Gør og Don'ts for en Hotel Website
Hotel Chateau Frontenac Paris, tilføjer menupunkter uden at forveksle brugeren.
Arbejde hos WIHP jeg kommer på tværs partiets af hotel hjemmesider både gode og dårlige, er der nogle punkter, som jeg ofte finder misforstået af hotelejere og nogle web designere, der gør for ineffektive hotel hjemmesider, der ikke sælger så meget, som de kunne. Jeg begyndte at skrive dette som en artikel om hotel website design, men da det viser sig, jeg har tænkt mig at lave en liste over SKAL og MÅ eller rettere Don'ts og gøre er, som jeg notering det her. Mens nogle af dette kan gå imod etablerede synspunkter, er jeg ikke skrive det som en række udtalelser, er dette baseret på over 12 års trial and error i det stærkt konkurrenceprægede marked, der er Paris.
Til at begynde med så lad os få én ting lige. A Hotel hjemmeside er der for ét formål og kun ét formål - at sælge opgørelse direkte til hotellet ved højeste mulige profit til hotellet. Hvad en hjemmeside er ikke er et medie til at smigre en hotelvirksomhed ego, er det ikke for at imponere folk med smarte animationer, er det ikke for at være ønsket af Google, er det ikke der for noget andet formål end at generere maksimale bookinger på det højest mulige profit til hotellet.
Nu, hvor vi fik at lige så lad os gå over nogle SKAL og MÅ IKKE af fælles punkter jeg har bemærket sammen med andre fagfolk på WIHP.
Don'ts
Undlad at oprette en hjemmeside for Google, er Google ikke kommer til at sove i dit hotel!
Det er en klassisk holder vi løbe ind i, er nogle hotelvært blevet "rådgivet" af en "professionelle", at hjemmesiden har brug for masser af søgeord tunge tekst og masser af information på hjemmesiden for at være godt indekseret i Google. Så de laver en forfærdelig hjemmeside, der gæster forsøger at undgå. Få denne lige - en person, der booking et værelse på et hotel er ikke interesseret i en beskrivelse af hotellets historie og eller noget lignende: "Dette er virkelig et boutique hotel, fordi det blev renoveret med en bestemt boutique hotel design, og derfor bliver nogle af de bedste anmeldelser som en af de øverste boutique hoteller i byen ". Det gør en hjemmeside for Google i stedet for dine gæster. Sure din SEO fyre vil klage, men de vil bare nødt til at blive bedre til deres job.
Må ikke fokusere på animationer, er det distraherende.
Vi ønsker alle en sexet hjemmeside, med smarte animationer, der ser godt ud. Vi ønsker at vise verden, at vi har den nyeste teknologi i verden, og vi er up to date, springe det - det er en distraktion! Din gæst ved hvad han vil - selv om han er at se et gennemsnit på 12 hjemmesider, før han choses sit hotel er det ikke, fordi han ikke ved, hvad han leder efter. Tværtimod, bare han ikke finde det og dine animationer gør tingene værre.
Må ikke præsentere hele byen, forsøger du at sælge dit hotel.
Jeg kan ikke tælle, hvor mange gange jeg har landede på et hotel hjemmeside kun at være at søge efter "Rooms" menupunkt, så jeg kunne komme til at se værelserne og finde ud af hvad hotellet var virkelig gerne. Nogle mennesker synes at mene, at hotellet skal forelægge hvert eneste hjørne af hotellet og derefter hver eneste hjørne af byen. Selvfølgelig er det dejligt at vise din bar, men hvorfor i alverden er du fortælle ham om din Concierge, Shopping, Seværdigheder, Events, Shows osv. på din hovedmenu? Du er ikke den lokale turistinformation, du forsøger at sælge ham et værelse. Spilde sin tid, og han vil gå et andet sted, som en OTA for eksempel (de forstod dette længe siden).
Må ikke gå billige på din booking motor, vil det koste dig salget.
Desværre for mange hoteller synes Booking Engine er noget, de kan forvise til den billigste på markedet. Hvad ville du tænker på din reservation office fortæller de potentielle gæster "Hm lad os se Jeg tror, jeg kan acceptere din bestilling, men du bliver nødt til at holde, mens jeg kontrollere med manager og min vejleder, efter at jeg vil køre en kredit check og du kan ringe tilbage på cirka 15 minutter "du ville fyre masse af dem. Det er, hvad en dårlig booking motor gør for dig. Betale lidt mere, få noget, der er effektiv.
Nu da vi har kigget på disse punkter, vil kontrasten formentlig synes indlysende, men lad os gå over dem.
Rigtigt
Hotel du Quai Voltaire Paris, Viser USP i 3 sekunder. Dette hotel har været knudepunkt for kunstnere i næsten to århundreder, men, det er ikke deres USP tværtimod folk ikke sove i et museum, de har fået en over floden.
Oprette en hjemmeside for brugere Som jeg nævnte i. mit tidligere indlæg om befordringspligtige du nødt til at præsentere 3 faktorer i 3 sekunder: Location, komfort og værdi. Hvordan gør du det? Visuals, de store, viser ikke fortælle. Folk vil gerne se det rum, se placering, se priser, og det er hvad der vil lukke dine gæster til at komme Brug stor og stort foto s, som jeg nævnte i. mit indlæg om hotellet fotografering - gæsterne ønsker at se dit værelse, din hotel og hvad du nødt til at vise, hvis et foto siger mere end tusind ord, så du behøver ikke at skrive en masse. Hvis dit websted er relevant, vil Google vise det, så fokusere på de mennesker. De er dem, der vil sove i dit hotel.
Gør din hjemmeside hurtigt og til det punkt. Som jeg nævnte lige over du har 3 sekunder til at gøre salget. Den potentielle gæst ved hvad han vil, vise ham dit hotel, hvis du passer hans kriterier, du har fået salget. Så gør din hjemmeside hurtigt, tilføje nogle animationer, hvis du ønsker, men kun hvis det hjælper de tre anden regel, bør WOW effekt af din hjemmeside være dit hotel ikke animationerne.
Navigation skal være enkle. Menuer skal være enkel og let at navigere. Der er væsentlige punkter af hotellet, der skal vises, såsom værelser, placering og hvordan man kan bestille. Sikker på at du kan tilføje flere, men tilføjer intelligent fordi din gæst brug for at vide hvordan man kan bestille, eller hvor at tjekke din placering uden at være raket forskere. Husk, at du har fået masser er konkurrence, og de kan sælge hurtigere end dig.
Invester i en god booking motor. Den booking motoren kommer på det mest afgørende tidspunkt af salget. Nu er det tid gæsten nødt til at trække sig ud af kreditkort, er alle de grunde i verden, hvorfor han ikke skulle betale kommer til at krybe op. Du kan enten hjælpe dig selv gøre salget med en hurtig og smidig booking motor eller hjælpe ham med at finde grunde til ikke at betale ved at have en kompliceret booking processen. Test booking motoren, før du underskriver en kontrakt. Hvor glat er booking-processen, få dine forældre til at prøve det kan de finde ud af det? Prøv nogle mennesker til at se, hvis de finder det irriterende, glat, let eller hvis de bare forlade.
Som en hotelvirksomhed, har du et mål at huske - er det effektivt? efterspørgsel fra din web-designer, at han producerer en hjemmeside, som konverterer og kan måles i øgede indtægter. Enkle analytics kan give dig de oplysninger. Mens vi har udviklet et sofistikeret hotel analytics system på WIHP, kan du allerede begynde at måle ved at installere e-handel med Google Analytics. Spor dine konverteringer, hvor mange besøg skaber, hvor mange bookinger etc. sammenligne med dine venner, der har lignende hoteller, er du bedre, dårligere osv.
Denne liste er ikke alt, men jeg håber, det giver nok til at gøre hotelejere tænke og måske gennemgå deres design.
9 Kommentarer
/ /
Efterlad en kommentar
Seneste artikler
- HotelMarketing.com 's mest populære i 2011
- ZMOT og hotel marketing
- Hvor hoteller burde få nye gæster [Infografik]
- Hotel Booking Trends en Infografik
- Fem måder et hotel kan bruge Google+
- Top henviser sites for Hoteller efter WIHP
- Sådan Succesfuld åbne et hotel
- Hvordan de finde os?
- Gør og Don'ts for en Hotel Website
- Den rolle, Indretning i Hotel Internet Marketing
Kategorier
Menu
Oversætter
 |  |  |  |  |  |  |
 |  |  |  |  |  |  |
 | ||||||
interessant artikel. Jeg kan godt lide Google kommer ikke til at sove i dit hotel!, ha .. ha ha ha ha .. dejligt .. virkelig godt lide det, men generelt, interessant og få ny viden. tak igen
Jeg kunne ikke være mere enig.
Den pragmatiske tilgang er at lade gæsten-til-være få om hans bookinger i den hurtigste tid.
Men de fleste mennesker træffer beslutninger på hjemmesider for hoteller er drevet af, at ønsket om at animere, foto-slide og tryllebinde deres besøgende ind i en svimlende tilstand.
Der er en balance, der skal udformes i websites.
[...] Nede på listen koster dig det dobbelte i arbejdet. Den bedste strategi for en uafhængig hotel er at opbygge en ordentlig hjemmeside og få populær gennem alle de sædvanlige kanaler. Derudover har jeg med vilje ikke giver [...]
Store artikel, der virkelig gør mig til at tænke over nogle ændringer, jeg har brug for at gå videre og gøre på vores hjemmeside ..
Great indlæg Martin!
I min forskning, fandt jeg en masse afhænger af kontakt formular: farve, form, header, påkrævede felter, felt titler, længder, positionering ... osv. Synes ligesom simpel lille tweaks, men vi fandt, at den bare som en dårlig kombination kan føre til lavvandede kundeemner, kan den rigtige kombination øge forespørgsler og reservationer. Saludos!
Tak for at give oplysningerne. Jeg kan virkelig godt lide din blog. Tak for dit indlæg.
Martin
Mens jeg er enig med de andre punkter, jeg tvivler på denne ene: "Du skal ikke præsentere hele byen, forsøger du at sælge din hotel". Jeg kun enig i, at et hotel ikke skulle bogføre dette på deres hovedside, men de har brug for en sektion eller mere for at forklare mere end deres hotel alene. Hvorfor?
Hvis du ønsker at få direkte bookinger, skal du være på forkant med OTA er i "søgninger", Google, Bing, uanset hvad. Du kan ikke være foran Expedia, Priceline og andre med dine søgeord, hvis de er begrænset til "Hotel" og "Paris". Til dette skal du gå "lange hale", er du nødt til at fokusere på nogle eksklusive emner og præsentere dem på din hjemmeside.
Jeg tror tiden er løbet, hvor gæsterne er på udkig efter hoteller som et sted for kost og logi alene. Lad os gøre nogle eksempler:
Lad os antage, jeg ønsker at gå vandreture, vil jeg sandsynligvis omfatte ordet "Vandring" i mit hotel søgning. Jeg vil undersøge, om hotellet er at skrive om dette for at sikre, at der er mennesker, personale, der kan give mig hints eneste kendte til lokalbefolkningen. For at bevise at de er dygtige, de har brug for at skrive om dette.
Lad os antage, jeg planlægger at tilbringe en weekend i London, og jeg er interesseret i shopping. Ja, jeg kan finde en masse hjemmesider for at finde adresser på butikker og jeg kan bestille enhver hotel. Men hvad er, hvis jeg finder et hotel hjemmeside, hvor praktikanten, en pige interesseret i mode shopping, er blogge om de seneste specielle tilbud i regionen? Tror ikke jeg vil bestille dette hotel, og sørg for at opfylde denne pige før de går på min fisrt shopping tour?
Kort sagt, jeg stærkt belive hoteller bør sætte mere indhold ind på deres hjemmeside end explaning deres hotel alene. De behøver at fokusere på nogle emner, og vise, at de er de lokale sepcialists, den eneste, der kan sikre, at du får din erfaring, du leder efter.
I de sidste 35 år, jeg har brugt tæt på 3000 nætter i hoteller i 50 forskellige lande. Når leder efter et hotel, jeg bruger "lange hale nøgleord", der beskriver præcis, hvad jeg vil gøre i dette sted. Ved at reservere hoteller, der viser mig deres erfaring i, hvad mine præferencer er, jeg var aldrig skuffet.
Endnu et bevis: Lad os antage, at du ønsker at gifte sig i Zürich / Schweiz i et luksushotel. Nu copy / paste disse ord i Google: ". Hochzeit luxus Hotel Zürich" (Hochzeit er tysk for brylluppet "No OTA vises (undtagen for betalt søgning), og hvad du finder på position 3 A blogindlæg jeg udstationeret for en lille? teste med ovenstående søgeord.
Så for direkte bookinger du har brug for direkte trafik, for det du har brug for lange hale søgeord og for det du har brug for indhold på din hjemmeside (eller i det mindste en blog).
Dine tanker?
Hej Jurg,
Jeg er ikke uenig med dit synspunkt på dette, er den væsentlige punkt i enhver strategi virker det. Betydning ser du bookinger som et resultat af dette kommer fra disse søgeord.
Men der er et punkt, hvor det er et spørgsmål om service til slutbrugeren. Hvis det virkelig er det eneste hotel, der tilbyder luksus bryllup pakker, så er det en service til brugeren. Hvis der er faktisk mange andre, og men en marketing bureau kunstigt optimere hjemmesiden til at være de eneste på listen så er det ikke rigtig kommer til at hjælpe slutbrugeren og er nok det, der kaldes webspam.
Men som du påpeger, oprette en blog for disse ekstra punkter, som du kan knytte til hotellets hjemmeside. Hvis hotellet har den ressource til at holde denne blog frisk og interessant, så er det en god service til slutbrugeren. Blogs er en fantastisk måde at tilføje interessant indhold uden spamming på nettet (forudsat artiklerne er nyttige), og uden at forstyrre salget tragt på sitet.
Husk, at blog skal fodre websted og ikke omvendt.
Da vi gik over på Twitter, ja der er afgjort et punkt lang hale søgning, men på grund af webspam flere og flere brugere har en tendens til at vide, at hvis du søger efter et produkt, der sælges, og du bare skrive en søgning efter dette produkt de er meget tilbøjelige til at finde spammy resultater. Meget så i hotel branchen, og dermed OTAs, Meta Søg, blog artikler gennemgå lister over hoteller osv. tendens til at være en bedre kilde til information.
De er mine tanker og erfaringer på området.
Nu er vi tættere på
Som en hotelvirksomhed ville jeg gøre alt for at øge min direkte salg snarere end at betale høje provisioner til OTAs (Ingen misforståelse, de har deres fordele, men også ulemper for forbrugerne og hotelvirksomhed).
Så jeg har brug for en måde til at blive vist på toppen af Google-søgning, forud for OTAs. Ved explaning hvem jeg er, hvad jeg er, hvordan det er at bo med mig og forklare, hvad soft værdi kunden får, jeg producerer en masse indhold (og nøgleord), og jeg vil nå mit mål. Men som du siger, det er at være sande, nøjagtige, nyttige (jeg vil gerne tilføje: personlige), ellers er det spam.
Lad os se, om vi finder nogle andre stillinger, der skal drøftes for at bringe nogle trafik til din blog.