"القص جيد يجعل الناس الجلوس والاستماع ... ومن الجدير انتباههم، يجدر بنا أن نتذكر وإعادة روايتها." كوري تورنس، IMEDIA اتصال بلدي الوظائف المزدوجة باعتباره صاحب فندق والروائي لا يمكن أن يكون أكثر اختلافا، وحتى الآن أنها قد تتداخل بطرق غير متوقعة. كمدير الفندق، تعلمت أن تولي اهتماما وثيقا بالتفاصيل، لتكون أكثر حسما، وليس للشرب على وظيفة. ككاتب، تعلمت أن تكون مركزة، وكيفية التعامل مع استعراض سيئة، وكيف أن يخترع الأعذار ذكية لعدم الوفاء بالمواعيد المحددة.
والمثير للدهشة، انها مهارات رواية القصص لقد وضعت روائيا التي ساعدتني معظم كما في قطاع الفنادق. أصحاب الفنادق ورواة القصص الطبيعية. ونحن كثيرا ما يمكن رصدت في التجمعات الاجتماعية regaling الحشود مع حكايات من الضيوف المستحيل وحالات غير محتمل، في حين أن جميع التحرير بعناية التفاصيل لضمان تقدير وتضخيم أهمية لدينا.
الفنادق هي غنية، موارد غير محدودة تقريبا للقصص، وخلقت وسائل الاعلام الاجتماعية منصات غير مسبوقة والجماهير لتقاسمها. وبعد هذه الموهبة رواية القصص ليست دائما واضحة في وسائل الإعلام الاجتماعية، حيث كثيرا ما يميل محتوى الفندق نحو لطيف وغير أصلي.
ويتمثل التحدي، في وقت نواجه فيه بالفعل الهرولة لمواكبة متطلبات التقنية والتشغيلية لإدارة برنامج الإعلام الاجتماعي، الذي لديه الوقت للإبداع؟ وحتى الآن عن البحوث السفر والشراء يتحول على نحو متزايد عبر الإنترنت، وقدرتنا على التواصل عروض فريدة من نوعها لدينا، لقيادة الدعوة، وبناء ولاء لم يكن أبدا أكثر أهمية. وليس هناك ما يحقق هذا تماما مثل رواية القصص الجيدة.
وتحقيقا لهذه الغاية، اعتقدت حصة قليلة مبادئ القص تعلمت ككاتب التي لها صلة متساوية إلى وسائل الإعلام الاجتماعية في قطاع الفنادق.
لماذا سرد القصص؟ في عصر وسائل الاعلام الاجتماعية، للبقاء على الانترنت ذات الصلة علينا أن نفكر مثل الناشر والتواصل مثل حكواتي. المسافرين الذين يروون قصصا حول فنادقنا على استعراض مواقع ومنصات وسائل الإعلام الاجتماعية، وبينما نحن لا نستطيع السيطرة على المحادثة، يمكننا التأثير فيه، ونحن يمكن أن تمتلك قصة منطقتنا. أكثر إثارة للاهتمام وذات الصلة مضمون ونحن ننتج، والمزيد من سيذكر ذلك، والمشتركة، وحركة المرور أكبر كنه سيقود إلى موقعنا على شبكة الإنترنت وقنوات الحجز.
تبدأ القصة الأساسية الخاصة بك. قصة جيدة تحتوي على أحرف مقنعة، أجواء جذابة، ومؤامرة للفضول، والنوع يسهل التعرف عليها. للفندق، وهذه العناصر هي موظفيك، الموقع، تجربة الضيف، ونمط الملكية. أكتب هذه العناصر في قصة الأساسية الخاصة بك وبعد ذلك إلى موقع الويب الخاص بك وملامح وسائل الاعلام الاجتماعية. ثم سهم شظايا هذه القصة على قنوات وسائل الاعلام الاجتماعية التي تجبر القراء على انقر لمعرفة المزيد. ضمني إلى كل القصة؟ وعد العلامة التجارية الخاصة بك، مقترحات قيمة المفتاح، والقيم الأساسية.
"في صياغة قصتك، والعمل كمجموعة لتخيل القصص التي تريد ضيوفك تقاسم مع الآخرين عندما يغادرون الفندق بأمان،" تنصح بيل بيكر من BB وشركاه القص الاستراتيجية ، التي تشمل عملاء كاتو & السرايات . "تصور ما تريد القيام هؤلاء الضيوف، والتفكير، والشعور لخلق تلك القصص، والأهم، والحصول على الموظفين لمعرفة دورها في جعل تلك القصص تحدث."
. تهويل وصف العضو من المزايا والفوائد هي مفيدة ولكن مملة قليلا؛ أنهم أكثر بكثير مقنعة عندما تنسج القصص. الحزم هي كبيرة لهذا، كما تتوفر تحديثات شريحة عمرها في الفيسبوك وتويتر. مثل هذا التحديث الفيسبوك من بروستر البيت في فريبورت، مين: "لطيف زوجين خطبت هنا الليلة الماضية. تتمتع الآن الشمبانيا ونخب الفرنسية عنبية محشوة. "إن ضمني؟ الرومانسية والإثارة، وشهي وجبة الإفطار.
التحدث إلى جمهورك. عندما نقرأ كتاب أو مشاهدة فيلم، واذا كنا مع تحديد الاحتياجات العالمية، والرغبات، وقيم الأحرف، ونحن تشكيل علاقة عاطفية. وبالمثل، المتسوقين السفر تريد أن تعرف كيف أنها سوف تندرج في قصتنا، وكيف سنقوم تلبية احتياجاتهم ورغباتهم. في نهاية المطاف، تصبح ضيوفنا النقاد لدينا، في تقييم آراء وردود فعل وسائل الاعلام الاجتماعية جيدا كيف نتواصل ويرقى إلى توقعات من خلال القصص التي نرويها.
خذ صفحة من كتاب الاستعراضات على الانترنت. المسافرون تصل قيمتها إلى المسوقين الفندق بسبب الميل لدينا لنقول القصص الخيالية والخيال. وبدلا من ذلك فإنها تتحول إلى الاستعراضات على الانترنت عن القصة الحقيقية. التعليقات تحتوي على جميع عناصر القص الجيد: رصاص تجتاح، وهذه نقطة قوية من الرأي، والدروس المستفادة، والنكتة، ونعم، أسطورة بين الحين والميلودراما. استخدام هذه التقنيات وجرعة صحية من الواقع في القصص لجذب انتباه المسافرين وكسب ثقتهم مرة أخرى.
عرض، لا تخبر حاليا يتواجد مدى اهتمام ثلاث سنوات من العمر في تويز آر بنا: نحن الانتباه إلى لامعة، والأجسام المتحركة وصدت من قبل كتل كبيرة من نص ثابت. استخدام الصور لجلب قصصك في الحياة؛ الفيديو على وجه الخصوص يأخذ التخمين للمتسوقين السفر. لا يملك محتوى الفيديو لتكون بقعة على قنوات وسائل الاعلام الاجتماعية، ولكن يجب أن تكون مهنية، ومسلية، وعلى العلامة التجارية. إذا كانت ميزانيتك تسمح، والحصول عليها مهنيا المنتجة.
مقاومة الرغبة في توضيح ذلك. أن تكون موجزة، والسماح الكلمات والصور تتحدث عن نفسها. ينصح مارتن سولير مع الفندق جنيه سبعة في باريس، "علاج المحتوى مثل خبرا. كسرها نزولا إلى أقسام واعطائها لهم شيئا فشيئا لتعظيم العائد. إذا كنت تفعل التقطت الصور، والكتابة أن تبادل لاطلاق النار تم القيام به، ومن ثم بيان في وقت لاحق قليلا صورة واحدة، ثم أكثر قليلة، ثم الصور مطعم، والآن غرفة واحدة، وما إلى ذلك لا مجرد تفريغ الاشياء عليها. "
وغالبا ما تستخدم التحريرية، وليس إعلانية. مدونات وسائل الإعلام الاجتماعية مثل الإغراق أسباب النشرات الإعلامية، العروض الخاصة، وأحدث خصومات على الخصومات. هذه ليست قصصا، وانهم الإعلانات التجارية. وضع فريد، وتدور غير salesy على محتوى الترويجية، وتحقيق التوازن مع الأصلي، والمحتوى على غرار التحرير. وتذكر أن يقال على الأكثر إلحاحا، قصص حقيقية من قبل ضيوفك. الاستماع إليهم، وتعلم، وتشجيعهم على المشاركة. نهاية القصة. 
وهناك أمثلة قليلة من القص جيد:
- في خيالي Faena فندق + الكون في بوينس آيرس يأخذ القص إلى مستوى جديد من خلال تقديم قصة الأساسية في شكل القصص القصيرة.
- L'علامة اقتباس أحادية فندق في باريس يروي قصته في شكل شريط فيديو من قبل المرافقين UNE جولي فام في جميع أنحاء المدينة، وخلق شعور قوي من المكان.
- لا باس كور في نورماندي و فورت بوتني الطريق في ولاية فيرمونت خلق دسيسة من خلال تقاسم قصة كيف أنها جاءت لتكون إينكيبيرس.
- فندق قصة في ستوكهولم يتيح للضيوف القيام القص عن طريق المسح الضوئي ملاحظاتهم مكتوبة بخط اليد ونشرها على موقعها على شبكة الانترنت.
- المحتوى المتنوع والمشاركة من قبل الفندق جنيه سبعة ساعد في باريس جذب أكثر من 12،000 المشجعين الفيسبوك.
- هوبتون البيت بلوق 'ق في شروبشاير، انكلترا ينقل الإعداد لها الرعوية مميزة والتقدير للطبيعة من خلال التصوير الفوتوغرافي مقنعة.
- أفضل فيديو الغربية خمر تبين أن شخص ما في الشركة لديها حس النكتة (وأنه كانت هناك بعض التسريحات سيئة بجدية في 70s).
- خلقت شيراتون وفيرمونت المجتمعات المحلية على الانترنت للضيوف والموظفين لتبادل قصصهم على أفضل من المشاركة و الأصالة للجميع .
انظر بلدي يسلط الضوء رواية القصص وعرض وسائل الاعلام الاجتماعية في الرابطة المهنية لمؤتمر إينكيبيرس.
