Browsing Artikler tagged med "website design - Hotel Marketing Blog - Mirarmedia af Martin Soler"

HotelMarketing.com 's mest populære af 2011

Jeg har lige modtaget listen over de mest populære artikler fra hotelmarketing.com og jeg genudgiver det her. Jeg kunne ikke finde det på deres websted og sendt dem til at udgive det, men er ikke sikker på, om der kommer til at ske når som helst snart, da de også meddele, at de er på ferie indtil januar.

Ser man gennem listen er ganske interessant. Jeg skrev om det i en stilling Google+ (som har begrænset distribution), så jeg genudgiver indholdet af denne post her:


Bare gik gennem hotelmarketing.com 's liste over de mest populære artikler i 2011. En fremragende liste, læsning gennem listen alene er en stor analyse af, hvad der sker i gæstfrihed verden. Her er min analyse af scenen: Du er velkommen til at tilføje din.

1.. Hotelejere er mere og mere bekymrede for deres afhængighed af OTAs. Bedøm Paritet problemer, Skæring tilgængelighed for OTAs bliver markeret og mere.

2.. Hoteliers endnu ikke har regnet ud, hvordan man kan give resultater fra sociale medier. Og ingen bebrejder dem. Den statistik taler for sig selv: mens sociale medier bringer masser af besøg og kan bruges som en branding-strategi for omdannelsen af ​​de besøgende er meget lavere end på søgning. Og hvad skal vi tale om?

3.. Hotelejere ønsker mere direkte. OK, det er ikke noget nyt, det er det evige problem af alle brancher, hvordan man kan øge direkte salg.

4.. Hotelejere søger efter nye marketing ideer. Stillingerne med iørefaldende overskrifter som Google+ vil re-formen søgning ... og Groupon og Expedia ... er højt på listen angiver, at nye ideer er afgjort på deres sind, selvom mange er bare ikke modne endnu. Det fører mig til at tro, at den fælles sætning, hotelejere er ikke up-to-date er bare forkert, de er nok mere forsigtige og ikke kommer til at investere kraftigt i ting, der ikke virker.

5.. Store navne stadig virker bedst. Jeg tror det er ikke begrænset til hoteller, men hvis der er Facebook, TripAdvisor, Google, kajak eller andet stort navn i overskriften det bare bliver langt flere læsere. Det er bare en af ​​de PR-love, store navne sælge.

Det er nok mere afslørende som en tendens til at se, hvilke stillinger var mest læste og delt end indholdet af stillingerne. Det giver en stor crowdsourcing af hotellets marketingfolk interesser (mindst dem, der læser hotelmarketing.com ).


Mest populære artikler i 2011

Tre væsentlige tendenser kørsel hotelbranchen Fem kritiske Tendenser Hotel marketingfolk har brug for at vide Top Ten Hotel internet markedsføring beslutninger for 2011 Kom alt for mange bookinger fra Booking.com?

Google lancerer Google Hotel Finder

Et nærmere kig på Googles Hotel Finder

Groupon og Expedia partner til at lancere rejsetilbud websted

Hotel webdesign tips til at fange direkte bookinger

10 typer af tweets, der fungerer bedst for hoteller

TripAdvisors falske anmeldelser sygdom bliver kritisk

Facebook hotel booking konverteringer vokser, for nogle højere end TripAdvisor

Hvorfor hoteller ikke skulle sælge en $ 200 hotelværelse til $ 50

Forøg direkte hotelophold med sociale medier

Google Hotel Finder vs Kajak vs Bing Travel

Hvad forbrugerne ønsker de fleste fra et hotel i 2011

Expedia er "ingen ledige værelser" praksis får et rødt kort

TripAdvisor rejse trends for 2012

Hvordan hoteller skabe en varig ydeevne på Facebook

Bedøm paritet en saga blot?

Google lancerer i online rejse

Nye TripAdvisor klage truer gennemgang syndikering

Dysfunktionelle hotel hjemmesider

Priceline nu største OTA, formørkelsesvariable Expedia i omsætning og resultat

Groupon Getaways med Expedia tilbyder første tilbud

Groupon / Expedia Getaways er ikke den aftale, de synes at være

Fortælleform gennem sociale medier for hotellets marketingfolk

Hvordan Google+ vil omforme søgning, sociale medier og rejser

Google vil ændre dit hotel distributionsstrategi

Booking.com: forbedring af konvertering med bedste praksis overbevisende design

Top fem QR bruger til hotelejere

Ti Facebook-post ideer til hoteller

Kuoni køber GTA fra Travelport

Erfaringer fra TripAdvisor vs Google kontrovers

Hvordan hoteller skabe en varig ydeevne på Facebook

Undersøgelsen viser hovedtendenser ferierejser

Expedia på hvordan man dyrker din ADR uden at påvirke belægningsprocent

Booking.com opkaldt kilde på 50 procent af de europæiske hotelbookinger

Hvorfor OTA hotel kunder er ikke dine kunder

Expedia til spin off TripAdvisor

Kyndige hotel marketingfolk se receptionen som distributionskanal

Hvorfor hoteller bør investere mere i online markedsføring i 2012

Google vil Places - er dit hotel klar til turen?

Flere nyheder på Google Hotel Finder

Ny Cornell undersøgelse viser fremme effekten af online rejsesider

Hvilke uafhængige hoteller skal gøre for at konkurrere mod de store rejse-brands

Hvorfor har vi brug for en ny hotelreservationer salgsproces

Er vi på randen af en social networking bagslag?

Dårlig hotel omtale i Internettets tidsalder

Fremtiden for hotel prisfastsættelse

Hvilken business rejsende ønsker fra hoteller, når det kommer til mobil

Google Flight Search konfronteret med "ingen OTA booking linket" ultimatum fra flyselskaber

Google, Facebook og TripAdvisor om, hvad der bliver det næste for online rejse

Rate citat strategier for dit hotel salgsagenter

En guide til de 100 bedste hotel gennemgang websites

Sådan får du sammen med TripAdvisor

Hvor "frisk" er dit hotel website?

Hvordan rejsende bruger online og sociale medier kanaler til at gøre hotel-choice beslutning

Google at nå ud til de store hotelmærker og CRS-leverandører

Hvordan Ritz-Carlton favner digital

De 10 trin til Facebook hotel marketing succes

Explorotel - nytænkning hotel søgning

Explorotel.com a new look at hotel search Der er et projekt vi arbejder på på WIHP som jeg er helt begejstret. Det er i beta, selv om det giver ganske godt allerede, og vi er hele tiden at tilføje funktioner og korrigere små ting med det. Det hedder www.explorotel.com .

Ideen kom fra et par forskellige synsvinkler, den ene et par af os havde været at reservere hoteller til ferier og fandt, at de eksisterende OTAs er alt, men brugervenligt. Hvis du ikke ved hvad hotel du ønsker at bo på, og hvis du ikke kender den by, du vil derefter finde et hotel kan være en klods om benet. For eksempel, du finde et hotel i en by, der er inden for dit budget, stedet virker OK, så skal du klikke på hotellets side at se på fotos og din rædsel, stedet ligner det var sæt til en Alfred Hitchcock film. Når du klikker tilbage dine søgekriterier er væk, og du kan starte forfra.

Og det kan fortsætte i timevis, indtil du finder det hotel, du ønsker. Det var den bruger synspunkt.

Så kom programmøren synspunkt, nogle af ingeniørerne hos WIHP er speed-freaks, og korrekt, så. De var trætte af at se websteder, der tog for evigt at indlæse den første side og ville have noget godt struktureret, at kunne bygge til noget stort og forblive fast på belastning. Så de gik til byen så godt.

Og så var det hotelvirksomhed synspunkt, omkostningerne. De havde brug for noget, der ville give dem et godt afkast af investeringen. Så vi arbejdede ud to måder at abonnere på systemet, den ene var en fast pris medlemskab og for dem, der ikke ønsker at tage den risiko, den klassiske kommission system.

Vi kaldte det Explorotel, fordi det er en slags ny måde at søge og udforske et hotel notering. Ideen er, at brugeren får maksimal kontrol af listen og kan søge med alle de kriterier, han ønsker, og i sidste ende finde, hvad han søger.

For eksempel nogle af os (mig inkluderet) virkelig ønsker at se det rum på hotellet, før vi bog. Endnu vigtigere end placeringen er komforten af ​​hotellet og det vil være en ordentlig komfort. Vi har lavet en "foto-søgning" fane, hvor du lægger i din by, så prisklasse og søge efter et hotel.

Explorotel.com - map search Vi troede også en sjov og praktisk måde at søge efter hoteller er imod kort over byen. Men vi ønskede at gøre to ting, den ene hastighed op kort søgning - Dette er typisk en uhyre lang og kompleks lastning procedure, især hvis du vil have priserne viser det samme. Og det var den udfordring, at have dynamisk prissætning mod kortet over byen. Selv om det endnu ikke er perfekt, det er temmelig hurtigt, og fungerer ganske godt.

Explorotel romantic hotels Så vi havde brug ønskede hjælp gæster med anmeldelser, reelle anmeldelser fra folk, der har opholdt sig på hotellet, og vi regnede med, at være i stand til at sortere hoteller efter typen af ​​gæster eller vurderinger ville være nyttigt også. For eksempel, hvis du leder efter den bedste værdi hotel i en by, kan du finde den. Hvis du leder efter den reneste hotel i byen kan du finde det også.

Disse er blot nogle af de funktioner, som du navigerer gennem det websted, du vil sikkert bemærke en hel masse mere. For eksempel hver side og søgetilstanden har en reel url hvilket betyder at du kan linke til en præcis søgekriterier og sende den til en ven. Du kan også oprette en anonym liste over udvalgte hoteller og dele det med en ven. Listen fortsætter, prøv det ud og have det sjovt. Som en hotelvirksomhed, kan du indsende dit hotel på listen ved at kontakte os, men for øjeblikket er vi kun accepterer hoteller, der har Synxis booking motor eller Availpro.

Vi har taglined projektet med "Rethink hotel søgning", og jeg synes det er helt passende, da mange af disse er nye måder at gøre hoteller mere synlig på internettet og dermed hjælpe både hotelejere og gæster.

Hvis du har fået ideer, du vil dele velkommen til at kommentere denne artikel, er vi åbne over for alt. Det betyder ikke, at vi vil gennemføre dem alle, men vi vil helt sikkert se på dem og komme i kontakt med dig.

Hvordan til at skifte fra OTA til Direct bookinger

Feb 9, 2011 / / af Martin Soler / / artiklen , marketing tip , portfolio / / 6 Kommentarer
Expedia logo - shedding OTA dependency

Expedia - tager 25% provision

Sandsynligvis 60% af alle hoteller er til en vis grad afhængig af OTAs. Betydning af OTAs bringer dem mere end 40% af deres forretning.

Det fælles problem for hotelejere er, hvordan at øge deres indtægter med et begrænset lager af værelser pr dag og en dag tabt, ikke kan inddrives. Når de har arbejdet ud af, hvordan at fylde hotellet, dilemma er ofte hvordan man mindsker markedsandel OTAs og øge deres direkte bookinger. For dem af jer, der ikke hotelejere OTAs tage op til 30% provision på bookinger, de sender til hoteller. Det er en stor del af hotellets fortjeneste.

Tilbage i 2008, da jeg var direktør for Hotel Taylor i Paris (en tre-stjernede boutique-hotel) Jeg boede der dilemma hver dag. Hotellet havde netop blevet renoveret og var ved at blive ganske populære på OTA sites, så meget, at jeg havde måned, hvor 80% af mine indtægter kom fra OTAs. Mens jeg hilste de indtægter, var det indlysende, at denne model ikke ville vare. Det blev presserende at udarbejde en strategi for at skifte til direkte bookinger. Her er, hvordan vi gjorde det (og jeg siger vi, fordi det var et teamwork mellem hotellet og vores internet markedsføring agentur).

1.. Website

Vi kontaktede den bedste Webmarketing agentur i vores område ( WIHP , hvilket er hvor jeg arbejder nu) og fortalte dem at lave den bedste hjemmeside, de kunne. Vi gav dem carte blanche og fortalte designerne, at stedet skal være bedre end noget andet på markedet. Sitet de lavede var denne ene www.paristaylorhotel.com nogle vigtige elementer, hvor fuld skærm billeder, nem navigation, let at bog fra overalt i stedet.

2.. Invester i din online markedsføring strategi

Vi tog to tredjedele af OTA Kommissionens budget og investeret det i online markedsføring. Arbejde med pay-per-klik-annoncering, blogs og alle mulige midler for direkte markedsføring, de havde at tilbyde. Vi var ikke til at gøre meget mere profit, men vi ønskede at være uafhængige.

3.. Bruger sociale medier

Vi begyndte at arbejde sociale medier, blogs, Facebook og ethvert andet medie, vi kunne finde på at komme i direkte kontakt med fremtidige gæster. Vi var nødt til at komme ud og gøre hotellet kendt for virkelige mennesker, der var alle potentielle gæster for os.

4.. Print reklame

For at gøre tingene værre, bortset fra OTA afhængighed havde vi også en recession godt på vej. Så vi gik endnu videre og købte trykte reklamer indgået kontrakter om helsides annoncer i rejsekataloger. Det var dyrt og mindre hoteller ikke havde prøvet det før. De fleste af vores venner troede vi var skøre, men vi har tillid til vores strategi.

5.. Hold arbejder med OTAs

OTAs er ikke onde, de er bare dyre. Så selvfølgelig har vi ikke lukke dem ud og starte en slags revolution. Men da vores direkte bookinger overtog de fleste af vores beholdning, havde vi ikke meget at sælge gennem dem længere. Men vi holdt dem alle går og betalt vores provision. Selv hvis de var ret små.

6.. Bedste Prisgaranti på din hjemmeside

Det er altid en opvarmet emne, men du nødt til at beslutte, hvor du vil sætte din fremtid.

-

Med omkring et års arbejde, at anvende den strategi, at bruge pengene, vi skabt et ry for os selv og i øjeblikket har et hotel, der er kendt af offentligheden og bookede på et gennemsnit på 88% i løbet af året. Med en ADR, fordobles den 24. måned. Det er ikke uladsiggørligt, men det tager nogle modet og det tager at blive bakket op af en stærk markedsføring agentur, der ved, hvad de laver.

Jeg tror på booking motorer

Cirkeldiagram, i blå Booking Engine trafik

Nogle måned siden jeg indsendt om vigtigheden af ​​en booking motor. På det tidspunkt var baseret på det faktum, at vi (WIHP) havde analyseret den gennemsnitlige tid brugt på en booking motor ofte overskredet den tid brugt på hjemmesiden.

Og det faktum holde. Over 50% af den tid (og sider set) af klienterne er på booking motor.

Det betyder booking motorens bedre være let at navigere og hurtigt at lukke salget. Designet faktor er nøglen, noget kompliceret og dine chancer for at miste salget formere per sekund.

Vi gjorde for nylig test under den tidligere booking motor fra et hotel, som ikke var meget af et design kunststykke og derefter sætte på en korrekt udformet version af Synxis på det samme hotel. Næsten én for én omregningskursen steg i gennemsnit omkring 25% stigning.

Hvorfor? fordi disse kunder, som du tidligere ville have tabt til booking.com eller expedia pludselig booking processen så meget nemmere, at de beslutter at bog med dig.

Så hvis du tror nogen booking motoren vil gøre det trick ... tage endnu et kig på den idé. Du har brug for noget godt designet, glat og hurtig. Hvis du nødt til at betale lidt mere for booking motoren, det plejer ligegyldigt, du vil gøre, at pengene op med øget direkte salg.

Mobile hotel shopping?

Paypal versus iTunes - mobile shopping

Paypal versus iTunes - mobile shopping

Kunne iTunes bliver den nye Paypal? I mobile shopping, er det ganske svært at forestille sig nogen at trække deres kreditkort i metroen og indtaste det på deres mobiltelefon for at fuldføre købet af deres hotelværelse. Ikke alt for mange mennesker ville føle sig godt tilpas med det.

Men hvad med alle de mennesker, der har en iPhone, der allerede har en iTunes-konto. Alle booking motoren behøver at gøre er at oprette forbindelse til iTunes, brugeren sætter i sit password og køb det gjort.

Jeg kan ikke forestille mig, at vores Apple venner ikke er allerede begyndt at planlægge at ændre iTunes til "Apple Financial Services" eller noget lignende, og blive en direkte konkurrent til Paypal. Hvis de gør, det ville være så meget lettere for os at sælge vores hotel varebeholdninger til mobile brugere.

Og alle de potentielle gæster, der spilder deres tid på at vente på en bus eller metro kunne tilbringe det at søge efter og bestille deres hotelværelser.

Måske er alle en del af iTravel.

At finde ud af et hotel USP

6 oktober 2010 / / af Martin Soler / / artiklen , marketing tip , USP , hjemmeside design / / 1 Comment

Hotel USP - hvad der er i det

Bortset fra en meget over-brugt markedsføring sigt USP betyder bare: Unique Selling Proposition eller Unique Selling Point.

Det er hvad der gør dig anderledes fra resten af ​​konkurrencen.

En USP er ikke en fangst sætning eller en markedsføringstilladelse tag-line. Det er heller ikke din markedsføring slogan. Den USP er hvad der adskiller dig fra de andre. Hvorfor er du bedre end de andre.

De tag linjer og slogans er udarbejdet bagefter at kommunikere, at USP til slutbrugeren.

Nu, hvad mange mennesker får forkert, når de forsøger og finde ud af en USP er, at de ikke tager det fra slutbrugerens synspunkt. En USP skal være en fordel for slutbrugeren. For eksempel, at dit hotel har været hjemsted for nogle berømt person er IKKE en USP. Fordi det bare ikke appellerer til slutbrugeren som en personlig fordel.

Der er tre vigtigste faktorer, som du bør analysere at arbejde ud af din USP, de er:

1.. Placering

2. Komfort

3.. Value for Money

Med en omhyggelig undersøgelse af disse tre punkter vil du være i stand til at bestemme din USP.

Og husk, USP handler om kundernes opfattelse - det er ikke nødvendigvis en objektiv redegørelse for dit hotel, det er, hvordan kunderne opfatter dit hotel, der tæller.