تصفح المقالات الموسومة ب "vaurs فيليب - فندق التسويق مدونة - Mirarmedia مارتن سولير"

تحكي القصة، وسائل الاعلام الاجتماعية والفنادق

أنا إعادة التدوين، مقالا بقلم دانيال كريغ إدوارد حول كيفية كتابة وظائف لوسائل الإعلام الاجتماعية. تشرفت للمساهمة في هذا المنصب نظرا لأنه شيء وأعتقد اعتقادا قويا فيها.

وسائل الاعلام الاجتماعية هي في الأساس حول التسويق والعلاقات العامة والعلاقات العامة عندما تقول أن نعرف أن الحقائق هي أفضل وقال كما قصص وأحداث هي أحداث إلا إذا تحولت إلى قصة. بيد أن قال، يمكن أن تحول أي شيء تقريبا في هذا الحدث. غرفة تم تجديدها حديثا هو الحدث، وظفت موظفين جدد هو الحدث، وشراء الهدايا الخاصة لعيد الحب هو حدث وغني عن ذلك.

فكرة واحدة يحتاج للعمل مع هو أننا التواصل مع الناس وانها مهمتنا أن يكون حقيقيا مع هؤلاء الناس، في كثير من الأحيان نهج غير رسمي للاسترخاء هو أكثر إنتاجية بكثير من حفنة من التصريحات الرسمية من الفندق.

الآن ما يكفي من أشيائي، وهنا هو نسخة أكثر اكتمالا بكثير دانيال:

----

وسائل الاعلام الاجتماعية ورواية القصص للفنادق

"القص جيد يجعل الناس الجلوس والاستماع ... ومن الجدير انتباههم، ويجدر بنا أن نتذكر رواية". كوري تورنس، اتصال IMEDIA

بلدي مهن المزدوج باعتباره صاحب فندق والروائي لا يمكن أن يكون أكثر اختلافا، ولكنهم قد تتداخل بطرق غير متوقعة. كمدير الفندق، تعلمت أن تولي اهتماما وثيقا بالتفاصيل، لتكون أكثر حسما، وليس للشرب على وظيفة. ككاتب، تعلمت أن تكون مركزة، وكيفية التعامل مع استعراض سيئة، وكيف أن يخترع الأعذار ذكية لعدم الوفاء بالمواعيد المحددة.

من المستغرب، انها مهارات القص لقد وضعت روائيا التي ساعدتني معظم باعتباره صاحب فندق. أصحاب الفنادق ورواة القصص الطبيعية. ونحن كثيرا ما يمكن رصدت في التجمعات الاجتماعية regaling الحشود مع حكايات من الضيوف المستحيل وحالات واردا، في حين أن جميع التفاصيل تحرير بعناية لضمان تقدير وتضخيم أهمية لدينا.

الفنادق هي غنية، موارد غير محدودة تقريبا للقصص، وخلقت وسائل الاعلام الاجتماعية منصات غير مسبوقة والجماهير لتقاسمها. وبعد هذا القص الموهبة ليست دائما واضحة في وسائل الاعلام الاجتماعية، حيث غالبا ما يميل المحتويات الفندق نحو لطيف وغير أصلي.

ويتمثل التحدي، في وقت نواجه فيه بالفعل الهرولة لمواكبة متطلبات التقنية والتشغيلية لإدارة برنامج الإعلام الاجتماعي، الذي لديه الوقت للإبداع؟ وحتى الآن عن البحوث السفر وشراء ينقل على نحو متزايد على الانترنت، وقدرتنا على التواصل عروض فريدة من نوعها لدينا، لقيادة الدعوة، وبناء وكان ولاء أبدا أكثر أهمية. وليس هناك ما يحقق هذا تماما مثل رواية القصص الجيدة.

تحقيقا لهذه الغاية، اعتقدت حصة قليلة مبادئ القص تعلمت ككاتب التي لها أهمية متساوية إلى وسائل الإعلام الاجتماعية في قطاع الفنادق.
لماذا سرد القصص؟ في عصر وسائل الاعلام الاجتماعية، للبقاء على الانترنت ذات الصلة ونحن بحاجة للتفكير مثل الناشر والتواصل مثل حكواتي. المسافرين يروون قصصا حول فنادقنا على استعراض المواقع والمنابر الإعلامية الاجتماعية، وبينما نحن لا نستطيع السيطرة على المحادثة، يمكننا التأثير فيه، ونحن يمكن أن تمتلك قصة منطقتنا. أكثر إثارة للاهتمام وذات الصلة المحتوى نحن ننتج، وأكثر سيذكر ذلك والمشتركة، وحركة أكبر فإنه سيقود إلى موقعنا على الانترنت وقنوات الحجز.

تبدأ القصة الأساسية الخاصة بك. قصة جيدة تحتوي على أحرف مقنعة، بيئة جذابة، مؤامرة للفضول، والنوع يسهل التعرف عليها. للفندق، وهذه العناصر هي موظفيك، والموقع، تجربة الضيف، واسلوب الممتلكات. إرسال هذه العناصر في القصة الأساسية الخاصة بك وبعد ذلك إلى موقع الويب الخاص بك وملامح وسائل الاعلام الاجتماعية. ثم سهم شظايا هذه القصة على قنوات وسائل الاعلام الاجتماعية التي تجبر القراء على انقر لمعرفة المزيد. ضمني إلى كل القصة؟ وعد العلامة التجارية الخاصة بك، مقترحات قيمة المفتاح، والقيم الأساسية.

"في صياغة قصتك، والعمل كمجموعة تخيل القصص التي تريد ضيوفك تقاسم مع الآخرين عندما يغادرون الفندق بأمان،" تنصح بيل بيكر من BB وشركاه القص الاستراتيجية ، التي تشمل عملاء كاتو & السرايات . "تصور ما تريد القيام هؤلاء الضيوف، والتفكير، والشعور لخلق تلك القصص، والأهم من ذلك، الحصول على الموظفين لمعرفة دورهم في صنع تلك القصص يحدث."

. تهويل وصف قوائم من الميزات والفوائد هي مفيدة ولكن مملة بعض الشيء؛ انهم أكثر إقناعا بكثير عندما تنسج القصص. حزم كبيرة لهذا، كما هي شريحة عمرها التحديثات في الفيسبوك وتويتر. مثل هذا التحديث من الفيسبوك بروستر البيت في فريبورت، مين: "لطيف زوجين خطبت هنا الليلة الماضية. تتمتع الآن الشمبانيا ونخب الفرنسية محشوة توت "، وضمني؟ الرومانسية والإثارة، وإفطار شهي.

التحدث الى جمهورك، وعندما نقرأ كتاب أو مشاهدة فيلم، واذا كنا مع تحديد الاحتياجات العالمية، والرغبات، وقيم الأحرف، ونحن تشكيل علاقة عاطفية. وبالمثل، المتسوقين السفر تريد أن تعرف كيف أنها سوف تندرج في قصتنا، وكيف سنقوم تلبية احتياجاتهم ورغباتهم. في نهاية المطاف، ضيوفنا تصبح النقاد لدينا، وتقييم في الاستعراضات وسائل الاعلام الاجتماعية ردود فعل جيدا كيف نتواصل والوفاء التوقعات من خلال القصص التي ترويها.

اتخاذ صفحة من كتاب الاستعراضات على الانترنت. لحن المسافرين من المسوقين الفندق بسبب الميل لدينا لنقول القصص الخيالية والخيال. بدلا من ذلك فإنها تتحول إلى الاستعراضات على الانترنت عن قصة حقيقية. استعراض تحتوي على جميع عناصر القص الجيد: رصاص تجتاح، وهذه نقطة قوية من الرأي، والدروس المستفادة، والنكتة، ونعم، أسطورة بين الحين والميلودراما. استخدام هذه التقنيات وجرعة صحية من الواقع في القصص لجذب انتباه المسافرين وكسب ثقتهم مرة أخرى.

المعرض، لا أقول الآن لدينا مدى اهتمام الذين تتراوح أعمارهم بين ثلاث سنوات في تويز آر بنا: نحن الانتباه إلى لامعة، والأجسام المتحركة وصدت من قبل كتل كبيرة من نص ثابت. استخدام الصور لجلب قصصك في الحياة؛ الفيديو بشكل خاص يأخذ التخمين للمتسوقين السفر. لا يملك محتوى الفيديو لتكون بقعة على قنوات وسائل الاعلام الاجتماعية، ولكن ينبغي أن يكون المهنية، ومسلية، وعلى العلامة التجارية. إذا كانت ميزانيتك تسمح، والحصول على أنها أنتجت مهنيا.

مقاومة الرغبة في شرح كن موجزة، والسماح الكلمات والصور تتحدث عن نفسها. ينصح مارتن سولير مع فندق لو سبعة في باريس، "المحتوى علاج مثل خبرا. كسرها نزولا إلى أقسام واعطائها لهم شيئا فشيئا لتعظيم العائد. إذا كنت تفعل تبادل لاطلاق النار الصورة، الكتابة التي تبادل لاطلاق النار تم القيام به، ومن ثم في وقت لاحق قليلا الافراج صورة واحدة، ثم أكثر قليلة، ثم صور المطعم، والآن غرفة واحدة، وما إلى ذلك ليس فقط تفريغ الاشياء عليها. "

وغالبا ما تستخدم التحرير، وليس إعلانية. المدونات ومنصات وسائل الإعلام الاجتماعية مثل الإغراق أسباب النشرات الإعلامية، العروض الخاصة، وأحدث خصومات على الخصومات. هذه ليست قصص، وانهم الإعلانات التجارية. وضع فريد، وتدور غير salesy على المحتوى الترويجية، وتحقيق التوازن مع الأصلي، والمحتوى على غرار التحرير. وتذكر أن يقال على الأكثر إلحاحا، قصص حقيقية من قبل ضيوفك. الاستماع إليهم، وتعلم، وتشجيعهم على المشاركة. نهاية القصة.

وهناك أمثلة قليلة من القص جيدة:

  1. في خيالي Faena فندق + الكون في بوينس آيرس يأخذ القص إلى مستوى جديد من خلال تقديم القصة الأساسية في شكل القصص القصيرة.
  2. L'علامة اقتباس أحادية فندق في باريس يروي قصته في شكل شريط فيديو من قبل المرافقين فام UNE جولي في جميع أنحاء المدينة، وخلق شعور قوي من المكان.
  3. لا باس كور في نورماندي و فورت بوتني الطريق في ولاية فيرمونت خلق دسيسة من خلال تقاسم قصة كيف جاء ليكون إينكيبيرس.
  4. قصة فندق في ستوكهولم يتيح للضيوف القيام القص عن طريق مسح ملاحظاتهم مكتوبة بخط اليد ونشرها على موقعها الإلكتروني.
  5. المحتوى المتنوع والمشاركة من قبل فندق لو سبعة ساعد في باريس جذب أكثر من 12،000 المشجعين الفيسبوك.
  6. Hopton البيت بلوق 'ق في شروبشاير، انكلترا ينقل وضع الرعوية مميزة وتقديره للطبيعة من خلال التصوير الفوتوغرافي مقنعة.
  7. أفضل أشرطة الفيديو الغربية خمر تبين أن شخص ما في الشركة لديها حس النكتة (وأن كانت هناك بعض التسريحات سيئة على محمل الجد في 70s).
  8. خلقت شيراتون وفيرمونت المجتمعات المحلية على الانترنت للضيوف والموظفين لتبادل قصصهم على أفضل عندما المشتركة و الأصالة للجميع .

رؤية بلدي يسلط الضوء رواية القصص وعرض وسائل الاعلام الاجتماعية في الرابطة المهنية لمؤتمر إينكيبيرس.

فندق سبعة - نجاح الفيسبوك

أنا إعادة التدوين، مقال يوشيا ماكنزي كتب عن حملة التسويق والعلاقات العامة أن فعلت في فندق سبعة، بدلا من إعادة كتابة كل شيء، وأعتقد أنه كان يمكن أن أشاطركم بعض الاشياء من بلوق كبيرة.

-

كيف تستخدم مارتن سولير استراتيجية مباشرة إلى المستهلك الفيسبوك العلاقات العامة لفتح سبعة فنادق في الإشغال 80٪ خلال الموسم المنخفض

قبل يوشيا ماكنزي في 22 يناير 2011 6 تعليقات

كيف فندق لو سبعة بناء على الفيسبوك المجتمع بهذه السرعة؟ اليوم حصلت على الهاتف مع نائب الرئيس مارتن سولير لمعرفة الاستراتيجية التي تستخدم لجذب ما يقرب من 12،000 المشجعين من خلال الفيسبوك. شركة مارتن، العالمية المستقلة فندق الترويج ، ويعمل حصرا مع الفنادق المستقلة، مع التركيز على فتحات الفندق. (مارتن هو أيضا الموهوبين HDR مصور ).

قصة الخلفية (وبعبارة مارتن)

قبل افتتاح سبعة أشهر بدأنا الحملة. كان مشروع طموح - كبيرة على العمل، لأن مفهوم الفندق كان غير عادية جدا. قمنا ببناء استراتيجية حيث أننا سوف خلق بعض الغموض، وتسرب الأفكار حول ما كل جناح ستبدو.

كنا محظوظين لأنه كان لدينا غرفة اختبار للعمل مع لصور - بقية كانت الرسومات فقط. بدأنا بالحديث عن أصحابها، وغيرها من المشاريع فعلوا - مثل فندق خمس. تحدثنا عن جميع الأدوات والأشياء الخاصة هناك.

نحن بالتنسيق مع وكالة العلاقات العامة لدينا للتأكد من عدم وجود اتصال مع الصحافة. أردنا فقط أن يتحدث مباشرة مع المستهلك.

يوشيا: ما قنوات الاتصال التي استخدمتها؟

الفيسبوك فقط

كان لدينا الفيسبوك قناة اتصالات الحصرية.

لم أجد تويتر لتكون موثوقة جدا للترقيات. أشعر أنها أكثر قليلا من ومضة في عموم.

وبالطبع قدمنا ​​موقع على شبكة الانترنت مع الموسيقى والصور مثيرة للغاية ما الضيوف يمكن أن نتوقع. وأشار إلى موقع الفيسبوك، وكان الموقع جدا عالية الإنتاج - الكثير من الوسائط الغنية.

لا يوجد بيانات صحفية

إذا كان الناس يريدون معرفة أي شيء حول الفندق، كان عليهم أن متابعتنا من خلال الفيسبوك. ذهب لا يوجد بيانات صحفية بها، ونحن لم تتخذ أي أسئلة من وسائل الإعلام.

ما تسبب النمو السريع

حاولنا من خلال بعض المسابقات الفيسبوك، ولكن النتائج لم تكن مؤثرة كما كنا نظن. حاولنا إرسال العروض إلى القاعدة الجماهيرية لدينا من فندق خمس - منذ كانت مفاهيم تصميم مماثل. إذا يشاؤون الخمسة، وأنها سوف الحب السبعة. لذلك كان التسويق عبر ممكن هناك.

لذلك الكثير كان مجرد إخبار الناس عن ذلك. دفع حركة المرور من الموقع. كتبنا أيضا بعض المدونين، نقول لهم من إطلاعك على الصفحة منذ نحن ذاهبون للقيام بشيء مثيرة للاهتمام.

كان قليلا من خطر بسبب عدم العديد من الفنادق ملأت غرفهم من خلال الفيسبوك حتى الآن. لكنها عملت بالنسبة لنا!

بعد افتتاح

لقد استمر استراتيجيتنا بعد الافتتاح، وأوضحت لزملائنا أنه كان الفيسبوك التي اجتذبت جماهيرنا في البداية. أنها ساعدتنا على تحقيق الإشغال 80٪ على افتتاح لينة - وكان ذلك في موسم منخفض.

استغربت مالك - انه لا يتوقع ذلك على الإطلاق.

لذلك كان علينا أن نتذكر أن المشجعين الفيسبوك لدينا ساعدتنا في تحقيق هذا النجاح. نحن منحهم سعر الغرفة الحصري - معدل المشجعين فقط هو أفضل سعر ستحصل - أفضل من موقعنا الخاصة أو أي موزع.

نحن أيضا مكافأة المجتمع الفيسبوك لدينا من قبل إعلامهم أن أي شيء سيحدث قبل أن تخبر أحدا آخر. (وحتى قبل وظيفة ونحن في موقعنا).

نصائح مارتن أعلى خمسة الفيسبوك

1. علاج الخاص الفيسبوك "Likers" مثل فنان يعامل مشجعيه. وهذا هو، ندرك أنها تجعلك هامة، وبالتالي تحتاج إلى جعلها مهمة. العلاجات الخاصة الخ. عند وصولهم إلى الفندق هو الحد الأدنى.

2. إبقاء صفحتك الفيسبوك شخصية بقدر ما تستطيع. هذا هو قناة المعلومات والاتصالات للأصدقاء. محاولة إشراكهم بقدر ما تستطيع.

3. معرفة ما يريده الناس للتعرف على الفندق ومنحهم المزيد من ذلك. انها ليست حول ما كنت "التفكير" هو المهم؛ قد تكون تماما قبالة علامة. الاستماع إليهم والصفحة الخاصة بك وسوف يكون النجاح.

4. استخدام جميع وسائل الإعلام من الفيسبوك، وكتابة المقالات، البوم صور وما إلى ذلك آخر

5 علاج كل وظيفة مثل "خبرا؛" لا تعطي كل شيء دفعة واحدة. اعطائها لهم شيئا فشيئا وتعظيم العائد من قصصك.

شكرا، مارتن!