تصفح المقالات الموسومة ب "التسويق الفندق - فندق التسويق مدونة - Mirarmedia مارتن سولير"

تسويق الفنادق: أهم الموضوعات من عام 2013

Hotel Marketing Trends of 2013 - image

أهم الاتجاهات التسويق الفندق عام 2013، والمواد الأكثر قراءة من hotelmarketing.com تلخيصها.

استعراض المقالات الأكثر قراءة في hotelmarketing.com هو دائما مثيرة للاهتمام في ممارسة يبحث في الاتجاهات. بعد كل شيء يقرأ الناس ما كنت ترغب في وعناوين / عناوين هي عبارة الصيد التي تجذب اهتمام واحد. حتى لو مقال يتحدث عن شيء مختلف تماما. انها عنوان أن يخبرك ما جعلهم فوق.

في 2011 ونشرت خلاصة من hotelmarketing.com الأكثر شعبية المواد، وملخص مماثلة تماما.

هنا بلدي "تحليل" ما يحدث في الفضاء التسويق الفندق استنادا إلى الموضوعات الساخنة:

1. لا يزال الموضوع الأكثر إثارة للاهتمام لتسويق أي فندق اليوم هو كيفية تحويل مزيد من الحجوزات من أتس] لتوجيه وبينما أنا أفهم أن العديد من الفنادق لديهم مخاوف بشأن هذا، فمن الغريب أن نرى أن سنوات عديدة أسفل الخط، انها لا تزال في القلق رقم واحد. كملاحظة، أتس] ومن الواضح أن رؤية هذا والبدء في الاستثمار في قنوات مختلفة مثل شراء الفوقية البحث لكنهم ليسوا على وشك أن تختفي في أي وقت قريب (ونحن لن نريد منهم أن).

2. على الرغم من أصحاب الفنادق أعتقد أنهم يريدون للحد من الاعتماد على OTA، ماذا يحدث في العالم OTA هو على رأس قائمتهم. من المثير للاهتمام كيف العديد من المقالات حول ترفلوستي، اكسبيديا وBooking.com هي على رأس القائمة. حتى بعض وتقريبا نفس العنوان ويتمكن من الجلوس بجانب بعضها البعض. الحقيقة هي القاعدة أتس] في الفندق مساحة الحجز وأصحاب الفنادق تريد أن تكون في معرفة.

3. إذا كان أي شيء 2013 هي السنة استغرق معدل التكافؤ ضرب. وصحيح جدا. بينما معدل التكافؤ، OTA التبعية وOTA النجاح ترتبط بشكل وثيق جميع، فمن المثير للاهتمام أن نرى كيف كثير من الناس ترغب في تغيير شيء ما هناك. معدل التكافؤ هو قليلا مثل المخدرات، ونحن نعلم انها لا تساعد ولكن لا يمكننا النزول عليه.

4. الاتجاهات، والاتجاهات، والاتجاهات. أصحاب الفنادق، مثل معظم المهن، مهتما في ما هي الخطوة التالية. الكثير من المواد من الاتجاهات المستقبلية التي تشكل الأعمال التجارية في أعلى وهذا شيء جيد. انه شيء جيد أن أصحاب الفنادق والمسوقين يبحثون خارج لاختبار المياه الجديدة. قبل عامين كان لدينا في تجميع عناوين لكنهم أي مكان من العالم هذا العام. اسمين الجديدة التي تظهر هذا العام هي بينتيريست وAirbnb. وهناك موضوع الجديدة التي تتخذ أهمية هو الفوقية البحث وهذا بالتأكيد لمشاهدة الفضاء.

في ملخص

سخونة الموضوع ويبقى أتس] والحجز المباشر. التي لا تتغير كثيرا مقارنة بالعام السابق. أتس] هم صناع والخارجين على صناعة والحجز المباشر هي قناة ربحية عالية، وتحقيق التوازن بحيث سيبقى اثنين موضوعا ساخنا لفترة من الوقت. ما هو آت في عام 2014؟ في رأيي ما أصبح أكبر "اختلال" في صناعة والفوقية البحث والفوقية البحث لديها طريق طويل لنقطعه لتصبح المنتج الحقيقي لأن دعونا نواجه الأمر، أتس] اليوم هي أفضل حل الفوقية في البحث، والفكرة وجود 5 أو حتى 15 لأسعار فندق واحد هو مجرد الخلط إلى المستخدم النهائي، وخصوصا عندما معظم هذه المعدلات هي نفسها.

المقالات الأكثر شعبية في HOTEL التسويق لعام 2013

كيف يمكن المسوقين الفندق التحول الحجوزات من أتس] لموقع الفندق ديلويت على اتجاهات الصناعة الضيافة 2013 وكالات سفر مقابل الإنترنت: الاتجاهات العالمية الحجز

اتجاهات التكنولوجيا 10 الضيافة تحتاج إلى معرفته حول

هو Booking.com سحق اكسبيديا في أوروبا؟

الأسهم اكسبيديا يهوي 25 في المئة، وهي علامة سيئة للسفر عبر الإنترنت

كيف يدق Booking.com اكسبيديا في أوروبا

ترفلوستي الاستعانة بمصادر خارجية لجوهر أعمالها لاكسبيديا

أعلى 10 على الانترنت قرارات التسويق فندق لعام 2013

كما يأتي معدل التكافؤ تحت النار، وينبغي أن المسوقين فندق التحضير لخطة بديلة

ست استراتيجيات لمزيد من حجوزات الفنادق عبر الانترنت مباشرة

الصفقة اكسبيديا / ترفلوستي وآثارها على الموردين الفندق

مسافر عام 2013، وفقا لجوجل

على TripAdvisor خارج القوائم TripConnect

فنادق الاستعانة باتفاقيات 'المسيجة على المنافسة مع أتس]

كيف تصنيفات موقع TripAdvisor تترجم إلى ليال الغرفة؟

أكور تستثمر للحد من تأثير أتس]

فنادق إلغاء سياساتها إلغاء القديمة

أتس] مقرها المملكة المتحدة تأخذ سعر التعادل ضرب

كيف صور الفندق تأثير الحجوزات OTA والإيرادات

وكالات السفر على الانترنت: الإمبراطورية الإضرابات العودة؟

فندق إدارة العائدات: شر لا بد منه، ولكنه غير كاف لتقديم مربح

عرض فندق ريتز كارلتون على التسويق والتكنولوجيا فندق فخم

Airbnb يبدو لعرقلة صناعة السفر

إرنست ويونغ على طرق جديدة للوصول إلى نزلاء الفندق

الفنادق الفرنسية تأخذ على مواقع إلكترونية لحجز الفندق

ولاء العملاء في صناعة الفنادق، نتائج مسح مسافر

أما الشركات الخمس الأواخر جوجل الفندق الباحث المرتبة العوامل

ست استراتيجيات لمزيد من حجوزات الفنادق عبر الانترنت مباشرة

استعراض الآن عنصرا رئيسيا في نتائج بحث Google للفنادق

الاتجاهات المحددة لتشكيل السنوات العشر القادمة من السفر

المحمول تستعد لتصبح قناة المهيمنة لحجز الفنادق

التحضير لجوجل البطريق 2.0: كيف تحمي موقعك الفندق

الحجوزات المحمول Booking.com 'ق الثلاثي

بوتيك الفنادق: خمس نصائح للتغلب على العلامات التجارية الكبرى

تلبية للمسافر الأمريكية الجديدة

10 الاتجاهات الرئيسية الدافعة حاليا السفر عبر الإنترنت

أوروبا: اكسبيديا flatens حصتها في السوق، كما Booking.com ينمو كل شهر

ماريوت لاستهداف المسافرين الأصغر سنا مع الوسم الرئيسية

أيام من النمو السريع لأتس] هي ذهبت

ثلاثة اتجاهات التسويق الفندق في الوقت المناسب وفقا لجوجل

على TripAdvisor 2.0؟ عشرة مواقع السفر لمشاهدة

كيفية تحفيز موظفيك للحجوزات الفندق مباشرة

موجة جديدة من تطبيقات السفر الرائدة تحدي أتس]

تواصل أتس] لكسب حصة في السوق في حجوزات الفنادق عبر الإنترنت

الفندق سعر التعادل: هل ينبغي أن يبقى أو يجب أن تذهب؟

جوجل تشهد انخفاضا كبيرا في الإنفاق الإعلانية السفر

كيف يريد اكسبيديا لتصبح ينكدين من السفر عبر الإنترنت

بينتيريست ينتقل أخيرا إلى السفر مع مكان دبابيس

يقدم موقع TripAdvisor وحة القيادة خاصية جديدة

المسوقين فندق توجيه إلى 2014 التسويق الرقمي تخطيط الميزانية

يجب الفنادق إصلاح سعر التعادل كما يظهر المسح الضيوف وفر 15٪ من خلال أتس]

لمزيد من حجوزات الفنادق مباشرة، الربط بين النقاط في الأرض جوجل

فنادق يحصلون على منافس جديد على Booking.com

كيف يريد موقع TripAdvisor على امتلاك دورة السفر

العلامات الفندقية الفاخرة استهداف مسافر جديدة

التحدي الإعلان اكسبيديا لل

GDS أكثر شعبية مع وكلاء السفر من أي وقت مضى

فوائد اكسبيديا فندق اجمع برنامج لoutweight تكلفة إضافية

لا المسوقين الفندق فهم التكلفة الحقيقية لاقتناء زائر على الموقع؟

HotelMarketing.com الأكثر شعبية من عام 2011

وصلتني للتو قائمة المقالات الأكثر شهرة من hotelmarketing.com وأنا إعادة نشر هنا. لم أتمكن من العثور على موقعهم وعبر البريد الالكتروني لهم لنشر ذلك، ولكن لست متأكدا إذا كان ذلك سيحدث في أي وقت قريب نظرا لأنها تعلن أيضا أنهم في أيام العطل حتى يناير كانون الثاني.

يبحث من خلال قائمة من المثير للاهتمام للغاية. لقد كتبت عن ذلك في آخر في + Google (الذي يقتصر التوزيع) حتى أنا إعادة نشر محتوى هذا المنصب هنا:


فقط ذهبت من خلال hotelmarketing.com قائمة 'ق معظم مواد شعبية في عام 2011. وجود قائمة ممتازة، والقراءة من خلال قائمة وحده هو تحليل كبير من ما يحدث في العالم الضيافة. وهنا تحليلي للمشهد: لا تتردد في إضافة يدكم.

1. أصحاب الفنادق هي أكثر وأكثر قلقا بشأن اعتمادهم على أتس]. قيم المساواة المشاكل، قطع توافر لأتس] يتم علامة وأكثر من ذلك.

2. أصحاب الفنادق لا تزال لم ترد على كيفية تحقيق نتائج من وسائل الاعلام الاجتماعية. ولا أحد يلوم لهم. احصائيات تتحدث عن نفسها: وسائل الإعلام الاجتماعية في حين يجلب الكثير من مرة، ويمكن استخدامها بوصفها استراتيجية العلامات التجارية تحويل هؤلاء الزوار هو أقل بكثير من التركيز على البحث. وماذا يجب أن نتحدث عنه؟

3. أصحاب الفنادق تريد أكثر مباشرة. موافق وهذا شيء جديد، انها مشكلة أبدية من كل صناعة، وكيفية زيادة المبيعات المباشرة.

4. وأصحاب الفنادق في البحث عن أفكار جديدة للتسويق. الوظائف مع عناوين جذابة مثل جوجل وإعادة الشكل ... البحث و Groupon واكسبيديا ... على رأس قائمة مشيرا إلى أن الأفكار الجديدة هي بالتأكيد في أذهانهم، حتى لو كان العديد من ليست فقط تنضج حتى الآن. ذلك يقودني إلى الاعتقاد بأن العبارة الشائعة التي أصحاب الفنادق ليست على ما يصل إلى التاريخ هو مجرد خطأ، وأنها ربما أكثر حذرا وليس ذاهبون إلى الاستثمار بكثافة في الاشياء التي لا يعمل.

5. لا تزال أسماء كبيرة تعمل على أفضل وجه. أعتقد أن هذا لا يقتصر على الفنادق ولكن إذا كان هناك الفيسبوك، على TripAdvisor، وجوجل، كاياك أو اسم الكبرى الأخرى في العنوان فقط يحصل على أكثر من ذلك بكثير القراء. هذا هو مجرد واحد من قوانين العلاقات العامة، والأسماء الكبيرة بيعها.

هو على الأرجح أكثر كشفا كاتجاه لنرى ما كانت المشاركات الأكثر قراءة ومشتركة من محتوى المشاركات. أنه يعطي التعهيد الجماعي كبيرة من المسوقين الفندق المصالح (على الأقل تلك التي تقرأ hotelmarketing.com ).


المقالات الأكثر شعبية في عام 2011

ثلاثة اتجاهات هامة تقود صناعة الفنادق المسوقين خمسة الاتجاهات الحاسمة الفندق بحاجة إلى معرفة العشرة الأوائل الفندق قرارات التسويق عبر الانترنت لعام 2011 الحصول على الكثير من الحجوزات من Booking.com؟

جوجل تطلق جوجل الفندق الباحث

نظرة فاحصة على غوغل فندق الباحث

تجميع واكسبيديا شريك لإطلاق عروض رحلات الموقع

الفندق ذو التصميم على شبكة الإنترنت نصائح لالتقاط الحجز المباشر

10 أنواع من تويت أن تعمل بشكل أفضل للفنادق

التقييمات الصحيحة المرض لموقع TripAdvisor يذهب حرجة

الفيسبوك الفندق حجز التحويلات المتزايدة، بالنسبة لبعض أعلى من موقع TripAdvisor

لماذا يجب أن الفنادق لا تبيع غرفة 200 $ فندق بمبلغ 50 دولار

زيادة حجوزات الفنادق مباشرة مع وسائل الاعلام الاجتماعية

جوجل الباحث عن الفندق مقابل كاياك مقابل بنج السفر

ما المستهلكين يريدون أكثر من فندق في عام 2011

في اكسبيديا "لا الغرف المتاحة" الممارسة يحصل على بطاقة حمراء

اتجاهات السفر لموقع TripAdvisor لعام 2012

كيف خلق الفنادق أداء دائم في الفيسبوك

سعر التعادل شيئا من الماضي؟

جوجل تطلق في السفر عبر الإنترنت

شكوى جديدة على TripAdvisor يهدد الاستعراض توظيفات

موقع فنادق مختلة

بريسلين الآن أكبر OTA، متفوقا اكسبيديا في الإيرادات وصافي الدخل

تجميع المهارب مع اكسبيديا يقدم العروض الأولى

المهارب تجميع / اكسبيديا ليست صفقة يبدو أنهم

رواية القصص من خلال وسائل الاعلام الاجتماعية للمسوقين الفندق

كيفية إعادة تشكيل جوجل البحث، ووسائل الإعلام الاجتماعية والسفر

وسوف جوجل تغيير استراتيجية التوزيع فندقك

Booking.com: تحسين التحويل مع ممارسة تصميم أفضل مقنعة

يستخدم أعلى خمسة ريال قطري لأصحاب الفنادق

عشرة الفيسبوك آخر الأفكار للفنادق

Kuoni يكتسب GTA من ترافلبورت

دروس من موقع TripAdvisor مقابل الجدل جوجل

كيف خلق الفنادق أداء دائم في الفيسبوك

يكشف استطلاع اتجاهات السفر رئيسية للسياحة

اكسبيديا عن كيفية زراعة ADR الخاصة بك دون التأثير الإشغال

مصدر Booking.com مسمى من 50 في المئة من حجوزات الفنادق الأوروبية

لماذا OTA عملاء الفندق لا عملائك

اكسبيديا لزيادة ونقصان قبالة موقع TripAdvisor

المسوقين والدهاء الفندق عرض مكتب الاستقبال كقناة توزيع

لماذا يجب أن تستثمر المزيد من الفنادق في التسويق على الانترنت في عام 2012

جوجل يجري الأماكن - هو فندقك جاهزة للركوب؟

المزيد من الأخبار على جوجل الفندق الباحث

ويبين كورنيل الدراسة الجديدة أثر الترويج للمواقع السفر على الانترنت

ما الفنادق المستقلة تحتاج إلى القيام به لمنافسة العلامات التجارية الكبيرة السفر

لماذا نحن بحاجة إلى حجوزات فندقية عملية البيع الجديدة

نحن على وشك رد فعل عنيف الشبكات الاجتماعية؟

سيئة الدعاية الفندق في عصر الإنترنت

مستقبل تسعير الفندق

ما تريده من المسافرين من رجال الأعمال الفنادق عندما يتعلق الأمر المحمول

جوجل تواجه رحلة البحث مع "أي صلة الحجز OTA" انذارا من شركات الطيران

جوجل، الفيسبوك وموقع TripAdvisor على ما هي الخطوة التالية للسفر عبر الإنترنت

استراتيجيات اقتباس معدل لوكلاء المبيعات فندقك

دليل لأفضل 100 مواقع استعراض الفندق

كيفية الحصول على جنبا إلى جنب مع موقع TripAdvisor

كيف "الطازجة" هو موقع الويب الخاص بك الفندق؟

كيف تستخدم المسافرين القنوات الإعلامية والاجتماعية على الانترنت لجعل القرار الفندق الاختيار

جوجل الوصول إلى العلامات التجارية للفنادق الكبرى ومقدمي CRS

كيف يحتضن فندق ريتز كارلتون الرقمية

الخطوات 10 إلى الفيسبوك التسويق الفندق النجاح

حيث يجب الحصول على الفنادق الضيوف جديدة [INFOGRAPHIC]

بلدي الزملاء والأصدقاء توني لوب في WIHP نشرت الدراسة أمس دعا إلى أين إيجاد عملاء جدد عبر الإنترنت تحليل المواقع التي تجلب زوار وعملاء جدد مقابل تلك التي يتم استخدامها كنقطة مرور في دورة الشراء.

اعتقد انها كانت مثيرة للاهتمام للغاية، وأنا أعاد إرسال INFOGRAPHIC هنا. أنا لا أذهب لوضع المادة بكاملها حيث يمكنك قراءة ذلك على مجلة WIHP.

Where to find new customers - infographic by WIHP

حيث لإيجاد عملاء جدد - INFOGRAPHIC بواسطة WIHP، انقر على الصورة لعرضها كاملة عن WIHP ماج

لأولئك الذين يتساءلون لماذا أنا لا التدوين كثيرا هنا، انها فقط لأنني كنت مشغولا التدوين على مجلة WIHP ل وأنا أحسب مجرد أخذ جميع المواد وتكرار لهم هنا سوف تكون مملة للجميع ناهيك عن محتوى مكرر أن محركات البحث لن نقدر كثيرا.

في أي حال، إذا كنت مستاء حقا لأنك تريد أكثر على mirarmedia.com ثم إسقاط لي ملاحظة وسوف أجد بعض الوقت لبلوق الأفكار هنا ...

الفندق الحجز على اتجاهات INFOGRAPHIC

مع المحللين في WIHP نحن الطحن باستمرار الأرقام. كم من مرة قبل العملاء الكتاب، ما هي الدول الأكثر حجز، وصلات ما هي أفضل، وكيف أنها لا تجد الفندق، ما هي الصفحات الأكثر إثارة للاهتمام، ومدى سرعة الحجز يذهب الخ ويستند التسويق جيد على الكثير من التحليل وأعتقد أن كل تسويق جيدة هناك يعرف ذلك. اعتقدت أنه سيكون من المرح لتقاسم بعض من الأرقام، لذلك أنا حصلت على INFOGRAPHIC جعل مع بعض منهم، وانها باردة جدا. وهنا هي اتجاهات الحجز في سوق الفنادق المستقلة باعتبارها INFOGRAPHIC.

البيانات المثير للاهتمام جدا وسكوت توماس من abouttheinn.com فعلت ملخصا جيدا جدا من هذا على منصب tnooz.com ، قال تعالى:

احصائيات مثيرة جدا للاهتمام، وبالتأكيد يعكس ملاحظاتنا. الوجبات الرئيسية: (1) يجب أن يكون الأمثل صفحتك الرئيسية لتحويلات؛ (2) عليك أن تكون واضحة في البحث التقليدية، لها سمعة جيدة مع الضيوف السابقة، ويكون على أتس]؛ (3) يجب أن موقع الويب الخاص بك تبرز عن تقديم شيء مختلف.

التي أضفت أن تحتاج إلى أن يكون محرك الحجز التي تهدف إلى تحويل. مع 44٪ من الوقت المستخدم قضى على محرك الحجز اذا كان ممثل معقدة إلى حد ما، بطيئة أو لا من الفندق وأنت تسير لتفقد التحويل منذ أتس] يكون بعض محركات الحجز جيدة.

مع عدم وجود مزيد من اللغط، وهنا هو INFOGRAPHIC الاتجاهات حجز الفنادق:

Hotel booking trends infographic by wihphotel.com

خمس طرق يمكن للفندق يستخدمون + Google

google+ for hotels

ملفي الشخصي في + Google

لقد تم استخدام جوجل لبضعة أسابيع الآن وأنا بدأت للحصول على تعليق منه. وأنا في الواقع تماما تروق تصميم والتعود على النظام الأساسي، ولا يمكن الانتظار لجوجل لفتح قائمة الأعمال حتى نتمكن من البدء حقا باستخدام منصة للفنادق. لكن في الوقت نفسه وهنا 5 طرق يمكن للفندق استخدام Google لممتلكاتهم.

أولا وقبل كل ذلك يتطلب أن بواب أو موظفي مكتب الجبهة فتح حساب وتصبح "صوت" من الفندق، وهذا لا يمكن القيام به في محاولة التظاهر لتكون أحد الفنادق، فإنه يحتاج إلى أن يكون الفرد. ولكن يمكن أن تعمل أيضا.

1. فتح حساب للخدمات مكتب أو العملاء أمام الفندق وتحديد من الذي سوف يكون المستخدم. انها حصلت على أن يكون الشخص.

2. بناء الدوائر لأنواع مختلفة من العملاء لديك. هذا يمكن أن يكون العطل الصيفية، عشية رأس السنة الجديدة، فواصل عطلة نهاية الاسبوع، أجنحة فاخرة أو نحو ذلك. جعل مجموعات مع أنواع ضيفك وتحميلها في النظام في مختلف الدوائر. لا يهم إذا كانوا في + Google أو ليس لديه G+ هذا ميزة كبيرة يمكن للمرء أن تتقاسم مع الناس وليس على G+ عبر البريد الإلكتروني. بالضغط على خانة الاختيار يمكنك تبادل القصص، العروض، الصور أو الأخبار إلى دائرة معينة والتي سوف تحصل على توجيهها عن طريق البريد الإلكتروني.

3. إنشاء ألبومات الصور للفندق وتصنيفها بشكل صحيح، مثل نوع الغرفة، اللوبي، حمام الخ جعل هذا العرض للفندق. وتذكر لوضع تعليق مع كل صورة توفير رابط المناسبة لموقع الفندق وصفحة معينة حيث يمكن الحصول على مزيد من المعلومات.

4. تذكر هذا هو عبارة عن شبكة اجتماعية لذلك فمن عن التحدث إلى الناس وحملهم على تبادل خبراتهم والتعليقات ووجهات النظر الخ لا تحاول أن تجعل هذا مجرد بيع ارض الملعب للفندق، والتفاعل مع الناس، ومساعدتهم. وأذكر منهم من الخدمات العظيمة التي يمكن أن تقدم. وهذا يعني أيضا الاستجابة لاستعراضاتها وتحديد الأشياء التي ذهب على نحو خاطئ.

5. دعوة الناس إلى الاستراحة واذا كانا لا يزالان الإجابة على الأسئلة المهتمين حول الفندق، وكيفية الوصول إلى هناك، أشياء للقيام بها في مجال طمأنة الناس الذين لم يكن هناك قبل ذلك الفندق الخاص بك هو الأفضل بالنسبة لهم. وتلك التي لديها، ونقول لهم عن الأشياء الجديدة التي يجري القيام به في وحول الفندق.

بضع كلمات من الحذر، لا تضع الناس في الكثير من الدوائر كما عليك المرجح أن تبدأ البريد الالكتروني غير المرغوب بهم والتي سوف تكون نهاية التجربة في + Google لهم. لا وظيفة كل شيء العامة، واستخدام الدوائر لما انهم جيدة ل- صنع الدوائر. الاحتفاظ بها الحصري انها أكثر متعة بهذه الطريقة وتحصل على الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين.

والأهم من ذلك تفترض وجهة نظر الناس الحصول على الرسائل الخاصة بك، إذا كنت أكتب لهم كما لو كنت واحد تلقي رسالة ستحصل شوطا طويلا. لا أحد يريد بيع ارض الملعب القيت عليهم في كل وقت، وأنها تريد أن ترى الجانب الإنساني من الفندق.

ربما جوجل سوف تلغي الحاجة إلى البريد الإلكتروني والتسويق تماما. أعتقد الوقت سوف اقول ...

أعلى المواقع في اشارة للالفنادق حسب WIHP

جنبا إلى جنب مع المحللين في WIHP أنا فقط نشرت دراسة من أكبر المواقع التي تجلب اشارة الحجوزات. على عكس ما قد يظن البعض، مشيرا المواقع كما رأينا في برنامج Google Analytics لا تظهر بالضرورة المواقع التي تجلب الحجوزات. وبينما يقول البعض أنها لعبة الأرقام من أكثر الزيارات = المزيد من الحجوزات وهناك بعض المواقع التي تنتج حقا وغيرها من الجهات التي لا تفعل ذلك. هنا هو تحليلنا بعد استعراض عدة آلاف من المواقع وأكثر من 35،000 الحجوزات.
اتبع بلوق الرسمية WIHP هنا: http://wihphotel.com/mag | WIHP على تويتر: http://twitter.com/wihphotel | WIHP في الفيسبوك

أعلى المواقع في اشارة للفنادق

أرسلت بواسطة مارتن سولير على 30 يونيو 2011

في سوق تنافسية للغاية من السفر، الفنادق تحتاج إلى تحليل أعلى مواقعهم في اشارة باستمرار. للأسف معظم الفنادق ننظر في اشارة المواقع على شبكة الإنترنت احصائيات مع أدوات مثل تحليلات جوجل أو غيرها ويمكن أن نرى فقط المواقع التي تجلب حركة المرور، والتي لا تظهر دائما الصورة الحقيقية منذ موقع يمكن أن يجلب الكثير من حركة المرور، لكنها لا تجلب حركة المرور المؤهلين والتي تتحول إلى الحجوزات.

في WIHP، مثل عدد قليل من غيرها من شركات التسويق الفندق المهنية، ونحن قمنا بتطوير أنظمتنا تتبع الخاصة التي تسمح لنا لدراسة حقا العائد على الاستثمار للحملات يجري القيام به لعملائنا وتتبع كل وسيلة إلى الحجز.

دراسة حديثة أجرينا مع الأخذ في الاعتبار أكثر من 35،000 الحجوزات على أكبر الأسواق الأوروبية (باريس وروما وبرشلونة) يعطي صورة جيدة عن أي نوع من المواقع توليد معظم الحجوزات وحصتها في السوق هذه المواقع لديها. مع الأخذ في الاعتبار أن كل من هذه الفئات في الواقع توليد الدخل للفنادق في السؤال، من المهم أن أذكر أن أيا منها ينبغي أن يترك للخروج ب "أقلية" لأنها سوف تولد الإيرادات. السؤال هو واحد فقط من كيفية استثمار كبير لجعل في تلك المواقع.

وفيما يلي اثنين من الرسوم البيانية، واحدة مع محركات البحث واحدة من دونه. أدرجنا واحد من دون محركات البحث لجعل الرسم البياني أوضح كنوع من "تكبير" على مواقع اشارة حقيقية.

أعلى مواقع الإحالة للفنادق

top referring sites for hotels - booking generating - wihphotel.com
أعلى مواقع الإحالة للفنادق (المصدر: wihphotel.com)

top referring sites for hotels - excl search - wihphotel.com
أعلى مواقع الإحالة للفنادق وباستثناء محركات البحث (المصدر: wihphotel.com)

محركات البحث 72.9٪
خريطة البحث 9.6٪
استعراض ومراجعة مواقع 7.3٪
رسائل البريد الإلكتروني 3.4٪
دليل السفر 3.0٪
آخر 1.2٪
القوائم الدليل 0.8٪
مواقع وسائل الإعلام الاجتماعية 0.8٪
بلوق 0.7٪
معدل فحص المواقع 0.4٪

تعليل النتائج:

محركات البحث، وهذا لا تحتاج إلى تفسير، وهذه هي جميع محركات البحث. فإنها تحقق أقصى استفادة من حركة المرور كما هو مذكور في مقالتي السابقة عن المصدر الحقيقي للحجوزات الفنادق ، والغالبية العظمى من الشعب حجز الفندق وجدت الفندق في مكان آخر، وفي الوقت الحجز قد قررت بالفعل أي فندق يريدون البقاء في وبالتالي البحث عن بالفندق مباشرة في محرك الحجز.

خريطة البحث، لقد فصل هذا عن قصد من واسع فئة محركات البحث منذ البحث الخريطة يتصرف مختلفة قليلا في أن واحدا يمكن أن تبحث عن نوع من الفنادق في منطقة والعثور على نتيجة البحث على الخريطة الخ خريطة البحث لا يقتصر إلى أماكن Google ولكن يشمل أيضا غيرها من نظم البحث القائم على الخريطة التي تتبعها.

استعراض ومراجعة المواقع، وشملت هنا هو يقارن التي تعد واحدة من أكبر الشركات في هذه الفئة، ولكن أيضا مواقع أخرى مثل yelp.com، vinivi.com وافر من استعراض المواقع في السوق. في هذه الفئة أدرجنا أيضا استعراض الانترنت عن طريق المجلات عبر الإنترنت أو استعراض المواقع (غير الاجتماعي).

رسائل البريد الإلكتروني، وهذه كلها البريد الإلكتروني تتبعها أننا وجدنا، الأشخاص الذين يستخدمون رسائل البريد الإلكتروني غير على شبكة الانترنت لعملاء ليست تتبعها ومتعود تظهر هنا، فهي ليست في هذه الإحصائية على الإطلاق منذ انهم اعتبر الزوار مباشرة من قبل أي نظام تتبع.

دليل السفر، وهذا هو دراسة مواقع في اشارة وأدلة السفر في هذه الحالة هو كل أدلة السفر على الانترنت مثل فودورس، فروميرس، Lonelyplanet الخ مرة أخرى، لمزيد من المعلومات حول تأثير خارج الخط من أدلة السفر نرى دراستنا على المصدر الحقيقي للحجوزات فندق.

أخرى، لقد المدرجة في هذه الفئة جميع المواقع المتنوعة مثل الجامعة في اشارة زوارهم إلى أحد الفنادق المحلية أو شركة الخ منها وهناك عدد غير قليل ولكن ليس بما يكفي لجعله فئة على نفسه.

القوائم الدليل، في هذه الفئة هي جميع القوائم مثل الصفحات الصفراء، الدلائل فندق محلي الخ والمثير للدهشة هذه الفئة لا يحقق أن العديد من الحجوزات.

مواقع وسائل الإعلام الاجتماعية، وهذا يشمل الفيسبوك وتويتر وغيرها من مواقع وسائل الاعلام الاجتماعية الطفيفة. في حين أن هذه غالبا ما تكون على رأس قائمة من المواقع اشارة، فإنها لا بالضرورة عن تحويلها إلى الحجوزات. كما ذكرت في وقت سابق أن أيا من هذه المواقع يجب أن تكون مهملة لأنها هي جميع الإيرادات توليد وانا مؤمن قوي من وسائل الاعلام الاجتماعية كمنصة لأصحاب الفنادق للوصول إلى الضيوف المحتملين. انظر مقالتي على إطلاق فندق سبعة في باريس الذي تم القيام به بشكل كامل تقريبا عبر وسائل الاعلام الاجتماعية.

بلوق، لقد فصل بلوق من مواقع مراجعة كما انهم نوع مختلف من الاستعراض في مكان ما بين يستعرض المستخدم والقصص الصحفية. في بعض الحالات بلوق هي فعالة للغاية وينبغي بالتأكيد أن ينظر في أي حملة تسويقية لأصحاب الفنادق.

معدل فحص المواقع، في هذه الفئة هي مواقع مثل الزورق، Trivago وcomparers معدل الأخرى. في التجربة التي لديها جمهور أكثر تأهيلا ولكن الذي جلب العديد من الحالات حركة المرور إلى أتس] أكثر من أن المواقع الفندق منذ موقعا إلكترونيا للفنادق لا يمكن أن تدفع بسهولة معدلاتها.

أعلى محركات البحث عن الفنادق

مزيد قمنا بتحليل محركات البحث التي تجلب الحجوزات. على هذه الفئة ليس هناك سر، وجوجل يؤدي إلى حد بعيد مع ياهو وبنج وراء الحق. كما فات تحالف ياهو / بينغ خارج هذا سوف تصبح واحدة، ويؤمل أن يستغرق أكثر من 7.6٪ من السوق. الغريب مع 30٪ من السوق في الولايات المتحدة الحجوزات ليست ما يقرب من أن الكثير الذي ربما يأتي من أسواق غير الولايات المتحدة.

top search engines - generating bookings - wihphotel.com
محركات البحث للفنادق (المصدر: wihphotel.com)

الاستنتاج لمواقع أعلى اشارة ومحركات بحث عن فنادق

في حين أن هناك بعض المواقع الرئيسية من الواضح أن تجلب المستخدمين الأكثر اهتماما وتحولها إلى حجز الفندق، يجب أن يكون في كل موقع ممكن من أجل الحصول على جميع الحجوزات ممكن. فإنه لا يكفي التركيز على مصدر واحد أو اثنين، كل من الفئات المذكورة أعلاه تحتاج إلى عمل على وجود وسوف في الفندق على كل تحديد علامتها التجارية في أعين المستخدم النهائي. على مكانتها الرائدة في محركات البحث في الحجوزات يدل على أن الحصول على حجز يتطلب أن الفندق هو حاضر في كل مكان. فقط بهذه الطريقة سوف المستخدمين النهائيين وأخيرا بحث عن اسم الفندق، الذي هو بحث المستخدم سوف تفعل عندما قال انه على استعداد للكتاب. معلومات أخرى أننا سوف تغطي يظهر ذلك بفترة قصيرة في المتوسط ​​مرة زبون جديد موقعك 3.78 مرات على مدى عدة أيام قبل أن يتخذوا شرائها، وهو ما يثبت أن هناك الكثير من التسوق مستمرة.

كيفية فتح بنجاح فندق

قبل عدة أسابيع التقيت يوشيا ماكنزي من فندق استراتيجيات التسويق في باريس وكان لدينا دردشة حول الفنادق فتح، وسائل الاعلام الاجتماعية، وسبعة فنادق والكثير من النقاط الأخرى. وكان كبير تلبية أخيرا يوشيا بعد أن تبع له بلوق، وتحدث أكثر من سكايب الخ أنا إعادة التدوين- مقالته بعنوان "كيفية فتح بنجاح فندق" كما اعتقدت انها المادة كبيرة (وأنا لن تضطر إلى إعادة أكتبه لأنه قام بعمل جيد جدا).

كيفية فتح فندق بنجاح (الطريقة مارتن سولير)

قبل يوشيا ماكنزي في 8 مايو 2011

مارتن سولير وفريقه في WIHP العقل المدبر بعض الفتحات الفندق الأكثر نجاحا في أوروبا، مثل فندق سبعة . في نهاية هذا الاسبوع، جلست معه في باريس لمناقشة الاتصالات الرقمية في مجال الضيافة. غطت حديثنا مجموعة واسعة من المواضيع التي سنقوم أشاطركم في الأسابيع المقبلة، ولكن التركيز في هذه المقالة تكون نهج التسويق انه يستخدم خلال الأشهر الحاسمة المحيطة افتتاح الفندق.

"اعرف الغرض الخاص"

توضيح ما كنت تحاول تحقيق مع التسويق الخاصة بك ما قبل الافتتاح. تحديد وضع العلامة التجارية الخاصة بك أمر بالغ الأهمية خلال المراحل الأولى من التخطيط. ووضع العلامة التجارية الخاصة بك تؤثر على الرسائل والتكتيكات التي تستخدم في كل خطوة.

"تسليط الضوء على مصمم"

يلعب التصميم دورا كبيرا للفنادق التي تعمل عادة مع مارتن. بالنسبة للعديد من الفنادق، والرابط بين التصميم والإيرادات هو أقرب مما قد يبدو، هذا الذي هو موضوع سنناقش في مادة منفصلة. الواقع هو أنه إذا كان لديك منتج فريد من نوعه، وفرص الناس يتحدثون عن العلامة التجارية الخاصة بك زيادة كبيرة. تصميم كبير يولد دائما أكثر الطنانة.

يعتقد مارتن لا يقل عن 40٪ من القيمة السوقية فندق يأتي من تصميمها. وبسبب هذا، يسأل الذين المصمم سيكون قبل اتخاذ أي مشروع على افتتاح الفندق.

مفهوم أكبر هنا هو تسليط الضوء على المخترعين والفنانين، وبناة وراء المنتج. ما يجعل العلامة التجارية الخاصة بك فريدة من نوعها؟ هو مفهوم؟ الطريقة التي بنيت عليها؟ كل من هذه المجالات يمكن أن تلعب دورا في التفريق الممتلكات الخاصة بك، مما يجعل من الوقوف بعيدا عن المنافسة.

"ابدأ في وقت مبكر"

الأمر يتطلب بعض الوقت لبناء، تشارك المجتمع على الانترنت أصيلة. من أجل الحصول على مجموعة كبيرة من المشجعين وأتباع بحلول الوقت الذي فتح، البدء في بناء هذا المجتمع في وقت مبكر هو المهم.

مارتن يحاول بناء على الانترنت ضجة ما قبل الافتتاح قبل افتتاح 6 أشهر على الأقل. مع فندق سبعة، استغرق هذا النموذج من استخدام الفيسبوك كقناة لتوزيع المحتوى الحصري. فإن نهج بناء المجتمع الذي تستخدمه نعود إلى الأهداف تحديد المواقع للعلامة التجارية، ولكن الحصول على بداية مبكرة هو مفيد بغض النظر عن المنصة.

"بناء الجيل المقبل من موقع"

مثلما بداية لبناء مجتمع دولي على الانترنت في وقت مبكر أمر مهم، وخلق موقع على شبكة الانترنت قاهرة في أقرب وقت ممكن المهم كذلك. للفنادق والموقع هو العرض الذي قدموه المهنية، في حين يعمل وسائل الاعلام الاجتماعية باعتبارها قناة اتصال غير رسمية. كل القنوات تلعب دورا هاما التي تكمل بعضها البعض.

ويتكون "الجيل التالي" على الانترنت من عدة عناصر أساسية. يعتقد مارتن في استخدام واسعة من الصور وصور غنية. في نفس الوقت، يجب أن يكون الموقع سريع ويمكن الوصول إليها على مجموعة واسعة من الأجهزة. موقع الفندق يجب أن يكون "الاجتماعية" - متكامل مع العديد من الشبكات الخارجية الأخرى ذات الصلة قدر الإمكان. وقبل كل شيء، يجب أن تبيع.

"الحرس الانطباعات الأولى"

بينما جربت بعض الوكالات وسائل الاعلام الاجتماعية مع عرض البناء في التقدم كوسيلة لبناء ما قبل الافتتاح الطنانة، مارتن ينصح عادة ضد تبين التقدم في العمل. عرض منتج غير مكتمل يمكن أن تعطي مجتمعك الانطباع الأول خاطئ.

بدلا من ذلك، ينبغي أن يكون الهدف الأساسي في مرحلة ما قبل الافتتاح لبيع حلم ما الخاصية سيبدو. يتم ذلك من خلال أفضل بناء نموذج من التصميم الخاص بك أو مفهوم، ومن ثم الإفراج عن معاينات من ذلك.

"استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية للحصول على الاهتمام حاليا"

الفنادق التي تولد الكثير من شرب حتى الثمالة في وسائل الاعلام الاجتماعية تميل الى ان تكون مغطاة من قبل الصحفيين كتابة قصص للمنشورات حاليا وسائل الإعلام التقليدية. وسائل الإعلام هي دائما تبحث عن القصص التي سوف تثير اهتمام الجمهور. إذا بلوق وظيفة هو توليد مئات من تويت، على سبيل المثال، الذي يشير إلى احتمال قصة قوية. لهذا السبب، يرى مارتن وسائل الاعلام الاجتماعية تلعب دورا رئيسيا في الحصول على تغطية وسائل الإعلام خلال الفترة الحاسمة لافتتاح الفندق.

"التخلي عن الكثير من الغرف."

التخلي عن ليال الغرفة استراتيجية رئيسية ما قبل الافتتاح أن يوصي مارتن. السماح للصحفيين والمدونين البقاء في غرف فندق سون الذي سيفتتح ليساعدهم على تجربة المنتج، وهو أمر حاسم لبناء أوائل ضجة على الانترنت وصلات الظهر.

هذه الاستراتيجية لا يقتصر على الصحفيين. صاحب فندق سبع ليال حتى وهب غرفة للموظفين والأشخاص الرئيسيين الآخرين المشاركين في المشروع. كان الجميع لتجربة ما كان عليه ليكون ضيفا في الفندق حتى يتمكنوا من القيام بعمل أفضل من بيعها وتقديم الخدمات.

إذا كنت قررت التخلي عن الغرف أو لا، فإن الدرس الرئيسي هنا هو إشراك أكبر عدد من المنتجين وسائل الاعلام ممكن في المشروع في البداية. توليد بعض الطنانة في وقت مبكر أمر حاسم لبناء الوعي وجودكم على الشبكة.

"شراكات توزيع الإعداد"

بدلا من النظر الموزعين خصوما، مارتن توصي إقامة العديد من الشراكات كما التجزئة الذكية ما تستطيع. ولكن هناك نوعان من الأشياء أن نأخذ في الاعتبار كما قمت بتعيين هذه الصفقات حتى:

1) تأكد من أنك لا تدفع إلا لجنة بشأن التحفظات. تجنب المواقع التي رسما كبيرة في خط الهجوم إلى قائمة الفندق، إلا إذا كنت أعرف أن لديهم إمكانات هائلة فهي واعدة.

2) تأكد من أنك توليد ما يكفي من الحجز المباشر من خلال موقع الويب الخاص بك. جعل 20٪ من المبيعات من خلال وكالات السفر على الانترنت هو صحي، ولكن إذا 80٪ من الحجوزات تأتي من خلال طرف ثالث، والتي قد تكون علامة خطر.

"قياس وتتبع كل شيء"

مارتن وفريق في WIHP جعل نقطة من تتبع مجموعة واسعة من الأرقام: من حركة المرور على الانترنت لنشاط وسائل الاعلام الاجتماعية لسمعة على الانترنت. مقاييس الأداء هي في غاية الأهمية لتوجيه كنت تأخذ أثناء عملية افتتاح الفندق. لا تخافوا على التخلي عن قطاعات كاملة من استراتيجية الخاص بك إذا كنت ترى أنها لا تجلب الزوار ومؤهلة لشراء ليال غرفة.

كما يقول المثل: إذا كنت لا يمكن قياسه، لا يمكن أن تتبع ذلك، وإذا كنت لا يمكن أن تتبع ذلك، لا يمكنك التحكم فيه.

إذا كنت تريد الخبرات مارتن لتوجيه المشروع الفندقي التالي، يجب أن زيارته فندق تسويق الموقع ، و معرفة المزيد عن WIHP .

[فندق جميع الصور من سبعة فنادق باريس ]

كيف أنها لا تجد لنا؟

لقد تم القيام ببعض الأبحاث في الآونة الأخيرة لمعرفة كيفية العملاء التي حجزت على موقع فنادق سمعت عن الفندق. نحن (لي والمحللين لدينا في WIHP) وصلت إلى أكثر من 6000 الضيوف لجمع المعلومات الخاصة بهم. كان الفندق قاعدة اخترنا حوالي 100 فندق يقع في باريس وروما وبرشلونة. مجموعة مختارة من الفنادق المستقلة تتراوح بين رخيصة لالفاخرة وبما بوتيك. هناك طائفة واسعة جدا من الفنادق ولكن كل منهم مستقل وفي فئة أقل من حوالي 30-50 الغرف.

استخدمنا السؤال التقليدي "كيف سمعت عنا؟" وإلى أن نكون صادقين تماما كنت أتوقع شيئا مختلفا بدلا من ما وجدته. نحن نعلم بالفعل أن حوالي 90٪ من الحجوزات القيام به على موقع على الفندق تتم من قبل الناس الذين يبحثون عن فندق على محرك البحث الخاصة بهم، وكان السؤال الذي أردنا الإجابة على كيف الضيف معرفة المزيد عن الفندق.

بعد بضعة أشهر من المسح الضيوف بدأنا نشهد الإجابات لفة في وكانت مثيرة جدا للاهتمام، وهنا نذهب:

Hotel Marketing Survey - how did you hear about us - by WIHP

فندق المسح التسويق - كيف سمعت عنا - عن طريق WIHP

سؤال الاستطلاع: كيف سمعت عنا؟

24.1٪ الأصدقاء أو العائلة
20.2٪ أتس]
17.2٪ أخرى
16.0٪ يقارن
11.8٪ كرر بالضيف
2.7٪ وكيل السفر
2.7٪ المدونات
2.0٪ الفيسبوك
مجلة 2.1٪
1.0٪ دليل السفر
0.1٪ تويتر

مثير للدهشة (أو لا) الأصدقاء أو العائلة هو الرد الرائدة، وجدت جوجل نفسه تماما في الاستطلاع الخاصة بهم والتي يمكنك أن تجد هنا . في حين لم أكن أتوقع أن يكون الجواب الواضح أنه أعلى من المنطقي ونعود الى القانون والتسويق والعلاقات العامة القديمة هذه الكلمة من فمه يقوم بالإعلان افضل ما لديكم. ولكن هنا هو المكان الذي يحتاج المسوق وسائل الاعلام الاجتماعية أن ندرك أن دوره هو الاستفادة من ذلك وتسفر إلى الحد الأقصى، بالتأكيد سوف الإنسي الاجتماعية أيضا إنشاء عملاء جدد عبر قنوات مختلفة تماما ولكن حملتك وسائل الاعلام الاجتماعية هو كل شيء عن الأصدقاء والأسرة والقيام ذلك الحق، انها مولد العائدات الضخمة. جميع الموظفين المشاركة، فإنها قد حصلت للتأكد من الضيف لا يشعر فقط "جيدة" أنها قد حصلت على يشعرون بقدر كبير! ومدير وسائل الاعلام الاجتماعية من الأفضل أن تكون قلقة بشأن ذلك ونفعل شيئا حيال ذلك إذا لم يكن الحال.

أتس] (اكسبيديا، Booking.com، أربيتز الخ) تأتي في المرتبة الثانية وهنا هو المكان الذي الفندقي الذي يحاول اغلاق OTA هو خداع، وينبغي ألا يكون هدفه لاستبعادها ولكن تدرجها بذكاء بحيث يولد الحجوزات عبر أتس] وينتقل إلى الموقع، فإنه يجب أن يكون شراكة مربح للجانبين. المقال الذي كتبته في فبراير شباط عن التحول من أتس] على الحجوزات المباشرة لا تزال أفضل وسيلة تلك الشراكة ستعمل والبقاء بصحة جيدة لكلا الطرفين.

فئة "أخرى" يحتوي على عدد كبير جدا من ردود متغير وبينما نحن نحلل هذه أيضا أردت أن أذكر أن البحث جوجل يتم تضمينها في هنا. وأذكر أنه بسبب بعض أصحاب الفنادق ويعتقدون أنهم استراتيجية كبار المسئولين الاقتصاديين التي يمكن العثور عليها من خلال جميع أنواع مصطلحات البحث، وبالتالي سحب عملاء جدد. لمتوسط ​​فندقك مستقلة وهذا هو استراتيجية سيئة. سوف ينتهي بك الأمر مع معدل ترتد هائلة، وفي النهاية جوجل سيلاحظ موقعك ليس عن "فندق بوتيك في لندن" وسيدفع أسفل الترتيب تكلفك ضعف في العمل. أفضل استراتيجية لفندق مستقل هو بناء موقع على شبكة الانترنت السليم والحصول على شعبية من خلال جميع القنوات العادية. بالإضافة إلى ذلك لم يكن عن قصد إعطاء الخيار "جوجل" أو "محرك البحث" في الاستطلاع منذ متأكد من أنها وجدت الفندق على جوجل، ولكن كانوا يعرفون اسم قبل أن غوغلد ذلك.

يقارن يأتي الرابعة التي هي مثيرة للاهتمام للغاية. منذ بعض الوقت وكنت أقول في جميع أنحاء الفنادق لشراء صلتها على Tripadvisor، ولكن حوالي 50٪ من الفنادق التي شاركت في هذه الدراسة لم يكن لديك هذا الرابط والغريب بعض الفنادق التي لم يكن لديها ارتباط وكانت منخفضة للغاية على الرسم البياني العام (1100 من أصل 1800 فنادق) ان حوالي 20٪ من ضيفه تأتي من Tripadvisor. ما تعلمته من هذا هو أن رتبتك في الموقع هي لا تقل أهمية عن الاستعراضات. وجود مشاركة 5-10 استعراض كل إيجابية والعظيم هو أكثر أهمية بالنسبة لعائدات الخاص من تمزيق شعرك لأنك فقدت 10 أماكن على موقعهم. الذي هو نبأ عظيم - لأنه الآن كنت أعلم أنك تستطيع أن تفعل شيئا حيال ذلك دائما.

بينما أنا لن تغطي بقية النتائج، وأنا واثق أنك تفهم الشخصيات وكذلك أي شخص آخر، وأنا لم أريد أن أذكر أن الفيسبوك مع 2٪ من المثير للاهتمام للغاية. الفيسبوك هو بالتأكيد على ارتفاع كمورد التسويق السفر وأوصي أصحاب الفنادق لقبولها كوسيلة للوصول إلى الملايين ومساعدتهم على عملية الشراء.

لا تتردد في طرح الأسئلة والتعليق سوف أبذل قصارى جهدي للرد عليها.

ما يفعل وما يترك للفندق الموقع

10 مارس 2011 / / من قبل مارتن سولير / / المادة ، تصميم الموقع / / 9 تعليقات

فندق شاتو فرونتيناك باريس، إضافة عناصر القائمة دون الخلط بين المستخدم.

العمل في WIHP جئت عبر الكثير من المواقع الفندق سواء كانت جيدة أو سيئة، وهناك بعض النقاط التي أجد يساء فهمها عادة من قبل أصحاب الفنادق وبعض مصممي المواقع الإلكترونية التي تجعل للمواقع الفندق غير فعالة التي لا تبيع بقدر استطاعتهم. بدأت كتابة هذا النحو مقال عن تصميم الفندق على شبكة الإنترنت، ولكن كما اتضح انا ذاهب الى تقديم قائمة من ما يفعل وما يترك أو بالأحرى النواهى وما يفعل وأنا ادراجها هنا. في حين أن بعض من هذه قد تتعارض مع وجهات النظر التي أنشئت، وأنا لا أكتب على أنها سلسلة من الآراء، وهذا يستند إلى أكثر من 12 عاما من التجربة والخطأ في سوق تنافسية للغاية وهذا هو باريس.

لتبدأ دعونا الحصول على شيء واحد مستقيم. موقع الفندق على الويب وهناك لغرض واحد وغرض واحد فقط - لبيع المخزون مباشرة للفندق على أعلى ربح ممكن إلى الفندق. ما موقع على شبكة الانترنت ليست وسيلة لتملق الأنا صاحب فندق، وأنه ليس هناك لإقناع الناس مع الرسوم المتحركة الهوى، فإنه ليس هناك ليكون محبوبا من قبل جوجل، فإنه ليس هناك لأي غرض آخر سوى توليد الحد الأقصى الحجوزات على أعلى ربح ممكن إلى الفندق.

الآن بعد أن حصلنا على التوالي التي تسمح نذهب على بعض ما يفعل وما يترك من النقاط المشتركة وقد لاحظت جنبا إلى جنب مع غيرهم من المهنيين في WIHP.

يترك

لا إنشاء موقع على الشبكة لجوجل، وجوجل لن ينام في الفندق الخاص بك!
انها الكلاسيكية واصلنا الوقوع، وبعض أصحاب الفنادق قد "نصح" من قبل "المهنية" أن الموقع يحتاج الكثير من نص الكلمة الثقيلة والكثير من المعلومات على الصفحة الرئيسية لكي يتم فهرستها بشكل جيد في جوجل. بحيث جعل موقع على شبكة الانترنت الرهيبة التي النزلاء في محاولة لتجنب. الحصول على هذا مباشرة - شخص حجز غرفة في فندق ليست مهتمة في وصف من تاريخ الفندق وأو شيء من هذا القبيل: "هذا هو حقا فندق بوتيك لأنه تم تجديده مع تصميم محددة فندق بوتيك، وبالتالي يزداد بعض من أفضل مراجعات باعتبارها واحدة من بوتيك الفنادق الكبرى في المدينة ". التي تجعل موقع على شبكة الانترنت لجوجل بدلا من لضيوفك. تأكد الرجال كبار المسئولين الاقتصاديين الخاص بك وسوف يشكو، ولكنها سوف تحتاج فقط للحصول على أفضل في وظائفهم.

لا تركز على الرسوم المتحركة، انها تشتيت.
نحن جميعا نريد موقع على شبكة الانترنت مثير، مع الرسوم المتحركة يتوهم أن تبدو كبيرة. نريد أن نظهر للعالم أن لدينا أحدث التقنيات في العالم، ونحن حتى الآن، والقفز عليها - انها الهاء! الضيف يعرف ماذا يريد - حتى لو كان يشهد في المتوسط ​​12 مواقع قبل أن choses فندقه ليس لأنه لا يعرف ما كان يبحث عنه. على العكس من ذلك، وقال انه فقط لا تجد والرسوم المتحركة الخاصة بك وجعل الامور اكثر سوءا.

لا تقدم المدينة بأكملها، وأنت تحاول بيع فندقك.
لا استطيع احصاء عدد المرات لقد سقطت على موقع الفندق إلا أن تبحث عن "غرف" خيار القائمة حتى أتمكن من الحصول على رؤية الغرف ومعرفة ما كان الفندق حقا مثل. يبدو أن بعض الناس على التفكير يحتاج الفندق إلى تقديم كل ركن واحد من الفندق ثم كل ركن واحد من المدينة. متأكد انه لشيء رائع لإظهار شريط ولكن لماذا في العالم هل تقول له عن الخاص استعلامات، التسوق، أشياء للقيام بها، والأحداث، الخ يظهر على القائمة الرئيسية الخاصة بك؟ لم تكن المعلومات السياحية المحلية كنت تحاول بيعه غرفة. يضيع وقته وانه سوف يذهب في مكان آخر، وكأنه OTA على سبيل المثال (فهموا هذا منذ فترة طويلة).

لا تذهب رخيصة على محرك الحجز الخاص بك، فإنه سوف يكلفك بيع.
للأسف الكثير من الفنادق أعتقد أن محرك الحجز هو شيء يمكن أن تحيل إلى أرخص في السوق. ما يمكن أن تفكر في مكتب حجز قول الضيوف المحتملين "دعونا نرى جلالة الملك أعتقد أنني يمكن أن تقبل التحفظ الخاص بك ولكن سيكون لديك لعقد بينما كنت تحقق مع مدير ومشرفتي، وبعد ذلك سوف تشغيل التحقق من الائتمان و يمكنك الاتصال مرة أخرى في حوالي 15 دقيقة "كنت اطلاق النار على الكثير منهم. هذا ما محرك الحجز سيئة يفعل لك. دفع أكثر من ذلك بقليل، والحصول على شيء أن يكون فعالة.

الآن بعد أن قمنا نظرت إلى تلك النقاط، فإن العكس ربما يبدو واضحا ولكن دعونا نذهب أكثر منهم.

ما يفعل

فندق دو كاي فولتير باريس، عرض جامعة جنوب المحيط الهادئ في 3 ثوان. وكان هذا الفندق مركزا للفنانين لما يقرب من قرنين من الزمان، ومع ذلك، وهذا ليس USP على العكس من ذلك الشعب لا تنام في متحف لقد حصلت على واحدة عبر النهر.

. إنشاء موقع على شبكة الانترنت للمستخدمين وكما ذكرت في منصبي في وقت سابق عن فلل الراقية تحتاج إلى تقديم 3 عوامل في 3 ثواني: الموقع والراحة والقيمة. كيف يمكنك أن تفعل ذلك؟ مرئيات، الكبيرة منها، وتظهر لا تخبر. الناس تريد أن ترى الغرفة، انظر الموقع، راجع أسعار وهذا هو ما سوف يغلق ضيوفك أن يأتي استخدم كبيرة وكبيرة صورة ثانية، كما ذكرت في. بلدي آخر حول التصوير الفوتوغرافي الفندق - الضيوف تريد أن ترى الغرفة الخاصة بك، الخاصة بك الفندق وما لديك لتظهر، إذا صورة تحكي ألف كلمة، فإنك لا تحتاج إلى كتابة الكثير. إذا كان موقعك هو ذات الصلة، وجوجل سوف تظهر عليه، لذلك تركز على الشعب. انهم هم من شأنها أن ينام في الفندق الخاص بك.

جعل موقع الويب الخاص بك بسرعة وإلى هذه النقطة. كما ذكرت أعلاه فقط لديك 3 ثوان لإتمام عملية البيع. ضيف المحتملة يعرف ماذا يريد، وتبين له الفندق الخاص بك، إذا كنت تناسب معاييره كنت قد حصلت على بيع. بحيث جعل موقع الويب الخاص بك بسرعة، وإضافة بعض الرسوم المتحركة إذا كنت تريد ولكن فقط إذا كان يساعد القاعدة الثانية ثلاثة، يجب أن يكون تأثير WOW من موقع الويب الخاص بك فندقك ليس الرسوم المتحركة.

يجب أن تكون بسيطة والملاحة. القوائم تحتاج إلى أن تكون بسيطة وسهلة للتنقل. هناك نقاط أساسية من الفندق التي تحتاج إلى أن تظهر، مثل الغرف والموقع وكيفية حجز. متأكد من أنك يمكن أن تضيف أكثر ولكن إضافة بذكاء لأن الضيف يحتاج إلى معرفة كيفية حجز أو أين مراجعة الموقع الخاص بك دون أن علماء الصواريخ. تذكر كنت قد حصلت على الكثير من المنافسة، وأنها قد تبيع بشكل أسرع مما كنت.

الاستثمار في محرك الحجز جيدة. ويأتي محرك الحجز في لحظة حاسمة أكثر من عملية البيع. الآن هو الوقت المناسب يحتاج الضيف لسحب بطاقات الائتمان، وجميع الأسباب في العالم لماذا يجب ان لا تدفع ذاهبون ليرتفع. يمكنك إما تساعد نفسك جعل بيع مع محرك الحجز سريع وسلس أو مساعدته في العثور على أسباب عدم دفع من خلال وجود عملية الحجز تعقيدا. اختبار محرك الحجز قبل التوقيع على العقد. كيف السلس هو عملية الحجز، والحصول على والديك أن تحاول ذلك يمكن أن الرقم بها؟ حاول بعض الناس لمعرفة ما إذا وجدوا أنه مزعج، على نحو سلس، وسهلة أو إذا غادروا للتو.

كما صاحب فندق، لديك هدف واحد أن نأخذ في الاعتبار - هل هو فعال؟ الطلب من الويب الخاص بك مصمم انه انتاج موقع الذي يحول وغير قابلة للقياس في زيادة الإيرادات. يمكن تحليلات بسيطة توفر لك مع المعلومات. حين قمنا بتطوير نظام تحليلات الفندق الراقي في WIHP، يمكنك البدء بالفعل قياس عن طريق تثبيت التجارة الإلكترونية مع برنامج Google Analytics. تتبع التحويلات الخاصة بك، وكم مرة خلق كم عدد الحجوزات الخ مقارنة مع أصدقائك التي لديها الفنادق المشابهة، هل أنت أفضل، أسوأ الخ

هذه القائمة ليست كل شيء ولكن آمل أن يعطي ما يكفي لجعل أصحاب الفنادق التفكير وربما مراجعة تصميمها.

تحكي القصة، وسائل الاعلام الاجتماعية والفنادق

أنا إعادة التدوين، مقالا بقلم دانيال كريغ إدوارد حول كيفية كتابة وظائف لوسائل الإعلام الاجتماعية. تشرفت للمساهمة في هذا المنصب نظرا لأنه شيء وأعتقد اعتقادا قويا فيها.

وسائل الاعلام الاجتماعية هي في الأساس حول التسويق والعلاقات العامة والعلاقات العامة عندما تقول أن نعرف أن الحقائق هي أفضل وقال كما قصص وأحداث هي أحداث إلا إذا تحولت إلى قصة. بيد أن قال، يمكن أن تحول أي شيء تقريبا في هذا الحدث. غرفة تم تجديدها حديثا هو الحدث، وظفت موظفين جدد هو الحدث، وشراء الهدايا الخاصة لعيد الحب هو حدث وغني عن ذلك.

فكرة واحدة يحتاج للعمل مع هو أننا التواصل مع الناس وانها مهمتنا أن يكون حقيقيا مع هؤلاء الناس، في كثير من الأحيان نهج غير رسمي للاسترخاء هو أكثر إنتاجية بكثير من حفنة من التصريحات الرسمية من الفندق.

الآن ما يكفي من أشيائي، وهنا هو نسخة أكثر اكتمالا بكثير دانيال:

----

وسائل الاعلام الاجتماعية ورواية القصص للفنادق

"القص جيد يجعل الناس الجلوس والاستماع ... ومن الجدير انتباههم، ويجدر بنا أن نتذكر رواية". كوري تورنس، اتصال IMEDIA

بلدي مهن المزدوج باعتباره صاحب فندق والروائي لا يمكن أن يكون أكثر اختلافا، ولكنهم قد تتداخل بطرق غير متوقعة. كمدير الفندق، تعلمت أن تولي اهتماما وثيقا بالتفاصيل، لتكون أكثر حسما، وليس للشرب على وظيفة. ككاتب، تعلمت أن تكون مركزة، وكيفية التعامل مع استعراض سيئة، وكيف أن يخترع الأعذار ذكية لعدم الوفاء بالمواعيد المحددة.

من المستغرب، انها مهارات القص لقد وضعت روائيا التي ساعدتني معظم باعتباره صاحب فندق. أصحاب الفنادق ورواة القصص الطبيعية. ونحن كثيرا ما يمكن رصدت في التجمعات الاجتماعية regaling الحشود مع حكايات من الضيوف المستحيل وحالات واردا، في حين أن جميع التفاصيل تحرير بعناية لضمان تقدير وتضخيم أهمية لدينا.

الفنادق هي غنية، موارد غير محدودة تقريبا للقصص، وخلقت وسائل الاعلام الاجتماعية منصات غير مسبوقة والجماهير لتقاسمها. وبعد هذا القص الموهبة ليست دائما واضحة في وسائل الاعلام الاجتماعية، حيث غالبا ما يميل المحتويات الفندق نحو لطيف وغير أصلي.

ويتمثل التحدي، في وقت نواجه فيه بالفعل الهرولة لمواكبة متطلبات التقنية والتشغيلية لإدارة برنامج الإعلام الاجتماعي، الذي لديه الوقت للإبداع؟ وحتى الآن عن البحوث السفر وشراء ينقل على نحو متزايد على الانترنت، وقدرتنا على التواصل عروض فريدة من نوعها لدينا، لقيادة الدعوة، وبناء وكان ولاء أبدا أكثر أهمية. وليس هناك ما يحقق هذا تماما مثل رواية القصص الجيدة.

تحقيقا لهذه الغاية، اعتقدت حصة قليلة مبادئ القص تعلمت ككاتب التي لها أهمية متساوية إلى وسائل الإعلام الاجتماعية في قطاع الفنادق.
لماذا سرد القصص؟ في عصر وسائل الاعلام الاجتماعية، للبقاء على الانترنت ذات الصلة ونحن بحاجة للتفكير مثل الناشر والتواصل مثل حكواتي. المسافرين يروون قصصا حول فنادقنا على استعراض المواقع والمنابر الإعلامية الاجتماعية، وبينما نحن لا نستطيع السيطرة على المحادثة، يمكننا التأثير فيه، ونحن يمكن أن تمتلك قصة منطقتنا. أكثر إثارة للاهتمام وذات الصلة المحتوى نحن ننتج، وأكثر سيذكر ذلك والمشتركة، وحركة أكبر فإنه سيقود إلى موقعنا على الانترنت وقنوات الحجز.

تبدأ القصة الأساسية الخاصة بك. قصة جيدة تحتوي على أحرف مقنعة، بيئة جذابة، مؤامرة للفضول، والنوع يسهل التعرف عليها. للفندق، وهذه العناصر هي موظفيك، والموقع، تجربة الضيف، واسلوب الممتلكات. إرسال هذه العناصر في القصة الأساسية الخاصة بك وبعد ذلك إلى موقع الويب الخاص بك وملامح وسائل الاعلام الاجتماعية. ثم سهم شظايا هذه القصة على قنوات وسائل الاعلام الاجتماعية التي تجبر القراء على انقر لمعرفة المزيد. ضمني إلى كل القصة؟ وعد العلامة التجارية الخاصة بك، مقترحات قيمة المفتاح، والقيم الأساسية.

"في صياغة قصتك، والعمل كمجموعة تخيل القصص التي تريد ضيوفك تقاسم مع الآخرين عندما يغادرون الفندق بأمان،" تنصح بيل بيكر من BB وشركاه القص الاستراتيجية ، التي تشمل عملاء كاتو & السرايات . "تصور ما تريد القيام هؤلاء الضيوف، والتفكير، والشعور لخلق تلك القصص، والأهم من ذلك، الحصول على الموظفين لمعرفة دورهم في صنع تلك القصص يحدث."

. تهويل وصف قوائم من الميزات والفوائد هي مفيدة ولكن مملة بعض الشيء؛ انهم أكثر إقناعا بكثير عندما تنسج القصص. حزم كبيرة لهذا، كما هي شريحة عمرها التحديثات في الفيسبوك وتويتر. مثل هذا التحديث من الفيسبوك بروستر البيت في فريبورت، مين: "لطيف زوجين خطبت هنا الليلة الماضية. تتمتع الآن الشمبانيا ونخب الفرنسية محشوة توت "، وضمني؟ الرومانسية والإثارة، وإفطار شهي.

التحدث الى جمهورك، وعندما نقرأ كتاب أو مشاهدة فيلم، واذا كنا مع تحديد الاحتياجات العالمية، والرغبات، وقيم الأحرف، ونحن تشكيل علاقة عاطفية. وبالمثل، المتسوقين السفر تريد أن تعرف كيف أنها سوف تندرج في قصتنا، وكيف سنقوم تلبية احتياجاتهم ورغباتهم. في نهاية المطاف، ضيوفنا تصبح النقاد لدينا، وتقييم في الاستعراضات وسائل الاعلام الاجتماعية ردود فعل جيدا كيف نتواصل والوفاء التوقعات من خلال القصص التي ترويها.

اتخاذ صفحة من كتاب الاستعراضات على الانترنت. لحن المسافرين من المسوقين الفندق بسبب الميل لدينا لنقول القصص الخيالية والخيال. بدلا من ذلك فإنها تتحول إلى الاستعراضات على الانترنت عن قصة حقيقية. استعراض تحتوي على جميع عناصر القص الجيد: رصاص تجتاح، وهذه نقطة قوية من الرأي، والدروس المستفادة، والنكتة، ونعم، أسطورة بين الحين والميلودراما. استخدام هذه التقنيات وجرعة صحية من الواقع في القصص لجذب انتباه المسافرين وكسب ثقتهم مرة أخرى.

المعرض، لا أقول الآن لدينا مدى اهتمام الذين تتراوح أعمارهم بين ثلاث سنوات في تويز آر بنا: نحن الانتباه إلى لامعة، والأجسام المتحركة وصدت من قبل كتل كبيرة من نص ثابت. استخدام الصور لجلب قصصك في الحياة؛ الفيديو بشكل خاص يأخذ التخمين للمتسوقين السفر. لا يملك محتوى الفيديو لتكون بقعة على قنوات وسائل الاعلام الاجتماعية، ولكن ينبغي أن يكون المهنية، ومسلية، وعلى العلامة التجارية. إذا كانت ميزانيتك تسمح، والحصول على أنها أنتجت مهنيا.

مقاومة الرغبة في شرح كن موجزة، والسماح الكلمات والصور تتحدث عن نفسها. ينصح مارتن سولير مع فندق لو سبعة في باريس، "المحتوى علاج مثل خبرا. كسرها نزولا إلى أقسام واعطائها لهم شيئا فشيئا لتعظيم العائد. إذا كنت تفعل تبادل لاطلاق النار الصورة، الكتابة التي تبادل لاطلاق النار تم القيام به، ومن ثم في وقت لاحق قليلا الافراج صورة واحدة، ثم أكثر قليلة، ثم صور المطعم، والآن غرفة واحدة، وما إلى ذلك ليس فقط تفريغ الاشياء عليها. "

وغالبا ما تستخدم التحرير، وليس إعلانية. المدونات ومنصات وسائل الإعلام الاجتماعية مثل الإغراق أسباب النشرات الإعلامية، العروض الخاصة، وأحدث خصومات على الخصومات. هذه ليست قصص، وانهم الإعلانات التجارية. وضع فريد، وتدور غير salesy على المحتوى الترويجية، وتحقيق التوازن مع الأصلي، والمحتوى على غرار التحرير. وتذكر أن يقال على الأكثر إلحاحا، قصص حقيقية من قبل ضيوفك. الاستماع إليهم، وتعلم، وتشجيعهم على المشاركة. نهاية القصة.

وهناك أمثلة قليلة من القص جيدة:

  1. في خيالي Faena فندق + الكون في بوينس آيرس يأخذ القص إلى مستوى جديد من خلال تقديم القصة الأساسية في شكل القصص القصيرة.
  2. L'علامة اقتباس أحادية فندق في باريس يروي قصته في شكل شريط فيديو من قبل المرافقين فام UNE جولي في جميع أنحاء المدينة، وخلق شعور قوي من المكان.
  3. لا باس كور في نورماندي و فورت بوتني الطريق في ولاية فيرمونت خلق دسيسة من خلال تقاسم قصة كيف جاء ليكون إينكيبيرس.
  4. قصة فندق في ستوكهولم يتيح للضيوف القيام القص عن طريق مسح ملاحظاتهم مكتوبة بخط اليد ونشرها على موقعها الإلكتروني.
  5. المحتوى المتنوع والمشاركة من قبل فندق لو سبعة ساعد في باريس جذب أكثر من 12،000 المشجعين الفيسبوك.
  6. Hopton البيت بلوق 'ق في شروبشاير، انكلترا ينقل وضع الرعوية مميزة وتقديره للطبيعة من خلال التصوير الفوتوغرافي مقنعة.
  7. أفضل أشرطة الفيديو الغربية خمر تبين أن شخص ما في الشركة لديها حس النكتة (وأن كانت هناك بعض التسريحات سيئة على محمل الجد في 70s).
  8. خلقت شيراتون وفيرمونت المجتمعات المحلية على الانترنت للضيوف والموظفين لتبادل قصصهم على أفضل عندما المشتركة و الأصالة للجميع .

رؤية بلدي يسلط الضوء رواية القصص وعرض وسائل الاعلام الاجتماعية في الرابطة المهنية لمؤتمر إينكيبيرس.

2 3 » الصفحات: 1 2 3 »