Fem måder et hotel kan bruge Google+

Min profil på Google+

Jeg har brugt Google+ for et par uger nu, og jeg er begyndt at få hænge af det. Jeg er faktisk ret begejstrede for design og fornemmelse for platformen og kan ikke vente for Google at åbne virksomhedsregistrering, så vi virkelig kan begynde at bruge den platform for hoteller. Men i mellemtiden her er 5 måder et hotel kan bruge Google+ for deres ejendom.

Først og fremmest vil det kræve, at concierge eller receptionen personale åbne en konto og blive "stemme" på hotellet, kan dette ikke ske forsøger at foregive at være et hotel, det skal være en person. Men der kan arbejde også.

1.. Åbn en konto til receptionen eller kundeservice af hotellet og afgøre, hvem der vil være brugeren. Det er nødt til at være en person.

2.. Byg cirkler for de forskellige typer af kunder, du har. Dette kunne være Sommerferie, nytårsaften, Weekend pauser, Luxury Suites eller deromkring. Lav grupper med dine gæsters typer og indlæse dem i systemet i forskellige kredse. Det betyder ikke noget, hvis de er på Google+, eller ikke fordi G+ har denne store træk, at man kan dele med folk ikke på G+ via e-mail. Ved at klikke på afkrydsningsfeltet du kan dele historier, tilbud, billeder eller nyheder til en bestemt cirkel, som vil blive fremsendt via e-mail.

3.. Oprette fotoalbum til hotellet og kategorisere dem ordentligt, såsom værelsestype, lobby, pool osv. Gør dette et display for hotellet. Og husk at sætte billedtekster med hvert billede giver et ordentlig link til hotellets hjemmeside og den specifikke side, hvor de kan få mere information.

4.. Husk dette er et socialt netværk, så det handler om taler med folk og få dem til at dele deres erfaringer, kommentarer synspunkter osv. Du må ikke forsøge at gøre det bare en salgstale for hotellet, interagere med mennesker, hjælpe dem. Og minde dem om de store tjenester, du kan tilbyde. Det betyder også at reagere på deres vurderinger og fastsættelse af ting, der gik galt.

5.. Invitere folk til hangouts og hvis de er interesserede besvare spørgsmål om hotellet, hvordan man kommer dertil, ting at gøre i området berolige folk, der ikke har været der før, at dit hotel er bedst for dem. Og dem, der har, fortælle dem om nye ting bliver gjort i og omkring hotellet.

Par ord af forsigtighed, ikke sætte folk i alt for mange kredse som du sandsynligvis vil begynde spamming dem, og der vil være enden på din Google+ oplevelse for dem. Må ikke skrive alt offentligt, brug Circles for hvad de er gode til - at gøre cirkler. Hold dem eksklusiv det er sjovere på den måde, og du får det rigtige budskab til de rigtige mennesker.

Og vigtigst antage det synspunkt af de mennesker at få dine beskeder, hvis du skriver til dem, som om du var den ene modtager meddelelsen får du en lang vej. Ingen ønsker en salgstale smidt på dem hele tiden, de ønsker at se den menneskelige side af hotellet.

Måske Google+ kommer til at fjerne behovet for e-mail marketing helt. Jeg gætter vil tiden vise ...

3 Kommentarer

• 
  hhotelconsult 27 Juli 2011 kl 05:52

  Også:

  Circles:

  oprettet mellem ledelse, eller på stedet, og off site marketing, salg, etc.

  oprette huddles til ledelsen og de grupper,

  har hangouts med offsite og på stedet,

  har hangouts interdepartmentally ... tror værelser og rengøring, som regel i to separate pletter.

  min favorit:

  har din concierge rådighed for at besvare eventuelle spørgsmål til alle rejsende i en offentlig tilholdssted.

  Svar
• 
  hhotelconsult 27 Juli 2011 kl 17:53

  Ups ... du helt dækket concierge stil tilholdssted. benådning.

  Jeg elsker tanken om huddles hvor du kan advare personalet, spørg hvis folk kan dække vagter mv

  Svar
• 
  Hvordan kan man øge hotellets belægningsprocent November 24, 2011 kl 06:42

  En anden super informative indlæg Martin, Kudos.
  Med hensyn til billeder (både i Google+ og dit hotel hjemmeside): alle billeder, der anvendes på et hotel hjemmeside bør indeholde søgeordet (ex. Miami Hotel) i filnavnet, den alt-tekst og / eller rollover tekst. Jeg kan aldrig tro, hvor mange "godt optimeret" hotel hjemmesider derude forsømmer at tagge deres billeder ordentligt (især i betragtning af Google Images søgning er hastigt stigende i brug).
  Glad Thanksgiving til alle!
  - M

  Svar