Wo Hotels sollten sich neue Gäste [Infografik]

My collegue und Freund Tony Loeb bei WIHP eine Studie veröffentlicht, gestern genannt Wo, um neue Kunden online zu finden Analysieren von Internetauftritten, die neue Gäste und Kunden im Vergleich zu denen, die als einem vorbeifahrenden Punkt in den Kauf Zyklus verwendet sind zu bringen.

Ich dachte, es war recht interessant und bin re-Entsendung der infographic Sie hier,. Ich werde nicht um den gesamten Artikel zu setzen, da Ihnen, dass auf dem WIHP Magazine lesen kann.

Wohin sollte man neue Kunden zu finden - infographic durch WIHP, auf das Bild, klicken, um den vollständigen Artikel auf WIHP Mag sehen

Für diejenigen, fragen, warum ich nicht blogging bin so viel Sie hier,, es ist nur, weil ich beschäftigt gewesen habe Blogging-on WIHP die Magazine und ich dachte, gerade der Einnahme all die Artikel und das Duplizieren von ihnen Sie hier, wäre für jedermann langweilig nicht, um die Duplicate Content erwähnen, dass Suchmaschinen wird nicht zu viel zu schätzen wissen.

In jedem Fall, wenn Sie wirklich bist verärgert, weil Sie mehr on mirarmedia.com wollen dann mich fallenzulassen eine beachten Sie, und ich werde einige Zeit, um Ideen bloggen finden Sie hier ...

Hotel-Buchung Trends eine Infografik

Mit den Analysten bei WIHP wir schauen uns ständig Knirschen Zahlen. Wie viele Besucher, bevor Clients Buch, welche Länder die meisten Buch, was Links sind die besten, wie finden sie das Hotel sind, welche Seiten am meisten interessant, wie schnell die Buchung usw. Gutes Marketing geht auf viel Analyse beruht, und ich denke, dass jeder gute Vermarkter da draußen weiß, dass. Ich dachte, es Spaß sein würde,, um einige der Zahlen zu teilen, so bekam ich eine infographic mit einigen von ihnen gemacht und es ist ziemlich cool. Hier sind die Trends in der Buchung der unabhängigen Hotel-Markt als Infografik.

Die Daten sind ziemlich interessant und Scott Thomas aus abouttheinn.com hat einen ziemlich guten Überblick über diese auf der tnooz.com Beitrag , sagt er:

Sehr interessante Statistiken, und auf jeden Fall reflektierende unserer Beobachtungen. Key takeaways: (1) Ihre home page MUSS für Konvertierungen optimiert werden; (2) Sie benötigen sichtbar zu sein in konventionellen search, haben guten Ruf mit vorheriger Gäste, UND sein auf dem OTAs; (3) Ihre Website müssen stehen als die Bereitstellung etwas anderes.

Worauf ich fügte hinzu, dass Sie eine Booking Engine, die entworfen, um Konvertiten haben müssen. Mit 44% der Anwender Zeit über die Buchungsmaschine ausgegeben, wenn es etwas kompliziert, langsam oder nicht repräsentativ für das Hotel du gehst, um die Umwandlung zu verlieren, da die OTAs ein paar ziemlich gute Booking Engines haben gerade ist.

Mit keinem weitere Umschweife, hier ist das Hotel Buchung Trends infographic:

Die häufigsten verweisenden Websites für Hotels durch WIHP

Gemeinsam mit den Analysten von WIHP ich gerade eine Studie veröffentlicht, der Top verweisenden Webseiten, die Buchungen zu bringen. Im Gegensatz zu dem, was einige vielleicht denken, hat verweisenden Webseiten wie in Google Analytics gesehen nicht unbedingt zeigen, die Websites, die Buchungen zu bringen. Und während einige sagen, dass es ein Spiel mit Zahlen von mehr Besuche ist = mehr Buchungen gibt es einige Websites, die wirklich produzieren und andere, die dies nicht tun. Hier ist unsere Analyse nach der Überprüfung mehrere tausend Seiten und mehr als 35.000 Buchungen.
Folgen Sie dem offiziellen Blog von WIHP hier: http://wihphotel.com/mag | WIHP on Twitter: http://twitter.com/wihphotel | WIHP on Facebook

Top verweisenden Webseiten für Hotels

In dem hart umkämpften Markt of Travel, benötigen Hotels, um ihre Top verweisenden Webseiten ständig zu analysieren. Leider sind die meisten Hotels gibt es unter verweisenden Webseiten auf ihre web stats mit Werkzeugen wie z. B. Google analytics oder andere und kann nur sehen, welche Websites, bringen Traffic,, die nicht immer zeigen, das wirkliche Bild seit eine Website, Lose von-Verkehr zu bringen können, aber funktioniert es zu bringen qualifizierten Traffic, die in bookings einzuschalten.

Am WIHP, wie ein paar andere professionelle Hotel-Marketing-Unternehmen, haben wir unsere eigene Tracking-Systeme, die uns wirklich studieren die ROI der Kampagnen ist für unsere Kunden getan und verfolgen alle den Weg zur Buchung ermöglichen entwickelt.

Eine kürzlich durchgeführte Studie berücksichtigen wir über 35.000 Buchungen auf den größten europäischen Märkten (Paris, Rom und Barcelona) durchgeführten gibt ein ziemlich gutes Bild davon, welche Art von Websites generieren die meisten Buchungen und den Marktanteil diese Seiten haben. Berücksichtigt man, dass jeder dieser Kategorien tatsächlich Einnahmen generieren, für die Hotels in Frage, ist es wichtig zu behaupten, dass keiner von ihnen out sollten als "einer Minderheit" gelassen werden, da sie Einnahmen werden zu generieren. Die Frage ist nur einer davon, wie groß eine Investition in diesen Seiten zu machen.

Unten sind zwei Diagramme, eines mit Suchmaschinen und eine ohne. Wir schlossen das eine ohne Suchmaschinen, um die Grafik übersichtlicher als eine Art zu machen "zoom in" auf den realen verweisenden Webseiten.

Top Verweisende Websites für Hotels

Erläuterungen zu den Ergebnisse:

Search Engines, dieses Selbst-erläuternde ist, sind diese alle die Suchmaschinen. Sie bringen das Beste aus dem Verkehr als in meinem früheren Artikel über die genannten wahre Quelle der Hotelbuchungen , die Mehrheit der Menschen der Buchung des Hotels und das Hotel an anderer Stelle gefunden bei der Buchung haben bereits beschlossen, in welchem ​​Hotel sie übernachten wollen und damit für das Hotel direkt in der Buchung Suchmaschine.

Karte Suche nach, haben wir absichtlich dies aus dem breiten Search Engines Kategorie getrennt seit Karte search verhält sich leicht unterschiedliche in, die könnte man für einen Typ of hotel werden der Suche in einem Gebiet und finden Sie das Ergebnis auf der Karte search usw. Suche auf der Karte ist nicht begrenzt , um Places Google, sondern umfasst auch andere map--basierten Suche-Systeme, die trackable sind.

Bewertungen und Bewertungsportale, die hier enthalten ist Tripadvisor das ist einer der größten in der Kategorie, sondern auch andere Websites wie yelp.com, vinivi.com und die Vielzahl der Überprüfung Websites auf dem Markt. In dieser Kategorie haben wir auch Online-Rezensionen durch Online-Magazinen oder review sites (non-sozialen) enthalten.

Emails, diese sind alle die trackable E-Mail-, dass wir gefunden, Menschen unter Verwendung von nicht-web E-Mails-Clients nicht sind trackable und wont hier zu erscheinen, sind sie noch nicht in diesem statistic überhaupt da sie einen unmittelbaren Besucher durch irgendeine-Tracking-System Betracht gezogen bist.

Travel Guides, da dies ist eine Studie von verweisenden Webseiten, ist das Reisen Führungen in diesem Fall werden alle die Online-Reise-Führungen wie z. B. Fodors, Frommers, Lonelyplanet usw. wieder, für weitere Informationen auf dem off-line Wirkung von Reiseführern finden Sie auf unserer Studie über The Real Source of Hotel Bookings.

Andere, haben wir in dieser Kategorie all die verschieden-Sites wie einer Universität vorlegende ihre Besucher zu einem lokalen Hotel oder corporation usw. Of denen es gibt durchaus a wenigen, aber nicht genug, um machen es zu einem Kategorie auf es eigenen ist in der enthalten.

Directory Listings in dieser Kategorie sind alle Angebote wie Gelbe Seiten, lokale Verzeichnisse usw. Überraschenderweise Hotel diese Kategorie nicht bringen, dass viele Buchungen.

Social Media Seiten schließt dies Facebook, Twitter und andere kleinere Social-Media--Websites. Während diese oft befinden sich auf der Top-Liste der verweisenden Webseiten, haben sie nicht notwendigerweise alle convert in bookings. Wie ich bereits zuvor keiner von dieser Sites erwähnt sollte vernachlässigt werden, da sie alle Erzeugen von Umsatz-und sind Ich bin ein starker believer von Social Media als eine Plattform für Hoteliers zu Ihren erreichen, um potenzielle Gäste werden. Siehe meinen Artikel über die Markteinführung des Hotel Seven in Paris die fast ausschließlich via Social-Media-getan wurde.

Blogs haben wir Blogs aus Bewertungsportale getrennt, da sie eine andere Art von Kritik irgendwo zwischen User-Bewertungen und Journalist Geschichten sind. In einigen Fällen Blogs sind extrem effizient und sollte auf jeden Fall in irgendeiner Hoteliers Marketing-Kampagne berücksichtigt werden.

Bewerten Überprüfung Websites, in dieser Kategorie sind Websites wie Kayak, Trivago und andere Rate Comparer. Welche pro Erfahrung haben eine mehr qualifizierte Publikum aber wer in vielen Fällen bringen Traffic, um mehr als, um Hotel-Websites OTAS seit Hotel-Websites kann nicht leicht schieben ihre Tarifen.

Top Search Engines for Hotels

Weitere analysierten wir die Suchmaschinen, die bookings zu bringen. On dieser Kategorie gibt es kein Geheimnis, führt Google bei weitem mit Yahoo und Bing rechts hinter. Da die Yahoo / Bing Allianz rollt diese werden eins und wird hoffentlich mehr als 7,6% des Marktes zu nehmen. Seltsamerweise mit 30% des Marktes in den USA die Buchungen sind bei weitem nicht so viel, das kommt wahrscheinlich von den Märkten außerhalb der USA.

Fazit für die Top Verweisende Websites und Suchmaschinen für Hotels

Während es offensichtlich sind einige der wichtigsten Websites, die die meisten interessierten Nutzer zu bringen und wandelt sie in Buchungen, muss ein Hotel auf jedem möglichen Standort zu sein, um zu bekommen alle Buchungen möglich. Es ist nicht genug, um auf einer einzigen Quelle oder zwei zu konzentrieren, benötigen jeder der obigen Kategorien zu on arbeitete werden und den hoteleigenen Präsenz auf jeder wird ihre Marke Anerkennung in den Augen des Ende-user zu bestimmen. Der führende Position des Suchmaschinen in den bookings zeigt, dass, um zu bekommen die Buchung erfordert, dass das Hotel vorliegenden ist überall. Nur auf diese Weise wird die End-User schließlich für den Namen des Hotels, die die Suche der Benutzer tun, wenn er bereit ist, wird Buch ist zu suchen. Weitere Informationen, die wir in Kürze abdecken zeigt, dass im Durchschnitt ein neuer Kunde Ihre Website besucht 3,78 mal über mehrere Tage, bevor sie ihre Kaufentscheidung, was bedeutet, dass es eine Menge von Einkaufszentren geht beweist machen.

Google vs Bing - ein PR-Fehler

Letzte Woche hatten wir darüber nachdenken, wie Google beschuldigt Bing stehlen ihren Suchergebnissen zu hören. Die Geschichte ging hin und her zwischen den beiden Unternehmen für mehrere Tage und in kurzen, Bing wurde-Tracking-search Mustern von andere Benutzer und verwendet jene Resultate in ihre search engine. Für die ganze Geschichte können Sie diesen ausgezeichneten Artikel auf der nächsten lesen

Now alle technischen Informationen zur beiseite, aus einer PR Standpunkt dies war ein großer Fehler durch Bing. Es ist ein alt PR Bezugspunkt-, die, das, was Menschen achten auf wird immer beliebter. Und was Google hat gerade getan ist zu machen Bing mehr populär.

Ich dachte immer, dass Google nicht zu kümmern, da Bing Google Marktanteile kaum durch die Ankunft von Bing betroffen. Aber Google hat gerade räumte ein, dass sie Bing "gefährlich" zu betrachten und sie habe gerade erzählte der Welt, dass Bing und existiert, ist ein Konkurrent.

Ich arbeite mit Losen von SEO Jungs bei WIHP und ich habe worden ihnen zu sagen, für eine Weile jetzt, um starten Sie zahlen Aufmerksamkeit auf Bing und tun beginnen Arbeiten auf dieser search engine. Sie nur darüber lachen, aber Google hat gerade mir einen großen Gefallen, da sie alle fragen, was ist das Unternehmen, das Google wie diese können zu erschrecken.

Ein gutes Beispiel für eine PR-Fehler, und wie ein kleines "Angriff" kann gegen Sie zu spielen. Ähnliche, um Hotels Ausgaben viel Zeit Beantwortung von bad reviews, es ist nur sagt den Menschen,, dass sie Angst von bad reviews sind. Nun, das ist für einen anderen Tag.

Gäste des Hotels: Pay was Sie wollen!

Hotel Abruzzi in rome

Einer unserer Kunden in Rome (Hotel Abruzzi) war mit Blick auf niedrig Saison und anstatt das zu tun die übliche Sache des Sehens seine occupancy Ebenen crash oder senken Sie seine ADR, um etwa ein Drittel der den üblichen Sätzen tat er etwas, neue und riskant.

Wir hatten die Idee des Versuchens out eine Pay-, was-you-wollen Rate in einem Hotel. Keiner unserer-Clients (unabhängige hotels) hatte irgendetwas, wie dies vor und versuchte nicht viele von ihnen hatte den Mut, es zu riskieren.

Konfrontiert mit monatlichen Rechnungen und Banken Klopfen auf ihre Türen Ihre durchschnittliche unabhängige Hotel Besitzer ist pretty ADR abhängigen (oder RevPAR für diejenigen, die es ist Wert realisiert haben).

Hotel Abruzzi entschied er könnte der Herausforderung zu begegnen und so gingen wir zu ihre Facebook-Seite und kündigte eine neue Idee: Sieh den Artikel auf Facebook Sie hier, .

Die Idee ist, nicht nur eine Bezahl--what-you-wollen, aber eher a "monetized Bewertung" des Hotels. Wie der Gast verlässt den hotel, füllt er / sie out Sie eine Rezension Form von dem Hotel und fügt einen Wert value zu jedem Punkt er will, um die meisten für zu zahlen.

Siehe das folgende Formular, indem Sie auf das Bild, um der rechten Seite.

Und im Gegensatz zu, was wir würde zunächst denken, arbeitete this out great. Die meisten Menschen wobei ehrlich Menschen, die sie tat eine ehrliche Überprüfung und zahlte eine Preis vergleichbar mit, was das Hotel wurde auf ihrer Website den Verkauf von.

Of Natürlich gibt es keine Sicherheit net Sie hier,. Sie könnten jene Gäste, die nur zahlen fast nichts und verlassen haben, gut es ist ein Risiko. Aber genau wie on review sites,, wenn Sie einen guten Job tun, werden Sie zu bekommen eine große Belohnung!

Bewertung Websites,, die Zukunft?

Google Places

Wenn Sie, um einen erwärmten Diskussion mit einem unabhängigen Hotelier starten möchten, mit ihm zu sprechen etwa Tripadvisor. Menschen entweder lieben es oder hasse es, und diejenigen, die das nicht tun entweder, ignorieren Sie es.

Kein Zweifel,-, Hotel-Bewertungen Siehe auf der des Internets hat gezwungen Hotels, um up ihre Service-Level-und Pflege. In die Vergangenheit viele konnten erhalten Sie weg mit mediocre service und mittelmäßige Tarifen. Nun, das ist nicht mehr der Fall, billig oder teuer, benötigen Hotels, um ihre Kunden instandzuhalten und hinterlassen Sie eine großen Eindruck.

Die TripAdvisor-Logo

Aber was ist die Zukunft gehen, um aussehen? Will wir haben noch einen Single-Site-Richten von so viel von der die öffentliche Meinung? Well im Gegensatz zu-Sites wie Google und Facebook, die tatsächlich führen Funktionen aus, bietet Tripadvisor raw Informationen. Und viele andere Websites zur Verfügung stellen ähnliche Informationen auch.

Dies ist, wo die Zukunft of hotel Bewertungen (und andere review sites als auch) ist wahrscheinlich, sich zu verschieben. Für das Ende user, wäre die beste Erfahrung sein, um eine Blick auf dem hotel auf einer einzigen Seite haben. Something ähnlich zu Google Places aber mit einem besseren Blick.

Und das ist, wo glaube, ich hotel Bewertungen gehen wird. Zusätzlich, werden falsche Bewertungen nicht haben solch eine Auswirkung auf einem solchen System da ein einzelnes Kommentar hinzufügen solch eine Auswirkung haben wont.

Consumer Trends und Hotel Shopping

Shopping für ein Hotel, nicht so direkt

Am WIHP wir haben analysiert Shopper Trends wie viele Vermarkter tun. Etwas, was mir auffiel, war vor kurzem, wie viel einkaufen, bevor jemand wählt ein Hotel geht.

Die durchschnittliche Internet-Nutzer prüft out mindestens 6 hotel Websites, bevor tun ihrer Buchung. Die durchschnittliche Internet-Nutzer dauert über 24 Stunden zwischen ihren ersten search für einem Hotel bis zu ihrer endgültigen Reservierung. Die billboard Wirkung vom OTAs spielt eine wichtige Rolle als gut da die meisten der hotel durchsucht durch Eingabe von in den Namen des Hotels passieren.

Eine unabhängige Hotels Hoffnung auf Erfolg in dem, was ist die größte Online-Business-(Reise) ist nicht das höchste, wenn sie eine starke Online-Präsenz, die von Social Media Search Engine Optimization + + Design, und diese Elemente bestehen muss muss rund um die Koordinierung wichtigste Botschaft aller - Mehrwert.

Wenn es eine Botschaft, die durchscheinen auf alle Ihre Marketing hat es VALUE FOR MONEY.

Martin Soler ist die VP Production bei WIHP die eine der führenden europäischen Hotel-Marketing-Agenturen produziert Websites, Online-Marketing-Strategien, Social Media Kampagnen, Pay-per-Click-Kampagnen ist. WIHP tut auch Ausbeute consulting, Branding-Strategien und hotel Reputation-Management-mit seinen Divisionen durch Hoteliers,-Marketing-Experten, Designern und SEO-Profis besetzt.

Das Ende des Boutique Hotels, wie wir Sie sie wissen,

Levitating Bett in Hotel Seven Paris

Als ich Philippe Vaurs, die mich informierte trafen sich auf der neuesten Hotel, das er war die Schaffung Ich erkannte, ein bedeutender Verschiebung wird on hotel Trends geschieht. Boutique Hotels, die gewesen der Trend haben Laufe des letzten Jahrzehnts sind nicht mehr genug. Die Menschen wollen mehr als einem tollen Design oder einem einzigartigen Gefühl, wollen sie, um eine Erfahrung zu leben. Das ist genau das, was der nächste hotel-Typ wird gehen zum zu sein, Experience Hotels.

Zurück in den 1980er Jahren es wird gesagt, dass eine neue Art von Hotels erfunden wurde, Boutique Hotels. Die Geschichte geht, zu sagen, dass Ian Schrager und Steve Rubell die Morgans geöffnet in New York und sagte, dass es wie ein Boutique-im Vergleich zu einem Kaufhaus war.

Seit dann Boutique-Hotels haben erblühte accross Sie der Welt, und sie haben zurück das persönliche Gefühl, um Hotels gegeben.

Aber das war im Jahr 1984, bist wir 20 Jahre später und die Dinge haben on bewegt wird. Eigentlich das Hotel-Industrie hat einige wichtige Änderungen alle paar Jahrzehnte. Für eine schnelle Geschichte Lektion hier ist nur ein kurzer Timeline.

In den späten 1800er und frühen 1900er Jahren das Konzept of Luxury Hotels fing an, als der Ort, um für das wohlhabende und modische gehen emerge. Hotels wie der Langham of London und der Ritz von Paris gehalten haben, dass die Tradition hoch für über a hundert Jahren.

In den 1940er Jahren wir begann zu sehen Kette Hotels wachsen mit den Gleichen von Statler Hotels, die Niveaus des Komforts, um die Reisenden zuvor ungehört von und in einem Standard-, die in all von der Marke gefundene Hotels gebracht wurde. Das-Modell hat so erfolgreich gewesen,, dass es wahrscheinlich ist die am häufigsten verwendete Modell in der hotel-Industrie heute. Dieses gesponnen off Variationen des kette konzept von der preiswerten bis zum Luxus.
Zur gleichen Zeit Hotels wurden immer größer und größer von Hunderte bis Tausende von Zimmer pro Hotel und all, dass mit einem Standard-von Komfort variierenden, um irgendjemandes Begierde.

Dann kommt die Boutique-Hotels in 1984 und wir hast bereits ein, dass abgedeckt.

In den 1990er Jahren einige erstaunliche Konzepte wie den Ice Hotels zu starten, und es ist der Anfang von etwas big. Der Beginn of hotels immer ein Haupt-Teil des Reiseerlebnisses, die wobei das Hotel selbst ist ein Erlebnis. Allerdings haben wir noch brauchen, um warten Sie viele Jahre, bevor Experience Hotels Mainstream-zu gehen.

Im Jahr 2010 mehrere solcher Kreationen starten Sie die Anzeige up, Seven Hotel in Paris wobei einer von ihnen. Die neuen Suiten in der Las Vegas Hard Rock hotel sind ein weiteres und es gibt mehr. 2010 könnte gesagt werden, um das Jahr Experience Hotels wirklich begonnen werde Mainstream-sein.

, Dass ist die nächste Stufe für Hotels. Schwimmende Betten, levitating folgt ausgestattet: Badewannen, interaktive Beleuchtung-Systeme und olfaktorischen TV Kanäle in den Zimmern. Das Zeug von Träumen, die jetzt von jedermann für eine Nacht, eine Tag oder sowohl zugegriffen werden kann.

Tripadvisor Beziehungsstatus: Es ist kompliziert

Die TripAdvisor-Logo

Wie Tripadvisor rollt ihr neues Geschäftsmodell, immer Hotels für den direkten Zugriff auf ihre Websites zu zahlen, werden sie zunehmend ein Schritt in eine komplizierte Beziehung mit Hotels.

Tripadvisor Staaten haben sie 16.000 Hotels für ihre "kaufen ein Link" Programm unterzeichnet. Bei einem Durchschnitt von ungefähr $ 750 pro Link bedeutet dies einen Umsatz von USD 12 Millionen seit Januar 2010.

Not bad at all und ein sehr kluger Schachzug ihrerseits. Vor allem, da es gibt immer noch Zehntausende von Hotels, die zu unterzeichnen up benötigen.

Von sorgfältige Analyse und-Tracking-of hotel bookings Ich habe gesehen,, dass diese Links sind auf jeden Fall wert all das Geld sie kosten. Der Return on Investment on mehr als 300 Hotels getan, hat zeigte mir, dass es funktioniert.

Allerdings dies "Beziehung" mit Hotels wird wie vorherzusehen war gehen, um bekommen mehr und mehr komplizierter. Wie Tripadvisor entwickelt ein ökonomisches Modell, das funktioniert und funktioniert gut, werden sie sein mehr und mehr abhängig zu Hotels und den Zahlungen, die sie zu bekommen von den Hotels.

Wie werden sie auf den Druck aus diesen Hotels reagieren, wenn bad reviews in rollen? Wie werden sie in ein paar Jahren reagieren, wenn Ketten wie IHG, Accor oder Marriot, um ihre Finanzierung für alle ihre Eigenschaften ziehen Sie entscheiden, ob Tripadvisor nicht entfernen bedeutet bestimmte Bewertungen?

Es ist schwer zu sagen, aber es ist auf jeden Fall gut vorstellen. Expedia hat bereits spezielle Angebote für ihre mark-up gearbeitet IHG, Auswahl und andere. Will, dass mindset bis hin zu Tripadvisor versickern?