Den rolle, Indretning i Hotel Internet Marketing

Hotel Bellechasse i Paris, designet af Christian Lacroix

Hvad er de vigtigste faktorer, der øger dit salg på internettet, og hvordan kan du kontrollere dem. Når du har styr på din belægning hvad kan du gøre for at øge din indtjening?

Disse er klassiske spørgsmål og der er flere svar. Nogle af de første re-aktioner til stigende indtægter (og især profitten) er at se på hvordan man kan reducere OTAs og andre bestilt agenturer. Mens dette er ofte nødvendigt, at øge kundens oplevelse er undertiden mere vigtigt.

Indretning måske eller måske ikke påvirke belægning (det kan hjælpe, men der er flere faktorer til det), men det gør hele forskellen i ADR.

Når vi fratage det ned et hotel er et værelse med en seng og et sted at vaske. Nu prisen nogen vil betale for det kan være nok til at betale huslejen, men der vil være omkring det. Merværdien af ​​enhver hotel hviler på indretning som den eneste visuelle faktor. De andre faktorer placering og service gør spiller en vigtig rolle - men de er ikke så let at vise på internettet.

Der er et citat fra Steve Jobs, som jeg tror ganske gælder dette (og nej jeg er ikke en Apple fanboy), som kan illustrere netop dette forhold mellem OTA og indretning.

"Mange virksomheder har valgt at skære ned, og måske det var det rigtige for dem. Vi valgte en anden vej. Vores tro var, at hvis vi holdt sætte fantastiske produkter foran kunderne, ville de fortsætte med at åbne deres tegnebøger "-. Steve Jobs

Hotel Albus i Amsterdam

Nu forbedre indretning betyder ikke nødvendigvis at lukke hotellet i to år, leje en berømt designer og bruger 10 millioner dollars (hvis du kan gøre det dog, ville jeg sige gøre det!) Hoteller som Hotel Albus i Amsterdam eller Hotel Taylor i Paris har omgjort deres interiør til langt færre penge ved at renovere værelser med nye møbler, forbedre gulvene, opgradering badeværelser og der kan gøres helt uden at lukke hotellet og bruge millioner.

Taylor Hotel i Paris

Da jeg overtog ledelsen af ​​Hotel Taylor i Paris for flere år siden hotellet blev bare indpakning op en komplet renovering, men bruger mindre end 500.000 EUR for 37 værelser. Resultatet på ADR var øjeblikkelig, fordi med fantastiske fotos og en helt ny hjemmeside hotellet kunne præsentere værelser og vise, at en fremragende oplevelse.

ADR gik fra 65 EUR til 110 EUR en nat i omkring 12 måneder, og vi har holdt den samme belægningsprocent over året. Selvfølgelig er der ting som at øge den service, at få en stor online omdømme osv.

Men med internettet er den vigtigste kanal for hotel fordeling dit største aktiv er billederne, hver store billede af din hotel er værd 1000 ord i teksten, og der kunne endda være en underdrivelse.

Hotel Athenee Paris af Jacques Garcia

Prøv at forklare din fantastiske service i ord på din hjemmeside, det er bare ikke kommer til at overbevise folk til at bo der. Men et par store fotos ændre alt.

Så mens du måske ikke være i stand til at betale for Christian Lacroix eller Jacques Garcia til at komme redesign dit hotel du helt sikkert kan opgradere hotellet på en gradient, ordet ved ordet og begynde at sælge til meget bedre priser.

I slutningen af Boutique hoteller som vi kender dem

Levitating seng i Hotel Seven Paris

Da jeg mødte Philippe Vaurs der briefet mig på det seneste hotel, han skabte jeg indså et stort skift, der sker på hotel tendenser. Boutique hoteller, som har været tendensen i det sidste årti er ikke længere nok. Folk vil have mere end et flot design eller en unik følelse, de ønsker at leve en oplevelse. Det er præcis, hvad den næste hotel typen vil være, Erfaring hoteller.

Tilbage i 1980'erne det siges, at en ny type hoteller blev opfundet, Boutique Hotels. Historien går at sige, at Ian Schrager og Steve Rubell åbnede Morgans i New York og sagde, at det var ligesom et boutique forhold til et stormagasin.

Siden da boutique hoteller har blomstret accross verden, og de har givet tilbage personlige føler til hoteller.

Men det var i 1984, er vi 20 år senere, og tingene har bevæget sig. Faktisk hotel-branchen har nogle større ændringer hvert par årtier. For en hurtig historietime Her er en kort tidslinje.

I slutningen af 1800'erne og begyndelsen af 1900'erne begrebet Luksushoteller begyndte at fremstå som stedet at gå for de velhavende og moderigtigt. Hoteller ligesom Langham of London og Ritz i Paris har holdt denne tradition højt for over hundrede år.

I 1940'erne begyndte vi at se kæde hoteller vokse med folk som Statler Hotel, der bragte niveau af komfort til rejsende tidligere uhørt og i en standard, der blev fundet i alle mærkets hoteller. Den model har været så vellykket, at det er nok det mest anvendte model i hotel branchen i dag. Dette udskilt variationer af kædekoncept fra billige til luksus.
Samtidig hoteller var at få større og større fra hundredvis til tusindvis af værelser pr hotel og alt det med en standard af komfort varierende til ens ønske.

Derefter kommer de Boutique hoteller i 1984, og vi har allerede dækket det.

I 1990'erne nogle fantastiske begreber som Ice Hotels starte, og det er begyndelsen på noget stort. Begyndelsen af ​​hoteller bliver en vigtig del af rejseoplevelsen hvori selve hotellet er en oplevelse. Men vi har stadig nødt til at vente mange år, før Experience Hoteller gå mainstream.

I 2010 flere sådanne kreationer begynder at vise sig, Seven Hotel i Paris er en af ​​dem. De nye suiter i Las Vegas Hard Rock Hotel er en anden, og der er flere. 2010 kan siges at være året Experience hoteller virkelig begyndte at gå mainstream.

Det er det næste niveau for hoteller. Flydende senge, svævende badekar, interaktive belysningssystemer og olfaktoriske tv-kanaler i værelser. Kram af drømme, der nu kan tilgås af alle for en aften, en dag eller begge dele.