Mit 44% der Anwender Zeit über die Buchungsmaschine ausgegeben, wenn es etwas kompliziert, langsam oder nicht repräsentativ für das Hotel du gehst, um die Umwandlung zu verlieren, da die OTAs ein paar ziemlich gute Booking Engines haben gerade ist.

Ohne weitere Umschweife, hier ist die Hotelbuchung Trends Infografik:

Fünf Möglichkeiten, ein Hotel Google+ nutzen können

Mein Profil auf Google+

Ich habe mit Google+ für ein paar Wochen und ich fange an, den Dreh raus zu bekommen. Ich bin eigentlich ganz mögen das Design und das Gefühl für die Plattform und kann nicht warten, bis Google die Brancheneintrag zu öffnen, um so können wir wirklich anfangen mit der Plattform für Hotels. Aber inzwischen sind hier 5 Möglichkeiten, wie ein Hotel Google+ für ihr Eigentum nutzen können.

Zunächst einmal wird es erfordern, dass der Concierge oder Personal an der Rezeption ein Konto zu eröffnen und sich die "Stimme" des Hotels, das nicht getan werden kann, versuchen zu tun, um ein Hotel sein werden, braucht es ein Individuum zu sein. Aber das kann auch funktionieren.

1. Eröffnen Sie ein Konto für die Rezeption oder den Kundendienst des Hotels und bestimmen, wer die Nutzer sein. Es muss eine Person sein.

2. Bauen Kreise für die verschiedenen Arten von Kunden haben Sie. Dies könnte Sommerferien, Silvester, Wochenendreisen, Luxury Suites oder so. Bilde Gruppen mit Ihren Gasttypen und laden Sie sie in das System in verschiedenen Kreisen. Es spielt keine Rolle, wenn sie auf Google+ oder nicht, weil G+ hat diese großartige Funktion, dass man mit Menschen nicht auf G+ per E-Mail austauschen können. Mit einem Klick auf die Checkbox können Sie Aktien Geschichten, Angebote, Fotos oder Nachrichten zu einem bestimmten Kreis, der per E-Mail weitergeleitet bekommen.

3. Erstellen von Fotoalben für das Hotel und kategorisieren sie richtig, wie Zimmer-Typ, Lobby, Pool etc. Machen Sie diese Anzeige für das Hotel. Und denken Sie daran, um Untertitel zu jedem Foto Bereitstellung einer entsprechenden Link für den hoteleigenen Website und die spezifische Seite, wo sie weitere Informationen erhalten können gestellt.

4. Denken Sie daran, dies ist ein soziales Netzwerk, so es geht den Menschen sprechen und sie zu veranlassen, ihre Erfahrungen, Kommentare, Aussichtspunkte usw. Versuchen Sie nicht, dieses nur ein Verkaufsargument für das Hotel zu machen, mit Menschen interagieren, ihnen helfen, zu teilen. Und erinnern sie an die großen Leistungen, die Sie anbieten können. Das bedeutet auch, die Reaktion auf ihre Bewertungen und Festsetzung Dinge, die schief ging.

5. Personen einladen, um Treffpunkte und wenn sie interessierte Fragen zu beantworten über das Hotel, wie man dorthin kommt, Dinge zu tun in der Umgebung zu beruhigen Menschen, die nicht dort gewesen, bevor, dass Ihr Hotel am besten für sie ist. Und diejenigen, die haben, ihnen sagen, über neue Dinge in und um das Hotel getan.

Paar Worte der Vorsicht, nicht setzen Menschen in zu viele Kreise, wie Sie wahrscheinlich fange Spamming ihnen und das wird das Ende Ihrer Google+ Erfahrung für sie sein. Veröffentlichen Sie keine alles öffentlich, verwenden Circles für das, was sie sind gut für - machen Kreisen. Halten Sie diese exklusive es macht mehr Spaß auf diese Weise, und Sie bekommen die richtige Botschaft an die richtigen Leute.

Und vor allem nehmen die Sicht der Menschen immer Nachrichten, wenn Sie schreiben, sie als, wenn Sie derjenige der die Nachricht empfängt Sie ein langer Weg bekommen werde waren. Niemand will ein Verkaufsgespräch auf sie geworfen die ganze Zeit, sie wollen die menschliche Seite des Hotels.

Vielleicht Google+ wird die Notwendigkeit für E-Mail Marketing gänzlich zu beseitigen. Ich denke, die Zeit wird zeigen ...

Die häufigsten verweisenden Websites für Hotels durch WIHP

Gemeinsam mit den Analysten von WIHP ich gerade eine Studie veröffentlicht, der Top verweisenden Webseiten, die Buchungen zu bringen. Im Gegensatz zu dem, was einige vielleicht denken, hat verweisenden Webseiten wie in Google Analytics gesehen nicht unbedingt zeigen, die Websites, die Buchungen zu bringen. Und während einige sagen, dass es ein Spiel mit Zahlen von mehr Besuche ist = mehr Buchungen gibt es einige Websites, die wirklich produzieren und andere, die dies nicht tun. Hier ist unsere Analyse nach der Überprüfung mehrere tausend Seiten und mehr als 35.000 Buchungen.
Folgen Sie dem offiziellen Blog von WIHP hier: http://wihphotel.com/mag | WIHP auf Twitter: http://twitter.com/wihphotel | WIHP auf Facebook

Die häufigsten verweisenden Websites für Hotels

Im hart umkämpften Markt der Reise, müssen Hotels ihre Top verweisenden Webseiten ständig zu analysieren. Leider sind die meisten Hotels gibt es unter Bezugnahme auf ihren Websites web stats mit Tools wie Google Analytics oder andere und kann nur sehen, welche Sites bringen Traffic, die nicht immer zeigen das wahre Bild, da eine Website viel Verkehr bringen kann, aber bringt es qualifizierten Traffic, die in Buchungen wenden.

Am WIHP, wie ein paar andere professionelle Hotel-Marketing-Unternehmen, haben wir unsere eigene Tracking-Systeme, die uns wirklich studieren die ROI der Kampagnen ist für unsere Kunden getan und verfolgen alle den Weg zur Buchung ermöglichen entwickelt.

Eine kürzlich durchgeführte Studie berücksichtigen wir über 35.000 Buchungen auf den größten europäischen Märkten (Paris, Rom und Barcelona) durchgeführten gibt ein ziemlich gutes Bild davon, welche Art von Websites generieren die meisten Buchungen und den Marktanteil diese Seiten haben. Berücksichtigt man, dass jede dieser Kategorien tatsächlich Einnahmen für die Hotels in Frage, ist es wichtig zu sagen, dass keiner von ihnen sollte als "Minderheit" gelassen werden, da sie Einnahmen generieren. Die Frage ist nur einer davon, wie groß eine Investition in diesen Seiten zu machen.

Unten sind zwei Diagramme, eines mit Suchmaschinen und eine ohne. Wir schlossen das eine ohne Suchmaschinen, um die Grafik übersichtlicher als eine Art zu machen "zoom in" auf den realen verweisenden Webseiten.

Top Verweisende Websites für Hotels

Erläuterungen zu den Ergebnissen:

Suchmaschinen, diese selbsterklärend ist, sind dies alle Suchmaschinen. Sie bringen das Beste aus dem Verkehr als in meinem früheren Artikel über die genannten wahre Quelle der Hotelbuchungen , die Mehrheit der Menschen der Buchung des Hotels und das Hotel an anderer Stelle gefunden bei der Buchung haben bereits beschlossen, in welchem ​​Hotel sie übernachten wollen und damit für das Hotel direkt in der Buchung Suchmaschine.

Karte Suche haben wir absichtlich diese aus dem breiten Suchmaschinen Kategorie getrennt seit Karte verhält sich etwas anders, dass man für eine Art von Hotel zu suchen in einem Bereich und finden Sie das Ergebnis auf der Karte Suche auf der Karte Suche usw. ist nicht beschränkt Orte zu Google, sondern auch andere map-basierte Systeme, die Suche verfolgbar sind.

Bewertungen und Bewertungsportale, die hier enthalten ist Tripadvisor das ist einer der größten in der Kategorie, sondern auch andere Websites wie yelp.com, vinivi.com und die Vielzahl der Überprüfung Websites auf dem Markt. In dieser Kategorie haben wir auch Online-Bewertungen von Online-Magazinen oder review sites (nicht-soziale) enthalten.

E-Mails, das sind all die verfolgbare E-Mail, wir fanden, Menschen mit Nicht-Web-E-Mails-Clients nicht verfolgbar und pflegt hier zu erscheinen, sind sie nicht in dieser Statistik überhaupt, da sie direkten Besucher von einem Tracking-System berücksichtigt sind.

Reiseführer, denn dies ist eine Studie der verweisenden Seiten ist Reiseführer in diesem Fall alle Online-Reiseführern wie Fodors, Frommers, Lonelyplanet usw. wieder, um mehr Informationen über die Off-line-Effekt von Reiseführern siehe unsere Studie auf die eigentliche Quelle der Hotelbuchungen.

Andere, haben wir in dieser Kategorie alle verschieden Websites wie eine Universität beziehen ihre Besucher zu einem örtlichen Hotel-oder Kapitalgesellschaft usw. Davon gibt es eine ganze Reihe, aber nicht genug, um es eine Kategorie auf seine eigene eingeschlossen.

Directory Listings in dieser Kategorie sind alle Angebote wie Gelbe Seiten, lokale Verzeichnisse usw. Überraschenderweise Hotel diese Kategorie nicht bringen, dass viele Buchungen.

Social Media Seiten schließt dies Facebook, Twitter und andere kleinere Social Media Websites. Während diese oft auf der Top-Liste der verweisenden Webseiten, sie nicht unbedingt alle in convert Buchungen. Wie ich früher keine dieser Websites erwähnt sollte vernachlässigt werden, da sie alle einen Umsatz sind, und ich bin ein überzeugter Anhänger von Social Media als Plattform für Hoteliers zu erreichen, um potenzielle Gäste werden. Siehe meinen Artikel über die Markteinführung des Hotel Seven in Paris, die fast ausschließlich über Social Media durchgeführt wurde.

Blogs haben wir Blogs aus Bewertungsportale getrennt, da sie eine andere Art von Kritik irgendwo zwischen User-Bewertungen und Journalist Geschichten sind. In einigen Fällen Blogs sind extrem effizient und sollte auf jeden Fall in irgendeiner Hoteliers Marketing-Kampagne berücksichtigt werden.

Bewerten Überprüfung Websites, in dieser Kategorie sind Websites wie Kayak, Trivago und andere Rate Comparer. Welche Erfahrungen haben pro eine qualifizierte Publikum, sondern die in vielen Fällen bringen Traffic auf mehr als Hotel-Websites seit Otas Hotel-Websites können nicht einfach ihre Preise drücken.

Top-Suchmaschinen für Hotels

Weitere analysierten wir die Suchmaschinen, die Buchungen zu bringen. Auf dieser Kategorie gibt es kein Geheimnis, führt Google mit Abstand mit Yahoo und Bing direkt hinter. Da die Yahoo / Bing Allianz rollt diese werden eins und wird hoffentlich mehr als 7,6% des Marktes zu nehmen. Seltsamerweise mit 30% des Marktes in den USA die Buchungen sind bei weitem nicht so viel, das kommt wahrscheinlich von den Märkten außerhalb der USA.

Fazit für die Top Verweisende Websites und Suchmaschinen für Hotels

Während es offensichtlich sind einige der wichtigsten Websites, die die meisten interessierten Nutzer zu bringen und wandelt sie in Buchungen, muss ein Hotel auf jedem möglichen Standort zu sein, um zu bekommen alle Buchungen möglich. Es ist nicht genug, um auf einer Hand oder zwei zu konzentrieren, müssen jede der oben genannten Kategorien, an dem gearbeitet werden und das Hotel Präsenz auf jeder wird ihre Bekanntheit in den Augen der Endanwender zu bestimmen. Die führende Position von Suchmaschinen in den Buchungen zeigt, dass, um die Buchung erfordert, dass das Hotel überall gegenwärtig ist. Nur auf diese Weise wird die End-User schließlich für den Namen des Hotels, die die Suche der Benutzer tun, wenn er bereit ist, wird Buch ist zu suchen. Weitere Informationen, die wir in Kürze abdecken zeigt, dass im Durchschnitt ein neuer Kunde Ihre Website besucht 3,78 mal über mehrere Tage, bevor sie ihre Kaufentscheidung, was bedeutet, dass es eine Menge von Einkaufszentren geht beweist machen.

Die Rolle der Innenarchitektur im Hotel Internet Marketing

Hotel Bellechasse in Paris, von Christian Lacroix entworfen

Was sind die wichtigsten Faktoren, die Ihre Umsätze im Internet zu steigern und wie kann man sie kontrollieren. Sobald Sie Ihre Auslastung gemeistert, was können Sie tun, um Ihren Umsatz zu steigern?

Dies sind klassische Fragen und es gibt mehrere Antworten. Einige der ersten Re-Aktionen zur Erhöhung der Einnahmen (und insbesondere Gewinne) ist zu sehen, wie zum OTA und andere beauftragte Agenturen zu verringern suchen. Zwar ist dies oft notwendig, die Erhöhung der Kundenzufriedenheit ist manchmal wichtiger.

Interior Design kann oder auch nicht beeinflussen Belegung (es kann helfen, aber es gibt mehr Faktoren zu, dass), aber es macht den Unterschied in der ADR.

Wenn wir es zerlegen ein Hotel ist ein Zimmer mit einem Bett und einem Platz zu waschen. Jetzt ist der Preis für die jemand kann ausreichen, um die Miete zu bezahlen, aber das werde darüber sein. Der Mehrwert aller Hotels beruht auf Innenarchitektur als nur visuelle Faktor. Die anderen Faktoren, von Lage und Service spielen eine wichtige Rolle - aber sie sind nicht so einfach, im Internet anzuzeigen.

Es ist ein Zitat von Steve Jobs, dass ich denke, dies gilt ganz (und nein, ich bin nicht ein Apple-Fanboy), die genau das Verhältnis zwischen OTA und Innenarchitektur zeigen kann.

"Viele Unternehmen haben sich zu verkleinern, und das war vielleicht das Richtige für sie. Wir wählten einen anderen Weg. Unsere Überzeugung war, dass, wenn wir setzen große Produkte vor Kunden gehalten, sie würden weiterhin ihre Geldbörsen öffnen. "- Steve Jobs

Hotel Albus in Amsterdam

Jetzt Verbesserung Innenarchitektur bedeutet nicht zwangsläufig heruntergefahren das Hotel für zwei Jahre, die Einstellung einer berühmten Designer und verbringen 10 Millionen Dollar (wenn Sie das tun können, aber ich würde es tun! Sagen) Hotels wie Hotel Albus in Amsterdam oder im Hotel Taylor in Paris haben ihre Innenräume für viel weniger Geld erneuert durch die Renovierung der Zimmer mit neuen Möbeln, die Verbesserung der Böden, die Modernisierung der Bäder und das kann ganz ohne Herunterfahren des Hotel-und Ausgaben Millionen durchgeführt werden.

Taylor Hotel liegt in Paris

Als ich die Leitung des Hotel Taylor nahm in Paris vor einigen Jahren wurde das Hotel gerade Nachbereitung komplett renoviert, aber die Ausgaben weniger als 500.000 EUR für 37 Zimmer. Das Ergebnis auf dem ADR kam sofort, denn mit tollen Fotos und einer brandneuen Website das Hotel die Zimmer präsentieren konnte und zeigen, dass eine exzellente Erfahrung.

Die ADR ging von 65 EUR bis 110 EUR pro Nacht in etwa 12 Monate, und wir halten die gleiche Auslastung über das Jahr. Natürlich gibt es Punkte, wie die Erhöhung der Service, immer eine große Online-Reputation usw.

Aber mit Internet ist der wichtigste Kanal für die Verteilung Hotel Ihr größtes Kapital Bildern ist, ist jeder große Foto von Ihrem Hotel im Wert von 1000 Wörtern in Text und das könnte sogar eine Untertreibung.

Hotel Athenee Paris von Jacques Garcia

Versuchen Sie, Ihren tollen Service in Worte auf Ihrer Website zu erklären, es ist einfach nicht gehen, Leute zu überzeugen, dort zu bleiben. Aber ein paar tolle Fotos alles ändern.

So, während Sie vielleicht nicht in der Lage sein für Christian Lacroix oder Jacques Garcia bezahlen zu kommen Redesign Ihr Hotel Sie auf jeden Fall kann das Hotel auf einer Steigung zu aktualisieren, Etage für Etage und verkaufen bei viel bessere Preise.

Hoteliers: Reagieren Sie nicht auf Websites schreiben!

Es ist eine Debatte, die Hoteliers sollten Gästebewertungen auch auf Websites wie Tripadvisor reagieren. Nun, hier ist, warum sollte man nicht zu viel Zeit der Reaktion auf diese Bewertungen.

1. Je mehr Sie reagieren, desto mehr zeigen die Welt, die Sie "süchtig" werden Gästebewertungen. und je mehr die Gäste verwenden, die als Hebel, um kostenlose Übernachtungen erhalten.

2. Je mehr Aufmerksamkeit Sie zahlen, um etwas, desto größer wird es. Nach dieser Logik, wenn Sie beantworten alle schlechten Bewertungen bei Ihrem Hotel bist, bist du nur machen diese Bewertungen wichtiger.

Nun, das bedeutet nicht, Sie sollten auf Bewertungen reagieren (Ich denke, dass Titel vielleicht ein bisschen beleidigend), sondern reagieren auf einige Bewertungen vor. Zeigen Sie, dass Sie für den Gast und die mit gültigen Punkte kümmern - anerkennen, dass der Gast einen gültigen Punkt hat und das Problem beheben intern.

Bewertungsportale uns gedrängt, Hoteliers zu Stufe nach oben zu unseren Leistungen und erhöhen die Versorgung Faktor für die Gäste. Es ist eine sehr gesunde Fortschritt! Aber wie alles eine Fixierung in jeder Richtung ist nicht gesund. Also denken Sie daran, dass Sie da sind, um für die Menschen in dem Hotel zu kümmern und sicherstellen, dass sie mit einer ausgezeichneten Erfahrung.

Hier ist ein Tipp, wenn Sie Sie in Online-Bewertungen sind verschlungen zu finden, um der Rezeption hängen jeden Morgen zum Zeitpunkt der Kasse und sprechen Sie mit REAL PEOPLE fragen sie, wie es ging und etwas echtes Feedback von ihnen tun, wenn etwas schief gelaufen ist etwas für den Gast sofort es richtig zu machen. Aber bleiben real!

Wie kann man von OTA auf Direktbuchungen verschieben

Expedia - unter 25% Provisionen

Wahrscheinlich 60% aller Hotels sind bis zu einem gewissen Grad abhängig von OTA. Bedeutung der OTAs bringen sie mehr als 40% ihres Geschäfts.

Das gemeinsame Problem für Hoteliers ist, wie sie ihre Einnahmen mit einem begrenzten Vorrat an Zimmern pro Tag und jeden Tag verloren nicht wiederhergestellt werden können erhöhen. Sobald sie herausfinden, wie man das Hotel füllen gearbeitet haben, ist das Dilemma oft, wie man den Marktanteil der OTAs verringern und erhöhen ihre Buchungen direkt. Für diejenigen unter Ihnen, die nicht Hoteliers OTAs bis zu 30% Provision auf die Buchungen schicken sie zu den Hotels. Das ist ein großer Teil des Hotels profitieren.

Zurück im Jahr 2008, als ich der Direktor des Hotel Taylor in Paris (ein Drei-Sterne-Boutique-Hotel) war ich lebte, dass Dilemma jeden Tag. Das Hotel war gerade renoviert worden und war immer sehr beliebt auf OTA Websites, so sehr, dass ich Monat hatte, wo 80% meines Umsatzes kamen aus OTAs. Während ich begrüßte die Einnahmen war es offensichtlich, dass dieses Modell nicht dauern. Es wurde dringend notwendig, eine Strategie auszuarbeiten, um direkte Buchungen verschieben. Hier ist, wie wir sie (und ich sage wir, weil das war eine Teamarbeit zwischen dem Hotel und unsere Internet-Marketing-Agentur) tat.

1. Webseite

Wir kontaktierten die besten Webmarketing Agentur in unserer Gegend ( WIHP , wo ich jetzt arbeiten) und forderte sie auf, die beste Website konnten sie machen. Wir gaben ihnen carte blanche und erzählte die Designer, dass die Website besser zu sein als alles andere auf dem Markt hat. Die Site, die sie machte, war dies eine www.paristaylorhotel.com einige wichtige Elemente, wo Vollbilder, einfache Navigation, einfach von überall auf der Website buchen.

2. Investieren Sie in Ihre Online-Marketing-Strategie

Wir haben zwei Drittel der OTA Provision Budget und investiert es in Online-Marketing. Arbeiten mit Pay-per-Click-Werbung, Blogs und allen Mitteln des Direktmarketings sie zu bieten hatte. Wir waren nicht viel mehr Gewinn zu machen, aber wir wollten unabhängig sein.

3. Mit Social Media

Wir haben angefangen Social Medien, Blogs, Facebook und andere Medium, das wir finden, um in direkten Kontakt mit den künftigen Gäste bekommen konnte. Wir mussten raus und machen das Hotel bekannt, dass echte Menschen, die alle potenziellen Gäste waren für uns.

4. Print-Werbung

Um alles noch schlimmer machen, abgesehen von der OTA Abhängigkeit hatten wir auch eine Rezession auf dem besten Weg. Also gingen wir noch weiter und kaufte Print-Werbung unterzeichneten Verträge für ganzseitige Anzeigen in Reisemagazine. Es war teuer und die kleineren Hotels hatte es nicht versucht. Die meisten unserer Freunde dachten, wir seien verrückt, aber wir vertrauen unserer Strategie.

5. Halten Sie arbeiten mit OTAs

OTAs sind nicht böse, sie sind nur teuer. Also natürlich haben wir nicht schloss sie aus und starten eine Art von Revolution. Aber da unsere direkten Buchungen über die meisten unserer Inventur stattfand, hatten wir nicht viel, um durch sie nicht mehr verkaufen. Allerdings hielten wir sie alle los und zahlte unsere Provisionen. Auch wenn sie eher klein waren.

6. Best Rate Guarantee auf Ihrer Webseite

Dies ist immer ein beheiztes Thema, aber Sie brauchen, um zu entscheiden, wohin du gehst, um Ihre Zukunft legen.

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Mit über einem Jahr Arbeit, Umsetzung der Strategie, das Geld auszugeben, haben wir einen guten Ruf für uns und haben derzeit ein Hotel, das von der Öffentlichkeit bekannt ist und gebucht bei einem Durchschnitt von 88% gegenüber dem Vorjahr. Mit einem ADR, die auf 24 Monate verdoppelt. Es ist nicht rückgängig gemacht werden, aber es dauert ein wenig Mut und es dauert durch eine starke Marketing-Agentur, die das, was sie tun, weiß gesichert.

Hotel Seven - die Facebook Erfolg

Ich bin wieder bloggen einen Artikel, dass Josiah Mackenzie über die Marketing-und PR-Kampagne, dass ich zum Hotel Seven, anstatt neu zu schreiben es alle taten schrieb, dachte ich, ich könnte einige Sachen aus einem großen Blog zu teilen.

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Wie Martin Soler verwendet eine Direct-to-Consumer-PR-Strategie zu Facebook Seven Hotel bei 80% Auslastung in der Nebensaison geöffnet

von Josiah Mackenzie am 22. Januar 2011 6 Kommentare

Ich glaube an Buchungsmaschinen

Pie-Chart, in blau die Booking Engine Verkehr

Vor einigen Monaten ich geschrieben über die Bedeutung einer Buchungsmaschine. Zu der Zeit war es auf der Tatsache, dass wir (WIHP) hatte die durchschnittliche Verweildauer auf einer Buchungsmaschine verbrachte analysiert wurden oft überschritten die Zeit auf der Website verbrachte.

Und diese Tatsache zu halten. Mehr als 50% der Zeit verbrachte (und betrachtete Seiten) von Kunden ist über die Buchungsmaschine.

Dies bedeutet, Booking Engine ist besser einfach zu navigieren und schnell, um den Verkauf zu schließen. Der Faktor Design ist der Schlüssel, etwas kompliziert, und Ihre Chancen zu verlieren den Verkauf mehrfach pro Sekunde.

Wir haben kürzlich die Prüfung unter den ehemaligen Booking Engine von einem Hotel, das war nicht viel von einem Design-Meisterstück und dann setzen auf einer richtig entworfenen Version Synxis im selben Hotel. Fast eins zu eins die Conversion-Rate erhöht im Durchschnitt etwa 25% zu erhöhen.

Warum? weil diese Kunden, dass Sie zuvor auf booking.com oder expedia verloren hätte plötzlich die Buchung Prozess so viel einfacher, dass sie mit der Buchung entscheiden.

Also, wenn Sie denken, jede Buchung Motor wird den Trick tun ... noch einen Blick auf diese Idee. Sie brauchen etwas, gut gestaltet, glatt und schnell. Wenn Sie ein wenig mehr für die Buchungsmaschine zahlen haben, werden es nicht egal, dass Sie Geld verdienen mit erhöhten Direktvertrieb.

Hotelgäste: Pay was Sie wollen!

Hotel Abruzzi in Rom

Einer unserer Kunden in Rom (Hotel Abruzzi) konfrontiert war Nebensaison und anstatt die übliche Sache des Sehens seine Auslastung Absturz oder zu senken, um seine ADR etwa ein Drittel der üblichen Preise tat er etwas Neues und riskant.

Wir hatten die Idee, zu versuchen, eine Pay-what-you-want-Rate in einem Hotel. Keiner unserer Kunden (unabhängige Hotels) hatte etwas vor und versuchte, nicht viele von ihnen hatten den Mut, es zu riskieren.

Konfrontiert mit monatlichen Rechnungen und Banken an ihre Türen klopft Ihre durchschnittliche unabhängige Hotelbesitzer ist ziemlich abhängig ADR (oder RevPAR für diejenigen, die es Wert erkannt haben).

Hotel Abruzzi beschloss er die Herausforderung und so gingen wir zu ihrer Facebook-Seite und kündigte eine neue Idee: Sehen Sie den Artikel auf Facebook hier .

Die Idee ist nicht nur ein Pay-what-you-want sondern ein "monetized Bewertung" des Hotels. Als der Gast das Hotel verlässt, füllt er / sie eine Überprüfung Form des Hotels und stellt einen Wert an jedem Punkt will er am meisten bezahlen.

Siehe das Formular durch einen Klick auf das Bild auf der rechten Seite.

Und anders als das, was wir zunächst denken, arbeitete dies sehr gut funktioniert. Die meisten Menschen ehrlich Leute taten sie eine ehrliche Überprüfung und bezahlt einen Preis vergleichbar, was das Hotel wurde auf ihrer Website verkauft.

Natürlich gibt es kein Sicherheitsnetz hier. Sie könnten diese Gäste, die nur zahlen fast nichts und lassen haben, gut, es ist ein Risiko. Aber genau wie auf Seiten schreiben, wenn Sie einen guten Job machen, erhalten Sie eine große Belohnung!

Herauszufinden, ein Hotel USP

Hotel USP - was ist drin

Abgesehen von einer sehr über verwendete Marketing-Begriff, USP bedeutet nur: Unique Selling Proposition oder Unique Selling Point.

Es ist, was macht Sie anders als der Rest der Konkurrenz.

Ein USP ist nicht ein Schlagwort oder ein Marketing-tag-line. Es ist auch nicht Ihre Marketing-Slogan. Der USP ist, was trennt Sie von den anderen. Warum sind Sie besser als die anderen.

Die Tag-Linien und Slogans werden danach arbeitete, dass USP an den Endverbraucher zu kommunizieren.

Nun, was viele Leute falsch machen, wenn sie versuchen, herauszufinden, ein USP ist, dass sie nicht an sie aus dem Endbenutzer-Sicht. Ein USP muss ein Vorteil für den Endbenutzer sein. Zum Beispiel, dass Ihr Hotel ist die Heimat von einigen berühmten Person ist kein USP. Weil es einfach nicht auf den Endverbraucher ansprechen als persönlichen Vorteil.

Es gibt drei wesentliche Faktoren, die Sie zu analysieren, um herauszufinden, Ihre USP sie sollte:

1. Stelle

2. Bequemlichkeit

3. Value for Money

Mit einer sorgfältigen Untersuchung dieser drei Punkte, die Sie in der Lage, Ihre USP zu bestimmen.

Und denken Sie daran, USP alles über Wahrnehmung der Kunden ist - es ist nicht unbedingt eine objektive Aussage von Ihrem Hotel, es ist, wie die Kunden erkennen, dass Ihr Hotel zählt.