Dos and Don'ts für eine Hotel-Website
Hotel Chateau Frontenac Paris, indem Menüpunkte ohne den Benutzer verwirrend.
Arbeiten bei WIHP ich auf Grundstück des Hotel-Websites sowohl gute als auch schlechte kommen, gibt es einige Punkte, die ich häufig zu finden, indem Hoteliers und einige Web-Designer, die für unwirksam Hotel-Websites, die nicht verkaufen, so viel sie machen könnte missverstanden. Ich begann dies als einen Artikel über Hotel-Website-Design, aber wie sich herausstellte Ich werde eine Liste von Geboten und Verboten oder vielmehr Don'ts machen und tun werde verwandelt ist, als ich es bin hier aufgelistet. Während einige dieser gegen die etablierten Sichtweisen gehen kann, schreibe ich nicht als eine Reihe von Meinungen, wird diese auf über 12 Jahre von Versuch und Irrtum auf dem hart umkämpften Markt, Paris beruht.
Zu Beginn lassen Sie uns eine Sache gerade erhalten. Ein Hotel-Homepage gibt es für einen bestimmten Zweck und nur einen Zweck - Inventar verkaufen direkt für das Hotel am höchstmöglichen Gewinn für das Hotel. Was für eine Website ist nicht ein Medium, um ein Hotelier Ego schmeicheln, es ist nicht da, um Menschen mit ausgefallenen Animationen beeindrucken, es ist nicht da, um von Google gemocht zu werden, ist es dort nicht zu einem anderen Zweck als zur Erzeugung maximale Buchungen auf dem höchstmöglichen Gewinn zum Hotel.
Nun, da wir, dass gerade wir gehen über einige Gebote und Verbote der gemeinsamen Punkte habe ich zusammen mit anderen Fachleuten bei WIHP bemerkt.
Don'ts
Erstellen Sie nicht eine Website für Google ist Google nicht in Ihrem Hotel schlafen!
Es ist eine klassische wir laufen in hat einige Hotelbetreiber worden ", riet" von einem "professionellen", dass die Website braucht viel Stichwort schweren Text und viele Informationen auf der Homepage, um gut in Google indiziert werden. So machen sie eine schreckliche Website, dass die Gäste zu vermeiden versuchen. Holen Sie sich dieses gerade - jemand, der Buchung eines Zimmers in einem Hotel ist, ist nicht daran interessiert, eine Beschreibung der Geschichte des Hotels und oder etwas wie: "Das ist wirklich ein Boutique-Hotel, weil es mit einem spezifischen Design-Boutique-Hotel wurde renoviert und ist daher immer einige der besten Kritiken als einer der Top-Boutique-Hotels in der Stadt ". Das macht eine Website für Google anstatt für Ihre Gäste. Sicher, dass Ihre SEO Jungs beschweren, aber sie brauchen nur, um besser auf ihre Arbeit.
Nicht auf Animationen konzentrieren, ist es störend.
Wir alle wollen eine sexy Website, mit ausgefallenen Animationen, die großartig aussehen. Wir wollen der Welt zeigen, dass wir die neueste Technologie in der Welt haben, und wir sind up to date, überspringen - es ist eine Ablenkung! Ihr Gast weiß, was er will - auch wenn er zu sehen ist, einen Durchschnitt von 12 Websites, bevor er sein Hotel wählt ist es nicht, weil er nicht weiß, was er sucht. Im Gegenteil, er ist einfach nicht zu finden, und Ihre Animationen sind die Dinge noch schlimmer.
Nicht präsentieren die gesamte Stadt, Sie versuchen zu Ihrem Hotel zu verkaufen.
Ich kann nicht zählen, wie viele Male habe ich auf einer Hotel-Website landete nur für die "Rooms" Menü-Option zu suchen, so dass ich bekommen konnte, die Zimmer sehen und finden Sie heraus, was das Hotel wirklich war. Einige Leute scheinen zu denken, das Hotel muss jede einzelne Ecke des Hotels und dann jede einzelne Ecke der Stadt zu präsentieren. Sicher ist es toll, dass Ihr Bar, aber warum in aller Welt erzählen Sie ihm von Ihrem Concierge, Einkaufen, Freizeitangebote, Veranstaltungen, Shows etc. auf Ihrem Hauptmenü zeigen? Du bist nicht der lokalen Tourist-Information, die Sie versuchen, ihn zu verkaufen ein Zimmer sind. Seine Zeit, und er wird woanders hingehen, wie zum Beispiel einem OTA (sie verstanden dies lange her).
Nicht billig gehen auf Ihre Buchung Motor, es kostet Sie den Verkauf.
Leider zu viele Hotels denke, die Booking Engine ist etwas, das sie zu den günstigsten auf dem Markt verbannen kann. Was würden Sie von Ihrer Reservierung Büro erzählt die potenziellen Gäste "Hm mal sehen, ich denke, ich kann Ihre Reservierung akzeptieren, aber du musst zu halten, während ich überprüfen, mit dem Manager und mein Vorgesetzter, danach werde ich eine Bonitätsprüfung und führen Sie denken Sie können wieder in etwa 15 Minuten rufen "Sie hatte die Menge von ihnen zu schießen. Das ist, was eine schlechte Booking Engine wird Ihnen tut. Zahlen Sie ein wenig mehr, erhalten etwas, das effizient ist.
Nun, da wir an diesen Punkten sah, wird der Kontrast wohl offensichtlich erscheinen, aber lasst uns über sie gehen.
Dos
Hotel du Quai Voltaire Paris, Anzeigen der USP in 3 Sekunden. Dieses Hotel hat die Drehscheibe für Künstler seit fast zwei Jahrhunderten, doch, das ist nicht ihre USP im Gegenteil die Menschen nicht in einem Museum bekamen sie eine über den Fluss haben zu schlafen.
Erstellen Sie eine Website für Benutzer Wie ich in erwähnt. meinen früheren Post über USPs müssen Sie 3 Faktoren in 3 Sekunden zu präsentieren: Lage, Komfort und Qualität. Wie machst du das? Visuals, große, zeigen nicht sagen. Die Menschen wollen, um den Raum zu sehen, finden Sie in der Lage, die Preise zu sehen und das ist, was Ihre Gäste nahe kommen Sie groß und großes Foto s, wie ich in erwähnt. meinem Beitrag über Hotel photography - Gäste wollen Ihre Zimmer zu sehen, Ihre Hotel und was Sie haben, um zu zeigen, wenn ein Foto sagt mehr als tausend Worte, dann brauchen Sie nicht viel zu schreiben. Wenn Ihre Website relevant ist, wird Google zeigen es, so konzentrieren sich auf den Menschen. Sie sind diejenigen, die in Ihrem Hotel schlafen.
Machen Sie Ihre Website schnell und auf den Punkt. Wie bereits erwähnt ich gerade über Sie 3 Sekunden, um den Verkauf zu machen haben. Der potenzielle Gast weiß, was er will, ihm zeigen, Ihr Hotel, wenn Sie seinen Kriterien passen, Sie haben den Verkauf. So machen Sie Ihre Website schnell, fügen Sie einige Animationen, wenn Sie wollen, aber nur, wenn es die drei zweite Regel hilft, die WOW-Effekt Ihrer Website sollte Ihr Hotel nicht die Animationen sein.
Navigation muss einfach sein. Menüs müssen einfach und leicht zu navigieren. Es gibt wesentliche Punkte des Hotels, die gezeigt werden müssen, wie die Zimmer, die Lage und wie kann man buchen. Sicher können Sie weitere hinzufügen, sondern intelligent, weil Ihr Gast muss wissen, wie um zu buchen oder wo Sie Ihren Standort ohne Rakete Wissenschaftler zu überprüfen. Speichern Sie haben viel von Wettbewerb und sie können schneller, als Sie zu verkaufen.
Investieren Sie in eine gute Buchungsmaschine. Die Buchungs-Engine kommt im wichtigsten Moment des Verkaufs. Jetzt ist die Zeit der Gast benötigt, ziehen Sie die Kreditkarte, werden alle Gründe der Welt, warum er nicht zahlen sollte gehen zu kriechen. Sie können entweder selbst helfen machen den Verkauf mit einem schnellen und reibungslosen Booking Engine oder ihm helfen Gründen nicht durch eine komplizierte Buchung zu zahlen. Testen Sie die Buchungs-Engine, bevor Sie einen Vertrag unterzeichnen. Wie glatt ist die Buchung, erhalten Sie Ihren Eltern, es zu versuchen können sie es herausfinden? Probieren Sie einige Leute zu sehen, ob sie es ärgerlich, glatt, leicht oder wenn sie gerade verlassen zu finden.
Als Hotelier haben Sie ein Ziel im Auge zu behalten - ist es effektiv? Nachfrage von Ihrem Web-Designer, dass er eine Website, die messbar ist und wandelt in erhöhten Einnahmen produzieren. Einfache Analytics können Sie mit der Information. Während wir ein anspruchsvolles Hotel analytics System WIHP entwickelt haben, so können Sie bereits durch die Installation von Mess-E-Commerce mit Google Analytics. Verfolgen Sie Ihre Umsätze, erstellen, wie viele Besucher, wie viele Buchungen usw. mit Ihren Freunden, die ähnliche Hotels haben vergleichen, werden Sie besser, schlechter usw.
Diese Liste ist nicht alles, aber ich hoffe, es gibt genug, um Hoteliers denken und vielleicht bewerten ihrem Design.
9 Kommentare
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interessanter Artikel. Ich mag Google wird nicht in Ihr Hotel schlafen!, ha .. ha ha ha ha .. nice .. wirklich so, aber insgesamt interessante und neue Kenntnisse. Nochmals vielen Dank
Ich konnte nicht mehr zustimmen.
Der pragmatische Ansatz ist es, dass der Gast-zu-sein zu bekommen über seine Buchungen in der schnellsten Zeit.
Doch die meisten Menschen Entscheidungen auf Websites für Hotels werden von diesem Wunsch zu animieren, Foto-Dia-und hypnotisieren ihre Besucher in eine schwindelerregende Zustand getrieben.
Es ist ein Gleichgewicht in Websites gestaltet werden.
[...] Auf der Ranking kostet Sie beides in Arbeit. Die beste Strategie für eine unabhängige Hotel ist eine richtige Website zu bauen und zu erhalten durch alle regulären Kanäle beliebt. Zusätzlich habe ich absichtlich nicht geben, die [...]
Große Artikel, macht mich wirklich darüber nachdenken, einige Änderungen muss ich voran gehen und zu tun auf unserer Website ..
Großen Beitrag Martin!
In meinen Recherchen fand ich eine Menge hängt vom Kontaktformular: Farbe, Form, header, Pflichtfelder, Feld Titel, Länge, Positionierung ... etc. Scheint, wie einfach wenig zwickt, aber wir fanden, dass das nur als eine schlechte Kombination zu flachen Leitungen führen kann, die richtige Kombination können Anfragen und Reservierungen zu steigern. Saludos!
Vielen Dank für die Bereitstellung der Informationen. Ich mag deinen Blog. Vielen Dank für Ihren Beitrag.
Martin
Während ich mit den anderen Punkten einverstanden sind, bezweifle ich, auf diesen einen: "Nicht die ganze Stadt zu präsentieren, Sie versuchen, Ihr Hotel zu verkaufen". Ich nur zustimmen, dass ein Hotel sollte nicht erlaubt, diese auf ihre Hauptseite, aber sie brauchen einen Abschnitt oder mehr, mehr als ihr Hotel nur erklären. Warum?
Wenn Sie direkte Buchungen erhalten möchten, müssen Sie vor der OTA sein in "sucht", Google, Bing, was auch immer. Sie können nicht vor der Expedia, Priceline und andere mit Ihren Keywords zu sein, wenn sie zu "Hotels" und "Paris" sind begrenzt. Dafür müssen Sie gehen "long tail", müssen Sie auf einige exklusive Themen konzentrieren und präsentieren sie auf Ihrer Website.
Ich glaube, Zeit ist vorbei, wo die Gäste für Hotels als Ort für Unterkunft und Verpflegung nur suchen. Lassen Sie uns einige Beispiele:
Nehmen wir an, ich will wandern, werde ich wahrscheinlich das Wort "Wandern" in meinem Hotel suchen. Ich werde prüfen, ob das Hotel über dieses Schreiben, wird sicherstellen, dass es Menschen gibt, Personal, wer kann mir die Hinweise nur den Einheimischen bekannt. Um zu beweisen, sie sind gut informiert, müssen sie darüber schreiben.
Nehmen wir an, ich plane, ein Wochenende in London zu verbringen und ich bin interessiert an Einkaufsmöglichkeiten. Ja, finde ich eine Vielzahl von Websites, um Adressen von Geschäften zu finden und ich kann jedes Hotel buchen. Aber was ist, wenn ich ein Hotel-Website, wo der Auszubildende, ein Mädchen in Mode-Shopping interessiert sind, ist Blogging über die neuesten Sonderangebote für Hotels in der Region zu finden? Denkt nicht, ich werde dieses Hotel buchen und stellen Sie sicher, dieses Mädchen, bevor er auf meinen fisrt Shopping-Tour zu treffen?
Kurz gesagt, ich stark glauben Hotels sollte mehr Inhalte auf ihrer Website zu veröffentlichen als explaning ihrem Hotel nur. Sie haben sich auf einige Themen konzentrieren und zeigen, dass sie die lokalen sepcialists, die einzige, die sicherstellen, dass Sie Ihre Erfahrung, die Sie suchen können, sind.
In den letzten 35 Jahren verbrachte ich fast 3000 Übernachtungen in Hotels in 50 verschiedenen Ländern. Bei der Suche nach einem Hotel, ich benutze "long tail keywords", beschreibt genau das, was ich an dieser Stelle tun. Nach der Buchung von Hotels, die mir zeigen, was ihre Erfahrungen in meine Vorlieben sind, war ich nie enttäuscht.
Ein weiterer Beweis: Nehmen wir an, Sie in Zürich / Schweiz in einem Luxushotel heiraten wollen. Jetzt, copy / paste diese Worte in Google:. "Hochzeit luxus Hotel Zürich" (Hochzeit ist Deutsch für die Hochzeit "Nein OTA erscheint (außer für bezahlte Suche) und was haben Sie auf Platz 3 zu finden Ein Blogeintrag ich für eine kleine gepostet? testen mit den oben genannten Stichworte.
Also, für direkte Buchungen müssen direkten Verkehr, für diese müssen Long Tail Keywords und für diese müssen Sie Inhalte auf Ihrer Website (oder zumindest ein Blog).
Ihre Gedanken?
Hallo Jürg,
Ich glaube nicht, mit Ihren Standpunkt uneinig über diese, wird der wesentliche Punkt in jeder Strategie funktioniert. Bedeutung siehst du Buchungen als Folge davon aus diesen Keywords.
Allerdings gibt es einen Punkt, wo es ist eine Frage des Dienstes an den Endverbraucher. Ist das wirklich das einzige Hotel bietet luxuriöse Hochzeit Pakete, dann ist es ein Dienst für den Benutzer. Wenn es in der Tat viele andere sind und doch eine Marketing-Agentur wird künstlich Optimierung der Website, um die einzigen, die auf der Liste sein dann ist es nicht wirklich die Endbenutzer helfen und ist wohl, was man Webspam.
Aber wie Sie darauf hinweisen, ein Blog für diese zusätzlichen Punkte, die Sie auf der hoteleigenen Website anbringen. Wenn das Hotel hat die Ressource zu halten, dass Blog frisch und interessant, dann ist es ein großer Dienst für den Endbenutzer. Blogs sind eine gute Möglichkeit, interessante Inhalte, ohne Spamming fügen Sie das Web (vorausgesetzt die Artikel sind hilfreich) und ohne Stauchen die Verkäufe auf der Website Trichter.
Denken Sie daran, dass das Blog auf die Website und nicht umgekehrt ernähren muss.
Da wir über ging auf twitter, ja, es ist auf jeden Fall ein Punkt der langen Schwanz suchen, sondern durch mehr und mehr Nutzer Webspam neigen zu wissen, dass, wenn Sie für ein Produkt, das verkauft wird suchen sind und geben Sie einfach eine Suche nach diesem Produkt sie sind sehr wahrscheinlich Spam Ergebnisse finden. Sehr viel so in der Hotellerie und somit OTAs, Meta-Suche, Blog Artikel bewerten Listen von Hotels etc neigen dazu, eine bessere Quelle für Informationen sein.
Das sind meine Gedanken und Erfahrungen zu diesem Thema.
Jetzt sind wir näher
Als Hotelier Ich würde alles tun, um meine Direktvertrieb anstatt zahlen hohe Provisionen an OTAs erhöhen (Kein Missverständnis, sie haben ihre Vorteile, aber auch Nachteile für den Verbraucher und Hotelier).
Also, ich brauche einen Weg, um auf der Spitze der Google-Suche angezeigt wird, vor den OTAs. Durch explaning wer ich bin, was ich bin, wie es bei mir zu bleiben und zu erklären, was weich Wert der Kunde erhalten, ist, ich produziert eine Menge von Inhalten (und Keywords) und ich werde mein Ziel zu erreichen. Aber wie Sie sagen, dass es wahr ist, genau, hilfreich (ich möchte hinzufügen: persönliche) hat, ansonsten ist es Spam.
Mal sehen, ob wir einige andere Beiträge diskutiert, einige Besucher auf Ihrem Blog zu bringen finden.