Fem måder et hotel kan bruge Google+

Min profil på Google+

Jeg har brugt Google+ for et par uger nu, og jeg er begyndt at få hænge af det. Jeg er faktisk ret begejstrede for design og fornemmelse for platformen og kan ikke vente for Google at åbne virksomhedsregistrering, så vi virkelig kan begynde at bruge den platform for hoteller. Men i mellemtiden her er 5 måder et hotel kan bruge Google+ for deres ejendom.

Først og fremmest vil det kræve, at concierge eller receptionen personale åbne en konto og blive "stemme" på hotellet, kan dette ikke ske forsøger at foregive at være et hotel, det skal være en person. Men der kan arbejde også.

1.. Åbn en konto til receptionen eller kundeservice af hotellet og afgøre, hvem der vil være brugeren. Det er nødt til at være en person.

2.. Byg cirkler for de forskellige typer af kunder, du har. Dette kunne være Sommerferie, nytårsaften, Weekend pauser, Luxury Suites eller deromkring. Lav grupper med dine gæsters typer og indlæse dem i systemet i forskellige kredse. Det betyder ikke noget, hvis de er på Google+, eller ikke fordi G+ har denne store træk, at man kan dele med folk ikke på G+ via e-mail. Ved at klikke på afkrydsningsfeltet du kan dele historier, tilbud, billeder eller nyheder til en bestemt cirkel, som vil blive fremsendt via e-mail.

3.. Oprette fotoalbum til hotellet og kategorisere dem ordentligt, såsom værelsestype, lobby, pool osv. Gør dette et display for hotellet. Og husk at sætte billedtekster med hvert billede giver et ordentlig link til hotellets hjemmeside og den specifikke side, hvor de kan få mere information.

4.. Husk dette er et socialt netværk, så det handler om taler med folk og få dem til at dele deres erfaringer, kommentarer synspunkter osv. Du må ikke forsøge at gøre det bare en salgstale for hotellet, interagere med mennesker, hjælpe dem. Og minde dem om de store tjenester, du kan tilbyde. Det betyder også at reagere på deres vurderinger og fastsættelse af ting, der gik galt.

5.. Invitere folk til hangouts og hvis de er interesserede besvare spørgsmål om hotellet, hvordan man kommer dertil, ting at gøre i området berolige folk, der ikke har været der før, at dit hotel er bedst for dem. Og dem, der har, fortælle dem om nye ting bliver gjort i og omkring hotellet.

Par ord af forsigtighed, ikke sætte folk i alt for mange kredse som du sandsynligvis vil begynde spamming dem, og der vil være enden på din Google+ oplevelse for dem. Må ikke skrive alt offentligt, brug Circles for hvad de er gode til - at gøre cirkler. Hold dem eksklusiv det er sjovere på den måde, og du får det rigtige budskab til de rigtige mennesker.

Og vigtigst antage det synspunkt af de mennesker at få dine beskeder, hvis du skriver til dem, som om du var den ene modtager meddelelsen får du en lang vej. Ingen ønsker en salgstale smidt på dem hele tiden, de ønsker at se den menneskelige side af hotellet.

Måske Google+ kommer til at fjerne behovet for e-mail marketing helt. Jeg gætter vil tiden vise ...

5 tips hoteller på Facebook

Facebook for hoteller

Kører Sociale medier kampagner for nogle 60 hoteller i øjeblikket, og flere kommer hver måned, vi har fået at se et par punkter, som hoteller bør følge, når i kommer til at gøre deres Facebook-side, især uafhængige hoteller.

1.. Har en Facebook-side.

Hvis du ikke er sikker på, om du bør holde et Facebook-side så tro om igen. Åbn din side og begynde at udfylde det. Men indse, at hvis du har undladt at holde en blog før, vil du sandsynligvis have et problem at holde Facebook-side up-to-date. Så det er en beslutning om at gøre, bliver du nødt til at gå tjekke det mindst en gang om dagen, og du bliver nødt til at tilføje indhold flere gange om ugen. Det vil tage tid, men det vil også give dit hotel en "human touch", som er i din kontrol.

2.. Svar!

Folk vil begynde at stille spørgsmål, tilgængelighed, priser, e-mail-adresser og meget mere. Så være der til at besvare dem mindst en gang om dagen, og sandsynligvis mere. Det bliver mere og mere vigtigt. Og vær ikke bange for at svare samtaler direkte til den "brede offentlighed".

3.. Må ikke bare tale om dig selv, ikke bare tale om andre.

Bare taler om dit hotel og ting, der sker inden for hotellet er kedeligt, men blot taler om museer og aktiviteter omkring hotellet er uinteressant. Du er nødt til at balancere begge. Balance din interne informatin med rejse-og turist-tips fra din by. Dette fører mig til det næste punkt.

4.. Hvad vil du gerne læse.

Hvis du ledte på Facebook-side af et hotel i en anden by, hvad ville du gerne se? Hvad ville hjælpe dig med at beslutte, om du skulle booke det hotel? Hvilke yderligere oplysninger vil du få fra deres Facebook-side, som du ikke ville finde på deres hjemmeside? Det er de spørgsmål, du skal svare for dig selv, når du sætter dig ned for at animere den side.

5.. Kontroller stats.

Du har fået den indsigt, tjek dem dagligt og se, hvad der er mest forbruges som medier, hvis du får den rigtige type af mennesker på din side, hvordan de vokser og meget mere. Derefter bruge til at ændre det medie, du uploader på sitet, skal du ændre det til at passe det offentlige, du er på udkig efter. Og det vigtigste punkt, du får besøg fra din Facebook-side til dit websted? Opsæt Facebook tracker og overvåge det, som er, hvad du ønsker.

Men tror ikke det kommer til at være en tur i parken, at få en side begyndte der en hel del arbejde og til at holde den i live tager noget arbejde også. Så være parat til at sætte dette arbejde i det, hvis du ikke kan finde nogen, der kan, fordi laver en halv-job kommer ikke til at klippe det enten. Håber det hjælper.