Vor einigen Wochen traf ich Josiah Mackenzie von Hotel-Marketing-Strategien in Paris und wir hatten einen Chat über das Öffnen Hotels, Social Media, Seven Hotel und viele weitere Punkte. Es war toll, endlich treffen Josiah nachdem folgte seinem Blog, gesprochen über Skype etc. Ich bin wieder bloggen seinem Artikel mit dem Titel "Wie man erfolgreich ein Hotel eröffnet", wie ich dachte, es ist ein großer Artikel (und ich werde nicht wieder schreiben sie, da er eine ziemlich gute Arbeit geleistet haben).

Wie man erfolgreich ein Hotel eröffnet (die Martin Soler Weg)

Martin Soler und sein Team bei WIHP Mastermind einige der erfolgreichsten Neueröffnungen in Europa, wie zB Hotel Seven . Dieses Wochenende, setzte ich mich mit ihm in Paris, um die digitale Kommunikation in der Hotellerie zu diskutieren. Unser Gespräch deckten ein breites Spektrum von Themen, die wir mit Ihnen in den kommenden Wochen werde teilen, aber der Schwerpunkt dieses Artikels wird die Marketing-Ansatz nutzt er in den entscheidenden Monaten rund um ein Hotel Eröffnung.

"Kennen Sie Ihren Zweck"

Klären Sie, was Sie versuchen, mit Ihrer Pre-Opening-Marketing zu erreichen. Definieren Sie Ihre Positionierung der Marke ist von entscheidender Bedeutung in der frühen Phase der Planung. Ihre Positionierung der Marke wird Auswirkungen auf die Messaging-und Taktiken, die Sie verwenden bei jedem Schritt.

"Stellen Sie die Designers"

Das Design spielt eine große Rolle für die Hotels, die Martin arbeitet in der Regel mit. Für viele Hotels, ist die Verbindung zwischen Design und Einnahmen näher als es scheinen mag-das dies ein Thema, das wir in einem gesonderten Artikel eingehen werde ist. Die Realität ist, dass, wenn Sie ein einzigartiges Produkt haben, sind die Chancen von Menschen sprechen über Ihre Marke dramatisch zunehmen. Tolles Design erzeugt immer mehr Begeisterung.

Martin glaubt, mindestens 40% der eines Hotels Marketing-Wert kommt von seinem Design. Aus diesem Grund bittet er, die der Designer vor der Einnahme auf jeden Hoteleröffnung Projekt.

Je größer Konzept hier ist es, die Erfinder, Künstler und Baumeister hinter dem Produkt zu präsentieren. Was macht Ihre Marke einzigartig? Ist es das Konzept? Die Art und Weise, in der es gebaut wurde? Jeder dieser Bereiche können eine Rolle bei der Differenzierung Ihrer Immobilie zu spielen, so dass es stehen abgesehen von der Konkurrenz.

"Frühe Start"

Es braucht Zeit, um eine engagierte und authentische Online-Community aufzubauen. Um eine wesentliche Gruppe von Fans und Anhänger von der Zeit, die Sie geöffnet haben, fangen an, bauen diese Gemeinschaft Anfang ist wichtig.

Martin versucht, Online-Pre-Opening buzz mindestens 6 Monate vor der Eröffnung zu bauen. Mit Hotel Seven geschah dies in Form der Verwendung von Facebook als Vertriebskanal exklusiven Inhalten. Die Community-Building-Ansatz Sie gehen zurück auf die Positionierung Ziele für die Marke, sondern bekommen einen frühen Start von Vorteil ist unabhängig von der Plattform.

"Bauen Sie ein Next-Generation-Website"

Wie beginnt eine Online-Community aufzubauen früh ist wichtig, schafft eine überzeugende Website so früh wie möglich ist ebenso wichtig. Für Hotels, die Website ihre professionelle Präsentation, während Social Media fungiert als eher informelle Kommunikationskanal. Beide Kanäle spielen eine wichtige Rolle, die einander ergänzen.

A "der nächsten Generation"-Website wird von mehreren wichtigen Elementen. Martin glaubt, in der umfangreichen Verwendung von Fotos und reich Visuals. Zur gleichen Zeit muss die Website schnell und zugänglich auf einer breiten Palette von Geräten. Das Hotel vor Ort sein muss "social" - integriert mit möglichst vielen anderen relevanten externen Netzwerken wie möglich. Und vor allem muss es zu verkaufen.

"Wächter der erste Eindruck"

Während einige Social-Media-Agenturen, welche im Bau als eine Möglichkeit, Pre-Opening buzz bauen experimentiert haben, Martin typischerweise rät, die die Arbeit. Anzeigen ein unfertiges Produkt könnte Ihrer Gemeinde den falschen ersten Eindruck.

Stattdessen sollte das primäre Ziel in der Pre-Opening-Phase sein, um den Traum von dem, was die Immobilie aussehen zu verkaufen. Dies geschieht am besten durch den Aufbau eines Prototyps von Ihrem Entwurf oder Konzept, und dann loslassen Voransichten das getan.

"Mit Social Media, um Aufmerksamkeit zu bekommen offline"

Hotels, die eine Menge Buzz in den sozialen Medien zu generieren neigen dazu, von Journalisten, die Geschichten für die Offline-Publikationen und traditionellen Medien abgedeckt werden. Das Medium ist immer auf der Suche nach Geschichten, die ihr Publikum interessieren wird. Wenn ein Blogbeitrag generiert Hunderte von Tweets, zeigt zum Beispiel, dass eine starke Geschichte Potenzial. Aus diesem Grund sieht Martin sozialen Medien spielen eine zentrale Rolle bei der Beschaffung entscheidend Medienberichterstattung während eines Hotels Öffnungszeit.

"Give away viele Zimmer."

Verlosen Übernachtungen ist ein wichtiger Pre-Opening-Strategie, die Martin empfiehlt. Letting Journalisten und Blogger bleiben in den Räumen einer bald-zu-sein-Hotel eröffnet werden hilft ihnen erfahren, das Produkt, die von entscheidender Bedeutung für den Aufbau frühen Online-Buzz und Backlinks ist.

Diese Strategie ist nicht auf Journalisten beschränkt. Der Eigentümer der Seven Hotel sogar verschenkte Übernachtungen an Mitarbeiter und andere wichtige Leute in das Projekt involviert. Jeder hatte zu erfahren, was es war, ein Gast zu sein im Hotel, so dass sie einen besseren Job, ihn zu verkaufen und Bereitstellung von Service tun konnte.

Ob Sie zu verschenken Zimmern oder nicht entscheiden, ist der Schlüssel Lektion hier so viele Medienmacher wie möglich in das Projekt zu Beginn einzubeziehen. Generieren einige frühe Begeisterung ist von entscheidender Bedeutung für den Aufbau von Bewusstsein und Ihre Web-Präsenz.

"Setup Vertriebspartnerschaften"

Statt sich Händler als Gegner, empfiehlt Martin Einrichten so viele intelligente Partnerschaften mit Wiederverkäufern wie Sie können. Aber es gibt zwei Dinge im Auge zu behalten, wie Sie diese Angebote eingerichtet:

1) Stellen Sie sicher, Sie zahlen nur eine Provision für Reservierungen. Vermeiden Sie Websites, die eine große Gebühr nach vorne zu Ihrem Hotel Liste, es sei denn, Sie haben das enorme Potenzial sie sind vielversprechend wissen.

2) Stellen Sie sicher, dass Sie die genug direkte Buchungen über Ihre Website. , Die 20% des Umsatzes durch Online-Reisebüros ist gesund, aber wenn 80% der Buchungen durch Dritte kommen, das könnte eine Gefahr Zeichen sein.

"Messen und verfolgen alles"

Martin und das Team von WIHP einen Punkt der Verfolgung eine breite Palette von Zahlen: Von der Website-Traffic auf Social-Media-Aktivitäten zu Online-Reputation. Leistungskennzahlen sind äußerst wichtig, um die Richtung, die Sie während der Eröffnung des Hotels Prozess. Scheuen Sie sich nicht, um ganze Abschnitte Ihrer Strategie aufzugeben wenn Sie sehen, es ist nicht bringt qualifizierte Besucher, die Übernachtungen zu kaufen.

Wie das Sprichwort sagt: Wenn Sie nicht messen kann, kann man nicht verfolgen, und wenn man nicht verfolgen kann, kann man es nicht schaffen.

Wenn Sie Martin Expertise zu Ihrem nächsten Hotel-Projekt führen möchten, sollten Sie auf seiner Hotel-Marketing-Website , und erfahren Sie mehr über WIHP .

[Alle Fotos aus der Seven Hotel Paris ]

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