Wie kann man von OTA auf Direktbuchungen verschieben

Expedia - unter 25% Provisionen

Wahrscheinlich 60% aller Hotels sind bis zu einem gewissen Grad abhängig von OTA. Bedeutung der OTAs bringen sie mehr als 40% ihres Geschäfts.

Das gemeinsame Problem für Hoteliers ist, wie sie ihre Einnahmen mit einem begrenzten Vorrat an Zimmern pro Tag und jeden Tag verloren nicht wiederhergestellt werden können erhöhen. Sobald sie herausfinden, wie man das Hotel füllen gearbeitet haben, ist das Dilemma oft, wie man den Marktanteil der OTAs verringern und erhöhen ihre Buchungen direkt. Für diejenigen unter Ihnen, die nicht Hoteliers OTAs bis zu 30% Provision auf die Buchungen schicken sie zu den Hotels. Das ist ein großer Teil des Hotels profitieren.

Zurück im Jahr 2008, als ich der Direktor des Hotel Taylor in Paris (ein Drei-Sterne-Boutique-Hotel) war ich lebte, dass Dilemma jeden Tag. Das Hotel war gerade renoviert worden und war immer sehr beliebt auf OTA Websites, so sehr, dass ich Monat hatte, wo 80% meines Umsatzes kamen aus OTAs. Während ich begrüßte die Einnahmen war es offensichtlich, dass dieses Modell nicht dauern. Es wurde dringend notwendig, eine Strategie auszuarbeiten, um direkte Buchungen verschieben. Hier ist, wie wir sie (und ich sage wir, weil das war eine Teamarbeit zwischen dem Hotel und unsere Internet-Marketing-Agentur) tat.

1. Webseite

Wir kontaktierten die besten Webmarketing Agentur in unserer Gegend ( WIHP , wo ich jetzt arbeiten) und forderte sie auf, die beste Website konnten sie machen. Wir gaben ihnen carte blanche und erzählte die Designer, dass die Website besser zu sein als alles andere auf dem Markt hat. Die Site, die sie machte, war dies eine www.paristaylorhotel.com einige wichtige Elemente, wo Vollbilder, einfache Navigation, einfach von überall auf der Website buchen.

2. Investieren Sie in Ihre Online-Marketing-Strategie

Wir haben zwei Drittel der OTA Provision Budget und investiert es in Online-Marketing. Arbeiten mit Pay-per-Click-Werbung, Blogs und allen Mitteln des Direktmarketings sie zu bieten hatte. Wir waren nicht viel mehr Gewinn zu machen, aber wir wollten unabhängig sein.

3. Mit Social Media

Wir haben angefangen Social Medien, Blogs, Facebook und andere Medium, das wir finden, um in direkten Kontakt mit den künftigen Gäste bekommen konnte. Wir mussten raus und machen das Hotel bekannt, dass echte Menschen, die alle potenziellen Gäste waren für uns.

4. Print-Werbung

Um alles noch schlimmer machen, abgesehen von der OTA Abhängigkeit hatten wir auch eine Rezession auf dem besten Weg. Also gingen wir noch weiter und kaufte Print-Werbung unterzeichneten Verträge für ganzseitige Anzeigen in Reisemagazine. Es war teuer und die kleineren Hotels hatte es nicht versucht. Die meisten unserer Freunde dachten, wir seien verrückt, aber wir vertrauen unserer Strategie.

5. Halten Sie arbeiten mit OTAs

OTAs sind nicht böse, sie sind nur teuer. Also natürlich haben wir nicht schloss sie aus und starten eine Art von Revolution. Aber da unsere direkten Buchungen über die meisten unserer Inventur stattfand, hatten wir nicht viel, um durch sie nicht mehr verkaufen. Allerdings hielten wir sie alle los und zahlte unsere Provisionen. Auch wenn sie eher klein waren.

6. Best Rate Guarantee auf Ihrer Webseite

Dies ist immer ein beheiztes Thema, aber Sie brauchen, um zu entscheiden, wohin du gehst, um Ihre Zukunft legen.

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Mit über einem Jahr Arbeit, Umsetzung der Strategie, das Geld auszugeben, haben wir einen guten Ruf für uns und haben derzeit ein Hotel, das von der Öffentlichkeit bekannt ist und gebucht bei einem Durchschnitt von 88% gegenüber dem Vorjahr. Mit einem ADR, die auf 24 Monate verdoppelt. Es ist nicht rückgängig gemacht werden, aber es dauert ein wenig Mut und es dauert durch eine starke Marketing-Agentur, die das, was sie tun, weiß gesichert.

5 Kommentare

• 
  Tom Costello 9. Februar 2011 um 12:39 Uhr

  Martin,

  Wir starten eine neue Online-Freizeit-Reise-Website am Montag, 14. Februar, wie Hotelmine bekannt, die als "Direct Connect" zwischen dem Kunden und dem Hotel serviert.

  Hotelmine vereint eine einzigartige Business-2 Consumer-Plattform mit einem robusten Peer 2 Peer-Architektur, die den Kunden die Buchung direkt mit dem Hotel und ihre Forschung, Reisepläne und Transaktionen mit Familie und Freunden auf den beliebtesten Social Media Websites zu teilen.

  Da wir eine direkte Vertriebsstrategie Option sind, gibt es keine Provisionen zu zahlen oder GDS-Gebühren.

  Tom Costello
  CEO
  Hotelmine

  Antworten
  • 
    Martin Soler 9. Februar 2011 um 4:10 Uhr

    Hallo Tom, Dank und das klingt sehr interessant, ich glaube, in direkter Verbindung und fragen Sie Hotels, ihre direkten connect Methoden zu verbessern. Eines davon ist eine Website namens http://www.explorotel.com die eine Provision kostenlose Verteilung Website mit vielen zusätzlichen Funktionen ist.
    Senden Sie eine Beta-Test-Link und ich würde gerne, um ihm einen Probelauf (zzgl. beraten sie unsere Kunden).
    Best, Martin

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• Wie haben Sie von uns gehört - Hotel-Marketing Survey WIHP | Hotel-Marketing Blog - Mirarmedia von Martin Soler May 18, 2011, um 2:39 Uhr

  [...] Über die Website, muss es eine Win-Win-Partnerschaft. Der Artikel, den ich im Februar schrieb über Verlagerung von OTAs zu Direktbuchungen ist immer noch der beste Weg, dass die Partnerschaft funktioniert und bleiben sowohl für gesunde [...]

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• 
  Phil Butler 4. November 2011 um 11:42 Uhr

  Ein sehr aufschlussreichen Artikel Martin. Ich besuchte das Hotel Website verlinkt, Pracht mit Ausnahme der fehlenden SM Tasten. Ihre andere Strategie Anregungen, Spot on als gut.

  http://www.youtube.com/watch?v=88DcpcKtmMc&feature=player_embedded (Video)

  Ich hoffe, euch eine neue Kunde von uns, Global Hotel Wechselkurs zu untersuchen, über die im Januar starten. Dieser kostenlose Markt-Matrix und die Plattform, von Tom Magnuson von Magnuson Hotels sollten setzen Sie Ihre Beratung (und einige mehr) in Schuhsohlen.

  Vielen Dank für diesen hilfreichen Beitrag obwohl, do you guys gute Arbeit und ich hoffe, wir können alle zusammen helfen, die Industrie und die Verbraucher.

  Immer,
  Phil Butler
  Editor: Alles PR Nachrichten
  Partner: Pamil Visions PR

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  • 
    Martin Soler 15. Dezember 2011 um 4:08 Uhr

    Danke für den Kommentar, sorry für die Verzögerung bei der Beantwortung. Super Video für den Global Hotel Exchange musst versuchen das herauszufinden. Über die SM-Tasten, sehe ich, was du sagst, aber es gibt einen Grund dafür. In den Worten von Dieter Rams "Gutes Design unterstreicht die Nützlichkeit eines Produkts unter Missachtung alles, was möglicherweise daraus könnte ablenken."
    Ein Benutzer kommt auf einem Hotel-Seite nicht zu einer Social-Media-Seite gesendet werden, aber zu seinem Zimmer zu finden. SM Tasten würde aus diesem Zweck ablenken.

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