Gør og Don'ts for en Hotel Website

Hotel Chateau Frontenac Paris, tilføjer menupunkter uden at forveksle brugeren.

Arbejde hos WIHP jeg kommer på tværs partiets af hotel hjemmesider både gode og dårlige, er der nogle punkter, som jeg ofte finder misforstået af hotelejere og nogle web designere, der gør for ineffektive hotel hjemmesider, der ikke sælger så meget, som de kunne. Jeg begyndte at skrive dette som en artikel om hotel website design, men da det viser sig, jeg har tænkt mig at lave en liste over SKAL og MÅ eller rettere Don'ts og gøre er, som jeg notering det her. Mens nogle af dette kan gå imod etablerede synspunkter, er jeg ikke skrive det som en række udtalelser, er dette baseret på over 12 års trial and error i det stærkt konkurrenceprægede marked, der er Paris.

Til at begynde med så lad os få én ting lige. A Hotel hjemmeside er der for ét formål og kun ét formål - at sælge opgørelse direkte til hotellet ved højeste mulige profit til hotellet. Hvad en hjemmeside er ikke er et medie til at smigre en hotelvirksomhed ego, er det ikke for at imponere folk med smarte animationer, er det ikke for at være ønsket af Google, er det ikke der for noget andet formål end at generere maksimale bookinger på det højest mulige profit til hotellet.

Nu, hvor vi fik at lige så lad os gå over nogle SKAL og MÅ IKKE af fælles punkter jeg har bemærket sammen med andre fagfolk på WIHP.

Don'ts

Undlad at oprette en hjemmeside for Google, er Google ikke kommer til at sove i dit hotel!
Det er en klassisk holder vi løbe ind i, er nogle hotelvært blevet "rådgivet" af en "professionelle", at hjemmesiden har brug for masser af søgeord tunge tekst og masser af information på hjemmesiden for at være godt indekseret i Google. Så de laver en forfærdelig hjemmeside, der gæster forsøger at undgå. Få denne lige - en person, der booking et værelse på et hotel er ikke interesseret i en beskrivelse af hotellets historie og eller noget lignende: "Dette er virkelig et boutique hotel, fordi det blev renoveret med en bestemt boutique hotel design, og derfor bliver nogle af de bedste anmeldelser som en af de øverste boutique hoteller i byen ". Det gør en hjemmeside for Google i stedet for dine gæster. Sure din SEO fyre vil klage, men de vil bare nødt til at blive bedre til deres job.

Må ikke fokusere på animationer, er det distraherende.
Vi ønsker alle en sexet hjemmeside, med smarte animationer, der ser godt ud. Vi ønsker at vise verden, at vi har den nyeste teknologi i verden, og vi er up to date, springe det - det er en distraktion! Din gæst ved hvad han vil - selv om han er at se et gennemsnit på 12 hjemmesider, før han choses sit hotel er det ikke, fordi han ikke ved, hvad han leder efter. Tværtimod, bare han ikke finde det og dine animationer gør tingene værre.

Må ikke præsentere hele byen, forsøger du at sælge dit hotel.
Jeg kan ikke tælle, hvor mange gange jeg har landede på et hotel hjemmeside kun at være at søge efter "Rooms" menupunkt, så jeg kunne komme til at se værelserne og finde ud af hvad hotellet var virkelig gerne. Nogle mennesker synes at mene, at hotellet skal forelægge hvert eneste hjørne af hotellet og derefter hver eneste hjørne af byen. Selvfølgelig er det dejligt at vise din bar, men hvorfor i alverden er du fortælle ham om din Concierge, Shopping, Seværdigheder, Events, Shows osv. på din hovedmenu? Du er ikke den lokale turistinformation, du forsøger at sælge ham et værelse. Spilde sin tid, og han vil gå et andet sted, som en OTA for eksempel (de forstod dette længe siden).

Må ikke gå billige på din booking motor, vil det koste dig salget.
Desværre for mange hoteller synes Booking Engine er noget, de kan forvise til den billigste på markedet. Hvad ville du tænker på din reservation office fortæller de potentielle gæster "Hm lad os se Jeg tror, ​​jeg kan acceptere din bestilling, men du bliver nødt til at holde, mens jeg kontrollere med manager og min vejleder, efter at jeg vil køre en kredit check og du kan ringe tilbage på cirka 15 minutter "du ville fyre masse af dem. Det er, hvad en dårlig booking motor gør for dig. Betale lidt mere, få noget, der er effektiv.

Nu da vi har kigget på disse punkter, vil kontrasten formentlig synes indlysende, men lad os gå over dem.

Rigtigt

Hotel du Quai Voltaire Paris, Viser USP i 3 sekunder. Dette hotel har været knudepunkt for kunstnere i næsten to århundreder, men, det er ikke deres USP tværtimod folk ikke sove i et museum, de har fået en over floden.

Oprette en hjemmeside for brugere Som jeg nævnte i. mit tidligere indlæg om befordringspligtige du nødt til at præsentere 3 faktorer i 3 sekunder: Location, komfort og værdi. Hvordan gør du det? Visuals, de store, viser ikke fortælle. Folk vil gerne se det rum, se placering, se priser, og det er hvad der vil lukke dine gæster til at komme Brug stor og stort foto s, som jeg nævnte i. mit indlæg om hotellet fotografering - gæsterne ønsker at se dit værelse, din hotel og hvad du nødt til at vise, hvis et foto siger mere end tusind ord, så du behøver ikke at skrive en masse. Hvis dit websted er relevant, vil Google vise det, så fokusere på de mennesker. De er dem, der vil sove i dit hotel.

Gør din hjemmeside hurtigt og til det punkt. Som jeg nævnte lige over du har 3 sekunder til at gøre salget. Den potentielle gæst ved hvad han vil, vise ham dit hotel, hvis du passer hans kriterier, du har fået salget. Så gør din hjemmeside hurtigt, tilføje nogle animationer, hvis du ønsker, men kun hvis det hjælper de tre anden regel, bør WOW effekt af din hjemmeside være dit hotel ikke animationerne.

Navigation skal være enkle. Menuer skal være enkel og let at navigere. Der er væsentlige punkter af hotellet, der skal vises, såsom værelser, placering og hvordan man kan bestille. Sikker på at du kan tilføje flere, men tilføjer intelligent fordi din gæst brug for at vide hvordan man kan bestille, eller hvor at tjekke din placering uden at være raket forskere. Husk, at du har fået masser er konkurrence, og de kan sælge hurtigere end dig.

Invester i en god booking motor. Den booking motoren kommer på det mest afgørende tidspunkt af salget. Nu er det tid gæsten nødt til at trække sig ud af kreditkort, er alle de grunde i verden, hvorfor han ikke skulle betale kommer til at krybe op. Du kan enten hjælpe dig selv gøre salget med en hurtig og smidig booking motor eller hjælpe ham med at finde grunde til ikke at betale ved at have en kompliceret booking processen. Test booking motoren, før du underskriver en kontrakt. Hvor glat er booking-processen, få dine forældre til at prøve det kan de finde ud af det? Prøv nogle mennesker til at se, hvis de finder det irriterende, glat, let eller hvis de bare forlade.

Som en hotelvirksomhed, har du et mål at huske - er det effektivt? efterspørgsel fra din web-designer, at han producerer en hjemmeside, som konverterer og kan måles i øgede indtægter. Enkle analytics kan give dig de oplysninger. Mens vi har udviklet et sofistikeret hotel analytics system på WIHP, kan du allerede begynde at måle ved at installere e-handel med Google Analytics. Spor dine konverteringer, hvor mange besøg skaber, hvor mange bookinger etc. sammenligne med dine venner, der har lignende hoteller, er du bedre, dårligere osv.

Denne liste er ikke alt, men jeg håber, det giver nok til at gøre hotelejere tænke og måske gennemgå deres design.